泰康人寿退保退款不合理投诉
我于2020年1月1日购泰康保险两年保费31318因渡小青期间收入下降，要求退费，保险公司只退14000多元，当时工作人员没说清只退这么多，电话打不通，要求全额退款
投诉问题
退款不及时、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
泰康保险分红不符承诺要求终止合同
我是投保人农晓红，身份证号码：53****197****00327，联系电话：197****0032，现住址：云南省个旧市金湖东路州民族体育馆附属楼个旧市啟帆幼儿园（可接收快递）。特此就我在泰康人寿保险股份有限公司购买的两份保险产品过程中遇到的问题，向贵局进行投诉，希望得到调查和帮助。
一、投保基本情况
我于以下时间通过泰康人寿保险股份有限公司购买了两种保险产品，具体信息如下：
1. 保险产品：泰康鑫福年金保险（分红型）
保单号：31802229
购买时间：2018年3月19日
投保地点：云南省红河州
2. 保险产品：泰康汇赢年金保险（分红型）
保单号：30491742
购买时间：2017年9月30日
投保地点：云南省红河州
上述保险的投保人均为我本人，被保险人为我的家人。投保渠道为面销，由泰康人寿保险股份有限公司的业务员李建辉（目前已离职）经办。我与李建辉原为朋友关系，但自其离职后，已无任何业务联系。
二、投诉事由
在销售过程中，业务员李建辉在宣传上述两款分红型养老险时，将其与银行理财产品进行对比，并明确宣称“保险收益高于银行理财产品”。基于对业务员专业性的信任及其承诺，我作出了购买决定。然而，事后经多方了解及对比，发现该保险的实际收益情况与业务员当时宣传的内容存在明显差距，且所谓“分红”存在不确定性，与当时承诺的“高收益”严重不符。
我认为，该销售行为存在误导性宣传，未充分告知保险产品的风险及分红不确定性，侵犯了我作为消费者的知情权和公*交易权，涉嫌违反保险销售的相关监管规定。
三、投诉诉求
1. 请求贵局对泰康人寿保险股份有限公司及原业务员李建辉在销售过程中的不当宣传行为进行调查，并依法处理；
2. 要求泰康人寿保险股份有限公司就上述问题给予合理解释，并妥善处理保单相关事宜；
3. 希望保险公司加强销售人员培训与管理，规范销售行为，避免类似问题再次发生。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿虚假宣传要求全额退保
我于2023年10月16日2024年5月2日分别在泰康人寿购买保险，当时业务员未如实告知，存在虚假宣传，故要求保险公司全额退保，退保金额分别为24952.7和25090
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
泰康人寿以退保名义诱导购买保险
于2025年11月27日以退保名义引导消费购入一下四个保险 ，在发现后无法联系到泰康保险的人工客服，现要求对方退出所有保险，并退回所有钱
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿虚假宣传及捆绑销售
本人2015年8月13日购买的泰康保险，业务人员虚假和误导宣传，捆绑销售，未当面讲解保险合同条款和保障范围，未知会本人未经本人同意捆绑销售保险产品，泰康保险的此种做法侵犯了本人消费权益。诉求：退还所交保费
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
泰康人寿虚假宣传致损失要求退保退款
2016年在泰康人寿买的理财和健康险，三年总计金额72000元左右，保险公司工作人员说我的保险不好，导致严重经济损失，现要求退保并全额退款。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿未经同意扣费投保
在我不知道的情况下给我买进保险我现在想退款他现在没有给我退款而且我每个月扣121块多上次我查出来他又退了我退了我一个月82块钱所以我让他全额退款我买的几个月全部退款全部退款给我
投诉问题
退款不及时、未履行合同、虚假宣传
处理中
泰康人寿理赔纠纷要求合理赔偿
2025年4月份在泰康人寿办了一份急外险，因11月16号在家中摔跤，到南阳市中心医院，经医生查看造成脊椎膨出和脊椎脱出，第一次在南阳市中心医院治疗，泰康人寿保险公司理赔人员跟本人打电话只赔付60%，我不同意，理赔案已结算
当天转院南阳市骨科医院，这次泰康人寿理赔人员再次打电话要么拒赔，要么60%，未经本人同意又已结案！
我相信12378这个*台是公*公正站在客户角度去处理，这次意外！会给客户公*公正解决，让客户拿到应得的理赔金额。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
未经授权扣款要求退款并终止授权
本人于2026年1月1日10：39：56被通联支付（交易附言：通联支付-泰康在线保险40****5522 4821******N）扣取人民币194元，交易类型为网上快捷支付。本人从未与泰康保险签订相关保费缴纳、自动续费协议，，该笔扣款属于未经本人授权的违规扣费。 现要求： 1. 通联支付与泰康保险立即核实该笔扣款的具体原因，并提供相关扣费协议及本人授权证明； 2. 全额退还违规扣取的194元款项； 3. 立即终止与本人银行卡相关的所有快捷支付授权，杜绝再次发生无故扣款行为； 4. 就此次违规扣费事件作出合理解释并致歉。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、信息泄露
已完结
泰康人寿保险贷款问题投诉
我于2011年买的保险当时有贷款，现在贷款以超本金了现在还不起了。我现在要求
1.减免利息
2.贷款未告知利息
3.未告知何时还款
4.客服未告知，我是收到短信以后才知道的。无人问无人管
5.没有人来处理这个贷款
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
