商家私自退货不补发，要求补发
我在快手艳子大码女装1月2号买了一件棉服，上面显示预售，我等了8天还没发货，然后我就想着是不是忘记发货了，1月18号我又拍了一单，我想着这样会不会快点发货，因为两个快递时间搁了挺久，我以为不会一起发的，我就想着哪个先发货，我就把那个未发货的退掉，结果1.12号她全部发了，然后我就退了其中一件，后面上面显示商家同意拒收后退款，结果1.14号，显示两个快递都显示退回了，但我只申请一个退回，后面联系商家，他拒绝给我补发，侵害了消费者权益，我的诉求是给我迅速补发，不接受仅退款
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商*板喇叭故障拒退换
在快手*台商家‘丁丁创业者’处购买的*板存在喇叭故障（有滋滋杂音、无法正常使用），商家以超过售后时间为由拒绝退货退款，且关闭了售后入口，快手*台客服也未有效介入处理。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商质保期内拒担维修运费
快手*台，2025年3月7日通过志高五金旗舰店直播间购买该无刷电锤产品，还没用几次，2026年1月13日产品出现空转没问题，一打孔就停，经过与商品沟通，给他寄回产品检测，运费我承担了，16日联系客服，回复是机器没问题，是电池电压不稳，又要给他寄回电池，运费还是我承担，这个就无法接受，产品质量问题且还在质保期，不应该我出运费的，商家态度就是这样，爱处理不处理的
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
韩束护肤品过敏拒退投诉
我于2025.11.3在瑜大公子直播间推荐的韩束美容护肤旗舰店，购买的韩束红蛮腰环六肽4.0套盒，使用后出现皮肤过敏的问题，商家以超出售后拒绝退货退款。诉求：要求商家退货退款，承担相应的售后责任
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商退货拒退款且客服失联
在快手*台买了一件衣服 发现质量问题申请退货退款 货商家早已经收到并确认无误签收 签收后隔几个小时拒绝退款 有问题可以拒绝签收代表接受为什么签收后拒绝退款？申请*台介入一直不处理售后 客服让等48小时有专员联系我 已经等了好几天压根没人处理 多次打电话催促无果 一直处于未处理状态财物两空。要求尽快处理售后并退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商买到假冒斐乐羽绒服要求退赔
我于2025年10月25日在快手*台的哒玲专注运动品牌店铺买了一款售价为899元的斐乐羽绒服，只穿过一次就出现衣服上大面积抽丝的质量问题，侵害了我的消费者权益，我要求退货退款。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
快手电商退货后未全额退款
我于2025年6月30日在快手*台（永诚阁商贸）内购买了八条项链，每条项链99.9元，收到货后不满意申请退款，和商家协商一致退货发成一个包裹，商家收到了退货，但是只给我退了一条项链的钱，多次协商无果，我申请商家退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商监管不力致退货退款难
我在2025年11月26日在快手*台小佳姐穿搭店铺购买了一件价值279.99羽绒服，收到后拉锁有毛病，衣服也质量也不满意，七天内我申请退货退款退回，商家以单号填错为理由，货退回，我又在可以退货时限内多次联系商家退货申请退货地址，商家一直不通过申请拒绝，我又多次联系快手*台介入，*台说可以给处理，让我等，直到今天商家已经签收就是不给退款，我又多次联系商家和快手介入，*台理由联系不上商家不能退款，我信任*台购买，*台监管不利，商家不履行退款义务，消费者权益受害，我在七日有效期就申请退货因为商家不给处理造成退回时间延误，希望可以保护消费者利益，我一直在联系商家，*台说可以解决因为联系不上商家就不给处理退款，哪*台制约商家丝毫没有力度，*台怎么监管，我一直等这么久等到的是*台监管失败，
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
投诉快手电商霸王条款
快手小店违规致歉与解封申请书
尊敬的快手小店官方审核团队：
您好！我是快手小店商家[秋北墨电竞工作室]，帐号ID[QQ36****9482]。怀着万分愧疚的心情，就2026年1月14日因发布游戏虚拟币导致的账号违规事宜，向*台郑重致歉并申请解封违规记录。
此次违规完全是我个人疏忽所致，我此前从未接触过快手小店虚拟物品发布业务，对*台虚拟类目管控规则缺乏了解，不清楚游戏虚拟币属于需特定资质的严格管控商品，误将其当作普通商品上架，全程无任何违规的主观恶意。这是我第一次发布此类商品，上架后尚未产生任何交易，未对消费者权益造成损害，也未给*台交易环境带来不良影响。
收到违规处罚通知（违规编号：12****447165），违规商品lD25****24994365后，我深感自责，第一时间删除了该违规商品，全面排查店铺确保无其他违规内容，并认真学*了*台相关规则。800元罚款对我而言是一笔沉重的负担，且此次系初犯、非故意违规，我已深刻认识到错误，承诺今后不再发布任何虚拟类商品及其他违规产品，严格遵守*台规则，合规经营。
恳请*台体恤我首次操作的无心之失，考虑到无实际损害后果及我的悔改诚意，给予一次改正机会，解封我的账号违规记录。我将铭记此次教训，自觉维护*台良好生态，绝不再次触碰规则红线。
感谢*台的理解与公正处理！
致歉人：吴堉斌
联系电话：195****2254
申诉日期：2026年1月15号
投诉问题
霸王条款
处理中
商家发错货拒收退货且不处理
我2026年1月7号在快手*台，店铺名称：大麦家温州女鞋，账号51****6332购买一双老爹鞋，订单号，2600702080355657，YT：38157****24882026年1月9号到货，我下单是35码的鞋子，商家给我发36码的鞋子大了穿不了，我在11号退回去，14号商家拒收，理由是鞋底有磨损，多次找客服都不理人，直接不理也不解决，明明是商家发错货现在又不给退货，也不处理
投诉问题
发错货、退货不退款、联系不上客服
处理中
