猫眼拒退唐香玉喜剧票涉嫌霸王条款
2026年3月25日购买了4月3日-4月5日 唐香玉单口喜剧专场《糖》深圳站，刚下单立马申请退票退款，却被猫眼客服拒绝退款，我的诉求是全额退款。根据 《消费者权益保护法》 第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定，属于不合理地排除消费者退票的权利，限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利，使消费者无法获得公*的交易条件，侵犯了消费者的公*交易权。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会门票退票收取高额手续费
本人于2026年2月25日在猫眼*台购买了两张谢霆锋武汉演唱会门票，后因在不知情的情况下，重复购买了两张演唱会门票，订单号27*******22。申请退票，但*台收取了高达30三%的手续费，共计588元，我对此表示强烈不满。
根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款等方式作出加重消费者责任等不公*规定，此类格式条款内容无效。猫眼*台单方面规定高额手续费属于“霸王条款”，严重侵害了我的合法权益。我要求*台退还全部手续费。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼强制收30%退票费且客服态度差
在今年的3月12日，本人因未发现选错时间在大麦和猫眼*台用同一个身份证信息购买了陶喆3.27日武汉演唱会的门票，导致重复购票。订单号分别是猫眼：27342998444和大麦：32***************89，期间未收到任何退票提醒！于是未处理！而后，大麦*台出票成功，猫眼未能出票，强制扣去30%的手续费用，且未提前告知，只是在收取费用的当天才以短信的形式告知要收取费用！本人联系猫眼*台客服协商，但对方态度不佳！我认为这是*台系统漏洞导致的问题，消费者不应为此承担损失。希望贵部门能介入协调，帮助解决。
且强行收取手续费属于*台的霸王条款！既不出票还要收取手续费30%！既然是强实名，为何*台能允许同一个证件号重复购买同一场，强行让消费者退票并收取30%退票费。
我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票*台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。
现在强行收取我414元的手续费，对于普通人真的是难以接受！我希望猫眼*台及主办方：武汉华耀广丰文化发展有限公司 能及时处理，退回本人被猫眼*台强制收取的手续费！
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼APP购票48小时内拒退《枕头人》门票
2026年2月25日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买话剧《枕头人》门票一张，于2月26日于猫眼*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退票。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼小程序购票后一小时申请退票被拒
2026年3月25日在猫眼微信小程序购买了薛之谦“万兽之王”演唱会门票，因时间冲突去不了要求退票，主办方是重庆潮音文化传播有限公司，联系了猫眼的客服一直推诿说不符合他们的退票规则，主办方也是一直联系不上，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”，从购票到决定退票，中途也仅仅经过了一两个小时的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。要求退票
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会票退费收取30%手续费不合理
2026年3月25日在猫眼*台购买了（谢霆锋武汉演唱会），主办方是武汉文旅局。由于演唱会票买重了，客服不予受理，不予退费，收取我30%手续费，这个霸王条款，我不接受，严重影响我的消费权。我要求退我的30%的手续费。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼重复购票无法退票问题
您好，我在不同*台重复购买了同一场演唱会门票，均为本人身份证实名购票，按照实名制购票规则，同一证件仅能核验一张入场，多余订单属于无效重复购票，申请对多余订单全额免手续费退票，麻烦协助处理。
因各*台票务信息未互通导致我重复购票，并非恶意囤票，同一身份证无法多次入场，责任不在消费者。根据相关票务规定及消费者权益保护法，申请对重复订单无手续费全额退款，如无法处理请转接上级或提供主办方联系方式。
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霸王条款、不予退款
已完结
猫眼重复购票无法退票问题
您好，我在不同*台重复购买了同一场演唱会门票，均为本人身份证实名购票，按照实名制购票规则，同一证件仅能核验一张入场，多余订单属于无效重复购票，申请对多余订单全额免手续费退票，麻烦协助处理。
因各*台票务信息未互通导致我重复购票，并非恶意囤票，同一身份证无法多次入场，责任不在消费者。根据相关票务规定及消费者权益保护法，申请对重复订单无手续费全额退款，如无法处理请转接上级或提供主办方联系方式。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼同一身份证重复购票无法退票
订单号：27*******69
赵玲：身份证号：430703*********788
您好，我在不同*台重复购买了同一场演唱会门票，均为本人身份证实名购票，按照实名制购票规则，同一证件仅能核验一张入场，多余订单属于无效重复购票，申请对多余订单全额免手续费退票，麻烦协助处理，谢谢。
因各*台票务信息未互通导致我重复购票，并非恶意囤票，同一身份证无法多次入场，责任不在消费者。根据相关票务规定及消费者权益保护法，申请对重复订单无手续费全额退款。
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霸王条款、不予退款
已完结
猫眼拒退陶喆演唱会不可抗力票款
在猫眼*台购买了3月28日陶喆演唱会的票，主办方是武汉华耀广丰文化发展有限公司。现因不可抗力要求退票，猫眼客服不予受理。要求猫眼*台退票。
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不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
