猫眼
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北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼拒退甲流患者票款并拖延处理
1 月 15 日买票 20:36 买票,买完后测出来甲流了,向客服申请退款,或者改期,并提出改期请当天回复,因为 1 月 15 日*台有活动。多次催促,客服一直回复在沟通。 1 月 16 日上午联系主办方剧场,剧场说因为没有收到*台反馈,所以无法帮我办理,如果*台有反馈,特殊情况是可以退票的。 1 月 16 日中午,*台给我电话反馈,说还在沟通;晚上客服电话联系我,说不退,可以支持换,但是要加钱,按 16 日的*台显示价格买,买新后退旧。我认为昨天已经提示*台,今天会涨价,请他尽快处理,但他们一直拖着,我认为这个差价不应该由我承担,并表示自己会投诉,客服挂了电话,表示再去沟通。 1 月 16 日晚上 21 点 55 分,客服联系我,明确表示不退也不换了。 我认为*台的霸王条款严重侵犯了消费者权益,要求退款。且他们前后方案自相矛盾,办事拖拉,说明可以退而故意不退。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票无法退款涉嫌霸王条款
1.5日订的票,1.10反馈说没时间了,确实去不了,一直沟通就是退不了,不支持,为什么会有这么无理的要求,退不了款,他们有原因就能取消,消费者有事去不了,就不能退款?双方根本就不是一个*等的关系。协议根本就立不住,违反了消费者权益。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退蔡依林演唱会门票引争议
2026.1月16日购买了Jolin蔡依林PLEASURE巡回演唱会2026-重庆站2026-03-29周日演唱会门票,申请退款显示暂无退款资格,无法申请退款,*台客服回复同一个购票人,同一个购票账户,只有一次退票机会,我们是分开*购的,都在*票退款不知情,而且我这个账号没有发生过申请退款,这种规定完全就是霸王条款,诉求要求退款!
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退KPL赛事预售票款
因为时间关系,原定于1.23王者荣耀kpl春季赛杭州的预售票没法去,要求猫眼*台退款,*台不予受理。根据相关法律,不退票属于非法行为,请猫眼*台停止非法行为,退还本人支付的费用388元,猫眼订单号为:27****70738。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定,属于不合理地排除消费者退票的权利,限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利,使消费者无法获得公*的交易条件,侵犯了消费者的公*交易权。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼购票后无法退款遭拒
2026年 1月 6日11点03分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买2026九嶷山CMG群众足球邀请赛(湖南永州)票,买完发现买错于是立马在猫眼app*台客服申请购票48小时内申请退款,并说明退票理由。客服不予受理,拒绝退款。根据相关法律,不退票属于非法行为,请猫眼*台停止违法行为,退还本人支付的费用29.9元。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼购票不连号拒退款
2026年1月15日在猫眼*台购买蔡依林演唱会票,不连号,在*台申请24小时内全额退款,客服不同意,拒绝退款。根据中华人民共和国消费者权益保护法,消费者有权7天无理由退货
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票不予退款投诉
我于2016年1月15日在猫眼电商*台购买王者荣耀春季赛上海主场门票,出现了不允许退款问题,侵犯了消费者的权益。我的诉求是退货退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票后不予退款且客服不处理
我于2026年1月15日在猫眼电商*台购买王者荣耀春季赛上海主场门票,出现了不允许退款问题,侵犯了公*交易的权益,我的诉求是退票退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退演出票属霸王条款
于1月15日晚在猫眼*台上购买了一张演出门票,但由于工作冲突不能前往想退票,但*台拒绝。原因为:此项目因为演出票品的特殊性与时效性,且演出购票时页面有提示退票权限。我国《民法典》规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、 限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、 不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票*台不能改退票的单方面规定,构成了利用格式条款并借助技术手段强 制交易而限制、排除了观众在合理 时间内退票或者转让的合法权益, 加重消费者责任、减轻经营者责 任,违反了相关法律的明确规定, 属于无效的“霸王条款”。我要求*台退票退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票无法退款损害消费者权益
我在2025.10.30于猫眼*台购买2026.1.24张韶涵演唱会门票,现因为无法抗拒的原因无法使用,但是猫眼*台不予退款,损害我作为消费者权益
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中