极兔速递无故退回包裹且延误

网友保保_CfPa11cd 2025-12-28

处理中

我于2025年12.16日购买的物品在12天后仍然没收到包裹 2025年12.28日商品没有原因被退回商家此之前给快递公司打过电话承诺我12.28日之前会收到货但今天我打说商品被退回了快递公司没有给我明确的解释商家说对此事不知情是快递公司的问题

投诉进度

企业跟进

2025-12-28 15:48:53

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-12-28 14:15:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 14:15:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-28 13:59:36

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

邮件无故退回延误售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

4.5元

投诉编号：

100232214

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