猫眼电影票不支持退票涉嫌霸王条款
根据*广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求
要求全额退电影票
还未观影，买的时候也没有提示退票规则
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼APP误购电影票不予退款
2026年2月20日在猫眼app线上误买了2026年2月20日14:45-16:50的《飞驰人生3》的电影票
订单号：27*******55
我的诉求是退款！！！
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不予退款
处理中
猫眼重复购票扣50%手续费不退
本人在2026年3月10日在猫眼*台购买了（Jolin 蔡依林Pleasure愉悦主义 巡回演唱会2026-厦门站）3月15日场次，主办方是吾爱稻草（厦门）文化发展有限公司。购票以后，我发现存在重复购票的情形，故和客服沟通退票，但客服坚称可以出票。后3月13日接到通知因重复购票导致猫眼出票失败，被扣50%的巨额手续费。仅退还845元。本人与猫眼多次沟通无果，均不退还被扣除的手续费。现诉求猫眼全额退款
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演出退票手续费过高涉嫌霸王条款
2026年3月3日在猫眼演出*台购买了陶喆 Soul Power II PLUS 世界巡回演唱会天津站（2026年4月10日 天津奥林匹克中心体育场）看台票，订单金额580元，订单编号27*******08。因个人原因于3月22日申请退票，距离演出开始仍有19天，*台却按30%费率扣除174元手续费，仅退款406元。该退票规则属于显失公*的霸王条款，提前19天退票完全不影响门票二次销售，*台无实际损失，高额手续费严重违反《民法典》《消费者权益保护法》及演出行业监管标准（演出前15天以上退票手续费不得超过5%）。多次与客服沟通无果，现要求猫眼演出按合规费率执行，退还多扣的145元手续费，并整改不合理的格式条款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票无法退款且客服推诿
2026年3月22号在猫眼电影小程序上购买了两张飞驰人生3的电影票 我因为临时有事 去不了 想申请退款 结果客服说申请不了 打电话给影院也是推来推去的 我就想退款而已 一直说没办法退款 给我申请三张10元的优惠券
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退澳门演唱会门票
本人于2026年3月18日在猫眼APP购买澳门BILLKIN FEELQUENCY TOUR IN MACAU演唱会门票，订单号：27*******34，购票金额：1112元。主办方是TaiheLive太合演出。
该门票至今未发货、未使用、未核销、未入场，因个人行程冲突原因无法前往观看，但客服以“不支持退换”为由直接拒绝。
请猫眼立即为我办理退票并全额退款、规范票务销售条款，停止使用霸王条款侵害消费者权益、就拒绝售后、拒不配合处理的行为作出合理解释！
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退异地购票订单
我于2026年3月22日购票 27*******84这是订单号 提前30多分钟发现电影票地址不属于我的所在地申请退票客服以商家拒绝为原因拒绝我的退票 协商30分钟
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
投诉猫眼霸王条款
本人于2026年3月20日21:16分在猫眼*台购买由北京野蛮生长音乐文化传播有限公司主办的陶喆2026年5月10日演唱会门票，订单编号：27*******82，金额1080元/张。由于之前已申请过一次退款，现在需要申请第二次退款，猫眼*台及主办方设定霸王条款，没有任何文件规定不允许申请二次退款。
根据 文旅市场发［2023］96号文件。第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款
《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。
现投诉主办方：北京野蛮生长音乐文化传播有限公司及猫眼*台设定霸王条款，现要求申请全额退款1080元。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒单张退票属霸王条款
在猫眼*台购买两张薛之谦长沙演唱会门票，在可退款期限内，猫眼*台拒绝只退一张，要求整单退款，这是霸王条款，格式条款中损害消费者权益的条款无效，请尽快为我处理。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼不予退款且客服不处理
退款退款退款！
请给我退款！一直不解决问题
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
