猫眼重复扣款却拒全额退款
2026年3月27日在*台购买了声生不息广州站演唱会门票，订单编号27*******49
面临问题：因大麦，抖音，猫眼的购票系统并未作隔离，导致3个*台重复付款成功，但是目前均还未出票，现要申请猫眼退款要扣除30%退票费，并非消费者原因要扣除巨额退票费，消费者无法承担。
目前沟通进度：猫眼拒绝全额退票；主办方是广州禾光飞扬信息传媒有限公司，打了很多电话均打不通。
诉求：猫眼全额退票
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退未核销演出票款
在2026年3月27日中午，我在猫眼购买的在上海茉莉花剧场演出的治愈音乐剧“秘密花园”的观看门票。本人在*票过程中，因*票节奏快、页面信息密集，误操作*错了想看的观演场次，购票后立即发现错误并第一时间联系猫眼客服申请退款，客服以“主办方规定不支持退改”为由拒绝处理，主办方也拒不配合退款。该演出距离开演还有3个月，门票未核销、不影响二次销售。我认为这是不合理的。作为消费者，在没有对商品产生不能再次销售的影响的等情况，我应享有退换权，并且所申请的时间就在支付完的不久就已联系客服，但仍被拒绝，希望能够得到*台的帮助。我的投诉诉求是：责令猫眼*台及主办方立即为本人办理全额退款，退还购票款至原支付账户。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退青春限定派演出票款
2026年3月29日在猫眼*台购买了青春限订派巡回演出 4月11日场的，猫眼不给予退款，并要扣除手续费30%我觉得非常不合理
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票系统错误致买错票且拒退
我在2026年3月27日在猫眼*台购买了上海音乐剧《秘密花园》，主办方是上海米欧吉文化有限公司，刚开始明确预填的是6月20号晚场的票，但是*到支付完成后发现，买的却是6月26号的票，跟我预填的结果完全不一样，由于系统问题导致的我买错票，而且26号我本人不在上海，所以立即申请了退票，因为离表演还有90天，完全不影响第二次售卖！但是猫眼*台不予退票！猫眼*台的霸王条款，让我们*民也跟着受苦！我现在的诉求就是，让猫眼*台快速给我进行退款，不要在干违法行为！而且主办方的公众号我也联系了，却没有人回复，完全是空壳行为，没有售后保障，一并进行投诉！！
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼未予退款且多次擅自完结投诉
2025年2月6日下午16:40在美团上猫眼电影板块购买17:35场次电影，本人抵达影院发现购买错影院，立即与购票影院取得联系，其得知本人未取票后同意退款，让本人与美团官方联系。取得联系后客服不予退款，只能给予最多30元优惠券，本人明确表示不接受此方案，只接受全额退款，其表示无法退款。所购影票在未取票的情况下，过了观影时间显示已完成。
补充：25年2月13日、15日分别发起投诉，未提供完美的解决方案，擅自完结。26年3月15日重新发起投诉，猫眼又在未联系本人的情况下擅自完结，说已联系本人并赔偿，但本人未收到任何联系。3月18日，猫眼又在未联系本人情况下擅自完结，说已联系本人但未达成一致，但本人仍未收到任何联系。现要求猫眼道歉，全额退款。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼订单结束不退款，用户困苦求助无门
去到结束了，没钱，猫眼不退款 偶车崩溃痛苦打不到车 找不到酒店好冷全身痛好多蚊子好饿困
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼*台以霸王条款拒退《红楼梦》演出票
2026年3月28日，我在猫眼*台购买了2026年5月15日常州大剧院新中式美学经典舞台剧《红楼梦》280元票档1张，主办方为常州市保利大剧院管理有限公司。
因个人行程冲突无法按时观演，我向*台申请退票，却被猫眼以“一经售出不退不换”的格式条款拒绝。根据《消费者权益保护法》第二十六条，该条款属于排除消费者主要权利、加重消费者责任的不公*规定，应属无效。我并非恶意退票，现正式提出诉求：要求猫眼*台协助办理全额退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退茉梭音乐节全额票款
本人于猫眼*台购买茉梭音乐节门票，后因韧带断裂无法出行，持有医院诊断证明，属于非自愿退票情况。该演出尚未开始，门票可二次销售，不影响主办方收益。
本人多次与猫眼客服沟通要求全额退款，客服拒绝合理诉求，仅引导先退票以保留部分金额。按要求操作后，*台又以“订单已完成退票”为由，拒绝补退被扣手续费，坚持无法全额退款。
现依据《消费者权益保护法》及演出票务相关规定，恳请相关部门介入，督促猫眼演出*台为本人全额退还购票款项，维护消费者合法权益。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退谢霆锋演唱会病假票
我于2026年1月30日，通过同事账号在猫眼娱乐*台购买了深圳市悦天文化传播有限公司主办的3.22谢霆锋深圳演唱会（地点：深圳市龙岗区大运中心体育场）门票2张，订单号为27*******41，3.21日购票人肖先生突发高烧伴咳黄痰，经医院诊断为呼吸道感染，医生明确建议居家严禁前往人群密集场所，防止传染给其他人交叉感染，当即联系猫眼客服并按要求提交完整的就诊记录与诊断证明申请退票。然而猫眼客服仍拒绝全额退款。依据《民法典》关于不可抗力解除合同及免除责任的相关规定，以及《消费者权益保护法》中关于格式条款不得不合理限制消费者权利的精神，*台“因病不退”的单方规则当属无效条款。而且遵从医生的建议，避免交叉感染，也是对其他观众负责。因此，诉求：1.生病本就是不可抗力因素，2.而且呼吸道肺炎有传染性，不来参加，也是对其他观众负责态度，避免其他观众被传染。要求退还980元门票。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼订单退款被拒且客服未处理
我在2026 3月28月 上午12.28买的下午2.20 退款时间12.41要求退款 不给退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
