投诉猫眼霸王条款
我于1月10日下午四点半在美团猫眼购票（五点五十开场），四点五十申请退款，*台声明不能退，联系客服，人工客服不断推脱，不予退款，导致电影开场电影票失效。从联系客服开始就是开始推脱，一直到电影开场才说一直在申请，目前怎么联系猫眼和客服都在推脱，出现了霸王条款的问题，目前它霸王条款是在开票前不能退款。根据《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸，期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。本人的诉求为退票退款且为退全款不接受无法退款或非法收取手续费
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票信息错误拒退票
本人于2026年1月13日在猫眼*台购买了2026年王者荣耀KPL春季赛常规赛北京WB主场演出票，票价为328元，后发现场次和时间都不对，信息填的不是本人的，顾本人无法到场观看，于是联系客服协商退票，客服称不予支持退票，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于违法行为，退还本人支付的328元。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式，销售商品，消费者有权利在收到商品七日内退货，且无需说明理由，根据*广电总局，《影院计算机售票系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应的退票记录
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退演唱会票款
我于1月12日晚购买华晨宇演唱会深圳站预售票，购买不到1小时要求*台退款，*台不予受理，根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用1280元。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，
根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票信息错误拒退票
本人于2026年1月13日在猫眼*台购买了2026年王者荣耀KPL春季赛常规赛北京WB主场演出票，票价为328元，后发现场次和时间都不对，信息填的不是本人的，顾本人无法到场观看，于是联系客服协商退票，客服称不予支持退票，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于违法行为，退还本人支付的328元。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式，销售商品，消费者有权利在收到商品七日内退货，且无需说明理由，根据*广电总局，《影院计算机售票系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应的退票记录
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票无法二次退票且无明确说明
我于2026年1月12日在猫眼app购买两张演唱会门票，并在购票48小时内申请退票退款，商家不予退款，给出的理由是不给二次退票，然而官方页面并无任何明确文字说明不许二次退票，这简直就是隐形的霸王条例，严重欺*和限制了消费者的合法权益，请猫眼*台停止违法行为，同意退票并退还本人支付的1360的费用
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼购票无法退票且隐瞒信息
2026年1月13日购买2026年KPL王者荣耀职业联赛春季赛常规赛成都场演出票，首先因为我是第1次使用猫眼，第一次帮朋友买票，我不知道这个票是不可以退的，当时只顾着*票了也没注意到场次问题。我发现买错票之后立马跟客服说退票我这个票是23号的观赛日期绝对是不影响二次销售的，但是官方给出的回答就是不退票，并且隐瞒主办方信息，这说明猫眼工作人员也知道不退票霸王条款是不合理的，我目前的诉求是退票！退钱！
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票后无法退款投诉
我于2026/1/11在猫眼*台购买两张演出票 因行程有变无法去观看 多次跟*台协商 *台不处理 我的诉求退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票信息填错申请退款被拒
2026年1月13日购买1月23日14:00LGD对阵we的kpl王者荣耀观赛门票，观演人信息填写错误，申请退款。退款后不影响二次销售，且*台不准退款的要求违反相关法律规定。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼强制收费且存在霸王条款
打电话的时候客服不是说会退一个*台的票吗，现在两边都同时出票了，客服态度也很差。强制性收钱？还要扣手续费，猫眼坑了那么多钱，还要继续坑钱？不仅没看，还是霸王条款，还强制性收钱，以后再也不会在猫眼买任何东西。
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服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退演唱会票涉霸王条款
我在2026.1.13日中午12点在猫眼*台购票 距离演出开始还有11天20小时 我发现和我的就医时间冲突 我与猫眼*台进行了沟通也提交了就医挂号证明 但是她还是拒绝退款 不允许退款是霸王条款，距离演出时间远远超过48小时，而且是电子票，没有纸质票，没有申请发票，为什么不能退，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。*广电总局《影院计算机售票软件系统规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。因此，商家在售票APP上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款。霸王条款，消费者是可以不予履行的。消费者购买演唱会门票和购买其他商品不一样，只要消费者没入场观演，就说明没有享受主办方提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
