快手电商预售超时未发货
我在2025年11月2日在快手*台购买了一个金手镯 预售十五天已超时 商家拒不发货 要求发货并赔偿
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定金预售问题、超时不发货、虚假发货
处理中
账号无法登录导致退款受阻
2028年11月17日我在快手*台(H55官方旗舰店买了一款靴子219.9元)，后续我发现购买错误想要退款发现购买鞋子的账号是我多年未用的账号，手机验证码登录也不行手机号不用了收不到验证码，我找客服提供了我的购买记录订单号付款记录让给我退款，他们说他们退不了必须让我在我购买的账户自己退可是我购买鞋子的账户已经登录不上，我之前要求她把钱退回原账户，如果我是*子钱不到我账户我也*不到是吧，而且买鞋的这个账户我都登录不上去我都看不到物流信息我都没办法拒收或者是退回，他们这就是实打实的欺诈行为，我自己证明这是我买的东西了我不想要非要让我手动退款，这不是故意为难我嘛？我就是因为不能手动退款才去找商家的
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商超时不发货拒处理
我于2025年11月4日在快手*台老葛直播间花费27750.5元购买泥鳅背黄金手镯一只，承诺2025年11月16日前发货，超时未发货，*台和主播，商家都拒绝发货。
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商商家缺货拒发茅台1935
我于2025年11月13日在快手电商*台MOUTAI小张店铺购买三箱茅台1935，出现商家以缺货为借口拒绝发货问题，诉求发货，或者补偿我到别的店铺购买的差价，库存上商家自己设置的，以缺货为借口我不认可，其次白酒为市面流通商品，商家拒绝调货，以及重新采购
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商退货被拒涉嫌包庇商家
我于2025年11月9日于快手电商直播间购买一件羽绒服，11月11日收货后试穿不合适，11月12日申请快递上门取件，退货。商家收到后货拒绝退款，理由是衣服脏了！我们申请*台介入，商家提供拆包视频和照片，衣服领子都脏的包浆了！！根本不是我们试穿的那件！拆包视频也只有一个角度，不能保证商家是否提前拆包，塞了一件脏衣服进去！快手*台仅凭照片就认定是我们弄脏的衣服，拒绝退款，而不是站在消费者角度去解决问题，不通过理论常识考虑问题，黑心*台包庇黑心商家，欺诈老百姓的钱，就没人管管吗？老百姓的钱就是要*的吗？？？试穿了一次的衣服能脏的反光吗？到底谁能维护下消费者权益？
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商购鞋五天脱胶要求退货退款
我2025年10月25号，23点36分，在快手*台电商张小美，美鞋426，买的一双鞋，鞋子的底不卖磨，我就穿了5天吧，一天也就6分钟的路程，底就磨飞边了，我要求退货退款，商家说穿过了，影响二次销售，那如果我不穿我怎么知道这鞋质量这么次呢，就这样的质量商场也会给退的，退回去的物流我也有
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商退货仅退一单款项
我于2025年11月10号在快手*台魏老师店铺购买了两盒立干净活细胞，他是两个订单，商家给我同一个快递发过来，然后我觉得不好用，我就给他退回去。我也是同一个快递退回去的，但是是两个订单，他就只给我退了一个订单的钱。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商商家发错货并诱导线下交易
我于2025年11月17日4点08分在快手电商*台下单17pro max 星宇橙 512G，商家未再用户同意，私自发货，货不对版，说17pro max没有货，换成16pro Max，商家存在私自更换货品，涉嫌欺诈行为，并诱导线下交易，发到付件让快递员收款，快手作为电商*台监管不力，我现要求维护消费者，要求商家发货正常我所购买的物品。
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货不对版、发错货、虚假发货
处理中
国窖1573包装发霉商家拒退
本人在玲珑酒类专营店购买国窖1573一箱收到商品11.13日当场查验时，发现该名贵酒水存在严重的包装问题，具体如下：
发霉胶带断裂：外箱封口处的胶带已出现发霉现象，且部分胶带断裂，胶带表面滋生明显霉斑，断裂处导致箱口可随意开启，不符合食品类商品（酒类）应具备的卫生及包装规范要求，让人对商品内部品质产生极大疑虑。
发现上述问题后，我立即于[11.13日]通过*台联系向商家提出售后诉求，明确要求按照相关规定办理退货退款。但商家以不支持买家主观意愿为由，明确拒绝我的合理诉求，且态度敷衍，未提供任何有效的解决方案，后续多次联系均无回应，故意拖延处理，严重侵犯了我的合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》及《酒类流通管理办法》等相关规定，商家有义务保证销售商品的包装完好及质量合格，对于存在包装问题且可能影响商品品质的酒类商品，应依法承担退货退款责任。现我郑重提出以下诉求：
1. 责令商家立即为我办理该名贵酒水的退货退款手续，退还全部购货款[4938.8]元；
2. 对商家销售包装破损、胶带发霉商品及拒不履行售后义务的行为进行调查处理；
我已保留好购物发票、商品包装破损及胶带发霉的现场照片/视频、与商家沟通的记录等相关证据，可供贵部门调查核实。恳请贵部门能够尽快介入，依法处理此事，维护消费者的合法权益。感谢您的辛勤工作！
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手直播间翡翠原石货不对版要求退款
我在快手曼德勒翡翠珠宝直播间买的翡翠原石存在虚假宣传、货不对版、要求退款、
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
