爱用商城拒发退货地址不退款

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2024年12月24号打电话给对方客服人员,说要退回第一期费用,对单客服人员同意了,说要把礼品拒收退回,他们签收后才可以退,找他们的在线客服要他们的地址退回,我说可以,我找他们的在线客服对方工作人员说必须要拍照才能发,我说没有签收到已经退回到快递公司了,对方说必须要拍照才能发地址对方说拒收就行了,我打电话给快递员他说能拒收。2025年12月27号快递员说退回需要对方的地址,我问在线客服说快递员需要地址,在线客服说必须要拍照才能发地址,我说快递在快递小哥那里,拍不了照,在线客服说必须要拍才能发地址。我的诉求:一、退回第一期费用329.61元,二、爱用商城发他们地址给我,我把礼品发给他,三、注销账户

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而且我也没没有收到任何礼品,一直在代收点,还是对方客服人员说有礼品我才知道的,我看已经放了很长时间,代收点都出过库了让快递员拿回去了,快递员于2025年12月27日要商家地址才能退回拒收
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