猫眼拒退48小时内票款涉霸王条款
2025年10月19日13点18分开的票，还在48小时退票期间，却不给退，不符合消费者权益，要求全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼票务拒不退款且客服失联
本人于2025年9月20在猫眼票务平台购买的2025丛林电音节单日票490元每张（共两张）主办方因主要艺人Porter Robinson缺席未提前告知。多次联系客服后不处理、不回复。侵害了我的消费者权益。现要求（深圳丛林文化传播有限公司）及（猫眼票务）全额退款。
违法依据主办方行为违反《消费者权益保护法》第20条（真实信息告知义务）、第55条（欺诈赔偿）；违反《营业性演出管理条例》第24条（变更主要演员未重新报批）。 【具体诉求】 按《消法》第55条要求主办方赔偿：因虚假宣传导致欺诈，要求全额退还票款。
事情发生已近一个月，截至目前2025年10月19日未得到任何答复。
主办方于2025年9月23日发出公告：9月20日单日门票:9月20日16:20前入场的用户（符合全价退款）
双日门票:9月20日16:20前人场的用户及未核销用户（符合全价退款）
以上本人在猫眼票务购买的演出门票完全符合退款条件，但猫眼票务一直不处理不退款，人工客服也联系不上。
投诉问题
不予退款、虚假/误导宣传、联系不到客服
处理中
猫眼演唱会票无法退款投诉
我于2025年10月19日在猫眼小程序平台购买了五月天厦门演唱一张，价格655，现在因时间关系，无法到场。猫眼不予退款，属于霸王条款，因此我要求退货退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票买错场次不给退款
2025年10月18号中午12点下单购买张学友的演唱会门票，临近的时间票，购买成功后，才发现购买错时间和地方的票，本身抢购是想抢香港门票的，然后不给退票退款。购买成功后才发现买错地方，买错时间。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退演出票款 涉嫌违法
我于2025年10月2日在猫眼平台上购买了10月24日的海妖女巡演，后因时间冲突，与客服沟通，客服拒绝退款，后经沟通说等专员打电话通知，结果还是拒绝退款，并未解决我的退款诉求。这严重损害我作为消费者的合法权益。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用150元。根据《中华人 民共和国消费者权益保护法》 第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，宜无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统 技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演出票无法退款涉嫌霸王条款
猫眼演出票，买了就不能退，距离时间还长，完全可以再售卖，就是不让退
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票无法退款且客服处理不当
我于2025年10月2日在猫眼电影app上购买了10月24日的海妖女巡演，后因时间冲突，相与商家协商，但平台推诿扯皮，平台客服态度强硬，后说等专员打电话通知结果还是不予退款，并未解决我的诉求。这严重损害我作为消费者的合法权益。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退舞剧票款并谎称已解决
2025年10月9日，我和朋友各自在猫眼APP上购买了11月21日的2张“江苏大剧院舞剧《红楼梦》”票。因票买重了，我向猫眼APP提出退票，但被拒绝。现要求猫眼APP退票退款。
我投诉后，猫眼在未与我达成一致的情况下，擅自发布“已解决”的虚假消息，欺*客户和平台，行为恶劣，令人不齿！
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼退票扣20%手续费不合理
9月26号在猫眼上下单了一个10月4号上映震耳欲聋的电影票，但是9月29号确定因为行程改变无法观看10月4号的电影，所以申请了退款。提前了五天申请退款猫眼居然扣了我20%的手续费，扣了八元。影院通常是不满座的，我不认为我的退票影响到了影院的收益。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票未取票被核销且拒退款
我于2025年10月1日在猫眼上购买5张《东方韵·世界风》演艺票。平台明确显示取票后不可退，但我并未取票；另外，平台显示取票时间为8：00-18：00，但是实际演出时间与取票时间不符（只有下午3点可观看），且平台并没有显示实际演出时间，导致我到现场得知与预期时间不符。
最终我并未取票，但平台直接将我订单进行核销，且联系客服不予处理。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
