猫眼电影票退票收取15%手续费不合理
购买猫眼上的电影票后一分钟内退票，被收取票价15%的手续费共计60元。
1.购票页面没有标明手续费价格；
2.该定价远高于市场价(比如12306的退票手续费)；
3.具体服务内容也未明确，购票后一分钟内退票猫眼提供了什么服务？需要收取每张电影票15块钱手续费，手续费存在本来就有问题；
4.在隐藏地方找到了标注的价格，显示每张电影票收取6元手续费，自身内部定价就不统一，任意收取费用，损害消费者权益。
以上猫眼属于恶意收取费用，手续费收取不合理。退全款
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼*台拒退未消费电影票款
本人于2026年3月7日在猫眼*台购买了云南省昆明市南亚万达影院的镖人：风起大漠3张电影票，购票时由于购买时间错误我无法正常进行取票消费，多次协商猫眼*台拒不退款或改签 ，*台霸王条款拒绝退款未消费订单
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼陶喆演唱会票退费扣30%霸王条款
本人在2026年3月3号晚上20:00在猫眼*台购买陶喆演唱会门票，780元。我在3月6日晚上21:00左右问客服相关退款信息，被告知要扣除30%的手续费（234元）。当时问的是人工客服，我还在犹豫中，退不退款的问题。一分钟过后人工客服自动关闭，机器人上线，上面给我发了好多咨询弹窗，我点了退款的相关服务，想咨询一下。就立马退回来了，没有取消按钮。一个反应的机会都没有。我打电话给人工客服，等待一天到3月7号下午14.30，人工客服告知无法退30%手续费，本人觉得霸王条款不合理。机器人服务不合理。申请退剩余手续费234元。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票不支持退票涉嫌霸王条款
2026年3月7日在*台购买了飞驰人生3由于时间的问题 临时有事去不了 打电话给影院 说下单后*台锁票 不售卖给其他的用户 一味的维权都没有结果 根据*广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退KPL季后赛门票涉嫌霸王条款
我在2026年3月5日下午六点购买了2026kpl春季赛季后赛北京wb主场的门票，但由于身体原因去不了，找客服申请退款，客服拒绝
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票未核销不退款属霸王条款
在美团上买了三张电影票未核销没观看不给退就是霸王条款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼APP购票后48小时内拒退票
2026年 3月 5日 18.28点 分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买两张 票，买完发现买错于是立马在猫眼app*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用 元。
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
未成年人未经监护人同意购票拒退
2026年3月6日在猫眼购买梁静茹长沙站演唱会『茹果我会唱情歌』，主办方为莫拉（广州）娱乐文化传媒集团有限公司，订单号：27*******64；购票人：未满18周岁；未经监护人同意，偷偷拿家长手机购入演唱会门票，属于无效民事行为，依据《民法典》《未成年人保护法》申请全额退款。结果客服拒绝退款
根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款
《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票因急事无法观影不予退款
2026年3月6日在美团的猫眼买的电影票突然有急事看不了忘记前面退款了后面让退不给退款 每个人总有什么时候有点急事吧
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不予退款
处理中
猫眼购票买错时间未取票拒退款
2026年3月5日在猫眼*台够买了《飞驰人生3》的电影票主办方是星轶影城（福州仓山中骏店）买错时间，但未取票，希望能够退回全款电影票钱
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霸王条款、不予退款
已完结
