猫眼隐瞒退票限制误导消费
本人于26年6月17日下午在猫眼APP购买太原徐良演唱会门票，购票页面、支付弹窗、订单顶部均醒目大字宣传：购票48小时内可无条件退票。
购票全流程中，*台未通过标红、弹窗、勾选确认等醒目方式告知核心限制：同一账户同场次仅享有一次退票权限，该规则仅藏在页面底部极小字体票务须知内，未尽法定提示说明义务。此前我同一账户退过另一张同场次订单（独立订单），本次为全新单独购票订单，距离下单仍在48小时退票有效期内，行程变更申请退票时，系统直接拦截拒绝，客服仅以“账号只能退一次”为由推诿，拒绝全额退款。本人全新独立订单仍在48小时退票时效内，此前仅退过另一张单独订单，*台直接拒绝本次退票申请。*台未显著提示限制类格式条款，条款不合理限制消费者退款权利，属于无效霸王条款，存在误导消费、拒不履行退款承诺问题。诉求责令*台为订单全额退款，整改页面公示规则，对违规行为整改处理。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼演唱会票退票扣20%手续费不合理
我于2026年6月17日买了薛之谦演唱会门票，但是立马就退了，*台扣了我百分之二十手续费，我需要申请补偿手续费
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒退音乐节门票涉嫌霸王条款
《2026东营文汇河海音乐节》于2026年7月182****1612点18分开票，我在开票当天与猫眼*台购买后，发现没有可以到东营的交通，提供准确证据申请退票，但*台以二次退票为由不予退票，我在开票当天退票，且开票当天是免费退票期，未对主办方造成任何损失，这是不合理的行为。并且《民法典》《消费者权益保护法》都表明这种规则无限，属于无效条款、霸王条款。联系文旅局表示主办方同意就可以进行退款，主办方东营文汇建设投资有限责任公司说猫眼*台不同意，猫眼*台表示主办方不同意，相互踢皮球。为了敛财，严重违反消费者权益
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼APP购票后48小时内拒退票
2026年6月15日1点07分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买两张谦祥益相声茶馆票，买完发现行程有变去不了于是立马在猫眼app*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人金额840元
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退《红楼梦》舞台剧票款
2026年5月15日在猫眼购买了《红楼梦》美学舞台剧演出，主办方是北京中西米奇文化有限公司，我已经在许多*台投诉，并且已与主办方和剧院打电话，每个人都不同意退款，我现在只想要求退款
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒退住院用户演唱会门票
2026年5月26日在猫眼*台购买了蔡依林巡回演唱会2026沈阳站的演唱会门票。
因观演人住院，于2026年6月16日与猫眼*台的客服工作人员进行了沟通，并上传了住院依据（6月2日的诊断、有医院公章的住院付款证明及观演人住院照片），工作人员表示需要最新日期的住院证明，我们于2026年6月17日，提供了最新的医院住院缴费证明，*台依然拒绝退款。
诉求:希望*台退款，观演人住院，没有办法观演。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票不支持退票且拒协商退款
2026年6月16日在猫眼*台购买的2026王者荣耀KPL夏季赛常规赛上海主场的比赛门票，购买时我并不知晓不支持退票，后续因为学校突然更改考试时间与比赛时间冲突，多次与*台协商却仍旧以不支持退票为理由拒绝我的退票申请
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票后因病无法观演要求退款遭拒
参考模板：
2026年6月11日在猫眼*台购买了周深2026「深深的」巡回演唱 深粒
会-呼和浩特站，主办方是。目前的沟通情况客服一直反馈不到位，诉求是什么我生病去不了给我办理退款
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会退票扣30%手续费显失公*
本人于2026年6月15日中午1点在猫眼app购买了谢霆锋西安站演唱会门票，和朋友在两个*台同时*到 需要退掉一个*台的票，但是要扣除30％手续费 我在付款后2分钟内就立刻退款，并未对其他人*票造成影响，所以我并不情愿承担这30%的手续费
*台设置显失公*的阶梯退票手续费，无实际损失仍强制收取30%高额手续费，无效格式条款侵害消费者公*交易权
在距离演出还有多日、票品未核销、座位可重新售卖，未给*台及主办方造成任何实际损失的前提下，*台要求扣除30%票价作为退票手续费。我与客服沟通，客服仅以“页面公示即合规”为由拒绝调整扣费，拒不举证证明存在对应损失。
联系主办方也无济于事，一直在踢皮球
法律依据：《民法典》497条不公*格式条款无效、《民法典》585条违约金不得远超实际损失、《消费者权益保护法》第二十六条。
诉求：1. 撤销30%手续费扣费，全额退还购票款项；2. 监管部门核查*台不合理高额退费规则，督促整改。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票未观影拒退全款
2026年6月16日在猫眼购买了两张电影票，未观看电影猫眼不肯退款，猫眼说有跟影城 工作人员沟通说影城不肯退，然后我去找影 城经理，经理说这两张票是在猫眼购买的钱 在猫眼那里只有猫眼有权利操作退款，但是 猫眼不肯退款，我花了钱实际没有享受到该服务，理应全额退款
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
