猫眼
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北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼演唱会门票退款扣高额手续费无提示
2026年6月2日在猫眼*台购买的演唱会门票,后续退款被扣高额手续费,没有弹窗提示
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼隐匿规则拒退演唱会门票
2026年6月5日在猫眼*台购购买黄子弘凡AI星计划广州演唱会门票,付款880元,我的订单未出票、未核验,从未申请退票。猫眼凭借页面隐藏小字规则,以跨账号共用退票次数用完为由拒绝退款,购票付款时无显眼提示该限制,属于不合理霸王条款,损害消费者权益。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票页面显示可退票但拒退款
6.3 在猫眼购买电影票,购票页面显示可退票,但猫眼现在不肯退款
投诉问题
不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒退岳云鹏演唱会门票涉嫌霸王条款
20226年6月5日在猫眼*台购买了岳云鹏太原演唱会门票,由于*台无票,我只买到一张,后来在抖音*台又买到两张,要求猫眼退票,不给退,说是达到退票上限。根据消费者权益保护法,这是霸王条款,七天可以无理由退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会门票退票扣20%手续费不合理
本人于2026年4月16日在猫眼*台购置薛之谦太原站演唱会门票,订单编号27*******11,购票24小时内因突发身体不适,客观无法前往密集场馆观演,第一时间发起退票申请。*台事前未通过弹窗、加粗标红等醒目形式提示20%高额退票手续费规则,在无显著告知前提下直接从退款中扣除286.8元手续费,该扣费条款属于免除*台责任、不合理加重消费者成本的霸王格式条款,且短时间退票票品完好可二次售卖,*台未产生任何实际损耗,20%扣费标准定价畸高、明显违背公*原则,依据《消费者权益保护法》第二十六条相关规定,该扣费格式条款应属无效,诉求*台全额返还被扣除的286.8元手续费。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼*台环球马戏团票退票无响应
2026年6月1日在猫眼*台购买了演出票(环球马戏团),主办地点是武汉杂技厅。因计划有变无法去成,申请退票退款。目前的沟通情况(投诉上传至企业后一直没有回复)。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
已完结
猫眼*台环球马戏团演出票退票无回应
2026年6月1日在猫眼*台购买了演出票(环球马戏团),主办地点是武汉杂技厅。因计划有变无法去成,申请退票退款。目前的沟通情况(投诉上传至企业后一直没有回复)。
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼误导宣传麦脱口秀演员信息且拒退票
2026年5月26日,购买了2026年6月20日一只麦脱口秀福建泉州站的门票后,因临时有事无法参加且起初宣传视频(现视频已被删除无法查看)并无明显提示非二狗本人参加,误以为二狗本人出演,实际是旗下拼盘、存在误导宣传,未核销未换票,购买页面没有阶梯退票选项联系客服,客服说不支持退款,一刀切不退票属于不合理霸王条款,依据文旅市场发(2023)96号文件相关规定申请全额退票退款,谢谢。
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼*台环球马戏团演出票退改签遭拒且客服失联
参考模板: 2026年6月1日在猫眼*台购买了演出票(环球马戏团),主办地点是武汉杂技厅。因计划有变无法去成,申请退票退款,或者改签。目前的沟通情况(与客服沟通后几个小时内都没有回复)。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
已完结
猫眼*台购票后拒不退款
参考模板: 2026年6月4日在猫眼*台购买了脱口秀主办方是二狗旗下,客服一直拖着不给退(前因后果以及具体的沟通情况),买错了我现在要求退款
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中