猫眼
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企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼拒退演唱会票款涉嫌霸王条款
我于2025年12月18日在猫眼*台购买了染色体跨年夜演唱会门票,因另一个观演人身体状态不好因此要求退款,但猫眼客服说不允许退款,服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为:违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条,演唱会门票作网购商品必须要接受七天无理由的退款。乙服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利违反民法典、消法等法律法规规定。 演唱会退费的相关话术:从购票到退票,依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
电影票开场后无法退票遭拒
原因是我在22号昨天在在美团上买了一张疯狂动物城的电影票,但是的话我由于时间安排问题,忘记了该电影。等我反应过来,已经到了开场的一半,然后我联系我当场我就联系了银兴国际影城(南昌武商mall)人员,然后要求给我退票退款。但是影城人员呃隐城人员认为电影票金额没有到他们的影城,所以让我要求我联系猫眼客服,猫眼客服那边在查询订单后,以电影开场为由拒绝退款,后带沟通完成后电影票已过。并显示订单完成
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼*台拒退未成年购票款项
2025/12/23 13:21:11在猫眼*台的交易,演出因为是未成年付款,并且时间有冲突去不了,要求退款,商家始终不予回复,并且用霸王条款进行限制,下面是法律依据根据《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定,属于不合理地排除消费者退票的权利,限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利,使消费者无法获得公*的交易条件,侵犯了消费者的公*交易权。赶快退款好吗?
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票无法退票侵犯权益
本人于2025年12月21日通过美团渠道猫眼*台购买了益阳万达影城阿凡达3(开场时间:16:50)的电影票两张(订单号:27****78945)。因突发情况,本人于影片开场前30分钟申请退费,美团*台以“开场前1小时才能退票”为由拒绝,影院现场亦明确表示不支持退改签,目前本人未进行消费,但是钱款已扣除。该行为已侵犯本人合法权益。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票无法退款投诉
我于2025年12月在猫眼买了音乐节的票,现在考试时间与音乐节时间冲突所以去不了了,需要退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会票无法单张退票
本人购买3张刘若英26年1月1号演唱会门票,其中一个人因个人原因无法来,想退这个人的票。结果被告知,要退只能劝退,无法只退一个人的!!!!!!为啥!!!!!!凭啥!!!!!!!!!!!!
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
购买脱口秀票后申请退款被拒
我在2025年12月22日晚上八点购买章鱼哥脱口秀的票(距离表演还有一个月),我要求退款商家不退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票无防伪标识要求换票或退款
投诉内容 本人于2025年12月11日于猫眼*台购买染色体家族跨年狂欢2025门票一张总价(加上运费)1698元。于2025年12月21日收到实体票,发现实体票没有防伪标识,商家解释未有防伪标识仍可进场,拒绝协助我进行交换,侵害我作为消费者拥有一张完整实体票的权益,同时并未履行《消费者权益保护法》中赋予公*交易权,应按承诺提供商品的责任,无防伪属于履约瑕疵,需补正。 诉求:我将未有防伪标识的票寄回 商家重新给我发一张有防伪标识 且信息于原票一致的票 或退款
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼购票后不予退款且服务不到位
我没有时间去看商家也不给退票 而且立马退也不愿意
投诉问题
服务不到位/态度差、价格问题、不予退款
处理中
猫眼拒退演出票费用涉霸王条款
我于2025.11.26在猫眼*台购买了演出票。因为时间和身体关系,原购买 01.24的演出无法参加,猫眼*台不予受理退款处理。要求猫眼退还本人的购票费用。猫眼*台对于未消费订单实行霸王条款不予退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中