快手电商商家虚假发货且联系不上
我在2025年12月30号，预定了一，预定了一个iphon，预定了一个iPhone15在快手*台，添加商添加商家之后，第2天给我转了另一个商家不予以回复，然后我进行了投诉商家电话联系，然后我进行了投诉，商家电话联系说只要撤销投诉，不予以投诉，才能进行发货退款，之后就没有消息了，打电话关机，商家也把我拉黑了
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
快手电商虚假宣传致食安问题
我在2025年12月31日在快手*台购买了安妮贝壳动物奶油水果蛋糕，我的是快手团购，核销之后，我这边收到货之后发现动物奶油压根就不是动物奶油，他虚假宣传，宣传的是动物奶油压根就不是动物奶油，以下图片可以证明不是动物奶油，另外吃了一点这个蛋糕我和我对象都拉肚子了，我对象是孕妇，你们这食品安全有问题，麻烦官方去审核，也可以去问蛋糕店，我现在的要求第一是退款，按照消费者权益保护法，应该对我退一赔三，我就是这个诉求，希望给予受理
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商虚假宣传动物奶油蛋糕
我在2025年12月31日在快手*台购买了安妮贝壳动物奶油水果蛋糕，我的是快手团购，核销之后，我这边收到货之后发现动物奶油压根就不是动物奶油，他虚假宣传，宣传的是动物奶油压根就不是动物奶油，以下图片可以证明不是动物奶油，麻烦官方去审核，也可以去问蛋糕店，我现在的要求第一是退款，按照消费者权益保护法，应该对我退一赔三，我就是这个诉求，希望给予受理，联系195****1384处理
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假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
快手电商霸王条款强制收费拒退
我在2025年12月28日厚德金旗舰店下单了一款10克黄金，在买家还未揽件的时候（21点04分）我就咨询过是不是可以申请退款，当时物流状态显示已发货，显示揽件时间要晚上23点左右，对方肯定以后，我后面就去申请。谁知道在我询问以后买家再21点06分就把物流改为已揽件，并拒绝我的退款申请，霸王条款要我支付2%的服务费，快递费作为赔偿才同意拦截物流。我投诉到快手*台，*台客服说商家页面有写发货不退货，要退货就要支付。无奈我只能先同意条款，修改了金额重新申请退款，店铺客服拦截了派件，同时又把我的申请退款关闭了。说要她们收到快递以后才能扣服务费2%再退款。本人诉求，卖家跟快手*台同意我的全额退款。
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
快手商家洗面奶致过敏拒退款
在快手商家左颜右色个护清洁店购买洗面奶洗脸三次脸过敏很严重，找商家退款，退货还要自己垫运费，商家承诺是过敏包退款，现在不给退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商虚假宣传随身WiFi套餐费
我于2025年7月1号在快手直播间购买了随身WiFi，直播间里是套餐费每个月9.9元不会涨套餐费，结果没用几个月涨套餐到15.9元，现在又涨套餐39.9元，存在虚假宣传范围，要求商家3倍赔偿，并做出相应的惩罚
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货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
快手电商发错货且拒退换
25年12月9号在快手*台的XL心灵电驱社购买的明哲m15s卡钳。9号收到货发现颜色不对立即向商家反应 商家不回复任何信息 申请退货退款商家以拆封包装为由拒绝 随后*台介入 但商家拒收了。便多次向快手*台客服致电 得到的结果都是等。中间*台专员给我回电 说商家提供凭证无效 已和商家协商好 让我申请退货退款 随后商家又一次拒收 *台又让我重新申请*台介入 这一次*台判定商家无责 拒绝了退货退款 向*台客服致电 客服说没法处理 管不了 让我自己跟商家沟通。为什么中间说商家凭证无效 后续又说无责。前后拖了一个月还没有处理好。说商品影响二次销售可以 但难道颜色不对也要消费者承担吗。不给退货退款 也要给补偿吧 颜色不对发错货也要消费者承担？
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发错货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商购买减肥药不退款
我与2025年12月31日在快手*台商店买了减肥药 商家不退款 强买强卖
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商商品色差严重且拒退换
我在12月17日在快手电商*台厚本鞋店铺购买了松糕厚底勃肯鞋 结果在12月22日收到货之后发现颜色跟本不一样 有很大的色差 去问客服 结果客服说是正常的 那要是正常的为什么不提前标注上说有色差 这不是欺*消费者吗 我说那就退货退款吧 我在试鞋的过程把鞋底踩脏了 这是我的问题 商家也说退不了 可以 那我这个鞋怎么办 有很严重的色差结果客服又在推卸责任说是灯光问题 那晚上和白天都是一样的 哪来的灯光问题
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商虚假发货且联系不到商家
我11月25号通过快手买了个空气炸锅结果商家虚假发货然后联系不到商家
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虚假发货、联系不上客服
处理中
