Soul账号更换手机后被误封

网友保保_ZCM6Oshp 2025-12-30

处理中

我于2025年12月28号更换手机登陆三年的号，遭到系统识别错误封号，无其他不良行为我无意违规操作

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 01:57:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 01:57:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-30 01:53:35

投诉信息

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100242327

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