猫眼
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北京猫眼文化传媒有限公司
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品牌简介:
猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月,猫眼电影覆盖影院超过4000家,这些影院的票房贡献占比超过90%。
因不可抗力因素申请猫眼演唱会门票退款遭拒
我于2025年5月22日在猫眼平台购买陈奕迅海口站演唱会门票,订单号:26****33513,因台风蝴蝶不可抗力因素,航班被取消。于6.12联系客服要求退款,客服拒绝退款,并建议换个交通方式或者改航班前往。本打算自驾前往,但自驾途径湛江,台风于湛江登陆,徐闻县的轮渡已停运,因此再次申请退款。多次协商未果,现要求平台处理并退款。
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼电影排片错误且通知不及时导致消费者权益受损
我于2025年06月13日在猫眼电影购买06月14日21:04 的双沟蓝海国际影城《酱园弄·悬案》电影票,由于排错影片,并且仅在临开演前一小时,仅通过短信通知本人,导致本人开车两个小时到达后无功而返,电影院工作人员极其不负责任,没有任何弥补措施。侵害了我的权益,我的诉求是十倍原价赔偿电影票钱。
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售后服务欠缺、服务态度差、退改问题
处理中
因台风无法观看陈奕迅演唱会,猫眼拒绝退票
我购买了6月14日陈奕迅海口演唱会,因台风问题,航运、飞机、高速、高铁动车均停运停飞,无法到达海口,非本人意愿,猫眼拒不退票,我的诉求是退回1180元票款
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼电影票无法退款,客服未能解决纠纷
我在6.7那天晚上购买了电影票,但是突然发现,我那天可能临时有事来不及去,并且我咨询过客服,客服核对了没能帮我把票退回来,我需要退款
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
因台风无法观看演唱会,申请退款被拒
前段时间在猫眼平台购买购买了6.14日徐佳莹上海站的演唱会门票,原计划13号由海南海口飞往上海,由于12号海口市及三亚市发布了台风预警,抱着非常想去的心,12号改签多趟列车到达海口,13号航班还是因为天气原因取消了,并且自动分配了15号的航班,15已经过了演唱会的时间,且当地防汛已提升至三级,全市停航停运等待通知,多种改签到了14号的航班,14号航班也于今早一直在延误,且没有再往前的航班可以去了,咨询了猫眼平台,确实因为不可抗力因素没办法前往,猫眼平台表示该主办方拒绝退款,请问我是要顶着这12级台风前往吗,我不是不想去,我是去不了,如果我不想去我不至于转这么多列车,改签这么多次,被取消几次,被改签几次,我们这只是一个小岛,停航停运也没有任何出行方法,难道我要自己游泳过去,主办方如何定义不可抗议因素,12级台风,三亚市海口市停航停运,这还不是不可以抗力吗,希望监督主办方完成退款,我只是区区一个大一的学生,兼职了很久才下定决心去看,没有任何办法去,从12号尝试至今天没有任何办法可以前往,港口停航,机场今天中午才恢复航班,恢复后依然没有最早的航班能够前往,多方尝试没有任何能够前往上海的办法。猫眼平台称该主办方拒绝退款
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼平台陈奕迅演唱会因不可抗力要求退票被拒
我与2025年5月8日在猫眼平台购买了一张6月14日陈奕迅海口演唱会的门票,价格为2280的内场座位,我原定于6月13日的火车因为台风原因被迫取消,同时徐闻港也不开放任何航船上岛,海南文旅,主办方等单位没有任何保障消费者权益的措施,只是一味的正常举行演唱会,强烈要求主办方和平台开通退票通道,让无法上岛的我们维护自己的合法权益!!!
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
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猫眼音乐节预售票免费退票期内不予退款
我于6.9日在猫眼上买了两张7.5日的音乐节预售门票第一次因为选错了观演人退票了,然后因时间冲突7.5日同行的人去不了猫眼不予退票,既然是预售门票我也没得到确切的票据,我认为不予退款是不合理的,而且时间还在免费退票期内,距离演出也还有20多天的时间,我想要猫眼全额退款
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
猫眼不退陈奕迅演唱会门票,态度强硬涉嫌欺*消费者
我于5月8日在猫眼购买陈奕迅6/14演唱会门票,火车票,飞机票,船票全部取消。以上不可抗因素无法抵达海口,因故申请退票。猫眼不让退票。不予处理,态度强硬。欺*消费者权益。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
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猫眼拒绝因不可抗力因素导致的演唱会门票退款
我于2025年5月8日中午12:00购买了6.14日陈奕迅海口站两张演唱会门票,但目前由于台风等不可抗力因素影响,当地官方已经通知轮渡全面停航,并且航班也全部延误,目前没有办法从湛江市抵达演唱会现场,向猫眼官方申请退款时,官方工作人员一直在试图转移责任并且拖延时间,从6月12日协商到现在,最终猫眼的工作人员拒绝退款,此举侵害了我作为消费者的合法权益,触犯了民法典和消费者权益保护法等相关条例,我目前的诉求是猫眼工作人员不要再试图拖延时间,尽快给我全额退款
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
因不可抗力无法登岛,猫眼演唱会订单申请退款无果
为了看演唱会已经自驾过来了,但由于海南的特殊地理位置,停航停运,没有任何办法可以登岛。猫眼目前还没有给出相应的处理方案,由于这是不可抗力,希望可以协调退款。
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
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