美团外卖商家好评返现诱导虚假评价
网友保保_vCS7SIS8
处理中
本人于2025年12月25日在美团外卖*台购买投诉对象的商品，订单号为 340192****50****690。收货后发现餐品包装内附有“好评返现”卡片（详见证据），卡片内容为**[请在此处简要描述卡片上的文字，例如：“五星好评+晒图，联系客服返现2元”]**。 该行为违反了《网络反不正当竞争暂行规定》第九条第（五）项“不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为”的规定，构成不正当竞争；同时诱导虚假评价，导致其他消费者无法获得真实的商品信息，侵害了消费者的知情权与公*交易权，违反《消费者权益保护法》第八条、第十条之规定。 投诉请求 1. 责令商家立即停止以“好评返现”诱导虚假评价的违规行为，销毁剩余返现卡片，并对*台上的虚假评价进行清理； 2. 要求商家退还本次订单消费款项 [请填写订单金额，例如：25.5] 元； 3. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，责令商家支付惩罚性赔偿500元； 4. 要求*台对商家的违规行为作出警告、扣分等处罚，并向投诉人书面反馈处理结果。
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
我的诉求是基于法律规定的。平台有义务对入驻商家的违规行为进行监管，现在商家诱导虚假好评侵害消费者权益，平台应该督促商家履行赔偿义务。如果平台无法协调，麻烦请提供商家的工商信息和书面拒赔说明，后续我会走官方投诉渠道解决。
消费保投诉平台跟进
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消费保投诉平台审核通过
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