SNL重生局拒不退款及乱收费
网友保保_NHQQevFx
致*台客服： 本人投訴微信商家「SNL重生局」拒不退款，請*台介入協助追回全款799元人民幣，具體經過如下： 2025年12月6日，賣家推薦二手球鞋，我原定選圖A款，價699元，後改選圖B款，賣家並沒有告知圖B價錢有改變，並要求我先付100元訂金鎖定更換款式。 12月10日我支付尾款時，賣家臨時加價100元，聲稱記錯價格，最終我全款支付799元（100元訂金+599元尾款+100元加價）。 付完尾款後，賣家告知圖B款已售他人、留錯貨，12月11日提出用較新圖A款替代，卻要求我額外加錢至899元，我明確拒絕，堅持按799元原價履行約定，當晚賣家承諾一周內發貨較新圖A款。但在同日晚上，我跟賣家說不想要圖A了，並請求賣家退款或找一對同款的圖B球鞋給我。 12月13日賣家終於回覆稱幫我補找同款圖B款，我當日給予一星期尋貨期限，後賣家始終未找到貨源，也未解決發貨問題。 後我明確提出棄購球鞋、要求退還799元全款，賣家自12月18日聲稱內部處理後，徹底無回覆，刻意逃避退款事宜，多次聯繫均無果。 賣家存在多項違約：臨時加價、無貨卻收款、承諾發貨未兌現、消費者提出退款後拒不回應，已嚴重侵害我的合法權益。依據相關規定，商家無故無法履行訂單，應全額退還消費者已付款項（含訂金與加價）。 本人核心訴求：請*台督促商家「SNL重生局」立即退還我全部付款799元人民幣，並對商家違約行為核查處置。 本人將配合提供訂金、尾款、加價支付憑證及全程聊天記錄作為佐證，望*台儘快處理並給予回復，謝謝！
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