快手电商推诿退货运费及扣款问题
2026年5月16在快手*台的世航电子秤工厂店购买的即热式电热水器商品，因花洒和电开关质量问题被退货，退货退款申请商家同意通过后，由快手*台或商家指定的快递公司接单运送，但产生运费需付，多次联系催促商家处理运费，但商家推诿*台不处理，导致快递滞留快递公司未能运送（商家在广告宣传中承诺因质量问题退货的无需客户承担任何费用）。现由于货物不在客户手上，客户只能申请退款，商家和*台推诿导致退款申请关闭并且客户被强行扣款！后续*台要求客户先垫付快递费处理退货快递，也并未处理客户被扣货款，故此申请投诉*台和商家处理运费及被扣货款，严惩*台和商家推诿责任！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉快手电商货不对版
2025年5月23日在快手*台的- 名称：襄城县瑕柳百货店购买的裤子后续出现裤脚线头他们很多且针脚杂乱 货不对板等问题
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手徐杰直播间防晒不发货且货不对版
5月10日在快手徐杰直播间买的防晒不发货，当时直播说的200ml现在只发160ml，现在不发货，有直播视频作证
投诉问题
货不对版、超时不发货
处理中
快手电商如鱼水店铺退款扣费高且客服响应慢
2026年5月30日在快手*台的如鱼水店铺购买的游戏道具商品买完之后问客服回复消息非常慢然后我要退款188，他说要扣50%手续费
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商拖延退款且客服推诿
我在2026年5月18日坚果电竞买的和*精英皮肤，当时退款不想要了，他就说稍等，然后我就等等来了他是说要新赛季更新一个星期之后才可以退，然后我就等一直等到现在，今天是新赛季的第八天了，我当时忘了我的钱还没有退，就把有订单的那个号给注销了，我想起来的时候就重新注册这个号去找他们店铺，上面那个客服说没有问题，可以正常退，到下面那个客服就说退不了，必须要有订单，我现在等了这么久，我着急用钱，这个钱一直不给我退
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商退货商品破损拒退款
本人于26年5月23日在哈尔滨市道外区双赢渔具店购买渔巅峰黑溯鱼竿，订单号26************28正常申请退货并交由快递寄回。商品寄出时完好无损，货物抵达商家处出现破损，属于快递运输途中挤压导致。目前商家手中持有商品破损的视频，该视频仅能证明其签收货品时存在损坏，无法证实破损由本人造成。运输途中产生的损毁风险依法应由商家承担，对方以此为由拒绝退款，侵害我的合法权益。我多次沟通协商无果，现恳请监管部门介入核查，要求商家出示能证明我寄出商品即存在损坏的有效证据，并责令商家履行全额退款义务、承担退货运费。相关订单、物流、聊天记录等材料已全部上传，望尽快处理。
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
快手电商AI课程隐形消费不退款
5 月 12 日在快手*台购买的 AI 学*课程，刚刚学*又要隐形消费，结果我申请退款，卖家一直没给退款，导致耽误退款时间，就是下面这个老师，让交 180 元定金然后在交 2200
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霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商拒收后自动扣款不退款
商品来的时候就有问题，然后在快递站拆完以后直接拒收退回，然后它又自动扣款了，扣款以后商家那边就没信息了，等那个东西已经幺到上家那等那个东西已经邮到商家那边以后，商家拒收拒退款
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商退货因运费支付失败被拒
同款的包好像是多点了一个，然后回来以后我就退款退货。但是呃我支付运费好像是支付失败，然后这货就没退回去，商家现在就以超时为借口不给退货。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商霸王条款拒换货且态度差
商家霸王条款，不给换货。态度不好。请求帮助解决问题。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
