猫眼绑卡过程误触发支付致安全隐患
本人于2026.1.28在美团猫眼浏览唱响辣都演唱会门票页面 发现美团支付未绑卡（因为我明天要*张远西安的票 所以提前检查下支付方式是否妥当 ）然后我就进行美团支付绑卡 结果添加过程中就扫到了我的脸 然后直接就跳转支付成功了 我只是在绑卡 哪知道这个系统直接绑卡成功就支付成功了 这是不合理的 对我们消费者来说也是有安全隐患的 请求全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会门票退票收取20.6%费用不合理
12月29日在猫眼*台*购了张靓颖上海演唱会2张680元的门票 因个人原因在1个小时内协商退款 因为演唱会门票并未出票 属于预售性质 但是猫眼工作人员解释说不予全额退款 需要收取20.6%的退票费 本人表示这个侵犯了消费者权益保护法 属于单方面的霸王条款 且演唱会在1月28日下午15点再次开售 官网也表示是之前消费者退票拿出来出售 这代表*台并为实际产生损失 为什么需要让消费者多承担这笔费用 这笔20.6%费用是否收取合理？其次我在1月28日再次和客服沟通，表示如果该*台无法出票会是怎么一个处理方案，客服表示未知，感觉消费者没有知情权，没有办法做出合理的选择，而像等着任人宰割的小绵羊，现要求猫眼*台在1月29日中午11点前给到我明确官网的答复，如果该*台未能顺利出票，是如何的处理方案，谢谢！
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退沈诗哲音乐会票款
我于2026年1月13日在猫眼*台购买两张沈诗哲钢琴音乐会票，因个人原因无法到场观演，要求退票，猫眼拒绝退票，我的诉求是退票
投诉问题
不予退款
已完结
猫眼演唱会门票拒退涉嫌霸王条款
2026年1月27日在猫眼app购买了两张演唱会门票。于1月27日猫眼app申请购票48小时内申请退款，并说明退款理由。客服不予受理，并拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用1398元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七天内退货，且无需说明理由，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。猫眼*台方单方设置的“同一账号/同一场次只能退一次”的规则，属于无效的格式条款，侵犯了消费者的合法权益。“不退票的条款是霸王条款”，并强调“未开场并不影响二次售卖”，坚持自己的权利。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会门票退票收取高额手续费不合理
12月29日在猫眼*台*购了张靓颖上海演唱会2张680元的门票 因个人原因在1个小时内协商退款 因为演唱会门票并未出票 属于预售性质 但是猫眼工作人员解释说不予全额退款 需要收取20.6%的退票费 本人表示这个侵犯了消费者权益保护法 属于单方面的霸王条款 且演唱会在1月28日下午15点再次开售 官网也表示是之前消费者退票拿出来出售 这代表*台并为实际产生损失 为什么需要让消费者多承担这笔费用 这笔20.6%费用是否收取合理？其次我在1月28日再次和客服沟通，表示如果该*台无法出票会是怎么一个处理方案，客服表示未知，感觉消费者没有知情权，没有办法做出合理的选择，而像等着任人宰割的小绵羊，现要求猫眼*台在1月29日中午11点前给到我明确官网的答复，如果该*台未能顺利出票，是如何的处理方案，谢谢！
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
投诉猫眼霸王条款
本人因特殊情况无法在31日前往，诉求退票，与猫眼客服沟通一直用话术，并未真正解决实际问题。 违反了《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定：不得强制交易； 同时依据第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"不顾消费者意愿，违背了自违反了契约自由精神与契约*等； 另外，参照新华社发布的《关于进一步加强大型营业性活动规范管理促进演出市场健康有序发展》的通知中，"演出单位应设立退票机制，保障购票人的正当退票权利"； 且根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼客服电话无法转接人工
拨打猫眼官方客服电话，无法转接到人工，形同虚设，要求客服主动联系本人并赔礼道歉，提供可以直接与人工客服取得联系的方式。因为是客服电话无图片视频证明材料。
投诉问题
服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当、联系不到客服
处理中
猫眼*台错标电影场次致无法观影要求退款
我于2026年1月27日在猫眼*台上买了两张《我的朋友安德烈》的电影票，在*台上选座位的时候显示的是1月28日的票，出票的时候显示的也是1月28日的，结果现在告知我电影票是1月27日的，并且已经放映完了，现在不能退款，但这是*台的问题，不应该由消费者买单，而且我没有取票，也没有观看，更没有享受到他们的服务，我现在要求退券款
投诉问题
不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼重复购票不予全额退款
重复购票需要全额退票，客服不同意退款，需要立刻处理
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼电影票误退款扣36元手续费不合理
2026年1月25日17：08在美团上买的电影票，17：09被小孩误操作退款，被扣了36元手续费，联系美团*台，*台客服告知最多只能补偿16元余额和两张10元电影票代金券，我问代金券有效期多久，得知只有两个月。首先扣除手续费的时间点就很不合理，如果说超过五分钟或者十分钟扣了我也就认了，结果一分钟不到就扣了36元，其次代金券有效期时间也不合理，万一没时间或者两个月内没有想看的电影，20元直接打水漂。我要求赔偿36元现金
投诉问题
霸王条款、不予退款、优惠券问题
处理中
