猫眼拒退《婚礼大镖客》演出票款
2026-02-14 23:36:51在猫眼*台购买了开心麻花西部沉浸式互动喜剧《婚礼大镖客》一层观众*A区5号桌7号和8号申请退款
根据文旅市场发［2023]96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款
《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的"霸王条款"。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定，属于不合理地排除消费者退票的权利，限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利，使消费者无法获得公*的交易条件，侵犯了消费者的公*交易权。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼未取票不退款涉嫌霸王条款
未取票观看，根本没有享受服务，一点款都不给退，完全就是霸王条款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退耀莱成龙影城电影票
2026 年 2 月 15 日在猫眼*台购买 2 月 17 日耀莱成龙影城 12:50 电影场次，于当日下午 14:20 联系*台网络客服，想要申请退票，我其他的电影票冲突，所以想要退掉，客户让我等待沟通，最后告诉
我不能退票。我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼拒退未使用电影票涉嫌霸王条款
2026 年 2 月 14 日在猫眼*台购买了电影票两张（藏地情书），影院是太康环球国际影城。2 月 14 日 4 点时便与客服沟通退票，我未取票未检票也未观影，*台便以电影即将开场为由拒绝退票，属于霸王条款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
猫眼电影票未取票即不可退费
2026年2月14号大约在7: 35分左右买了张爱乐之城的电影朋友帮我买了，然后我就是刚下单，没有取票，直接不能退费，我投诉他们，给我退钱
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演出票不支持退款涉嫌霸王条款
2026年2月14号下午购买了两张演出票，购买后发现金额不对劲，才发现购买了两张价值较高的单人票。我想要退款，却发现它写着不支持退。购买时间距离演出时间超过24小时，这样不支持退款的操作是否是霸王条款？我的诉求是全额退款！
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
猫眼拒退远演唱会西安场门票
于2025年1.29购买了两张面额980张远演唱会西安场2026.3.14 因工作原因参加考试，另一人属未成年无法前往，现需退票，诉求退票退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退突发疾病演出票涉嫌违法
我于2026年2月10日在猫眼购买了苏州琵琶语评弹演出票，因本人于2月13日早上9点突发急性肠胃炎，本人及家人无法前往，要求予以退票。抖音等*台都可以退票，但猫眼不设置任何退票途径，违反了消费者权益保护法第十六条以及第二十六条相关规定：不得强制交易。同时违反了消费者权益保护法第二十五条，经营者采用网络、电视、电话等邮购方式销售商品，消费者有权自收到商品7日内退货。另外，参照新华社发布的《关于进一步加强大型营业性活动规范管理促进演出市场健康有序发展》的通知中，“演出单位应设立退票机制，保障购票人的正当退票权利”。猫眼此不给退票的行为，已*于我国法律之上，无视我国消费者权益保护法、民法典等相关规则，故予以投诉。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼擅自退款且理由虚假，要求恢复订单并赔偿
我于2026年2月13日01:35:58及01:36:28，在猫眼*台购买了橙天嘉禾影城（永宁西路店）2月17日09:30《飞驰人生3》的电影票，订单号分别为27****17856（1张，实付48元）和27****83921（2张，实付96元），订单均支付成功，合同已成立。 2026年2月14日13:07，猫眼在未告知、未征得我同意的情况下，以“场次变更”为由擅自将两笔订单强制自动退款，但该场次在*台显示为“已满座”，并非场次变更，存在虚假理由单方违约的行为，严重侵害了我的合法权益。 根据《民法典》第577条、《电子商务法》第49条、《消费者权益保护法》第55条，我提出以下明确诉求： 1. 立即恢复原订单并正常出票；2. 若无法恢复订单，要求全额退还票款，并按票款三倍进行赔偿，不足500元按500元赔偿；3. 赔偿因*台违约给我造成的实际损失。
投诉问题
客服不处理/处理不当
处理中
因家人重病申请退蔡依林门票被拒，猫眼霸王条款涉嫌侵权
1、本人在北京猫眼文化传媒有限公司购买了蔡依林演唱会门票2张，订单编号27****57490，订单金额2780.由于观影人梁某家中母亲急性胆囊炎，观影人仲某奶奶血色素过低在医院急救，故要求取消蔡依林演唱会门票，退回全额款项（猫眼要求收取30%手续费）。2、目前没有出票，主办法强制消费，扣除高额30%违约金属于霸王条款。并且没有出票，*台完全可以二次销售。并且主办方罔顾人文道德，由于本人*期无法远离上海，前往厦门，且急需费用进行救治，请*台协助主持。
投诉问题
霸王条款
处理中
