食品中发现头发异物要求赔偿
网友保保_xPT5N713
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我于2025年12月24日在电商*台购买了王小卤方便速食旗舰店的王小卤虎皮凤爪鸡肉豆堡肉类188g组合卤味小吃(68g虎皮凤爪(香辣)+120g鸡肉豆堡(卤香)),订单编号为251224-2043150****2908,物流为圆通快递(快递单号YT88****959719)。在食用该产品过程中,发现食品内存在头发异物,该问题违反了《食品安全法》中关于食品卫生的相关规定,严重侵害了我的食品安全消费权益。我的诉求是:要求商家依据《食品安全法》进行退一赔十的赔偿,若赔偿金额不足一千元则按一千元赔付,并要求商家就此事作出合理解释与整改承诺。
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补充内容
投诉问题是:食品安全问题
商家拖延时间不负责任
用户补充投诉
补充内容
我在王小卤凤爪里发现头发,已经保留了食品实物和照片证据,这属于不符合食品安全标准的情况。依据《食品安全法》第148条,我要求平台赔付1000元,而非100元现金补偿
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