泰康人寿未经告知开通保险并扣费
2025年5月7日，泰康全能保，百万医疗，不知在哪里给我开通了保险，每月扣款61.3元，现在想取消，也不知道去哪里取消，想退款也联系不上。
投诉问题
未履行合同、信息泄露、虚假宣传
处理中
泰康人寿无故扣费且退款不及时
不知道，自己扣费，请求退款，需要处理，，
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿保单无故失效理赔受阻
我叫张路冰，于2017年12月份分别购买了泰康保险公司的泰康全心全意A款两全保险、泰康附加全心全意A款重大疾病保险、泰康附加健康无忧住院费用医疗保险、泰康附加意外伤害医疗保险、泰康附加意外伤害医疗保险住院津贴，现于2025年11月份茵额头炎住院治疗时打了公司报案电话说保单是失效状态不能用，我听后很惊讶、保险费每年都是正常缴费？怎么会失效呢，接着又联系了一下当时卖给我保险的业务员说是可以报销，但是泰康保险公司没人给我说保单失效的事情，全部责任是泰康保险公司售后服务态度差造成的，无奈之下请求12378消费保投诉，我的诉求是正常理赔，给一个合理的说法谢谢🙏
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿涉嫌伪造合同及虚假宣传
第一，保险合同签字不是本人签字，合同视为无效！消费者有权要求全额退保！！！第二，贵公司聘用人员对保险合同内容一概不知，并且公司未对员工进行相关培训就上岗(有录音为证)。消费者更加有权要求全额退保！
我母亲于2020年购买该保险公司的保险保单号为40046992： 1，当时业务员趁我母亲年龄大，不懂，便夸大宣传，误导购买，该保险合同是15年交，结果现在发现保单是20年，与业务员说的不符。 2，并且在保险做电话录音回访时，业务员在旁指导怎么回复电话录音。 3，买保险之前工作人员疯狂骚扰，电话，微信等等，一直各种忽悠买保险，到后面发现问题想要退保时，处理该事情的工作人员态度恶劣！要挟！恐吓！起诉！消费者。一味推责，甩锅，表示保险不是他卖的，那个人已经辞职，与他们无关。
诉求：要求该保险公司全额退保。
投诉问题
伪造合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
泰康保险虚假宣传诱导投保
2018年因为相信熟人，就在泰康保险公司买了一份保险 当时买保险的时候，业务员给我返了佣金，当时是不想买的，因为经济条件也不好，业务员就跟我说，我买的这个保险是市面上的所有疾病都能报销，而且交满也能拿出来，又给我返了佣金，自己不要交多少钱，还能有保障，我就买了，到2019的时候业务员又来跟我说，叫我在买一份保险，自己都不要交钱 还能有保障，当时根本不懂，就稀里糊涂的买了，也是占这个小便宜，直到今年才发现自己被*了，根本不是业务员说的那种交满都拿不出来，而且所有的疾病也是要按合同上去，才发现自己上当受*了，就跟保险公司反应，那边给出我的结果是因为我自己是业务员只能退现金价值加几千块钱，我懵了什么叫现金价值，而且我当时去保险公司也没有听过课，难道我有保险从业证吗，完全保险公司为了拉人头，让我们买这不都是*人吗，跟保险公司反应多次都没有回复，我实在没有办法了只能恳求*台协助我退保
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿虚假宣传诱导购买保险
2023年11月份和12月份泰康保险销售人员通过欺诈方式隐瞒方式让我购买了两个保险，欺诈方式如只需要缴纳1年的保费，无需进行健康告知等等，就可以领取利息的方式购买了泰无忧寿险保单号47894409，以及泰悦人生保单号48139531两个保险。1年之后销售人员均已辞职，而我已无力继续缴纳保费，这对我的精神造成了严重伤害，要求全额退保，但跟公司协商只能退到保费的百分之八十，我认为泰康人寿保险公司涉嫌严重违法，大大伤害了消费者的权益。理应退还我全部的保费，从我的聊天记录中就能看到他们的违法证据，希望相关部分尽快进行严查，非常感谢！
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
泰康人寿虚假宣传诱导投保要求退款
我于2021年11月06日在泰康人寿保险有限责任公司四川分公司投保了三份保险，共计17034.00元，因为我是被保险公司忽悠，需要全额退还我的保费
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿业务员违规销售致严重后果
2018.2.3号通过业务员介绍，在泰康人寿公司购买了“鑫福年金保险”“泰康全心全意健康保障计划”共计3份保险，累计金额63848.8元。购买保险的时候，业务员说产品很好，交了保费还可以免费入驻养老社区，大大小小份病都可以保险，年华收益达到6%以上，比银行的利息还要高，比老公还要靠谱。我当时没有钱，业务员主动提出可以先帮我垫付保费，于是业务员给我垫付了保费转到我银行卡（尾号1969农行卡上，备注：客户备用金）。期间还赠送了礼品，额外还赠送了一份保费，也是把钱转到我银行卡上（备注垫付二字）。
业务员在销售保险过程中，严重违反了垫付、送礼、诱导哄*消费者的违规行为。为了还业务员垫付的保费，我刷信用卡，导致信用卡逾期，征信也花了，银行天天催收，70多岁的父母要赡养，还有上学的孩子需要用钱，走投无路，都不想活了……
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿退保难且持续扣费
退了5次保还每个月扣钱，没人处理，维权没人受理
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿业务员误导销售及违规操作
我于2019年9月13日经泰康人寿保险公司业务员刘文哲介绍分别给我儿子和我爱人以及我爱人给我女儿投保了一共三份保险，当时业务员承诺有病保病，没病当存钱，我丈夫从事高空作业已十多年，投保身故显示，我们明确告知了业务员这一职业情况，对方却承诺高空坠落、触电这类意外这类意外都能赔。可后续查看合同才发现，条款里明确写着高空作业不在保障范围内。后来我和丈夫报到保险公司核实，包括经理在内的工作人员只是口头说职业在保范围内，始终不肯不肯把承诺*面化，还辩解职业声明不代表任何东西。这种口头敷衍的态度明显是在欺*我们。更让我不满的是流程上的违规操作。我的我丈夫的保单签名并非他本人签署，而是我代签。当时业务员全程未提出异议，也并未按规定确认投保人本人签名，完全无视合规要求。投保后大概一周左右，业务员还给我转账500，嗯，又给了我2500的现现金，总共返还3000。我保留了微信转账记录，这显然是违规返佣行为。在健康告知和信息填写上，业务员同样不负责任。给两个孩子投保的时候，孩子还不满一岁。我当时处于两年内妊娠期，这一情况本应如实填写健康声明，可业务员却无视条款，诱导我说，没关系，不是大事，让我隐瞒关键信息投保，违背了健康告知的真实性原则。更离谱的是，我儿子明明叫朱宣默，业务员却误填成了朱宜默，姓名这种关键信息出现错误。如此低级且严重的疏忽，实在是让人无法接受。后来，为了解决问题，我和丈夫曾主动前往保险公司面谈。可是保险公司。面对我们提出的各项质疑，业务员全程油嘴滑舌，不仅对之前的违规行为避而不谈，还不断编造谎言、推卸责任。要么否认曾做出资金随用随取、高空作业可赔的承诺，要么便解代签反佣是行业常见情况，对姓名填写错误更是轻描淡写，归咎于笔误。不仅未解决任何问题，也让我对保险公司的合规管理与责任担当产生极大质疑。基于以上业务员的系列违规行为，我有理由怀疑投保是受到欺*。现正式要求贵公司及监督部门彻查涉事业务员的违规行为。并协助我及家人就涉案保单（保单号42474681、42474680、42474517）办理协商退保，维护我的合法权益，本人承诺以上内容全部属实，愿意配合后续调查，并可提供微信转账记录、保单材料，儿子朱宣默的身份证明等相关证据。所以我现在的诉求是，希望贵部门能查处保险公司及相关业务员的销售误导行为，同时协助解决这个纠纷，支持我协商退保的请求。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
