猫眼小程序购票后未观影拒退票
本人在微信猫眼小程序购买电影票，因填写地址错误无法观影，在电影开场前已主动联系客服申请退票，但猫眼客服以“不退不改”为由无理拒绝退款。
该订单本人未实际观影、未使用任何服务，猫眼*台并未产生实际损失。其“不退不改”属于霸王格式条款，根据《消费者权益保护法》第二十六条，此类排除消费者主要权利的格式条款应属无效。
现正式投诉：
1. 要求全额退还购票款项；
2. 要求*台整改不合理退票规则，保障消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退重复购票话剧票款
2026年3月2日在猫眼官方*台购买了话剧《枕头人》的演出票，主办方不详 ，目前不予退款 由于两个人支付渠道不同导致重复购票，猫眼官方在明知消费者权益法中，演出票不属于不可退换范围内的情况下，仍不予退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台拒退电影票侵犯消费者权益
本人于2月18日在该*台订购4张电影票，后因行程问题改成其他电影院，在开场前联系客服退款，客服互相推诿不处理，拖延时间，客服表示电话联系我处理，但一个小时后才联系，而后告诉我电影已经开场了服务结束了。侵犯了我的消费者权益。根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。”根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
投诉问题
不予退款
处理中
猫眼重复购票不予退票
2026年3月2日在猫眼*台重复购买了4月2日《枕头人》在苏州的苏州湾大剧院票出票，主办方为鼓楼西戏剧，目前猫眼*台不予处理，诉求是作退票处理！
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票退票遭推诿拒退款
我于2026年3月1日在猫眼电影app上购买了3月1日下午六点的镖人：风起大漠的电影票，后时间冲突，相与商家协商，但*台推诿扯皮，踢皮球，商家电话联系不上，这侵犯我作为消费者自由选择的权益，我的诉求是退款。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
处理中
投诉猫眼霸王条款
2026年1月16日，在猫眼购梁静茹南京站演出票，二次购票被拒退，限退 1 次未显著提示，属无效条款，要求 3 个工作日内全额退款 1497 元。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退大额电影票涉嫌霸王条款
买错票了，没时间去，但金额比较大，猫眼的不许退票了规则是违反《消费者权益保护法》的，必须退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退KPL赛事门票遭推诿
2026年3月2号购买了2026年王者荣耀KPL春季赛常规赛上海主场3月4号19:00场，主办方是上海kpl电竞中心。因为行程冲突我想退票，但是猫眼客服不断扯皮，推诿，我的诉求未得到解决
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼未按承诺退还蔡依林演唱会门票款
2026年1月15日购买蔡依林厦门演唱会门票（1690元档次），在2025年1月16日申请退票*台发信息通知款项在1-7个工作日内原支付渠道退回，*台未退款
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不予退款
处理中
猫眼*台未设退票入口侵犯消费者权益
2026年3月1日使用猫眼购票*台，购买了‘玉环市嘉禾影城’《镖人：风起大漠》影票两张，因个人原因无法观看，于电影开场前20分钟联系该商家进行退票，随即商家以程序中没有退票选项为由拒绝退票退款操作，通过三次电话沟通无果，根据《影院计算机售票软件系统技术规范》中有明确规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录该商家在售票软件中不设置退款入口为霸王条款侵犯消费者权益
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
