猫眼客服电话无法转接人工
拨打猫眼官方客服电话，无法转接到人工，形同虚设，要求客服主动联系本人并赔礼道歉，提供可以直接与人工客服取得联系的方式。因为是客服电话无图片视频证明材料。
投诉问题
服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当、联系不到客服
处理中
猫眼*台错标电影场次致无法观影要求退款
我于2026年1月27日在猫眼*台上买了两张《我的朋友安德烈》的电影票，在*台上选座位的时候显示的是1月28日的票，出票的时候显示的也是1月28日的，结果现在告知我电影票是1月27日的，并且已经放映完了，现在不能退款，但这是*台的问题，不应该由消费者买单，而且我没有取票，也没有观看，更没有享受到他们的服务，我现在要求退券款
投诉问题
不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼重复购票不予全额退款
重复购票需要全额退票，客服不同意退款，需要立刻处理
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼电影票误退款扣36元手续费不合理
2026年1月25日17：08在美团上买的电影票，17：09被小孩误操作退款，被扣了36元手续费，联系美团*台，*台客服告知最多只能补偿16元余额和两张10元电影票代金券，我问代金券有效期多久，得知只有两个月。首先扣除手续费的时间点就很不合理，如果说超过五分钟或者十分钟扣了我也就认了，结果一分钟不到就扣了36元，其次代金券有效期时间也不合理，万一没时间或者两个月内没有想看的电影，20元直接打水漂。我要求赔偿36元现金
投诉问题
霸王条款、不予退款、优惠券问题
处理中
猫眼拒退2016年芭蕾舞剧票款
我与2016年1月21日在猫眼购买一张芭蕾舞剧演出票，后因角膜损伤无法观看演出，*台不给我退票
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票后不退款致电影未看成
买多了两张票看不了，多次沟通不给退款，电影也没看到，
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼音乐会票不退票涉嫌霸王条款
本人于猫眼微信小程序购音乐会票，因行程有变申请退票遭拒，该商家一直拖延不处理不作为。依据《消费者权益保护法》26条，*台“不退票”属排除消费者权利的无效格式条款，且文旅部明确要求演出需设退票机制。该行为侵犯公*交易权，现要求*台立即全额退票，望监管部门督促整改。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
投诉猫眼不予退款
我于2026年1月19日晚在猫眼*台上购买了两张990元蔡依林演唱会门票，分两次购买，共1980元。后来时间冲突，去退票就发现提示我没有退款资格，我要求退款并给予合理解释。 购票过程中，猫眼APP在订单确认页、支付成功页及门票详情页等核心位置，均重点弹窗提示“购票后48小时内可享受无条件退款服务”，该提示字体醒目、表述明确，无任何附加限制说明，现在退票被告知不能退。霸王条款，需要退款诉求应得到合理处理。 订单号27****25481、27****26345
从20号投诉后一直拖延不处理，每天来一个电话，每天话术都一样，每天都说要等24小时，已经连续4天都是同样的话术服务极差。，天天拖延敷衍不处理。最后告诉你不能退。不能退我就天天投诉。我要退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
已完结
猫眼购票后影院未营业且拒退款
我于2026年1月26日，在南宫市购买了疯狂动物城二的电影票，但是他的电影院，他连机器都没有开，他中午还吃饭去了，我还找他去了，他直接给我说超时了，不能看，让我找客服*台退款，客服*台都知道了，商家让我找客服退款，客服就是不退款，跟霸王条约一样
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
微信猫眼购票未入场强制不退，要求全额退款
我于2025年12月在微信猫眼小程序购买了电影票，后影院告知有两个孩子，因一个订单，孩子的票没办法退，影院让联系猫眼客服，期间给猫眼客服打了好多电话，一直转不到人工，智能客服说需要影院同意，授权他们联系影院，但他们未联系影院，却以影院不同意为由，不给退，存在欺*消费者。后因为一直联系不上猫眼客服，这个订单没办法取票，就没核验。后多次联系猫眼，解释了前因后果，也说明未取票未观看，均以各种理由，拒绝退票，根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。淘票票通过设置“不支持退票”的格式条款，限制了消费者的退票权利，这种行为被视为不公*、不合理的规定，因此该条款应认定为无效。 此外，根据《影院计算机售票软件系统技术规范》，售票软件应具有退票功能，并建立相应的退票记录。这意味着商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限可能涉及霸王条款，霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。消费者有权要求退票，尤其是当消费者尚未入场观影时，他们还没有享受到电影院提供的服务，因此要求退票是合理的。
投诉问题
霸王条款
已完结
