猫眼拒退演唱会门票引纠纷

网友保保_47cc35b6 2025-12-31

处理中

我于2025年11月27日给孩子购买两张演唱会门票，因时间原因不能按时参加要求猫眼退票，猫眼霸王条款拒不退款，不符合民法典消费者权益保护法相关规定，特申请介入要求全额退款

投诉进度

企业跟进

2025-12-31 13:03:05

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-12-31 13:02:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 13:02:21

审核结果

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用户补充投诉

2025-12-31 12:51:35

补充内容

订单号26965630558 ，谢谢

用户发起投诉

2025-12-31 12:49:18

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1160元

投诉编号：

100250922

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