猫眼拒退KPL赛事门票涉嫌霸王条款
2026年2月3日12点00分26秒，
本人在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买1张《2026年王者荣耀kpl春季赛常规赛上海主场》演出票，买完发现买错于是立马在猫眼ap p*台向客服申请退款，并说明退票理由。本人购买的票还在有效期内，演出于2025年2月5日晚8点才开始，门票还在时效内，客服却以不符合时效内，拒绝退款!演出门票也属于商品的一种，但*台却不履行售后服务，拒绝消费者合法请求，属于霸王条约!*台不退票属于违法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用138元。诉求内容 退赔费用
诉求内容 退赔费用
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼APP购票页面显示可退但拒退款
电子标识（如按钮、标签）显示“可退款”，属于对退款关键信息的不一致与不真实披露，违反《消保法》第20条、《电子商务法》第17条的真实全面披露义务，2026年 2月 4日 19点 37分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买一张2026非遗音乐嘉年华双日VIP联票，买完由于行程重复，于是立马在猫眼app*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用 1188元。，结算付款前，购票页面全程明确显示可退，但付完款后就无法申请退票了，客服也告知不能退。这种系统展示信息和实际退票规则不一致的情况，属于*台信息误导，应维护消费者合法权益，退还全部费用1188元
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
猫眼APP拒退演出票涉嫌霸王条款
2026年2月3日在北京猫眼文 化传媒有限公司旗下猫眼APP购买1张门票。于2月4日于猫眼APP*台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用138元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录
*文旅局已经多次点名批评过猫眼、大麦等第三方票务*台实行“霸王条款”，违法不予退票“吃相难看”，以下附上相关法律法规：
根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款
《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼购票五分钟内拒退款涉嫌霸王条款
因出差原因不能到现场观演，当天购买演唱会票后不到五分钟就联系*台申请退款，但*台不予退款，并表明退款时间已过，我购买票还不到五分钟，怎么就不能退款了？怎么退款时间就过了？这不是霸王条款、强买强卖嘛
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
猫眼*台购票不予退款
在2026年2月4日猫眼*台购买了2张
疯狂动物城2的电影票目前沟通情况为不予退款 诉求是退款
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不予退款
已完结
猫眼未明示优待票限制致误购拒退
于2026年2月4日在猫眼*台购买了广州尼罗河的赠礼古埃及文物展2张优待票，主办方是广州南越王博物馆。因购买时在详情页面及支付页面并未明显标注优待票仅适用于特殊人群，导致购买错误。
后与*台客服沟通退票，对方以*台不支持退款为由拒绝。此举严重违反《消费者权益保护法》《影院计算机售票软件系统技术规范》相关法律法规，属于强买强卖行为，严重侵犯消费者权益！！
我的诉求是：希望*台立即退款。
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
已完结
猫眼*台演唱会票不予退款
2026年2月4日在猫眼*台购买了华晨宇火星演唱会，主办方是北京亚美时代，不予退款，说了身份证并非本人，我填的朋友的她有事也去不了，请求全额退款
投诉问题
不予退款
已完结
猫眼*台购票后无法退款
我于2025年1月7号在猫眼*台购买亚洲大型全男班现代舞秀《无名之辈》出现不能退款申请，侵犯了消费者权益，我的诉求是退款，
投诉问题
不予退款
处理中
猫眼杨丞琳演唱会重复购票被扣30%手续费
在猫眼购买了2月7日杨丞琳演唱会，由于重复购票，主办方退票理由是不符合购买规则，并且扣取了30%手续费，我要求全额退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
猫眼演唱会票务不支持退票涉嫌霸王条款
2026年2月4日在猫眼*台购买了2月8日陈嘉桦演唱会南宁站，因临时工作原因无法到场，*台无退票选项。属于霸王条款
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霸王条款、不予退款
已完结
