支付宝花呗恶意自动分期问题

网友保保_BcNSF3Zw 2025-12-29

处理中

我在2025年12月23号用支付宝扫码给商户支付了一笔2万元的订单。我银行卡里现金够，花呗额度6000元，不够分期，支付宝花呗给我恶意自动分期，打电话告知有分期券，说我自己分期的，协商取消分期或者免分期利息，支付宝拒绝，并要求我按月还，或者支付提前结清利息。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-29 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 14:39:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 14:23:32

投诉信息

支付宝

投诉问题：

私自扣费虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

100238205

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