猫眼
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企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼购票未观影不退款且泄露隐私
我在12月1日在猫眼*台买了一张电影票。因为临时有事没有去看。电影票没有用没有消费。找*台客服不给退款,且一直用*台规则怼我压我。后台私自查看我的电话号码给我打电话,泄露我的个人信息
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票被克扣退款要求全额退
我在2015年12月5日猫眼*台上订购了两张19∶00的疯狂动物城2的电影票,花费77元,退款49,恶意克扣我28元,这严重侵犯了消费者的权益,我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票未观影不予退款投诉
2025年12月4号在猫眼*台购买两张疯狂动物城二的电影票,票也没有取,电影也没有看,只要消费者还没有入场看电影,就说明消费者没有享受到电影院提供的服务所以退票并不是无理要求这属于霸王条款,以这样的形式损害消费者权益,让他退也不给我退,所以我的诉求是给我全额退款,原路退回
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票无法退款遭拒
我在2025年12月5号凌晨23.11分付款 买了凌晨1:30分(疯狂的动物2)开场的电影 在南宁兴宁区朝阳路45号百货大楼北楼8楼 中影南百影城(南宁百货大楼店)因有事去不了 于12:36分申请退款 但客服显示不支持退款,不支持改签,我联系商客服电话没人接 今天联系商家商家也不给退款 我要求退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票后无法退款且客服不处理
2025年 11 月 28日19点 43分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买两张欧豪予你特别音乐会「BACK TO BETTER] 的演唱会票,买完发现买错于是立马在猫眼app*台客服申请购票48小时内申请退款,并说明退票理由。客服不予受理,拒绝退款。根据相关法律,不退票属于非法行为,请猫眼*台停止违法行为,退还本人支付的费用 1380元。并且同一身份证不能出两张票!根据*广电总局要求,以及消费者权益!退款次数属于霸王条款!我有权维护自身权益!退款!并且不接受任何以时间要求的退款手续费!如果还不处理!我联系相关单位继续维权!
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼APP购票无法退款涉嫌霸王条款
2025年12月5日在北京猫眼文化传播公司旗下猫眼APP购买一张票价为799的演唱会门票一张。并于当天向人工客服申请全额退款井说明退款理由。,客服不予受理拒绝退款。根据相关法律,不退款属于非法行为。推荐本人支付的799元根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三章第二十五条,经营者采用网络、电视、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日七日内退货。猫眼*台利用霸王条款拒不退款!
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会票重复出票退费纠纷
本人于2024年12月5日下午3点左右,委托朋友A代*“12.20后弦演唱会”看台票(票价688元)。朋友A使用本人个人信息成功*票后,本人不知情下又用自己的账号同时*到一张相同价位、相同日期的看台票。 现*台规定“同一ID限购一张”,导致其中一张票需办理退票,但*台要求扣除40%手续费,损失过高。 本人认为该规定虽存在,但本次重复购票属客观并行操作所致,并非故意违规,且退票责任不完全在于消费者,高额手续费显失公*。 现恳请主管部门协调,降低或免除不合理手续费,保障消费者合法权益。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒不退款且客服不处理
我因时间问题无法观影 申请退款 猫眼一直拖就是不退款
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼拒退演唱会门票全款
我于2025年12月4日在猫眼*台购买了两张MC张天赋演唱会门票,订单号:27****20434。经过*台客服和电话客服的沟通一直不给全款退款,该票并未到达现场使用也未出票,由于我个生病去不了,为此我要求全额退款。
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猫眼购票买错不给退,客服处理不当
购买一张舞台剧票,当时就发现买错了。当时就不给退
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中