猫眼
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企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
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商务合作邮箱:v@maoyan.com 客服电话:10105335 违法和不良信息/涉未成年人有害信息举报电话:4006018900
品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼电影票未消费拒退款涉嫌霸王条款
本人于2026年2月23日在猫眼电影购买4张一场电影票,因临时突发急事/行程变动无法到场观影,未取票、未入场、未实际消费服务,在影片开场前多次申请退款,均被以“一经售出不退不换”为由拒绝。 该“不退不换”属于单方面霸王条款,违反《消费者权益保护法》第二十六条,也不符合影院售票系统应具备退票功能的行业规范。我未享受任何服务,*台/影院无权强制占有票款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
猫眼电影票开映前30分钟拒退票
2026年2月19日在美团*台购买了2月20日晚19点的飞驰人生3电影票,开映前30分钟联系*台退票,不给退,主要诉求退票退钱
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼脱口秀票拒退,涉嫌霸王条款
我在猫眼购买脱口秀演出票,未使用、未过期、不影响二次销售。*台以“一经售出不退不换”拒退,该条款属排除消费者权利的无效霸王条款,违反《消保法》第26条。现要求立即全额退款,请依法处理。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼退票遭拒,客服搪塞不处理
想退票 客服不给退 一直在搪塞我们顾客
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼虚假宣传袁和*导演出*路演
26年2月20号在猫眼APP*台购买了一份电影路演见面会的演出票,之前宣传号称80多岁的老导演袁和*会到场,陆续联系了2通电话在猫眼获得的相关电影院工作人员,也表示导演会到场,然而演出日导演并没有出现,反而去了另外一场没有标注出*的电影院,我非常愤怒这种行为,属于虚假宣传哄抬票价,一张票200多电影票比其他演出票都贵,为了导演来的缺没有见到!而且联系猫眼和相关电影院都是拒绝沟通各种扯皮,我要求退款!
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼电影票无法取票且拒退200元
我2.21购买的电影票电影院取票机坏了没法取票后面买的2.22的票后来找客服退款客服不退我200多玩呢?什么也没得到还不退钱什么意思
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影未入场订单拒退票且客服失联
2.23号7.20的你好电影已开场但全程未取票、未入场,座位未使用、不影响二次销售,订单号:XXX,恳请帮忙特殊申请退票,非常感谢打电话一直都不接
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不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
处理中
猫眼购票未观映拒退款且客服不处理
在美团猫眼买了四张电影票没有取票和观看 要求退款 商家不予退款 后续也一直不解决问题 不接受解决方案也没后续了
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票选错影院后拒绝退款
19日16点开场的电影,我于15:50付款于猫眼小程序购买电影票,15:54发现影院地点选错,立即联系线下影院退款,不予处理,线上客服不予退款
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票开场前90分钟拒退票
购买电影票以取票,但离开场还有90分钟*台不给予退票。
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霸王条款、不予退款
处理中