快手电商商家欺诈返现不兑现
我要投诉北京快手科技有限公司，我在该*台购买电话卡，遭遇商家欺诈。，商家承诺返现却不兑现，现在商家失联，且快手*台拒绝履行电子商务法规定的协助维权义务，包庇不良商家请严重侵犯我的消费者权益。，我的诉求是要求*台强制退款，并依法对商家的欺诈行为进行赔偿。根据消费者权益保护法第55条，商家存在欺诈行为的，不仅要退还我的损失，还应当增加赔偿，增加赔偿的金额是我购买商品价款的三倍，如果三倍金额不足500元的，按500元赔偿。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手电商榴莲树苗种不活未补苗
我在2025年，9个15日在直播间买的榴莲树苗，当时讲是种不活包补苗的，今年没活找*台帐户显示已冻解
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货不对版、联系不上客服
处理中
快手电商直播间售药致浮肿拒退款
五月六日在馨馨爱生活直播间购买了两样六单颜龄3号妙龄颜春溢佰年生物素片和细胞破结因子溢佰年生物素片，吃了一阶段老人浮肿，商家以订单关闭为由改不退款
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退货不退款
处理中
快手电商客服失联且拒不退款
昨天到现在24个小时一直让我等 根本没有人联系我 人工客服已读乱回 我就想要回我的钱 这么难吗？要不怎么说快手*台干不过抖音呢？这种解决问题的态度 怪不得快手人越来越少 如果一直没有人给我解决 我就一直投诉 直到给我退款
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小孩误购活体商品，快手电商拒退
4岁多小孩刷快手极速版，误操作购买了商家:豹纹守宫繁殖中心店铺的活体商品，且下单一个小时内被大人发现就联系了商家，也联系了京东快递公司拦截，商家看到信息不回复，且拒绝退款，联系快手客服，客服也不给解决，只是一味的要我们联系商家。快手极速版不知道怎么就被开通了先付后用功能，所以导致小孩子刷商品时误操作点的就被迫下单，*台不作为，商家也是坑人，要求商家退货退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商售卖发霉牛舌蛋糕且处理不力
2026年5月12日，在快手*台购买，法式牛舌蛋糕，5月17日到货，保质期20天，5月25日，吃的时候就感觉食物味道不对，当时没在意，5月26日，肉眼可见食物发霉。联系商家不积极处理，按照食品安全法，要求赔付1000元
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
快手电商偏袒商家拒退退货款
本人在快手店铺（店名：RR原创牛仔专属店 订单号：77***********05购买商品，正常退货寄回商家已签收，退货前商品完好无穿洗，有日期照片凭证。商家无任何实物证据，仅口头污蔑商品被穿洗拒绝退款。申请*台介入后快手偏袒商家，违规判定我责任并要求我退还垫付货款。商家未经我同意强行寄回商品，提供快递单号： 77***********56该单号全程无任何物流揽收信息，疑似虚假单号。
诉求：1.商家全额退还货款139.9元并承担运费；2.快手撤销错误仲裁、停止要求我还款；3.商家出示真实物流或停止虚假寄件。已留存聊天记录、商品照片、物流截图等全部证据，恳请协助维权。
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虚假发货
处理中
快手电商蛋蛋店铺JM面膜货不对版
参考模板：2036年年5月23日在快手*台的蛋蛋店铺购买的jm面膜商品或者服务，后续出现货不对版质量问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商商家电话骚扰消费者
2026年5月20日在快手*台的54******69此快手号买的暖宫贴出现商家打电话骚扰顾客的情况
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霸王条款
处理中
快手潮曼珠宝店售18K金戒指次日损坏拒退
2026年5月21日在快手*台潮曼珠宝店购买了一款18K金的小排戒，中午取得快递，到第二天早上就坏了，和客服沟通她说克重小这款属于样子款，我说样子款也不能戴不到一天就坏了吧？我也没干家务什么的，怎么就坏了呢，我申请退款退货，不给退，我就申请了快手官方介入，但是快手官方是偏袒商家的，应该是能给*台带来收益吧，欺*老百姓我的心里不舒服，所以我投诉
投诉问题
商品破损
处理中
