快手极速版流量卡宣传不符且客服失联
2025年11月23日在快手极速版的正规手机卡通讯5G流量卡店铺购买的移动网卡，后面他们说首充100元首6个月不用缴费，第一个月免租，但是还不到6个月，我就已经又缴费50元联系客服联系不上，一直不回，我是在规定的人工客服时间询问的，可是商家没满足我的诉求相当于每个月都要亏损10元，而且要用很长时间，虽然金额不大，但是这不是*人吗，我不愿意买这个单，我现在要用这卡因为我在学校里，需要用，我一开始也是因为他便宜我才用的，如果再找卡太麻烦了
投诉问题
联系不上客服
处理中
快手电商店铺售假且拒处理投诉
投诉人于2026年3月27日在快手*台台版图书直购书（店铺营业执照名称：厦门湖里区逗舒留图书店(个体工商户)）购买了《一颗苹果》实体书含特签卡一套付款238元，2026年3月30日通过中通快递收到商品拿回去拆开后发现该商品和正品商品有明显区别，核对发现买的产品是假货，此事有充分证据证明,于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，甚至辱骂投诉人，投诉人通过*台进行投诉，此后，商家下架商品，提出小额补偿希望投诉人撤销投诉，不同意投诉人合理合法的退一赔三要求，特此投诉，希望追究商家责任，依法对商家进行处罚，在3天内给我退一赔三(不足500元则按500元赔偿)退还货物退款238,并且赔偿我714元
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
快手电商售假冒电锯且拒处理投诉
2026年3月在快手*台购买的电锯，回到家一直没开包装，4月11号打开包装用就不好使，商家让我退回，但是因为电池没有ccc认证，伪略产品，快递和物流都不接收，和商家沟通，商家就用机器人沟通，快手官方客服就一直拖，不给结果，我从4月11日开始投诉，一直到现在都没有结果，订单编号26************11
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商商家欺诈定价且拒退换
本人于2026年4月8号在快手*台购买标价260元的货物，在收货后，通过第三方提醒了解到，该商家通过三方代发完成交易，该商家的售价是市场价的2倍，严重超出了市场价格，构成破坏市场价格以及欺诈消费者行为。之后，本人试图通过*台进行沟通，完成退货，但是商家拒绝退货，并且电话沟通态度差有辱骂行为，后续并不回复消息。
该经营者提供的商品存在欺诈行为，严重侵犯了本人的消费者权益，按照消费者权益保护法的第55条，商家应当赔偿我购买商品的价款的3倍，并退还我原价合计1040元。但是目前为止，该商家拒绝退款并拒绝沟通。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商虚假发货且自动确认收货
2025.10.30在快手*台，炫酷潮牌服饰购买了4件卫衣，订单号：25************96，物流单号：75**********33，但是一直没有收到货，，由于长时间没有收到也忘记了有该笔订单，翻看订单才发现，被签收了，但是本人并没有收到货，找商家协商他说他处理不了，让我找物流客服，物流客服也联系不上，找*台客服说要我什么红章举证，作为消费者啥都没有收到怎么去举证，一个推一个，就是不给解决和处理问题
投诉问题
虚假发货、自动确认收货
处理中
快手电商直播间虚假宣传微耕机
我于3月29日在百姓微耕机快手直播间购买了一台微耕机价值1450元，当时在直播间多次反复确认是可以打碎是可以打碎玉米茬子的，而且他一直反复在放视频打碎玉米茬子的视频，买回来之后与直播间严重不符，夸大宣传，虚假宣传，故意欺*消费者。到直播间去咨询反馈这个问题时，就直接把你踢出直播间拉黑，永不得进直播间你换个快手号上去，还是把你踢出直播间？而且带的机油也是三无产品，经与商家和快手官方客服多次沟通，上传视频证据也没有解决此事，我有相应的视频证据，客服最后方案是扣我折旧费270元，退货物流费由我承担，快手补偿100元，我对此非常的不认可，现诉求退货，全额退款，商家承担快递费，而且要三倍赔偿，共计5800元，感谢*台帮助我们消费者维权
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
老人误开通先用后付致误购拒收退款被拒
2026年4月9号 上午9点40分26秒，家里老人在不知情的情况下因为误开通了快手的先用后付功能，先后在快手*台一家叫“美怡家园艺”的店先用后付误下了很多单，11号下午我回到家查看老人手机发现买错了就立马申请拒收退款，因为当时物流还没有更新，我这边只显示到昆明 也没有电话可以联系拒收，商家这边直接拒绝退款，我并没有看到说在途中不能退款，不然我也不会拒收退款，这期间我申请了很多次商家一直拒绝，并且我找商家试图沟通，商家也一直不理我，一直都是AI助手在回复，一直到11号晚上七点多才显示物流更新到石家庄，我不可能一直都盯着手机看，甚至12上午就直接显示签收了，因为到村里的快递都是直接代签收的，所以这期间我没有看到提醒，也错过了快递拒收，我现在严重怀疑商家是故意卡我才导致我没办法退款，我现在的诉求就是退款 退货我要求补偿运费险
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
快手电商直播购物价格欺诈不退款
看快手直播，购买1000元两套花妆品 最后显示1万多 欺诈消费者。客服不处理 商家也不处理。我处要求商家退款。打电话一直不接
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商小禾特卖发错货拒换货
2026年4月6日在快手*台小禾品牌特卖清仓号购买闪电购180码黑色条纹夹克一件，在2026年4月9日，收到快递，发现商家发错货，发的不是我拍的夹克，发了一件170码白色短袖衬衫一件，联系商家他只说发错货让我退货，我的要求是换货把我拍的夹克发给我，商家一直不同意，怀疑商家是故意发错货，存在欺诈行为！联系快手*台客服也不保护消费者，只说赔偿5元优惠价，我的诉求是要求商家把我拍的夹克补发给我！或者买一陪三！希望得到贵*台的帮助！
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
快手电商账号涉*致用户付款未获装备
2026年4月12日在快手*台的SJJ419512这个快手号上买了一个游戏装备，我加另外一个客服的QQ，但是那个客服把我的钱*走了，把我拉黑了，也没有给我装备，现在我要投诉
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
