猫眼
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企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
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商务合作邮箱:v@maoyan.com 客服电话:10105335 违法和不良信息/涉未成年人有害信息举报电话:4006018900
品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼拒退澳门演唱会门票涉嫌霸王条款
2026年3月15日在猫眼*台购买了billkin澳门演唱会4.18的1399的门票一张,主办方是太合娱乐。目前沟通了猫眼说不支持退票,我觉得属于霸王条款,诉求是允许全额退票,不接受霸王条款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票不退款且涉嫌霸王条款
2026年3月18日在猫眼购买了#BILLKIN FEELQUENCY TOUR IN MACAU#演唱会门票,主办方是TaiheLive太合演出,我需要退款退款退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退马群耀澳门演唱会票款
2026年3月22日在猫眼*台购买了马群耀澳门演唱会,起初是帮助朋友*票朋友自己也得到了一张票,我因为演出当天有比赛不能够按时出*,向猫眼退款,目前沟通无果
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退演唱会门票涉嫌霸王条款
2026年 3 月 18 日 14 点22分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买一张billkin澳门演唱会门票,买完发现行程冲突于是在猫眼app*台客服申请购票48小时内申请退款,并说明退票理由。客服不予受理,拒绝退款。根据相关法律,不退票属于非法行为,请猫眼*台停止违法行为,退还本人支付的费用917元。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼未退未取票电影款且擅自完结投诉
2025年2月6日下午16:40在美团上猫眼电影板块购买17:35场次电影,本人抵达影院发现购买错影院,立即与购票影院取得联系,其得知本人未取票后同意退款,让本人与美团官方联系。取得联系后客服不予退款,只能给予最多30元优惠券,本人明确表示不接受此方案,只接受全额退款,其表示无法退款。所购影票在未取票的情况下,过了观影时间显示已完成。 补充:25年2月13日、15日分别发起投诉,未提供完美的解决方案,擅自完结。26年3月15日重新发起投诉,猫眼又在未联系本人的情况下擅自完结,说已联系本人并赔偿,但本人未收到任何联系。现要求猫眼道歉,全额退款。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退Billkin澳门演唱会票款
2022年3月18日14点18分在猫眼*台购买了billkin马群耀澳门演唱会,主办方是TaiheLive太合演出。目前情况是猫眼客服拒绝退票退款,诉求是退票退款
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼APP购票后48小时内拒退票
2026年3月18日14点18分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买一张bill kin演唱会票,买完发现买错于是立马在猫眼app*台客服申请购票48小时内申请退款,并说明退票理由。客服不予受理,拒绝退款。根据相关法律,不退票属于非法行为,请猫眼*台停止违法行为,退还本人支付的费用1712元。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼重复购票扣50%手续费不退
本人在2026年3月10日在猫眼*台购买了(Jolin 蔡依林Pleasure愉悦主义 巡回演唱会2026-厦门站)3月15日场次,主办方是吾爱稻草(厦门)文化发展有限公司。购票以后,我发现存在重复购票的情形,故和客服沟通退票,但客服坚称可以出票。后3月13日接到通知因重复购票导致猫眼出票失败,被扣50%的巨额手续费。仅退还845元。本人与猫眼多次沟通无果,均不退还被扣除的手续费。现诉求猫眼全额退款
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票退票被拒涉嫌霸王条款
本人在猫眼购买电影票,2月22日购买电影票,因个人原因无法观影申请退票,*台以 “不退不改” 格式条款拒绝退票。该条款属于霸王条款,侵害消费者合法权益,影院系统支持退票却限制用户退票权利,违反《消费者权益保护法》相关规定。现要求*台全额退还票款。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台购票不予退款
2026年3月18日在猫眼*台购买了BILLKIN FEELQUENCY TOUR IN MACAO4月18日1999元的门票,主办方是太合乐动文化发展有限公司,诉求是全额退款,订单号是27*******30
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不予退款
处理中