泰康人寿虚假宣传诱导投保并隐瞒退保损失
纠纷经过：当初我是被同事多次劝说去听保险推广课，对方找我次数太多，我碍于情面才去的。而且对方明确说，让我自己投保这份保险是入职贵公司的条件，还承诺投保后会给我返佣金，这明显是用利益诱导我投保，投保时，讲课老师和对接我的业务人员一直在夸大保险范围，说这份保险能保一百多种疾病，还宣称 “以小博大”，就算*时用不上，身故后也能拿到 10 万赔偿，可我后来仔细看合同才发现，保障范围、赔付条件根本不是这么回事，和他们当初说的差太远了，这就是典型的夸大宣传，误导我以为这份保险保障全面、性价比高。更过分的是，整个投保过程中，业务人员从头到尾没跟我解释过现金价值是什么，也没说过中途退保只能按现金价值退，会有很大损失；导致我对保单的关键信息一无所知，稀里糊涂就签了字。而且买完保险后，业务人员还教我怎么接听贵公司的回访电话，让我在回访时统一说 “清楚”“明白”，完全是在刻意规避回访环节的监督，掩盖他们之前的误导行为。
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
泰康人寿销售隐瞒现金价值亏损及80岁返本条款
本人2016年投保泰康鑫享人生年金保险（分红型），被保险人投保年龄5岁，年交保费10000元，交费期10年，现已全额交清，累计已交保费共计100000元。
现就本次投保存在严重销售隐瞒误导、保险公司未尽法定明确说明义务，向*金融监督管理总局12378*台正式投诉，事实及法律依据如下：
一、投保事实情况
1. 根据合同附件现金价值表明确载明：交费期满被保险人15岁时，保单现金价值仅64000元，远低于已交本金100000元，退保直接亏损本金36000元；保单现金价值需至被保险人55周岁左右才回本，前期长达数十年退保均存在巨额本金损失。
2. 合同条款明确约定：仅被保险人80周岁生存，才可一次性返还已交保费祝寿金；中途退保、中途身故均不返还本金，仅退还低价现金价值。
3. 投保时销售人员刻意混淆祝寿金与退保本金，误导本人认为交满10年可取本金、保本安全、类似银行存款，从未出示现金价值表、从未讲解退保亏损、从未告知80岁返本条件、从未告知长期锁定期，完全隐瞒核心重大风险。
4. 现金价值亏损、80岁限定返本等损害投保人利益条款，均位于合同末尾极小字体隐蔽位置，未加粗、未提示、未单独说明。
二、法律依据（直接引用法条，监管必认）
1. 《中华人民共和国保险法》第十七条
订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人应当向投保人说明合同内容。对保险合同中免除保险人责任、加重投保人责任、排除投保人主要权利的条款，保险人应当作出足以引起投保人注意的提示，并作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生法律效力。
本案退保现金价值巨额亏损、80岁限定返本，均属于严重损害投保人利益、减轻保险公司责任的格式条款，保险公司未提示、未说明，依法无效。
2. 《保险销售行为管理办法》第十二条
保险公司开展保险销售行为，应当依法履行信息披露、明确说明、风险提示义务，不得隐瞒、误导、欺*投保人。
本案销售人员隐瞒现金价值亏损、隐瞒返本条件、隐瞒回本周期，已直接违反本条强制性规定，属于法定销售误导。
三、投诉诉求
综上所述，本次投保保险公司存在隐瞒现金价值重大亏损、误导保本概念、未尽法定明确说明义务，已构成监管明确认定的销售误导。
现正式要求：全额退还本人已交全部保费100000元，而非退还保单现金价值，请监管部门依法核查督办处理。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
业务员诱*退保、伪造减额缴清承诺，泰康人寿应担责退赔
2015年8月。当时，泰康人寿的业务员主动联系我，声称他已从原公司离职，加入了泰康人寿，请求我“帮他冲业绩”。为此，他极力劝说我退掉当时持有的三份阳光保险，转而去购买泰康的产品。我对他的请求感到为难，因为退保必然会有损失。他为了打消我的顾虑，明确向我承诺：“退保造成的损失（约7000多元）由他来补偿给我。”
在他的反复劝说和“补偿损失”的保证下，我轻信了他的话，于2015年8月下旬，退掉了阳光保险，并按照他的推荐，先后购买了两份泰康的保险（保单号：22****39， 22****23）。
然而，这仅仅是我被欺*的开始。在购买泰康的保险时，我明确向他表示，长达20年的缴费期对我来说有压力，担心未来无力承担。他为了促成交易，再次向我做出不负责任的承诺，声称“可以随时办理‘减额缴清’（即降低保额、停止缴费），什么都不会影响”，让我误以为这是一份可灵活调整、风险可控的保险。我基于对他的信任和这些口头保证，最终完成了购买。
但残酷的事实是承诺的补偿从未兑现：从2015年至今，业务员承诺补偿我的7000多元退保损失，一分钱都没有给我。这是赤裸裸的欺*。在整个销售过程中，他从未告知我什么是“现金价值”（即退保能拿回多少钱，会损失多少本金），也从未提及“犹豫期”（可以无条件反悔退保的法定权利）。这导致我是在对产品核心风险和自身权利一无所知的情况下，做出了重大的财务决定。
购买至今已*十年，泰康公司既未向我提供正式的纸质保险合同，电子合同在后台也查不到详细信息。我连合同上真正的经办人是谁都无法确认，这让我感到极度的不安全和不被尊重。在购买完成后，他还曾指导我应如何应对泰康人寿公司的官方回访电话，意图掩盖其销售过程中的不实之言和违规行为。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
泰康人寿业务员虚假宣传诱导投保
纠纷经过：我保单是业务员李高飞卖我的，他是我朋友，我们工地认识的，后来他去公司上班就找我买保险。关键是，介绍保险的是他，合同上写的业务员却不是他，这本身就有问题。当时他就是*我买的，跟我说交完钱能领16 万，就算不领，每年也能领1 万 2当工资，还说什么病都能保，又说交满就返本金，不拿还能涨利息，全是夸大瞎说的。买完他还专门教我怎么接公司回访电话，就是怕我说实话。现在这才发现这份保险完全不是当初业务员宣传的样子，既达不到他说的收益效果，保障范围也和他说的天差地别，这份保险对我来说没有任何实际价值。
投诉问题
虚假宣传
处理中
泰康人寿虚假宣传致无法全额退保
2005年购买泰康人寿保险公司销售的保险,当时跟我说每年2700保险,说交满20年以后可以全部取出来,现在交满20年了,只能取每三年返还2700。然后我现在要求就是我把所有的本金和利息全部提起来提取取出来,现在保险公司就不让,说是让我找以前的销售保险公司人员。现在保险公司3年一反还交的钱不退，要么只退2000多。一共54000不退。
投诉问题
无法提现、未履行合同、虚假宣传
处理中
泰康人寿以哮喘为由拒保已交费八年客户
因为哮喘而拒绝继续投保，这不是首次投保已经交了八年了
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
泰康人寿收取保证金不退还并虚假宣传
康泰人寿公司的人说，要我们入职说100保证金，随时可以原路退回，然后要求培训3天，然后我去了一天我感觉不对劲，要求拉人头，我就不去了，要求退回我的100保证金，然后人康泰人寿的人就各种推脱，至今不给我退，这样*人的吗
投诉问题
退款不及时、虚假宣传
处理中
泰康人寿涉嫌招工欺诈及信息盗用
以招工的形式诱导欺诈，我去了不经过我同意盗取我的个人信息，以入职打卡的名义收取钱款，我不干了拖延不退款，要不让我出示银行卡号，要不让我上完三天的课才给我返钱，套路我个人信息，我怀疑我的银行卡也被她们操作授权了
投诉问题
退款不及时、信息泄露、虚假宣传
处理中
泰康人寿涉嫌虚假宣传及未履行合同
业务当时给消费者说的和合同不一样，也没有相关图片
投诉问题
退款不及时、未履行合同、虚假宣传
处理中
泰康人寿未经同意扣费涉嫌伪造合同
没有办理任何业务，本人毫不知情，莫名其妙扣费！！！！！
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
