猫眼
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企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼售演唱会门票位置偏僻影响观看
2026年5月29日在猫眼*台购买了Jolin 蔡依林PLEASURE巡回演唱会2026-合肥站门票,990的票价位置在东六区又远又偏,严重影响观看演唱会,曲面屏播放的画面只能看到一半,中间舞台蔡依林表演的好几个节目无法看到(详细请看发的图片)。要求退500元。
投诉问题
价格问题、虚假/误导宣传
处理中
猫眼演唱会门票二开后不予退款
二开当天买的演唱会门票,就不给退了,反馈无果
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼误购演唱会票扣30%手续费不退全款
2026年6月3日在猫眼误买新裤子北海怪兽.浪潮来临的时候郑州演唱会票主办方未知不给全款退票扣百分之30手续费
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼未提醒脱口秀演出时间致过期不退款
2026年5月11日在抖音*台购买了猫眼演出票一只麦脱口秀,预售的阳江站29日,只有29日和30日可以买,没有临*的票,29-11=18,足足半个月的时间过去,我忘了有这回事,而官方*台以及演出*台没有提前发任何信息跟我说正式演出时间到了,没有任何提示我买了这张票去看,自动过了时间,不给我退款
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服务不到位/态度差、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼APP演唱会票退票被拒且收20%手续费
2026年6月1日17点30分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买两张薛之谦“万兽之王”巡回演唱会-洛阳站的票,买完发现买错误付款。于是立马在猫眼app*台客服申请退票,时间不超过48小时,并申请退款,说明退票理由。客服不予受理,拒绝全额退款,需要支付20%的手续费。根据相关法律,属于非法行为,请猫眼*台停止违法行为,退还本人支付的费用全额2634元。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼未核验未成年人自动扣款并扣20%手续费
我与2026年6月1日在猫眼*台自动扣款了两张薛之谦洛阳站的演唱会门票。马上申请退款*台要扣取20%的手续费。 由于是8岁小朋友误点入,自动扣款。 本人8岁孩子在不知情、未授权情况下被猫眼自动扣款购票。依据《民法典》第19、145条,限制民事行为能力人大额娱乐消费无效,监护人拒绝追认,交易自始无效。猫眼未做未成年人核验、自动扣款,存在严重过错;以*台规则扣除20%手续费,属于《消保法》第26条无效霸王条款。票未使用、未入场、无实际损失。本人已在退票期内申请退票,现要求:全额退还票款,并退还被扣20%手续费,0手续费。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼售演唱会门票位置偏远影响观看
参考模板: 2026年5月29日在猫眼*台购买了Jolin 蔡依林PLEASURE巡回演唱会2026-合肥站门票,990的票价位置在东六区又远又偏,严重影响观看演唱会,曲面屏播放的画面只能看到一半,中间舞台蔡依林表演的好几个节目无法看到(详细请看发的图片)。要求退500元。
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价格问题、虚假/误导宣传
已完结
猫眼演唱会门票重复下单强制扣30%手续费
2026年6月2日在猫眼app*台购买了南京谢霆锋演唱会门票两张,结果买完以后发现同一身份证重复下单了两次,分别是780的两张和980的两张,不过都是猫眼的,且*台暂未出票,所以需要退其中的一次的,但是申请退款才发现10分钟不到就要扣30%手续费极度不合理,根据中华人民共和国消费者保护权益法第25条规定通过网络,电视电话之类的非现场购票的网购商品包含演出门票,消费者有权在7日之内无理由退换货。根据民法典第496条以及497条也规定了霸王条款的内容。他扣我手续费,就是属于霸王条款。主办方是南京伊思科文化传媒有限公司。目前的沟通是联系猫眼客服态度强势,不肯全额退款,所以目前诉求就是要求全额退款。烦请帮忙申诉。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退话剧票款,离演出一个月
2026年5月8日,在猫眼*台购买了伊尼西曼的的瘸子话剧,主办方是南京保利大剧院 因期末考无法在7月3日去看,猫眼不予退票,离演出仍有一个月,不影响二次售票 诉求是予以全额退款
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼重复购票扣30%手续费不合理
要求*台必须退回234元,今日下午15.30重复购买两张演唱会门票,一分钟之内要求*台退回一单,结果扣手续费百分之三十,这闻所未闻简直就是霸王条款,付费的时候并没有任何弹窗显示会扣费百分之三十。我要求必须退回百分之三十手续费234元。下单购买重复前后一分钟二姨!
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中