猫眼APP购票后48小时内拒退票
2026年3月5日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP 购买两张不连号门票。由于本人时间冲突，本次比赛不能及时到场，于3月5日于猫眼APP*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款首先，根据民法典第143条规定，行为人具有相应的民事行为能力。意思表示，真实不违反法律，行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。该民事法律行为才有效，合同不应，发生效力。其次，根据中华人民共和国消费者权益保护法第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。还有根据*广电总局影院计算机售票软件系统技术规范的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应的退票记录，要求退款并停止这种违法行为，由于比赛时间临*，希望尽快解决
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票未观影要求退款遭拒
2026年2月8号在美团上购买了三张电影票惊蛰无声有其他原因没有看金逸影城我要求退款
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票换座后拒全额退款
2026年2月7日在猫眼*台购买飞驰人生电影票，地点是陕西宝鸡银泰奥斯卡国际影城，因为买票后不能去观看，买了两张票一张票正常退款，一张票因为换坐改签后不能退款，便积极协调商家和猫眼处理，事发多次沟通协调后商家即未能协调安排观影也拒不退款。目前54,9的票款只退愿意退24元。诉求为未观影电影票全额退款，猫眼*台换坐便不能操作退款的霸王条款作出调整。并对该企业的不法行为作出相应罚款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退KPL门票涉嫌霸王条款
我于2026年3月5日购买2026年王者荣耀KPL春季赛常规 赛成都AG主场3月7日7排22座的演出票，因日期出错，申请退票退款。 但是！！猫眼*台霸王条款不给退票！！！ 我申请退票退款！！！ 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款 《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
开场前20分钟仍可购票却不可退改，投诉猫眼侵害消费者权益
本人与2026年3月4日19:30购买电影票，要购买3月5日19:50的票，结果买成了3月4日19:50的票，猫眼电影*台购买后并没有提醒显示离开场只剩20分钟，是否确认购票，以及本来电影票就不应该在20分钟开场时仍然开放购买。我的诉求是买错票进行退款，且同步投诉开场前20分钟仍开放购票的规则问题，以及猫眼通常规定开场前30分钟内不可退票，但它却允许开场前20分钟购票，这种规则矛盾导致我在误操作后无法自主进行退改，损害了消费者权益。且我打电话给电影院，电影院无法退款，以及我提出可以让我比如3月5日去免费观看我也可以接受，但是电影院拒绝。又打电话给猫眼电影投诉后，告知我投诉结果，送我三张5元钱的券，也没有办法退款或者补偿我去看这个措施。以及买错票后无法退改，这个也是侵犯了消费者公*交易权。
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不予退款
处理中
猫眼演唱会票强制收20%手续费不退全款
2026年3月5日在猫眼*台购买了武汉ff的演唱会票，买了不到1小时因个人原因申请退票，但联系客服称演唱会票为预售，不属于网络购票，没有7天退票的说法，需强制收取我20%的手续费。我的诉求是全额退还我已支付的2560元。
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霸王条款、不予退款
已完结
猫眼小程序购票日期跳转错误要求退款
2026.3.5在猫眼小程序购买alin香港演唱会门票，明明预选17号，开售后跳转18号，要求退款。
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不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼*台拒退汽水音乐节门票
2026年3月3日在猫眼*台购买了汽水音乐节的门票，我已经提出退款但是不接受退款，我的诉求就是全额退款
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退常德万达脱口秀票款
我在猫眼2026年3目4号，晚上10点左右，买了一张在常德万达影城4月11号睌上七点脱口秀的票，想退款，但是他不给予退款
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼出票延迟致用户重复购票
2026年3月4号，我在猫眼*台购买了，惊蛰无声，下午4:20开场的，我在开场前20分钟买的开场前10分钟到达电影院在小程序上怎么找订单都没有找到显示没有出票我以为是我自己的问题，没有付款成功，随即在电影院办了张一百块钱的会员卡，重新去观看了，但是在过了20分钟之后发现小程序又显示出票了，给客服打电话让他处理一直拖延后面要求退款一直踢皮球，首先不是我的问题，是他们*台的问题没有第一时间显示出票，导致我没观看
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
