猫眼
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企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼演唱会门票退款收取20%手续费属霸王条款
2026年7月3日在猫眼*台购买了谢霆锋青岛站演唱会门票。同时在另一个*台大麦网也同时下单购买,两位观演人重复,由于大麦属于主要观演人账号,选择猫眼进行退款。由于猫眼*台退款规则,整单退单需要损失20%以上费用,属于霸王条款,业内暴利。申请天猫全额退款,或以手续费的同价值补偿损失。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼强制整单退票拒拆分退单张
本人于7月3日在猫眼电影*台下单购买电影票多张,订单编号:27*******29,因同行人员身体原因无法到场,本人仅需退回其中单张影票,剩余场次影票正常观影,不存在恶意退票行为,完全符合合理消费需求。 但猫眼*台强制规定仅支持整单全部退票,不允许拆分退单张,无任何自主选择退票数量权限,该规则属于不合理霸王条款,严重限制消费者正常合法退票权益。*台此举无视消费者实际使用需求,强制捆绑退票规则,变相增加消费者消费损失,侵害消费者公*交易权与自主选择权。 现正式投诉诉求: 1. 立即协助本人退回订单内单张未使用门票,按*台正常退票规则原路退还票款; 2. 整改*台不合理退票规则,开放拆分退单张影票功能,保障消费者合理退票自由; 3. 及时处理售后问题,规范线上票务购票退票服务流程。否则投诉到底
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
猫眼电影票退费扣手续费超50%
2026年7.3号在猫眼*台买了小黄人电影票 ,下单前他并没有说退钱手续费具体金额为多少,默认消费者承担手续费,我要求退回扣的手续费 手续费超过百分之50
投诉问题
霸王条款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼演唱会票二次退票遭拒
我在猫眼*到2026年8月7日的邓紫棋南昌演唱会票,主办方是江西龙之梦文化体育有限公司,第一次*票手快失误导致退票,第二次*的票因为本人家里客观原因不能参加8月7日的演唱会,要求退票,但是霸王条款是不允许第二次退票,总会因为客观的原因不能参加演唱会,诉求是麻烦全额申请退款,谢谢!
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
未成年人未经监护人同意购票要求退票
2026年7月3号在猫眼*台购买了话剧票,但是在监护人不知情的情况下买的,必须要求退票
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款
处理中
未成年孩子未经家长同意支付,要求退款
因为孩子是未成年因为孩子是未成年,在家长不知情的情况下,剪了,无意剪了这个支付。方式所以我们家长现在要求必须给我们退款。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款
处理中
猫眼脱口秀票务不予退款霸王条款
我在美团的猫眼,购买的三里屯脱口秀,有事去不了不给退票,纯霸王条款,希望帮忙解决
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退电影票款23元
我于2026年7月4日通过美团*台在猫眼电影购买的万达影城9点的玩具总动员五电影票,付款后发现买错场次,申请退票却被*台用各种话术推诿拒绝。现要求猫眼在3个工作日内为我办理全额退款23元至原支付账户,并回复处理结果
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退单张电影票涉嫌霸王条款
2026年7月3日在猫眼*台购买三张票,因为其中一位朋友因为行程冲突,也是买完后第二天才收到通知要出差,所以去不了。于是联系客服想要退其中单张,客服因不能单张退只能整单退拒绝了我。主办方是风华秋实和鹿晗工作室,目前沟通情况是不给退,我的诉求就是退其中一张票,挽回损失,其次主办方完全可以再将票卖给其他有需要的人。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼*台拒退刘老根大剧院票款
参考模板:2026年余微信美团猫眼*台订购了沧州大剧院运河区刘老根大剧院票两张,猫眼*台拒不退款违反了法律规定消费者权益,限要求全额退款
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霸王条款、不予退款
处理中