快手电商超时未发货且拒不处理
我在5月6日在快手*台，金大头小店直播间，购买了一件和田玉挂件，在直播间说第二天发货，一直到5月17号，也都没有发货信息。找快手官方，官方*台不处理，现在我的钱也没有，快手也给不了我答复，存在欺诈消费者的行为，消费者现在维权难，找快手官方不给处理，找商家，商家说直接退款，就没有什么补偿？我是一个消费者，我买东西就是为了开心，为了高兴，结果遇到这一档子事，商家就说退款就行了，快手官方也不管，我现在要求退一赔三，你们这就存在欺诈消费者的行为，恶意拒单，
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手商城商品质量问题退货不退款
本人于2026年5月10在快手商城购买小甜忻小小屋的商品出现质量问题 找客服处理商家未履行7天无理由退货款不给及时处理
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
罗蒙西裤数次清洗即破损，疑为假冒或质量缺陷
1.本人购入罗蒙男士西裤，衣物实际穿着频次很低，累计清洗仅3-4次，目前裤腿后方出现破损损坏，商品存在明显质量缺陷。
2.下单时商家标注为罗蒙下架款式，如今客服却否认品牌归属。即便不属于标称品牌，正常服饰也不该仅数次清洗就出现破损开裂，产品做工质量不达标。
3.商家前后说法不一致，且商品耐用性严重不达标，自身合法消费权益受到侵犯，现正式提出诉求，要求商家予以双倍退款处理，相关商品破损以及聊天记录均为佐证。
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商售后不响应、态度恶劣
2026年5月8日在快手*台 露思文体分享购买的乒乓球拍子 售后没响应 态度恶劣
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商陈姐讲手机店虚假宣传NFC功能
2026年5月14日在快手*台的陈姐讲手机店铺购买的库觅智能手表，当天购买的时候，商家介绍带nfc门禁卡功能，等我买回来客服告诉我不带nfc门禁卡功能，我就是为了带nfc门禁卡功能才购买的这款手表！功能等信息与实际情况不符，商家已经构成了虚假宣传和消费欺诈，我要求退货补运费，商家客服不给处理，找快手官方客服投诉也没有给我及时处理，按照《消费者权益保护法》第五十五条，我要求商家退一赔三。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
商家盗用消费者信息频繁骚扰
2026年3月13在快手*台周大生官方旗舰店购买了周大生清川和田玉手镯，收到货打开包裹发现收到的商品和直播间展示的不符，于是我联系了商家客服商家客服让我退货退款，我申请了退货退款申请的理由是商家发错货了也上传了收到的商品的图片，商家通过了申请我寄回了收到的商品z然后商家拒收了回来说商品不是他们家的，我又二次申请了退货退款，二次寄回了商品商家再次拒收了回来，我申请了*台介入经过*台的核实给我退款了，2026年5月17日及之前商家盗用消费者信息私自用我的电话号码在各个快递下单上门取件，严重的被骚扰了麻烦核实处理一下并立刻制止商家再次用我的手机号码下单
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货不对版、发错货
处理中
快手电商售iPhone准新机电池鼓包拒保
本人于2025年9月9日在该店铺购买iPhone 14 Pro 256G暗紫色手机，订单号：25************07，商家承诺为“准新机”，商品仍在店铺质保期内。
2026年5月15日手机性能下降，出现电池鼓包故障，存在严重安全隐患，属于质保期内非人为的商品质量问题。
商家单方出具无资质、无法律效力的“人损检测报告”，以“用户使用不当”为由拒绝履行质保义务，仅提供我不信任的自行维修方案。我已明确拒绝维修，要求商家为我办理同型号全新手机置换或全额退货退款，但商家冷处理拖延，拒不解决问题。
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
卡扣散热器设计缺陷压碎手机后盖
正常安装该店铺卡扣式散热器，卡扣压力过大压碎手机后盖，属于产品设计缺陷，商家拒绝退款还拿报警恐吓、恶意甩锅快递，特此举证维权。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商佳诗尼洗发水商品破损
2026年5月10号在快手*台佳诗尼广州兰卡专卖店购买的洗发水出现严重的质量问题
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商品破损
处理中
快手电商星空洗护丢件且售后推诿
2026年5月朋友在快手*台星空洗护店铺买线上洗衣服务，商家上门收取本人衣服并完成签收，后收货发现少了一件衣服，联系商家消极推诿，拒绝承认，侵害消费者合法权益，该店铺多次出现丢件，售后失联等问题，服务管理混乱
投诉问题
态度差/不处理
处理中
