猫眼小程序改签后无法退票
2026年2月19日在猫眼微信小程序购买了两张2月20日放映的夜王的电影票。2月20日早上发现有事去不了改签花了15块钱改了2月21日的票。晚上才知道2月21日有安排所以打算退票，但*台和客服都不予退票。目前一直不给退票，一直说说电影院方无答复不予退票。现诉求是订单全额退票退款返还到我的微信账户。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼未取票未观看不退款侵犯权益
没有取票，没有观看，不给消费，侵犯消费者权益
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票未观影拒全额退款
于2026年2月20日 13.20分购买了猫眼镖人的电影票，购买后立即发现买错票，本想联系改签，打电话，联系电影院，联系不上，第一次联系客服，客服说立马联系我结果没有，第二次联系客服，我想退款了，客服和我约了四点半，也没联系我，直到第三次联系才联系上，而且跟我说电影已经播放完了，没有办法给我退，但是我当时联系电影院的时候，电影是未开场的，现在我想申请退票退款，*台说无法帮我申请 *台没有提供退款渠道，而电影院的电话无法打通，联系招商客服其反馈无法给我退款，侵犯了我作为消费者的权益。根据相关法律不退票不退款属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用159元。 根据*广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，"售票软件应具有退票功能， 并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款， 消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样， 只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务， 所以要求退票并不是无理
后面猫眼联系我，仅退50元＋优惠券，拒绝全额退款，霸王条款 我于2026年2月20日在猫眼购买《镖人》电影票，订单号：272********，金额159元。 我未观影、未取票、未核销，影院和*台没有提供任何实际服务，这张票我完全没有消费，也没有占用影院座位，并不是恶意退票，不应该不予退款。申请特殊退票退款，猫眼客服仅同意退50元＋两张优惠券，拒绝全额退款。 我不接受优惠券抵现金赔偿，该方案不合理、不公*，属于霸王条款。依据《消费者权益保护法》，未消费服务应支持退款，*台不得以优惠券替代现金退款。 要求猫眼立即按订单金额全额退款，取消不合理补偿方案。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票退票遭推诿，影城已同意仍不退款
2026年2月20在猫眼*台买了购买4张飞驰人生3电影票， 因不可控原因需要退票退款。猫眼客服回复已邮件联系相关影城, 待对方审核同意。 我们已经主动电话联系相关影城总部，确认该订单在已同意退款，让我们联系猫眼退款，但猫眼客服一直推诿让等待审，表现出不耐烦的态度，未解决我的问题
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票重复购买不退款且客服态度差
我们2026年2月20日在猫眼*台购买了电影票，目前的沟通情况电影票购买重复客服态度不行，客服不允许退款，诉求退款道歉
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票取票后拒退票款
在猫眼此*台购票 线下机器取票 发现购买错误 开始前半小时 后续联系线下人员不给予退款 又联系线上客服也不给予退款 后续重新购票 现要求退款
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
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投诉猫眼服务不到位/态度差
2026.02.19日我在猫眼小程序上购买当天的电影票14.00时间的因为业务繁忙所以赶不上了我就提出改签 客服不给予改签 我便要求退款 目前沟通结果是给两张五元代金券 我的诉求是全额退款因为我并未取票也没有观看
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服务不到位/态度差、价格问题、霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当、优惠券问题
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猫眼拒退过期电影票，霸王条款
2026年2月19日在美团购买了2月19日当天飞驰人生3的电影票，由于时间因素没法去消费电影票，跟美团和猫眼客服沟通也是不予受理退款处理的，现在票也过期了，还是没有办法退款，说要给代金券，但是花了太多钱不只是代金券能抵消的。诉求：全额退还给我
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退飞驰人生3电影票款
2026年2月20日在美团*台购买了2月20日当天飞驰人生3的电影票，主办方是聊城银座万达影城，但是由于时间因素没法去消费电影票，跟美团和猫眼客服沟通也是不予受理退款处理的，现在票也过期了，还是没有办法退款，说要给代金券，但是花了太多钱不只是代金券能抵消的。诉求：全额退还给我
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼小程序购票后拒退票
2026年2月20日在微信猫眼小程序购买了山西临汾市尧都区生龙国际恒业国际影城飞驰人生3电影票4张，1点25场次的，由于我觉得这家电影院贵，买了别家更便宜的，我要求退款，不给退。诉求是退款
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霸王条款、不予退款
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