去哪儿旅行订单取消遭拒且扣费
网友保保_JRqVxzkP
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我于12月28号在去哪儿旅行软件预定深圳邻岸海景民宿两晚，于12月30号晚在*台上取消订单，到12月31号上午十点才有酒店客服联系我，叫我十一点再联系他们店长，十一点联系后酒店店长说退不了，叫我联系去哪儿旅行客服，给客服打电话，客服说订单酒店确定了就取消不了，属于霸王条款，要退的话扣百分之五十的费用，说可以改签日期，改签又说没房，商家和客服一直在踢皮球拖延时间，现在诉求全额退款
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