猫眼电影票未观影被扣120元手续费
2026年3月3日在猫眼购买了12张《镖人》电影票，电影场次时间是15:45分，我在电影开场前申请了退款，但扣除了我120的手续费。目前沟通情况是补贴30元充值卡及30元电影代金券，我的诉求是手续费退还。因为我并没有观影，也没有享受到影院相关服务。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
投诉猫眼霸王条款
2026年3月2日在猫眼*台购买了2026年4月3日苏州《枕头人》的演出票，主办方是鼓楼西戏剧，目前和猫眼沟通多次均是以无法退票结尾，但对于这种本就违反《消费者权益保护法》的公司*台，我希望得到解释并且退换我的票价！
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退《熊猫计划》电影票款
2026年3月四日在猫眼*台购买了《熊猫计划》的电影票，由于临时有事无法观看电影，客服一直拒不退款，我要求*台给我全额退款包括电影票55.8元加手续费10元
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退话剧票且客服态度差
我2026年3月3日从猫眼*台购买了《卿卿误我》郭德纲先生的话剧票，主办方是山东省大剧院话我从猫眼*台还有美团*台都是说的不予退款，为什么不予退款？而且猫眼*台的客服态度不好，我打第一个电话的时候他我还没有说完他就挂电话了，然后我给美团发消息的时候，他说下午3:00之前会有专员处理，他还没有到3:00，他12:00多的时候就说不予退款，那这就不是欺*消费者了，一经售出概不退换”属霸王条款，未显著提示，限制退票权，依据《民法典》496/497条主张无效，要求退票退款，我的诉求就是退款，而且5月1号我要去上学，还要参加考试我想要的诉求就是退款。我想要的诉求就是退款。而且离演出的时间还有60天、59天，不影响他第二次售票。为什么不予退款？
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服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退《飞驰人生3》电影票
2026年2月25日购买下午19点半左右的《飞驰人生3》电影票，因其他事宜已取票无法观影，要求*台退票退款，*台约定一小时后联系，未联系处理再次联系客服被强制挂断，后电话联系客服两次表示晚上十点之前联系，未收到答复，抖音等*台都可以退票，但猫眼不设置任何退票途径，违反了消费者权益保护法第十六条以及第二十六条相关规定：不得强制交易。同时违反了消费者权益保护法第二十五条，经营者采用网络、电视、电话等邮购方式销售商品，消费者有权自收到商品7日内退货。另外，参照新华社发布的《关于进一步加强大型营业性活动规范管理促进演出市场健康有序发展》的通知中，“演出单位应设立退票机制，保障购票人的正当退票权利”。
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼重复购票退款扣20元手续费
2026年3月3日在微信猫眼购买了，3月4号11:05的电影，由于已经购买过9:55的，后边孩子自己购买重复，发现即时退款，退款时客服不处理，让我找影院，给影院说明情况影院让我找猫眼客服退款需要扣20元手续费，前后不到10分钟，诉求退换手续费。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼拒退《枕头人》演出票款
2026年3月2日在猫眼*台购买了两张2026年4月3日的《枕头人》门票，主办方是鼓楼西戏剧场，目前跟猫眼沟通多次均是不给予退票，完全违反了消费者权益保护法第十六条以及第二十六条相关规定，我的诉求就是退票退钱！
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼拒退因意外无法观影的票款
猫眼*台拒绝合理退票退款，订单号_27****01776_______，购票后因路上发生意外____无法观影，申请退款时被*台以“不退不改”拒绝。该条款严重侵害消费者公*交易权，属于霸王条款。
现公开投诉，要求立即退款，并向消费者道歉整改。
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霸王条款、不予退款
已完结
猫眼拒退飞驰人生电影票款
您好，我要正式投诉猫眼*台。我于2026____年__2月__22日购买了_飞驰人生36张___电影票，订单号：_27****01776_______。因__路上发生意外未能观影__原因申请退款，*台以不合理理由拒绝，侵犯了我的合法消费权益。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼*台重复购票退票收手续费不合理
对郭富城3.7在宝能体育场开的演唱会感兴趣，为了*到票分别蹲抖音拼台如淘票票*台，分别*了¥680和¥980的票都成功。想退掉¥680的票但需要收手续费。感觉猫眼*台监管不力，同一个身份证买了两张了成功然后退一张为何要收取手续费，存在不合理的逻辑。虽然到不同的*台系统无法校队个人信息从而发现不到重复，但最终汇总到猫眼系统的时候是应该发现到这个问题而避免消费者损失的。我的诉求是，返还我的手续费！
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霸王条款、不予退款
处理中
