快手电商售卖三无海参退货遭拒
我母亲今年72岁 在快手上直播误导 使用先用后付购买了海参 到货后发现三无产品*台介入后可以退货 退货后卖家扯皮 说商品变质 哈尔滨零下20卖家到货视频里冰袋都没化 怎么可能变质 店面也是三无 不正规
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
快手主播售卖迷信三无产品诱导消费
我母亲于12.2日下午15.40分在快手主播：胡杨爱进万家，快手号：41****0837、购买了主播声称去阴间办理的长寿牌，于12.3日17点购买了一幅画，主播声称，挂了他在阴间加持的画，欠条会自动回家，诱导老年人消费
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
虾酱含沙致牙损坏，商家拒赔
2025年12月1号在快手禾味奇调味品美食坊虾酱里面有沙子把牙隔坏了不给解决问题，
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商茅台酒破损投诉
我在快手买了一箱茅台酒，放在快递驿站几天，结果取货的时候发现里面的茅台酒是破碎的。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商售卖假*涉嫌欺诈
给孩子买的* *的内容和别的都不一样 明显是假*
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手商家虚假宣传货不对版
本人于12月1号，在快手*台江临予运营商务专营店购买一张，19元300G的电话流量卡，12月2日收到这个卡，后充值100元，里面套餐跟商家宣传严重不符，消费39元，只有150G流量，后有人联系说明是提交错误，导致的给我补发的这个卡，我怀疑商家有挂羊头卖狗肉行为，如果没有可以不发，没必要发一个货不对版的东西过来，这种行为就是欺*，拨打联通运营商询问，联通说没有这种套餐，该店铺存在虚假宣传和欺诈行为，本人认为商家存在欺诈行为，本人认为商家存在欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。本人认为商家存在欺诈行为,已经严重侵犯了本人的合法权益，为此，本人特将该情况反映到有关部门，望有关部门介入处理依法处
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
快手电商售卖三无产品拒不处理
我在2025年11月28在快手小电里买了一款产品是收到货之后看见他没有条形码，我意识到这是三无产品跟厂家商量了，他不给我回复我跟他说了几次，然后他立马把产品下架了快手官方也不给我处理
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
快手小店随身WiFi退货不退款
2024年11月24号我在快手小店，本腾讯乐斐专卖店买了一款随身WiFi店家说用不了的可以随时退就在几天前，那个随身WiFi坏。我找店家想把预存在里面的钱退回来店家一直拖延退钱。找他退钱，他一直在拖延时间，一直都不给退。我的诉求是把我。预存的钱退给我。 WiFi是买给家里面的人用的
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商少发货拒退全款
2025年11月12日和11月16日在快手电商*台购买了17笔订单。商家将这些订单的商品混合到一起邮寄给我，我签收后发现了少件问题就向商家反馈并申请了退货退款。商家要求我提供开箱视频来证明商品少件且拒绝了16笔订单的退货退款，同意了1笔订单的退货退款，我向*台客服和商家说明别的订单申请仅退款，这笔同意退货的订单我把所有的包裹全部都退回。商家在快递配送时拒收了快递。物流配送员这边打电话告知我商家开箱拿走了部分商品把剩下的商品拒收，我便询问商家，商家却说没签收，我申请*台介入快手*台告诉我录音是无效的，需要物流公司开具证明，且要求我提供开箱视频证明商品少件，然后快手专员向我告知物流公司并未核实到商家拿走部分商品，所以支持不到我的诉求。消费者没有预知未来的能力并不知道快递会有问题更不可能会去录开箱视频消费者多次联系*台官方客服以及*台在订单的处理专员多次进行一个沟通都是要求消费者提供完整的拆箱视频可是在*台要求提供的证据，商家并没有提供发货打包视频，为什么消费者申请*台介入向*台说明情况*台却要求消费者提供证据证明商家少发。物流公司配送员打电话告知我商家拿走了部分商品却在快手工作人员向物流核实时否定了商家拿走部分商品。我的诉求是退货退款。
投诉问题
态度差/不处理、少发货、联系不上客服
处理中
快手电商耳机质量问题退货遭拒
买耳机质量有问题 杂音特别大 电流声也很大 蓝牙总是断开。耳机没在我身边 电商要求退货退款 不给我退款
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
