投诉泰康人寿虚假宣传并申请退保
网友保保_rL10H5aS
我叫李小燕，是泰康人寿保险公司的客户，身份证号是42****197****80320，联系电话是197****8032。今天写这封信，是想向您反映我在购买泰康人寿“泰康健康百分百B款重大疾病保险”过程中遇到的问题，并申请协助处理退保及相关事宜。 我的保单号是39521202，是在2016年9月16日于湖北省荆门市购买的。事情的具体经过是这样的：我当时只是想为我女儿徐洁瑶（实际姓名，但保单上被误打成“徐结瑶”）购买一份每年几百元的百万医疗险。通过孩子高中家长群认识的、当时是泰康人寿部门经理的于青翠向我推销保险。见面后，她告诉我，如果想买百万医疗险，就必须先购买一个主险。于是，她向我推荐了这款“泰康健康百分百B款重大疾病保险”作为主险。 在销售过程中，于青翠经理有几点做法让我现在回想起来觉得很不妥当： 第一，她当时宣传“有病治病，没病当存钱”，但没有向我详细解释清楚这份保险的具体条款，尤其完全没有提到过“现金价值”和“犹豫期”这些关键概念，导致我对产品的长期投入和潜在损失没有清晰认识。 第二，她存在夸大保险范围的情况，口头承诺“什么病都能保”，这与我后来仔细阅读合同条款后的理解有很大出入。 第三，投保完成后，她还指导我如何应对保险公司的电话回访，暗示我按照她教的话去回答，这让我感觉销售过程不够规范透明。 还有一个细节是，目前合同保单上写的业务员是“钟伟*”，但实际向我销售并促成这笔交易的一直是于青翠。于青翠经理后来离开了泰康人寿，去了其他保险公司。当时销售时，她还有返钱行为。 最*，我仔细查看了保险合同，发现保障内容确实与当初于青翠经理口头承诺的有差距，感觉这份保险并不像当初说的那么适合我，加上女儿的名字在保单上也被写错，更让我对这份保单的规范性产生了疑虑。因此，我希望能够办理退保。 由于当初的销售人员已离职，且涉及销售过程中的一些问题，我尝试与泰康人寿沟通，但尚未得到满意的解决方案。无奈之下，只好向贵局投诉，恳请您在百忙之中能调查核实我的情况。
投诉进度
