猫眼购票24小时内退款被拒
2026年1月20日在猫眼广州文化娱乐公司旗下猫眼小程序购买了一张演唱会门票，于1月20日联系客服申请购票不满24小时内申请退款，根据相关法律，不退票属于非法行为，退换本人支付费用790元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品七日内退货，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼*台拒退蔡依林演唱会票
我在昨天下午猫眼*台拍的蔡依琳青岛的演唱会票，昨晚和家人商量后实在没时间去，打算退票，*台强制实行霸王条款，不让退票，没使用，为什么不给退，不尊重消费者利益，我要求退票
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票选错人无法退款
在1月21号通过猫眼预定了演唱会门票，付款第一时间我就反应过来选错了预定人，但是我去选择退钱的时候呀，已经不可退了
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼演唱会门票无法退票投诉
本人于2026年1月18日上午在猫眼演出蹲了两张2026年3.29日蔡依林在重庆演唱会的门票，询问在线客服告知因是两个订单会不坐在一起，于是我就直接退票了，等了很久*到了2张坐在一起的票，后需因其他不可前去重庆的原因，我想在在今天15:18之前退票还是免费的，但在我客户端申请时提示暂无退款资格，于是通过在线客服和电话客服沟通下被强势告知不可退票，只能建议按时前往否则票会失效，我极度不认可，现在市场上的演出几乎很少有这个主办方这样的退票规定，我要求全额退还费用。根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款 《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。 本人在此敦促猫眼APP正视消费者合法权益，尽快解决此事。若在规定期限内未得到合理解决，本人将保留追究责任
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼购票不满24小时拒退款
2026年1月20日在猫眼广州文化娱乐公司旗下猫眼小程序购买了一张演唱会门票，于1月20日联系客服申请购票不满24小时内申请退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》不退票属于非法行为，退还本人支付费用790元。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼购票24小时内不退款投诉
2026年1月20日在猫眼广州文化娱乐公司旗下猫眼小程序购买了一张演唱会门票，于1月20日联系客服申请购票不满24小时内申请退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》不退票属于非法行为，退还本人支付费用790元。
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼演唱会退票遭拒投诉
本人于2026年1月20日在猫眼*台分别购买两张价值790元的蔡依林长沙演唱会门票，后朋友在其他*台购买到同场次同价位两张门票，因此本人在免费退票时间范围内对在猫眼*台购买的两张票进行退票处理，退票成功一张，但另一张猫眼以超过退票限制为由具体退票退款，*台方提示*台购票退票执行与演唱会活动同规则，规则内对于退票次数限制未做要求，但*台方以此为由，拒绝退票退款，与客服沟通无果。特此投诉，希望得到合理的解决，全额退款。也希望能督促规范*台，对于规则进行统一的执行和说明。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票重复无法退款
我买了电影票，买重复了，错失一次退款机会，现在不给退款了
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼演唱会票无法全额退款投诉
我于2026年1月20日上午10:47分在猫眼网购*台购买2026年3月22号的Jolin蔡依林PLEASURE巡回演唱会门票，票价790元，因*到前一天门票，想申请退款3月22日的演唱会门票，并且是在开售48小时内的免费全额退票时间内申请退款，猫眼*台不允许退款，侵犯了我作为消费者的合法权益，我的诉求是全额退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会门票退票受限投诉
我于2026年1月19日晚在猫眼*台上购买了两张990元蔡依林演唱会门票，分两次购买，后来发现价格不合理，看台一层和两层是同样的价格，就想退票换790的。今天去退票就发现提示我没有退款资格，我要求退款并给予合理解释。
购票过程中，猫眼APP在订单确认页、支付成功页及门票详情页等核心位置，均重点弹窗提示“购票后48小时内可享受无条件退款服务”，该提示字体醒目、表述明确，无任何附加限制说明，亦未以任何形式（包括弹窗、小字注解、单独勾选协议等）告知“同一账户仅享有一次退票权益”“退票后再次购买同场次门票不可二次退票”等限制条款。反而重点宣传“两天内无条件退款”，误导消费者产生错误认知。需要退款诉求应得到合理处理。
订单号27****25481、27****26345
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
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