快手电商
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售后政策:
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品牌简介:
浙江快手电子商务有限公司于2018年07月19日成立。法定代表人金姗。
快手电商发错货且退货不退款
外卖员管理员发错地点让我自己想办法,商家退款已续不回
投诉问题
发错货、退货不退款
处理中
快手电商「三妹与303」货不对板虚假宣传
2026年3月24日,我在快手电商「三妹与303」店铺购买3MER字母印花长袖罩衫,商家直播间及商品页宣传为嫩紫粉色少女款,收到的实物为暗沉灰紫色、版型老气,严重货不对板、虚假宣传。我多次申请仅退款,商家推诿拒绝,*台还违规将我的仅退款申请改为退货退款,强制要求寄回商品,侵害了我的合法权益。现要求全额仅退款49.9元,无需退货。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
快手电商涉嫌霸王条款及欺诈
上网卡。商家霸王条款. 不能用存在欺诈,要求全额退款并赔偿损失费误工费
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霸王条款
处理中
快手电商卖家秀与实物不符涉嫌欺诈
卖家秀与真实的商品不一致 而且商家虚假宣传 欺诈消费者 你们好好看看 这手机屏幕 最后一个视频是卖家秀 而且我并没有在他们的商品链接里看到 此视频仅供参考 商品以实物为准的字样
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货不对版
处理中
快手电商售假琉璃项链虚假宣传
本人于2026年2月22日在快手*台购 买2条「MM紫隧合脈珠琉璃项链」,订单编号260530******5370单价99.9元,实付合计199.8元。商家宣传为古法琉璃材质,收到实物为树脂/塑料仿品,属以假充真、虚假宣传、欺诈消费者。我申请退货退款,商家拒绝,*台以超7天/14天为由推诿。根据《消法》第24、55条,售假不受期限限制,要求全额退款199.8元、退一赔三赔偿1000元、承担退货运费。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商发AB货且擅自退款换货
我是2026年3月22日下单的商品,26日商家发货,3月30日号我收到手发现商家发AB货,我立即联系商家,商家开始说赔偿我三元,我要仅退款商家拒绝称是仓库发错货,最后我说那我申请换货,第二天31日上午十点左右快递员就拿走快递了,昨天我一直催促我的换货后的快递号,客服说让我等待处理,一直到今天4月7日下午17:19分显示退款成功,我是没有申请退款的,我要求的是换货。结果他们客服的态度很是强硬。我觉得有欺*消费者的事实,我现在需要道歉加赔偿。
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货不对版、发错货
处理中
快手电商拒退问题童鞋货款
我于2026年3月16日在快手*台MG温州童鞋买了一双童鞋,收到货孩子穿了一天纽扣就坏了,然后联系商家无回复,快手给开通了退货服务,货退回去钱却不给退,非说鞋子没问题.快手官方客服工号300546包辟商家,完全不考虑消费者权益,现投诉快手官方和商家合谋欺*消费者.希望能尽快退款
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商品破损
处理中
快手电商四福玖鼎金店铺拒开发票致损失
我于2026年1月17日在快手*台的四福玖鼎金店铺购买10g金条一块,后续要求商家开具发票,从一月到四月以各种理由推脱不给开,导致我高价时出手麻烦造成了几千元的损失
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霸王条款
处理中
快手电商无理由退款遭拒,疑售假冒/二手商品
无理由退款,说我穿过了,不给退,不穿能知道有线头吗
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
随身WiFi套餐费未退,货不对版
2026年3.17日在“宇创数码专营店”下单的随身wifi,收货后按照说明操作后无法正常使用,联系客服后同意退货退款,现在货款已退回,设备充值的100元套餐费还没有退回,客服的理由是已经上报,等待处理。
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货不对版
处理中