猫眼
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企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼电影票不支持退改签且推诿责任
我在微信上美团团购了2026年2月14号下午17.00分电影票,下订单完成后,发现时间来不及,要求退票或者改时间,结果发现霸王条款,不支持退票退款或者改时间,联系了*台,*台让找电影院,电影院又让找*台,各种理由拖时间,直到电影开场都不让退票退款,最后电影院更是以理由电影开场了,不能退票退款,先要求退还商品金额。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票退款收取高额手续费
2026年2月16日在猫眼*台购买了4张飞驰人生3电影票,买错影院退款要收手续费40元
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼购票后不予退款涉嫌霸王条款
2026年2月16日在猫眼*台购买了苏州镖人电影票,诉求是退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台拒退电影票款329.4元
本人于2026年2月15日在微信猫眼*台购买了6张2月16日飞驰人生下午14.10的电影票,*台拒不退款,我要进行申诉退款329.4元。
投诉问题
不予退款
处理中
猫眼*台飞驰人生三电影票不予退款
2026年2月15日在猫眼*台购买了飞驰人生三电影票 目前的沟通情况。不予退款 直接就是没有退款的按钮 我的诉求就是退一张电影票
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票退票规则不兑现
2026年2月9日,在猫眼电影购买的电影票飞驰人生3,但是购买的时候上面写的是距离电影开场大于24小时可以退票,但是现在不能退了!!!
投诉问题
不予退款、虚假/误导宣传
已完结
猫眼电影票退票规则变更拒退款
2026年2月9日。购买的电影票惊蛰无声,当时是电影开场大于24小时是可以免费退票的,但是现在不让退了!!!
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
已完结
猫眼拒退《婚礼大镖客》演出票款
2026-02-14 23:36:51在猫眼*台购买了开心麻花西部沉浸式互动喜剧《婚礼大镖客》一层观众*A区5号桌7号和8号申请退款 根据文旅市场发[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设立合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款 《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款,也就是所谓的"霸王条款"。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况,所谓不退不换是不受法律保护的。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定,属于不合理地排除消费者退票的权利,限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利,使消费者无法获得公*的交易条件,侵犯了消费者的公*交易权。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼未取票不退款涉嫌霸王条款
未取票观看,根本没有享受服务,一点款都不给退,完全就是霸王条款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退耀莱成龙影城电影票
2026 年 2 月 15 日在猫眼*台购买 2 月 17 日耀莱成龙影城 12:50 电影场次,于当日下午 14:20 联系*台网络客服,想要申请退票,我其他的电影票冲突,所以想要退掉,客户让我等待沟通,最后告诉 我不能退票。我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结