猫眼
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企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼演唱会票务霸王条款拒全额退款
2026年6月1日下午17.17分购买了两张薛之谦演唱会的门票。17.30分申请退款,要求收取手续费20%。 1.由于不是本人操作,未满18岁儿童误点的,自动付款。 2.由于是实名制,本人由于身体原因无法到场。(精神问题) 3. 完全属于霸王条款。依照那一条法律,也不可能说不能全额退款。 这个钱是给孩子交学费的。本人恳求能全额退还给我!
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼电影票临时退票被拒
我于6月1日,在美团*台购买猫眼电影票,由于和朋友购票重复,导致临时退票,猫眼拒不退票
投诉问题
不予退款
处理中
猫眼演唱会退票扣20%手续费不合理
本人6月1日在猫眼*台购买了6月13日薛之谦洛阳演唱会,因行程冲突,申请退票,时间间隔不超过一小时,未影响二次销售,却扣了20%的手续费,扣费高达530,诉求退还手续费
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼*台限制退票涉嫌霸王条款
2026年6月1日在猫眼*台购买薛之谦万兽之王洛阳站6月14日门票,已打电话客服说每个账号只能退一张,诉求退票退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会购票扣手续费188元
我在2026年6月1号在猫眼上买演唱会扣手续费188
投诉问题
价格问题、霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒按公示规则为病假退票
本人于(2026-05-7】 通过【猫眼】购买 【徐良演唱会】 场次:【2026-05-29】 【苏州市 奥林匹克中心体育馆】订单号:【27*******78】,票面合计金额:【1580元】(实名制:姓名陆文杰 身份证320925*********032)。该场演唱会购票页/退票规则公示中明确列明:如遇不可抗力可全额退款。换言之,主办方/*台并非一刀切“绝对不退”,而是自己设立了例外通道。临*演出期间,本人突发【急性肠胃炎】,前往【上海市复旦大学附属华山医院】就诊。医生诊断:【急性肠胃炎】,医嘱建议休息。因此本人客观上丧失观演能力,属于不可预见、突发的健康事件,非主观反悔、非倒卖黄牛。本人好转第一时间联系客服,说明情况并按要求上传了:门诊病历 医院诊断证明书挂号/检查/缴费票据 但客服后续回电始终回避公示条款,只用“反馈后依旧无法退票“等话术机械拒绝,实质上不启动其自己承诺的不可抗力退票通道,形成”规则写给人看、执行另一套”。经营者既然在售票时 以“不可抗力可全额退款“为承诺吸引公众购票、建 立信赖,就应当诚信履行该承诺;目前拒不适用自身公示条款,涉嫌规则与执行不一致、格式条款提示说明不足、处理方式显失公*。营业性演出市场秩序与票务合规,故请求贵局督促核实并协调处理。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演出票不予退款且客服失联
我要退款,距离演出还有两个多月,为什么不能退款,客服不回复,我要退款
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
已完结
猫眼拒退话剧票,演出前两月申请退款遭拒
2026年5月在猫眼电影购买了话剧票,陈昊宇初步举证,在9月份演出,现在因为时间与地点冲突需要退款退票,演出前前两个多月要退款,猫眼不同意,主办方是保利
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼APP购票后48小时内拒退票
本人于2026年 5月30日19点53分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买一张演唱会门票,买完发现买错于是立马在猫眼app*台客服申请购票48小时内申请退款,并说明退票理由。客服不予受理,拒绝退款。根据相关法律,不退票属于非法行为,请猫眼*台停止违法行为,退还本人支付的费用680元。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票无法退款且客服推诿
2026年5月29在猫眼购买了阿嬷的情书 在电影开场前三十分钟购票 购票时没有跳出不给退款的规则 下完单发现时间来不及 立马联系客服 客服不给处理 又去问电影院的工作人员也是不给处理 没有取票 没有看 没有得到服务 客服和我拖时间 来电之后就说给代金券 我不要什么代金券 还说代金券是他们自掏腰包 在这道德绑架呢 我不需要他们的钱 我只想要得到属于我自己的钱
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结