猫眼
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北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼*台购票后无法退款
2026年4月3日在猫眼*台购买了关心妍2026《听》巡回演唱会-广州站。不需要填任何信息就付款成功,诉求是退款。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
猫眼*台演唱会票务不予退款
2026年4月3日在猫眼*台购买了关心妍2026《听》巡回演唱会-广州站,订单编号27*******20,不需要填任何信息就付款成功,诉求是退款。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
猫眼*台购票后无法退款
2026年4月3日在猫眼*台购买了关心妍2026《听》巡回演唱会-广州站。不需要填任何信息就付款成功,诉求是退款。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
猫眼APP演唱会门票退票收取20%手续费涉嫌霸王条款
本人于2026年4月2日17时在网络购票*台 猫眼APP 购买由重庆潮音文化传播有限公司主办方主办的薛之谦万兽之王演唱会-长沙站两张票共1434元,在未出票的情况下申请退票退款,被告知退票收取票价20%手续费才可退票,违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条,演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。 根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款,也就是所谓的“霸王条款”。诉求:希望有关部门联系大麦APP与主办方(重庆潮音文化传播有限公司)配合处理全额退票退款事宜 帮我联系到主办方!
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票后无法退款且联系不到客服
2026年4月3日在猫眼*台购买了关心妍2026《听》巡回演唱会-广州站。不需要填任何信息就付款成功,诉求是退款。
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不予退款、联系不到客服
已完结
猫眼APP拒退刘若英演唱会门票
[2025 年 10 月 21 日 15 时], 原告 通过被告运营的 “猫眼 APP” , 购买了 ‘ ’ 刘若英 2025 全国巡演 武汉站 ‘ ’ 的演出门票, 具体信息如下: 演出时间: [2025 年 10 月 24 日 19 时 00 分] 演出地点: [武汉市光谷国际网球中心] 门 票数量: 1 张 单张票价: 人民币 899 元, 总票款: 人民币 899 元 ( 大写: 捌佰玖拾玖元整) 订单编号: 26*******59 [2025 年 10 月 26 日 19 时 00 分] 演出地点: [武汉市光谷国际网球中心] 门 票数量: 1 张 单张票价: 人民币 499 元, 总票款: 人民币 499 元 ( 大写: 肆佰玖拾玖元整) 订单编号: 26*******19 原告已按约定 足额支付票款, 被告亦通过*台向原告发送电子门票, 双方之间的服务合同关系依法成立并生效。 原告申请退票的合理事由及被告拒绝 行为: 因行程有变, 原告于 [2025 年 10 月 21 日 16 时] “未影响 被告二次销售”的情况下,通过猫眼 APP 内 “退票申请” 通道提 交退票申请。 但被告以 ‘ 订单已确认, 概不支持退票’ 为由, 通过客 服回复,明确拒绝原告的退票请求, 至今未退还任何票款。原告的 实际损失:因被告拒绝退票,原告不仅无法获得门票对应的服务还损失了票款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼演唱会票退票扣手续费不合理
2026年4月2日在猫眼*台购买了演唱会门票,主办方是薛之谦。目前沟通情况是说要扣我手续费,但是离演唱会还有十几天,我觉得不合理,应该全额退款
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退薛之谦演唱会票款
2026.4.2日在猫眼*台购买了薛之谦“万兽之王”巡回演唱会-长沙站4月17日,主办方重庆潮音文化传播有限公司,因小孩误买,不能前往,要求退款,猫眼不给退,诉求是要求退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼APP购票场次错误且拒退票
2026年4月2日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼A PP购买第十二届太湖湾音乐节门票。于4月2日在猫眼A PP购买5.4场次的666门票,付款后却显示5.3,第二次购买5.4场次的666门票仍是显示5.3演出信息,咨询猫眼客服申请退票井说明退票理由。客服不予受理,拒绝二次退票,而在退票规则详情页上并未显示只有一次退票权益,当前仍是无条件退票期间内。根据相关法律,不退票属于非法行为,请猫眼*台停止违法行为,退还本人支付的费用666元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第三章第25条,经营者采用网络,电视,电话,邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼电影票退款收手续费且优惠券过期未解决
我在2026年3月1日购买了两张电影票后悟出退款,收了我20元的手续费但是补偿了我一张优惠券,现在优惠券过期了,我去找客服商议,客服不解决
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霸王条款、客服不处理/处理不当
处理中