猫眼拒退未观影电影票并强制收泡脚费
本人在2026年6月7日下午13点21购入了两张13点38分开场的《极限逃生》电影票，到达影院后，影院工作人员在13点37分（电影票已经过了改签/退票时间）以要我提交10元/人的泡脚费为由，将我拒绝在外，不允许我进入樱桃，一直到13点38分影片开场我也未曾进入影厅，13点45分依然没有工作人员解决我的问题，并且还讲我晾在一旁，直到影片结束，我也未曾观看的电影，后续我联系了猫眼*台的客服，他们以各种理由推脱，不允许给我全额退款，我本人作为消费者，没有观看到电影，反而还需要支付电影费，甚至该*台还叫我对影片给予评价，这不仅欺诈消费者，还强制消费，还挑衅消费者，猫眼*台客服承诺我会在24小时内解决，直到现在已经过了24小时，问题依然没有解决，一直说给我补偿代金券，让我自己吃亏，花掉这两张电影票的钱，而后又和我说和影院沟通多次无果，可以帮我改签，但是我影院的工作人员告知我，改签我仍需要支付10元/人的泡脚费，并且场次人多就不会有我的座位，本人作为消费者，来影院消费，还要等影院的通知，还要看影院的安排吗？强制消费者消费不说，他们所谓的因为座位没法二次出售给他人，不允退票，也是假的！因为影院根本就没有将本人的座位算在内，属于有座位才能看，无空座位我还得等下一次，这不合理！如果一直无空座位，那我岂不是白白消费了？猫眼*台和影院沆瀣一气，欺诈消费者！这是诈*！作为消费者我并不认可此行为！所以我要求猫眼*台给我全额退款！猫眼*台给我全额退款！猫眼*台给我全额退款！
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会门票退票被拒，格式条款未显著提示
本人于【2026年5月19日】通过猫眼*台购买【蔡依林北京演唱会】门票（订单号：27*******15），因个人原因申请退票。猫眼*台以“本人此前曾退票一次，再次购票后不得再次退票”为由拒绝退款。
本人认为，该规则属于对消费者权益有重大影响的格式条款，但*台在购票过程中未通过弹窗、加粗提示、单独确认等显著方式告知消费者，相关条款隐藏较深，普通消费者难以注意到。本人在购票时并不知道存在“退过一次后再次购票不得退票”的限制。
根据《民法典》关于格式条款提示义务的规定，经营者应对与消费者有重大利害关系的条款进行显著提示。猫眼*台未尽到充分提示义务，却据此拒绝退票，侵害了消费者的知情权和公*交易权。
诉求：请求相关部门协调猫眼*台为本人本次订单办理退票退款，并核查该退票限制条款及提示方式是否合法合规。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退话剧票涉嫌霸王条款
2026年6月6日在猫眼*台购买了6月7号14:30分开心麻花话剧票2张，价格672，在7号上午沟通退钱被拒绝，要求退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
美团外卖电影票开场后拒退属霸王条款
2026年5月5日，我通过上述商家购买电影票两张，订单号27479359984和27*******79金额单张35.9元，总共是71.8 影片放映后，我因事无法到场，未取票、未进入影厅、未核销票券，未接受任何观影服务。随后我向商家提出退票退款申请，商家明确表示：只要影片已开场，无论消费者是否到场、是否消费，都不予退票
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、店堂告示等方式，排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任，否则该内容无效
《中华人民共和国民法典》第四百九十七条：格式条款不合理限制、排除对方主要权利的，该条款无效
商家“开场一律不退票”的规则，单方面限制我的退款权利，属于违法的霸王条款。我未实际消费，影院也无实际损失，理应正常退票。
投诉问题
霸王条款
处理中
猫眼拒退李荣浩苏州演唱会门票
参考模板：
2026年6月5日在猫眼*台购买了李荣浩黑马苏州场（的演唱会门票具体的演唱会名称或者是其它的票务的场次名称），主办方是CMCLive华人文化演艺（上海华人文化演艺有限公司）。目前的沟通情况说退款次数限制不给退款了（前因后果以及具体的沟通情况），诉求是全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会票拒不退款涉嫌霸王条款
2026年6月6日，在猫眼演出手滑购买泰安市演唱会的票。当下就申请退款。根据文旅市场发[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。从购票到决定退票，中途也仅仅经过几分钟的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。--根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。--基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场间管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。--客服所说的演出类服务具有时效性不可循环销售，没有取纸质票，演出还没有开始，不影响二次销售。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票后拒不退款且联系不到客服
5.27在猫眼*台购买了薛之谦万兽之王演唱会6.14号917价位门票，沟通情况不理人 诉求全额退款
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
已完结
猫眼*台薛之谦演唱会票不予退款
5.27在猫眼*台购买了薛之谦演唱会6.14场917价位 诉求是全额退款
投诉问题
不予退款
处理中
猫眼APP购票后48小时内拒退票
2026年6月5日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买了一张AI星 黄子弘凡“与AI同行”门票。该门票未出票，由于行程安排无法前往，于6月6日于猫眼APP*台客服申请购票48小时内申请退款，客服拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用880元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会门票退款扣高额手续费无提示
2026年6月2日在猫眼*台购买的演唱会门票，后续退款被扣高额手续费，没有弹窗提示
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
