本人于2019年1月21日，购买了泰康人寿保险公司泰康健康百分百C+重大疾病险。投保后于2026年3月因被保险人患脑动静脉血管畸形住院手术治疗，出院后依据保险公司要求提供相关理赔材料，后接到保险公司回电，告知该疾病不能理赔，并于2026年5月21日出具了结案通知书，我不认同保险公司的说法，现我要求保险公司依法理赔。

投诉事由 本人名下持有泰康人寿吉林分公司一年期以上长期人身保险保单（保单号：27****68），投保经办人为本人亲属。投保过程中，销售人员未就保单现金价值、提前退保可能产生的资金损失、分红收益的不确定性等核心风险内容进行充分说明。本人后续向保险公司申请查阅本保单的回访录音及相关档案材料，保险公司表示无法提供。经多次申请协商，保险公司均未予以提供。保险公司出具的书面处理告知文书，对保险监管相关制度的表述存在偏差，本人不予认同。现依法提交投诉材料，恳请监管部门核查相关业务合规情况，并协助协调处理保单纠纷。 事件经过 一、投保情况 涉案保单为长期人身保险产品，投保经办人为本人亲属。在投保沟通阶段，销售人员未就保单现金价值、提前退保可能产生的资金损失、分红收益浮动等关键内容进行通俗说明。本人基于亲属关系完成投保签字，签字时未充分了解合同对应的相关风险。 二、查阅保单档案情况 本人在了解退保可能产生资金损失后，向保险公司售后工作人员申请调取本保单的电话回访记录、书面回访台账等档案材料。工作人员明确告知，本保单无回访音频，书面存档资料无法向本人提供查阅。 三、保险公司书面告知文书情况 针对本人诉求，泰康人寿吉林分公司出具了书面处理结论告知书，本人认为文书内容存在以下情况： （1）文书将投保现场双录与售后电话回访两项监管要求合并描述。根据现行监管要求，一年期以上人身保险均需完成独立售后回访并保存相关档案；投保双录与电话回访为两套不同的管理要求，不能互相替代。本保单无相关回访存档材料。 （2）文书提及保险法无缺少回访记录即可退费的相关条文，但未完整说明保险公司对风险条款的告知义务与举证相关要求。根据保险法及相关规定，保险公司需举证已向投保人完整告知合同风险内容，回访档案是重要佐证材料。 （3）文书仅依据本人投保签字及经办人为亲属两点，认定本人完全知晓合同全部风险。签字仅代表收到保单纸质文件，不能单独作为已充分知晓退保相关风险的依据。同时，亲友经办投保属于特定业务场景，相关风险告知的举证责任由保险公司承担。 （4）文书提及电子回执资料齐全。电子回执仅用于确认收取保单，不能替代售后回访流程。本人申请调取回访相关档案，保险公司无相关存档资料和录音可供提供。 （5）文书以本人按期缴纳两期保费为由，认定本人认可全部合同风险。按期缴费不能等同于投保时已知悉全部风险内容

虚假营销保单，，保单在营销时说、交满保费后，满60虽每月可以领取2700元，一代缴费三代受益，而现实是，缴费期满后，是每年领取2700元，并且没有三代受益的说法。存在严重的*买保单的行为，要求退回所交十年保费十五万元和十年来保费产生的利息。

2005年三月份因为熟人关系给自己和孩子孩子买了一份健康养老保险，业务员当时说的是保费到期全部返回的。十五年我一起交了六万左右现金。结果到期了我今年只拿回27000元。

我是2025年6月28日在泰康买了一份保险，保单号是07J00655，然后我一月份2026年1月份去办了退保手续，至今未收到退费，多次致电95522，也无法得到解决，保单至今仍生保障中，还发信息让交第二年的保费

2018年，泰康人寿向我推销"全心全意A款重疾"保险，我的保单号是：35****15。当时购买过程非常匆忙，保险公司只说这个保险"非常好，很多病都可以报销"，其他内容完全没有解释。我对保险一窍不通，就在完全不了解的情况下，稀里糊涂地签了字，买了这份保险。 可结果呢？这份保险跟我当初想的完全不一样。所谓的"很多病都可以报销"根本是假的，很多疾病都不在保障范围内，能报销的条件也特别苛刻，还有很多限制。这根本达不到全面保障的作用，完全不符合我的购买预期。这份保险对我来说一点用都没有，我根本就用不到。 回想整个购买过程，泰康人寿的问题非常严重： 1.欺诈性销售：用"很多病都可以报销"等虚假信息进行误导，隐瞒了产品保障不足的关键事实。 2.严重侵犯我的知情权：销售时从未解释复杂的合同条款。我对保障范围、免责条款、现金价值、犹豫期等重要信息至今一无所知，完全是在被蒙*的情况下"盲买"。 3.回访流于形式：保险公司的电话回访只是走过场，对合同内容没有任何解释，让我失去了了解真相的机会。 这份保险的购买，完全基于一系列谎言和我对产品的彻底无知。它不仅没有给我带来任何保障，还让我白白交了这么多年的钱。因此，我坚决要求泰康人寿保险公司为其违规销售行为负责，并立即为我办理退保，退还我自2018年以来所支付的保费。

被投诉方：泰康人寿保险有限责任公司，产品名称：财富人生E款年金保险（分红型），投诉核心诉求：责令泰康人寿全额退还已交保费130000元，该保费为2013年至2025年按每年10000元缴纳13年所得。 投保过程中，两名泰康业务员上门推销，仅口头虚假承诺诱导投保，未留存任何书面电子凭证。2013年10月，两名业务员主动上门，未提供任何书面宣传材料，仅口头承诺为投保人刚出生的女儿投保，年交1万元，连交15年，被保险人18岁成年后可每年固定领1万元，终身领取，收益稳定零风险，还未提示投保人核对合同中领取规则相关条款，投保人基于信任签署合同，投保后也未得到任何书面承诺凭证。 2023年投保人看到同类销售误导投诉新闻后，前往泰康线下网点核实保单，发现合同内容与承诺严重不符，且沟通无录音留存。经网点工作人员答复，合同中没有18岁后每年领1万至终身的约定，实际领取规则与承诺完全不符，相关承诺是业务员个人说法和公司无关，高收益依赖不确定的分红复利，无法保证承诺内容，工作人员也承认该产品过往确有类似投诉，但不承认公司责任。 本次争议焦点为，业务员虚假承诺构成销售误导，泰康人寿应当承担全部责任。首先，业务员口头承诺和合同条款根本性冲突，故意隐瞒关键信息，属于保险法规定的欺*投保人、隐瞒重要情况的违法行为，根据保险法规定，保险代理人的销售行为后果应由保险公司承担，泰康人寿推卸责任没有法律依据；其次，案涉产品2013年存在普遍销售误导问题，说明泰康人寿对代理人缺乏有效监管，存在销售管理失职，应当承担主体责任；最后，虽然没有书面录音证据，但承诺与合同约定差距极大，结合该产品同类投诉的普遍性，足以证明销售误导是诱导投保的核心原因，符合优势证据原则。 2023年核实情况后，投保人要求泰康人寿要么按承诺履行，要么全额退保费，但泰康人寿以各种理由拒绝，仅同意按保单现金价值退保，会让投保人亏损10到12万元，该处理方式损害了投保人的合法权益。

本人在泰康人寿投保《爱家之约》保险单。2021年因疫情原因银行卡扣费失败，泰康人寿在未提前告知、未取得本人知情同意的情况下，直接使用本人保单现金价值自动垫交当年保费。 自2021年垫交发生后，长达五年时间（2021—2026），保险公司、业务员无任何电话、短信、书面通知，从未告知我：已动用现金价值垫费、存在欠款、会逐年复利计息。本人对此垫交欠款及计息情况完全不知情。 直到2026年*期，公司才突然通知我，不仅要补交垫费本金，还要补交高额多年滚动利息。 根据保险消费者权益保护规定，保险公司负有及时告知、风险提示、欠款提醒义务。泰康长期不通知、放任利息连年滚存，属于服务失职、侵害消费者知情权。 本人合理诉求： 1、本人认可、愿意补齐当年垫交保费本金； 2、因保险公司五年未通知、未尽告知义务造成的全部利息，本人不予承担，要求全额免除所有利息； 3、结清本金后，要求保险公司恢复保单正常有效状态，不得再有任何附加费用。 请监管部门介入调解，督促泰康人寿依规处理，公正维权。  

你好，我要投诉泰康人寿拖延注销我的保险工号。 我叫刘少英，工号57****74，怀集分公司代理人，2025年11月已经全部离职交接清楚，没有任何未结清事项。我前后多次申请下工号，公司一直拖着不处理，现在影响我找新工作。 依据监管规定，离职无遗留问题必须及时注销工号，我要求今天登记加急处理，3日内完成销号并通知我。如果还是拖延，我会直接向银保监会正式提交投诉。

在完全不知情情况下被投保，5月被扣费两笔0.6元，6月被扣费164元，申请退保后要求人脸识别才能退款，现在是不相信该公司的任何链接，希望直接退款到原银行账户。并且希望处罚该诈*保险公司。