宠物药致狗脱毛，商家拒全退
通过快手*台视频在 严医森高博专卖店 花了43元买了2支宠物驱虫药，给狗狗滴了半支，第二天狗狗流鼻涕，第三天狗狗后背滴药的部位脱毛，到现在后背脱毛非常严重，有的地方都秃了。商家不给退款，协商时只回复理解。后来说我已经打开用了，只能退一半钱。我不打开用能知道药不好吗？能知道对狗有伤害吗？我没找商家赔钱已经仁至义尽了。我要求商家全款退还，客服不同意，只回复我理解的。我现在的诉求是，1、退回全款！ 2、赔偿狗狗因药物受损带来的伤害赔偿！
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商退货不退款且联系客服无果
投诉人：杨桃
联系电话：138****9569
被投诉商家：讯源数码专营店（快手*台）
订单号：SF3138****95691
退货快递单号：JDX042153363411
退货日期：2025年8月13日
联系客服时间：2025年2月10日至10月5日多次无果
诉求：全额退款，退充值的200.不接受调解
证据清单：订单截图、聊天记录、快递签收截图等
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手商家线下交易拒退定金
我在快手的商家那里看到有一款二手的车型，刚开始比较喜欢后面是因为家里人帮我买了车，然后不是很想要了，跟商家说，叫商家把定金退回给我，商家不退回给我，我给商家的定金是100块钱，一共转了两笔。转账不是在快手官方那里进行，而是线下进行的
这是快手商家的快手号:4877446922
投诉问题
定金预售问题、霸王条款、联系不上客服
处理中
快手电商售卖货不对板羽绒服
我在快手*台2025年11月5日下单羽绒服一件，下单和收到货商标不一样，收到这件羽绒服里面商标和胸口商标，还有袖口商标都不一样
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
快手店铺售出鞋子发霉拒退
我于一月前在快手极速版的H55女鞋旗舰店铺购买了一双199.9元的鞋子，期间仅正常穿着三次，未接触恶劣环境，但*期发现鞋底严重发霉，霉斑明显，已污染我的白袜和脚部，触感黏腻，气味难闻，令人恶心，担心影响健康。鞋子并无明显破损或不当使用，属商品质量问题。商家以“影响二次销售”为由拒退，但发霉属质量缺陷，并非人为损坏。根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题，消费者有权要求退货退款。*台应维护消费者基本权益，现申请仅退款，请*台公正处理。使用情况说明：仅穿3次、未雨天穿、未暴晒或潮湿存放，我对自己的话语负责。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
女鞋穿三次发霉 商家拒退
我于一个月前在H55女鞋旗舰店店铺购买了一双199.9元的德训鞋，仅正常穿着三次，未接触恶劣环境，但*期发现鞋底严重发霉，霉斑污染袜子及脚部，触感黏腻、气味刺鼻，存在健康隐患。商品无破损或不当使用，属质量问题。商家以“影响二次销售”为由拒退，但发霉系质量缺陷，非人为损坏。根据《消费者权益保护法》，我有权要求退货退款。使用情况说明：仅穿3次、未雨天穿、未暴晒或潮湿存放，我为我说的话负责，*台介入4天，说寄回维修，可已不信任商家，不想维修，只想退货退款或仅退款，维护我的消费者合法权益！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
快手电商拒退破损商品款项
我在快手*台的 快手官方自营旗舰店 购买了明星活动小卡 ，一共8张小卡，3张直接从中间折坏，开箱视频➕瑕疵特写11月3号就已经发给商家，商家拒绝退款和补发。申请售后直接拒绝。投诉后，快手电商*台打电话告诉我，活动的商品，不能退款，我想问问凭什么？我是没花钱吗？你东西坏了，又不是无理由退款！我的诉求，马上退款
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
投诉快手电商商品破损
本人在快手电商买了一件衣服，收到货是开线状态，要求退款，商家多次拒绝，快手*台客服不予受理。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商虚假宣传货不对版索赔
我在快手10月28日购买一加100w原装充电器，到时手后与商品因宣传严重不符，包装盒都不是宣传的模样，并且实际功率是****，商家虚假宣传严重侵害了我的知情权、选择权、公*交易、权财产权，我要求商家赔付500元（根据消费者权益保护法第55条规定，如果经营者在提供商品或者服务的过程中有欺诈行为，那么应当按照消费者的要求增加赔偿消费者所受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或接受服务的费用三倍，如果不足500元，可按500元赔偿）
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
快手商家虚假宣传拒不售后
我在快手名为“卫浴王批发工厂直销”直播间里购买了一台马桶，直播间里宣传免费测量拆卸安装，30天内不喜欢不合适，和他讲的不一样，免费退……直播间里这样讲完引导微信交易付款。给我发来的货贴着别人的名字和型号，拖延了一个月了，就是不给换货，并没有免费测量拆卸安装的售后，要我付运费退货退款，重新购买，希望*台清除不诚信的商家净化*台商业*台，保障消费者权益。这个商家的营业执照是潮州市湘桥区百池卫浴网上经营部，注册时间2024年9月
投诉问题
发错货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
