快手电商付款后不发货拒退款
本人于2026年5月13日在该店铺购买游戏装备，已全额付款。还加价了，商家未发货，让等72小时，拒绝退款。
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超时不发货
处理中
快手电商项链掉色拒退款
我在快手买了一条项链，商家说不掉色，我带了一个多月掉色了，我退货退款，商家不给退，*台说给我打电话说给换新的，不能给退款，商家项链质量问题不给退这不是太欺负人了
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货不对版、退货不退款
处理中
快手电商随身WiFi货不对版且退货不退款
我于2026年1月24号购买的随身WIFI与描述不符，持续扣费，和客服沟通可退货退款，本人于2626年3月27日已将货退回，至今没有退款一直沟通无果
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货不对版、退货不退款
处理中
快手电商售卖货不对版四件套且拒退
我于2025年12月30日在快手*台入驻商家购买四件套，因为商品是夏季款，购买时间是冬天没有用到，现在天热才拿出来用了一周左右，起球严重浑身刺挠，直播间说的全棉皱皱纱四件套，根本不符合当时直播间的宣传，我找卖家售后对方说过了售后期，快手*台也是机器人回答，他们冬天卖夏天的东西，是不是就是故意抱着这个想法？谁会在冬天用夏天的被套呢？卖家故意卖这种不符合标准商品还故意不处理！
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货不对版、态度差/不处理
处理中
解除快手小店违规处罚
尊敬的快手*台审核专员：
您好！我是店铺【四五九三优选服饰】的运营主体，现就*台判定的 “出售假冒、盗版商品” 违规处罚（商品编号：26**********56，违规直播场次：2026-05-10 20:05:22），提交正式申诉与澄清说明。
我店所售【断号清仓福利】夏季男士圆领短袖 T 恤，均为正规渠道采购的正品，具备完整的进货凭证、供应商资质文件，不存在出售假冒、盗版商品的行为。本次被判定违规，我推测为以下情况导致误判：
商品标题中 “断号清仓福利” 的表述，被系统误识别为 “非正规商品” 相关风险内容；
直播讲解过程中，因对商品细节的描述方式不当，被系统误判为假冒商品宣传；
商品本身为常规基础款 T 恤，无品牌标识或特殊设计，因款式通用被系统误判为盗版商品。
为证明商品合规，我已准备以下材料：
商品的进货凭证、供应商资质文件，证明商品来源正规；
商品实拍细节图、吊牌 / 洗水标照片，证明商品为全新正品；
直播回放片段，可证明主播未进行任何虚假宣传或假冒商品相关表述；
商品过往订单的用户评价截图，无任何关于商品质量、真伪的客诉记录。
自开店以来，我店铺始终坚持正品经营、合规宣传，从未出现过假冒、盗版商品相关违规记录。本次误判已导致店铺被扣除 12 分、划扣 1200 元违约金，对店铺正常运营造成了严重影响。
我已深刻认识到，商品标题、直播话术的表述方式需更加严谨，对此已完成以下整改：
下架并删除该商品链接，优化了店铺内所有商品的标题与详情页，避免使用易引起误解的表述；
对直播话术进行了全面调整，明确了合规讲解标准，杜绝任何易引发误判的表述；
对店铺所有在售商品的资质文件进行了整理归档，确保后续所有商品均具备完整的合规凭证。
恳请*台审核专员重新核查我提交的材料，撤销本次误判的违规处罚，恢复店铺的正常运营状态。后续我将严格遵守*台规则，规范商品发布与直播运营，确保所有商品均为正规正品，为*台用户提供优质的商品与服务。
感谢您的耐心审阅！
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假冒/二手商品
处理中
快手电商随身WiFi退货不退款
2026年3月31日在快手*台有孟大叔购买的随身WiFi 货到第一次无法使用 联系客服选择换货 第二次使用刚开始可以使用然后就无法正常使用 联系客服退货客服始终推脱 5月10号寄回的货物已被商家签收现在5月13号仍旧没有处理退款 现希望退款设备费用35元充值费用12.8元快递费用12.5元共计60.3元
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退货不退款
处理中
快手电商退货不退款问题
商品我已经给商家退回去了商品怎么发过来我就是怎么发回去的但是商家说影响二次销售就不给我退款
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退货不退款
处理中
快手电商售卖虚假宣传无糖罐头
2026年5月8号 在快手电商里买了四瓶说啥无糖 无添加蔗糖的罐头 商家说糖尿病人能吃 我收到货以后 配料表写着添加白砂糖 商家不承认。告诉我已实物为准 反复强调没有蔗糖 最后一张图片是我收到货以后拍的配料表
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货不对版、虚假发货
处理中
快手电商商家承诺终身流量不兑现
2025年2月日在快手，远视智能监控安防小店，快手号（45******39）
2025年5月22日在快手，AOC视频监控旗舰店，快手号（4179889986宜安之若素小店）各购买监控一台，承诺都是终身免费流量
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
快手电商态度差/不处理退款
在快手陈小硕直播间买了一个智能锁门的智能锁！在质保期内！购买日期2023年11月10日 质保期是在三年现在坏了，客服售后这边不予处理
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态度差/不处理
处理中
