猫眼
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企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼演唱会门票不予退款且霸王条款
2026年4月23日在猫眼购买了杭州蔡依林演唱会门票(2026年5月15日场次)1张共计990元。主办方为永稻星(北京)文化娱乐有限公司 目前情况: 1.订单号27*******71。退票日期范围(4.23至4.24),买了票不给退款。2.*台购票须知中“同一场演出不可重复退款”条款未以标红、加粗等显著方式提示,仅用普通字体标注,而其他退款规则均已标红提醒,明显未履行格式条款的显著提示说明义务。 依据《民法典》第496条、《消费者权益保护法》第26条,该排除消费者合法退票权利的条款依法不产生效力,不能作为拒绝退款的依据。本人并非恶意退票,未造成*台实际损失。3.诉求:本人申请全额退款
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演出票退一留一遭拒且客服态度差
2026年4月19日在猫眼演出购买了成都草莓音乐节门票两张,主办方是摩登天空,现有1人有事无法前去,联系人工客服要求退一张票留一张票,但客服态度恶劣,说车轱辘话不予退款,我现在要求给我退一张票留一张票
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退陈楚生演唱会门票
2026年3月26日在美团上购买了陈楚生“荒芜之境”2026巡回演唱会门票-南昌站。主办方是北京森普文化传媒有限公司,目前的沟通情况希望退款不予退款,希望可以转让出去也不予转让。诉求是全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退蔡依林演唱会门票涉嫌霸王条款
本人于4月23日在猫眼*台购买蔡依林杭州演唱会门票2张,订单号27*******29,27*******16,支付金额共计1980元。因行程冲突需要退票,*台以"同场次已退过一次"为由拒绝。该限制属于违反《消费者权益保护法》第25条、第26条的不合理格式条款。本人未取票、未使用,不影响二次销售,要求猫眼*台在3个工作日内全额退款1980元至原支付账户。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退蔡依林杭州演唱会门票
本人于2026年4月23日在猫眼*台购买了Jolin蔡依林PLEASURE巡回演唱会2026 – 杭州站 演唱会门票,现因本人个人原因去不了申请退款,在猫眼*台多次与客服沟通不予退款,给*台打电话也是沟通无果,中午刚买的票下午就退不了,是刚开票且没有超过免费退票时间内的情况下猫眼*台都不退款,诉求是原价退演唱会门票
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会门票误购拒全额退款
本人于2026年4月22日在猫眼*台购买邓紫棋 世界巡回演唱会2.0-厦门站门票,订单编号:27*******65,*票时与朋友同步操作,因*台高峰期系统拥堵响应延迟,误购不同日期门票,非本人真实意愿。门票未使用、未核销,不影响二次销售。多次申请全额退款,猫眼仅同意退还50%,属于单方制定不公*格式条款,侵害消费者合法权益。 诉求:要求*台对此订单退回扣除的手续费1170元
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服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台承诺有条件退票却不予退款
2026年4月23日在猫眼*台购买了谢霆锋进化演唱会-成都站5月1日场的门票,售卖页面明确写着有条件退,不设免费退票期,但与猫眼*台沟通对方表示不能进行退票,我的诉求是现在猫眼*台的做法严重损害了我们消费者的权益,我可以接受有条件退款,但绝不接受不予退款。
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不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒退蔡依林演唱会门票
本人在2026,4,23号购买了5.17周日杭州蔡依林演唱会门票,因不可抗力导致无法参加,寻求退款,商家一直Ai机器人回复,不给予退款,我申请全额退款
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台购票后30分钟内退票遭拒
2026年4月23日在猫眼*台购买泸州左岸银河音乐节 主办方是泸州文旅 因计划有变加上买票到退票时间不超过三十分钟 和客服多次沟通无效 要求进行退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票两小时内退票收取高额手续费
我买的是明天的,我在两个小时内买了想退结果要16手续费,而且没有客服服务什么的
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霸王条款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
处理中