猫眼*台霸王条款限制退票
2026年5月9日在猫眼*台购买了李荣浩黑马演唱会5月31日贵阳站门票三张。现要求退掉其中一张票，*台不予受理，以同一账号仅限一次退票拒绝退款。根据*台规定现在仍在免费退票期限内, *台的条款藏在小字里，未显著提示,属于霸王格式条款，免费退票期内的权益，凭什么被「限退一次」剥夺?“限退一次"条款未显著提示,排除消费者主要权利，应认定无效。要求猫眼*台同意申请退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼售遮挡座位票未告知且拒退款
本人于2026年5月2日在猫眼*台购买黄丽玲大连演唱会门票，订单号27*******97，座位为四层227区2排18号，票价580元。
购票时，猫眼*台和场馆均未提前标注该座位存在严重视线遮挡，页面仅显示票价，无任何遮挡提示，属于未履行告知义务。演出开场前，我就主动提出换座或核实视线，但猫眼客服与大连体育中心双方互相推诿、踢皮球，问题始终未解决。现场保安还阻止我到前排查看，导致整场演出视线严重受阻，几乎无法完整看清舞台，完全没有正常观演体验。
多次联系猫眼客服申请退款，对方以*台规则为由拒绝处理，态度敷衍、不解决问题，已严重侵害消费者权益。
现正式投诉，诉求如下：
1. 要求猫眼*台全额退还580元票款，或给予合理补偿；
2. 要求猫眼*台整改座位标注问题，明确提示遮挡座位，保障消费者知情权；
3. 对猫眼客服推诿敷衍的服务态度进行核查处理。
相关订单截图、现场遮挡照片、客服沟通记录等证据均可提供，恳请消费保*台协助督办，维护消费者合法权益。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼演唱会门票未举办拒退572元
本人于猫眼*台购买演唱会门票，共计消费572元，演唱会未举办、门票未核销、本人未入场，未占用对应座位资源，未产生任何实际消费。本人依法申请退票退款，北京猫眼文化传媒有限公司以*台内部规则为由拒绝退款，利用格式条款排除消费者退票退款的合法权利，属于霸王条款，侵害消费者合法权益。现请求监管部门介入，责令该公司全额退还本人票款572元。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退因病无法观演的演出票
2026年5月10在猫眼*台购买了西班牙弗拉门戈经典舞剧《歌剧魅影》2026年巡演天津站，目前沟通情况，本人因个人原因需要去医院长期治疗从而无法达到演出，所以申请退票退款，但天猫客服不支持退款退票。诉求：尽快退票退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退性格缺失乐队演出票款
2026.4.17在美团*台购买了性格缺失乐队佛山站5.15演出 主办方自然友谊 我因为在校第二天兼职上班 故去不了观演 要求退款 猫眼*台不处理诉求退不了
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影未明示退款手续费强制扣费
我2026年5月7日在微信小程序猫眼电影*台购买电影《给阿嬷的情书》影票两张，在正常且不影响二次销售的情况下申请全额退款，但*台却扣除28元的手续费，并且这28元手续费是在付款前没有明确告知退款时会扣除的费用。已与电影院那边联系，电影院那边已同意退款，但*台客服仍坚持扣除手续费，怀疑*台客服与电影院有私下勾结，现在要求把手续费退回，并投诉微信小程序猫眼电影*台，及横店电影城(太和店)和工号为15*****46的小美美团客服。
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼脱口秀票务不退不换涉嫌违法，侵害消费者权益
2026年5月3日晚上20:58分在猫眼下单了笑嘛脱口秀2026年5月4日的双人票，图片宣传未注明不可退票换票等买完票后发现买错场次了，2026年5月3日联系客服退票退款，客服说不支持退票换票，期间与客服电话沟通三次，也向客服解释过如下法律条款:“不退不换”是《消保法》26条、《民法典》497条规定的无效格式条款，直至2026年5月4日中午才给我最终答复不允许退票换票。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退误购音乐会门票
2026年5月9日在猫眼*台购买了“坂本龙一&久石让致敬经典作品音乐会”2026.05.16/19:30场次，误操作买票，联系客服拒绝退票退款，要求猫眼退还本人的购票费用。
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼误触购票收高额手续费不退款
手机被误触买了票 过了一分钟发现准备退款发现要324手续费 找客服协商 客服不愿意退 这个黑心钱有必要赚吗
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票未提示视线遮挡且拒换座
本人于2026年4月18日13时18分04秒在猫眼*台（订单号：27*******15，总金额960元）购买了潮音风暴惠州站演唱会门票两张。购票时，猫眼*台并未提供座位选择功能，也未以任何显著方式提示所购区域存在视线被遮挡的风险。
直至退款截止日期之后，*台才为我分配了具体座位为13区45排11和12号。经查看座位图及多方了解（下图为12区30排左右视角，可见以及无法正常观看），该座位位于场馆最角落位置，视线被舞台严重遮挡，无法看到舞台上的主要表演内容也无法看到演出屏幕。我与猫眼客服多次沟通，要求更换座位，均以其“演出票不退不换”等条款为由拒绝。我认为猫眼*台及主办方的行为已严重侵犯我的合法权益：违反了《消费者权益保护法》第八条、第九条。《民法典》第五百七十七条，应承担违约责任。并且猫眼以‘不退不换’等格式条款为由拒绝我的诉求，这些规定不合理地免除了其自身责任、加重了我的责任，属于无效的“霸王条款”
现在只能提出若无法换座就请进行退款，谢谢。
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
