泰康人寿未履行告知义务致退保纠纷
今天泰康在线保险人员给我打电话，问我需要什么条件，要什么要求，我说当时投保的时候，我眼睛看不清投保条件，健康告知，需要纸质版保单，他们让我支付材料费，快递费，我当时说，我是残疾人，眼睛看不清，电子版字太小，需要纸质保单，客服说材料费，快递费，我本来有病刚性支出困难，你们光看见我投保成功，缴纳保费成功。也不回访客户，是否具备投保条件，反而要我材料费，快递费。我说如果不免费，我拒绝收件。今年申请理赔，不具备投保条件，把在有效期的保单给我解除，给我退保了。还说已经给我寄保单，我说不符合理赔条件，也不应该给我退保处理。虽然保费不多，也要给我退已经缴纳的费用，这是你们公司必尽义务的代价。给我寄保单是在申请理赔后才给我寄保单，晚了。光看保费已经缴纳成功，不回访客户，开始时候要求纸质保单，现在给寄来，我已经向*金融保险*台申诉。这就是不尽义务的代价。我今年脑部手术眼睛，听力都下降很多。要求恢复有效期保单，或者退还已经缴纳的保费。保单号也查不到了。给自动退保了。
投诉问题
理赔纠纷、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿销售误导、伪造收入、未尽告知义务
2017 年，泰康人寿北京分公司的业务员向我们推销保险产品时，以极具诱导性的话术承诺，只要确诊重疾即可赔付 30 万，将保险保障范围描述得十分全面，让我们误以为这份保险能提供无后顾之忧的保障。然而，在后续我们发现实际赔付需满足极为苛刻的条件，不仅区分轻症、中症、重症，还对赔付次数设限 ，这些复杂且关键的条款，在销售过程中段立英只字未提。此外，保单上填写的我们夫妻年收入均为 60 万，这与我们的实际收入相差巨大，明显属于虚构数据，存在恶意伪造行为，严重影响我们对合同真实性的信任。在销售过程中，业务员面对我们对保险条款的疑问，她刻意回避解释，未履行如实告知义务。更恶劣的是，她指导我们按照其要求回复回访电话，干扰回访真实性。而保险公司在我们投保后，几乎没有主动打过回访电话，既未详细询问保单了解情况，也未对合同条款进行完整讲解，对我们的保单极度不重视。业务员没有给我们解释现金价值，也未告知提前退保将面临巨大损失。
投诉问题
伪造合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿擅自变更保单意外险条款
您好，我要投诉泰康人寿，保单号：37****02，投保人杨燕。
我2013年投保，保单原本附带一家三口意外险，年保费3690元。2019年保险公司在我不知情、没有我签字同意的情况下私自撤掉孩子意外险，保费少收200多；2021年又单方取消我和爱人意外险，保费改成3000，两次改合同全程电话通知、无我的变更签字。
今年孩子意外住院，查询保单才发现意外险早就被偷偷取消，没法报销医疗费，造成经济损失。要求恢复意外险、赔付住院医药费、赔礼道歉，限对方7个工作日处理。现向监管报备投诉，麻烦监管督促保险公司限期依规答复处理，本人保留所有证据。
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理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
泰康人寿虚假宣传诱导投保拒退全款
本人孙运才家住山东省金乡县胡集镇东孙柚，在20叫年经过泰康的业务员误导买了一份保险，说是交两年扛，全额退回，然后多给百份三十。可是我交了一年多后，在联系业务员，也联系不上了，这才感觉上当了，然后我找到当地泰康保险分公司，要求艮L款，当时业务员说，你在手机上联系的，你退不了，只能退一千多块钱，现在我交了五千多，请问能否，全额退款。
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未履行合同、虚假宣传
处理中
泰康人寿未经同意强制扣保要求全额退保
你们累积一年扣除我4704元强制保险，跟分期乐*台金丰保险中介同流合污，我没有确认投保协议、没有收到纸质/电子保单回执，没有自主确认开通月代扣，在不知情的情况下被银行划扣保费，按照保险监管规定，非本人知情投保可以全额退保。如果今天不处理退款，我马上拨打银保监会12378投诉备案。我要求全部退款。
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未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿未经授权用保险合同抵货款
业务员拿保险合同扺货款，保险合同既没有我授权也不是本人签字，且地址都是错的。本人打12378一直打不通，在这个*台上投诉了后也一直无音讯。
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伪造合同、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿退保扣费不合理投诉
你好，合同条款太多，退保扣费不合理，唔认同现有退费规则，申请协商退保的退费。
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虚假宣传、霸王条款
处理中
泰康人寿虚假宣传泰康财富人生D款
泰康财富人生D款终身年金保险(分红型)我被*了当时业务员说这么好那么好说儿子读大学能领一笔钱，结婚的时候又能领一笔钱，又说利滚利到万能账户又能很多十几万到二十几万，我只想要回我的本金和利息请求监管局帮我，朱小花
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未履行合同、虚假宣传
处理中
京东*台未经同意代扣泰康保费
本人从未自愿投保泰康保险，没有任何确保投保与费用，在京东*台不知情的情况下被银行卡自动代扣保费；拨打95522客服电话无法转接人工，机器人循环语音不处理。
诉求： 1、全额退还被扣保费
2、注销名下所有泰康保险
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退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿未经同意扣费且拒退多收保费
本人黄玉林，保单H260****8572，泰乐保百万医疗险2026.2.6生效，在本人不知情情况下，易宝支付-金丰保险2.5、3.8、4.6、5.6每月代扣109.2元，合计436.8元。现已办理犹豫期退保，保险公司只退当月费用，拒绝退还剩余保费，要求全额退回436.8元至尾号2535银行卡。
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理赔纠纷、退款不及时、未履行合同
处理中
