猫眼退票收取16元手续费不合理
2026年2月26日在猫眼*台购买了飞驰人生3电影票，场次是场次：2026-02-27 17:50:00，场次支付时自动跳转误支付后，点击退票确收手续费16元，我的诉求就是把手续费退还给我。
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服务不到位/态度差、霸王条款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票因机器故障无法取票且拒退款
购买的2.21号的电影票影院机器故障无法取票导致错过时间后续找客服不退款花245买的客服还说查不到我的订单，我多次联系投诉没有任何回复就显示已完结
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼电影票改期后拒退费
改天之后不给退款已经在电影开始前半个小时就和商家电影院都沟通过了不给处理
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼拒退Jessie J深圳演唱会门票
2026年1月8日在猫眼*台上购买了Jessie J 3月13号深圳演唱会门票主办方是星统寰宇文化发展(北京)有限公司。多次要求退票不给我退，现在要求退票退款。并改善服务。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼电影拒退未使用电影票款
本人于2026年2月25日，在美团*台（猫眼电影）购买了沃美影院11：25场次的电影票，订单号为27****92617，支付金额为114.8元。购票后，因个人原因无法观影，且未取票、未入场，未实际享受影院提供的服务。主办方是猫眼电影。
我多次联系美团客服，要求办理退票退款，但客服以“订单要正常结算，无法退款”“规则限制”等理由拒绝。我明确指出，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》，售票软件应具备退票功能，*台不设置退票权限属于霸王条款，且我未享受服务，退款是合法权益。客服随后将问题“升级处理”，承诺会有专人在24小时内回电反馈，但始终未给出明确的退款到账时间，仅以“耐心等待”“注意接听来电”等模糊表述推诿。
- 根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，否则该内容无效。
- 根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第4条，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。*台不提供退票权限，违反了行业技术规范。
- 我未取票、未观影，未对影院造成任何实际损失，*台以“已为我保留座位”为由拒绝退款，缺乏法律依据。
我的诉求是全额退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼*台电影票无法改签退款
2月14号在微信猫眼*台购买两张电影票 因时间原因 想改签打电话到韶关市南雄市中影世纪银河影城店说 他们属于第三方 应该找猫眼客服 并说明本人没去电影园观看电影 改*台后台 在电影放完 票都是黑的 本人没有去观看的情况下 *台和电影院都说不支持退款 简直就是霸王条款我
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猫眼误退票扣30%手续费且无二次确认
2026年2月11日在猫眼小程序上购买了山西太原李荣浩演唱会，2月25日在咨询退票相关问题的时候误触到退票按钮，猫眼在没有二次确认的情况下直接把我票退了，并且扣除了百分之三十的手续费。其人工客服咨询途径不明，误导消费者退票扣取大额手续费，手续费问题未在显著位置标识格式条款，不符合消费者保护法规定，百分之三十手续费不合理。我的诉求是要求退换百分之三十手续费共432元。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼演唱会门票因考试及未成年原因申请全额退票被拒
我于2026年1月29日购买了两张张演唱会西安门票面额980×2=1960现因工作原因参加考试 另一人属未成年且我们不在西安本地需要全额退票
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霸王条款、不予退款
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猫眼退票手续费过高不合理
因为点错了，多买了一张票，退款扣了40多手续费
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价格问题、霸王条款
已完结
猫眼APP*票后强制拒退票
2026-02-25 12:38:31
我于12月25号中午12:01在猫眼 APP 上购买了一张郑州邓丽君。 的话剧票。 因为 *错失明了，所以退票。 已经*到了自己的。 现在申请退款，猫眼客服已无法。 强制退票为由直接拒绝，无法申诉。 霸道野蛮，强盗条款
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