我家孩子在快手小店于2026年5月29号买了一双鞋子，商家发货直接把快递单贴在他们的鞋盒上面，没有外包装，孩子当时以为内有鞋盒，所以直接就把鞋盒撕开了，后来发现鞋子不合适就申请退货退款，找了一个没用的鞋盒直接给商家寄回去了，商家收到货说没有鞋盒不予处理，态度极其恶劣，言语辱骂，人身攻击孩子！事情我把全部截图都发给了快手*台客服，客服一直没有给我处理，到现在为止连最起码的退货退款问题都没给我解决，对于商家态度恶劣的问题更是没有处理！

尊敬的快手电商审核专员： 您好，本店账号 186****6935，现就商品【便捷居家旅行杯】（商品编号：26**********77）违规处罚提出申诉，违规编号 14********77。 违规事实澄清：本次类目错放并非刻意规避定准类目准入管控，系店铺运营新手不熟悉*台类目规则，上架选品时误将需定向邀约的水杯类目，错误选择普通家居开放类目，不存在主动绕开资质审核的主观故意。 合规资质举证：本店该款旅行杯货源正规，附件附上厂家供货合同、进货发票、食品接触材质质检报告，商品本身符合*台销售标准，不存在质量与安全问题，无损害消费者权益的行为。 整改动作说明：收到违规通知第一时间已下架删除该违规商品，同步全店排查所有水杯类商品，梳理类目划分标准；目前已提交对应定向邀约类目报白申请，后续上架商品将严格匹配官方规定类目，完成资质准入后再发布。 诉求：本次属于首次无意操作失误，店铺无同类历史违规，恳请*台酌情降低本次违规扣分、返还 2000 元违约金，恢复店铺正常经营权重。

2026年3月29在快手*台的粮豆广域专卖店买的随身wifi 后续到货后需要购买套餐 感觉不好用把货退给了商家但是购买套餐的钱一直不给我退

尊敬的快手电商*台审核专员： 您好！本人为快手小店合规入驻商家，店铺账号：88*****40，预留绑定手机号：180****3877（可正常接收验证码及*台官方通知）。现就本店被判定店铺违规、触发*台处罚的相关事宜，正式提交申诉，恳请*台工作人员重新核查店铺经营数据，酌情复核处罚结果。 本店自入驻快手电商*台以来，始终坚守合规经营、诚信服务的核心原则，严格恪守快手小店各项运营规则、商品发布规范、售后服务准则及电商经营相关规定。日常运营中，店铺所有在售商品均来源正规、资质齐全，商品详情、参数、实拍内容均真实有效，无虚假宣传、夸大营销、货不对板、售卖劣质商品等违规行为。所有订单均严格按照*台标准流程完成发货、售后对接，积极响应消费者咨询与售后诉求，主动化解客诉问题，从未出现拒不售后、恶意违约、扰乱*台经营秩序等不良行为。 本次*台判定本店店铺违规并作出相关处罚，收到通知后，我第一时间对店铺全部商品、上架内容、直播话术、订单记录、售后台账及聊天沟通记录进行了全面、细致的自查复盘。经逐一核查，店铺无主观故意违规行为，未触碰*台红线规则，无严重违规经营事实。本次违规判定大概率为系统识别偏差、规则细节理解疏漏或内容审核误判导致，并非本店刻意违规操作。 针对本次*台提示的违规问题，本人已深刻自查反思，全面完成店铺整改优化。第一时间排查下架风险内容、优化商品详情表述、规范店铺运营发布流程，同时系统学*快手电商最新商家管理规则、违规判定标准，全方位完善店铺运营体系，规避各类细节问题，坚决杜绝后续出现同类违规提示与处罚，全力保障店铺合规良性经营。 本店一直用心经营、诚信待客，长期以来店铺口碑、履约率、售后满意度均保持良好状态，无重大违规、恶意投诉记录。本次处罚对店铺正常运营、流量推送、订单转化及店铺信誉造成了较大影响，严重干扰了日常合规经营。 现正式向*台申诉，恳请审核专员本着公*公正、容错纠错的原则，重新复核本店全部经营数据与违规判定依据。若为误判，恳请撤销本次违规处罚记录，恢复店铺正常经营状态；若存在轻微运营瑕疵，恳请*台酌情从轻处理，给予商家整改成长的机会。 本人承诺后续将持续严格遵守*台所有运营规则，精细化运营店铺，严控商品品质与服务质量，积极维护快手电商良好的营商环境，用心服务每一位消费者。本人可随时配合*台提交各类资质、订单、售后等佐证材料，全力配

商家是诈*霸王条款，欺*收消费者

当时找他买了两部手机，结果到现在他跟我讲分期付款，手机也没给我发过来货，我也没有拿到快递盒，一直都是空的，全程到家都没动过快递，好多人坏，全程到家都没动过，快递盒都是坏掉的

参考模板：X年X月X日在X*台的X店铺购买的X商品或者服务，后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。“我在XX店铺买的*板，退货时商家以‘折旧’为由要扣钱。但他承认了商品页面没有显著提示（发截图给客服）。商家现在谎称这是‘*台统一规定’，严重损害*台声誉。我要求*台介入，全额退款，并对商家进行处罚。”

我一我一个月前在快手*台上买流量卡，我买的那个，我已经没有注册后面不知道。微信上哪一家。的流量卡给我发了一张卡。的流量卡给我发了一张卡，然后让我注册。我注册完成之后他那个卡没有用。我注册完成之后，他那个卡没有用我就跟他说要。我注册完成之后，他那个卡没有用，我就跟他说要注销他一个多月。我注册完成之后，他那个卡没有用，我就跟他说要注销，他一个多月前40多天前这个卡早就给。我注册完成之后，他那个卡没有用，我就跟他说要注销，他一个多月前40多天前这个卡早就给我注销了钱一直拖到现在不退他说的是三十个工作日之内退现已经四十多。我注册完成之后，他那个卡没有用，我就跟他说要注销，他一个多月前40多天前，这个卡早就给我注销了，钱一直拖到现在不退，他说的是30个工作日之内，退现在已经40多天了还没有退

尊敬的快手小店*台审核专员： 您好！本人名下快手小店店铺 ID：41******94，店铺绑定联系手机号：193****0888。现就 2026 年 06 月 15 日判定的「发布规避信息商品」违规处罚提交申诉，申请撤销违规扣分、解除店铺货款冻结限制，免除相关违约金处罚。 本次*台判定我店存在发布规避信息商品的违规行为，判定依据为商品图文未清晰标注实物、疑似以包装代替实物售卖。本次问题并非本人主观刻意规避*台规则，仅为商品上架运营时工作疏忽，商品详情文案、主图信息标注不完善，未清晰写明产品内含实物，不存在刻意隐瞒售卖品类、虚假盲盒、高额赠品不标注等恶意违规行为。 店内所有上架商品均有对应实物库存，所有订单均如实发出对应商品，不存在货不对板、虚实不符欺*消费者的情况，店铺历史售后记录无大量客诉、无消费者反馈实物与商品页面描述严重不符。收到处罚通知后，我已第一时间下架涉事商品，全面修改全店商品详情页、主图、规格栏，完整清晰标注每一款产品实物内容，严格按照*台商品发布规范完成全店整改，今后上架商品会反复核对信息，杜绝同类疏漏。 目前该处罚直接冻结店铺全部货款、限制保证金提现，同时产生违约金待缴，店铺资金无法正常结算周转，严重影响日常备货、发货经营。本人长期合规经营小店，无多次恶意违规记录，已充分学*《快手商家商品发布管理规则》，深刻意识到商品信息规范标注的重要性。 现承诺后续严格遵守*台全部电商管理规则，规范商品发布流程，主动做好商品信息公示。恳请*台重新复核本店订单、商品详情及售后记录，酌情撤销本次违规处置，解除店铺货款冻结、取消违约金处罚，恢复店铺正常提现结算权限。本人愿意配合*台提供商品实拍、库存、订单等全部佐证材料。

20252月年在快手*台购买的机顶盒，他说质保三年，现在不能看了，商家闭店找不到人，于是找到快手*台我的诉求全额退款 毕竟欺*消费者，快手*台找到我说返我49元，我没同意，我要求全额退款