猫眼演出APP拒不履行免费退票承诺
我要投诉猫眼演出APP，订单号27*******26，我买了2026年7月26日薛之谦北京演唱会门票，*台页面明确标了免费退票时间，我完全在有效期内申请退款，票也没用过，满足所有退票条件，但猫眼直接不给退。我找客服协商好几次，他们拿页面没显眼提示的内部规矩搪塞我，不履行自己公示的退票承诺。*台这种私自加限制、违背宣传的行为侵犯消费者权益，我要求监管部门帮忙协调，让猫眼全额给我退票，所有截图证据我都留存好了。但是以次数限制不给我退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒退脱口秀票款涉嫌霸王条款
2026年6月24日12:01分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买了一张童漠男脱口秀专场《寻找王医生•北下关特别版》的票，买完发现买错与于是立马在猫眼app*台客服申请购票48小时内退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于违法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用480元。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼谢霆锋演唱会门票无法二次退款
2026年6月23日在猫眼*台购买了谢霆锋演唱会门票，太激动了填错信息，我在免费退票期限内，为啥不能二次退款，如此霸王条款！我要退款退款退款退款！
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会门票退票遭拒
参考模板：
2026年6月23日在猫眼*台购买了谢霆锋演唱会门票，太激动了填错信息，我在免费退票期限内，为啥不能二次退款，如此霸王条款！我要退款退款退款退款！
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霸王条款、不予退款
已完结
猫眼KPL售票宣传与实际开票不符
北京猫眼文化传媒有限公司对于王者荣耀kpl夏季售票的官方宣传海报上写明6月23日开票7.1-7.5的票，但是在6月23日开票时却开票了6月25日的场次票，导致消费者购票错误，我的订单编号为27*******19，支付时间为2026年6月23日12:01:36，支付金额228元，属于欺*消费者，且其*台声称不退票属于逃避提供消费服务的责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。
本人诉求为：要求供票商主动联系我并完成退票到支付账户。
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼强制不退款且存在霸王条款
强制不能退款，明明手握三张票，但是并不可以退款霸王条款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会门票退款扣费不合理
2026年6月23日在猫眼APP购买了6月28日薛之谦万兽之王重庆演唱会门票，由于工作原因不能到场，申请退款，扣除20%费用为366.8元，我认为不合理，我的诉求是扣费的费用返还给我！
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼重复购票拒退票，要求全额退款
2026年6月23日在猫眼*台购买了两张不连号的十个勤天贰零贰贰贰巡回演唱会厦门站门票，主办方是莫拉（广州）娱乐文化传媒集团有限公司，目前沟通情况是，猫眼客服称二次退票无法退款，但是问题是，猫眼和客服可以同一时间下两个订单，导致购票重复，现在猫眼拒绝二次退票。我的诉求是猫眼*台将我的两张购买的7月3日的1588元门票退掉，全额退款3176元。
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不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼演唱会退票难且联系不到客服
参考模板：
2026年5月19日在X猫眼*台购买了林宥嘉《超级管家》巡回演唱会广州站具体的演唱会，目前的沟通联系不上客服，我的诉求是给我退票，座位具体信息也没有出，外加上家里有人病逝需要处理相隔事务，发现现在来不及退票了，
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不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
已完结
猫眼拒退病假票涉嫌霸王条款
本人于2026年06月21日12:09:25，在猫眼*台支付268元购票，订单编号：27*******24，商户主体为猫眼（广州）文化娱乐有限公司。因个人客观原因无法到场观演，主动联系*台申请全额退款并上传了病例相关信息，但*台以*台规则为由拒绝办理退票退款，无合理变通方案，该规定属于不公*格式条款，侵害消费者合法权益，现提交投诉，附上支付交易截图凭证。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定，属于不合理地排除消费者退票的权利，限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利，使消费者无法获得公*的交易条件，侵犯了消费者的公*交易权。
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霸王条款、不予退款
已完结
