分期乐违规代扣银行账户并违反缓催协议

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已解决

解释

本人就深圳市分期乐网络科技有限公司未经授权通过支付宝违规代扣事宜提交投诉，核心证据及事实说明如下： 1. 本人与支付宝签订的《付款授权服务协议》为通用框架协议，协议全文未提及“分期乐”相关主体信息，亦无本人针对分期乐的代扣授权确认条款，不构成对分期乐的有效代扣授权。 2. 经查询支付宝“免密支付/自动扣款”功能，未发现与分期乐相关的代扣协议，本人从未主动勾选或签署任何允许分期乐通过支付宝扣款的电子协议。 3. 分期乐于2025年12.31日通过支付宝发起扣款6440元，该扣款行为无本人主动还款操作记录，且分期乐客服无法提供本人授权代扣的合法凭证。 4. 根据协议2.6条约定，支付宝仅为扣款指令执行方，第三方无合法授权发起扣款的，责任应由第三方承担。因此，分期乐的代扣行为属于违规操作，应承担全部责任。 综上，本人请求监管部门依法核查，责令分期乐退还违规扣款金额，终止相关代扣操作，并就其违规行为向本人作出书面说明。

一、合同中扣款相关条款的核心 1. 扣款主体与范围 合同第九条约定，扣款主体为福建华通银行及“与贷款人合作的第三方机构”，未明确提及“分期乐”或“支付宝”；扣款账户仅指向“线上服务平台绑定的银行账户”，未包含支付宝账户。 2. 自动扣款的约定 合同仅约定银行可从绑定的银行账户中自动扣款，未授权第三方机构（如分期乐）跨平台从支付宝扣款，也无“委托支付宝代扣”的相关表述。 3. 第三方机构的界定 合同中“合作第三方机构”主要指向担保、催收、数据服务机构（如《重要事项确认书》中的担保公司），并非指支付平台或分期乐本身，无法指向分期乐的支付宝代扣权限。 二、关键维权依据 1. 授权主体缺失 合同的签约方是我与福建华通银行，分期乐仅为合作平台，并非合同当事人，无直接从我支付宝扣款的合同依据。 2. 扣款渠道未约定 合同未将支付宝列为合法扣款渠道，分期乐通过支付宝代扣超出了合同约定的扣款范围，属于违规操作。 3. 责任划分明确 若分期乐以“银行合作方”名义发起支付宝代扣，因合同未授权该操作，责任应由分期乐自行承担！！ 三、结论 这份贷款合同仅赋予福建华通银行从绑定银行账户扣款的权利，未形成对分期乐通过支付宝代扣的有效授权。若分期乐据此发起支付宝代扣，属于无合同依据的违规行为！！ 分期乐贷款合同条款异议说明 投诉关联合同：《个人消费贷款合同》（签约方：本人与福建华通银行，分期乐为合作平台） 核心异议点：合同未授权分期乐通过支付宝代扣款项，分期乐相关扣款行为无合法依据 一、 合同约定的合法扣款主体与渠道 1. 扣款主体限定 根据合同第九条约定，仅有福建华通银行及“与贷款人合作的第三方机构”享有扣款权限，且第三方机构界定为担保、催收、数据服务类主体，未包含“分期乐”或“支付宝”。分期乐仅为贷款合作平台，并非合同约定的扣款主体。 2. 扣款渠道限定 合同明确扣款账户为“线上服务平台绑定的银行账户”，未将支付宝账户纳入合法扣款渠道范围，无任何条款提及可通过支付宝等第三方支付平台发起代扣。 二、 分期乐支付宝代扣行为的违规性 1. 超越合同授权范围 分期乐既非合同约定的扣款主体，也未获得本人针对“支付宝代扣”的单独授权确认，其通过支付宝发起扣款的行为，完全超出合同条款的约定边界。 2. 缺乏有效授权链条 合同未约定福建华通银行可转委托分期乐进行跨平台代扣，也未约定分期乐有权

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