猫眼演唱会票退款被扣手续费
我于2026年1月21日下午2点57分购买长沙贺龙体育馆2026年蔡依林演唱会门票两张总价1980，购买完以后在1月21日下午3点前，接着就点击退款，可是无法申请退款，于3点多左右咨询猫眼客服，得知我无法退款，经过多轮沟通后扣除了我百分之20的手续费，退还1584元，我的态度是全额退款，因为我申请退款的时间是1月21日下午3点前，在免手续费的时间段，但由于系统设置问题无法操作导致，非我主观原因造成，故投诉应当全款退还，系统设置是霸王条款设定，不应该由消费者承担！
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会退票收取20%手续费不合理
我于2026年1月24日19:27在猫眼*台购买到一张 “华晨宇火星演唱会-深圳站”内场票一张
同时我于大麦*台*票购到内场票两张
仅仅三四分钟退票需要收取我20%手续费
而演唱会要求同一人只允许购买一张票据
我要求*台给我全额退款或者改签日期
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼未予退票仅发代金券
我今天买的票，然后看错时间了不是今天，然后影院工作人员没看把我的票剪了，现在猫眼说不退票，只给我张代金券
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款
处理中
猫眼虚假宣传退款承诺不兑现
我于2026年1月19日晚在猫眼*台上购买了两张990元蔡依林演唱会门票，分两次购买，共1980元。后来发现价格不合理，看台一层和两层是同样的价格，就想退票换790的。今天去退票就发现提示我没有退款资格，我要求退款并给予合理解释。
购票过程中，猫眼APP在订单确认页、支付成功页及门票详情页等核心位置，均重点弹窗提示“购票后48小时内可享受无条件退款服务”，该提示字体醒目、表述明确，无任何附加限制说明，现在退票被告知不能退。霸王条款，需要退款诉求应得到合理处理。
订单号27****25481、27****26345
从20号投诉后一直拖延不处理，每天来一个电话，每天话术都一样，每天都说还要等24小时，敷衍拖延不处理。服务极差。我要退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒退未使用电影票涉嫌霸王条款
我于2026年在微信猫眼购买了电影票，购买后发现定位未改，是买了别的地方的电影票，于是联系客服退款，解释了前因后果，也说明未取票未观看，但是客服拒绝退款。
根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。淘票票通过设置“不支持退票”的格式条款，限制了消费者的退票权利，这种行为被视为不公*、不合理的规定，因此该条款应认定为无效。
此外，根据《影院计算机售票软件系统技术规范》，售票软件应具有退票功能，并建立相应的退票记录。这意味着商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限可能涉及霸王条款，霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。消费者有权要求退票，尤其是当消费者尚未入场观影时，他们还没有享受到电影院提供的服务，因此要求退票是合理的。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼电影票未观影不退款
我在猫险电影上买了两张电影票，我没有去看，过后他不给我退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼未履约发放补偿券且拒退票款
我于2025.3.20在大众点评猫眼购买的电影票，订单号：26****26379。因为当时不知道四岁小孩免费，但已出票无法退款，客服承诺补偿30元无门槛券。但只能分成三张十元无门槛券发放，并且有有效期。我因短期看不了这么多电影，用不到这些优惠券，所以跟客服申请分次发放。客服承诺可以分次发放，只需要在每次购票之前跟客服申请，就可以发放到账户中。2025年8月5日，我申请了一张十元的无门槛券用于购票。当时亿明确询问客服是否还剩两张未发放，客服说是的。但2026.1.24我再次申请无门槛券的时候，客服告知无门槛券已发放完毕。并且电话沟通不畅，客服直接挂断电话。我曾经担心过这样的问题发生，结果还是发生了。我当时跟客服说过，30元的无门槛券一次性给我一张30元的就可以了。我也不想后续这么麻烦，但是客服说做不到。退款也做不到。现在他们的问题需要客户来承担，这合理吗？我现在的诉求就是把我之前的电影票钱给我退回来就可以了，无门槛券我不需要了，因为跟他们沟通太费劲了，我要退款。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、优惠券问题
处理中
猫眼购票无提示无法退票，侵害消费者权益
我于2026年1月22日在猫眼电商*台(店铺名)购买2026年1月31日[《不眠之夜》特别版]过程中无特别提示无法退票，出现演出时间选错申请退票无果问题，侵害了消费者权益，我的诉求是申请退票退款.
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
已完结
猫眼虚假宣传无条件退款遭拒
我于2026年1月19日晚在猫眼*台上购买了两张990元蔡依林演唱会门票，分两次购买，后来发现价格不合理，看台一层和两层是同样的价格，就想退票换790的。今天去退票就发现提示我没有退款资格，我要求退款并给予合理解释。
购票过程中，猫眼APP在订单确认页、支付成功页及门票详情页等核心位置，均重点弹窗提示“购票后48小时内可享受无条件退款服务”，该提示字体醒目、表述明确，无任何附加限制说明，现在退票被告知不能退。霸王条款，需要退款诉求应得到合理处理。
订单号27****25481、27****26345
从20号投诉后一直拖延不处理，每天来一个电话，每天话术都一样，说还要等24小时，服务极差。我要退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款退款
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
已完结
猫眼*台拒退未出票音乐会门票
我于2026年1月19日在美团下的猫眼*台上购买于2026年2月6日开始的理查德克莱德曼2026新春钢琴音乐会石家庄站的1080价位的票，共两张。发现当事人由于身体原因（未足月生产）的情况无法到场后，于购入票的第二天开始在未出票的情况下联系猫眼*台和美团*台进行退票。多次协商*台均以不能退票单方面结束沟通，一直沟通了四天并无结果。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
