泰康人寿虚假宣传诱导投保
∵我于2025年8月11日投保，业务员说存钱保一家三代人，多好多好事实不真实，欺诈消费者，*人，退费太少不合常理。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
泰康全民保教育金利率下调且未告知退保费用
2020年03.18号在支付宝里面买了全民保教育金当时说的利率是3.5%，从去年开始利率一直下调到3%，买的时候没有工作人员说会下调也没有说退保会有费用什么工作人员都没有什么工作人员都没有，也没有说什么，就让你在支付宝里面买。嗯，利率嘛一直在下调下调，然后我觉得不划算嘛，我就想全额退保，然后退保保险公司人员她说有退保费，但当时买的时候是没有，什么作人员也没有说有什么退保费之类泰康人寿当时买的时候工作人员都没有联系的，那为什么由我们消费者来买单呢？这个就是一个很不公*的事情，什么事情都是保险公司说了算，那最起码也要考虑到消费者。因为消费者是买你们家的东西，而不是什么都泰康人寿你们说了算那我消费者的*呢
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
泰康人寿虚假宣传拒退保
我强烈要求退保，，泰康保险公司，不守信用，胡乱宣传，，*老百姓的血汗钱
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、霸王条款
处理中
泰康人寿未经同意擅自投保
我不知道什么时候吴点了，康泰泰慧保百万医疗险，本人都不知道，当时客服也没联系我，今天联系说需要缴费，这不是属于欺*消费者吗？没有客服联系就给做了保险，说明天要扣费
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿未经同意通过京东自动扣款退保难
昨天就是1月23号，泰康人寿呃，我的建设银行有一个自动扣款的信息。实际上我仔细查阅，他有两笔自动扣款的什么保单，我也不清楚是什么保单，扣的是经过京东上面去扣的，京东支付*台，我那个京东是绑定的那个银行卡嘛，他就给我扣了两个保险，我要求就是把那个保退保退保。我也打了很多电话，很多链接，那个链接根本都点不进去，要自己操作，在阅读那个条款的时候无法完成完成操作，退不了保。呃，就是说能帮。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿擅自扣费132.5元要求全额退保
我于2025年7月13日被扣132.5元至2026年2月13日在本人不知道清楚下，，要求全部退还保险
投诉问题
钓鱼纠纷、退款不及时、未履行合同
处理中
业务员虚假承诺诱导投保要求全额退保
投诉人魏超（身份证号：61****198****64338，联系电话：198****6433，地址：深圳市龙华新区大浪街道九区1-10号4号301），现就与泰康人寿保险股份有限公司（保单号：09761306）的保险销售纠纷事宜，向贵局提出正式投诉。
一、投诉请求
1. 要求泰康人寿保险股份有限公司退还已交保费；
2. 请求贵局对保险公司的违规销售行为依法作出相应处罚。
二、事实与理由
本人于投保期间，与业务员全程通过电话联系办理，从未见过面。起初本人对保险并无兴趣，但业务员多次电话联系，反复强调"保险只赚不亏"、"有病治病、没病存钱"等话术，在持续诱导下，本人最终购买了该保险产品。
在整个投保过程中，业务员存在以下严重违规行为：
（一）销售误导与夸大宣传
业务员在电话中明确承诺"交满年限后可退本金加收益"、"随时可以退"，并声称"只要生病住院或发生意外都可以全部报销"。但实际情况是，退保只能按现金价值退还，损失巨大；保障范围也需按合同条款执行，并非业务员承诺的"全部报销"。业务员对保险条款、保障范围、缴费年限、现金价值、退保损失等关键信息均未作清晰说明，严重误导了本人对保险产品的认知。
（二）未履行如实告知义务
业务员在电话销售过程中，从未询问本人及被保险人的健康状况、既往病史等关键信息，对健康告知、免责条款、报销范围等重要内容只字未提。根据《保险法》相关规定，保险公司应就保险标的或被保险人有关情况提出询问，但业务员完全未履行该义务，导致本人无法进行如实告知。
（三）违规回访操作
在每次推销电话结束后，业务员都会要求本人接听所谓的"客服回访电话"，并提前教唆本人"全部回答清楚、明白"。本人当时并不理解回访的真实目的，只是按照业务员的要求机械回答。这种操作严重阻碍了本人履行如实告知义务，也使得回访制度形同虚设。
（四）骚扰式推销
在本人明确表示拒绝后，业务员仍继续多次电话推销，严重影响了本人的正常生活和工作。
三、投诉诉求
1. 核实本案的销售录音等证据材料，查证业务员的违规销售行为；
2. 督促泰康人寿保险股份有限公司退还本人已交保费；
3. 对保险公司的违规行为依法作出处罚。
考虑到实际情况，本人愿意接受部分损失，但要求保险公司承担主要责任。恳请贵局依法维护消费者合法权益，督促保险公司尽快处理退保事宜。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿涉嫌钓鱼诈*致误购扣款
在2025年11月11日给我打电话，说我名下有单保，我稀里糊涂相信后，加了电话那边的微信，在他的指导下我被莫名其妙买了保险，事后得知是*子，把他微信和电话拉黑了。后来，在我不知情的情况下，扣了我84.15元。
我的诉求是给我全额退款
投诉问题
钓鱼纠纷、虚假宣传
处理中
泰康人寿涉嫌虚假宣传及未履行合同
泰康保险付款太多，我要投诉他。泰康保险欺诈消费者，*人。说完了。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
泰康保险误导销售，要求退保退款
我经朋友介绍，购买了“泰康汇赢年金保险”到底是什么产品，它的具体保障内容、收益规则和潜在风险。他们从头到尾都在用非常简单、诱人的话术向我宣传，不断强调这“就是一个分红型的保险”，说“买了就当存钱，非常划算”，“利息比银行高很多”，而且“每年都可以领取分红”，让我误以为这就像一份高利息的银行存款或者稳定的理财。
更让我气愤和无法接受的是，在签完保险合同后，业务员不仅没有提醒我仔细阅读、理解条款，反而“指导”我如何应对保险公司的官方回访电话，教我按照他们预设的、肯定的答案去回答，以确保回访“顺利通过”。这完全是在刻意规避正规的回访流程，剥夺了我通过官方渠道再次确认产品信息、审视自己是否真的理解和需要这份保险的机会。这份保单（保单号：44097883）但整个销售过程的核心信息传递和“指导”都是针对我的。
我从头到尾都被蒙在鼓里，一直以为这就是一份高收益的储蓄。直到最*，我才逐渐了解到这份保险的真实情况和与我当初被灌输的信息的巨大出入。这根本不是当初承诺的那种“划算的存钱”方式。我认为，泰康人寿的业务人员在销售时，蓄意隐瞒了产品的关键信息和风险，夸大了收益，进行了误导性宣传，并且教唆客户应对回访，严重违反了诚信销售的基本原则。正是由于他们这些不负责任的行为，才让我陷入了今天这个境地。
作为一个普通的消费者，我完全基于对保险公司和家人的信任，却在信息严重不对称甚至被扭曲的情况下，购买了这份并不适合我的保险。这不仅给我带来了经济上的损失，也让我感到非常失望和愤怒。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
