猫眼购票后无法改签退款致观影失败
我于2026年2月14号下午17点整，在微信美团猫眼上购买了电影票，下订单确认时没有任何提醒，不能改签，不能退款。下订单过后发现时间来不及联系*台退款或者改签*台不予退款与改签。当时还没有到电影开场的时候，*台让我找电影院现场去退款，到达电影院过后，电影院工作人员说，不是他们售出的票，要去找*台。双方相互委托周旋拖延时间，导致电影开场，我没有验票，没有取票去看电影，让他们给我处理，一直没有处理结果。*台这种行为属于霸王条款，强买强卖，不予退款和改签。现在强烈要求全额退款，不与任何协商代金券。
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服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台喻言厦门演唱会门票不予退款
2026年2月19日猫眼*台买了喻言厦门演唱会门票，主办方厦门 沟通不退款 诉求退款
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不予退款
处理中
猫眼取票后拒退票且无改签渠道
2026年2月17号在猫眼买的中影德金影城19:40分的电影票，18:45分取票，19点临时有事看不了，第一时间在*台改签，改签2次不成功，第一时间找了电影院工作人员，工作人员帮我改签也不成功，帮助我在*台退款。猫眼客服人员以取票为由不给退票，我第一诉求就是改签，客服不予理会，以优惠券补偿方式回复我。我不接受，猫眼*台客服人员以投诉升级24小时回访核实，18号早上再次咨询客服，客服人员明确表示取票后可以退票，需要收取手续费，而19号*台客服人员以已使用、电影院已上报票房为由，拒绝退款。电影未开场前我就选择退票，电影院以*台买票为由线下无法退票改签，*台以取票为由不予退款，导致消费者未在开场前有渠道退票。猫眼和电影院单方面的霸王条款导致消费者无渠道退票。电影院和猫眼缺乏取票后退票流程，导致消费者无法享受电影服务，严重了侵害了消费者权益。根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。显然*台和电影院在根据消费者取票后电影未开场前退票没有相应的退票流程。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票选错影院不予退款
19日16点开场的电影，我于15：50付款购买，15：54发现影院地点选错，立即联系线下影院退款，不予处理，线上客服不予退款
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不予退款
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猫眼购票未开场未取票拒退款
我2026.2.19 买的票 未开场未取票 客服不允退款 时间买错也不退
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不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼未观影拒退款且使用霸王条款
2026年2月15日在美团猫眼上购买了四张电影票 未经观看和取票 要求*台退款 不予退款 使用霸王条款严重侵犯消费者的合法合理退款要求和*等交易权 财产权！
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退未观影电影票
2026.02.19 在猫眼小程序上购买江西省九江市彭泽县横店影城的电影票时间是当天下午14.00的场次因为业务繁忙赶不上了要求改签不给我改签我便要求退票因为客服种种原因推脱时间过去很久场次已经结束但我并没有取票观看 也不给我退款我要求退款今天解决
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼拒退未开场电影票，推诿搪塞
在电影未开场之前及时联系线下院线的时候，线下院线说可以进行呃退票，要到线上*台进行取消。但是线上*台以我以取票为由拒绝给我退票，一直一直拖到了电影开场，呃，最后到电影结束的时候才给我来电，一直在说不能退不能退，以五元代金券进行搪塞。后面又说各种代金券的问题，根本就不给我解决这个退票的问题。霸王条款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服、优惠券问题
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猫眼未观影未取票却拒退票款
我没有看电影，而且电影票也没有拿，我联系客服并没有做出，妥善处理！！！
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不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼电影票因病无法观影不予退款
我在猫眼上买的电影票，因身体不适，无法看电影，打电话退票，猫眼说无法退款
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不予退款、客服不处理/处理不当
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