商家私自退款侵害消费者权益
网友保保_oBrZLmR9
已完结
我于2025年12月26日在拼多多*台的海优食品专营店（企业注册号◇9133****35250937XG 企业名称◇杭州海优贸易有限公司）购买了（2月底到期麒麟一番榨樱花春季限定啤酒500ml*24罐日式啤酒无原箱x2,500ml*24罐整箱（非原箱）2月7到期）产品，在购买时，商品页面未显示无货或缺货情况，在购买后当晚9点48分，商家在未沟通或者提前告知消费者情况下，私自发起退款，手机出现优惠卷和退款通知后，消费者才知道私自退款，此情况存在误导消费者行为，我在购买时是选择的就是对应页面价格的商品，在未提前告知和协商情况下私自退款，对消费者存在购买权及自主选择权侵害，要求商家补发相应产品。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
