猫眼APP购票后48小时内拒退票
2026年 3月 5日 18.28点 分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买两张 票，买完发现买错于是立马在猫眼app*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用 元。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
未成年人未经监护人同意购票拒退
2026年3月6日在猫眼购买梁静茹长沙站演唱会『茹果我会唱情歌』，主办方为莫拉（广州）娱乐文化传媒集团有限公司，订单号：27*******64；购票人：未满18周岁；未经监护人同意，偷偷拿家长手机购入演唱会门票，属于无效民事行为，依据《民法典》《未成年人保护法》申请全额退款。结果客服拒绝退款
根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款
《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票因急事无法观影不予退款
2026年3月6日在美团的猫眼买的电影票突然有急事看不了忘记前面退款了后面让退不给退款 每个人总有什么时候有点急事吧
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不予退款
处理中
猫眼购票买错时间未取票拒退款
2026年3月5日在猫眼*台够买了《飞驰人生3》的电影票主办方是星轶影城（福州仓山中骏店）买错时间，但未取票，希望能够退回全款电影票钱
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台演唱会门票误购退票遭拒
2026年3月6日在猫眼*台购买了梁静茹巡回演唱会太原站演唱会门票，主办方是山西致其知文化传播有限公司，选错了地点，离演唱会开演还有两个月，我刚刚下单几分钟就申请退票，完全是操作失误，把长沙场演唱会选错成太原场，并非主观不想观看。
目前订单未出票、未核销、未占用任何资源，完全不影响二次销售。
*台在下单时没有对高额退票手续费做显著提示，属于不合理格式条款。
我要求全额退款，不扣除任何手续费，请尽快为我办理
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台购票后拒不退款
2026年3月4号在猫眼*台购买了Dearest Dear Jane Live的门票，不让退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会票务霸王条款拒退款
演唱会我要取消 刚好我要出去旅游和我的时间撞档期了 他不允许退款 霸王条款 我买的时候还看了的只有演出前一星期不能取消 现在直接强制性不能取消
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒退音乐节门票，用户患病提供证明仍不退款
2026年3月5号在微信猫眼小程序购买2026超级千禧奇迹音乐节4.11的门票399元。突然身体原因去了医院，被医院告知*两个月禁止运动卧床休息。提供了就诊证明给客服。客服说电话沟通，电话沟通后猫眼客服禁止退票，也不给退钱。有保留录音。投诉了也不给退
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会票退票收取30%手续费不合理
2026年1月16号在猫眼购买了蔡依林演唱会门票，因特殊情况去不了，要退款，要收取百分之30手续费，这个违反了消费者权益要求退款
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霸王条款
处理中
猫眼电影票未观看不退款且客服推诿
购买了电影票，未观看，不给退款，客服处理问题就是给优惠券。投诉几次，不给解决。
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不予退款、客服不处理/处理不当、优惠券问题
处理中
