快手电商退货商品破损拒退款
本人于26年5月23日在哈尔滨市道外区双赢渔具店购买渔巅峰黑溯鱼竿，订单号26************28正常申请退货并交由快递寄回。商品寄出时完好无损，货物抵达商家处出现破损，属于快递运输途中挤压导致。目前商家手中持有商品破损的视频，该视频仅能证明其签收货品时存在损坏，无法证实破损由本人造成。运输途中产生的损毁风险依法应由商家承担，对方以此为由拒绝退款，侵害我的合法权益。我多次沟通协商无果，现恳请监管部门介入核查，要求商家出示能证明我寄出商品即存在损坏的有效证据，并责令商家履行全额退款义务、承担退货运费。相关订单、物流、聊天记录等材料已全部上传，望尽快处理。
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商品破损、退货不退款
处理中
快手电商AI课程隐形消费不退款
5 月 12 日在快手*台购买的 AI 学*课程，刚刚学*又要隐形消费，结果我申请退款，卖家一直没给退款，导致耽误退款时间，就是下面这个老师，让交 180 元定金然后在交 2200
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霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商拒收后自动扣款不退款
商品来的时候就有问题，然后在快递站拆完以后直接拒收退回，然后它又自动扣款了，扣款以后商家那边就没信息了，等那个东西已经幺到上家那等那个东西已经邮到商家那边以后，商家拒收拒退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商退货因运费支付失败被拒
同款的包好像是多点了一个，然后回来以后我就退款退货。但是呃我支付运费好像是支付失败，然后这货就没退回去，商家现在就以超时为借口不给退货。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商霸王条款拒换货且态度差
商家霸王条款，不给换货。态度不好。请求帮助解决问题。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商直播间虚假宣传桑黄茶治癌
2026年5月4日直播间虚假宣传是百年桑黄茶可以治疗癌症结节欺*消费者不能治病*台不处理店家不回复消费者权益保护法第55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商直播间虚假宣传桑黄茶治病
2026年5月4日在喜羊羊118直播间发现购买的桑黄茶虚假宣传是百年桑黄茶可以治疗癌症结节欺*消费者，不能治病，*台不处理店家，不回复消费者权益保护法第55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失
要求退货退款
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商星奇赞店铺退货运费不退
2026年05月13日在快手*台的星奇赞深圳专卖店铺购买的随身wifi商品，5月15日收到货，我当时就打开看了不是我想要的质量、货不对板、当天晚上就申请退货退款，第二天早上七点半左右我就拿到菜鸟驿站去寄快递，驿站工作人员说这个快递他那里寄不了，我又修改了上门取件，结果上门取件的到了也说寄不了，我就联系商家，商家又告诉我另京东快递才能寄，那个链接我一会退，一会又取消又退又取消弄了几次都弄蒙了，商家告诉我他们收到货后运费会发给我，第三天我又叫了京东快递上门取件，快递是寄了，运费16元，我马上发给商家，商家告诉我5个工作日内会发给我运费，我等到28号还没发给我，我又找商家，商家才告诉我是没填写单号，我找来找去没看到填写单号的地方，又问商家，他又告诉我是我点了仅退款了，那商家一开始就应该告诉我点错了，当时还可以改呀，商家直接说等5个工作日会给我运费，这样的商家就是欺*消费者，要是每个商家都这样，哪还敢在网上买东西
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货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商老葛直播间榴莲腐烂拒退款
2026.5.10.在快手*台的老葛直播间购买产品榴莲 后续收到产品发现果肉腐烂变质 吃不了 以商家的要求发图片视频反馈 商家以各个理由推脱拒绝
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货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商预售商品超半月未发货
预售款三天内发货，我买了快半个月了，不发货，我来了一句预售款，预售款三天内发货，为什么半个月了不发货？我们一起的人买了之后，一星期内就收到货了，我江西办个月了我们一起的人买了之后，一星期内就收到货了，我将*半个月了，我就是收不到货
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超时不发货
处理中
