猫眼购票未取票拒退款投诉
我于2026年01月16日在猫眼*台购买了万达影城（绍兴世茂广场店）当晚23:10场次《疯狂动物城2》的电影票，购票时间为开场前10分钟，目前未取票。购票后因突发情况无法观影，我提出退票申请，但猫眼*台与影院以“未取票用户需在放映前8小时退票”为由拒绝退款。该规则对我这种临开场购票的消费者显失公*，且猫眼*台在购票时弹出的《退改签规定协议》未对“8小时退票限制”这类关键条款进行显著提示未尽到《消费者权益保护法》要求的提示说明义务本人就上述问题与影院工作人员沟通，要求全额退还购票费用，但影院仅同意提供10元代金券作为补偿，明确拒绝退款请求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十六条规定，影院提供的服务不符合质量要求，消费者有权要求退款，其单方面以代金券替代退款的行为，以及可能存在的“不退不改”格式条款，均属于排除消费者合法权利的无效约定我知道*台有“已过场不能退”的规则，但这次确实是不可预见的突发状况，不是我故意不去看。我理解购票后座位会被锁定，但我并未检票入场，影厅的座位在实际放映中仍然是空闲的，没有影响影院的二次售卖或资源利用。根据《消费者权益保护法》，消费者在未实际消费的情况下，有权要求退还相应款项。希望*台能基于“未占用实际资源”的事实，为我特殊处理退款，非常感谢。我也理解电影票时效性强，但希望*台能考虑到我的特殊情况，做一次人性化处理*台以“已过场订单无法退款”为由拒绝，但该规则未充分考虑消费者的突发状况，属于格式条款，加重了消费者责任严重侵犯了我的合法权益。我的诉求是退还该订单票款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼APP购票后拒退票款
2026年1月16日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买重庆蔡依林3月28日门票。于1月18日于猫眼APP*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用790元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退蔡依林演唱会票款
我在1月16日23:46购买的蔡依林重庆3月29日场，在1月18日14:34申请退票，猫眼*台不给退票，展示免费退票期是1月18日15:18前，我的诉求是退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼电影票无法退票且客服拒处理
我于2026.1.16在美团猫眼*台购买2张2026.1.17 18:35的《阿凡达》电影票，由于临时有事，在电影开场前2小时去*台退票，*台无退票功能，仅有改签功能，于是联系客服准备退票，客服明确表示不予退票，侵害了消费者权益，我的诉求是退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼临时变更演唱会座位区域
本人于2026年1月5日在猫眼*台购买缪斯女王超级演唱会重庆站演唱会门票vip区，当时官方座位图为A1-A4区，但于2025年1月17日开票时却临时增加A5、A6区域，并把我购买的位置分配至A6区域。根据《消费者权益保护法保护法》第八条、第二十条、第五十五条、《侵害消费者权益行为处置办法》第六条、《民法典》第五百七十七条、五百八十二条规定，这涉嫌虚假宣传、欺诈等行为
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒退未使用电影票款项
我于2026年1月14号购买了5张电影票 价值185元 但我没有取票没有核销没有观看这个电影没有享受到这个服务 猫眼*台一直不给我处理 再说根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定、“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影、就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求 所以我要求全额退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼电影票无法退票且客服拒绝处理
我于2026.1.16在美团猫眼*台购买2张2026.1.17 18:35的《阿凡达》电影票，由于临时有事，在电影开场前2小时去*台退票，*台无退票功能，仅有改签功能，于是联系客服准备退票，客服明确表示不予退票，侵害了消费者权益，我的诉求是退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼购票退款受限且未提前告知
2026.1.16在该*台购买了重庆蔡依林的演出门票，但是由于行程改动需要退款，却被告知只能退款一次，该条件在买票之前并没有明确告知，我要求全额退款这次演唱会门票.
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
已完结
猫眼购票退票被扣手续费涉霸王条款
本人于2026.1.13在猫眼购门票，订单编号27****42980，购票3天且距演出两月申请退票，却被要求扣手续费。该规则属霸王条款，违反消法及演出管理规定，诉求是要求猫眼及主办方全额退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼购票后无法退票且互相推诿
2026年1月16日5点30分在猫眼APP购买7:10的电影电影票，5:48临时有事，看不了申请退票却被*台用各种话术推诿拒绝。把球踢给影院方，我上楼在影院方要求退款，院方说要经过猫眼跟跟他们没关系，双方互相踢足球，最后猫眼说他们的合同有问题，导致他们这个院方是不同意退款！现要求猫眼在3个工作日内为我办理全额退款至原支付账户。你们双方的问题跟我们消费者有什么关系？那你们就不要合作了，既要院方的佣金，又要咬消费者一口呢，你们吃相太难看了，我建议猫眼这个*台要整顿！影院方之所以把球踢给你们，肯定是你们吃相*时也太难看了！而且后面居然很奇怪，美团也打电话过来，那美团猫眼和院方三方都在为这个事情纠缠不休，是因为一张电影票的背后三方的话那么大的利润吗？
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
