猫眼
18.93 %
解决率
661590
访问量
企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
10105335
售后政策:
商务合作邮箱:v@maoyan.com 客服电话:10105335 违法和不良信息/涉未成年人有害信息举报电话:4006018900
品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
猫眼拒退《秘密花园》音乐剧票款
2026年3月27日购买了《秘密花园》音乐剧门票,主办方是米欧吉,目前不愿意退我票,侵犯了我的消费权,诉求是退我票
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购买KTV消费券无法使用
参考模板: 2026年4月24日在*台购买了赣州市章贡区雀家水游城店KTV消费券。无法实现消费,也无法查证,要求*台全款退回
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼*台购票重复且拒退手续费
我于2026年年6月16日在猫眼*台购买了薛之谦的演唱会,结果购买后,我对象在我之后在大麦上买重了,我看猫眼*台上写的一人一票制,已购票怎么还可以下单,我就担心有手续费,找猫眼客服,客服占线太忙了,给*台打电话,不退手续费
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
猫眼电影虚假宣传且拒退票
2026年5月25日在抖音*台购买了猫眼电影(二狗旗下),主办方是一支麦脱口秀。目前的沟通情况(原本以为是二狗本人出演,后了解不是本人,找*台退票,说不支持退票,这不是霸王条款吗),诉求是退票退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
猫眼电影票订错时间拒不退款
我的电影票订错了,定错定错的时间,我发现后一直和他们沟通,他一直不给我退钱,还用什么代金券来哄*我,并且我不知道自己定错了,所以根本没有去看那场电影,所以就错过了
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼购票价格锁定不符要求退款
2026年6月16日购买了王者荣耀杭州kpl夏季赛门票 预约的是688 系统锁定338 我的诉求是全额退款
投诉问题
价格问题、不予退款
处理中
猫眼*票后秒退扣30%属霸王条款
2026年6月15日13时在猫眼*台购买了谢霆锋6月27号的演唱会,当时因为听说票非常难*。我就和我媳妇2个人一起*票。因为昨天周一,要上班,所以我们人没在一起,她在单位用大麦网*了票后,付了款。我也在单位用猫眼*到了2个人的票。 紧接着不到1分钟,我媳妇给我打电话说*到了,我也给她说我付款成功了。 我们一下子2个身份证买了4个票!(原本以为票很难* 但没想到2个人都轻松的*到了票!我们是上一秒*到票后,紧接着下一秒就赶紧退多买的票,而猫眼的霸王条款是扣30%的费用! 我上一秒*的票,下一秒就扣30%!一点缓冲时间都不给的嘛?你哪怕*到了,*多了,半个小时之内退,免费退票,都应该是属于正常的,哪里有强行扣费的! 根据消费者权益保护法以及民法的规定,猫眼类似购票须知的条款属于排除或者限制消费者权益,减轻或者免除经营者责任,是对消费者不公*不合理的无效条款!我作为消费者,可以主张这条款不成为合同内容! 我的诉求是:退还给我1560的全额购票款!
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼KPL票无法退票涉嫌霸王条款
2026年6月16日在猫眼*台购买了kpl 票,但买到14点的,这个时候需要考试无法到达,猫眼拒绝退票,霸王条款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
患重病手术无法观演,猫眼拒退票款
因患恶性肿瘤胰腺实性假乳头状瘤,5月中旬购票,当时手术排期是三月后,但临时有床位,医生打电话说最快6月3日可以进行手术,所以6月1日就到上海进行检查,6月3日进行了长达十小时的手术,目前还在住院,术后突发并发症胰篓,出院时间未知,且目前还无法下床走路,无法观演,多次申请全额退款多次被驳回!
投诉问题
不予退款
处理中
猫眼演唱会门票退款被拒
2026年6月14日在猫眼*台买了蔡依林南昌演唱会门票,之前买了一张990的,然后发现790的有,又买了一张790的,然后因为行程有出入,去不了,想退款,联系*台客服说超过退款次数不予退款,联系*台客服好几次,*台上并没有写不予退款,上面也显示14-16日中午之前退款免费,不收取手续费,这不是强买强卖吗,诉求是退款!
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中