猫眼电影票退票承诺后无故拒退
投诉对象：猫眼电影*台
本人在猫眼购买4张电影票，总价152元（含服务费12元），因个人原因无法观影，电影开场前1小时以上联系客服及影院，对方均口头承诺可退改签，后却无故反悔拒绝办理。
订单未核销、未使用，未给*台及影院造成任何损失。猫眼仅赔付优惠券，拒绝原路现金退款，侵犯消费者合法权益。
现有证据：订单截图、支付凭证、通话记录、优惠券到账记录。
诉求：撤销优惠券方案，对未使用订单全额原路退款152元。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票霸王条款无法退改
在猫眼购买电影票后霸王条款无法退票无法更改座次，希望快速解决谢谢
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼电影票未观影拒退款涉嫌霸王条款
我在2月16日猫眼买了四张2月18日10:40分的电影票，开映前联系客服，个人原因赶不上放映，没有取票也没有观看，要求客服退款。两个手机进线，我朋友手机上的买的同场次的订单就退款了，我这个四个票客服一开始答应我可以，后面说不退不换不改签。订单编号是：27****99496，27****67085，27****82941。这属于霸王条款。根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票选错影院要求退票被拒
2026年2月18日在猫眼*台购买了飞驰人生的电影票，购买错电影院，我要求退票
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服务不到位/态度差、不予退款
处理中
猫眼自动退票后涨价涉嫌价格欺诈
2026年2月17日在美团猫眼*台购买了电影票六张（每张19.8）
被退款后价格马上变成了39.8，询问理由是说淘票票和我们*票了，结果14小时内没任何人购买我原定座位电影（图如下1、2、3）
客服那边一直推脱，后去抖音、小红书、微博发现此类现象不是偶然，（类似话题图如下图3、4、5）消费者权益受到严重影响。
例如：以后我买的任何东西，只要商家想涨价，是不是都可以退款然后让我们加价再次购买？
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价格问题、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票退票遭拒，客服拖延不退款
我在2026年2月八日在猫眼*台购买了飞驰人生的票，由于计划有变所以提前一小时要退票客服一直告诉我等待一下，一下等到开场都解决不了，电影放完了告诉我现在给我几张优惠券总共100元，我不要优惠券，我只要退我的钱
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票退票遭拒且客服推诿
我于2026年2月18日11点44分在猫眼电影购买了三张2月19日晚上19点40分的年年有熊电影票 由于我工作原因需要退票 我买了还没两小时就给客服联系退票 一直在推脱要么就是什么代金券 我明确告诉他我不需要 我只要原路返回的金额 还有为什么不支持退款 之前是未满12个小时可以退 怎么春节就逮着老百姓薅是吧 这属于什么强买强卖啊 还什么霸王条款 强迫消费者消费 我的诉求是我134.7元给我退回来
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票购票后拒退，涉嫌霸王条款
我于2016年2.16号在猫眼电影*台购买了4张电影票，价格199.5元，于2.18下午无法去观看，要求退款，但猫眼不给退款，现在我诉求退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼退票收50元手续费且拒不退还
我于2026年2月16日通过该*台购买了电影票，发现电影票重复购买后及时选择对其中一个单进行了退款，*台扣了我50元的手续费。我就打电话联系了影院和*台，由于时间关系，工作人员已经下班没取得联系。今天本人于2026年2月17日再次拨打影院电话沟通手续费的问题，影院工作人员告知退款没有问题手续费是*台收取，我转而拨打*台电话，*台挂断了我的第一个电话，后面我又线上找人工客服沟通才给我回拨，工作人员在我的退票没有对影院(退回的票因为早于电影开场很久，我这边退了二次又售卖完了。）和*台产生任何影响下，依旧霸王条款，不退我的手续费还甩锅给影院。在我说要投诉后，就开始说弥补优惠券，我不接受后说要找专员解决。下午接到电话，对方依旧拒绝全额退还我的手续费，称通过充值金和优惠券弥补。而且沟通的客服一会一个样，在线的人工客服聊天记录都有，换一个客服又要从头问一样的问题，模式化地道歉就一直拖你不给做出正面的回应。今天2026年2月18日猫眼客服依旧在电话里说是影院的责任，我不清楚他作为第三方*台这样收取手续费能否开出相关的票据。
投诉问题
服务不到位/态度差、霸王条款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼电影票无法改签且拒退款
我在美团购买猫眼电影票，因为昨天我们吃东西吃不对劲，家里人集体腹泻呕吐，导致今天看不了，我早上在*台改签，结果失败，打商家电话让我找*台客服，客服让我等，一直推脱，最后导致了，顺理成章不给我退款了改签顺已经开场了，之前我就一直催促上面写开场一个小时可以改签，最后导致开场了，他们就各种理由，他们的霸王条款我最为消费者，不妥协！他们不退款以后构成强买强卖，改签让我出15远我也同意了，最后也不给我改，店大欺客吗？
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服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
