泰康人寿保险代理人服务差致保单失效
我父亲于2007年1月25号通过泰康人寿保险股份有限公司代理人林彩霞的推广下购买泰康安享人生两全保险以及附加安享重疾保险，总保险费为每年1150元 保险缴费年限为二十年 至2024年3月我父亲按时履约将保险费存入购买保险之前与代理人林彩霞一同去办理的农业银行存折中（便于保险公司划扣且2007年至2024年期间一直如此，从未出现问题）在我父亲存完保费之后，代理人林彩霞多次去我家中以存折出现问题保险公司不能划扣为由，要求我父亲重新办理一张银行卡作为保险费支付卡 我父亲嫌麻烦未听从代理人林彩霞的建议（原因是交保险费16年用都是那张存折没有出现过问题且问题出现在我父亲已经将保险费存入那张存折之后）同年9月我父亲因重症胰腺炎住院治疗费花了一大笔，那个时候才想起来我父亲的保险，我随及打电话给代理人林彩霞了解情况，代理人林彩霞在电话沟通中态度恶劣并未与我说明实际情况，只是说我父亲的保险已经是失效（为什么会失效的经过并未说明）且言之凿凿让我去报警 当时我父亲在重症监护室 这件事情我并未放在心上 我父亲出院后又拨打代理人林彩霞的电话想询问一下保险理赔的问题（我父亲当时并不知道该保险已经失效）得到的回复依然是让我们去报警，这就是该公司保险代理人处理事情的态度？我父亲不懂如何去处理，代理人态度又恶劣 事情一直拖这且期间并未续保 直到2026年5月7号我父亲因病身故 我处理好父亲后事后想去申请退保 却被告知只退保险的现金价值 这一点我不能接受 望该公司及时回复并给出处理方案
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿沈丘分公司虚假宣传诱导投保
我与2015年在泰康人寿沈丘分公司买了鑫享人生附加重疾2份保单，当时保险公司夸大宣传，80岁回本没告知，主管诱导虚报年收入，现在感觉被*了，想全额退保，保险公司协商退9万，我不同意，我总共交了12万，要求全额退款及这些年的维权费用
投诉问题
虚假宣传
处理中
泰康人寿拒赔重症肌无力且销售误导
第一阐述事实:本人名下保险单号：83****51，投保人为罗钰涵，投保期间被保人确诊重症肌无力眼肌型，先后两次提交理赔申请，均遭到拒赔。
拒赔理由告知未达到保险合同理赔标准，该保险条款明确划分轻症与重症两类赔付标准。投保时业务员徐萌讲解含糊不清，刻意误导，从未清晰告知轻症、重症具体界定标准与理赔条件，虚假告知轻症理赔需达到生活无法自理才可赔付。若轻症理赔要求已然如此严苛，重症赔付标准更是形同虚设，条款设置极不合理。
自患病提交全套理赔材料以来，保险公司始终态度敷衍、处理模糊，前后给出多种不同处理说法，推诿拖延不予明确答复。首次拒赔口头告知原因是治疗未满180天，现已远超180天期限，保险公司依旧无人主动对接跟进理赔事宜，漠视客户合理诉求，服务敷衍不作为，恳请相关部门介入核查，公正处理本次理赔纠纷。
第二诉求:我方先后为两名子女投保相关保险，保单分别为：罗钰涵 保单号83****51、罗昱宸 保单号83****41。投保全程，保险业务员讲解含糊笼统，刻意回避关键条款，未完整清晰告知保障范围、轻重症理赔标准、赔付条件等核心内容，存在严重销售误导行为。
后续孩子患病确诊重症肌无力眼肌型，两次申请理赔均遭拒赔，保险公司处理态度敷衍、答复前后矛盾，理赔流程推诿拖沓，致使我方彻底对该保险产品以及公司服务失去信任。
无奈之下我方申请办理退保，退保仅返还极少部分保费，严重损害投保人合法权益。综上，因保险公司履职不作为，销售人员未尽如实告知义务、刻意模糊讲解误导投保，我方正式提出诉求：要求保险公司全额退还两份保单所有已交保费。
投诉问题
理赔纠纷、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿业务员虚假宣传诱导投保
纠纷经过：我保单是业务员李高飞卖我的，他是我朋友，我们工地认识的，后来他去公司上班就找我买保险。关键是，介绍保险的是他，合同上写的业务员却不是他，这本身就有问题。当时他就是*我买的，跟我说交完钱能领16 万，就算不领，每年也能领1 万 2当工资，还说什么病都能保，又说交满就返本金，不拿还能涨利息，全是夸大瞎说的。买完他还专门教我怎么接公司回访电话，就是怕我说实话。现在这才发现这份保险完全不是当初业务员宣传的样子，既达不到他说的收益效果，保障范围也和他说的天差地别，这份保险对我来说没有任何实际价值。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
泰康人寿虚假宣传诱导投保拒退保
经朋友介绍。除了泰康保险公司购买了三份保单。介绍人说不想交了可以退。现在我要求全额退保，保险公司说等我了以后才可以退。 现在诉求就是泰康人寿保险公司给我全额退款。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、霸王条款
处理中
泰康人寿不明扣费涉嫌钓鱼纠纷
在不知明的情况下扣费，要求全额退款。要求尽快解决。
投诉问题
钓鱼纠纷、未履行合同
处理中
泰康人寿虚假宣传诱导投保致严重亏损
2019年在泰康人寿保险公司遵义分公司业务人员的欺*和引导下购买了两份重疾保险，当时说的是购买保险当存钱，有病保病，无病当存钱，也不会亏损，交满20年后可以取出来作为孩子的教育金和婚嫁金，交了几年不是那么回事，及使交满20年也不会保本拿回来，其中里面还有一部分是消费型的当时也没有明确，被欺*了，我交了70000多，只退我20000多，我亏损严重，希望得到有关部门的帮助，把我交的费用退给我
投诉问题
虚假宣传
处理中
泰康人寿未在犹豫期内完成合规回访
本人2022年3月8日投保泰康人寿长期寿险，3月11日签收保单，法定15天犹豫期截止2022年3月26日。
保险公司在犹豫期内从未按照银保监会规定，主动完成合规犹豫期电话回访。保单逾期长达4年，经本人多次主动致电95522催促，才补办超时无效回访，属于严重监管违规。
本人投保时无人告知中途高额退保损失，对保单现金价值、免责风险完全不了解，不认可逾期回访效力。现申请保单全额无息退保，不扣除任何费用。
销售人员现已离职，本人不追究任何业务员个人责任。
投诉问题
未履行合同
处理中
泰康人寿诱*大学生签约保单
根本就是无良商家，诱*我签约保单，我只是大学生，商家看准漏洞欺*我，现在学费交不起才发现有这样的无良商家，救救我
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
泰康人寿拒赔意外伤害保险
买的保险，受伤了不赔，请问受伤一定要是指定的地方受伤才理赔吗？这样买保险还有啥用？
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、霸王条款
处理中
