您好，我实名投诉泰康人寿，个人信息：姓名付卓灵，电话157****3972，身份证号220106*********227，保单号26****85 我曾经是泰康内部工作人员，产品全部培训课件、宣导内容都是公司统一下发，并非业务员个人私下承诺。 第一项违规：公司内部宣讲涉心理财险是高收益理财，远超银行存款，我缴费五年后发现实际收益极低，只相当于普通存款，宣传完全虚假，属于公司层面系统性销售误导； 第二项违规：配套百万医疗险当初承诺稳定续保至99周岁，结果投保第二年泰康就单方面停售原医疗险。线下老师在我还没完全听懂置换条款的情况下，虚假告知我原有保险无法交费，会立刻失去百万医疗，催促我仓促转保；后续电话确认时，我明确提出正在工作，希望对方换时间再沟通，对方直接拒绝，全程高速密集话术不断渲染断保风险，逼迫我工作分心状态下线上签约。置换后保额不变，保费对比第一年直接高出*200元，并非正常年龄小幅涨价，属于跨产品非正常大幅抬费；并且签约至今，对方一直没有给我置换后的完整电子合同，刻意剥夺我的知情权。当初公司刻意隐瞒产品可随意停售、强制置换超额涨费的关键信息，只宣传续保至99岁，构成严重销售误导与胁迫式转保； 第三项违规：保单存续期间，泰康未经我本人书面同意，单方擅自变更主险产品权益，不按照原始保险合同履约，违反保险法合同变更相关规定。 后续我多次和泰康客服、相关人员协商，对方一直混淆正常医疗险涨价概念，回避线下虚假催促、电话拒换沟通时段、极速话术胁迫转保、事后拒交合同、夸大理财收益、单方改合同多项事实，只允许我亏损式现金价值退保，完全拒绝全额退保诉求。 我全套证据齐全：内部课件、五年缴费流水、新旧医疗险扣费记录、停售通知、聊天记录、通话录音、保单合同，监管需要我可以随时提交。我的诉求：第一监管核查销售双录、回访录音、内部培训资料、医疗险置换档案，认定全部违规事实；第二督促泰康为我整套保单全额退保，...

保单信息:泰康福泰壹号终身寿险(万能型)保单号:27****68投保日期:2022年9月30日(首期缴费日)*期本人在整理投诉材料时发现,投保过程中存在以下三项严重违规情形:事项一:以“养老金”名义进行误导宣传,将万能型寿险包装为养老产品在投保推介过程中,泰康人寿销售人员向本人推荐公司保险产品宣称为“养老金补充计划”,强调其养老储蓄功能,从未明确告知该产品实质“为万能型终身寿险”,其结算利率具有部确定性,且与“养老金”概念存在本质差异。该行为违反了保险消暑行为中关于:不得将保险产品与养老储蓄概念相混淆的相关规定。事项二:保险公司存在系统性违规宣传行为(附三张截图证据)本人于今日获取了泰康人寿内部要去销售人员于2022年1月30日在微信朋友圈发布的宣传截图(共三张)。截图内容显示,泰康人寿统一组织了将该款保险产品包装为“养老金补充计划”的推广活动,并要去业务员在其社交圈转发。特别需要指出的是:截图中明确标注“每年存多少可自定义6000元起无上限”,而本人实际投保的主险首期缴费金额恰好规定为6000元(见保单截图)金额的完全吻合进一步证实,该朋友圈宣传物料就是针对本人所购产品的定向推广,绝非泛泛而谈的通用广告。该行为属于公司层面的违规营销策划,进一步证实小树误导并非销售人员个人行为,而是公司授意的。事项三:未履行电话回访告知义务自投保以来,本人未收到泰康人寿任何形式的电话回访。根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》相关规定,对于万能型人身保险,保险公司必须进行回访并明确告知犹豫期权利,保单现金价值以及退保损失等关键风险。本人曾多次致电泰康人寿官方客服以及长春分公司客服以及本人亲自去泰康分公司线下专柜,要求提供回访录音,但至今已拖延超过两个月,泰康人寿仍未予提供或处理,导致本人至今无法确认是否被充分告知上述风险。违规一:违反《中华人民共和国保险法》第一百一十六条保险公司以及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为:(一)欺*投保人,被保险人或者受益人:(二)对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况。泰康人寿将”万能型终身寿险“宣传为”养老金补充计划”,隐瞒了该产品收益不确定,退保有损失等重要事实,构成欺*投保人。违规二:违反《人身保险新型产品信息披露管理办法》第六条,第十五条保险公司销售新型产品,应当向投保人出示保险条款,产品说明书和投保提示书。

不知道怎么回事就扣费了刚看到要求退款全部属于诈*

10年前购买的老年肿瘤防癌险，在本人未知情并且保额变动较大以及未及时通知本人并经同意后从我的帐号扣款，多次拨打95522反应都未有人对接，反应了该保险公司敷衍行为，特向贵会投诉并要求退保并全额退款。

3月19日，看手机莫名被泰康保险百万医疗承保，自动扣费，于5月11日，突发心梗前往漯河市第一人民医院治疗后，公司拒绝理赔，说我带病投保

我叫高英山，现就我购买保险过程中遭遇的严重销售违规及误导行为，向贵部门实名投诉。本次事件涉及百年人寿、泰康人寿两家保险公司，以及其销售渠道“陕西绿洲保险代理有限公司”。核心问题在于代理公司业务员存在代签合同、虚假承诺、隐瞒关键信息等多项违规，而两家保险公司对其代理渠道的销售行为管理失职，负有不可推卸的责任，共同导致我的合法权益受损。 我通过陕西绿洲保险代理有限公司的业务员王金兰，先后购买了两份保险：百年人寿的“康多保终身重疾险”（保单号96************38）与泰康人寿的“乐福2014两全保险”（保单号09****89）。整个销售过程极不规范，问题重重： 在核对保单时，我发现合同上存在并非我本人亲笔签署的情况，即有“代签”。这是保险销售中性质最为严重的违规行为之一。“代签名”意味着合同并非完全基于我的真实意愿和知情同意而订立，直接动摇了这两份保险合同的法律效力基础，侵犯了我的基本权利。 业务员王金兰在推销时，她宣称“基本上常规的疾病都能保”，并笼统地承诺此保险“能保疾病，预防意外，老了没有后顾之忧”。这些绝对化和模糊化的说辞，严重夸大了保险的实际保障责任，使我误以为获得了*乎“全包”式的保障。 她声称“现金价值没用还可以转给下一代”。这种说法完全曲解了“现金价值”的概念，将其包装成一个可传承的、无损失的“资产”，故意隐瞒了提前退保会导致本金巨额损失的残酷现实。而且，她自始至终没有告诉我现金价值具体是多少，使我对退保损失毫无概念。 在销售重疾险过程中，她没有要求我进行必要的体检，也未就健康告知事项进行严肃、详细的询问与说明。这既是对核保流程的漠视，也为未来可能的理赔纠纷埋下了巨大隐患。 陕西绿洲保险代理有限公司作为直接的销售方，其业务员王金兰的上述行为是赤裸裸的违规与欺诈。这暴露出该代理公司在人员培训、合规管理、日常监督上存在严重缺陷，唯业绩是图，完全无视法律法规与职业道德。 百年人寿与泰康人寿两家保险公司是产品的提供者和最终责任承担者。他们将产品销售权委托给代理公司，就必须对代理公司的销售行为负有严格的管理、培训和监督责任。

我听介绍一款百万医疗保险产品，觉得很好准备投保。但必须捆绑一款养老险。无奈就同意了。但是本人有病史无法投保，但业务员帮我掩盖病史包装投保。导致我后面发生医疗问题不赔付。 现了解到泰康海口分公司强制捆绑销售，刻意规避健康告知，违规带病承保，违规制造虚假合规保单

通过熟人介绍投保，投保时说可以领钱，现在发现有很多霸王条款，且保险合同没有设计具体领钱细节，且退保只退现金价值，要求全额退保

我买的是泰康人寿包头市昆区分公司的一份报单，他这个当时介绍的是十年翻倍儿。完了现在我一咨询客服，泰康客服说没有返本这一说，就是每年返的是自己的钱，得需要25年才能返回来。因为岁数大了，这个保单不适合我，因为业务员误导我想退保。

本人通过泰康微信广告渠道，购买了泰康人寿保险公司的意外保险产品。投保后13个月发生被猫咬伤，然后申请理赔，居然申请不下来，是金额达不到，意外险居然说有800块免赔额，目前的协商很简单，要么赔付，要不然把两份意外险保险全额退款，一份是我配偶一起退了