投诉猫眼不予退款
我于2026年1月19日晚在猫眼*台上购买了两张990元蔡依林演唱会门票，分两次购买，共1980元。后来时间冲突，去退票就发现提示我没有退款资格，我要求退款并给予合理解释。 购票过程中，猫眼APP在订单确认页、支付成功页及门票详情页等核心位置，均重点弹窗提示“购票后48小时内可享受无条件退款服务”，该提示字体醒目、表述明确，无任何附加限制说明，现在退票被告知不能退。霸王条款，需要退款诉求应得到合理处理。 订单号27****25481、27****26345
从20号投诉后一直拖延不处理，每天来一个电话，每天话术都一样，每天都说要等24小时，已经连续4天都是同样的话术服务极差。，天天拖延敷衍不处理。最后告诉你不能退。不能退我就天天投诉。我要退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼购票后影院未营业且拒退款
我于2026年1月26日，在南宫市购买了疯狂动物城二的电影票，但是他的电影院，他连机器都没有开，他中午还吃饭去了，我还找他去了，他直接给我说超时了，不能看，让我找客服*台退款，客服*台都知道了，商家让我找客服退款，客服就是不退款，跟霸王条约一样
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
微信猫眼购票未入场强制不退，要求全额退款
我于2025年12月在微信猫眼小程序购买了电影票，后影院告知有两个孩子，因一个订单，孩子的票没办法退，影院让联系猫眼客服，期间给猫眼客服打了好多电话，一直转不到人工，智能客服说需要影院同意，授权他们联系影院，但他们未联系影院，却以影院不同意为由，不给退，存在欺*消费者。后因为一直联系不上猫眼客服，这个订单没办法取票，就没核验。后多次联系猫眼，解释了前因后果，也说明未取票未观看，均以各种理由，拒绝退票，根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。淘票票通过设置“不支持退票”的格式条款，限制了消费者的退票权利，这种行为被视为不公*、不合理的规定，因此该条款应认定为无效。 此外，根据《影院计算机售票软件系统技术规范》，售票软件应具有退票功能，并建立相应的退票记录。这意味着商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限可能涉及霸王条款，霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。消费者有权要求退票，尤其是当消费者尚未入场观影时，他们还没有享受到电影院提供的服务，因此要求退票是合理的。
投诉问题
霸王条款
处理中
猫眼演唱会门票退款遭拒且扣手续费
我于2026年1月21日下午2点57分购买长沙贺龙体育馆2026年蔡依林演唱会门票两张总价1980，购买完以后在1月21日下午3点前，接着就点击退款，可是无法申请退款，于3点多左右咨询猫眼客服，得知我无法退款，经过多轮沟通后扣除了我百分之20的手续费，退还1584元，我的态度是全额退款，因为我申请退款的时间是1月21日下午3点前，在免手续费的时间段，但由于系统设置问题无法操作导致，非我主观原因造成，故投诉应当全款退还，系统设置是霸王条款设定，不应该由消费者承担！
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼虚假宣传无条件退款却拒退
我于2026年1月19日晚在猫眼*台上购买了两张990元蔡依林演唱会门票，分两次购买，共1980元。后来时间冲突，去退票就发现提示我没有退款资格，我要求退款并给予合理解释。 购票过程中，猫眼APP在订单确认页、支付成功页及门票详情页等核心位置，均重点弹窗提示“购票后48小时内可享受无条件退款服务”，该提示字体醒目、表述明确，无任何附加限制说明，现在退票被告知不能退。霸王条款，需要退款诉求应得到合理处理。 订单号27****25481、27****26345
从20号投诉后一直拖延不处理，每天来一个电话，每天话术都一样，每天都说要等24小时，已经连续4天都是同样的话术服务极差。，天天拖延敷衍不处理。最后告诉你不能退。不能退我就天天投诉。我要退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
已完结
演唱会全额退款
2026年1月24晚上19：38分在微信猫眼小程序购买华晨宇深圳站2月6号19：00演唱会门票，因行程有变无法到场，现想要退票，*台要收取百分之二十的手续费，因还未出票，未给*台造成任何损失，因此觉得收取百分之二十的手续费不合理，后和*台客服沟通无法处理，
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霸王条款、不予退款
已完结
猫眼*台设置退票霸王条款
猫眼*台方设置不合理霸王条款，不允许退票，根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定，属于不合理地排除消费者退票的权利，限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利，使消费者无法获得公*的交易条件，侵犯了消费者的公*交易权。
该*台严重侵犯消费者权益，我要求退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
猫眼拒退蔡依林演唱会门票
因为时间原因，原定于1.19日长沙蔡依林演唱会预售票没有办法去，要求猫眼*台退款，猫眼*台不予受理。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用990元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼虚假宣传无条件退款却拒不退款
我于2026年1月19日晚在猫眼*台上购买了两张990元蔡依林演唱会门票，分两次购买，共1980元。后来时间冲突，去退票就发现提示我没有退款资格，我要求退款并给予合理解释。 购票过程中，猫眼APP在订单确认页、支付成功页及门票详情页等核心位置，均重点弹窗提示“购票后48小时内可享受无条件退款服务”，该提示字体醒目、表述明确，无任何附加限制说明，现在退票被告知不能退。霸王条款，需要退款诉求应得到合理处理。 订单号27****25481、27****26345
从20号投诉后一直拖延不处理，每天来一个电话，每天话术都一样，每天都说要等24小时，已经连续4天都是同样的话术服务极差。，天天拖延敷衍不处理。最后告诉你不能退。不能退我就天天投诉。我要退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
已完结
猫眼演唱会门票退票扣手续费
我于1月24日购买演唱会门票，多买了一张扣去了我的手续费，我当天买当天退的。而且*台也说明了有情况可以全款退
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
