猫眼
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北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
蔡依林厦门演唱会因孕申请全额退票被拒
2026年1月15日在猫眼*台购买了Jolin 蔡依林 PLEASURE巡回演唱会2026-厦门站,2026-03-14周六19:00,主办方是吾爱稻草(厦门)文化发展有限公司。目前的沟通情况是,临时发现自己怀孕了,安全起见,想申请全额退票退款,也上传了所有的医院就诊材料报告,专员打电话日说是不保证可以退款,我的诉求是全额退款。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼*台演唱会门票不予退款
2026年2月26号在猫眼*台购买了薛之谦“万兽之王”演唱会门票,主办单位: 重庆潮音文化传播有限公司,诉求退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退未出票演唱会门票
我在2026年3月10日买了蔡依林演唱会门票由于家里突然出事了去不了,*台不给我退票,没有出票不给退票属于违法,不合法。 根据《消费者权益保护法》、《网络商品七天无条件退换货暂行办法》,未开票未寄出的演唱会门票都是可退换商品。 而在卖票的时候标注的“一经售出不退不换”其实完全是霸王条款,不具有任何法律效力,谁的钱都不是大风刮来的 我要求退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼同一身份证重复购票拒全额退
2026年3月10日在猫眼个大麦*台用同一实名购买了蔡依林演唱会厦门场3月15日场,也就是说同一身份证重复购票。想保留大麦总票代的票,要求猫眼全额退还给我猫眼的票,但是因猫眼霸王条款客服不予全额退还如果退还还会收取50%的手续费。严重损害消费者权益,强烈申诉:保留总票代大麦的票,全额退还猫眼的票
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼同一实名重复购票不全额退款
2026年3月10日在猫眼和大麦*台用同一身份(蓝紫玥)实名买了蔡依林3月15号的990元的票。我保留大麦的总票代的票,要求猫眼全额退还但是客服表示不给全额退还而且要退只能退还50%票价,霸王条款属实侵犯消费者权益。强烈要求申诉:同一实名的猫眼退还全额票价,同时保留大麦总票代的票。(第一张为大麦的购票凭证,第二张和第三张为猫眼的客服咨询记录和购票凭证)
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票不退票且沟通缓慢
2026年3月10日在猫眼*台购买了2026kpl春季赛职业联赛北京WB主场北京wb vs 深圳dyg赛程,主办方是北京WB。目前沟通情况进程缓慢,我要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会门票购错日期拒退款
在2026年3月10日在猫眼*台购买了欢子杭州演唱会门票,当天晚上发现购买错日期了,*台强制不给退,这妥妥的霸王条款。多次联系客服,客服也不作为,不处理。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会门票买错日期拒退
演唱会门票买错日期,当天发现,不给退。强制不给退,霸王条约。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会票不予退换涉嫌霸王条款
2026年2月12日在猫眼购买了张蔷【新歌好多呀】西安站3.22日演出票,目前与*台沟通被告知该票售出后不予退换,霸王条款非法消除消费者权益,诉求:退票退款,订单号:27*******36
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票误触不退票涉嫌霸王条款
2026年3月10日通过猫眼*台购买王者荣耀kpl春季赛,因误触买错票,不予退款,*文旅局已经多次点名批评过猫眼、大麦等第三方票务*台实行“霸王条款”,违法不予退票“吃相难看”,以下附上相关法律法规: 根据文旅市场发[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设立合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款 《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款,也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况,所谓不退不换是不受法律保护的。
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霸王条款
处理中