vivo钱包暴力催收与信息泄露投诉
网友保保_8hH9xFFi
已完结
本人于2025年12月28日起，持续收到号码为+86*****06＊＊＊＊（归属地重庆）发送的vivo钱包催收短信，存在以下严重违规行为：
1. 威胁调取个人及第三方信息：催收方在短信中声称“申请调取所有贷款预留资料、预留联系人及户籍地村委号码”，以泄露个人信息、骚扰亲友/村委相威胁，违反《个人信息保护法》和催收行业规范；
2. 限定不合理还款时间：催收方多次要求本人在1小时内、上午9:30前、下午1点前完成还款，未给予合理的协商时间，属于胁迫式催收；
3. 言语骚扰与胁迫：短信中出现“跟你本人沟通没用了”“逃避没有任何意义，影响的是你本人”等胁迫性表述，且短时间内频繁发送催收信息，严重干扰本人正常生活。
1 暴力催收（短信威胁+恐吓）：2025年12月31日起，vivo钱包维易贷委托的“数信普惠”催收方通过1068开头短号（10************00、10************00、10************14）及重庆手机号183****6892，发送含威胁、恐吓性质的催收短信，扬言调查本人户籍/住址、联系预留亲友/单位、上报诉讼并拉入黑名单终身管制，还以“影响声誉、后果自负”等言语进行胁迫，严重违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》。
. 违规获取/泄露信息：催收方在短信中明确表示将调取本人贷款预留资料、户籍地村委号码及所有预留联系人信息，未经本人允许拟向第三方泄露贷款逾期信息，涉嫌侵犯个人信息隐私。
我要求责令vivo钱包立即停止暴力催收、信息骚扰行为；
对违规催收的合作机构进行处理， 停催缓缓，给本人时间。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
1. 骚扰第三方、泄露个人隐私：[2026年1月7日] ，催收方通过手机号159****3312发送短信，向无关第三方询问本人配偶的婚姻关系（短信内容：“XX是你老婆对吧？没有离婚吧？还是法定夫妻关系吧？”），违反《中国互联网金融协会催收自律公约》中“不得骚扰债务人亲属及无关人员，不得非法泄露债务人信息”的规定。
2. 恐吓式催收、虚假陈述：[2026年1月7日] []，上述同一催收号码发送短信，以“资料已递交四川元宇律师事务所、律师函三天内下发、后续可能被强制执行、冻结微信支付宝银行卡”等内容进行不当施压。经核实，正规律所及司法机关不会通过个人手机号发送此类威胁性信息，催收方的行为属于虚假恐吓，严重扰乱本人及家属的正常生活。
3. 使用非正规渠道催收：催收全程使用个人手机号（159****3312），而非重庆隆携小贷或合作律所的官方固定电话，不符合合规催收的渠道要求。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
持续收到以“奇富智信”名义发送的催收短信（发送号码：10**********01、10********25），短信内容涉及针对本人的威胁恐吓、虚假指控、不当施压等违规催收行为，具体违规点如下：
1. 虚假刑事指控：短信中无端指控本人“涉嫌贷款欺诈”，贷款欺诈属于刑事犯罪范畴，催收方无资质随意认定该罪名，属于虚假恐吓。
2. 威胁恐吓表述：短信提及“进一步加重对你的影响”“失去所有协商机会”“追究到底”等内容，以不利后果对本人进行恐吓施压。
3. 不当要求与要挟：要求本人“赶回户籍地老家签收函件”，并以“本人不出面、不安排家人代签则加重影响”相要挟，属于不合理的催收施压手段。
4. 违规提及第三方联系人：短信中表示“将拨打你预留联系人转告联系”，涉嫌违规骚扰第三方，违背催收合规要求。
上述催收行为违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》中关于文明催收、禁止恐吓威胁、禁止虚假指控的相关规定，对本人的心理造成不良影响，也侵犯了本人的合法权益。
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