猫眼
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北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼拒退话剧票涉嫌霸王条款
2026年6月6日在猫眼*台购买了6月7号14:30分开心麻花话剧票2张,价格672,在7号上午沟通退钱被拒绝,要求退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退李荣浩苏州演唱会门票
参考模板: 2026年6月5日在猫眼*台购买了李荣浩黑马苏州场(的演唱会门票具体的演唱会名称或者是其它的票务的场次名称),主办方是CMCLive华人文化演艺(上海华人文化演艺有限公司)。目前的沟通情况说退款次数限制不给退款了(前因后果以及具体的沟通情况),诉求是全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会票拒不退款涉嫌霸王条款
2026年6月6日,在猫眼演出手滑购买泰安市演唱会的票。当下就申请退款。根据文旅市场发[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设立合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权益。从购票到决定退票,中途也仅仅经过几分钟的时间差,依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。--根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款,也就是所谓的“霸王条款”。--基于上述理由,本人在与服务提供方协商未果后,投诉至市场间管部门,要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况,所谓不退不换是不受法律保护的。--客服所说的演出类服务具有时效性不可循环销售,没有取纸质票,演出还没有开始,不影响二次销售。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票后拒不退款且联系不到客服
5.27在猫眼*台购买了薛之谦万兽之王演唱会6.14号917价位门票,沟通情况不理人 诉求全额退款
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
处理中
猫眼*台薛之谦演唱会票不予退款
5.27在猫眼*台购买了薛之谦演唱会6.14场917价位 诉求是全额退款
投诉问题
不予退款
处理中
猫眼APP购票后48小时内拒退票
2026年6月5日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买了一张AI星 黄子弘凡“与AI同行”门票。该门票未出票,由于行程安排无法前往,于6月6日于猫眼APP*台客服申请购票48小时内申请退款,客服拒绝退款。根据相关法律,不退票属于非法行为,请猫眼*台停止违法行为,退还本人支付的费用880元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三章第25条,经营者采用网络,电视,电话,邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会门票退款扣高额手续费无提示
2026年6月2日在猫眼*台购买的演唱会门票,后续退款被扣高额手续费,没有弹窗提示
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼隐匿规则拒退演唱会门票
2026年6月5日在猫眼*台购购买黄子弘凡AI星计划广州演唱会门票,付款880元,我的订单未出票、未核验,从未申请退票。猫眼凭借页面隐藏小字规则,以跨账号共用退票次数用完为由拒绝退款,购票付款时无显眼提示该限制,属于不合理霸王条款,损害消费者权益。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼购票页面显示可退票但拒退款
6.3 在猫眼购买电影票,购票页面显示可退票,但猫眼现在不肯退款
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不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒退岳云鹏演唱会门票涉嫌霸王条款
20226年6月5日在猫眼*台购买了岳云鹏太原演唱会门票,由于*台无票,我只买到一张,后来在抖音*台又买到两张,要求猫眼退票,不给退,说是达到退票上限。根据消费者权益保护法,这是霸王条款,七天可以无理由退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结