快手电商
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售后政策:
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品牌简介:
浙江快手电子商务有限公司于2018年07月19日成立。法定代表人金姗。
快手电商购物货不对版且商家拒收退货
我在2025年12月2号在快手电商*台大凤鲜肉店购买TH1土猪前排带脊骨,收到货后与直播间货物不符,和商家协商,商家同意退货,我自付运费退回,然而商家以未付运费为由拒收,后又与商家联系,其又称退回重量不符,其言下之意不言而喻,我可以不要退款,不要货物,运费我也自己付,但我要求他必须道歉!
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商售卖三无随身WiFi虚假宣传
从快手朵杨速翼专卖店购买一个月充值12.8的随身wifi,收到货没有充值12.8选项,问客服说我需要在他指定的小程序里边充值才能解锁,后来一直跟客服说,才给我们把12块8的解除。之前用网很卡顿,问客服之后只让我们一个劲重启问题并没有解决,后半个月稍快一点,但我用完400g它就限速,后来干脆没网。问客服说无线我用了不良网络让给我们限速,说这是运营商那边问题,客服根本没办法解决,问公司名称也支吾,说这是我的隐私,没法给你提供。无线随身WiFi的用品上根本就没有品牌三无产品。虚标1500个g我方使用400g就不能用了。那这个剩下的钱是怎么解决也没说,跟我方说的是剩下的需要下个月再使用,其他的流量怎么办,因此我怀疑这个商品只能每个月使用400g,其他的流量都是他们虚构的。12月4号下午一点三十五分烟台地区电话打给我,对方想找我和解退我钱,我没有协商一致,就限速到用不了网。虚假宣传网速快,虚标流量数。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商虚假发货且联系不上客服
2025年12月0 6日22点55分四时。我下单了,然后2025年12月0 6日12点56分56秒发货了。但是我什么都没得,我发信息给客服,客服也不理,然后我就投诉也没有成功。
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商退货不退款
购买一条裤子不合适退回 商家拒绝退款 到现在一直未处理
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商退货遭拒退款
我于2025年11月27日在快手电商*台辰汐家纺购买的牛奶绒床盖 收到后感觉质量不是很好 联系了商家进行退货退款 商家同意了退货退款申请 我也将快递完好的退回到了商家手里 商家以各种理由污蔑我使用过商品不给我退款
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商包庇售假商家拒不处理
他们快手*台,包庇卖假货商品的商家,我在12月1日购买了银饰,,在12月5号拿去检测,结果全部是假货,找他们商家客服调解无果,之后找到快手*台,告知他们未进商家入驻审核义务,商家上传的营业执照,不清楚,完全看不清楚,还要求我出示具有CMA权威机构的检测证*,我说我可以寄给他们*台去审核,他们说不行,然后这就是欺负老百姓,不负责行为,然后商家拿着*台的名义在直播间里面宣传,说什么官方补贴,结果卖假货,我就想说我一个*头老百姓,去你们*台买银饰,结果买到了假货,本来就花钱去检测了,然后你们*台还要我在花钱去权威机构拿证*,完完全全欺负人包庇商家
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商商品货不对版要求赔偿
11月25日,我在快手APP商家高典欧品男装购买衣服。收到货后发现实物与宣传严重不符(商品视频描述材质为双面绒,可商家客服说是聚酯纤维涤纶的,视频描述不起球,买来的衣服穿两天发现有起球现象),联系商家客服和*台均未解决。现要求3日内全额退款88元并承担按承诺假一赔十赔偿
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商商品破损拒退退款
我于2050年11月19日在快手文潮休闲女鞋买了双鞋子但他的鞋底坏了不给退我退了他给我拒收了不给退我申请了快手*台介入但快手*台取消了我的退款
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手小店超时未发货及退货不退款
我于2025年12月6号在快手小店sz8848599点单,过了2个小时还没有给
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超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商不退款且商家发破损商品
买过一条裤子快手*台一直不退款专员不处理是商家自己的裤子给我邮过来就是坏的快手却断定商家没问题
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中