猫眼系统BUG致购票场次错误，要求全额退票
你好，我在4月16日中午12点购票前精准预约锁定的是5月3日下午19.00KPL挑杯场次，下单*购时*台系统自动错乱，直接跳成了4月27日下午6.30场次，本人完全没有手动选错日期。 属于*台系统BUG导致购票失误，并非个人自愿选错场次，订单完全没使用、未入场。麻烦帮忙申请全额无损退票，不是消费者的问题，不应该让消费者承担，给我全额退款，退票。
退款退票或者换票
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款
处理中
猫眼系统BUG致购票场次错误
你好，我在4月16日中午12点购票前精准预约锁定的是5月3日下午19.00KPL挑杯场次，下单*购时*台系统自动错乱，直接跳成了4月27日下午6.30场次，本人完全没有手动选错日期。 属于*台系统BUG导致购票失误，并非个人自愿选错场次，订单完全没使用、未入场。麻烦帮忙申请全额无损退票，不是消费者的问题，不应该让消费者承担，给我全额退款，退票。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼隐瞒赠票场次致购票体验受损
2026年4月12日，我在猫眼*台，购买了3张电影票，电影名称：阳光女子合唱团，订单号：27*******93，我购买电影票观影后得知，该场次为赠票场，自己购买的座位被赠票观众霸占，并且观影过程中满场老人小孩儿影响体验。商家在不告知赠票场的前提下正常卖票，属于欺诈行为，要求全部退费。
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不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼*台误购电影票拒不退款且客服难联系
2026年4月10日在猫眼*台购买了北影节《如果有腿，我会踢你》电影票四张，其中两张票是以为网络不好误购的，现要求退掉两张票款，但猫眼客服不予退票且人工客服很难才能联系到，到现在也没有告诉消费者解决方案。诉求：要求*台对我误购的两张电影票进行退款
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不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
处理中
猫眼退票扣20%手续费无显著提示
本人在猫眼*台购买演出门票，购票后24小时内申请退票，*台未做任何显著提示，直接扣除20%高额手续费，属于典型霸王条款。
1. 本人短时间内退票，不影响主办方二次销售，*台无实际损失，收取20%手续费明显过高、显失公*；
2. 退票扣费规则未以加粗、弹窗等显著方式提醒消费者，违反《消费者权益保护法》第二十六条，属于无效格式条款；
3. 本人因身体突发不适，无法前往人员密集、空气不流通的现场，属于合理正当退票理由。
本人于4月17日在猫眼购买薛之谦演唱会）太原站票，订单号：27383182511因生病原因申请退票，*台强制扣除20%（286.8元）手续费 1. 收费标准未以显著方式提前告知 2. 退票未影响二次销售，*台无实际损失，收费过高、显失公* 3. 违反《消费者权益保护法》第26条（格式条款不能排除/限制消费者权利） 诉求：全额退还扣除的手续费286.8元
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霸王条款、客服不处理/处理不当
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猫眼电影票无法退改致观影体验受损
2026年4月17日在猫眼*台购买了《我，许可》电影票，主办方是北京猫眼文化传媒有限公司，目前的沟通情况是*台不予退票退款改签，我订错了时间，来不及赶到影院观影，错过片头，影响观影体验，我要*台退款并且给予补偿，因为我在沟通的过程中，商家及*台没有解决问题反而耽误我的时间影响我观看下一场电影
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼强实名制门票无效却拒全额退款
本人于2026年4 月 17日在猫眼购买薛之谦 太原场场次演唱会门票（917 元），同时在大麦用同一身份证购得同场次门票。该演出为强实名制，一证一场只能一张有效，猫眼订单属无效订单，无法入场、无法使用。联系猫眼客服要求全额退款被拒，*台坚持扣除 20% 手续费，属于霸王条款、不合理扣费。依据《消费者权益保护法》《民法典》，无效订单应全额退款，请求监管部门责令猫眼立即全额退还票款 917 元，免除手续费。
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霸王条款、不予退款
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猫眼拒退演唱会门票涉嫌霸王条款
我于2026年4月15日在猫眼上购买了两张“单依纯「纯妹妹2.0」2026巡回演唱会-郑州站”演唱会的门票，主办方是河南五行时代文化传播股份有限公司。购买的当天本人因为身体不适去医院检查，然后医生说我这个要等炎症消除做手术，术后每天要换药和打针，与演唱会时间冲突了去不了，随后跟客服沟通退票，客服说退不了，我认为 根据《消费者权益保护法》第二十六条，*台“票品不退不换”属于排除消费者权利，减轻经营者责任的不公*条款，依法无效。请立即为我办理退款。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票不退款且客服态度恶劣
2026年4月16日在美团猫眼*台购买了2026年王者荣耀挑战杯淘汰赛，目前沟通情况工作人员态度恶劣，使用霸王条款不予退款，目的在于解决用户而非解决用户需求，本人希望猫眼给予退款处理
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服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
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猫眼*台以退票通道关闭为由拒退蔡依林演唱会门票
本人在2026年4月17号在猫眼*台购买了蔡依林p《pleasure 门票，在购票后免手续费退票时间内，*台以退款过一次退票通道关闭为由，拒绝退款申请，该*台未将该规定放置于和退款手续费相关规定的明显位置，也没有和标注的规定一样特殊标注，误导消费者，且设定了霸王条款
1. 服务提供方主张的特殊性不成立：
根据《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和
《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除第二章外，应予以退。消费者处于弱势地位需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。
2. 服务提供方主张的时效性不成立：
演出是（时间），距现在还有（时间）。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票。
3. 服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为：
违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条。演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。
4.服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利：违反民法典、消法等法律法规规定演唱会退门票的相关话术：
从购票到决定退票，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
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