猫眼购票信息错误导致无法观演
本人12月下午4点购买海口星光大赏演出票，在付款时提交的是朋友的姓名和身份证，其为观演人，且系统成功校验了朋友的姓名和身份证是一致的。付款之后弹出成功的票，姓名为我账号本人的票。本身也是拿这个账号帮朋友*的，最后变成了我的票。请猫眼退回我全部票价！因为本人无任何观演计划，纯粹帮朋友*！
投诉问题
霸王条款、不予退款、账号问题
处理中
猫眼购票无法退款且客服推诿
我与2025年12月9日在电影12:20分开场前因特殊原因无法到场看电影 申请退款 *台不予退款 甚至影院接不通电话 进行沟通后 客服全部都是统一话术 仅给我毫无用处的代金券敷衍 一直踢皮球 不处理 9个小时的沟通未果
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼误导宣传致观影体验受损
我于2025年12月6日，通过猫眼电影*台购买了一场《疯狂动物城2》的两张电影票。出现了以下问题：
1. 误导性信息：购票时，该电影的主页面、场次信息页面均明确展示为“英版配音演员”阵容，并没有中文配音演员阵容显示，包括购票后点进去也只有英版配音演员的说明，这使我合理预期所购场次为英文原声或配音版。
2.损害结果：我基于对*台展示信息的信赖完成消费，但观影时发现是国语配音版，与预期严重不符，导致核心的观影体验受损。问题的根源在于*台的信息错误和流程缺陷，而非我个人选错。
3.协商情况：事后我与猫眼客服多次沟通，他们承认信息展示问题，但仅愿提供30天内一张20元代金券或60天内两张10元代金券作为补偿。我认为此方案极不合理：其一，代金券使用限制多，无法直接弥补损失；其二，现金补偿更符合“*台过错应现金赔偿”的原则。
我的诉求：
鉴于猫眼*台因自身过错提供不实信息，误导消费，我要求其为此次不良体验承担责任，并提供以下两种解决方案之一：
1. 优先方案：退还部分票款现金人民币20元，直接弥补我的损失。
2. 替代方案：若无法现金退款，则提供一张等额（20元）、无使用限制（如不限场次、可与优惠同享）的代金券作为补偿。
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服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼APP购票后拒退票款投诉
本人于2025年12月5日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买两张电音节门票。于12月6日在猫眼APP*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用1160元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼客服拒绝赔偿并推诿处理
客服拒绝赔偿 说投诉没有用 她们不受消费者权益官。任何解决方式都不予同意。霸王条款
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票后申请退款被拒
本人于2025年12月9日14点00分在猫眼购买腾讯视频星光大赏门票，买完由于个人原因去不了于是立马在猫眼*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用1980元。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退发烧患者演出票款项
我于2025年10月8号购买了猫眼的演出门票。在2025年10月9号因发烧特殊原因。申请退款。而猫眼商家。侵犯了我消费者的权利，不予退款。申请猫眼商家全额退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼购票未取票遭拒退且客服无回应
我在2025年11月29号买错票我并没有取票 我要求退票但是并没人回复哦 客服也不理我 我进行投诉也根本没人联系我
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不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
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猫眼购票无法退票涉嫌霸王条款
12.8号买了一张票，由于之前退过一次，我买错座位不允许再退了，这不符合法律法规，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼购票24小时不可退款被拒
本人于2025年11月5号在猫眼*台购买电音节门票两张，24小时内无法申请退款，与*台协商无效，*台该行为侵害我方合法权益。
我的诉求是退还全款！
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
