猫眼购票后不予退款涉嫌霸王条款
2026年5月11日在猫眼购买了叹春风 珠海站,主办方是华发中演大剧院。目前告知猫眼买错票 但是猫眼客服讲演出不予退款。现在我要求退款。猫眼这属于霸王条款
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霸王条款、不予退款
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猫眼*台演唱会门票不退不改属霸王条款
2026年5月11日在猫眼*台非本人一笔订单购买了薛之谦演唱会门票
根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款
《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款,也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况,所谓不退不换是不受法律保护的。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼*台霸王条款限制退票
2026年5月9日在猫眼*台购买了李荣浩黑马演唱会5月31日贵阳站门票三张。现要求退掉其中一张票,*台不予受理,以同一账号仅限一次退票拒绝退款。根据*台规定现在仍在免费退票期限内, *台的条款藏在小字里,未显著提示,属于霸王格式条款,免费退票期内的权益,凭什么被「限退一次」剥夺?“限退一次"条款未显著提示,排除消费者主要权利,应认定无效。要求猫眼*台同意申请退款。
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霸王条款、不予退款
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猫眼售遮挡座位票未告知且拒退款
本人于2026年5月2日在猫眼*台购买黄丽玲大连演唱会门票,订单号27*******97,座位为四层227区2排18号,票价580元。
购票时,猫眼*台和场馆均未提前标注该座位存在严重视线遮挡,页面仅显示票价,无任何遮挡提示,属于未履行告知义务。演出开场前,我就主动提出换座或核实视线,但猫眼客服与大连体育中心双方互相推诿、踢皮球,问题始终未解决。现场保安还阻止我到前排查看,导致整场演出视线严重受阻,几乎无法完整看清舞台,完全没有正常观演体验。
多次联系猫眼客服申请退款,对方以*台规则为由拒绝处理,态度敷衍、不解决问题,已严重侵害消费者权益。
现正式投诉,诉求如下:
1. 要求猫眼*台全额退还580元票款,或给予合理补偿;
2. 要求猫眼*台整改座位标注问题,明确提示遮挡座位,保障消费者知情权;
3. 对猫眼客服推诿敷衍的服务态度进行核查处理。
相关订单截图、现场遮挡照片、客服沟通记录等证据均可提供,恳请消费保*台协助督办,维护消费者合法权益。
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
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猫眼演唱会门票未举办拒退572元
本人于猫眼*台购买演唱会门票,共计消费572元,演唱会未举办、门票未核销、本人未入场,未占用对应座位资源,未产生任何实际消费。本人依法申请退票退款,北京猫眼文化传媒有限公司以*台内部规则为由拒绝退款,利用格式条款排除消费者退票退款的合法权利,属于霸王条款,侵害消费者合法权益。现请求监管部门介入,责令该公司全额退还本人票款572元。
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霸王条款、不予退款
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猫眼拒退因病无法观演的演出票
2026年5月10在猫眼*台购买了西班牙弗拉门戈经典舞剧《歌剧魅影》2026年巡演天津站,目前沟通情况,本人因个人原因需要去医院长期治疗从而无法达到演出,所以申请退票退款,但天猫客服不支持退款退票。诉求:尽快退票退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼拒退性格缺失乐队演出票款
2026.4.17在美团*台购买了性格缺失乐队佛山站5.15演出 主办方自然友谊 我因为在校第二天兼职上班 故去不了观演 要求退款 猫眼*台不处理诉求退不了
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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猫眼电影未明示退款手续费强制扣费
我2026年5月7日在微信小程序猫眼电影*台购买电影《给阿嬷的情书》影票两张,在正常且不影响二次销售的情况下申请全额退款,但*台却扣除28元的手续费,并且这28元手续费是在付款前没有明确告知退款时会扣除的费用。已与电影院那边联系,电影院那边已同意退款,但*台客服仍坚持扣除手续费,怀疑*台客服与电影院有私下勾结,现在要求把手续费退回,并投诉微信小程序猫眼电影*台,及横店电影城(太和店)和工号为15*****46的小美美团客服。
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霸王条款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
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猫眼脱口秀票务不退不换涉嫌违法,侵害消费者权益
2026年5月3日晚上20:58分在猫眼下单了笑嘛脱口秀2026年5月4日的双人票,图片宣传未注明不可退票换票等买完票后发现买错场次了,2026年5月3日联系客服退票退款,客服说不支持退票换票,期间与客服电话沟通三次,也向客服解释过如下法律条款:“不退不换”是《消保法》26条、《民法典》497条规定的无效格式条款,直至2026年5月4日中午才给我最终答复不允许退票换票。
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霸王条款、不予退款
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猫眼拒退误购音乐会门票
2026年5月9日在猫眼*台购买了“坂本龙一&久石让致敬经典作品音乐会”2026.05.16/19:30场次,误操作买票,联系客服拒绝退票退款,要求猫眼退还本人的购票费用。
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不予退款、客服不处理/处理不当
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