猫眼拒退音乐节门票，客服推诿不处理
我于2026年5月12日18点18分在美团猫眼上购买了两张5.17无锡雪浪音乐节正价单日票（VIP区） 总价518元后因有急事去不了 而钱又有急用 在开演前多次联系客服 而客服不予处理 多次推脱 一直不退 说我没去看也不能退 我根本就没去看为什么不能退后面我说申请部分退款客服也不同意 *台上显示的是售后问题而不是退款问题 已经多次联系客服 均不给处理 我是美团黑钻会员 结果我没去看也不给我退款 这侵犯了消费者权益 我想问美团猫眼难道还分不清楚消费者的问题是什么吗 难道我在美团*台上面消费那么多结果连基本的消费者权益都保障不了吗 客服来电还是一样的结果 我想请问那我投诉有什么用呢 我不就是想要给我退款吗 我已经让步了 我说了退一半都可以，官方至今没有给出一个有诚意的方案，一直都是那一句话 你们美团难道连这点都无法处理吗 这笔钱真的对我来说有急用 是我生活的费用 我不要求全额退 退一部分也可以 最低退一半 要求美团给我退款或赔偿 退到美团钱包余额内
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会门票退票被拒，涉嫌霸王条款
本人于2026年5月19日在猫眼APP购买“林宥嘉《超级管家》巡回演唱会-广州站”（2026年6月27日场次）门票一张，订单号27*******32，金额580元。
现因行程变动申请退票，系统提示“暂无退款资格，无法申请退款”。经与*台沟通，被告知拒绝理由为“同一购票人/账号仅限一次退票”。
对此，我提出以下异议与诉求：
1. 时效合理性：今日（5月19日）为首次开票日，距离演出日（6月27日）尚有37天，且目前仍处于购票后48小时免费退票期内。门票未出票不影响二次销售。
2. 条款公*性：“同一购票人/账号仅限退票一次”属于限制消费者权利的格式条款（霸王条款）。本人在购票流程中未见到显著、明确的提示，该规则剥夺了消费者在合理期限内的退票权，涉嫌强制消费，违反《消费者权益保护法》第26条及《民法典》第497条，应属无效。。
3. 事实说明：本账号仅针对该场演出下过此单，不存在恶意刷票或黄牛行为，仅为帮朋友*票后计划变更。
诉求：
目前申请猫眼*台立即开放免费退票通道，将款项580元全额原路退回至原支付账户。
谢谢！！！
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退未成年购票款1000元
5月31日未成年孩子在猫眼购票 并且退款两次共计收了我1000元 5月31日周深在重庆的演唱会 猫眼拒不退款 请求退回我1000元 订单编号是27*******14还有27*******90
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼音乐节门票退票收取高额手续费不合理
我在2026年5月15日在猫眼APP购买了两张岚山海州湾音乐节的门票，主办方不明。由于行程原因6.20号无法到达音乐节现场，故申请退票，要被告知要收取百分之三十的手续费，299块钱，一张票才499，极其不合理且不合法。要求退还全部手续费
投诉问题
价格问题、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退王力宏演唱会票款
2026年5月19日在猫眼*台购买了王力宏[最好的地方||]世界巡回演唱会-杭州站，主办方是广东一加传媒有限公司。因个人突发输尿管结石医院医生告知无法前往演唱会，立即和*台沟通退票，*台告知无法退票。需要*台全额退票
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票信息勾选错误拒退票
参考模板：
2026年5月19日在猫眼*台购买了王力宏「最好的地方II」世界巡回演唱会-杭州站，主办方是西东音乐，今天帮朋友*王力宏杭州演唱会的门票，购票*台为猫眼，因最后一个字都是“怡”字，且猫眼填写信息后只显示最后一个字其它为星号，导致观影人信息勾选错误，无法正常入场观演，猫眼车轱辘话就是不允许退款，演唱会还有三开，并不影响再次售卖，诉求是退票退款！
投诉问题
不予退款
处理中
猫眼以账号限退一次为由拒退合规订单
本人在猫眼*台（北京猫眼微影文化传播有限公司）购买演唱会门票，订单27441081510和27*******30金额：2370元该订单未核销、未使用、未入场、距离演出尚有多天，完全不影响二次销售，且在*台公示的可退票期限内申请退款。 猫眼客服以“同一账号已退过一次票，第二次购票不可退”为由，强行拒绝本次退票。该规则在购票页面未显著提示、未单独勾选确认、属于事后单方限制，完全是排除消费者合法解除合同权利、免除*台责任的无效格式条款，违反： • 《消费者权益保护法》第26条（霸王条款无效） • 《民法典》第497条（不合理限制权利的格式条款无效） 每一笔订单都是独立合同，不能因历史订单退过一次，就剥夺新订单的退票权。请求监管部门责令猫眼： 1. 立即为本人订单全额原路退款； 2. 取消“账号仅限一次退票”的不合理限制； 3. 整改规则并在购票页显著、清晰、提前告知。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会门票退票遭拒
参考模板：
2026年5月18日在猫眼*台购买了蔡依林北京鸟巢演唱会的门票，，主办方是永稻星（北京）文化娱乐有限公司，目前的沟通情况想第二次退票，但猫眼霸王条款不许退票，诉求是全额退票。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会门票强买强卖且拒退票
2026年5月19日15.33分在猫眼购买了5.29日王力宏杭州演唱会门票，主办方猫眼不告诉我，目前沟通无果，我买了当时就发现买错了 想退票立刻就截止了 15.33才开票 15.33就截止退票了 怎么想的啊猫眼，强买强卖严重违法消费者权益
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会门票退票规则未显著提示
2026年5月18日在猫眼*台购买了蔡依林6月12日演唱会门票，主办方是永稻星（北京）文化娱乐有限公司。目前与与猫眼*台沟通情况：订单信息中“全部退票规则”（红字）未写第二次购票不能退票（图一），客服回答首页密密麻麻的小字中写了，既未标红也未放大提示消费者注意（图二），客服截图的在购票前提示弹窗中既未表明该条，也未提示要认真阅读首页信息（图三）。两处退票规则不一致，且加重消费者责任的条款未提示消费者注意。提示诉求是退票退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
