猫眼未协商更改演唱会时间并拒绝退款
我于5月15日在猫眼购买了两张2025年6月8日的张学友演唱会门票，但演出时间延后了，猫眼并没有联系我本人征求我本人是否愿意延后观看，观演日期自动延后至8月31日，但近期由于我本人身体原因无法前去观演，与猫眼沟通更换观演人或退票，遭到拒绝，现我提出的诉求是要求全额退款。
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼平台抢票系统问题导致信息错误且客服未处理
本人于8.26日在猫眼平台抢购9.19日济南周杰伦演唱会，抢票时因系统卡崩未选择到默认观演人，而是随机选择观演人，导致购买信息错误，及时联系客服，客服并未处理。
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼平台拒退演唱会门票费用
因为行程及时间原因，原定于2025年9月20日卫兰成都站演唱会的预售票没有办法去，要求平台退票退款，平台不予受理。根据相关法律，不退票属于违法行为，请猫眼平台停止违法行为，全额退还本人支付的演唱会门票费用1360元。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼预售票不予退款问题
我于8.26日购买了火星演唱会8.31的预售票，因公司临时安排，无法前往。猫眼平台不允许退票退款，属于霸王条款，要求退票全额退款
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霸王条款、不予退款
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未出票且存在霸王条款
未出票，商家未履行主要义务，依据《民法典》第563条，要求解除合同、全额退款。
法律依据1（《消费者权益保护法》第26条）：
> 经营者不得以格式条款等方式，作出排除/限制消费者权利、减轻/免除自身责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则该内容无效。
法律依据2（《民法典》第497条）：
> 提供格式条款一方不合理地免除/减轻自身责任、加重对方责任、限制/排除对方主要权利的，格式条款无效。
票务规则中“限制退票”条款属于霸王条款，依据《消保法》第26条、《民法典》第497条，主张该条款无效。
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服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼平台拒退款且存在霸王条款
我于8月26日晚在猫眼平台小程序购买9月5日的不眠之夜，购买后因订单问题，立即联系猫眼平台在线客服申请退款退货，但平台拒不退款一再强调不支持退款。根据民法典以及消费者保障，该条款为霸王条款，是非法行为，要求猫眼立即停止非法行为，立即退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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澳门WTT门票退票遭拒
2025年8月15在猫眼APP上面订了两张澳门WTT门票合计376元，因后期行程安排无法去观看，现申请退票猫眼拒绝机票
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
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购票后无法退款且客服处理不当
今天下午三点左右买了3张票82元不想去了想退款不支持退然后给我说了一大堆什么的问题也不解决然后他也不支持退款什么什么的今天打电话又说这个票现在郭点了然后还不退
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
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购票点错重复购买，猫眼不予退款
已经买了两张票。
点错了又买了两张。
不给退。
点错了也没有确认。我觉得不合理
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服务不到位/态度差、不予退款、联系不到客服
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猫眼演唱会门票退票霸王条款投诉
今天下午开放的限定巡回「月光下振翅」-双笙2025特别企划杭州站演唱会门票，猫眼客服消极处理，等待十多分钟不允许退票；同时，服务保障条款显示“不支持退”，但是根据文旅市场发［2023］96号文件 第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款
《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。
综上所述，要求猫眼修改霸王条款，支持购票人退票退款要求，依据法律设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
