猫眼购票系统出错致场次错误且拒退改
我于2026年1月28日购买了6张电影票，总共149.4元。由于*台卡顿或是其他原因，原本要购买2月1日的票出票时变成了1月31日的票。直到1月31日电影开场前5分钟，手机智能提醒快要开场才知道出现了问题。而且人在外地无法赶回去，随后立即联系*台要求退款或者改签场次，均被拒绝。电影票也是商品，消费者未取票未观影，没有享受到服务，商家理应给予退款或改签。高铁票过时都可改签，为何电影票如此霸王条款，我觉得不合理。我已购买了正确场次的票，诉求是全额退款。
投诉问题
服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼脱口秀票未取未观，拒退票违反消保法
我于2026年1月在美团猫眼购买了脱口秀票，购买后发现当天需要出差，无法在演出时间到达，于是联系客服退款，解释了前因后果，也说明未取票未观看，但是客服拒绝退款。 根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。淘票票通过设置“不支持退票”的格式条款，限制了消费者的退票权利，这种行为被视为不公*、不合理的规定，因此该条款应认定为无效。 此外，根据《影院计算机售票软件系统技术规范》，售票软件应具有退票功能，并建立相应的退票记录。这意味着商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限可能涉及霸王条款，霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买脱口秀票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看脱口秀，就说明还没有享受到脱口秀提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。消费者有权要求退票，尤其是当消费者尚未入场观影时，他们还没有享受到脱口秀提供的服务，因此要求退票是合理的。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退《赳赳大秦》演出票款
我1月30日10：54在猫眼购买了《赳赳大秦》B区三张票，因未与家人沟通，家人原在下午已购票。因此申请退票。同时本人知道此剧在演出前是可以退票的，偏偏猫眼却不予退票。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票后因影城大门关闭致误场，拒退票
我于2026年1月29日晚，购买的万达影城的电影票，因为通知不到位*时可以走的大门关闭没有通知，导致赶不上电影开场，当时联系工作人员说可以退票，但后来又不帮忙退票，我认为商家应该承担责任，全额退款
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票买错地址未核销不退款
买错了地址电影票并没有核销 这会已经显示放映完。
当时也打电话沟通，但是都不给退款。
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不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼电影票未取未看不予退款
2026年1月29号买的电影票买错了，没取没看不给退款
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不予退款
已完结
猫眼演唱会票退票遭拒且客服态度差
我于2026年1月30日在猫眼*台下单陈粒2026十周年演唱会-成都站，3.15日两张799的票，*台的霸王条款，退过一次不支持二次退款，信息内容错误，不给进行退款！猫眼的霸王条款，客服的态度恶劣，强烈要求退款
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服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
已完结
猫眼APP购票后因故无法观演拒退票
2025年8月29日在猫眼APP购买礼乐长安音乐节门票，但本人因工作原因无法观看，客服不予受理，拒绝退款。猫眼*台欺*限制消费者权益，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的观票钱！ 请举办方协助退款！河北文旅监管！
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不予退款
已完结
猫眼强制全单退票并扣30%手续费
北京猫眼文化传媒有限公司非法扣除30%退票手续费。2026年1月15日购买5张2026 ZEM 值得买科技精英挑战赛（CS2电竞比赛）票，订单编号：27****08490，因其中一个孩子来不了，想退一张票，结果猫眼要求5张全部退款，扣除退票手续费493.5，扣30%已经非常过分了，现在扣5张票的30%。而且查了相关法律，没有支持退款30%。先要求全额退还
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价格问题、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票页面跳转错误致买错票
2026年1月29日我在猫眼*台购买电影票，我点寂静岭购票，然后搜索电影院，选择我要去的电影院之后，系统给我跳转到匿杀购票页面，导致我买错票了，现在要改签或者退票都需要40块钱手续费，客服的回答就是一句话，遵守*台规定
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霸王条款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
已完结
