论文辅导服务违约及虚假宣传
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已完结
本人于2025年12月21日与上海信悦瑞果教育科技有限公司签订学术论文辅导合同，约定由该公司提供论文辅导服务，后实际由沈阳市沈河区玮岳设计服务工作室（对外称玮岳辅导）收取服务费9000元并负责对接服务。付款后，上海信悦瑞果教育科技有限公司与玮岳辅导均未按合同约定履行服务义务，且玮岳辅导12月31日还以加急为由索要额外5000元，我拒绝，因本人提前告知对方在2026年1月5日进行答辩，对方知晓且承诺会按我要求的时间完成服务，但对方突然表示如果不付加急费只能延迟到2026年1月27日才能交付方案，远超双方约定的交付时间，已经是违约了，对方第一次提供的服务方案里数据造假，不符合学术规范及我导师要求，属于虚假学术辅导，同时经查玮岳辅导存在超范围经营行为（经营范围不含论文辅导），上海信悦瑞果教育科技有限公司作为合同签订主体，应对此承担连带责任。现要求两主体共同全额退还我所付服务费9000元。恳请*台协助通过沈阳市沈河区市场监督管理局调取该企业的备案联系方式，以便推进纠纷处理。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
给您打来不好的服务体验，我公司十分抱歉，我们一直视服务质量为企业的生命线，针对你的反馈的问题，我公司也组织工作组对老师的服务质量进行了审查，审查结果如下：
第一 查阅到订单信息， 童怡昕 身份证号码： 52260119900429****。 签约硕士论文辅导，双方正常服务和交付工作，后期在修改的过程中，12月31日要求修改，要求 1.3日就要完成，说是1.5日要答辩， 因为要求短期内完成， 并且正是春节放假期间，因此老师跟客户说 要想短期内完成，需要支付加急费了，支付加急费是两个老师一起来给你做，可以缩短时间，客户因为是否应该支付加急费产生争议。
第二，经查，如果不支付加急费，所有订单也都是可以完成后续的辅导修改，这个并不影响订单的服务，如果你着急，合同中也约定了加急情况下的 加急费的问题。但是你据此投诉，我公司认为没有法律依据。因此无法支持您的要求
第三。所有的东西都已经交付了 ，是你时间着急，你不出加急费，还找我们退款，这个已经又被 做人基本素质。请您自重。如果此事得不到有效解决，我公司将会公布更多合同细节和沟通细节，以及包括辅导的文案。让全网评评理。另外，您还欠 我们1000元尾款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业修改处理结果
处理结果
给您打来不好的服务体验，我公司十分抱歉，我们一直视服务质量为企业的生命线，针对你的反馈的问题，我公司也组织工作组对老师的服务质量进行了审查，审查结果如下：
第一 查阅到订单信息， 刘轩，证件号码隐藏。 签约硕士论文辅导，双方正常服务和交付工作，后期在修改的过程中，12月31日要求修改，要求 1.3日就要完成，说是1.5日要答辩， 因为要求短期内完成， 并且正是春节放假期间，因此老师跟客户说 要想短期内完成，需要支付加急费了，支付加急费是两个老师一起来给你做，可以缩短时间，客户因为是否应该支付加急费产生争议。
第二，经查，如果不支付加急费，所有订单也都是可以完成后续的辅导修改，这个并不影响订单的服务，如果你着急，合同中也约定了加急情况下的 加急费的问题。但是你据此投诉，我公司认为没有法律依据。因此无法支持您的要求
第三。所有的东西都已经交付了 ，是你时间着急，你不出加急费，还找我们退款，这个已经又被 做人基本素质。请您自重。如果此事得不到有效解决，我公司将会公布更多合同细节和沟通细节，以及包括辅导的文案。让全网评评理。、
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