泰康人寿退保未联系客服
我要求泰康人寿退保，可是他们坐*说要联系我，到现在都迟迟没有联系我，难道他们的客服是摆设吗？我的权益得不到保障吗？有没有人管呀？
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
投诉泰康人寿虚假宣传诱导投保要求退保退款
我是投保人黄好文，今天我怀着沉重的心情，向您反映，泰康人寿业务员余春花，夸大其词，违规事项，对我们消费者的行为，我的诉求，请银保监的领导调查协助督促我退保，减少我们老百姓经济上面的损失。
2020年我通过和泰康人寿业务员余春花的当面交流，她多次给我推销这2份保险，她告诉我这个保险是保病的，有病保病，没病存钱，要是在保险期间得了病，保险公司就会给你报，让你去治病，而且生病住院什么的也都能报销，这个保险非常适合你，你可以买一份，你自己一个保障。因为我当时个人的经济原因，我是比较犹豫的，但是业务员反复说保险的好处，不买就买不到这么好的保险的话，我无奈之下买了这份保险。
后面我在了解了这2份保险以后，我才知道这个保险业务员的描述和合同上的内容偏差太大，合同里大小病都是条条框框，具体保哪些疾病也没有给我说清楚，免责条款都没有给我说清楚，业务员余春花从来也没跟我说过现金价值和犹豫期的事情。此外，业务员余春花在推销中夸大保障内容、误导保险性质，说有病治病，没有病当存钱，说交满以后，可以退本金加受益，当时业务员大致告诉我了一下，使我误以为是“随时可以退”的保障型保险，但实际情况是，退保只能按现金价值退还，损失巨大。这2份保险没有给我一点售后的服务，没有给我带来任何有价值的体验，当时是买的容易，现在保险公司也是各种要求，退保难，现在退保我个人损失的特别多，特别麻烦，现在我这个保险我看不到任何希望！
在整个投保过程中，保险单的确认书都没有让我签写。保险单确认书是保障投保*益、明确投保信息的重要文件，其缺失不仅不符合正规的投保流程，也让我对本次投保的真实性和合法性深感担忧。由此可以看出保险公司下面的业务员的销售流程是多么不正规。
以上情况均属实。
因此，我要求泰康人寿保险公司进行退款！
我的诉求，请银保监的领导协助调查，督促保险公司给我退保，减少我的损失。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿拒赔恶性肿瘤理赔纠纷
我于2025年9月购买泰康线上百万医疗保险（普惠版）免健告型产品，我父亲11月份入院治疗，理赔时，理赔员告知我父亲是严重既往症（癌症），但通过各方的取证，我父亲的病属于恶性肿瘤但不是癌症，我父亲得的是腹膜后脂肪肉瘤是恶性肿瘤的一种但不是癌症，对方以此拒绝理赔
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理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
泰康人寿频繁骚扰电话及信息泄露
每天都会接到很多条泰康人寿的推销电话，有的是客服人员，有的是机器人。请及时处理这家公司。
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
银行卡莫名被泰康扣费且无法联系客服
2025年12月26日12点54分，我的银行卡莫名被扣45.9元，各大*台找不到扣费订单，银行卡APP扣费记录显示是泰康在线。多次拨打泰康电话打不通。上小红书一搜，很多人这个月都莫名其名被泰康扣费，可能设计诈*，现在扣几十，以后可能就是几百，我需要追回我被扣的钱。
投诉问题
退款不及时、信息泄露、服务不到位/态度差
已完结
泰康人寿虚假宣传诱导购买理财险
2015年底入职泰康人寿保险公司，然后入职就让我们买保险，不买不给发工资，入职没几天，逼迫着你去买保险，当时完全不懂保险的含义定义，当时我想着给我孩子买一款理财保险，以后孩子有个保障，当时我的主管和领导都说鑫享人生保险适合你，你存够15年后可以取出来，当时让我们发朋友圈，还有个利率表，说等到多少年后你可以领取多少钱，就这样保险交了9年，中间还有业务员给我打电话上我把分红钱提出来，一年给1021.，然后我就攒了几年的提出来了5000，直到今年我打客服电话问说我这个保险责任，客户告诉我说这个钱满期不能领取，得等着儿子80周岁才可以领取，这不就是*人的吗，当时为什么夸大宣传，而且保险员到现在还跟我说15年后可以领取，我交了保险理财保险，到最后取不出来本金，告诉我的往里继续存钱才可以领取保险公司高额利息，现在领取的利息也不是当时利率表上面承诺的利息。我希望*台能保护我们消费者权益，我要求申请退回保费
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
泰康人寿未经同意自动扣费7116元
我于2025年12月24日被保险从银行卡中自动扣费7116元，本人表示不知道这个东西会有自动续费，去年24年11月5日经保险公司人员拿钱给我让我去买了一份7116元的保险，在25年11月5日让我交费，我不想交了以后在25年12月24日早上7.31分从我银行卡里自动扣除7116元，本来表示不认可，扣钱在我不知情的情况下随意可以划走我的钱，现在要求全部退回，但是保险人员不予退回
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
泰康人寿保险虚假宣传要求全额退保
本人兰月兰，身份证号62****197****12785，现就投保的泰康鑫享人生年金保险（分红型）（保险单号码：18261600）及附加险泰康附加金账户年金保险（万能型） 提出正式投诉，并要求全额退保。具体情况与诉求如下：
1. 投保与产品信息：该保险合同于2017年04月05日订立，投保人为本人，被保险人为马莉，交费期间15年，每年保费15010元（主险15000元+附加险10元），保险金额24585元。
2. 投诉事由：在投保该保险产品时，销售人员未向本人充分、清晰地披露产品的保险责任、分红机制、万能账户运作方式、退保损失等关键信息，导致本人对产品的实际保障与收益情况产生重大误解，违背了本人投保的真实意愿。且后续发现产品的实际权益与销售时的宣传不符，未达到预期的保障和理财效果。
3. 核心诉求：依据《保险法》及相关监管规定，要求贵公司立即为本人办理该保险合同的全额退保手续，退还本人已缴纳的全部保费，且不扣除任何费用。
请贵公司在收到本投诉信后，于法定时限内予以受理并书面回复处理结果。若逾期未妥善解决，本人将向银保监会等监管部门进一步投诉维权。
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未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿保险退保扣费过高投诉
我于2024年1月31日交了一个尊享世家（旗舰版）产品计划10000元钱，由于这两年大环境不好，现在我要求退保，我上app一看才能退2439元，扣我7561元，这是什么黑保险，那了我三年的利息，还扣我7561元，请商家给予合理的解释！
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
泰康人寿会员自动续费未告知
本人在借款时提醒办理会员享受降息，结果发现这会员自助续费且没有任何提醒，在还款界面没有任何提示，只有点击界面才有具体。自助续费，且隐瞒欺诈，要求退费
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虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
