快手电商商家恶意拖延退款
本人在快手电商*台购买商品后，遭遇商家恶意拖延退款流程。多次沟通客服均被敷衍推诿，至今未收到任何退款。特此向*台投诉，要求立即介入查处，并督促商家全额退还货款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商售假民国银元宝
我在2026年3月31日快手*台上竞拍了一块民国银元宝，收到货以后我找光谱鉴定的是假的，希望有关部门严查快手*台，假货太多，欺*消费者，还消费者一个公道，
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商商品做工差线头多，超时无法退货
做工差线头多，我忘记退货了，超时了。麻烦开通一下退货通道
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商退货不退款且客服推脱
3月份在快手*台买了化妆品，用后皮肤不舒服，退回要求退货退款，商家拒绝，联系官方客服，一直推脱，货已退回，钱没退回，要求尽快退款，官方客服一直说解决，拖到现在还未解决
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商未履行未成年人保护责任
多个商家诱导未成年多次消费，交易成功的订单笔数达37笔，共计金额在6000元左右，售卖虚拟游戏装备，*台并没有做到监管责任，因为该快手账户并没有实名认证和绑定手机号，*台就一直向这个账户推送各种游戏类的直播和售卖链接，，我与*台沟通，*台各种推脱，护着商家，说部分商家不存在违规，商家在没有核对账户是否是未成年使用的情况下就进行售卖游戏虚拟装备是否存在违规，*台并不正面回复我的问题
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手电商购课后联系不上商家拒退款
我于2026年4月14日在快手*台购买短视频带货实操课程，出现联系不到商家，商家未发货且拒绝退款的问题，侵害了消费者公*交易权益，我的诉求是退款
投诉问题
超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商不发货不退款且态度差
不发货也不退钱，坑了大家一大堆钱，态度极差
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商售君有疾否图书货不对版
我于快手*台购买了君有疾否图书全
二册，版本是亲签，收到后发现两册
的亲签只有一本，另外一本是普本，
找商家售后商家却狡辩说有亲签的标
签意思就是只有一本亲签，什么默认
规格，在此前从未在任何页面标注什
么购买两本只发一本的“默认”。商家
标上了102.6的高出市场价40余元的
高价捞钱且用亲签作为噱头欺*消费
者，我从未听过购买规格是两本亲签
但“默认”只有一本的歪理邪说，且解
决方式从头到尾都是要求我被*了后
退货退款当什么事都没有发生，我要
求部分退款及退还高价引流部分和货
不对板部分依旧被拒绝。现在我要求快手客服介入官方敷衍找客服直接屏蔽排队99+，说48小时联系我直接失踪无限延期，甚至还将我商议过的72.6仅退款直接改成要我退货退款还只退我72.6也就是倒扣我30。我现在要求退还我全部被*的钱款且赔偿我被诈*的损失，惩罚*台和商家，把我的钱款全部退还
投诉问题
货不对版、霸王条款、联系不上客服
处理中
快手电商私自扣费乱加项目
我在2025年12月31号在快手*台购买了一个叫随身W fi订单号25************80，恶意扣费乱加项目，在我本人未知情的情况下，在账户私时扣费，诉求全额退款加补偿。
投诉问题
霸王条款
处理中
快手星空洗护超时寄错货且洗坏鞋
我在2026年3月22日在快手*台购买的星空洗护的衣和鞋的洗护服务，在洗护过程中严重超时，21天寄回。在20天的时候我收到了一个快递，是别的消费者的两件羽绒服，也是在星空洗护洗的。是别的消费者的两件羽绒服邮到了我家，现在还在我家，我正在保管。然后我的快递是21天寄回到我的手里的，寄回后我发现有一双鞋洗坏了，报废了。然后我多次联系商家，商家失联。我申请快手*台介入，最后给我的方案是退还洗护费48.8块和*台的补偿50块钱，因为*台未有效处理，我不同意处理意见。第一，根据消费者权益保护法和民典法，洗护方有义务保证鞋子洗护过程中不受损坏。第二，鞋子九成新，我可以要求按购买价赔偿。第三，需退还本次的洗护费，还有额外诉求，因为鞋子报废重新购买，鞋子涨价了，要求补购买差价。这种不负责任的商家超期14天邮回我的衣服。商家违约洗坏、寄错别的顾客羽绒服，失联。*台赔偿，我不接受。保留羽绒服我不是侵占，是合法保留，行使留置抗辩，我有权等待商家赔付解决鞋子赔偿。我愿意归还两件羽绒服，但是必须先解决我鞋子赔偿问题，我先妥善保管寄错的衣物。
投诉问题
发错货、超时不发货、商品破损
处理中
