猫眼退票遭拒,客服搪塞不处理
想退票 客服不给退 一直在搪塞我们顾客
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼虚假宣传袁和*导演出*路演
26年2月20号在猫眼APP*台购买了一份电影路演见面会的演出票,之前宣传号称80多岁的老导演袁和*会到场,陆续联系了2通电话在猫眼获得的相关电影院工作人员,也表示导演会到场,然而演出日导演并没有出现,反而去了另外一场没有标注出*的电影院,我非常愤怒这种行为,属于虚假宣传哄抬票价,一张票200多电影票比其他演出票都贵,为了导演来的缺没有见到!而且联系猫眼和相关电影院都是拒绝沟通各种扯皮,我要求退款!
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
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猫眼电影票无法取票且拒退200元
我2.21购买的电影票电影院取票机坏了没法取票后面买的2.22的票后来找客服退款客服不退我200多玩呢?什么也没得到还不退钱什么意思
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不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼电影未入场订单拒退票且客服失联
2.23号7.20的你好电影已开场但全程未取票、未入场,座位未使用、不影响二次销售,订单号:XXX,恳请帮忙特殊申请退票,非常感谢打电话一直都不接
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不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
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猫眼购票未观映拒退款且客服不处理
在美团猫眼买了四张电影票没有取票和观看 要求退款 商家不予退款 后续也一直不解决问题 不接受解决方案也没后续了
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不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼购票选错影院后拒绝退款
19日16点开场的电影,我于15:50付款于猫眼小程序购买电影票,15:54发现影院地点选错,立即联系线下影院退款,不予处理,线上客服不予退款
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不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼电影票开场前90分钟拒退票
购买电影票以取票,但离开场还有90分钟*台不给予退票。
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霸王条款、不予退款
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猫眼*台购票跳场致未观影,拒退全款
本人在2026年2月21日下午16:22在猫眼*台购买买两张飞驰人生3的电影票,16:18选择场次18:40并截图发送给朋友进行选座,在此选作期间猫眼小程序并未关闭,16:20确认座位后返回猫眼小程序进行下单在16:22下单完毕。中途从未退出猫眼小程序重新选择场次,*台bug在未知情情况下跳票至17.35场次。所以电影未取票未享受到服务。申请退款*台拒绝。
后续未联系上,回电无人接听,*台不做处理
本人诉求是全额退款
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼电影票改签错误拒退款
电影票改签改错时间了 已经在电影开场前半个小时就与影院和猫眼进行沟通但始终不给退 我并没有消费也没有取票
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼电影票退票收取高额手续费且无提示
2026年2月23日12时买了两个订单电影票开场时间是18时25分,下午15时25分沟通退款,不予退款收取高额手续费。我们买票时并没有看到有提示退票收取手续费的提示。
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