猫眼拒退德云社演出票涉嫌霸王条款
我在1月29日猫眼*台上买了北京德云社的演出门票总共480元，但是因为同行的老人临时受伤了所以提前跟猫眼沟通退票事宜，猫眼*台拒绝退票，而且还说不管什么原因都不能退
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼电影票退款失败且拒全额退
2026年2月18在美团*台购买了3张飞驰人生3的电影要，我申请了退款了，显示退款失败，我是按流程走，在客服沟通中他们说是因为卡点的问题会导致退款失败，我多次沟通都是说等处理，今天沟通是赔偿50元代金券和50元现金，本人不满意，我要求全额退，
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票退款被拖延且客服失联
2026年2月22日在该app购买两张电影票，开场前联系客服退款，客服说稍等可以，等到电影结束都没再次联系，第二天联系说电影已经结束无法退款，这就是在拖延时间，（未取票，影院让找*台退款），现在的局面时没人联系，客服也不理，打电话也是好的稍等，并没有新的进展，我希望给我退款道歉！
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不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
处理中
猫眼电影票开场30分钟内不支持退改
我在2.24下午十四点买的电影票，因为看错时间导致开场已经过去快三十分钟，然后我们选择了另个电影，因为开场里也没有改签。《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录"。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求
改签与退款也显示播放30分钟不支持退款
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼演唱会票务不予退款投诉
本人于2026年2月24在猫眼购买了2026盛宇D-SHINE「闪耀玩家•跃渊」演唱会-广州站，因身体原因无法去到现场，*台不给予退款，我要求进行退款，保护消费者的合法权益
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼购票失败却扣款，要求全额退款
2026年2月23日在猫眼*台购买了博纳院线影城（龙口龙湖天街店）惊蛰无声15:55的影票两张，购票后提示未购票成功，导致没有进行观影，但实际已经扣款。诉求：原路径全额退款。
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不予退款
处理中
猫眼霸王条款拒退比赛票款
猫眼*台霸王条款不给退款，本人没有时间去观看比赛不给退款
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霸王条款、不予退款
处理中
猫眼拒退未观影电影票且态度恶劣
我在猫眼上购买了电影票，未取票观看想要退款或者改签，猫眼拒绝并态度恶劣。
《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求
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服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
猫眼电影票不退不改侵犯消费者权益
订单信息：订单ID：27****62039，咨询单号：560B557274
一、投诉事由
本人于2026年2月23日在美团*台购买电影票，下单后立即发现订单场次信息与本人需求不符，随即联系*台人工客服申请退款或改签，但被明确拒绝。截至目前，该电影票未观影、未使用、未取票，*台以“不退不改”为由拒绝履行退改义务。
二、法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。*台“不退不改”条款属于无效格式条款，严重侵犯了消费者的公*交易权。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
猫眼电影票未消费拒退款涉嫌霸王条款
本人于2026年2月23日在猫眼电影购买4张一场电影票，因临时突发急事/行程变动无法到场观影，未取票、未入场、未实际消费服务，在影片开场前多次申请退款，均被以“一经售出不退不换”为由拒绝。
该“不退不换”属于单方面霸王条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条，也不符合影院售票系统应具备退票功能的行业规范。我未享受任何服务，*台/影院无权强制占有票款。
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
