猫眼短时误操作退票仍收手续费
2026年2月19日，我在购票*台购买电影票时，第一次退票被收取了每张5元、共10元的手续费，对此我表示理解。但在第二次购票时，我刚下单不到两分钟就因误操作申请退票，*台仍再次扣除了10元手续费，这一行为我无法认可。我认为在如此短的时间内，未对商家造成任何实际损失的情况下，再次收取高额手续费属于不合理的霸王条款，现要求*台退还第二次误操作退票所扣除的10元手续费。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼电影票退票收取过高手续费
2026年2月19日在猫眼*台购买了三张电影票，后因行程有变退票，被迫收取了五分之一的手续费，我的诉求是退回全部手续费用
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
猫眼低价引流不给出票后涨价
2026年2月18日，在美团猫眼买了2张电影票支付67.4元。结果不给出票，并自动退款。本人次日发现未购买成功，随即再次购买发现同样的票涨价至109.8元。商家故意挂低票价博眼球，然后不予购买出票，然后在涨价。恳请相关部门严惩这种无良商家。
投诉问题
价格问题、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒退已获影院同意的路演票款
本人于2026年02月18日21：54在猫眼电影购买《惊蛰无声》路演票2张（两张票的总价为1398），因个人合理原因无法观影申请退票，影院方已明确同意退款，但猫眼*台仍以“一经售出，不可退票”为由拒绝办理。
该条款属于经营者单方拟定的不公*格式条款（霸王条款），依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，不合理免除经营者责任、排除消费者主要权利，依法无效。
在票券未使用、影院已同意退款、无实际损失的前提下，猫眼*台无正当理由拒不退款，严重侵害消费者合法权益。我的诉求是要求*台立即全额退还1398元票款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼电影票误购后拒退涉嫌霸王条款
2026年2月18号在猫眼*台购买了一张路演的电影票，因看错场次和影院位置，想要退票！猫眼人工客服就说不能退款，请帮忙处理一下，谢谢
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退已获影院同意的路演票
本人在猫眼电影购买《惊蛰无声》路演票2张，因个人合理原因申请退票，影院方已明确同意退款，但猫眼*台仍以“一经售出、不可退票”为由单方面拒绝退款，该条款属于霸王条款、不公*格式条款，严重侵犯消费者合法权益。
1. 本人购买的《惊蛰无声》路演电影票尚未使用、未入场、未消费，影院方已同意退款，说明影片及座位无实际损失。
2. 猫眼*台单方设置“不可退票”条款，属于预先拟定、未与消费者协商的格式条款，不合理免除经营者责任、排除消费者合法权利，依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，该条款无效。
3. 在影院已同意退款的前提下，猫眼*台无正当理由拒不办理退款，属于故意刁难、恶意侵占消费者款项
我的诉求是立即全额退还本人购买《惊蛰无声》路演票2张的全部票款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼电影票不支持改签退票
买的电影票，临时有事，想改签，不给改签不给退，霸王条款，就没有遇到这样的事
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼电影票*台霸王条款拒不退款
投诉事由：猫眼电影票*台霸王条款，拒不退款
投诉内容：
本人于2026年2月18日，在猫眼小程序购买秦皇岛兴龙广缘影城卢龙店影院飞驰人生3电影票四张，因临时突发急事无法前往观影，订单尚未开场、未取票、未使用、座位未占用。
猫眼*台以“不可退”为由拒绝退款，该条款属于单方面格式霸王条款，严重侵害消费者合法权益。
根据相关法律法规及行业规范，未消费的服务应当允许退款，现申请协助协调原路退款，望予以处理。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼电影票开场10分钟不退款
人家说电影开场10分钟都可以退款我2点半打的电话都不给我退。
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退熊出没电影票，涉嫌霸王条款
2036年 2月 19日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买两张熊出没的电影票，买完发现买错于是立马在猫眼app*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用 76元。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
