猫眼强制全单退票并扣30%手续费
北京猫眼文化传媒有限公司非法扣除30%退票手续费。2026年1月15日购买5张2026 ZEM 值得买科技精英挑战赛（CS2电竞比赛）票，订单编号：27****08490，因其中一个孩子来不了，想退一张票，结果猫眼要求5张全部退款，扣除退票手续费493.5，扣30%已经非常过分了，现在扣5张票的30%。而且查了相关法律，没有支持退款30%。先要求全额退还
投诉问题
价格问题、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票页面跳转错误致买错票
2026年1月29日我在猫眼*台购买电影票，我点寂静岭购票，然后搜索电影院，选择我要去的电影院之后，系统给我跳转到匿杀购票页面，导致我买错票了，现在要改签或者退票都需要40块钱手续费，客服的回答就是一句话，遵守*台规定
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼演唱会票退票遭收高额手续费
我于2025年1月28日在猫眼app帮朋友购买了谢霆锋深圳演唱会的票，后来朋友有事无法到场，我知道后于2025年1月30日去猫眼app操作退票，但因网络原因一直无法进去退票页面，后延迟几分钟退票后被收取了高昂手续费，请商家归还全款票价！！并做出整改，延长退票时间！！
投诉问题
服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退票且客服推诿不解决
本人因特殊情况无法在31日前往，诉求退票，与猫眼客服沟通一直用话术，并未真正解决实际问题。 违反了《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定：不得强制交易； 同时依据第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"不顾消费者意愿，违背了自违反了契约自由精神与契约*等； 另外，参照新华社发布的《关于进一步加强大型营业性活动规范管理促进演出市场健康有序发展》的通知中，"演出单位应设立退票机制，保障购票人的正当退票权利"； 且根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退未开场脱口秀票款
2026年1.24号晚六点半左右通过美团APP买到了猫眼的票，购买了大笑喜剧 江汉路步行街 脱口秀的票，买了一张双人票136元 单人票65元合计201元。七点半场次的 然后朋友身体不适准备送他去医院就提前退票了 ，在演出没开始之前就联系天猫客服申请退票，天猫客服说退不了 让我转让给别人，我们根本就是合理合法没有在演出开始之前取消，就应该给我们全额退款，然后天猫客服给我们打电话反馈好几次商家那边说不退款，我这才想到维权，这严重侵犯了消费者的权益，属于霸王条款。我的诉求是全额给我退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼赔偿金额缩水且客服失联
前两天赔偿的方式是16元现金+两张10元代金券，一共是36元，怎么今天变成20元现金+一张10元代金券+一张5元代金券，总共是35元，打电话联系猫眼客服，却人工服务繁忙联系不上，*台这是出尔反尔吗？
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联系不到客服、优惠券问题
已完结
猫眼拒退骨折患者演出票款
我先生骨折去不了了，发了医院证明也不给我退款，特殊情况下还要接受他们的霸王条例，实在不能接受。我先生月中摔倒并自行去就医，当时我本人在境外（有出入境记录），他为了不让我担心并未告知我。*台说我购票时间和就医时间不匹配拒绝退款，这理由就挺扯蛋的。 加上时差关系，我实际购票时间是早于17号的（下方时间信息我依旧按订单截图时间来填写）。回国后我们觉得在演出前可以好（当时也已经过了他们霸王条款里的时限了，就想着等等看），但*日还是需要每天包裹固定绷带，最后决定不折腾伤者不去音乐会了，在申请退款时被拒。演出未开始商家不退款已属是霸王条款，医院证明也不承认，只好走消保投诉。
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霸王条款、不予退款
已完结
猫眼拒退因考试冲突的演出票款
因为考试原因，原定的2026年3月14日的演出无法参加，猫眼*台不予以退款处理，要求猫眼退还本人购票费用
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不予退款
处理中
猫眼绑卡过程误触发支付致安全隐患
本人于2026.1.28在美团猫眼浏览唱响辣都演唱会门票页面 发现美团支付未绑卡（因为我明天要*张远西安的票 所以提前检查下支付方式是否妥当 ）然后我就进行美团支付绑卡 结果添加过程中就扫到了我的脸 然后直接就跳转支付成功了 我只是在绑卡 哪知道这个系统直接绑卡成功就支付成功了 这是不合理的 对我们消费者来说也是有安全隐患的 请求全额退款
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霸王条款、不予退款
已完结
猫眼演唱会门票退票收取20.6%费用不合理
12月29日在猫眼*台*购了张靓颖上海演唱会2张680元的门票 因个人原因在1个小时内协商退款 因为演唱会门票并未出票 属于预售性质 但是猫眼工作人员解释说不予全额退款 需要收取20.6%的退票费 本人表示这个侵犯了消费者权益保护法 属于单方面的霸王条款 且演唱会在1月28日下午15点再次开售 官网也表示是之前消费者退票拿出来出售 这代表*台并为实际产生损失 为什么需要让消费者多承担这笔费用 这笔20.6%费用是否收取合理？其次我在1月28日再次和客服沟通，表示如果该*台无法出票会是怎么一个处理方案，客服表示未知，感觉消费者没有知情权，没有办法做出合理的选择，而像等着任人宰割的小绵羊，现要求猫眼*台在1月29日中午11点前给到我明确官网的答复，如果该*台未能顺利出票，是如何的处理方案，谢谢！
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
