猫眼
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企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼周杰伦演唱会门票不予退款
我于2026年4月18日在猫眼购买了2026年4月18日19:00周杰伦演唱会的门票,但因时间冲突,与商家协商,但*台推诿扯皮,电话联系不上,这侵犯我作为消费者自由选择的权益
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
猫眼演出*台拒退音乐节票款
本人在2027年2月17日在猫眼演出*台购买了两张2026年2月11日的音乐节票,主办方是海南海岛玩家文化传媒有限公司,因家庭急事无法到达现场,申通退款,在*台协商退款无果,要全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼*台拒退话剧票涉嫌霸王条款
2026年4月10日在猫眼*台购买话剧《枕头人》重庆站演出票,订单号27*******29,金额1760元,主办方为上海尊馨票务代理有限公司。因个人合理原因申请退票,猫眼*台及主办方以“一概不退”的霸王条款拒绝退款,已联系重庆大剧院、猫眼客服均推诿处理,现向*台投诉,要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退周杰伦演唱会门票
2026年4月16日购买了4月19日南宁的周杰伦演唱会门票,但是学校突然通知4月19日要进行中考的物理化学实验考试,来不及从上海赶到南宁,赶不上演唱会,我们马上联系猫眼*台,并且上传了准考证,但是猫眼依然不给退款,这是霸王条款,我要求退款,谢谢。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会门票退票规则不透明且限制不合理
2026年4月17日在猫眼*台购买了蔡依林福州演唱会门票,主办方是广州小狮子文化娱乐有限公司,因为只刷到单张,用自己的账号买了以后退了,老公不知道,又用他的账号帮我买了一张单张,结果就不让退了。之前只看到说17到19号都能免费退票,根本没有在最前面标注只能免费退一次,而且是两个账号买的,为什么只能退一次?属于霸王条款,要求按免费退票规则办理退票。订单号是:27*******69。而且我已经在大麦买到两张连坐了,为什么猫眼还能出票,都是同一个人同一个身份证号,至少也要有提示吧。
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼电影退票不及时且退款不全
第一:我于2025年11月28日下午一点半给相关负责人打电话,说明原因但仍不处理,电影院的工作人员也不管,还有我强调,本人并没有恶意买票再退票的想法,请给我一个合理答复,第二:我于2026年4.17日晚,买了两个电影票,但由于突发状况,没有时间观看,我就想退票,但谁想退不了呢,退款进度还写预计时间2026年4月23日是想等电影放映结束这个理由回绝我的需求吗?猫眼电影这个观影需知和买票退票我认为不符合常理,2026年4月18日,是口头承诺退款了,还要等到25号,什么意思?只退我83.5什么意思,我要求全额退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影退票难、霸王条款及客服不处理
第一:我于2025年11月28日下午一点半给相关负责人打电话,说明原因但仍不处理,电影院的工作人员也不管,还有我强调,本人并没有恶意买票再退票的想法,请给我一个合理答复,第二:我于2026年4.17日晚,买了两个电影票,但由于突发状况,没有时间观看,我就想退票,但谁想退不了呢,退款进度还写预计时间2026年4月23日是想等电影放映结束这个理由回绝我的需求吗?猫眼电影这个观影需知和买票退票我认为不符合常理
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼系统BUG致购票场次错误,要求全额退票
你好,我在4月16日中午12点购票前精准预约锁定的是5月3日下午19.00KPL挑杯场次,下单*购时*台系统自动错乱,直接跳成了4月27日下午6.30场次,本人完全没有手动选错日期。 属于*台系统BUG导致购票失误,并非个人自愿选错场次,订单完全没使用、未入场。麻烦帮忙申请全额无损退票,不是消费者的问题,不应该让消费者承担,给我全额退款,退票。 退款退票或者换票
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服务不到位/态度差、不予退款
处理中
猫眼系统BUG致购票场次错误
你好,我在4月16日中午12点购票前精准预约锁定的是5月3日下午19.00KPL挑杯场次,下单*购时*台系统自动错乱,直接跳成了4月27日下午6.30场次,本人完全没有手动选错日期。 属于*台系统BUG导致购票失误,并非个人自愿选错场次,订单完全没使用、未入场。麻烦帮忙申请全额无损退票,不是消费者的问题,不应该让消费者承担,给我全额退款,退票。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼隐瞒赠票场次致购票体验受损
2026年4月12日,我在猫眼*台,购买了3张电影票,电影名称:阳光女子合唱团,订单号:27*******93,我购买电影票观影后得知,该场次为赠票场,自己购买的座位被赠票观众霸占,并且观影过程中满场老人小孩儿影响体验。商家在不告知赠票场的前提下正常卖票,属于欺诈行为,要求全部退费。
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不予退款、虚假/误导宣传
处理中