猫眼
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企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
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商务合作邮箱:v@maoyan.com 客服电话:10105335 违法和不良信息/涉未成年人有害信息举报电话:4006018900
品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼演唱会门票退票扣费不合理
我在猫眼*台买了6.13日南京谢霆锋演唱会门票,因临时有事退票,需要扣除20%的手续费。希望可以全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
暴雨预警致无法观演,猫眼拒全额退款
2026年5月16日在美团猫眼电影购买三里屯爱笑喜剧脱口秀,主办方是猫眼,因暴雨预警无法抵达申请退款,诉求全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票后订单消失且无法退款
我在2026年5.17日下午三点四十分买了两张电影票 但是所在账号没有订单出现 于是我换了个账号重新看 还是没有 最后无法退回到原来账号 我打电话 客服表示必须提供手机号 但是手机号明显不是我自己的 合理认为是*台的科技号 现在退款 或者是验证都需要手机号 可是我自己都不知道是哪个手机号码 怎么提供验证码 接受信息呢 我只求把钱重新打回我的账户中
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、账号问题
处理中
猫眼演出票务不予退票涉嫌霸王条款
2026年5月17日下午14:04分在猫眼*台购买了杭州《完美囚徒》话剧,主办方是猫眼演出。因要离开杭州不能去看该演出所以想要退票,但是始终不给退。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会门票提前两月拒退票
2026年5月15日在美团*台购买了【我只在乎你】邓丽君经典金曲专场演唱会(陈佳演唱),距离演唱还有两个月,诉求是退票退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
猫眼拒退梁静茹长沙演唱会门票
我于3.6购买了梁静茹演唱会长沙门票,现因特殊情况不能参加,要求退票,商家霸王条款不予处理,不给我退票。诉求是给我退票
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票后主办方失联,要求全额退款
2026年5月11日我在猫眼购买了李宇春2026皇后与梦想深圳站(5.23)门票,后因身体愿意无法如期出行以及主办方霍尔果斯奇门遁甲文化传媒电话空号、邮箱发不出,完全失联。根据《消保法》,主办方失联属于无法提供售后,要求全额退款、无手续费。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、联系不到客服
处理中
猫眼拒退未成年人购票款
2026年5月15号 家里孩子在家长不知情的情况下购买5月31号的周深重庆演唱会门票,孩子未成年还在上学,联系*台客服退款,哪怕扣点手续费也行,但是*台拒绝退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
投诉猫眼不予退款
2026年5月17日我在猫眼*台够买了给阿嬷的情书的电影场次是14:10开场的,主办方为猫眼公司,目前沟通他们含糊不清进度缓慢,我的诉求是我的30元手续费全额原路退回给我
投诉问题
不予退款
处理中
猫眼电影票手续费不退且客服处理不当
2026年5月17日我在猫眼*台够买了给阿嬷的情书的电影场次是14:10开场的,主办方为猫眼公司,目前沟通他们含糊不清进度缓慢,我的诉求是我的30元手续费全额原路退回给我
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中