猫眼拒退演唱会票款涉霸王条款
2026年1月21日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买了Jolin蔡依林PLEASURE巡回演唱会2026- 青岛站的票，1月21日于猫眼APP*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退款理由但被拒绝。根据相关法律，不退票属于非法行为，并且演唱会开始还有80天，并不影响二次销售，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用1390元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条售票软件应具有退票功能。经营者利用合同格式条款排除消费者权利。 诉求内容：退回费用，退货，停止侵权。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退蔡依林演唱会门票
于2026年1月21日00:01和00:04分别购买了两张990元（合计1980元）Jolin蔡依林PLEASURE巡回演唱会2026 - 长沙站演唱会门票，因后续行程安排故申请退款，且退款时间在免费退票时段内，商家却告知订单已超过退款次数限制，不予退款，属霸王条款，因此诉求商家全额退款于原账户返还。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退蔡依林演唱会门票引投诉
我于2026年1月20号在猫眼*台购买了蔡依林2026.3.21日长沙演唱会门票一张，为990票面。1.19到1.21日为该场演唱会的免费退票期，猫眼却以超出退款次数为由拒绝退款，严重侵害了消费者的权益，我申请投诉猫眼，诉求是给我立即退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退演唱会票款
我于2026年1月20日20：20晚上在猫眼下单的Jolin 蔡依林巡回演唱会2026-长沙站。并在购票24小时内说明理由并申请退款，无法退款，客服不予受理，拒绝退款。欺*消费者权益，请猫眼*台台停止违法行为退还本人支付的990元。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退演唱会门票款项
我于2026年1月20日在猫眼购买蔡依林长沙演唱会门票一张，因购买了两次，故申请退款这张，但*台不给退票退款，退票时门票尚未出票，不影响二次销售，*台无实际损失。根据《电子商务法》第53条，未交付服务需全额退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼误导宣传且拒退演唱会票款
我于2026年1月19日晚在猫眼*台上购买了两张990元蔡依林演唱会门票，分两次购买，后来发现价格不合理，看台一层和两层是同样的价格，就想退票换790的。今天去退票就发现提示我没有退款资格，我要求退款并给予合理解释。
购票过程中，猫眼APP在订单确认页、支付成功页及门票详情页等核心位置，均重点弹窗提示“购票后48小时内可享受无条件退款服务”，该提示字体醒目、表述明确，无任何附加限制说明，亦未以任何形式（包括弹窗、小字注解、单独勾选协议等）告知“同一账户仅享有一次退票权益”“退票后再次购买同场次门票不可二次退票”等限制条款。反而重点宣传“两天内无条件退款”，误导消费者产生错误认知。需要退款诉求应得到合理处理。
订单号27****25481、27****26345
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼购票24小时内申请退款被拒
2026年1月20日在猫眼广州文化娱乐公司旗下猫眼小程序购买了一张演唱会门票，于1月20日联系客服申请购票不满24小时内申请退款，根据相关法律，不退票属于非法行为，退换本人支付费用790元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品七日内退货，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼拒退蔡依林演唱会门票
本人于【2026年01月20日】在猫眼*台购买了蔡依林演唱会的门票，场次为【2026年04月11日 19:00】，订单号: 27****04951。购票后，因行程冲突，本人于【2026年01月20日 】在猫眼APP内申请退票。但*台以 “同一个账户同一个场次仅享有一次退票权益” 的规则为由，直接拒绝了我的合理退票申请。这是一项不公*、不合理的霸王条款，理由如下：1. 服务尚未实际提供：演唱会举办日期为【2026年04月11日】，目前演出并未开始，我从未收到任何实体票或电子票凭证进行核销，也未占用现场座位资源。*台在未提供任何实质服务的情况下拒绝退款，属于不当得利。2. 规则显失公*：该条款是*台单方面制定的格式条款，购票时并未以显著方式提醒消费者，且一刀切地剥夺了消费者在合理原因下的退款权利，加重了消费者责任，排除了消费者主要权利。根据《民法典》及《消费者权益保护法》，此类格式条款应属无效。我的诉求是猫眼*台退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票无法退款要求退费
我本人第一次在猫眼买演唱会的票，不知只能退两次，第三次买错了日期，想退掉，结果退不掉！！！我一个月才三千块，从小到大没看过演唱会，好不容易说服自己买一张，结果遇到不能退费，谁的钱都不是大风挂来的，麻烦给我退钱谢谢！
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票后不予退款投诉
我于2026年1月20号中午十二点整购买了猫眼*台的王者荣耀kpl的门票，我想要退款该*台不给退款，我要求归还本人486元
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
