商家虚假承诺售后拒绝退款
我在快手频道于10月18日购买了轻笕子淇优专卖店的减肥茶，买的时候是说可以一直包售后，我还多次询问客服，如果喝完没瘦，是不是可以全额，商家也说可以退，但是等我喝完之后，并没有什么用，所以我要去全额退款，但是商家说已经过了售后时间，等我仔细看时发现售后时间只有俩天，与商家在直播间所说完全不一样，而且商家说可以试喝一盒，一盒7包，喝完也早已超过售后时间，商家欺*消费者，现在我发信息，商家该不接受，我要求商家全额退款
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
快手商家拒退款且服务态度差
本人于2025年10月2日在快手“丹东东港小媳妇海鲜”直播间购买三文鱼肚条，本人下单时主播与售后人员没有任何提示生鲜产品不允许拦截拒收，购买当天申请退款，商家没同意，3号中午快递到了，3号中午本人拒收，快递人员中午取走，并联系商家，商家未回复，导致快递滞留快递公司！商家不予退款！
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商退货遭拒，质疑商家恶意拒退
我于11.4日在快手*台买一件羽绒裤回家看看做工差就退货了。选择的是上门取件。快递员也能证明我退回的裤子是完整的好的。但是商家收到货后拍视频开袋说裤子坏了！那视频不完整一看就是早就打开袋子把坏的装进去又怕的视频。说影响二次销售不给退款！如果那视频能做证据我们是不是也可以买货后先打开把东西弄坏了在装进去录视频说坏的也可以。要求尽快处理就这视频能证明什么
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商卡贴机维修后失联
我从快手时光优品小义2025年花了4798.99买的手机，因为是买的卡贴机，升级系统导致不读卡，所以2025年10月15号从商家那里得知联系后台微信客服，联系之后让我发过去改，说是100改好包邮回，按照发给我的地址发过去之后，2025年11月6号对方签收，联系商家一直不回复
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
快手直播间购买洗衣机货不对版
2025年10月28日家里老人在快手直播间“海尔洗衣机工工厂”快手号：50****9638 中购买一台洗衣机，我问是什么牌子，直播间主播说是他们头像的那个牌子，而头像就是海尔品牌，等货到了发现被*品牌则是Hairi，找商家退货商家拒绝赔付运费险，把责任甩给我们、和快手官方客服沟通一直拖着不处理，一开始说是48小时内处理时间到了也没人管，要求商家退款并全额赔付运费。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
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快手电商购物遇退货不退款问题
我于2025年10月25日在快手*台(果果科技数码)购买了手表，出现了商家说影响二次销售问题，但是我都没磕碰他的东西 而且我是学生我肯定不敢乱磕碰他的东西，我怀疑是他发过来的时候就有磕碰了。前面我手机拍的手表带是灰色的，我承认是我手机原因，但是我明确说了是白色 他还以这个理由说我，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退款
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商拒退差价且服务态度差
我于2025年10月30日在快手爱依服旗舰店下单了一件裙子，微信支付的49元，11月2日签收的，直播间明确说明从签收日起七天内退差价，我在11月8日发现商品降价10元，变成39元，申请退差价商家拒绝，去协商非要我提交订单，我都*不到商品我怎么提交订单，我发截图，商家不认，商家不是第一次这样了，快手*台介入也是不了了之说什么退货退款，我已经洗了我怎么退货退款，我就退个差价
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商未收货显示签收且不退款
我于2025年10月19日14时40分在快手电商红星尔克动若专卖店买服装没有收到货，就显示签收了，要求退款都没有收到做出有效回应，都是在拖着，都没有都半个月过去了也没有退款，望领导们帮我解决。谢谢
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自动确认收货、态度差/不处理、退货不退款
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快手电商退货签收后拒退款
我于2025年10月26日在快手*台在一船鲜味一方锦成专卖店购买了两单虾仁，货品已退回商家签收，但商家拒绝退款，侵害了我的权利，我的诉求是全额退款，商家已经签收货品。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商退货不退款投诉
我于2025年11月1日在快手*台APPLE产品天远数码旗舰店购买了苹果17手机，发现屏幕发绿，直接就退货，现在是商家说没问题，不支持退货，我的诉求是退货退款。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
