猫眼电影票未取票不予退款
2026年2月17在猫眼*台购买了：惊蛰无声电影票，时间来不及观看，客服说退不了款，我一直没取票
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼订单异常退款且拒提供原因
2026年2月16号购买两张电影，自助取票机只出了一张票，询问电影院工作人员，告诉我该笔订单两张电影票中有一张已经退款并且该座位电影票已经被售卖取票。本人未有任何退款操作，不清楚是*台超卖电影院操作错误还是其他原因。 猫眼*台拒绝告知我具体原因，我想知道具体信息去投诉对应*台，猫眼拒绝提供相关信息，并且解决方案只有退款一张电影票和两张在他们*台上使用的10元代金券
诉求:订单退款一张电影票自己现金赔偿，或者给到是其他*台操作问题导致我的电影未能正常观影而不是猫眼*台的问题的证据，我去投诉对应*台
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票未观影却拒退票
2026年2月21日在猫眼购买了电影票，由于特殊原因不能到场，于电影开场前与猫眼客服进行沟通申请退款，客服一直用正在与影院协商搪塞，拖延时间至电影开场，然后说开场的电影票不能退款。期间我未取票也未观看
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票退款被收手续费且售后失约
2026年2月20日，因个人原因需要退款购买的电影票，收了我十元手续费，我不接受，提出升级处理答应我说在电影开场前有专员联系我，说一个小时内，电影已经开场了，也没有任何的售后联系我，第二天才有人联系我，又告诉我无法退款，说是电影已经开场了，本来昨天晚上可以好好解决的事，非要拖到第二天找这个借口
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退电影票款且客服拖延处理
2026年2月21日在猫眼*台购买了飞驰人生3和熊出没年年有熊 各3张电影票共花费走了288元，本人跟影院已沟通协商退款，本人于当日9点12分呼出猫眼客服一直拖着不处理一直到现在。 目前沟通情况为猫眼客服可以返还100元充值卡和20元代金券，我的诉求为300元充值卡或者全额退票
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票退款收取高额手续费
本人在猫眼下单了3张电影票，临时有事，离开场还有5个多小时，申请退款，前后十几分钟，猫眼以退款影院要收取费用为由，每张收取5元手续费
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霸王条款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票未观影不退且客服拒处理
我没有时间去了离开场还有那么久居然不能退款 根本没有享受到电影院s相关服务客服还拒绝退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼小程序改签后无法退票
2026年2月19日在猫眼微信小程序购买了两张2月20日放映的夜王的电影票。2月20日早上发现有事去不了改签花了15块钱改了2月21日的票。晚上才知道2月21日有安排所以打算退票，但*台和客服都不予退票。目前一直不给退票，一直说说电影院方无答复不予退票。现诉求是订单全额退票退款返还到我的微信账户。
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼未取票未观看不退款侵犯权益
没有取票，没有观看，不给消费，侵犯消费者权益
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票未观影拒全额退款
于2026年2月20日 13.20分购买了猫眼镖人的电影票，购买后立即发现买错票，本想联系改签，打电话，联系电影院，联系不上，第一次联系客服，客服说立马联系我结果没有，第二次联系客服，我想退款了，客服和我约了四点半，也没联系我，直到第三次联系才联系上，而且跟我说电影已经播放完了，没有办法给我退，但是我当时联系电影院的时候，电影是未开场的，现在我想申请退票退款，*台说无法帮我申请 *台没有提供退款渠道，而电影院的电话无法打通，联系招商客服其反馈无法给我退款，侵犯了我作为消费者的权益。根据相关法律不退票不退款属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用159元。 根据*广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，"售票软件应具有退票功能， 并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款， 消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样， 只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务， 所以要求退票并不是无理
后面猫眼联系我，仅退50元＋优惠券，拒绝全额退款，霸王条款 我于2026年2月20日在猫眼购买《镖人》电影票，订单号：272********，金额159元。 我未观影、未取票、未核销，影院和*台没有提供任何实际服务，这张票我完全没有消费，也没有占用影院座位，并不是恶意退票，不应该不予退款。申请特殊退票退款，猫眼客服仅同意退50元＋两张优惠券，拒绝全额退款。 我不接受优惠券抵现金赔偿，该方案不合理、不公*，属于霸王条款。依据《消费者权益保护法》，未消费服务应支持退款，*台不得以优惠券替代现金退款。 要求猫眼立即按订单金额全额退款，取消不合理补偿方案。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
