2016年本人母亲购买了泰康的《泰康鑫瑞人生两全保险(分红型)》当时保险公司承诺该产品每年存15000元，存满10年可以退回本金并每年有分红，结果2026年交满10年后，本人母亲准备把所有本金拿回是对方说只能退回部分本金，要到受益人80岁时才能把所有本金退回。签合同时故意隐瞒退回本金不是退回所有本金，80岁才能全部拿回本金对方也没有说明。故意隐瞒关键信息。现在找泰康对方说一周内给答复但是一直没有回复

本次销售系业务员在销售过程中存在销售误导，不实宣传。请贵公司调取投保时全程录音、培训话术、宣传产业、完整留全的销售档案。本人拒绝按现金价值方案低价退保。流程回访完成，不能掩盖前期违规销售，不能免除保险公司合规责任，保险公司最爱拿签过字、电话回访、已知晓等一*切，拒退。如这几天内无法协商好合理方案、我会继续整理、向银保监提交机构违规举报，申请对该网点开展现场、现场合规核查，追究销售监管不严的责任、我要求银保监介入，责令泰康全额退返我保费或协商退返我大部分损失。麻烦帮我登记受理，跟进处理，多谢！

购买泰康健康医疗险，强制搭售鑫福年金保险50万，推销时说投保金保证基础利率2.38%，结果是权益金的2.38%，不是本金！！我已经缴纳30万，退休了，没有任何保障！！！*子

本人投保泰康两款保险产品，分别为医疗险类可续保产品以及理财型保险，*期才发现就投保前后出现的问题如实说明： 1. 医疗险续保宣传与实际变更不符 投保时销售人员明确告知该医疗险可以持续续保至99周岁，保障权益稳定不变。但投保第二年，产品下架，公司很着急让我签了其他该产品被私自转换为其他保险产品，违背当初续保至99岁的宣传承诺，打乱原本的保障规划。而且年度保额是一样的费率多出不少 当时签订时是不清楚的。 ​ 2. 理财保险存在收益宣传与合同条款不一致 购买泰康理财型保险期间，导师 员口头大力宣传产品收益率较高，以此作为主要推销卖点。但正式签订的保险合同中仅注明分红属于不确定收益，并未写明口头承诺的高额收益数值，存在夸大收益、销售误导的嫌疑。 现本人诉求：一是核实产品私自转保的原因，恢复原投保的可续保至99周岁的保险方案；二是针对理财险销售夸大收益的问题给出合理解释与解决方案。后续若协商无法达成一致，将通过监管渠道进一步维权。

本人于2019年1月21日，购买了泰康人寿保险公司泰康健康百分百C+重大疾病险。投保后于2026年3月因被保险人患脑动静脉血管畸形住院手术治疗，出院后依据保险公司要求提供相关理赔材料，后接到保险公司回电，告知该疾病不能理赔，并于2026年5月21日出具了结案通知书，我不认同保险公司的说法，现我要求保险公司依法理赔。

投诉事由 本人名下持有泰康人寿吉林分公司一年期以上长期人身保险保单（保单号：27****68），投保经办人为本人亲属。投保过程中，销售人员未就保单现金价值、提前退保可能产生的资金损失、分红收益的不确定性等核心风险内容进行充分说明。本人后续向保险公司申请查阅本保单的回访录音及相关档案材料，保险公司表示无法提供。经多次申请协商，保险公司均未予以提供。保险公司出具的书面处理告知文书，对保险监管相关制度的表述存在偏差，本人不予认同。现依法提交投诉材料，恳请监管部门核查相关业务合规情况，并协助协调处理保单纠纷。 事件经过 一、投保情况 涉案保单为长期人身保险产品，投保经办人为本人亲属。在投保沟通阶段，销售人员未就保单现金价值、提前退保可能产生的资金损失、分红收益浮动等关键内容进行通俗说明。本人基于亲属关系完成投保签字，签字时未充分了解合同对应的相关风险。 二、查阅保单档案情况 本人在了解退保可能产生资金损失后，向保险公司售后工作人员申请调取本保单的电话回访记录、书面回访台账等档案材料。工作人员明确告知，本保单无回访音频，书面存档资料无法向本人提供查阅。 三、保险公司书面告知文书情况 针对本人诉求，泰康人寿吉林分公司出具了书面处理结论告知书，本人认为文书内容存在以下情况： （1）文书将投保现场双录与售后电话回访两项监管要求合并描述。根据现行监管要求，一年期以上人身保险均需完成独立售后回访并保存相关档案；投保双录与电话回访为两套不同的管理要求，不能互相替代。本保单无相关回访存档材料。 （2）文书提及保险法无缺少回访记录即可退费的相关条文，但未完整说明保险公司对风险条款的告知义务与举证相关要求。根据保险法及相关规定，保险公司需举证已向投保人完整告知合同风险内容，回访档案是重要佐证材料。 （3）文书仅依据本人投保签字及经办人为亲属两点，认定本人完全知晓合同全部风险。签字仅代表收到保单纸质文件，不能单独作为已充分知晓退保相关风险的依据。同时，亲友经办投保属于特定业务场景，相关风险告知的举证责任由保险公司承担。 （4）文书提及电子回执资料齐全。电子回执仅用于确认收取保单，不能替代售后回访流程。本人申请调取回访相关档案，保险公司无相关存档资料和录音可供提供。 （5）文书以本人按期缴纳两期保费为由，认定本人认可全部合同风险。按期缴费不能等同于投保时已知悉全部风险内容

虚假营销保单，，保单在营销时说、交满保费后，满60虽每月可以领取2700元，一代缴费三代受益，而现实是，缴费期满后，是每年领取2700元，并且没有三代受益的说法。存在严重的*买保单的行为，要求退回所交十年保费十五万元和十年来保费产生的利息。

2005年三月份因为熟人关系给自己和孩子孩子买了一份健康养老保险，业务员当时说的是保费到期全部返回的。十五年我一起交了六万左右现金。结果到期了我今年只拿回27000元。

我是2025年6月28日在泰康买了一份保险，保单号是07J00655，然后我一月份2026年1月份去办了退保手续，至今未收到退费，多次致电95522，也无法得到解决，保单至今仍生保障中，还发信息让交第二年的保费

2018年，泰康人寿向我推销"全心全意A款重疾"保险，我的保单号是：35****15。当时购买过程非常匆忙，保险公司只说这个保险"非常好，很多病都可以报销"，其他内容完全没有解释。我对保险一窍不通，就在完全不了解的情况下，稀里糊涂地签了字，买了这份保险。 可结果呢？这份保险跟我当初想的完全不一样。所谓的"很多病都可以报销"根本是假的，很多疾病都不在保障范围内，能报销的条件也特别苛刻，还有很多限制。这根本达不到全面保障的作用，完全不符合我的购买预期。这份保险对我来说一点用都没有，我根本就用不到。 回想整个购买过程，泰康人寿的问题非常严重： 1.欺诈性销售：用"很多病都可以报销"等虚假信息进行误导，隐瞒了产品保障不足的关键事实。 2.严重侵犯我的知情权：销售时从未解释复杂的合同条款。我对保障范围、免责条款、现金价值、犹豫期等重要信息至今一无所知，完全是在被蒙*的情况下"盲买"。 3.回访流于形式：保险公司的电话回访只是走过场，对合同内容没有任何解释，让我失去了了解真相的机会。 这份保险的购买，完全基于一系列谎言和我对产品的彻底无知。它不仅没有给我带来任何保障，还让我白白交了这么多年的钱。因此，我坚决要求泰康人寿保险公司为其违规销售行为负责，并立即为我办理退保，退还我自2018年以来所支付的保费。