贷款违规收费且协商无门
网友保保_wxlzbLQz
处理中
本人于2024年12月27日通过“百顺宝”申请贷款，放款方为四川新网银行股份有限公司，贷款分12期还款，现已还清11期，目前剩余最后1期还款金额1506.86元（含本金1250.54元、利息13.91元、担保费212.41元），已逾期1天。 1. 放款方推诿责任：联系四川新网银行95394客服，对方要求仅联系百顺宝处理，拒绝履行放款方协商义务； 2. 费用违规：贷款综合年化利率远超当前LPR4倍（约15.4%），且强制收取担保费，未在合同中显著提示； 3. 协商无门：联系百顺宝客服仅获2天停催，未提供任何还款宽限、费用核减方案，存在拒不协商的情况。 基本诉求： 1. 督促四川新网银行履行放款方责任，与本人协商还款方案：宽限至2026年1月31日还款，核减违规担保费，并豁免宽限期内的全部罚金、违约金； 2. 要求百顺宝自本投诉发起之日起，立即永久停止对本人的催收行为； 3. 由四川新网银行与百顺宝共同出具书面协商确认协议（含还款宽限、费用核减、停催等内容）。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
