京东商城手机质量缺陷及服务问题
网友保保_7xY3GcYK
处理中
本人于2025年12月28日11：33点下单了一部苹果16pro 512g黑色钛金属手机，价值在8999元。在下午15点多送达，晚上19点发现该产品存在质量问题，面部识别无法录入，当即给京东打电话让妥善处理。京东客服以其“专业术语”搪塞，糊弄消费者，在我正当要求今明两天给我处理好的时候，予以否决，甚至挂断电话。服务态度极差，对消费者没有售后意识，在产品出厂前未做好质量品控。现在我要求，收到货，全额退款，并补偿我浪费的时间和心情。
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