宜享花违规收取担保费拒不退还
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宜享花不合理收取担保费投诉信 投诉对象 宜享花*台运营方（海南宜信普惠小额贷款有限公司/关联担保机构） 投诉事由 宜享花*台在借款业务中违规收取担保费，且拒绝退还，涉嫌不合理收费，侵害消费者合法权益。 投诉诉求 要求*台立即退还向本人收取的全部不合理担保费； 要求*台明确担保费收取的合规依据、服务内容及退款规则，并以书面形式反馈； 若*台拒不整改，要求相关监管部门对其违规收费行为进行查处。 事实与理由 本人为宜享花*台用户（手机号：185****8917，借款账号：185****8917），在该*台有多笔借款记录，*台均以“担保费”名义向我收取额外费用，具体明细如下： 2025年5月9日，借款7000元，分期12期，收取担保费657.36元； 2025年6月6日，借款4000元，分期12期，收取担保费271.8元； 2025年6月9日，借款4000元，分期12期，收取担保费271.72元； 2025年7月6日，借款3820元，分期12期，收取担保费261.48元； 2025年9月13日，借款2000元，分期12期，收取担保费114.48元； 2025年10月20日，借款3000元，分期12期，收取担保费330.36元。 上述借款我均按照*台约定正常履行还款义务（无逾期、违约等情形），在向*台申请退还担保费时，*台却以无相关退款政策、担保费为必要服务费用等理由拒绝，且未向我出示担保费收取的合规性文件、担保服务的具体内容，也未明确退款的相关规则。 根据《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》《商业银行互联网贷款管理暂行办法》等相关规定，贷款综合费用应透明化，且担保费若未提供实质担保服务，属于不合理收费。宜享花*台在未明确担保服务内容、无合规收取依据的情况下收取担保费，且拒绝退还的行为，已违反消费者权益保护相关法律法规，严重侵害了我的财产权益。 现恳请监管部门/投诉*台介入调查，督促宜享花*台立即退还全部不合理担保费，并规范其收费行为
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