炼·健身拒退未用完月卡费用
网友保保_x8lrlPfR
已完结
投诉事由 本人于2025年12月21日通过抖音生活服务商家支付199元购买某健身房月卡，支付后完成开卡，累计使用7天/7次（有健身*台个人中心记录为证）。因个人需离开当地（已购买次日车票），向健身房提出退卡申请，要求按未消费天数退还剩余费用，健身房以“已开卡锻炼”为由拒绝退款，甚至拒绝本人“退一半费用”的协商方案，该行为违反《消费者权益保护法》《民法典》中关于格式条款无效及预付卡退费的相关规定，属于不合理拒绝消费者合法退费诉求的行为。 投诉诉求 1. 要求健身房按实际未消费天数退还月卡剩余费用（计算方式：199元÷30天×剩余天数）； 2. 要求商家整改“已开卡概不退款”的不合理规定。 附证材料 1. 健身*台个人中心使用记录截图（证明开卡后使用7天/7次）； 2. 抖音支付199元月卡费用的账单截图（证明消费事实）； 3. 与健身房工作人员的聊天记录截图（证明商家拒绝退款）。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
好了
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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审核结果
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