猫眼重复出票致多扣款并收高额退票费
我于2026年4月18日与朋友在大麦和猫眼购买华晨宇演唱会抚仙湖站的票，大麦已经购买成功，但猫眼依旧出票，买到了两张同一场次的门票，事后第一时间联系客服退票，最后收到20%的高额退票费，既然多*台可以同时购票，规定一身份证购买一张票，却出现重复购票情况使重复订单付款失败，而使消费者承担不必要的损失
投诉问题
服务不到位/态度差、霸王条款、客服不处理/处理不当
处理中
同一身份多*台重复购同场演唱会票，猫眼应退全款
实名制在猫眼和抖音重复购买演唱会门票两张，我在猫眼付款后发现和朋友在抖音*台台购买相同时间相同场次门票重复，重复购票没有提醒，联系两个小时的人工服务一直联系不上。根据文旅市场发〔2023〕96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。且属于实名制的门票，不应该可以多次购买，这是购票系统的问题，不应该由消费者承担损失，距离演唱会还有12天不影响二次销售。根据《消费者权益保护法》第二十五条和第二十六条，消费者有权在收到商品之日起七日内退货，除非商品性质不宜退货。演唱会门票属于网购商品，应当接受七天无理由退款。门票为实名制购票，不应出现一个身份信息能多*台购买同一天同一场次门票情况，购票时没有提醒购票客户同场次其他*台已购票，有重复购买风险!因此此款项属于霸王条款，要求全额退还门票!
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退《红楼梦》舞台剧票款
2026年4月17日晚上23点07分在美团app的猫眼
购买两张《红楼梦》的舞台剧票，买完发现买错，于是立马在猫眼app*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用380元。根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：
演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
从购票到决定退票，中途也仅仅经过几分钟的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。一根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。后续客服甚至说不管我哪个*台投诉，最后到他们那里都是不给我退款，态度十分强硬，消费者是弱势群体，希望得到保护。为什么他们因故取消演出直接告知我们，我们因故却不能退票呢？此外，同一款产品陈列方式不一样，详情里没有说明哪个剧团出演，能够做出明显区分的产品置于页面末端，不点击看不到，置于最前面的同样的产品不跳出提示框。存在明显的诱导行为。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票*错场次不予退款
2026年4月16日在猫眼*台购买了2026年王者荣耀挑战杯淘汰赛，目前猫眼不予退款，*错时间，将4.27中午场*成下午场，沟通无果，望处理。
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼周杰伦演唱会门票不予退款
我于2026年4月18日在猫眼购买了2026年4月18日19：00周杰伦演唱会的门票，但因时间冲突，与商家协商，但*台推诿扯皮，电话联系不上，这侵犯我作为消费者自由选择的权益
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
猫眼演出*台拒退音乐节票款
本人在2027年2月17日在猫眼演出*台购买了两张2026年2月11日的音乐节票，主办方是海南海岛玩家文化传媒有限公司，因家庭急事无法到达现场，申通退款，在*台协商退款无果，要全额退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼*台拒退话剧票涉嫌霸王条款
2026年4月10日在猫眼*台购买话剧《枕头人》重庆站演出票，订单号27*******29，金额1760元，主办方为上海尊馨票务代理有限公司。因个人合理原因申请退票，猫眼*台及主办方以“一概不退”的霸王条款拒绝退款，已联系重庆大剧院、猫眼客服均推诿处理，现向*台投诉，要求全额退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退周杰伦演唱会门票
2026年4月16日购买了4月19日南宁的周杰伦演唱会门票，但是学校突然通知4月19日要进行中考的物理化学实验考试，来不及从上海赶到南宁，赶不上演唱会，我们马上联系猫眼*台，并且上传了准考证，但是猫眼依然不给退款，这是霸王条款，我要求退款，谢谢。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会门票退票规则不透明且限制不合理
2026年4月17日在猫眼*台购买了蔡依林福州演唱会门票，主办方是广州小狮子文化娱乐有限公司，因为只刷到单张，用自己的账号买了以后退了，老公不知道，又用他的账号帮我买了一张单张，结果就不让退了。之前只看到说17到19号都能免费退票，根本没有在最前面标注只能免费退一次，而且是两个账号买的，为什么只能退一次？属于霸王条款，要求按免费退票规则办理退票。订单号是：27*******69。而且我已经在大麦买到两张连坐了，为什么猫眼还能出票，都是同一个人同一个身份证号，至少也要有提示吧。
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
已完结
猫眼电影退票不及时且退款不全
第一：我于2025年11月28日下午一点半给相关负责人打电话，说明原因但仍不处理，电影院的工作人员也不管，还有我强调，本人并没有恶意买票再退票的想法，请给我一个合理答复，第二：我于2026年4.17日晚，买了两个电影票，但由于突发状况，没有时间观看，我就想退票，但谁想退不了呢，退款进度还写预计时间2026年4月23日是想等电影放映结束这个理由回绝我的需求吗？猫眼电影这个观影需知和买票退票我认为不符合常理，2026年4月18日，是口头承诺退款了，还要等到25号，什么意思？只退我83.5什么意思，我要求全额退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
