猫眼拒退未取电影票款，涉嫌霸王条款
2026年2月21日我在猫眼*台购买了三张电影票共144元 当时我还在高速上 我没注意买错电影票了 并且我也没取票 我当时发现之后就立马联系了在线客服人员协商退款 我当时退步了我说不用全部退款 给我退一半就可以 客服人员以已经超过时间不予退款 后来在我的坚持下客服说给我申请了15的代金券 我花了144最后只给我15代金券 我不同意 后来我一直在给客服说 客服说没有办法给我原路退回我的钱法律规定电影票没有观看没有享受 是完全可以退款的客服人员说我买了票锁定了作为就作为电影的票房什么什么的 我是消费者 我不是慈善家票房这个东西是我三张电影票就能决定的吗 后来给我升级专员给我打电话 说给我50优惠券 我不接受 我说那我就只能投诉你们了 客服人员听了之后又说能给我50代金券 并且给我50元远路返回到我自己的账户 这不是很矛盾吗一开始说不能给我远路退回 现在只能退50 我不接受代金券的形式 我的诉求 是给我退款 远路退回！不接受任何代金券！霸王条款！ 没有这样欺负老百姓的吧！谁的钱也不是大风刮来的 凭什么他们说不能退我们老百姓吃哑巴亏！
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼*台购票后无法退款
我于2025年1月7号在猫眼*台购买亚洲大型全男班现代舞秀《无名之辈》出现不能退款申请，侵犯了消费者权益，我的诉求是退款，
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不予退款
处理中
猫眼电影票退款扣费与宣传不符
买次日电影票不到一分钟退款被扣5元手续费，我还是会员页面说明大于24小时免费退款，随时退随时改签的，扣费动机是什么，活不起了！！！前2小时退扣费不是随退就扣费！！！
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价格问题、霸王条款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼误购门票不予退款且客服不处理
2026年2月28号下午我因在猫眼误*到了门票，导致多*台购买了同一场次，然后立马选择退款，但是不能退款
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票买错不支持退款
昨天晚上买了两张电影票 我买错地方了 没去看这个电影 票也没有取出客服和商家说不能退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退因手术冲突的演唱会票款
2月28日在猫眼*台上购买了两张演唱会票，因个人要做手术，和演出时间冲突，和猫眼客服沟通退款，客服回复提供医院证明凭证的资料，我也已经上传证明了，后来客服又回复说要视频证明，这边也按他们的要求提供，上传后猫眼*台说退不了款，也没有其他解决办法，猫眼*台执意不退款也不给解决方案。要求尽快处理这件事情。
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退张远演唱会票且客服推诿
2026年2月28日在猫眼购买了张远「远行」演唱会西安站，主办方联系不到，目前沟通本人因考试无法到场演唱会，向猫眼*台申请特殊通道退票退款，猫眼一直霸王条款压榨消费者问主办方电话也是一问三不知，要我的个人信息考试截图，学校举办考试哪来的个人信息截图？提供了一个截图，还在说提供有效截图？意思是我这是编造喽？对我造成很大伤害，一直为难我不愿意办理，本人诉求就是全额退款，改善服务，很差劲
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会退票收取20%手续费不合理
本人实名举报猫眼*台不合理收取演唱会退票本人于2026年2月26日猫眼*台购买薛之谦《万兽之王》演唱会(2026年3月27日)广州站门票1张，票面金额917元，已完成支付，订单真实有效。
因个人合理原因无法到场观看，我在演唱会开场前、未影响门票二次销售的前提下，向猫眼*台申请退票。*台告知需扣除20%手续费（约183.4元），仅退还剩余部分，拒绝全额退款。
本人认为猫眼*台此举不合理、不合法，理由如下：
1. 演出门票属于实名制消费服务，并非不可退换商品，*台单方设定高额退票手续费，属于不公*格式条款（霸王条款）。
2. 依据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，经营者不得以格式条款排除、限制消费者权利，免除自身责任，此类条款应属无效。
3. 我提前申请退票，未给*台与主办方造成实际损失，*台收取20%手续费明显过高、显失公*。
现向监管部门实名反映，请求依法监督：
1. 责令猫眼*台取消不合理手续费，向我全额退还917元票款；
2. 查处*台利用霸王条款侵害消费者权益的行为，规范演出票务市场退票规则。
本人承诺以上内容完全真实，愿承担法律责任！
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霸王条款、不予退款
已完结
猫眼拒退孙恩盛见面会门票
我在猫眼*台于2026年2月28号*到粉丝见面会门票在因为身体原因，愿定于3月28号孙恩盛粉丝见面会没有办法去，要求*台退款，*台不予受理。根据相关法律,不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用180元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退粉丝见面会门票
我在猫眼*台于2026年2月28号*到粉丝见面会门票在因为身体原因，愿定于3月28号孙恩盛粉丝见面会没有办法去，要求*台退款，*台不予受理。根据相关法律,不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用180元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
