快手电商耀灯师尾灯质保期内拒售后
我在2025年10月，在快手电商商家买了一个耀灯师尾灯，2025年6月份尾灯坏了，包装上明确写有一年质保，我去找商家要售后的时候，商家已读不回，快手客服也没有给我解决，我现在需要退货退款，或者是仅退款，或者是换货
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商拒退已拒收商品款并强收5%服务费
5月27日在快手购买该公司金条，16:10提示快递揽件，16:20我发起退款，商家拒绝，沟通后商家仍强行发货，晚上21:50快递开始运输。联系快递公司拒收，快递寄回原公司，我在*台发起退款，商家拒绝，需要我扣除5%的服务费，将*人民币1000元。已咨询律师，5%为商家单方面约束，不具备法律效应。
申请退款被拒绝，申请快手售后介入，快手需让客户和商家自行协商。现在让商家再次发货，商家拒绝；愿自行承担运费，商家仍拒绝。
现订单已转成自动签收，商品和货款均已在喵际。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
解除快手账号封禁限制 13******50
亲爱的快手工作人员，您好！我知道快手是一个内容丰富积极的正能量*台，我很高兴能在这个*台上展现自己，我的作品都是自己拍摄的，都是属于正能量作品， 没有去做什么违规的事情，突然把我的账号封禁， 快手是正能量*台，恳请官方明察，我很喜欢快手，如果有行为可能涉嫌了，在此我感到十分地抱歉，但是真的是不会去做这些事情的，我保证以后加强学**台规定，去规范自己的行为，请官方大人再给我一次机会，给予我账号恢复正常！辛苦了，谢谢！
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霸王条款
处理中
快手电商商家拒退核桃款
2026年4月4日在快手 刘实在核桃 买的核桃后玩一段时间发现商品本身有问题然后退货退款退款以后货到了不给我退款商家说我玩过那对核桃了不给我退如果我不玩的话看不出来那上边有黄
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退货不退款
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快手电商课程虚假宣传拒不退款
快手电商课程虚假宣传拒不退款 本人于2026年6月5日下午5点多，在快手*台台购买视频带货直播课程，支付课程费499元。商家在直播中进行夸大宣传，以“轻松带货、快速变现”等话术诱导消费，实际课程内容与宣传严重不符。本人购买后未实际开始学*、未享受任何课程服务，付款后立即申请退款，但商家拒不处理。推卸*台告诉我可以退款，还是没退，在快手*台提交退款申请后联系*台客服也仅告知“理解你的心情”，无实质解决方案。商家存在虚假宣传、诱导消费的行为，已严重侵害消费者合法权益，现要求全额退还499元课程费。
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商误判售假，请求撤销处罚并恢复商品
您好，运营审核专员您好，本店账号：50******71，违规商品：高质量时尚百搭刺绣小太阳短袖 T 恤，商品 ID：26**********71，本次判定【信息层面出售假冒商品】存在误判，现正式申诉：
本款 T 恤为店铺自主拿货 / 工厂定制白牌服饰，无绑定任何注册商标品牌，商品标题 “小太阳” 仅为本产品刺绣图案名称，并非任何知名品牌商标，商品详情页、实物吊牌、印花处没有使用任何品牌 LOGO、品牌名称，不存在盗用、仿冒品牌商标、假冒名牌的行为。
货品来源合规，附件已附上【货源采购单据 / 工厂加工合同、供货商营业执照、货品实拍原图、商品上架原始设计素材】，货品采购链路完整，来源合法合规，绝非假冒伪劣商品。
本次为*台依据关键词信息误判售假，商品实际不存在售假事实，因违规判定导致商品下架、店铺风控、订单自动仅退款，已给店铺经营造成损失。
现恳请工作人员重新复核商品信息与举证材料，撤销本次 “信息层面出售假冒商品” 违规处罚，恢复商品正常上架，解除店铺订单自动退款风控。辛苦审核！
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假冒/二手商品
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快手电商退货不退款且推诿责任
我前几天从快手极速版*台上买的衣服 然后那个衣服我完好无损的退回去了商家说上面有污渍句给我退款然后问题没有解决直接把货给我退回来了 商家没有发货视频工厂视频空口白瓶的说都是检查好的 那个衣服他给我看我退回去的视频那个污渍只有在灯光底下才可以看到 那肯定是他们厂家的问题呀 我拿回来我也不在灯光底下我根本看不到污渍 商家处理售后也是磨磨唧唧 一直拿着收到包裹的视频给我看衣服质量也不咋的 我总不能搭着运费给她退回去一件脏衣服我肯定知道退回去也会被驳回来
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手初朵母婴奶粉返现未兑现
2026年4月21日，我在快手*台初朵母婴奶粉店铺购买奶粉，他们说喝完寄回空桶和铝膜每桶返现50，一共300块，结果现在一个月了，他们推三阻四说钱没到账，不能退，现在直接联系不到人，我有沟通记录为证。
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虚假发货、联系不上客服
处理中
快手电商商品无法使用及售后无响应
快手*台的店铺购买的商品或者服务，后续出现无法使用的问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商手串货不对版及虚假发货
现提出三项诉求：
1、要求商家立刻发送待发出手串实拍图片，货品必须与直播间展示样品一致；
2、商家发上链接图片手串发货
3、监管部门依法查处商家虚假宣传、误导消费者的违
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货不对版、虚假发货
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