猫眼
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北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼售苏州演唱会遮挡座位未告知
本人于2026.5.6日通过猫眼购买徐良苏州时间折叠演唱会门票,座位号303区9排9/10号票价680元。到场观演时发现该座位被舞台设备遮挡,严重影响观看舞台,购票页面、座位图及售票人员均未提前标注、告知该位置存在遮挡问题,商家未尽到如实告知义务,提供的服务不符合约定。诉求进行退款
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假/误导宣传
处理中
猫眼演唱会门票退票收手续费违法
我在5🈷️27日12点购买了邓紫棋天津演唱会门票,订单中包含两个人,其中一名为大学生,*到后告知无法正常前往。后续退票,发现要收3%手续费,那么这违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条,演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。要求无条件全额退款
投诉问题
价格问题、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票自动换城市且拒退票
我买的南宁的票,显示没票我就刷新刷票,系统自动换成别的城市并且没有提示,我买完票一看隔几百公里要求退票,猫眼不退。依据《消保法》第26条,该条款属无效霸王条款;电子票未入场,不影响二次销售,应支持退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒退《剧院魅影》演出票
购买了两张上海大剧院的《剧院魅影》,时间冲突需要退掉一张,猫眼不支持退
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退5月30日电影票,涉嫌霸王条款
2026年5月25日在猫眼购买了5月30日给阿嬷的情书,主办方是太*洋影城(罗江店)。在本人购票后改至相应时间段后,发现影院与当日日程安排冲突,app无法自助退票于是本人尝试联系客服,多次与多名客服交涉,皆是以*台不给退为由拒绝,本人在影片开始6日前申请对二次销售并无影响,且还影院此影片在当日无人购票。我的诉求是将我用于购买电影票的费用退换。*台方电话与我沟通未果,*台方坚决拒绝退款,并且称我不接受他们的优惠券也别想拿到退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼*台唐香玉专场票拒不退款
2026年5月27日在猫眼*台买了唐香玉专场票 ,主办方是中毅现场,演出尚未开始,票务未核销,*台存在霸王条款,现不存在任何使用行为,符合退票基本条件,请尽快为我完成全额退款处理。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台购票后无法观展拒退款
2026年5月27日在猫眼*台购买了“米菲,全世界的好朋友”。当日下单了双人票,但是随后日程不对,无法到场直至展览结束,和*台要求退款,*台客服推诿,目前无处理,诉求是要求退款
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼*台购票后拒退手续费
我在2026年5月27号10:18分在猫眼*台购买了薛之谦南京场万兽之王演唱会的门票,主办方是北京潮石音乐科技有限公司(潮石音乐),目前沟通是不给我退手续费,我要求全款退回。是这样的我已经买了30号的演唱会门票,没准备要买29号的直接扫脸给我扣款的我18分买的19分要退就需要我手续费了,多次给我打电话说不能帮我解决问题
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票后因行程冲突无法退票
2026年5月27日购买了天空之城 因行程冲突不能去卖完立刻退票 有霸王条款 买了票不让退
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霸王条款
处理中
猫眼强扣手续费拒退29日演唱会票款
我在2026年5月27号10:18分在猫眼*台购买了薛之谦南京场万兽之王演唱会的门票,主办方是北京潮石音乐科技有限公司(潮石音乐),目前沟通是不给我退手续费,我要求全款退回。是这样的我已经买了30号的演唱会门票,没准备要买29号的直接扫脸给我扣款的我18分买的19分要退就需要我手续费了
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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