猫眼
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北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼退票收取高额手续费,要求退还
我在猫眼上购买一张演唱会门票价格2280 因受伤骨折 医生还是建议多休息退票 商家强制收取百分之二十的手续费 我要求退还手续费
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼电影购票后无法退票退款纠纷
我于2025年5月20日在猫眼电影平台购买了2张电影票61.8元,突发情况消费不了,根据《民法典》,不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理,我的唯一诉求:要求平台全额退款退票!
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼拒绝退票涉及霸王条款要求全额退款
我于2025年5月22日在天猫上购买了遂宁金曲演唱会门票,出现平台利用霸王条款拒绝退票,侵害了我的消费权益,我的诉求是给我全额退款
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
美团购买猫眼脱口秀票务退票受阻要求退款
在美团上购买了错误场次的脱口秀表演,后来发现了,想退票,却提示无法退票,希望平台可以把钱退给我。
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼演唱会门票退票收取高额手续费且拒绝合理退款
我于2025年5月22在猫眼购买何秋事《第一篇章》巡回演唱会﹣成都站票,因观影人错误及时退票,并未影响售票,从购买到退票仅2分钟,却收取50%手续费,及其不合理行为。于5月23日于猫眼APP平台客服申请购票48小时内申请退款,并说明退票理由。客服不予受理,拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 因此,商家单方规定了不支持退改签的规则,格式合同条款,限制、排除了消费者在合理时间内退票、改签的合法权益,加重消费者责任,减轻了经营者责任,违反了前述法律规定,应属于无效条款。演出票,音乐会演出票品均适用七天无理由退换,猫眼平台此规定已经违反了《消费者权益商品七天无理由退货暂行办法》,按照《消费者权益保护法》第25条,演唱会,音乐会门票作为网购商品,必须接受七天无理由退款
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
猫眼演唱会门票退票申请被拒,要求退款
我在2025年4月15日在猫眼购买的演唱会门票,由于时间及票都与我索要不符合,我要求退票。所以原购买5.24日19:00的演唱会无法参加。猫眼不予受理退款处理。要求猫眼平台退还本人的购票费用。
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼拒绝合理退票要求并收取高额手续费
6.15日陈奕迅海口演唱会,跟朋友在不同平台同一身份证重复购票,需要退票,但遭到猫眼客服拒绝并要求支付30%的手续费,票买了不到24小时,服务提供方主张时效性不成立:演出是[具体演出时间] ,距离现在还有25天。现在买的是预售商品,主办方连票都还没出,我还没收到任何纸质票了,所以退票完全合理!
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼预售演出票不支持退款违反七天无理由退货规定
我购买的 陈奕迅演出票(订单号 26****18578)处于预售期未出票状态,猫眼不予受理退款处理。要求猫眼平台退还本人的购票费用。此外,演出票,音乐会演出票品均适用七天无理由退换,猫眼平台此规定已经违反了《消费者权益商品七天无理由退货暂行办法》,按照《消费者权益保护法》第25条,演唱会,音乐会门票作为网购商品,必须接受七天无理由退款,根据《消费者权益保护法》第二十五条,要求取消手续费全额退款。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼退票规则不合理,要求全额退款
看了一下时间跟我考试时间撞了去不了要求全额退款根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。 因此,商家单方规定了不支持退改签的规则,格式合同条款,限制、排除了消费者在合理时间内退票、改签的合法权益,加重消费者责任,减轻了经营者责任,违反了前述法律规定,应属于无效条款。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
美团购买脱口秀票无法退款,要求办理退费手续
我于2025年4月26日在美团平台购买了5月25日的脱口秀表演(也SO专场《半个喜剧》),出现无法退费的问题,我在抖音平台买的票都可以退款,为什么美团平台就不能退了呢,这种行为严重侵害了我的正常权益,我的诉求是给我办理退款手续。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结