猫眼手误付款后拒退票涉嫌霸王条款
手误点了付款，当时就去申请退票，但是客服不给退，付款到去申请退票才过了几分钟
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会门票退票规则未显著提示限退一次
2026年4月20日我在猫眼*台购买了“李荣浩黑马世界巡回演唱会”门票，购买时所看到的退票规则上并未写明“限退一次”的条款，由于行程冲突，于4月20日在免费退款规定时间内第二次申请退款时，猫眼拒绝退票，退票条款中未显著提示“限退一次”，有排出消费者权益、欺*消费者的嫌疑，故投诉！诉求是全额退款！
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼门票退票扣费30%不合理
我在2026年4月20号当天购买门票，当天因个人身体原因，怀孕加上心脏不好，综合决定还是退票，当天购买的门票加上当天退票，扣除手续费30%，非常不合理，老百姓的门票就这么好赚吗？我拒绝这个事实，要求退还的手续费399.6元。还是会一直投诉。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼误点退款扣300手续费不退
2026年4月15日12:56分在猫眼*台购买了两张东莞超级草莓音乐节的门票，价格为998，于56分误点了退款，*台于57分自动扣了300的手续费，我立即与猫眼客服沟通，询问能不能撤回退款，或者返还300的手续费，客服均以规则为由拒绝了。
诉求是返还全额手续费
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼APP购票跳票致误支付并收高额退票费
本人于【2026 年 4 月 19日】在猫眼 APP 购买 2026 五月天北京鸟巢演唱会门票，遭遇*台系统 “跳票” 故障：我明确勾选的目标场次被*台私自变更为其他场次，我未进行任何主动变更操作，*台也未对场次变更进行任何提示或二次确认，导致我误支付了错误场次的门票费用。
我发现问题后第一时间发起退票，*台却按照错误订单场次的退票规则，向我收取了 30% 的高额退票手续费
本次问题的责任完全在*台方：
订单场次变更属于*台系统故障，并非用户违约，不应向消费者收取退票手续费；
我原本勾选的目标场次，当时仍处于免手续费 / 低手续费退票窗口期内，是*台的错误操作直接导致我产生损失；
*台的操作严重侵害了消费者的知情权、选择权与公*交易权，且目前已有超 500名消费者，在各个*台遭遇了同类问题，属于*台普遍性的违规行为。
投诉请求：
1.被投诉方全额退款所有跳票费（保守估计10w+）
2.承认*台技术问题且担责，不要转移给消费者
投诉问题
服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼购票误操作不退票涉嫌霸王条款
你好，我在4月20日*票时误操作买错场次，刚下单不久离演出还有3天，完全不影响二次销售。根据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第496条，“不退不改”属于未显著提示的霸王格式条款，应属无效。现申请全额退款，愿意承担合理手续费，请协助申请。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼售青岛演唱会遮挡座未告知
本人于2026年4月2日通过猫眼App购买[蔡依林青岛演唱会]门票2张，票价990元/张，座位号为[四层东22区61排5号]。 演出当天现场发现，该座位视野被固定障碍物（音响架）严重遮挡，无法正常观看舞台主视觉区域。表演至少有三分之一在主舞台表演，根本无法观看。购票时，猫眼App页面未以任何形式标注“视线不良”或“遮挡座”，本人作为消费者完全不知情。 事后联系猫眼客服，对方以“演出票不退不换、该现象为正常现象”为由拒绝处理。 诉求： 依据《消费者权益保护法》第八条、第二十条，猫眼未履行真实、全面告知义务，侵犯本人知情权。要求对该订单进行部分退款（建议比例30%-70%），或提供其他合理补偿方案。
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼演唱会门票退票扣费不合理及实名制核验漏洞
猫眼*台演唱会门票退票纠纷投诉
一、购票基本情况
本人于2026年4月19日中午12:25，在猫眼*台购买5月11日五月天北京演唱会门票；与此同时，朋友通过缤纷岛*台，使用本人同一身份证信息代为下单该场次演唱会门票，最终出现同一身份证号在两个正规票务*台同时出票成功的情况。
发现重复购票后，本人与朋友协商一致，决定退掉猫眼*台购买的该演唱会门票，避免资源浪费。
二、投诉问题及事实理由
1. 退票手续费收取极不合理，涉嫌霸王条款
本人在猫眼*台申请退票时，*台提示需扣除至少30%的高额退票手续费。本次为该演唱会第二次放票，*台未给消费者预留任何订单确认、犹豫及退票缓冲时间，直接设置高额固定退票手续费，该条款严重加重消费者责任，违背公*交易原则。
参照《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十七条相关规定，经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、加重消费者责任的不公*规定，否则该格式条款无效。猫眼*台单方制定的30%退票扣费规则，未充分保障消费者知情权与公*交易权，属于无效霸王条款。
2. 实名制购票机制存在漏洞，*台监管失职
本次演唱会实行实名制购票、实名制入场，明确一人一证一票入场规则，同一身份证信息仅可成功购买一张同场次门票。但本人同一身份证却在两个*台同时出票成功，充分说明猫眼*台与票务系统未落实实名制核验要求，购票身份信息核验机制存在严重漏洞，*台未尽到合理的监管与核验义务。
3. 质疑身份信息核验异常，*台拒不整改且强制扣费
因实名制入场限制，本人即便持有两张同一身份信息的门票，也仅能一人入场使用一张，重复购票本身无实际使用意义。该问题系*台实名制核验失职导致，而非本人主观恶意购票，*台非但不纠正自身系统漏洞，反而强制向消费者收取高额手续费，变相侵害消费者财产权益，该行为损害众多购票消费者合法权益，有违市场公*交易秩序。
三、投诉诉求
1. 要求猫眼*台取消高额退票手续费，对该笔订单予以全额退款；
2. 要求猫眼*台就本次购票纠纷、不合理扣费及实名制核验漏洞问题，向本人作出合理补偿；
3. 要求猫眼*台就自身系统漏洞、不合理格式条款问题，向广大消费者进行公开道歉，并立即整改购票身份核验机制与退票规则，保障后续消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼APP跳转错误致购票日期错误
本人2026年4月19日在猫眼*台购买2026年5月16日的五月天北京鸟巢演唱会，购买过程中一直刷的是5月18日的票，但是莫名在5月18日的购买界面刷新过程跳转付款界面付款后，查看订单发现变成了5月10日的票（订单编号：27*******75）。因为*台app自身问题造成本人买错了票的日期，跟*台沟通全额退票遭到拒绝，猫眼*台推诿是主办方不予退票，但是以上行为是*台app自身问题导致的，本人不认同猫眼此项解释，不同意*台扣除30%手续费。现要求*台全额退款，并对app问题导致产生以上情况做出解释和道歉。
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼APP演唱会门票退票遭拒
2026年4月17日在猫眼app*台购买了，5.16南京马思唯演唱会门票，主办方应该是南京文旅局，之前在大众点评上退过同一张演唱会门票，详情里并未提到不同app不可再次退票，消费者未享受服务，演唱会并未开始，霸王条款！目前诉求是全额退票！
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
