快手电商拒收后不退款且客服推诿
2026年4月20日在快手*台的SMVP运动户外旗舰店购买的开衫卫衣外套，在4月23日早上9点41分货到了，发现自己买重了申请拒收，也是在4月23日下午14点14分我的*台物流信息显示我要求改地址，在4月26日早上9点51分物流显示货到了对方位置，4月26日中午12点还没有退款，我找客服问，客服跟我说物流还在运输不给退款，我把我*台的物流信息发给客服，客服只说他不知道，这不就是找理由不退款吗？
投诉问题
自动确认收货、无法修改地址
处理中
快手电商强制修改退款理由才退款
商家必须要修改理由才给退款这不欺负人吗我用了没那个效果我就不要了我同意退货退款
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
快手电商售卖致敏护肤品拒退款
在快手上买了一套护肤品，用了脸过敏，发红发烫，长小疹子，商家不想承认让我走七天无理由退货，不承担责任，货我已寄出他们把所有订单全部删掉了。连退款入口都关闭了，我在我的订单上找到，现在货商家已签收就是不退款，一联系客服就是机器人回答
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商鞋子鞋底一周漏洞，虚假宣传
我这鞋子刚穿一个礼拜鞋底就漏洞了。鞋底是糟的，跟商家描述的完全不一样，存在虚假宣传。我要求退款。
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商佟二堡小胜哥皮草商品破损不退款
2026年3月28日 在商家佟二堡小胜哥皮草人店铺买的皮衣 没穿几回 衣服就出现质量问题 商家不给退款
*台介入也不给退款
300元的衣服让我们消费者承担后果 太不讲理啦
投诉问题
商品破损
处理中
快手电商松子不开口且拒退已收货款
2026年4月11日在长白山靖宇县贵华堂特产购买两斤松子 后续出现客服一直无响应不给退款 原因我收到松子第二天发现松子完全不开口 然后我吃了半袋给牙都要磕坏了 于是我主动联系客服 我说我退一袋半 第二天上门快递退回去 商家收到货还给我拍照一斤半 让我申请金额 然后我申请69.2 给我拒绝了 让我退货？ 我东西都给你了 我还退什么货 然后一直不回消息
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
快手电商虚假发货卖游戏机
2323年我在快手花了2100买了个手机拿到手没有检测后续到手机店检测发现是游戏机联系商家商家不回复联系客服客服告诉我过了期限商家注销了我谁也联系不了2023年我就申请过没有人进行处理商家不予回复
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
快手电商大运发专营店虚假发货不退款
2026.4.25早上快手*台大运发集中专营店大运发集中专营店发空快递，不承认还一直不退款，
投诉问题
虚假发货
处理中
投诉快手电商假冒/二手商品
本人在快手电商*台鲜女美妆购买的护肤品，收到货后发现商品缺少内盖，存在瑕疵，疑似假货。我仅拆开外层塑封正常验货，未使用产品，寄回。但商家以“无包装”为由拒绝退货，*台客服专员公然偏袒商家，以“拆开塑封影响二次销售”为借口强行驳回售后申请，对我进行辱骂属于霸王条款，严重侵害消费者权益。现要求*台依法处理，为我办理退货退款，并严肃处理偏袒商家的工作人员。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款
处理中
快手电商商家货不对版且强求撤销投诉才退款
本人于2026年3月27日在快手电商*台快手小店张亿万小姐那里购买一套运动服收到货之后发现只收了1件商品进行多次投诉于2026年4月24日商家联系我让我撤销投诉才能给我退款本来就是你们商家的责为什么让我撤销才给我退？霸王条款就是纯纯的便宜一点问题不处理看不到态度就让撤销纯纯诈*行为
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
