快手电商购买WiFi设备无法正常使用
2025年3月21日，我在快手*台上，名叫朵扬领彩专卖店买了一台无线WiFi机器，货发到了以后，要购买流量套餐包，可是刚开始还能用，只是信号不怎么好，可后来，慢慢的就出现断网没网的情况，开始还在充值人工客服能处理，后来直接是套餐时间和流量都还没到，就直接给断网，又重新买套餐的问题，开始也是听从了，可后来，买的套餐直接是几天，又让重新买，甚至人工客服直接把套餐清零
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商商品变质商家拒处理
投诉人于 2025 年 12月 1 2日在 快手*台的 禅宝旗舰店购入了一款椰子宇宙0糖椰汁，支付金额为 9.84 元。2025年12月24日准备食用时发现，该商品发现变质，此事有照片，实物证据可以证实，当天便联系商家反映情况，然而商家却未予处理。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并根据食品安全法148条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元的处理，即退还我支付的 9.84元款项，同时额外赔偿我 1000元赔偿金。
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商少发货且虚假发货
我在2025年12月19日从快手*台珀莱雅美妆个护旗舰店购买的秋冬换肤季水乳套装，商家多次强调是12件产品，实际我只收到四件产品，我的诉求是要求商家退款
投诉问题
货不对版、虚假发货、少发货
处理中
快手电商未履行先行赔付责任
我于2025年8月19号在老杨生活号买了修承堂滋补养生店买了修承堂冬瓜荷叶玫瑰茶，当时直播间说无效退款，喝了一半没效果，在直播间问，直播间说喝完了再说，我喝完了再去找商家，商家说过时效了，我找到快手*台，*台说商家下架了，给我补偿100元，我不同意，依据相关法规我要求快手*台先行赔付，
依据快手保证金规则和《电子商务法》，*台对商家保证金不足的情况可垫付退款，后续再向商家追偿。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商少发货且处理不积极
拍了24块链接的豆腐乳，商家只发18块，拍了两次都是这样，商家处理不积极，
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、少发货
处理中
快手电商退货被拒，商家以洗水为由不退款
我与2025年11月29日在快手*台电商主小雨大牌男装购买的裤子 因为穿裤子的本人不在 所以在12月23号的时候才试穿的裤子 结果大了两个码穿不了 退货给品牌方 品牌方以洗过水为由不给退 先申请退货退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商退货被拒投诉
我与2025年11月29日在快手*台电商主小雨大牌男装购买的裤子 拍大了两个码 因为穿裤子的本人不在 所以在12月23号的时候才试穿的裤子 大了穿不了 退货给品牌方 品牌方以洗过水为由不给退 先申请退货退款不给处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商售卖假冒手机电池
我要我要投诉他们手机假冒手机电池不符。客服一直推
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
韩束水乳质量不合格要求退款
我于2023年11月19日在快手电商*台购买了韩束水乳 现在却被新闻报道出来产品质量不合格 现在我的身心受到了伤害 我要求退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
快手电商商家不履约且拒绝退款
我于2025年12月27日在快手和*地铁交易店花9.94元购买商品 付款后本人多次催促商家履约商家仅以“稍等”等话术敷衍回应始终未提供约定服务本人提出退款要求后商家亦无有效回应其行为已侵犯本人合法权益我要求
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
