猫眼
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企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼购票日期错误且强制收取30%退票费
我在猫眼买的票预选的是30号,但是给我跳到8号了,我买完退票强制要求收取百分之三十的手续费,否则不允许退票!
投诉问题
霸王条款
处理中
猫眼购票自动跳单致误购退票收高手续费
2026年4月19日在猫眼*台购买了2026五月天5525+2回到那一天无限延伸版北京鸟巢演唱会门票,因为预约5月18日场次下单自动跳单5月10日场次.日期不对立马退票产生30%手续费256.5元,客服协商无果.诉求全额退手续。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票跳票侵害消费者权益
我于4月19日在猫眼*台购物五月天5525➕2演唱会购买855票时,出现跳票行为,购买5.18的票,最后跳票至5.11。侵害了消费者权益,我的诉求全额退费
投诉问题
霸王条款
处理中
猫眼*台演唱会门票跳票且退票收高额手续费
我于2026年5月19日在猫眼*台购买五月天北京演唱会门票,预选信息为5.16号门票,支付订单却变成5.9号,严重怀疑*台出现跳票情况!当时立刻申请退票,*台却加收手续费20%
投诉问题
霸王条款
处理中
猫眼购票误跳场次拒全额退票
2026年4月19号在猫眼*台购买[北京]2026五月天[5525+2回到那一天]无限延伸版|北京鸟巢演唱会 五月天,5月10号场次,主办方是北京华乐非凡文化传播有限公司 当天本来购买5月17号场次3张看台855的票。*票成功结果直接跳到5月10的场次,第一时间发现这个问题,联系客服退票,但客服以二开为由拒绝免费退票,要求收30%的手续费。后面打电话过来沟通也是要求我按扣手续费30%,来退票 这严重侵犯了我作为购票人正当退票权利。 我的诉求是全额退票
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退非实名演出票款
本人于2026年4月19日12点在猫眼APP购买了两张非实名制演出票(清一色果汁辣条出演的失控玩家),因重复购票,在购票三小时后即向猫眼*台说明理由并申请退款,客服不予受理,拒绝退款。欺*限制消费者权益,请猫眼*台停止违法行为,退还本人支付的费用240元
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会预售票退票扣高额手续费
于2026年4月19日12:27在猫眼*台购买了2026年5月8日五月天演唱会855门票两张,于12:30分提交退款申请,*台扣除手续费513元,因该票为预售票,并不是在演出前24小时之内才申请的退票,并不影响*台二次销售,猫眼*台收取高额的退票手续费违反了消费者权益保护法对于消费者的保护条款,要求全额退回
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
投诉猫眼不予退款
没有取票,没有观影,当时有紧急情况,为何不给退款?
投诉问题
不予退款
处理中
猫眼APP退票收取30%违约金属霸王条款
本人于猫眼APP购买演唱会门票,购票24小时内申请退票,演出距离时间充足,门票可正常二次售卖,*台无实际损失。猫眼单方面收取30%高额退票违约金,属于不公*霸王格式条款,违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定,严重侵害消费者合法权益,诉求:*台全额退还票款1310元,免除30%退票手续费。
投诉问题
霸王条款
处理中
猫眼演唱会票务高额手续费拒全额退款
2026年4月19日在猫眼*台购买了五月天5.11的演唱会名次,主办方是北京华乐非凡文化传播有限公司,目前的沟通情况是需要扣30%高额的手续费,诉求是全额退款。我付款是别人误发付款,所以需要退款。
投诉问题
价格问题、霸王条款、不予退款
处理中