猫眼购票地址错误且拒退票
本人于2026年2月22日在猫眼购物北京英皇影院（三里屯）两张《飞驰人生》电影票 购入后发现购票地址有误（要购入北京英皇影院建国路店）随即在电影上映前两小时联系猫眼*台 多次电话都无人接听 智能客服一直纠缠不给接入人工客服后即可联系英皇影院 影院表示 英皇影院一直可以退票 但需要联系*台方 因为从*台方购入 电影开始前持续联系猫眼仍然无法联系 直至电影结束放映才联系上 但猫眼无视根据《消费者权益保护法》及*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》 退票是用户合法权益 据不退款 后又多次联系无果 现要求猫眼电影立即为我办理全额退款 并停止侵害消费者权益
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、联系不到客服
处理中
猫眼电影票过期未看遭拒退，要求三倍赔偿
2026年2月18日15点15分在美团买了年年有熊电影票，主办方猫眼，沟通因过期没看协商退款*台退款不合规，现要求退款，以及进行三倍赔偿
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票错地址拒退款
2026年2月22日在猫眼*台购买了电影票3张116元（熊出没.年年有熊）主办方是（倚能假日全激光影城），取票时发现电影票买错了地址，开场前我提前要求退款，第一时间联系了电影院和猫眼*台，他们都拒绝退款。
诉求是：要求退款
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼电影票退款拖延且涉嫌霸王条款
2026年2月23在猫眼*台购买了云包场飞驰人生3电影票，主办方是猫眼，我需要退款，目前沟通情况是1~7个工作日退款，猫眼客服说未购票退款要1到7个工作日，我不同意以上条款，申请立即退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼*台手误购票不退款且客服失联
我在2026年2月14号，在猫眼*台不小欣手误点到了一张喜欢倩倩的你的电影，然后第二天才发现，要求客服退款，联系不上客服，客服电话打不通约就是首误在2月14号下午六点到七点不小心点到了，然后票没有核销，客服也不约就是首误在2月14号下午六点到七点不小心点到了，然后票没有核销，客服也不给予约就是手误，在2月14号下午6点到7点不小心点到了，然后票没有核销，客服也不给予处理。请麻烦帮我处理一下
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不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
处理中
猫眼电影票未取票不支持线上退款
在2.22下午，我购买了两张电影票。在开场前突然有事没办法过去，想要申请退款，但是在取票码界面没有明显的退款和改签入口。因为事情紧急就先去处理了，没办法到影院现场退票。同时我也没去取票，没换看过电影，猫眼可以查看操作记录，并无取票记录。在当晚我在微信支付和猫眼在线客服同时咨询了关于电影票退款的问题。猫眼一直拖到了今天都没有给到我满意的答复。我的诉求只有退款
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票未观影多收费且拒退款
我于2026年2月22日14:33:40支付了420元4电影没去看 还多收了199元要求退款有打电话诉求过不理会
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价格问题、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会门票购错无法退换
我在2026年2月22日在猫眼*台上购买了「Best，茹果我不唱情歌」梁靜茹巡回演唱会-太原站的门票，订单编号：27****21841付款成功以后我发现我买错了，买到内场了，但是我需要的是外场的门票，我联系客服请求更换票或者退款，结果客服告诉我退票需要扣百分之三十的手续费换票也需要。
当时我买了票还没有五分钟，第一时间去联系客服，客服给我的解决方案我是真的不能接受。我请求可以退货退款，或者换票也行
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台未按承诺退票且客服失职
我于2026年2月17号在猫眼*台买了寰象影城（云汇天地焕影岛LED巨幕店）2026年2月21号11:19～13:24的《镖人：风起大漠》电影票。*台写了开场12小时前可以免费退票，我于2026年2月20号晚9点在*台申请退票，*台一直显示退票失败，我联系*台无人反馈问题得不到解决，于是联系影院，影院说只要*台同意退款就可以退款，我便接着向*台反馈。*台上写着开场前20分钟就不能退款了，等到距离开场前10分钟*台才电话联系我告知我退不了票，而我已在开场12小时前就已申请退款。我要求*台全额退款128元。以下的通话录音是与商家的通话记录。
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼购票不退不换且客服态度恶劣
2026年2月22号在猫眼*台，购买了飞驰人生3 六张电影票，主办方是猫眼，未使用商品，不退不换 态度恶劣
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
