猫眼拒退未观影电影票款
本人于2026年2月10日在微信服务*台猫眼购买电影票，因个人原因申请退款，该场次电影尚未开场，本人未实际入场观影，未享受任何服务。但猫眼*台以不服*台规则为由，拒绝为本人办理退款，并多次试图用代金券替代现金退款，本人已明确拒绝所有代金券方案。就让我一直等待等待了一个多小时，也没有任何回复，已经联系了将*四个小时了，也没有任何进展。
我在未入场观影、未享受服务的情况下，有权要求解除合同并退款。*台强制改签、拒绝退款的行为，剥夺了你公*交易的权利，违背了公*原则。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼电影票未观影拒退现金款
本人于2026年2月10日在微信服务*台里的猫眼购买电影票，因个人原因申请退款，该场次电影尚未开场，本人未实际入场观影，未享受任何服务。但猫眼*台以不可退票，拒绝为本人办理退款，并多次试图用代金券替代现金退款，本人已明确拒绝所有代金券方案。还是未果，并且从2月17号早上9点开始联系，一直到12点多没有任何的进展，2月16号晚上也曾联系，一直是冷处理，没有任何的进展。我要求退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼电影票退票收取不合理手续费
2026年2月17日10：09我在猫眼买了一张电影票，观影时间是2026年2月17日19点40分，购买后发现买错电影，因为同一场电影我已在猫眼买了另一场，我立即退票发现要手续费，找了客服说了很久也无法处理后，我于2026年2月17日10：50申请退款，被扣了5元手续费。 根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。因此，如果消费者在七日内要求退票，经营者应当返还消费者支付的商品价款，不应收取额外手续费。因此，退电影票手续费5元在这种情况下是不合理的，也违反了《消费者权益保护法》的规定，属于不合法也不合理的扣费，我要求猫眼退还5元手续费
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价格问题、霸王条款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼APP购票后5分钟申请退款被扣费
2026年2月17日在北京猫眼文化传媒公司旗下的猫眼app购买了一张580（视线不佳）Capper张砚拙GAG Lounge （GAG会客厅）概念演唱会-上海站。目前的情况是我预选的是380，但是他下单了的是580的，下完单发现买错了，从下单到我就去申请退款中间仅仅只间隔了5分钟，但是最后到账的只有460元，扣除119.48，我去找客服协商但是没有给我任何回应。根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。从购票到决定退票，中途也仅仅经过几分钟的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。一-根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。一基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场间管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。一-客服所说的演出类服务具有时效性不可循环销售，没有取纸质票，演出还没有开始，不影响二次销售。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼电影票不支持退改签且推诿责任
我在微信上美团团购了2026年2月14号下午17.00分电影票，下订单完成后，发现时间来不及，要求退票或者改时间，结果发现霸王条款，不支持退票退款或者改时间，联系了*台，*台让找电影院，电影院又让找*台，各种理由拖时间，直到电影开场都不让退票退款，最后电影院更是以理由电影开场了，不能退票退款，先要求退还商品金额。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票退款收取高额手续费
2026年2月16日在猫眼*台购买了4张飞驰人生3电影票，买错影院退款要收手续费40元
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霸王条款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼购票后不予退款涉嫌霸王条款
2026年2月16日在猫眼*台购买了苏州镖人电影票，诉求是退款
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台拒退电影票款329.4元
本人于2026年2月15日在微信猫眼*台购买了6张2月16日飞驰人生下午14.10的电影票，*台拒不退款，我要进行申诉退款329.4元。
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不予退款
处理中
猫眼*台飞驰人生三电影票不予退款
2026年2月15日在猫眼*台购买了飞驰人生三电影票 目前的沟通情况。不予退款 直接就是没有退款的按钮 我的诉求就是退一张电影票
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票退票规则不兑现
2026年2月9日，在猫眼电影购买的电影票飞驰人生3，但是购买的时候上面写的是距离电影开场大于24小时可以退票，但是现在不能退了！！！
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不予退款、虚假/误导宣传
已完结
