猫眼误导宣传售非本人演出票拒不退款
2026-05-12在猫眼（抖音入口）购买了2张麦二狗05-16顺德站的演出票，购买前系统显示是个人演出票，已经售完，再刷新，显示有票，马上付款购买了，后来短信发过来是（二狗旗下）演出，不是二狗本人，我是奔着二狗本人演出才购买的，发现问题后立刻打客服电话退票退款，猫眼客服说不退款，抖音客服说升级专员处理，一直在拖，不愿意退款，未实名绑定，未验票情况使用的情况下，消费者有权要求商家退票退款，我要求退票退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒退病假票，霸王条款侵权
投诉对象：北京猫眼文化传媒有限公司
投诉问题：拒不退票、霸王条款、无视就医凭证
事情经过：
本人在猫眼*台购买德清大剧院演出票，因身体生病无法正常观演，已完整提交医院检查报告、诊断证明、缴费发票、就医单据全部真实凭证，多次主动申请人性化退票。但猫眼*台无视客观就医事实与合法依据，依仗单方面“一概不退”霸王条款，恶意强制拒绝退款，侵害消费者正当权益，格式条款违反相关法律规定。
投诉诉求：
1. 依据就医真实凭证，全额退票退款
2. 判定*台固定不退票条款为无效霸王条款
3. 要求*台合规整改，保障消费者合理退票权益
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退蔡依林演唱会票款
2026年4月28日在*台购买了蔡依林PLEASURE巡回演唱会杭州站，主办方是永稻星（北京）文化娱乐有限公司目前沟通结果是无法退款一分不退.因本人脚裸骨折韧带损伤，面部过敏水肿无法参加演唱会，联系猫眼*台退款5/15的演唱会门票990两张。*台因没办法直接拒绝。本人突发右脚踝关节撕脱骨折、韧带撕裂，医院已出具盖章诊断证明，医嘱要求静养制动、无法出行到场观演。属于突发健康特殊情况，申请走不可抗力通道全额免手续费退票，全套医疗证明已上传，请人工加急审核办理，谢谢。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会票因骨折受伤无法观演拒全额退款
2026.4.27我在猫眼*台买了两张内场预售票，前天外出受伤骨折固定，距离开始演唱会的时间还有65天，我第一时间联系了离演唱会还有两个月才开始，却被扣除20%手续费”。商家回应我关于“即使人*亡、受伤、住院也不能退票！对于这个回复已经违反了以下法律规定： 1. 违反《消费者权益保护法》关于格式条款的规定 根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定 。这种“一概不退”的条款属于不合理的格式条款，即“霸王条款”，其内容是无效的 。 2. 违反《民法典》关于格式条款和不可抗力的规定 • 格式条款无效情形：《民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效 。 • 不可抗力下的合同解除权：《民法典》第五百六十三条规定，因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同 。消费者因*亡、严重受伤等无法观看演出，属于不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，可能构成不可抗力，消费者有权解除合同并要求退款 。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼预售票骨折无法退全款
2026.4.27我在猫眼*台买了两张内场预售票，前天外出受伤骨折固定，距离开始 猫眼演出距离开始还有65天，骨折*亡不可抗拒因素都不能全额退款！演唱会的时间还有65天，我第一时间联系了猫眼客服，客服告知扣除20%手续费”的，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：该条款规定，经营者不得以格式条款等方式，作出对消费者不公*、不合理的规定，或者减轻、免除其自身责任 。在预售阶段、且离演出还有两个月之久的情况下，*台收取20%的手续费，若无法证明其费用与*台产生的实际管理成本或损失相匹配，则可能被认定为“加重消费者责任”的不公*格式条款（即“霸王条款 ”）。 *台的实际成本（如票务印刷、现场布置等）尚未发生或极低。此时收取高额手续费，其合理性存疑。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退KPL挑战者杯门票
我在 2026 年 5 月 12 日猫眼*台购买了 2026 年 KPL 挑战者杯演出门票 主办方是腾讯科技成都有限公司 目前和客服电话沟通过 并且网上在线客服也沟通过 客服明确告诉我不支持退款 意思就是不能退 退不了 我的诉求就是全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会门票不予退票且客服推诿
猫眼app演唱会门票不予退票，距离演唱会还有四天开场，猫眼客服始终推诿拖延，含糊其辞拒绝退款，联系客服两次都说会回电，实则没有回电，请帮助我退款
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票退票被拒且客服不处理
5月10日我在猫眼*台购买了两场消失的人电影票 因为我家里的奶奶突然重病 让我无法去看 所以我申请退款 在开场前60分钟我就申请退款了但一直就是不给我点 在第一时间我也联系客服了 现在还是这个样子
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼演唱会门票退票条款未显著告知
5月11日10:00购买的薛之谦青岛演唱会（5月17日场次）门票
购票时，*台仅用弹窗模糊提示“本次销售将无法办理退票”，未以显著方式单独告知我：本轮销售的票，阶梯退票通道已在5月8日关闭，且无任何退票/退款可能。
这种做法侵犯了我的知情权和公*交易权，根据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，该条款属于无效格式条款。
我因朋友代*选错场次，本人因为工作时间冲突，无法到场，且强实名票无法转赠，这张票对我完全无使用价值，也不会造成二次销售损失。请为我办理退票，我可以接受合理手续费。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
薛之谦青岛演唱会门票退票遭拒
我在2016年5月11日购买了薛之谦青岛演唱会门票，主办方是青岛文旅，目前沟通无果，我要求退票，对方冷处理
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
