猫眼平台拒绝合理退票涉及霸王条款
猫眼平台拒绝合理退票涉及霸王条款
我2025.4.26日在猫眼平台购买了北京Waw漫展5.3微博游戏漫画展门票，因本人需要出差原因无法到场但猫眼平台不予退票并没有给本人出具相关法律法条 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理的免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款、属于无效的格式条款，也就是所谓的“霸王条款”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”消费者权益第二十五条也规定了四种线上销售不支持退的情况，演出票不包含在这之内，在不影响售出的情况下应该有合理的退票机制，况且售票app上不设置合理退票的权益涉嫌霸王条款。根据《民法典》这是不合理的免除一方责任，加重对方的责任。我拒绝协商，唯一的诉求是全额退票退款。希望重视 合理合法合规退款谢谢
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼拒绝退票侵害消费者权益要求退款
2025年4月30日中午，我购买了两张比赛的门票，但我和朋友两人因临时有急事无法去现场观看，于是想退票。但平台没有退票的渠道，询问客服也一直说无法退票，但根据《消费者权益保护法》，他们侵害了我的合法权益，我希望能够把钱全额退回
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
猫眼演唱会门票因伤无法观看，提供证明仍拒绝退款
4.29购买的演唱会门票，当天因身体受伤无法参加，提供了医院诊断证明，依旧不给退款，并且无法协商！现在要求全额退款！
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼演出重复订票不支持退票引发争议
标题:猫眼演出官方霸王条款不支持退票
主体名称:北京猫眼文化有限公司 商品/服务名称:音乐会票 销售方式:网购 电商平台:猫眼 订单号:26****11900 投诉目标:电商平台 涉事商家所属镇街:东区街道 主体地址:东区街道(中山市文化艺术中心) 消费金额:760 消费类型:其他 客体类别:音乐会表演服务 商品数量:2 争议发生时间:2025-04-29 诉求内容:退赔费用,停止侵权、核定侵权责任 具体情况描述:本人4月29日，在微信猫眼小程序下单抢票，因官方票务系统繁忙，导致重复征订音乐会门票，2人2票因官方系统问题错订成2人4票，演出是5月24日，多余两张票还没消费，处于预定状态的票据向官方申请退票，官方以各种不合理理由百般刁难，不支持退上述因其系统繁忙维护不当导致消费者多买的票据，并告知不退，要求卖方转送给家人的不合理售卖要求！ 与商家协商后的处理情况:消费者本人主动联系销售方客服，销售方以各种不合理理由百般刁难，不支持退上述因其系统繁忙维护不当导致消费者多买的票据，并告知不退，要求卖方转送给家人的不合理售卖要求！
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
猫眼购票场次错误申请退换被拒
我于2025年4月30日于猫眼平台购买205年KPL王者荣耀职业联赛春季赛季后赛第三阶段演出门票，因场次错误无法观看随后马上采取退换票措施，与猫眼客服沟通，猫眼无视我的消费者权益，不予退换。
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼音乐节门票退款遭拒，格式条款不合理
我于2025.4.29日晚11点在微信上购买5月3日猫眼佛山银河左岸音乐节门票。今日早上收到通知5月3日要加班。申请联系猫眼平台客服。客服匀已各种理由拒绝退款。用格式条款说事。本人却没有看到格式条款。但是根据《消费者权益保护法》第26条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。民法典中视为无效退款也就是霸王条款。 而且购买时限时预售票。仅仅几个小时就强买强卖。购买网络商品消费者有7天无理由退换法。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
猫眼音乐节门票退款遭拒，消费者质疑霸王条款
我于2025年4月27日买了一张5月3日上海芒果音乐节门票。现在没有时间要退票。猫眼也二次退款不给退款。订单我没有使用退款也不是同一天操作的。我花钱没有使用的东西为什么不给退款霸王条款？？望给我们消费者一个说法，谢谢！
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉猫眼APP购买门票后不予退款，无法观演，钱打水漂
我于25年4月30号在猫眼app购买了权志龙菲律宾的门票，由于距离太远，再加上由于半月后我需要去医院复查，更加无法观演，如若在演唱会时犯病，有谁可以保证我的身体健康安全，所以要求退款
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉猫眼退款纠纷
因为我看错了地点，所以买错了票，然后要求退款，再加上时间也不合适，身体也无法支撑我去那么远的地方观演，于是我要求商家退款，也打了电话，要求我给的凭证也给了，依旧一口咬定不愿意退款，这也是一笔不小的数目
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退款纠纷
处理中
猫眼拒绝退票涉嫌霸王条款及侵犯消费者公平交易权
我于2025年4月30日10点31分在猫眼购买了两张济南5月3号雀跃之地的演出票，两个小时之后因公司突然发了出差通知，行程冲突无法到场，需要退票，被平台拒绝，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经 营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平 等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订 平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费 者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取 消“规则，违背了自愿平等，公平的法律原则 棋行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交 易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自 由精神与契约平等。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
