快手商城商品破损拒退换
我于2026年3月25号 在快手商城*台上下单了一台苹果手机 3月29号收到货 由于本人在外地出差 让家人代签收 手机一直没有拆开包裹 等我出差回来 拆开包裹发现商品破损 第一时间联系商家 商家以过了七天无理由退货为由 拒绝了 我是签收了第八天拆封的包裹 才紧紧过了一天 期间多次联系*台客服最后都拒绝了的退货退款 开箱视频和破损照片都有
投诉问题
商品破损
处理中
快手电商购裤裆部现疑似分泌物，退货不退款
2026年4月25日在快手*台的Very-Nice工作室买的一条裤子 收到后裆部有疑似私密分泌的白色液体 跟商家协商了退货退款 商品已经寄出我这边急用钱 却怎么也不退
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
快手电商课程虚假宣传不退款
2026年4月24日购买课程前商家说会教我们怎么带货和做店铺，以及给我们提供带货素材，但是实际购买后，商家并没有履行承诺和义务，与直播时承诺不一致，存在欺诈消费者的行为，于是我提出了退款申请，但是退款申请超过72小时了，商家都没有处理，我的诉求是让商家全额退款
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商拒退误下单儿童订单
3岁孩子不小心点快手下单的产品，我已拒收，申请退款，但是商家拒绝退款
投诉问题
霸王条款
处理中
快手电商金稻官旗店换货漏发且拒认退货
在2026年四月二十二在快手的金稻官旗店买了洗头膏和护发素，等2026年四月二十五我收到货发现洗头膏漏了半瓶刚开始想着补偿两元，但是漏的太多我就换货了，2026年四月二十九号收到换货只有一个护发素，去找商家商家不承认我的退货，说我只退回了洗头膏，并且退款0.01为了防止我找*台介入，客服一直说仓库没有拆到我的寄件
投诉问题
发错货、商品破损
处理中
快手电商售卖致敏面霜拒退赔
2026年3月13日在养生堂~莹莹直播间买了78块钱3罐的奂美博士抗皱精华面霜，用了30多天脸过敏了，商家不给退，说12天内才能退货退款
投诉问题
霸王条款
处理中
快手韩韩里店铺牛仔裤过水变肥不退换
2026年4月21日在快手*台韩韩里.HHL店铺购买的牛仔裤，后续出现手洗过水无搓的情况下，裤子变肥变大，在和客服沟通中，客服不解决问题，一直发图片不说话，说是不同批次牛仔质量不一样，后来又把责任推到我的身上说我清洗坏了
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商售卖劣质童鞋致脚部受伤
质量特别不好，一点回弹力没有，硬邦邦，与直播间里宣传一点不一样！孩子穿半天脚磨起来一个大血泡！
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商恒芯科技店铺货不对版且拒退款
2026年3月16日在快手*台恒芯科技店铺购买的手机，后续出现与直播间货不对版价格虚高商家退款无响应，快手*台客服不介入服务，致使一个月都未有处理结果
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商未履行退货包运费承诺
我于2016年4月21日在快手电商*台商铺名(科一好物优选）购买防晒衣，因有退货包运费和七天无理由所以才购买，收到货衣服不合身，故选择七天无理由退货，在商家收到货以后，货款已返回，但运费并没有支付给我。找快手官方客服也不管。所以无奈来到这里投诉，希望能得到公*公正处理结果
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
