费率暴涨致多扣费，要求退款

网友保保_s1bHzTcZ 2026-01-01

处理中

我从2025今年七月份到2025年12月三十一号期间使用新e付-海科融通-恒付通-牛POS期间费率暴涨，期间没有任何工作人员联系我，在我不知情的情况下刷卡金额达到205398元收入是199038.83收取了费率6359.17实际应收取1633.238，多收取了4695.45，希望能退回来

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-01 00:52:42

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 00:48:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 00:48:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 00:46:26

投诉信息

新e付-海科融通-恒付通-牛pos

投诉问题：

私自扣费费率暴涨未履行合同

投诉诉求：

退款调整利率解释

涉诉金额：

4695.45元

投诉编号：

100254588

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