猫眼
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北京猫眼文化传媒有限公司
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猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼拒退恐龙木乃伊演出票款
2026年3月5号购买 恐龙的皮2026《 I Dig You 恐龙木乃伊之谜》|北京站 猫眼*台拒绝退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台购票不退款且无退款说明
本人在2026年4月13日在猫眼*台购买的侧田2026再一起ComToGETHR东莞站 主办方是重庆漫雨文化传播有限公司 目前沟通根本不给退款上面根本没有写有退款 有次数限制 我的诉求就是退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼密室逃脱订单退款遭拒
2026年4月13日在猫眼上下单了一个。预定密室逃脱。第九街区超大真人实景密室逃脱(圆融店) 下单前后不超过5分钟,我就退款了,没时间去,有别的事情了突然。商家不给退霸王条款说可以保留一个月,我说不需要就要退款。一开始1分不退现在。现在可以退一半,还是施压不够 原价276,我说最少退200。
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霸王条款
处理中
猫眼拒退罗大佑音乐会票款
2026.4.14日误买了罗大佑广州音乐会,因为误买并且我要出国留学无法参加,所以要求*台退款,*台不予受理。根据相关法律,不退票属于非法行为,请猫眼*台停止违法行为,退还本人支付的费用959.77元。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条,经营者采用网络,电视,电话,邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼澳门场门票未出票且虚假宣传
本人2026-04-08在[猫眼]购WIEA澳门场4.26门票1张,金额2017元,订单号:27*******57,订单未出票。 *台宣传“稀缺秒罄”,开票后持续大量放票,属饥饿营销、虚假宣传。 “不退不换”排除消费者权利,违反《消保法》26条、《民法典》497条。 门票未出票、不影响二次销售,我要求全额退款。
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒退因拒签导致的澳门演出票
我于4月8号在猫眼*台(北京微影时代科技有限公司)购买了澳门wiea门票,订单号:27*******66,27*******52,27*******10,购票金额共计3551元。因本人办理澳门签证时被拒签,属于不能预见、不能避免的客观不可抗力,完全无法前往澳门观看演出,并非主观无故退票。 猫眼*台在购票页面设置的“一经售出不退不换”条款,属于单方制定的格式霸王条款,不合理免除自身责任、排除消费者法定权利,依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条,该条款依法无效,不能作为拒绝退款的依据。我多次通过*台客服申请退票退款,均被无理由拒绝,严重侵害了我的消费者公*交易权与合法权益。 现正式投诉猫眼*台,要求其立即为我办理该订单的全额退款,并承担相应的消费者权益保护责任。
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼*台未明示退票限制拒绝退款
我在2026年4月13日下午在猫眼*台购买了两张薛之谦演唱会门票,然后申请退款,*台以我之前退过一次款为理由拒绝退款,我之前确实退过一次。但我看购票*台重要通知里面并没有显示只能退一次款的规则,重要通知里只显示了退款时间期限,让我以为只要不超过时间就能退款,根据消费者权益保护法第二十六条*台未明确标注退换票规则主张全额退票,另*台违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的法律法规,演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。我的诉求是全额退票
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼周杰伦演唱会退票扣30%手续费不合理
本人于猫眼*台购买周杰伦南宁演唱会门票,因时间问题申请退票,被扣除30%手续费。 1.购票时未以醒目、显著方式告知退票扣费标准,未尽提示说明义务; 2.本人退票时间较早,门票可正常转售,主办方无实际损失,30%手续费畸高,属于加重消费者责任的霸王条款; 3.违反《消费者权益保护法》第二十六条及民法典关于格式条款的相关规定。 现要求:退还全部
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼密室逃脱下单5分钟拒退款
我当时下单了一个密室逃脱两个人的。然后呢,下单完不超过五分钟就退款,因为有别的事情去不了了,要求退款。商家不给退。说可以保留,保留一个月,但是我一个月之内我都不一定能去猫眼客服让我一个月之后再去问商家说一个月之内了,我实在用不了,能不能退?这是霸王条款,还不给退款吗?下单5分钟就不给退掉了。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼售苏州演唱会遮挡座位未告知
2026年3月28日在苏州奥林匹克体育中心体育馆观看的演唱会,301区座位3层看台4排9座4排10座,视线完全被挡,大屏幕完全遮挡,无法看见完整演出。 并且售票前并未提示座位视线遮挡。演出当时和主办方提出解决该问题被忽略。该行为构成违约,并且故意隐瞒,现在提出退款
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
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