猫眼APP拒退演出票款涉嫌霸王条款
2026年 3月 23日 16 点 22分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买1张票，因家里突发疾病，于是立马在猫眼app*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用 1580 元。并且根据 文旅市场发［2023］96号文件 第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款 《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。该*台和主办方严重违反规定
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退舞台剧门票违反消法
内容
2025年3月11日9时在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼自营购买舞台剧门票，因个人原因发现无法过去，立刻3月11日9时23分在猫眼自营客服申请购票48小时内申请退款，我在购买当下并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台
停止违法行为，退还本人支付的费用178元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会票二次退票无依据拒退
2026年3月22日在抖音购买了en王翊恩4.11上海站演唱会，主办方是银河左岸。
我想退票，我也接受有手续费，但因为之前退过一次，第二次就不给退，但是详情页面里并没有说明。客服只说不能退，也未给出相关佐证。诉求：对猫眼进行核查，退款。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼电影票未观影却被标记已看且拒退
买了电影票，没去看，猫眼拒不退票，还显示已经看了，可是本人根本没看
投诉问题
不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼购票身份信息填错无法修改或退款
我在2026年3月23号买了王者荣耀的比赛在上海举行，因为是*票选错身份信息了，我去了也进不去我说改信息也不行，退款也不给退，这不是霸王条款吗，他们让我不去白白送他们？以后谁还敢买
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼*台拒退比赛门票涉嫌霸王条款
本人于2026年3月23日在猫眼*台购买比赛门票，订单号：27*******51，票价共计268元。 购票后因合理原因无法观影，比赛尚未开始、未入场，未对比赛造成任何实际损失，我在开场前申请退票，*台以“已购买概不退换”为由无故拒绝。 该条款属于单方格式霸王条款，违反《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，排除消费者合法权利、免除经营者责任，应认定无效。同时违反*广电总局影院售票系统需具备退票功能的规范要求。 现诉求：立即为我办理全额退票退款，停止使用不公*格式条款，保护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演出票误导宣传拒退款
本人在2026年3月22日23：51:05秒在抖音*台猫眼演出下单了4月4号双人的，一支麦小剧场南宁站，由于商家文字误导，误以为是二狗本人来演出，下单后才发现是一支麦旗下的来，不是二狗本人来，演出票并没有实名认证，且离演出时间还早，打电话给商家客服协商退款，商家不予退款，我的诉求是要求商家退款
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
已完结
猫眼拒退脱口秀门票涉嫌霸王条款
本人于2026年3月20日13点18分，在猫眼*台购买了一场脱口秀演出门票，自动跳转支付后，因合理原因申请退票退款，猫眼*台以“一经售出概不退换”为由，无正当理由拒绝退款，严重侵害消费者合法权益。
1. 购票时*台未以显著、清晰方式提示不退不换规则，未履行充分提醒义务，该格式条款属于霸王条款，应属无效。
2. 演出尚未举办，退票不会对商家造成实际损失，*台一刀切拒绝退款，违反公*原则。
3. 依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，经营者不得以格式条款排除、限制消费者权利。
现诉求：
1. 立即为本人办理该笔订单的全额退款；
2. 规范*台票务退改规则，停止使用霸王条款侵害消费者。
请监管部门予以协调处理，谢谢。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票误购不予退票
猫眼购票误购门票不予退票
在2026年3月23日凌晨0:37，我在猫眼购买的脱口秀
【二狗旗下】一支麦脱口秀|4月4日[广西大巡演-南宁站】的观看门票。本人没有及时发现是错误的票次，等待支付完才发现，随后找到官方客服请求退票，但被拒绝，客服给的回应是与承办方沟通，但承办方拒绝退票，我认为这是不合理的。作为消费者，在没有对商品产生不能再次销售的影响的等情况，我应享有退换权，并且所申请的时间就在支付完的不久就已联系客服，但仍被拒绝，希望能够得到*台的帮助。
下一步
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
因肺炎隔离无法观演，猫眼拒退演唱会票款
2026.1.28在猫眼*台购买3.22谢霆锋演唱会深圳站门票，主办方深圳悦天文化传播有限公司。3.21晚因肖先生突发咳嗽发烧经医生诊断为肺炎，建议居家隔离。3.22一早联系猫眼*台，要让上传诊断证明，上传了后说等4小时内回复，期间我多次催促客服办理，客服大约下午16点联系说时间接*开场无法退票。目前诉求，因生病不可抗力，且医生建议居家隔离，所以本着对本人还有公众安全，都不应该参加演唱会，所以诉求请猫眼退款980元。
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霸王条款、不予退款
处理中
