猫眼以账号限退一次为由拒退合规订单
本人在猫眼*台（北京猫眼微影文化传播有限公司）购买演唱会门票，订单27441081510和27*******30金额：2370元该订单未核销、未使用、未入场、距离演出尚有多天，完全不影响二次销售，且在*台公示的可退票期限内申请退款。 猫眼客服以“同一账号已退过一次票，第二次购票不可退”为由，强行拒绝本次退票。该规则在购票页面未显著提示、未单独勾选确认、属于事后单方限制，完全是排除消费者合法解除合同权利、免除*台责任的无效格式条款，违反： • 《消费者权益保护法》第26条（霸王条款无效） • 《民法典》第497条（不合理限制权利的格式条款无效） 每一笔订单都是独立合同，不能因历史订单退过一次，就剥夺新订单的退票权。请求监管部门责令猫眼： 1. 立即为本人订单全额原路退款； 2. 取消“账号仅限一次退票”的不合理限制； 3. 整改规则并在购票页显著、清晰、提前告知。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会门票退票遭拒
参考模板：
2026年5月18日在猫眼*台购买了蔡依林北京鸟巢演唱会的门票，，主办方是永稻星（北京）文化娱乐有限公司，目前的沟通情况想第二次退票，但猫眼霸王条款不许退票，诉求是全额退票。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会门票强买强卖且拒退票
2026年5月19日15.33分在猫眼购买了5.29日王力宏杭州演唱会门票，主办方猫眼不告诉我，目前沟通无果，我买了当时就发现买错了 想退票立刻就截止了 15.33才开票 15.33就截止退票了 怎么想的啊猫眼，强买强卖严重违法消费者权益
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会门票退票规则未显著提示
2026年5月18日在猫眼*台购买了蔡依林6月12日演唱会门票，主办方是永稻星（北京）文化娱乐有限公司。目前与与猫眼*台沟通情况：订单信息中“全部退票规则”（红字）未写第二次购票不能退票（图一），客服回答首页密密麻麻的小字中写了，既未标红也未放大提示消费者注意（图二），客服截图的在购票前提示弹窗中既未表明该条，也未提示要认真阅读首页信息（图三）。两处退票规则不一致，且加重消费者责任的条款未提示消费者注意。提示诉求是退票退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼骨折退票遭拒且客服处理不当
已经骨折了要求退票还提无理要求
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服务不到位/态度差、霸王条款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼*台王力宏演唱会票不予退款
2026年5月19日在猫眼*台购买了王力宏演唱会门票，主办方是广东一加传媒有限公司。由于本人特殊情况无法到场，申请退款无果，主办方表示无法退款，表示根据猫眼的制度进行，猫眼表示已经过了时间。根据消费者权益保护法和民法典，不退不改属于无效的格式条款，即霸王条款，侵犯了我的合法权益。我申请全额退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票后因伤申请退款被拒
本人于2026年4月16日在猫眼*台购入2张舞剧《只此青绿》5月23日的演出票，主办方是上海晶英文化，由于本人5月14日手腕受伤需要休养，与客服协商退款，给予答复不能退款。与主办方联系后，被告知不予退款。本人并不知道，猫眼购票后，没看演出前是不能退款的，这个规定侵害了消费者的合法权益。万般沟通无果。请消费者*台，帮助协调维权，保障消费者的权益。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退蔡依林演唱会票款
2026年5月19日购买了蔡依林北京演唱会2026年6月14日，由于个人原因退款，但是*台以只能退款一次为由拒绝退款！诉求退款
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退蔡依林演唱会门票
5月18日买了蔡依林北京演唱会门票 因为工作原因 没法到场观看 在5月19日进行退款申请 并未到二十四小时 应该可以全额退款 但对方要求不退款 表示不合理
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霸王条款、不予退款
已完结
猫眼半小时内退票收手续费且推诿扯皮
我在2026年5月19日上午买了两张电影票后发现买错了，想要退票。买票到退票前后没有超过半个小时。没有对他们的二次销售造成任何损失。还要收取我的手续费。找客服沟通，客服说叫我找。影院工作人员沟通，影院工作人员说手续费都是该*台扣的。叫我找*台工作人员退回，找了半天。*台的工作人员，猫眼客服一直不当回事。一直在踢皮球。好不容易接通了电话之后跟我说叫我找影院工作人员退，工作人员同意，退了之后他那边才给我同意退。半天解决不了问题，说是什么消费者权益直上，你们这个简直就是在欺负消费者。对猫眼造成什么损失了，对我们才造成了损失，好吧？一直把消费者当皮球踢。从来不当回事。本来就是不合理收费。半个小时内对猫眼造成什么损失了？
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
