快手电商虚假发货且包庇商户
我于2025.11.13在快手电商购买的阿香婆香辣酱，经过跟邮政核实，商家提供的单号的地址电话收件人非本人使用的信息，后在*台维权无果，快手各种包庇维护商户的欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。要求快手依法赔偿，并对其违法行为处罚
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商虚假发货不退款
我于2025年2.25日在快手*台购买剃须刀没有收到商品，至今不给我退款，多次沟通无果，客服说商家没有营业了，也没有保证金 所以没有办法退款，之前告诉我有没有签收的凭证就可以退，现在有凭证依然不给退只能给一百块钱影响体验的补偿金 非常不合理，我要求全额退款，加补偿
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
快手电商退货被拒要求全额退款
我2025年11月18日在快手*台蛋蛋直播间下单了399的2瓶OURLAB面霜，链接上写的是2瓶，收到货也是2瓶，2025年11月25日我在*台上申请了退货退款，商家2025年11月27日收到货，拆快递视频里也是收到2瓶，2025年11月28日商家*台上拒绝退款，原因是我少发了商品，我当天在*台上申请了*台介入，快手*台处理结果是让我上传补发快递的信息，我的诉求是要求商家全额退款
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
随身WiFi套餐强制扣费且无法正常使用
我于11月7号购买随身wifi，广告是可以每个月充钱买套餐就可以用，必须要充钱才能买套餐，第一次买，没有选自动续费加油包，一下扣了两个月的，让客服关掉了，直接用不了网，还让买加油包，或者是购买新的套餐，从买了，隔几天就有问题。希望退货退款，退充值的钱
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货不对版、霸王条款、联系不上客服
处理中
快手电商商品货不对版拒不退货
我于2025年11月12日在快手*台购买的的即果智能门锁，购买之前商家说的支持NFC，但是安装师傅来安装了后说苹果手机不支持，马上就申请退货退款，商家不同意，说影响二次销售，商品退回去直接拒收，找*台*台支持商家，说安装过影响二次销售，那我不安装怎么知道功能能不能使用，没有我想要的功能还不能退货了？强买强卖吗？*台到现在都没给个说法，一直说专员联系处理，打一个电话没接到就直接给我拒绝退货退款了，我想问商品膜都没拆怎么就影响二次销售了？实体店买东西都不带这样的吧？从21日开始就申请*台介入，到现在一周了都没一个说法，我的诉求是退货退款并对商家做出处罚
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商虚假宣传不退货
购买之前商家说的支持NFC，但是安装师傅来安装了后说苹果手机不支持，马上就申请退货退款，商家不同意，说影响二次销售，商品退回去直接拒收，找*台*台支持商家，说安装过影响二次销售，那我不安装怎么知道功能能不能使用，没有我想要的功能还不能退货了？强买强卖吗？*台到现在都没给个说法，一直说专员联系处理，打一个电话没接到就直接给我拒绝退货退款了，我想问商品膜都没拆怎么就影响二次销售了？实体店买东西都不带这样的吧？从21日开始就申请*台介入，到现在一周了都没一个说法
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商购买85寸电视货不对版
我于2025年11月1日在快手电商*台，（8K电视补贴工厂2店）购买85寸电视机收到货是70寸而且电视机系统配置与商家介绍的不一样，要求退货退款，我退回去了商家说有破损拒收，商家收货时间是晚上23点半快递小哥送的货23点半签收的，第二天11点才叫快递小哥去验货多说电视机破损拒收！10多个小时的时间电视机就破损！而且尺寸也不对，我购买的是85寸不是70寸！
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货不对版、发错货、商品破损
处理中
快手电商购买雪地靴质量问题退货不退款
快手*台买了一双雪地靴 收货后试穿发现质量有问题 鞋底很硬 走路掉跟 问题 货以退回商家不给退款
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货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
快手商家商品有质量问题拒处理
我在2025年10月14日在快手*台 火火家🔥大码女装 购买的皮衣外套，买完放在那一直没穿，昨天拿出来穿的时候发现有多处质量问题，商家以超出售后时间为理由不给处理，我希望能帮我退货退款或帮我换一件没质量问题的。再不然也得适当给予补偿。我不能花正常商品的价格买一个次品吧。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
婴儿车货不对版且商家推诿不处理
我于2025年10月16号在快手小店畅之星3号买了一个婴儿车 安装完成后有几处螺丝孔位不在水*线上 门开关螺丝口是坏的一直忙工作过了售后申请的时间 找到快手官方客服不管 商家客服一直让我不要把螺丝对准他的孔位 让我往木头上拧 那样不就歪了吗 一直是这个回复不处理
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货不对版、态度差/不处理
处理中
