猫眼售《狂野绅士》票后无故改期拒退
《狂野绅士》成都市春熙路沉浸熊猫剧场。我于4月14日以370元的票价订了两张观影票，在入场前半小时接到一通自称工作人员的电话，被告知因售票没有达到一定人数推迟演出，定于第二日再观演。由于我是出差到此，时间有局限性不能参加，告知受票方要求退款，售票方以七个工作日退款为由解释，至今未收到我的票款。另外来回打车费用120元左右，要求赔偿损失。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒退演唱会门票涉嫌霸王条款
2026年4月24日在猫眼*台购买了“SMTR's 'Reply High School' Fan Meeting Tour - Gra duation Trip in MACAU”的演唱会门票，实际花费899元，主办方是TME live，目前一直联系不上他们这个主办方，诉求是：因为时间冲突，为达到演出24小时以内之前，也不影响他们继续销售为前提，要求退款，而猫眼*台强制不予退款的要求违背了《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定，属于不合理地排除消费者退票的权利，限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利，使消费者无法获得公*的交易条件，侵犯了消费者的公*交易权。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼隐藏退票规则致无法二次退款
本人于2026年4月24日在猫眼*台购买了蔡依林杭州演唱会实名制门票。起初我因个人规划调整，正常退款后重新下单。后续为了能和朋友结伴同行，相互照应，我又另行购买了两张新门票，本意只是想将最早下单、不再需要的原有订单正常退回。
但*台告知我，账号仅支持一次退票，无法再次退款。在此之前，购票全程没有任何弹窗提醒、没有醒目文字告知，这条退票限制规则全部隐藏在页面不起眼的小字当中。我是第一次购买演唱会门票，完全不知情、毫不知情，事先没有得到任何有效告知。
并且我目前身体情况特殊，存在骨折情况，行动多有不便，原本想着和朋友一同前往可以互相照顾，出行更加安全方便，并无恶意恶意囤票、倒票行为，只是单纯普通消费者正常合理的退票需求。
猫眼*台将重要限制规则隐藏在小字内，不做任何提前弹窗提醒，未尽到告知义务，属于不合理霸王条款，严重侵害消费者知情权与公*交易权。现恳请*台体谅我的特殊身体状况，以及初次购票不知情的情况，同意我退回多余不需要的演唱会门票，全额退款，保障消费者合法权益。
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服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退《秘密花园》演出票款
2026年4月24日购买了
治愈音乐剧《秘密花园》（6月21日14:30场）2张票，票价380元/张，主办方Mioji米欧吉。由于安排原因此场并非原定想看场次，故申请退票退款，猫眼工作人员拒绝退票，并反复以页面已做说明为说辞，且对主办方信息一问三不知。此场表演为两个月之后的演出，产生退票可作为后续二次开售使用。猫眼仍旧拒绝退票，且反复要求购票者自己协调。猫眼的行为严重侵害消费者合法权益。
根据 文旅市场发［2023］96号文件 第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款
《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼误购音乐剧门票拒不退款
2026年4月24日在猫眼误买了一张480元的音乐剧《秘密花园》的门票，由于免密支付购买错误后立刻找到客服退款，但*台不予退款，目前依旧是不退，目前需要猫眼将本人支付的480元退还
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台拒退《秘密花园》演出票款
我在2026年4月24日在猫眼*台购买了《秘密花园》 主办方是茉莉花剧场 目前沟通情况是猫眼*台不同意退款 我的诉求是退款
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不予退款
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猫眼拒退因病无法观演的音乐节门票
我于2026年4月15日在猫眼*台买了两张2026年东莞松山湖草莓音乐节的票，但是于2026年4月23日生病进医院就诊，并诊断严重胃炎和胆汁反流，医生让修养一个月，随即在24日上午复诊完毕，提出退钱需求，猫眼客服回复项目以超出退票规定时间为由不予退款，但我这属于不可抗力的身体原因，太霸王条款了，严重侵害了我的权益。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退蔡依林演唱会重复订单
本人在2026年4月23日在猫眼APP上*购蔡依林演唱会杭州站门票多拍错拍了一张，主办方：永稻星（北京）文化娱乐有限公司。目前*台拒绝退票退款，因更改过价格（之前拍的990退了）当天下午发现多拍了一张1690的，找*台退款*台拒绝退款，（页面上明确规定24小时内全额退款）根据法律依据：《消保法》26条、《民法典》497条——限制退票、排除消费者权利的格式条款，属于无效霸王条款 。诉求：希望*台给我一个公道，给我把重复的订单退一下款，谢谢
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霸王条款、不予退款
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猫眼电影票因突发疾病无法观影不予退款
2026年4月23日在美团*台购买了电影票，打算带小孩去看熊出没电影，但身体不适出现头晕，呕吐，无法站立，所以无法出门到电影院，经和*台沟通不予退款，我诉求是申请退款，退票处理。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台拒退音乐剧票款
2026年4.24日在猫眼*台误付款免密支付购买了音乐剧《秘密花园》，主办方是泓海鲸驰。目前沟通情况是第一时间联系了客服并拨打了电话，当时让我等待，等待大约一个小时后都告知我不予退票，根据相关法律，这属于违法行为，请猫眼*台退还我支付的480元。
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霸王条款、不予退款
处理中
