快手电商鑫盛翡翠珠宝售后不处理
2026年5月5日在快手*台的鑫盛翡翠珠宝买的东西出现售后问题，商家不回信息，三天了也不让退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商售卖移动WiFi无信号且售后失联
通过快手电商*台（盛优元网络设备专营店）购入移动WiFi 收到货后通过商品二维码链接充值办理年流量套餐 之后使用并不好用 没有信号数据 且设备非常不稳定 后续没有使用 *期发现*台链接页面显示已更新 无历史办理套餐等相关记录 我方多次联系商家反应问题 对方无应答及处理态度 后致电快手*台进行投诉并按要求提供相关截图记录 后续快手*台回复称仍需沟通解决 并未实质性解决问题 且无后续跟进问题处理不及时 浪费时间精力 店铺现回复只能按照其赔偿处理 我方并不认可处理意见 现通过渠道投诉进行维权 保护消费者合法权益
诉求1：需要*台做出相关解释 为何投诉多日仍无进展无有效跟进解决问题
诉求2：店铺商品售卖后评价较多追加差评 多数消费者上当受* 其商品是否纯在虚假宣传 以次充好 快手*台是否严格审核店铺所售商品可靠性 真实性
诉求3：我方多次强调 需全额退款包括办理套餐及购买设备费用（因商品有问题 消费者无义务买单）且不做任何多余协商沟通（与客服沟通多次 仍称只退还部分 我方明确不接受 如无法提供我方设备日常使用记录 则按照我方要求全额退款处理）
如后续问题仍无法妥善解决 我明确将升级处理到底
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商售卖免流量摄像头虚假宣传
本人在本店购买免流量监控摄像头，商家当时宣传终身免流量、永久免费使用，无后续任何收费。
正常使用两年多，现在设备突然无法联网、不能观看使用，设备无故障，明显是商家后台关停服务。现在店铺失联、客服不回复、联系不上任何人，属于虚假宣传、售后跑路，欺诈消费者。
要求：履行终身免流量承诺恢复设备正常使用，或全额退货退款，请*台介入处理，维护消费者权益。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
快手电商虚假发货且拒不退款
一直投诉一直就不解决问题把钱*走了你们一直都说为消费者主持公道我也没看到主持公道倒是看到你们一起联合起来欺*消费者
投诉问题
虚假发货
处理中
快手电商货不对板且售后无响应
2026年5月6号在快手*台服务后续出现货不对板售后无响应等
投诉问题
货不对版、发错货、联系不上客服
处理中
快手电商售莆田假耐克裤且拒处理
买了一天裤子，以为真耐克，没想到是次品莆田纯原！商家态度也不好，老是踢皮球。
裤子容易起球，而且标志一水洗就掉了！
换货导致过了订单时效。所以导致她退不了
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商娜娜大牌美妆退货不退款
我在娜娜大牌美妆，购买诗丽缤纷舒缓面霜 2026年3月22日14.点28.分37秒拍下订单，收货使用后，脸上严重过敏，刺痛，烧灼感，脸火辣感极强 脸上皮肤麻咧咧过敏，商品退给商家了，商家没给我退款。化妆品过敏，属于质量安全问题，商家必须给我退款和赔付运费。
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退货不退款
处理中
快手电商售卖洗衣粉致衣物串色未赔偿
2026年4月24日在快手*台买了一单洗衣粉，宣传的很好，衣服洗串色了*台和商家都不给解决，现在需要不管商家还是*台赔偿我衣服钱240元
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货不对版
处理中
快手众宇女鞋工厂店货不对版拒退款
20206年4月28号在快手*台众宇女鞋工厂店买鞋，质量问题，鞋有问题，严重夹脚，退货退款，鞋已退回，商家拒绝退款。商家原路退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
快手电商商家虚假宣传拒不退款
首先，最开始明确表明使用三个月连续打卡之后没有效果全额退款，于2025年12月份购买此商品，到2026.05已经超过三个月并且没有效果，第一张对比图是剃发之后的商家以头发长出来了长长为由说有效果拒不退款，头发剃光五个月不用生发产品也会长头发，第二张图片是没剃光之前留的证据和截止5月份放在一起对比根本没有效果，商家还一直说有效果不退款，这难道不是欺*消费者吗，三四张图片是沟通无果依旧推辞胡说八道不退款，后面几张图片是主播和商家的图片和退款说明，请*台严肃处理整治一下无聊商家并且要求全额退款。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
