猫眼购票位置错误无法观看且拒退款
我在2025年11月30日购买了电影票但是由于位置错误无法观看要求退款 客服一直拖现在是第三天 不给处理 没有合理解释 人工服务一直不给接听
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退电影票款并存在霸王条款
我购买了《疯狂动物城2》的电影票，我没有取票没有入场，不给我退票。我的诉求是全额退款，客服一直不解决我的诉求。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定，属于不合理地排除消费者退票的权利，限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利，使消费者无法获得公*的交易条件，侵犯了消费者的公*交易权。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票被取消后涨价要求退差价
1事件描述:于25年12月2日在猫眼app购买3张完美世界影城（中关村店）电影票支付158.7元，后提示支付失败并退款。再次购买相同场次和位置的电影票，票价变为224.4元，此次支付成功。
2问题及诉求:已经展示价格并下单的订单被直接取消，然后立即涨价。怀疑猫眼app或者影城变相涨价，并粗暴拒绝履行原始价格合约。要求猫眼app退还涨价差价并解释道歉。
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价格问题、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼购票误选场次无法退款投诉
11 月 23 日，我在大众点评猫眼演出板块购买西安熊猫合唱团演出票时，因*台未充分展示两场演出（11 月 28 日、12 月 28 日）的明确区分信息，误将 12 月 28 日场次当作 11 月 28 日场次下单。11 月 28 日当天，我前往线下取票点兑换纸质票，工作人员未核实我的观影意向，也未提醒场次信息，直接撕掉票根完成取票流程。我此时才发现场次误购，但工作人员告知猫眼演出渠道购票一律不可退票。不予退票在卖票网页上小的看不见
后续我多次联系*台客服反馈情况：一方面，我本人因行程安排无法在 12 月 28 日前往西安观看演出；另一方面，票根已被工作人员撕毁，导致门票失去正常转售价值，门票完全无法使用。但*台始终以 “购票时已约定不可退票” 为由拒绝退款申请，目前距离 12 月 28 日演出仍有*一个月时间，门票完全具备二次销售条件。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定，属于不合理地排除消费者退票的权利，限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利，使消费者无法获得公*的交易条件，侵犯了消费者的公*交易权。
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服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票不退款且优惠券无效
我于2025年10月6日，在猫眼电商*台购买两张电影票，出现未取票，未观看不给予退款，后期补发优惠券，还有消费时间限制，在规定时间内为消费，优惠券自动退回，这相当于没有退款，侵害消费者权益，我的诉求是要求退款。
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霸王条款、不予退款、优惠券问题
处理中
猫眼购票无法退款投诉
当天买的邓紫棋演唱会票，却不给退票了，因临时家里有事不能去
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票后无法退款投诉
本人于12月2日在猫眼*台购买了演唱会门票，购票后因本人工作突发情况，无法参与演唱会，猫眼*台不予退款，侵害消费者基本权益，要求猫眼*台退还本人购票费用。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票不予退款侵害权益
我于2025年12月2日在猫眼*台购买了邓紫棋三亚12月7日演唱会，出现了不予退款问题，侵害了我的消费权益，我的诉求是能给我退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退演唱会票因家人去世
2025年11月15日购入两张王心凌佛山演唱会门票，因其中一人（柯婉雯）的家人突然去世，无法到场观演，因*台的霸王条约无法退票，并已关闭退票系统界面，联系*台退票，要提供*亡证明才能进行申请退票，已告知*台客服，家乡*俗原因，没那么快能在演唱会（2025.12.7）前提供相关证明，*台客服要求提供*者*亡证明，否则不允退，我说可以提供遗体现场照片，客服态度强硬，各种刁难强烈要求给凭证，我的诉求要求退柯婉雯本人的演唱会门票，谢谢
根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款
《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票未观影不退款
昨天19.50买的疯狂动物城2，两张票，因家里有事，没有去看，没取票，客服不给退钱，我的钱不是钱吗，我要求退我钱
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
