2018年，泰康人寿向我推销"全心全意A款重疾"保险，我的保单号是：35****15。当时购买过程非常匆忙，保险公司只说这个保险"非常好，很多病都可以报销"，其他内容完全没有解释。我对保险一窍不通，就在完全不了解的情况下，稀里糊涂地签了字，买了这份保险。 可结果呢？这份保险跟我当初想的完全不一样。所谓的"很多病都可以报销"根本是假的，很多疾病都不在保障范围内，能报销的条件也特别苛刻，还有很多限制。这根本达不到全面保障的作用，完全不符合我的购买预期。这份保险对我来说一点用都没有，我根本就用不到。 回想整个购买过程，泰康人寿的问题非常严重： 1.欺诈性销售：用"很多病都可以报销"等虚假信息进行误导，隐瞒了产品保障不足的关键事实。 2.严重侵犯我的知情权：销售时从未解释复杂的合同条款。我对保障范围、免责条款、现金价值、犹豫期等重要信息至今一无所知，完全是在被蒙*的情况下"盲买"。 3.回访流于形式：保险公司的电话回访只是走过场，对合同内容没有任何解释，让我失去了了解真相的机会。 这份保险的购买，完全基于一系列谎言和我对产品的彻底无知。它不仅没有给我带来任何保障，还让我白白交了这么多年的钱。因此，我坚决要求泰康人寿保险公司为其违规销售行为负责，并立即为我办理退保，退还我自2018年以来所支付的保费。

被投诉方：泰康人寿保险有限责任公司，产品名称：财富人生E款年金保险（分红型），投诉核心诉求：责令泰康人寿全额退还已交保费130000元，该保费为2013年至2025年按每年10000元缴纳13年所得。 投保过程中，两名泰康业务员上门推销，仅口头虚假承诺诱导投保，未留存任何书面电子凭证。2013年10月，两名业务员主动上门，未提供任何书面宣传材料，仅口头承诺为投保人刚出生的女儿投保，年交1万元，连交15年，被保险人18岁成年后可每年固定领1万元，终身领取，收益稳定零风险，还未提示投保人核对合同中领取规则相关条款，投保人基于信任签署合同，投保后也未得到任何书面承诺凭证。 2023年投保人看到同类销售误导投诉新闻后，前往泰康线下网点核实保单，发现合同内容与承诺严重不符，且沟通无录音留存。经网点工作人员答复，合同中没有18岁后每年领1万至终身的约定，实际领取规则与承诺完全不符，相关承诺是业务员个人说法和公司无关，高收益依赖不确定的分红复利，无法保证承诺内容，工作人员也承认该产品过往确有类似投诉，但不承认公司责任。 本次争议焦点为，业务员虚假承诺构成销售误导，泰康人寿应当承担全部责任。首先，业务员口头承诺和合同条款根本性冲突，故意隐瞒关键信息，属于保险法规定的欺*投保人、隐瞒重要情况的违法行为，根据保险法规定，保险代理人的销售行为后果应由保险公司承担，泰康人寿推卸责任没有法律依据；其次，案涉产品2013年存在普遍销售误导问题，说明泰康人寿对代理人缺乏有效监管，存在销售管理失职，应当承担主体责任；最后，虽然没有书面录音证据，但承诺与合同约定差距极大，结合该产品同类投诉的普遍性，足以证明销售误导是诱导投保的核心原因，符合优势证据原则。 2023年核实情况后，投保人要求泰康人寿要么按承诺履行，要么全额退保费，但泰康人寿以各种理由拒绝，仅同意按保单现金价值退保，会让投保人亏损10到12万元，该处理方式损害了投保人的合法权益。

本人在泰康人寿投保《爱家之约》保险单。2021年因疫情原因银行卡扣费失败，泰康人寿在未提前告知、未取得本人知情同意的情况下，直接使用本人保单现金价值自动垫交当年保费。 自2021年垫交发生后，长达五年时间（2021—2026），保险公司、业务员无任何电话、短信、书面通知，从未告知我：已动用现金价值垫费、存在欠款、会逐年复利计息。本人对此垫交欠款及计息情况完全不知情。 直到2026年*期，公司才突然通知我，不仅要补交垫费本金，还要补交高额多年滚动利息。 根据保险消费者权益保护规定，保险公司负有及时告知、风险提示、欠款提醒义务。泰康长期不通知、放任利息连年滚存，属于服务失职、侵害消费者知情权。 本人合理诉求： 1、本人认可、愿意补齐当年垫交保费本金； 2、因保险公司五年未通知、未尽告知义务造成的全部利息，本人不予承担，要求全额免除所有利息； 3、结清本金后，要求保险公司恢复保单正常有效状态，不得再有任何附加费用。 请监管部门介入调解，督促泰康人寿依规处理，公正维权。  

你好，我要投诉泰康人寿拖延注销我的保险工号。 我叫刘少英，工号57****74，怀集分公司代理人，2025年11月已经全部离职交接清楚，没有任何未结清事项。我前后多次申请下工号，公司一直拖着不处理，现在影响我找新工作。 依据监管规定，离职无遗留问题必须及时注销工号，我要求今天登记加急处理，3日内完成销号并通知我。如果还是拖延，我会直接向银保监会正式提交投诉。

在完全不知情情况下被投保，5月被扣费两笔0.6元，6月被扣费164元，申请退保后要求人脸识别才能退款，现在是不相信该公司的任何链接，希望直接退款到原银行账户。并且希望处罚该诈*保险公司。

我2月份在微信上的滕讯微保里帮我儿子买了生病住院保险，3月份确诊是急性淋巴细胞白血病，现在做了几次化疗用了十几万，我拿发票单据找他理赔，他不单不理赔还把我的保单删了

在我不知情的情况下扣我费用，还房贷才看见

本人通过支付宝蚂蚁保*台购买多份保险 涉事保单明细 1 太*人寿 保单号00***********77 产品长钱保五年领年金 已缴费900元 2 人保寿险 保单号01***********58 产品长钱保增额终身寿分红型 已缴费300元 3 人保寿险 保单号01***********58 产品长钱保增额终身寿分红型 已缴费400元 4 人保寿险 保单号01***********58 产品长钱保增额终身寿分红型 已缴费800元 5 泰康人寿 保单号28*****60 产品长钱保教育金分红版 已缴费800元 全部保单合计已缴纳保费32000元 *台存在误导宣传行为 人保泰康分红类保险页面大字标注4.4%预估年均收益 太*年金宣传5.21%收益 只展示长期到期高额领取金额 未显著告知分红收益不保证 保底收益极低 混淆保险产品与保本理财 误导消费者购买 *台未完整履行风险告知义务 全部产品退保规则显示投保前期退保会产生大额本金亏损 产品需要连续缴费5年10年16年 资金长期无法灵活支取 *台将亏损长期缴费等关键风险放置页面底部小字 未前置醒目提示 侵害消费者知情权 自动代扣扣费未充分提示长期缴费压力 仅展示每月小额扣费 未清晰提示长达数年至十余年持续扣费义务 在我未充分知晓全部约束条件下持续自动扣款 强制占用个人资金 *台违背公*交易原则 若按常规退保仅返还极低现金价值 将造成本人本金大幅损失 *台前期刻意隐瞒风险 事后以合同条款为由拒绝全额退款 属于利用信息不对称侵害消费者财产权益

一、投诉方信息 投诉人：本人 投保渠道：支付宝（蚂蚁保*台） 涉事保险公司：太*人寿、中国人民人寿、泰康人寿 二、涉事保单明细 1. 太*人寿，保单号00***********77，长钱保·五年领年金，已缴600元 ​ 2. 人保寿险，保单号01***********58，长钱保增额分红寿，已缴300元 ​ 3. 人保寿险，保单号01***********58，长钱保增额分红寿，已缴400元 ​ 4. 人保寿险，保单号01***********58，长钱保增额分红寿，已缴800元 ​ 5. 泰康人寿，保单号28*****60，长钱保教育金分红版，已缴800元 合计已支付保费：2900元 三、侵害消费者权益事实 1. 虚假、引人误解的收益宣传 *台首页用大号字体标注「4.4%+预估年均收益」「5.21%固定领取收益」，只展示几十年后高额到期领取金额，刻意放大不确定分红收益；未前置醒目告知分红非保证收益、保底利率极低，混淆保险与保本理财，误导普通消费者。 ​ 2. 未尽法定风险告知义务，隐瞒重大不利条款 所有保单现金价值表明确显示：投保前5-16年退保会产生巨额本金亏损，资金长期锁*、无法灵活支取，且分别需要连续缴费5/10/16年。*台将亏损、长期缴费风险放在页面底部小字，未主动显著提示，剥夺消费者知情权、选择权。 ​ 3. 自动代扣扣费未充分提示长期缴费压力 仅展示每月小额扣费，未清晰提示长达数年至十余年持续扣费义务，在我未充分知晓全部约束条件下持续自动扣款，强制占用个人资金。 ​ 4. 违背公*交易原则 若按常规退保仅返还极低现金价值，将造成本人本金大幅损失，*台前期刻意隐瞒风险，事后以合同条款为由拒绝全额退款，属于利用信息不对称侵害消费者财产权益。 四、消费者维权诉求（法定诉求） 1. 立即永久关闭上述全部保单自动代扣功能，终止一切后续保费扣款； ​ 2. 对5份保单全额退保，一次性全额退还本人已缴纳总保费2900元，不得以现金价值打折结算； ​ 3. 3个工作日内完成退款至原支付账户，并专人电话告知处理结果； ​ 4. 责令支付宝蚂蚁保整改线上保险宣传页面，删除夸大收益误导文案，统一前置醒目风险提示，杜绝同类误导销售行为； ​ 5. 若逾期未妥善解决，本人将同步通过12315*台、银保监12378热线、地方金融监管局提交全部截图证据

本人通过支付宝蚂蚁保*台购买多份泰康人寿保险 涉事保单明细 1 太*人寿 保单号00***********77 产品长钱保五年领年金 已缴费600元 2 人保寿险 保单号01***********58 产品长钱保增额终身寿分红型 已缴费300元 3 人保寿险 保单号01***********58 产品长钱保增额终身寿分红型 已缴费400元 4 人保寿险 保单号01***********58 产品长钱保增额终身寿分红型 已缴费800元 5 泰康人寿 保单号28*****60 产品长钱保教育金分红版 已缴费800元 全部保单合计已缴纳保费2900元 *台存在误导宣传行为 人保泰康分红类保险页面大字标注4.4%预估年均收益 太*年金宣传5.21%收益 只展示长期到期高额领取金额 未显著告知分红收益不保证 保底收益极低 混淆保险产品与保本理财 误导消费者购买 *台未完整履行风险告知义务 全部产品退保规则显示投保前期退保会产生大额本金亏损 产品需要连续缴费5年10年16年 资金长期无法灵活支取 *台将亏损长期缴费等关键风险放置页面底部小字 未前置醒目提示 侵害消费者知情权 自动代扣扣费未充分提示长期缴费压力 仅展示每月小额扣费 未清晰提示长达数年至十余年持续扣费义务 在我未充分知晓全部约束条件下持续自动扣款 强制占用个人资金 *台违背公*交易原则 若按常规退保仅返还极低现金价值 将造成本人本金大幅损失 *台前期刻意隐瞒风险 事后以合同条款为由拒绝全额退款 属于利用信息不对称侵害消费者财产权益71. 虚假、引人误解的收益宣传 *台首页用大号字体标注「4.4%+预估年均收益」「5.21%固定领取收益」，只展示几十年后高额到期领取金额，刻意放大不确定分红收益；未前置醒目告知分红非保证收益、保底利率极低，混淆保险与保本理财，误导普通消费者。​2. 未尽法定风险告知义务，隐瞒重大不利条款 所有保单现金价值表明确显示：投保前5-16年退保会产生巨额本金亏损，资金长期锁*、无法灵活支取，且分别需要连续缴费5/10/16年。*台将亏损、长期缴费风险放在页面底部小字，未主动显著提示，剥夺消费者知情权、选择权。​3. 自动代扣扣费未充分提示长期缴费压力 仅展示每月小额扣费，未清晰提示长达数年至十余年持续扣费义务，在我未充分知晓全部约束条件下持续自动扣款，强制占用个人资金。​4