猫眼
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企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼*台电影票无法改签退款
2月14号在微信猫眼*台购买两张电影票 因时间原因 想改签打电话到韶关市南雄市中影世纪银河影城店说 他们属于第三方 应该找猫眼客服 并说明本人没去电影园观看电影 改*台后台 在电影放完 票都是黑的 本人没有去观看的情况下 *台和电影院都说不支持退款 简直就是霸王条款我
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼误退票扣30%手续费且无二次确认
2026年2月11日在猫眼小程序上购买了山西太原李荣浩演唱会,2月25日在咨询退票相关问题的时候误触到退票按钮,猫眼在没有二次确认的情况下直接把我票退了,并且扣除了百分之三十的手续费。其人工客服咨询途径不明,误导消费者退票扣取大额手续费,手续费问题未在显著位置标识格式条款,不符合消费者保护法规定,百分之三十手续费不合理。我的诉求是要求退换百分之三十手续费共432元。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会门票因考试及未成年原因申请全额退票被拒
我于2026年1月29日购买了两张张演唱会西安门票面额980×2=1960现因工作原因参加考试 另一人属未成年且我们不在西安本地需要全额退票
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼退票手续费过高不合理
因为点错了,多买了一张票,退款扣了40多手续费
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
猫眼APP*票后强制拒退票
2026-02-25 12:38:31 我于12月25号中午12:01在猫眼 APP 上购买了一张郑州邓丽君。 的话剧票。 因为 *错失明了,所以退票。 已经*到了自己的。 现在申请退款,猫眼客服已无法。 强制退票为由直接拒绝,无法申诉。 霸道野蛮,强盗条款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退《熊出没之年年有熊》电影票
2026年2月25日在美团猫眼购买了熊出没之年年有熊电影票,拒退理由,客服拒退款
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼*台购票后不予退款
2026年2月25日在猫眼*台 我多买了一张票 想退款但是客服不给退
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不予退款
处理中
猫眼拒退叶世荣演唱会门票
2025年2月25日在猫眼*台购买了2026叶世荣「你中有我,巡回演唱会·上海站。目前沟通情况是不接受退款,诉求是全额退款。
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票后无法退款且客服不接电话
因为购票的时候忘记了改时间,付款了已经开场的电影票,影院前台让联系客服,客服人工不接电话,后又种种刁难,拒绝退款
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不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
已完结
猫眼取票机故障致错过场次拒退款
我没有取票电影院取票机坏了导致无法取票错过时间后续买了2.22号的电影票客服不退款我的钱大风刮来的吗
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结