快手商家洗面奶致过敏拒退款

网友保保_fstSsAJ7 2026-01-01

处理中

在快手商家左颜右色个护清洁店购买洗面奶洗脸三次脸过敏很严重，找商家退款，退货还要自己垫运费，商家承诺是过敏包退款，现在不给退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 10:01:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 09:51:02

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款下架产品退货退款

涉诉金额：

39元

投诉编号：

100255458

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