快手电商虚假宣传短视频带货课程
本人于2026年4月15日，在快手*台看到该公司推广“短视频带货”，宣传免费学*、日入四五百元、包赚钱、一对一指导、付款当日发放带货素材。被诱导支付499元报名。付款后，对方未履行任何承诺：未提供一对一指导、未发放承诺素材、不兑现收益保证，反而要求再交2980元费用
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商强制搭售道具拒发货
我买了42块钱的游戏道具然后他说还要再买一组道具才能收到货这个道具的钱比我自己购买的游戏道具还贵
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霸王条款
处理中
快手电商哆米妈妈店铺售临期过期鸡肉肠
参考模板：2026年6月12日在快手*台的哆米妈妈-瘦了55斤店铺购买的哥本优选低脂鸡肉肠健身代餐零食商品或者服务，后续出现 临期过期吃坏人问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
快手电商蛋蛋直播间不支持七天无理由退货
2026年6月18日在快手*台，蛋蛋直播间小黄车直接下单的，蛋蛋直播时也没有说明此商品不支持七天无理由退货，提交订单时候未提示不支持七天无理由退货，更没进行告知，小黄车商家是（翠绿官方旗舰店）。买完不到3个小时就退款，商家不让，说不让七天无理由退款。电话打*台客服，客服不处理，一直拖，开始说48小时，后来又说72小说，如果退货要收订单的百分之五的费用，这纯属霸王条约。
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霸王条款
处理中
快手电商闪电购拒退儿童睡衣
在快手*台买的儿童睡衣、商家和*台以闪电购不支持七天无理由退货为由、不给予退货退款、*台不作为反复拉扯
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霸王条款
处理中
快手电商售假银手镯欺诈拒赔
”+*台快手，上传掉色图、付款截图，一句话写：宣传纯999足银手镯，实际铜镀假银，仅退本金，欺诈拒赔500元，要求督促调解
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手快聘组件误判致账号限流30天，请求复核撤销处罚
尊敬的快手*台审核工作人员：
您好，我是快手*台内容创作者，现将账号信息与诉求完整说明：
使用软件：快手
账号 ID：137****5544
可接收短信核验的联系号码：137****5544
本次诉求：重新复核本次招聘相关违规判定，撤销为期 30 天账号对外不可见、直播减少推荐的处罚，恢复账号正常流量与展示权限。
本人账号长期合规发布本地用工相关内容，本次收到违规通知，判定原因为发布招聘类视频未挂载*台快聘官方组件，处罚为期 30 天，账号对外不可见且直播间流量大幅降低，此前自主提交申诉已经驳回。本次发布相关内容属于运营人员操作失误，并非刻意规避*台相关功能规范，不存在私下导流、私下对接用工人员等违规意图。
发布这条用工信息短视频时，运营人员对*台招聘内容发布规范理解不透彻，不清楚发布招工类内容必须挂载官方快聘组件，属于规则认知不足造成的无心疏漏，没有任何绕过*台、私联用户的主观想法。收到违规提醒后，我第一时间删除了这条涉事短视频，完整学**台招聘经营相关管理规则，仔细阅读快聘组件使用要求与用工内容发布条例，同步完成招聘经营认证相关材料准备，后续发布同类内容会严格挂载*台官方指定组件，所有用工信息全部通过*台正规渠道展示对接。
本次 30 天的账号屏蔽、限流处罚，对账号日常运营影响极大，账号原本稳定积累的粉丝无法正常查看作品，直播间曝光断崖式下滑，日常内容创作、本地便民用工信息分享全部停滞。账号过往长期遵守*台内容管理条例，无同类违规处罚记录，本次仅为首次无心操作失误，事后已立刻完成整改并系统学*对应*台规则，不存在反复违规、恶意规避规则的行为。
预留手机号 137****5544 为账号实名绑定号码，可随时接收*台核验短信，我能够配合工作人员提供账号历史发布内容截图、整改操作记录、招聘经营认证材料等全部佐证资料，配合完成二次复核。本人承诺后续发布所有用工、招工类内容，均会严格按照*台要求挂载快聘官方组件，全程遵守*台招聘内容管理规范，不再出现同类违规问题。
恳请工作人员综合考量账号过往良好运营记录、本次失误非主观恶意、事后完整整改的情况，重新复核本次违规内容，撤销 30 天账号屏蔽与直播限流处罚，恢复账号正常对外展示与流量推荐权限。
辛苦工作人员核查处理，十分感谢*台给予协助！
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虚假发货
处理中
快手电商直播间虚假宣传粉底液功效
本人于2026年6月1日，在快手*台直播间店铺：橘子彩妆，购买商品：｛橘子专属｝小黑瓶36小时遮瑕养肤抗皱紧致舒缓定妆粉底液，实付金额69.8元，订单编号：26************00。
投诉事实经过
该直播间主播全程使用美颜、磨皮滤镜、前后对比特效，刻意篡改肌肤状态，虚假宣传这款普通粉底液具备抗皱、紧致、养肤、舒缓修护等护肤功效，利用美颜效果伪造上脸使用前后反差，误导消费者下单购买。
本人收到产品后按照使用方法正常坚持使用，该产品仅仅只是一款普通定妆遮瑕粉底液，遮瑕效果非常不好，直播展示效果依靠美颜造假，实物和宣传严重不符。我需要全额退款！
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货不对版、虚假发货
处理中
快手电商商家擅自拦截包裹且长期不退款
2026年02月09日在快手*台的X青措吉店铺购买的抗皱眼部肌肤商品，后续商家擅自拦截包裹，按照他们的要求，我申请退款，但是他们长期不给我退款。
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态度差/不处理
处理中
快手电商售假且推诿不处理
我于 2026-6-8 在快手*台上的阿姨的包 4 号上购买了一款包包，结果发现商品为假货，已经退回，要求*台处理，*台客服推卸责任不予解决，商家也没有回应，我现在要求立马退款还我
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
