泰康人寿业务员误导销售致本金亏损
本人于2014年11月在西充县向泰康人寿业务员李嫔投保了保单号为42****13的《泰康全能保B款两全保险》及附加险，年交保费3400元，缴费期10年，现已交满10年，累计缴费34000元。
投保时，业务员李嫔明确承诺交满10年即可全额退还本金，我母亲基于对业务员专业身份的信任才投保。但交满10年后，我发现合同条款与承诺严重不符：
1. 合同约定生存保险金需至被保险人70周岁保障期满时才能领取，并非交满10年即可返还；
2. 若现在退保，仅能获得现金价值18080元，远低于已交保费，直接亏损15920元。
业务员的行为属于《保险法》第116条禁止的虚假宣传、误导销售，导致我对合同核心条款产生重大误解，违背了我的真实投保意愿。
投诉问题
虚假宣传
处理中
泰康人寿未经同意扣取三笔保险费
我并没买有保险，今天才发现同时扣费三笔钱
投诉问题
钓鱼纠纷、未履行合同
处理中
泰康人寿非法采集信息并扣款
不知道从什么渠道非法采集到了我的信息。并且扣我的款，要求退款。客客服说需要人脸识别，我怀疑他是非法采集人脸信息。我要求全额退款
投诉问题
退款不及时、信息泄露
处理中
泰康人寿非法扣款及滥用人脸识别
不知道从什么渠道非法扣款，一查有两个保险，打了客服电话之后说人脸识别才能退款，疑似非法采集人脸信息。要求全额退款，并退保，
投诉问题
退款不及时、未履行合同、信息泄露
处理中
泰康人寿拒填和解协议付款日期致理赔拖延
本人交通事故无责，对方全责。双方已协商一致理赔金额，但保险公司出具和解协议拒不填写付款时间，故意拖延赔付、无期限压着不打款，变相刁难受害方。要求监管介入，责令保险公司在协议注明明确付款日期，限期足额赔付。
投诉问题
理赔纠纷、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿保险虚假宣传及退保纠纷
我买这我买这个保险以前说是多少岁退，他搞个105岁，管个三代人这样的。我是单身家庭，现在经济状况出现问题，我要求退保，他们只说退现金价值这么一点，后来又说在退90%我不同意
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
泰康人寿虚假宣传致退保纠纷
我在2018年在线上微信上聊天业务员推销买的保险，当时业务员虚假宣传，说买保险有病治病，没病当做存钱，没有告知退保会有损失，我起初要求退全部保费金额30720元的80%，保险公司一直不同意，我现在降到70%了保险公司还是不同意，这已经是我的底线，我只是个普通的老板姓，每一滴都是血汗钱，养着一家老小，斗不过这么庞大的保险公司，所以只能找你们来维权我们这些普通的老百姓
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
泰康人寿销售误导致投保人损失
1、本人于2016年通过泰康人寿保险业务员推荐为被保人(儿子)购买一份“泰康人生重疾定期保障计划单号:36****98”,和“泰康鑫享人生计划保险单号:36****79。
2、业务员在销售过程存在夸大收益诱导行为,使本人未了解产品真实性和风险情况下投保九年之久,而且未做过回访。业务员宣称“教育分红和重疾保险”孩子读大学能一次性领取20万,60岁返本金这些诱导言语。最*咨询客服和查询APP收益严重不符。购买途中是诱导先签字后出的合同存在欺诈行为,并未告知退保会造成损失。根据《中华人民共和国保险法》第16条如果保险公司在销售保险产品存在误导、隐瞒或违规行为,导致消费者做出错误决定,消费者有权主张合同无效并要求全额退款。
3、截止2026年4月泰康鑫享人生保险费52740元和泰康健康人生重疾定期保障保费11000元共徼63740元。已领取六笔(生存金、分红)共14946元,泰康鑫享人生保险贷款11294.08元。请求协调退回保费37499.92元和剩余万能账户金额153****9037.21元。金额退回交费银行账号。
4、2026年4月14日进行协调退款方案，后续无任何音讯请求*台协调。
投诉问题
伪造合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿未经同意擅自参保扣费
在我本人完全不知情的情况下参保，要不是今天看短信我都不知道他已经扣了我两次的钱
投诉问题
未履行合同、信息泄露
处理中
泰康人寿无故扣款拒退全款
莫名其妙扣了这么多现在要钱全部退还。他说退不了只能退102生气要钱全部退还
投诉问题
退款不及时、拒绝理赔、霸王条款
处理中
