猫眼SNH48公演门票跳转错误拒退票
2026年4月21日在猫眼购买了SNH48星梦剧院公演的门票，主办方是猫眼，目前沟通情况是跳转时间错误，没有退票途径，客服也拒绝退票，诉求是退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票不退款且联系不到客服
2026年4月22日购买开心麻花《开心聊斋，三生沉浸版》话剧，要求退款，没有申诉渠道，联系不到客服，霸王条款不予退票
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
猫眼拒退未出票演唱会预售票
我在2026年4月20日13:15分购买了猫眼票代方的预售商品（李荣浩【黑马】世界巡回演唱会2026年5月30日贵阳站），对方用退票过一次的理由拒绝我在今天14.25。全程购买到退票不超过2h，此时商品并未出票，同时此时退票也不会影响第二次销售，但猫眼方依旧拒绝我的退票请求，预计造成损失1360元，侵犯了我所应有的7天无理由退货消费者权益。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退张智成演唱会门票
2026年4月21日在猫眼*台购买了张智成上海站5月30号演唱会门票，主办方是厦门全崴影视文化有限公司，目前猫眼*台拒绝退款。
由于看错猫眼*台演唱会时间，准备退出付款界面，但是微信付款识别到我的脸自动付款成功了。马上联系猫眼客服说不退款。根据相关法律，不退钱属于违法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用798元。而且演唱会门票是预售，未开场，距离开售还有37天，完全可以退款。
根据<<中华人民共和国消费者权益保护法>>第三章25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七天内退货，且无需说明理由。《消费者权益保护法》：经营者不得以格式条款等方式排除或限制消费者权利，如不合理地规定不可退票，则可能违法。
《影院计算机售票软件系统技术规范》：售票软件应具有退票功能。根据 文旅市场发[2023]96号文件 第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款
《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第 25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。
根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定，属于不合理地排除消费者退票的权利，限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利，使消费者无法获得公*的交易条件，侵犯了消费者的公*交易权
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼擅自退款扣30%费用
4月13日在猫眼*台购买了4月25日陈楚生南昌演唱会门票两张，主办方北京森普文化传媒有限公司，但在4月21日猫眼直接显示退款，并收取了30%的费用，导致无法观看演唱会，行程及时间均损失，诉求是将扣的钱足额退还！！！
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒换话剧票涉嫌霸王条款
本人因考试冲突，申请将话剧《外人》4 月 25 日场次更换至周五有余票场次，不要求退款，*台无损失。猫眼客服三次电话均以 “不退不换” 拒绝，该条款违反相关法律规定，属无效霸王条款。已向多部门投诉，请求消费保协助加急处理，维护消费者合法权益。
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霸王条款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会购票重复扣费拒全额退款
2026年4月13日在美团（猫眼）*台购买了陈楚生“荒茺之境”2026巡回演唱会一南昌站，主办方是，官方购票*台是猫眼，我与朋友当日13时于多*台*票（怕太火爆而无法*到门票），在我朋友用同一身份信息已在其他*台*到门票的情况下，我在猫眼*台依然可以门票付款，随后我立刻联系*台客服人员退票，但客服人员以出票后自动退款为由让我等待，几日后出票失败退款70%，随后我多次联系*台全额退款，*台以“若同一位“实名观演人”同时在多个官方购票*台购买同场次门票，经*台发现后，您在本*台购买的本场演出门票订单将被整单取消，并将按照票面30%收取手续费并由购票人承担。”为由拒绝。第一，不是*台发现，是我第一时间主动申请，当时*台还未出票，收取30%的手续费完全不合理；第二，在购票时*台并未提示该身份信息已购票，未经到审慎义务，却运用霸王条款侵吞消费者权益。
诉求一：全额退款；
诉求二：取消霸王条款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票未取票不退款涉嫌霸王条款
我在2026年4月20号在抖音猫眼我在2026年4月20号在抖音猫眼买了一张电影票电影票都没有取但是当天晚上有事儿没有去看当时跟客服打电话说要退款，客服说不给退。违反了消费者权益属于霸王条款
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台购票后拒不退款
2026年3月27日在猫眼*台购买了MACOVASEAS&Vansdaddy文城回响联合专场-出来玩
ER武汉站，目前沟通不给我退款，诉求就是退款
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不予退款
处理中
猫眼拒退重复购买演唱会门票
2026年4月13在美团猫眼购买了，陈楚生“荒芜之境”2026巡回演唱会-南昌站门票，主办方：北京森普文化传媒有限公司，目前由于重复购票，需要退掉一张，目前联系猫眼拒不处理，，诉求：退票，全额退款。
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
