猫眼
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企业名称:
北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
患重病手术无法观演,猫眼拒退票款
因患恶性肿瘤胰腺实性假乳头状瘤,5月中旬购票,当时手术排期是三月后,但临时有床位,医生打电话说最快6月3日可以进行手术,所以6月1日就到上海进行检查,6月3日进行了长达十小时的手术,目前还在住院,术后突发并发症胰篓,出院时间未知,且目前还无法下床走路,无法观演,多次申请全额退款多次被驳回!
投诉问题
不予退款
处理中
猫眼演唱会门票退款被拒
2026年6月14日在猫眼*台买了蔡依林南昌演唱会门票,之前买了一张990的,然后发现790的有,又买了一张790的,然后因为行程有出入,去不了,想退款,联系*台客服说超过退款次数不予退款,联系*台客服好几次,*台上并没有写不予退款,上面也显示14-16日中午之前退款免费,不收取手续费,这不是强买强卖吗,诉求是退款!
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼拒退未出票演唱会门票
参考模板: 2026年6月15日在猫眼*台购买了李荣浩【黑马】巡回演唱会 苏州站两天的票,一天一张【7月4号和5号】,主办方是江苏星华文化演艺有限公司。目前的沟通情况给猫眼*台客服说明了情况,因为个人行程原因无法到场观看,*台客服回复无退款通道,原因给出是超出退款次数,订单现在处于未出票状态,诉求是要求两笔订单全额退款。
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼演唱会票退款扣30%不合理
参考模板: 26年6月15日在猫眼购买了徐良时间折叠演唱会2026.6.27主办方是亚美娱乐。和朋友打算一起去,但是手误只买了一张票,一个人无法去看,在没有*到另外一张票后立马申请了退款,但是扣款了百分之三十。诉求是请求全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台演唱会门票不予退款
2026年6月15日在猫眼*台购买了谢霆锋西安进化演唱会门票780 主办方是英皇娱乐,锋景文化 目前沟通无果 我要求退全额 将我的手续费退回
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退未出票演唱会票款
参考模板: 2026年6月13日在猫眼*台购买了2026年7月20日“jolin蔡依林pleasure 巡回演唱会2026-成都站”的演唱会票2张,主办方是​​:永稻星(北京)文化娱乐有限公司、壹现场 ONELive,目前因为工作原因无法参加,另买了2张2026年7月19日票,需将7月20日票申请退款,沟通猫眼*台不予退款,未出票,请求退款,沟通时间在全额退款时间范围内。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退蔡依林演唱会未出票款项
2026年7月20日在猫眼*台购买了jolin 蔡依林Pleasure巡回演唱会2026-成都站,主办方:永稻星(北京)文化娱乐有限公司、壹现场 ONELive,因为时间关系工作原因无法参加,未出票,改成购买7月19日的票2张,7月20日的票需退票,猫眼*台不予受理退款处理,要求猫眼退回本人购票费用。
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
猫眼单方面设退票限制侵害消费者权益
2026年6月14日我使用猫眼*台购买票务产品(蔡依林成都演唱会),*台单方面设置同一账号仅允许退票一次的规则,无任何合理依据,变相限制消费者正常退票的合法权益。该规则属于排除、限制消费者主要权利的不公*格式条款,违反了相关规定。且购票环节未对该限制条款作出醒目提示,侵害消费者知情权与公*交易权。 诉求:撤销不合理退票限制,为我办理本次退票
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台退票遭拒且客服敷衍
参考模板: 2026年6月13日在猫眼*台金逸时代影城,购买了四张给阿嫲的情书,因为定错地方了,想退票,然后联系了好久电影院,电影院,故意不接电话,在猫眼里面找了好久才找到客服咨询的地方,客服故意拖延时间,拖到开场也不给退票,套路式敷衍回答问题,就是不解决问题
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼退票次数限制不合理拒退
本人于 2026年六月九日让朋友以我的实名认证在猫眼*台购买斗鱼嘉年华演出票 订单号27*******07金额:88元。该票明确标注可退、未取票、距离开场还有很久,完全符合*台公示退票条件。 申请退票时,系统提示“本月退票次数已达上限(普通用户每月2次)”无法自助退票。我多次联系猫眼人工客服(10****35)及在线客服,说明是代买、未消费、可退、愿意承担手续费,但客服均以没有权限、系统限制、无法特批为由拒绝处理,不提供任何解决方案。该“每月退票次数上限”规则属于不公*、不合理的格式条款(霸王条款:购票时*台未以弹窗、加粗等显著方式提醒“每月仅2次退票”,仅藏在小字里,未尽提示义务。我未入场、未消费、票可二次销售,*台无任何实际损失,仅以次数限制一*切拒退,严重侵犯公*交易权与合法退票权。 我要求立刻为我办理全额退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中