微粒贷信息泄露及违规扣款投诉
网友保保_slOIWGPv
已完结
本人于2025年12月30日因微众银行泄露客户信息及违规扣款问题（违规扣款2935.65元）发起投诉，贵行以‘客服无法查看信息’推诿，拒绝主动核查，违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》。 现要求： 1. 48小时内书面反馈核查方案与进度，提供工单编号，否则向12378升级； 2. 立即处理信息泄露及违规扣款诉求（退款/更正/书面道歉）； 3. 书面说明推诿原因。逾期未办，将向监管投诉并保留诉讼权利。
投诉进度
用户评价
品牌评价
微众银行始终以系统自动回复来敷衍，搪塞，推诿扯皮处理此事！均不满意。
消费保投诉平台完结
处理结果
微粒贷回复：客服人员无法自行进入客户系统查看客户信息，请客户主动来电95384，在线验证激活客户信息查看，客服人员会尽量做好查询及协调工作。谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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