猫眼
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北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼演唱会订单因病取消仍扣20%手续费
因为不可抗力而发生了取消订单,但是*台要扣除20%的手续费,但是距离演出还有一个月的时间,并且不影响二次销售,为什么还要扣除20%的手续费?本人生病不能到场。没办法到场。五月壹号薛之谦太原演唱会。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会门票不予退款涉嫌霸王条款
我于2026年4月8号在猫眼*台购买了两张于适演唱会门票,由于突然有事,无法前去,遂向猫眼*台提出退款,猫眼不予退款,侵犯了消费者合法权益根据《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定,属于不合理地排除消费者退票的权利,限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利,使消费者无法获得公*的交易条件,侵犯了消费者的公*交易权。
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霸王条款、不予退款
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猫眼虚假宣传放票致转卖失败要求退票
我于2026年4月8号中午11点,在猫眼*台帮朋友*2026微博国际娱乐盛典的门票,因收到通知是票有限,且数量不多,所以让我帮忙购买,结果我跟我朋友同时*到,想着后续可以转卖,但是现在猫眼又放出大量门票,导致门票转卖不出去,申请退票!
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不予退款、虚假/误导宣传
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猫眼拒退澳门娱乐盛典门票
我2026年4月8号在猫眼*台购买了中国澳门-2026WIEA微博国际娱乐盛典的门票,主办方是微博,目前已经跟猫眼说明了情况行程有冲突去不了猫眼坚决拒绝退款!这完全属于霸王条约,侵犯了我作为消费者的合法权益!我的诉求是全额退款。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼APP拒退不连号演出票款
2026年4月8日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买一张不连号门票银河综艺馆门票。于4月8日于猫眼APP*台客服申请购票48小时内申请退款,并说明退票理由。客服不予受理,拒绝退款。根据相关法律,不退票属于非法行为,请猫眼*台 停止违法行为,退还本人支付的费用1112元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条,经营者采用网络,电视,电话,邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退48小时内电影票款
2026年4月8日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下app购买一张门票。于4月8日于猫眼*台客服申请购票48小时内申请退款,并说明退票理由。客服不予受理拒绝退款。根据相关法律,不退票属于非法行为,请猫眼*台停止违法行为,退还本人支付的费用1112元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条,经营者采用网络,电视,电话,邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。
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不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼误推错误场次且拒退票
2026年4月8号走猫眼买了中国澳门-2026WIEA微博国际娱乐盛典的票,一直选的是26号下午18:00,因为*票机制,给我推了25号下午18:00的,急着*票,没有细看,才发现时间不对,目前咨询客服不予退票,我的诉求就是全额退款,很急,麻烦处理
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
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猫眼拒退演唱会单人票致无法购双人票
2026年4月6日在猫眼*台购买了「四熹丸子(徐化文)2026[秋风]巡回演唱会-西安站,主办方暂未公布,目前我要退掉单人位重新购买双人位,对方回复无法操作,我的诉求是退掉当前的票再购买双人位
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不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼账号异常致误刷购票
4.8在不属于我的美团账户上刷了两次,wiea微博国际盛典2026.4.25号的票。诉求退款
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账号问题
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猫眼购票后因不可抗力无法观演要求退票
2026年4月8日在猫眼购买力wiea微博国际盛典的门票,我购票后发现老板不给我批假,本人去不了,我也确实很努力的请假了,请不到我没办法,所以我就想把票出了,但是也出不去,所以才不得不退票,我只希望能给我退了,毕竟一千多块钱,我求求了,买票不准退票真的是被允许的吗,特别是还有大半个月才开始这个盛典,又不是说我现在退了就卖不掉了
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霸王条款、不予退款
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