猫眼小程序购票后拒不退款
2026年2月19日在微信小程序购买了飞驰人生3电影票，主办方是猫眼。目前的沟通情况是猫眼不允许退款，诉求是要求猫眼全额退款。
投诉问题
不予退款
处理中
猫眼小程序购票不予退款
2026年2月19日在微信小程序购买了飞驰人生3的电影票，主办方是猫眼。目前的沟通情况是不允许退款，诉求是*台给我全额退款。
投诉问题
不予退款
处理中
猫眼电影票无法退改签且客服处理不当
2026年2月18在美团*台上购买猫眼电影票，联系猫眼客服说要求退款因有事无法看电影要求退票，客服不同意要求改签，但是发来的程序无法改签，导致事情无法办成，造成损失，导致个人损失，客服处理敷衍了事，一直未接到电话霸王条款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼改签限制不提示致多购票
2026年2月18日，在微信猫眼*台已经购买7人电影票，分两单1+6=7。之后想将电影换成《飞驰人生3》，故用含有一张票的订单成功改签成五张票的订单后（图2），马上继续改签6人单为2人时，但系统提示人数不足，无法改签。
给电影院打电话也没说不能退。于是，再次下单购买两张票。马上联系猫眼客服，一直是机器人回应，无法完成退改签操作。搜索网络发现要多次重复“转人工”，于是和机器人僵持多次，反反复复，才有和机器人一样的声音的“工人”接听，说是帮忙申请退款。但一直无果。
关于改签人数限制，并无预先友好提示，而且已经成功操作了一单（1改5，即少改多），过程中客服回应不及时，造成我多购买6张票，共计330元人民币。
诉求：请退款。
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票地址错误拒退款且客服推诿
我在2026年2月18号15:25购买16:25的票买错地址了，花了116元，一直打电话申请退款，还一直不给我转人工，一直是机器人在回复我，后面转人工就给我解决，一直打马虎眼说跟电影院联系协商退款问题，后面一直说电影院不同意，只给我5元代金劵，后面我给电影院打电话说了问题，电影院也同意退款，猫眼那边就是不同意，后来又给我回电话说补偿优惠卷，我不同意但还是把售后服务给我取消了，现在什么也没有
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票退票承诺后无故拒退
投诉对象：猫眼电影*台
本人在猫眼购买4张电影票，总价152元（含服务费12元），因个人原因无法观影，电影开场前1小时以上联系客服及影院，对方均口头承诺可退改签，后却无故反悔拒绝办理。
订单未核销、未使用，未给*台及影院造成任何损失。猫眼仅赔付优惠券，拒绝原路现金退款，侵犯消费者合法权益。
现有证据：订单截图、支付凭证、通话记录、优惠券到账记录。
诉求：撤销优惠券方案，对未使用订单全额原路退款152元。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票霸王条款无法退改
在猫眼购买电影票后霸王条款无法退票无法更改座次，希望快速解决谢谢
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼电影票未观影拒退款涉嫌霸王条款
我在2月16日猫眼买了四张2月18日10:40分的电影票，开映前联系客服，个人原因赶不上放映，没有取票也没有观看，要求客服退款。两个手机进线，我朋友手机上的买的同场次的订单就退款了，我这个四个票客服一开始答应我可以，后面说不退不换不改签。订单编号是：27****99496，27****67085，27****82941。这属于霸王条款。根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼购票选错影院要求退票被拒
2026年2月18日在猫眼*台购买了飞驰人生的电影票，购买错电影院，我要求退票
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服务不到位/态度差、不予退款
处理中
猫眼自动退票后涨价涉嫌价格欺诈
2026年2月17日在美团猫眼*台购买了电影票六张（每张19.8）
被退款后价格马上变成了39.8，询问理由是说淘票票和我们*票了，结果14小时内没任何人购买我原定座位电影（图如下1、2、3）
客服那边一直推脱，后去抖音、小红书、微博发现此类现象不是偶然，（类似话题图如下图3、4、5）消费者权益受到严重影响。
例如：以后我买的任何东西，只要商家想涨价，是不是都可以退款然后让我们加价再次购买？
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价格问题、客服不处理/处理不当
处理中
