快手商家虚假宣传随身Wi-Fi套餐
快手商家一开始说随身Wi-Fi无月租，无预存，无套路，现在被商家套路了，买回来自已就实名后要我充值100块钱才能用，说好是12.8块钱一个月的套餐，中间可以停几个月都是12.8一个月1500G流量，到我第二个月想续12.8一个月流量，告知我12.8一个月的套餐下架了没了，让我用29.9一个月的套餐流量，忍忍就算了，用就用，我充值余额用完就算了，就客服说要再充178块钱才能用这个流量，我本来充值有100在这个随身Wi-Fi里面了，告知我再充才能用，商家只退回商品钱，而我充值的钱不退，让我问客服，客服又让我找商家，各种原因，现在我投诉无门，希望有关部门尽快解决问题，谢谢
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
快手店铺售假蚕丝被货不对版
2025年11月25号在快手*台，小颖妹子呀！！快手店铺买了一床蚕丝被，买的时候她说的是纯蚕丝被买回来是假的，外面一层蚕丝，里面包裹的都是丝棉
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商臻锐百货货不对板
2026年5月17日在快手*台的臻锐百货店铺购买的修眉刀一把商品或者服务，后续出现收到货与视频中材质不符问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商金元宝直播间退款不处理
2026年5月18日在快手*台的金元宝带货直播间购买的直播课程，5月18日申请退款，商家只有私信、无客服、不回复、拖延不退，现在要求她马上退款给我
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商随身WiFi退货40天未退款
四月十三号我已经把随身wifi按要求退回去了联系客服说5至30天退回（含充值余额）如今已40天了还没有退客服还把我拉黑了
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商拒按质量问题处理退货
“您好，我要投诉一起发生在沈阳市浑南区的电商售后纠纷。
我是消费者，在快手*台上的商家「沈阳市浑南区爱琳儿的服装店」（个体工商户，统一社会信用代码：92****12MAEKE1NN42）直播间，购买了一件棉麻衬衣，订单号《26************10》实付金额48.88元，2026年4月23日签收。
这件衣服仅穿着三次就出现大面积起球，属于明显的质量不合格，并非我使用不当造成。我先联系商家协商，对方以‘已签收超一个月，超出7天无理由售后期’为由，仅提供10元补偿，拒不按质量问题办理退货退款。
随后我联系快手*台人工客服介入，客服同样以‘超出售后期’为由，拒绝要求商家退款，仅提出20元*台优惠券作为补偿，明确表示‘即使升级专员也无法处理’，未履行*台监管责任。
根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品质量问题不受7天无理由退换限制，商家和*台的行为已侵害我的合法权益。我的诉求是：
1. 要求商家为我办理退货退款，全额退还货款48.88元；
2. 督促快手*台履行监管义务，规范商家售后行为。
投诉问题
退货不退款
处理中
快手电商商品货不对版且拒不售后
本人于对应2026年3月19日期下单该商品，收货后发现货品存在明显质量瑕疵，和商家宣传品质不符。货不对版，说不掉色，现在掉色严重，说是925纯银的但是经过检测，根本不是纯银的，和店家沟通后对方拒不认可质量问题，现申请售后处理，恳请*台依规核查处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商直播间虚假宣传诱导消费
本人通过快手*台“易贤文化馆”直播间，被主播虚假宣传诱导消费。对方承诺支付499元课程费后，将提供AI短视频带货零基础副业教学、一对一陪跑指导、流量与店铺扶持，且后续不再收取任何费用。付款后，又被企业微信（瀚广教育科技）的“陈宇老师”诱导，通过微信向郑州铮洋科技支付299.56元升级课程。付款后发现，课程内容与宣传严重不符，且后续还有更高额的费用诱导，明显属于虚假宣传、欺诈消费，申请全额退款并协助追回款项。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
快手电商商品致敏爆皮爆痘且商家不处理
商品用完后脸部辣辣的直接爆皮爆痘 一直没见好转 商家服务态度恶劣 发信息时回时不回的 一直不处理
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手繁星点饰店铺货不对版且客服失联
2026年5月17日在快手*台的繁星点饰店铺购买的冰淇淋小狗戒指情侣款刻字定制对戒礼物ⅰns小众卡通男女私人订制商品或者服务，后续出现没刻字货不对板的问题
投诉问题
货不对版、联系不上客服
处理中
