泰康人寿擅自续保且拒退保退款
购买了泰康保险，买保险的时候说是一年性，不续费。第二年却续费扣除了银行账户的钱，官方app上不让退保。我需要退今年续保的钱且退保
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
泰康人寿广告误导致误扣费1088.1元
填医院要求的信息突然蹦出来广告，不小心碰着了，不知情情况下错当成医院信息填报，在我不知情情况下扣了5个月费用共计1088.1元，共三个保险，我现申请全额赔付，并停止退款
投诉问题
钓鱼纠纷、退款不及时、虚假宣传
处理中
投诉泰康人寿退款不及时
泰康人寿在我不知情的情况下连续扣款两笔。待我去银行通过工作人员交涉之后退还了两笔退款。第2天又在我不知情的情况下又扣了一笔款项。投诉无门，所以来找消费保。从来不知道什么时候签订过保险条约。在我不知情的情况下。
投诉问题
退款不及时、伪造合同、信息泄露
处理中
泰康人寿电销隐瞒现金价值与犹豫期，欺诈销售应赔偿道歉
2015年1月21日、2016年2月24日、2017年7月4日，我通过电话销售方式购买了泰康人寿的三份保险，分别是"泰康祥云康顺B款(2014)两全保险"（保单号23282801）、"泰康健康人生C款两全保险"（保单号25771079）、"泰康祥云康顺B款(2014)两全保险"（保单号31350433）。
当时电销人员跟我说，这个保险期间我生病了还可以找保险公司报销，交满后，每年都可以领取保障金。我觉得听起来不错，就同意购买了。
现在回想起来，电销人员在销售过程中存在很多问题。他们从来没有给我讲过什么是现金价值，也没有告诉我还有犹豫期这回事。更过分的是，买完保险后，电销人员还专门教我如何接听保险公司的回访电话，教我说什么话才能通过。
后来我才发现，这份保险的实际情况和当初电销人员讲的严重不符。保障范围、领取方式等都与当初承诺的不一样。如果当时知道真实情况，我根本不会买这些保险。
我觉得保险公司应该负起责任。电销人员没有如实告知保险的真实情况，还教我说假话应付回访，这是严重的欺*行为。保险公司对电销人员的培训和管理也有问题，让这种违规销售行为发生。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿宁陵支公司保单失效拒赔及误导销售
张路冰，身份证号41142****70921401X，手机号142****7092，于2018年1月1日分别在泰康保险公司宁陵县支公司分别投保了全心全意A款两全保险、附加泰康全心全意A款重大疾病保险、泰康附加健康无忧住院费用医疗保险、泰康附加意外伤害医疗保险、泰康附加意外伤害医疗保险住院津贴。
于2025年11月11号因鼻窦炎在河南大学第一附属医院住院治疗共花费13261.65元，新农合报销过后剩余9216.61元。
在去住院一星期前给泰康保险公司业务员魏新芳报了案，回复说是可以理赔，结果，看病出院后去宁陵县泰康人寿保险公司理赔时告知保险单失效，因此拒绝理赔，我大吃一惊！每年保费正常缴纳咋可能会失效，经查实才知道保单从2021年附加险就失效了。
时间回到2021年3月初我发现保单失效了，随即我联系了泰康保险宁陵县支公司业务员魏新芳，她告知我自己在手机上进行复效即可，并没有告知我附加险已经失效不能交了，更没有让我签保单失效后果责任告知书，现有聊天记录为证，到了现在泰康公司说不理赔就不理赔吗？因此，去泰康人寿保险公司找到经理负责人反应此事，结果经理已经承认因工作失误没有通知到我本人，但是，态度强硬，强势霸道霸王条款！
回答说：是我公司失误没通知到位，但拒赔理由是保单失效就是不能理赔。
那么，我问泰康保险公司经理？既然承认是你们公司工作失误给客户造成经济损失，就应该为你们失误承担责任！难道说你们视法律为儿戏吗？
在2018年业务员找我买保险时给我讲解是这款产品保障到80岁终止合同，缴费期20年，如果*安无事到20年返还本金，到了现在我才知道是交满20年还不让领一直到80岁才能返还本金。这简直就是为了佣金提成误导销售给我带来了经济损失，要求全额退保并正常理赔。为此，请求监管部门对泰康保险公司宁陵支公司进行调查、核实、落实。
我的诉求是：按保险合同约定保额比例正常理赔并退还所缴8年保险费共36580元,给受害客户一个合情合理合法的说法解决为盼！谢谢🙏
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理赔纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
泰康人寿虚假宣传误导投保
当时投保时，业务员说保险到期，从次年起每年领2万直至终生，可是保险本身与事实不符，根本领不出，而是要被保人80岁才能领本金
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钓鱼纠纷、未履行合同、虚假宣传
处理中
泰康人寿未经同意扣款要求退款
泰康人寿给本人来了电话，我根本就没接，各了几个小时收到一份保险业务，扣我钱，本人不同意投保，要求退款
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
泰康人寿未尽告知义务并操控回访，诉求退保赔偿道歉
2018年6月，我通过熟人介绍，认识了泰康人寿的业务员黄胜利。在他的持续推销下，我分别在6月4日和6月13日购买了两份“泰康乐安康终身重大疾病保险”，保单号分别是15003693和15037610。
业务员在介绍这份“终身重大疾病保险”时，反复向我强调，这份保险“什么病都可以报销”，并且说“有病可以治病，没病就当存钱了”。他的话让我完全误解了这份保险的性质。我以为这是一份像“万能账户”一样的产品，既能报销所有医疗费，又能像银行存款一样把本金拿回来。这导致我误以为购买了一份保障范围极广、兼具理财功能的“全能”保险，做出了错误的投保决定。
在整个销售过程中，他从未向我解释过“现金价值”是什么，也没有告诉我投保后有一个重要的“犹豫期”，在这个犹豫期内我可以无条件退保。这些是消费者了解产品、保护自己权益最基本的信息，但他只字不提，使得我在信息严重不全的情况下仓促投保。
投保后，黄胜利还专门“指导”我如何接听保险公司的回访电话。这让我感觉，他不想让我在回访中提出任何疑问，想让回访“顺利”通过。这个本应由公司进行、用以确认我是否清楚条款的流程，完全失去了意义，变成了一个形式。
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退款不及时、虚假宣传、霸王条款
处理中
要求泰康人寿退还被*的保费
今天我怀着非常气愤的心情，向您投诉泰康人寿保险股份有限公司。我2016年给老公买的保险，保险产品名称：泰康全能保(2015)保障计划，我的保单号是：24973590，现在才发现自己被*了整整10年，不仅没有得到任何有用的保障，连取钱都取不出来，我要求退保。 事情是这样的：2016年2月，通过同事介绍，我认识了泰康人寿的业务员。他当时把保险说得天花乱坠，什么"有病保病，没病当存钱"，还说这个保险特别好。我当时对保险一窍不通，听他说得这么好，就在对那本厚厚的、全是看不懂专业词的合同完全不了解的情况下，信了他的话，签了字，给我老公买了这份"泰康全能保保障计划"。 可结果呢？这10年来，这份保险跟我当初想的完全不一样。所谓的"有病保病"根本是假的，很多疾病都不在保障范围内，能报销的限制也一大堆。最让我无法接受的是，当初说"当存钱"，可现在当我真的需要钱，想取一部分出来应急时，保险公司却直接告诉我"不符合条件"，一分钱也取不出来！这跟他当初所有的承诺都完全相反，我感觉自己受到了严重的欺*，白白交了10年的钱。 回想整个购买过程，泰康人寿的问题非常严重： 1.长期欺诈性销售：业务员用"有病保病，没病存钱"等虚假信息进行误导，隐瞒了产品保障不足和无法灵活取现的关键事实，导致我被*长达八年。 2.严重侵犯我的知情权：销售时从未解释复杂的合同条款。我对"现金价值"、"犹豫期"、保障范围和免责条款等重要信息至今一无所知，完全是在被蒙*的情况下"盲买"。 3.合谋规避监管，欺*公司：业务员提前教我如何应付公司回访电话，让本应保护消费者的回访制度完全失效，变成了掩盖其欺诈行为的工具。 这份保险的购买，完全基于一系列谎言和我对产品的彻底无知。它不仅没有在过去的10年里给我带来任何保障，其无法取现的特性也让我在需要时无法动用这笔资金，给我造成了长期的经济损失。因此，我坚决要求泰康人寿保险股份有限公司为其违规销售行为负责，并立即为我办理退保，退还我自2016年以来所支付的保费。 我们普通老百姓赚钱不容易，10年是一段很长的时间，在两年多前就已经找到保险公司要求退钱，结果找各种理由不给退。恳请*严肃调查此事，制止这种长期欺*消费者的行为，帮我拿回保费。
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虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿未经同意销售保险要求退保
不知道的情况下买了三个保险 全额退款
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
