快手电商商家商品破损且服务态度差
在阿羽大码男装 （阿语服饰）
已经购买2年衣服了 一直都很好 这次购买一件219的大棉外套 收到后试穿 粘子换了 我第一时间和客服说了客服当时说 可以换 但是没有运费险 或者是补偿10元 去裁缝店里砸上 我说可以 第二天 去裁缝店了 她说砸不了 粘子是在里面砸的。她说要是砸就会砸到外面 就不好看了 回来我和商家沟通说能不换一下 不退 她说穿过了就不能换 我说砸不了 能整就不换了 她说穿了就换不了 让我拆开自己缝上 她说让我自己缝 我真的很生气 还说我和他因为这点小事墨迹。我说你就这么处理问题 的 她说自己缝上就能解决 后来说拆开去裁缝店砸 我说 这样拆开麻烦10块钱下不来 她说 看多少钱 我给你申请第三天我去裁缝店人家说30她说贵 只能在补5元要不就让我自己缝上10块钱白给你了 我说我缝不 你的质量问题 我买回来 让我自己缝 或者自己花钱修 还没说退 换一件 还换不了
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商运费险审核不通过拒赔
我于2025年11月11日在快手*台佐佑男装店买了一条裤子，带运费险，退货的时候未生效，我自己垫付的运费，退完货以后运费险显示审核不通过账号存在异常，侵害了我个*益，需要退款赔偿
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商虚假宣传短剧赚钱被*
欺*消费者，忽悠消费者购买短剧制作，让后发短剧能赚钱，实际根本就赚不到钱，就是*人，我交了499元的费，能不能给解决一下呢
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商退货不退款且客服冷处理
退了货不退款又给我发回来 快手着处理也是行了 客服也啥也不是冷处理
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商不处理塑身衣退款诉求
我在2024年12月底差不多都买了这套塑身衣，1月5号签收的。就赶在活动期间买的是281块钱左右。买了这两套塑身衣，最后使用了一段时间并不明显，也超过了那个售后期了。之后我就没用了，洗干净之后就放在衣柜里，过了很久才想起来要退款的。因为当时因为工作原因比较忙，没有时间去处理这些，所以呢我就想着去联系，八月8月份就联系过商家，也联系了快手官方*台，但都不给处理，这两天也给问问也不处理，
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手店铺售卖发霉变质麻辣烫
本人于2025年9月27日在快手*台探饱饱方便速食专营店购买麻辣烫未到保质期发霉变质 料包漏液
产品保质期180天 2025年11月20日凌晨打开已发霉 有图片为证 联系不上商家食品安全
投诉问题
商品破损、联系不上客服
已完结
快手直播购买随身WiFi退货被拒
我于2024年8月24日在快手直播间小讯智能昌祥专卖店购买一款随身WiFi，邮过来自己不会操作，2025年11月10号去手机店工作人员说得充值200元才可以用，我就没激活，现在联系卖家想退货退款，卖家以超过售后期不能退，卖家直播间宣传每月9.9元1500G下单须知里产品介绍充值需预存200起订购卖家直播没说。诉求产品可以退货退款
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
老人网购被*1.7万要求退款
老人家于2025年10月20到 2025年11月15号左右
一直在快手商城里面买了一堆东西，老人家不懂那些呀，屡次与商家协商申请退货退款，商家不予处理，*台介入处理时效太慢了，其次老人想退款，也不会。而且你们家东西买了那么多。*台也可以看到，买你们家得都是重复购买。不能说超过时间就无法受理吧，老人家的钱也不是这么好坑的吧。我要是不回家都发现不了，而且从11月20号到11月15号。光买那些东西都花了17,000元
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商退货后不退运费且推诿处理
我于2025年11月4日在抖音商城下单了一个花盆 收到货后发现商铺破损 和商家沟通后商家给予退货退款处理 但是在退货的时候快递公司要叫支付运费 后我又和商家协商 我也问过*台客服 商家和*台都叫我先支付运费 经过商家和*台客服沟通以后我支付了运费 但是商家收到货后一直不给我退运费 我找过商家 也找过*台客服 都是已24小时处理 24小时过后问*台 *台又已48小时处理 为由 一直不给处理 这已经过去了好几天一直渺无音讯 *台也一直在踢皮球 希望能给我处理
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
鸭鸭旗舰店羽绒服起球拒退
被投诉方信息
1. 商家名称：鸭鸭户外服装旗舰店
2. *台名称：北京快手科技有限公司
投诉事项
本人于2025年9月_11日在快手*台“鸭鸭户外服装旗舰店”处购买羽绒服，订单号：2525400103805039，支付金额：399元）。*期发现商品存在：面料起球的商品质量问题，联系商家后，对方以“过售后时间”拒绝处理；向快手*台发起投诉，*台未履行监管义务，同样不予协调，导致消费者合法权益受损。
事实与理由
1. 商品存在质量缺陷，不符合《产品质量法》规定的质量标准，属于商家责任；
2. 根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题的，商家应承担修理、更换、退货责任，不受*台自行设定的售后期限限制；
3. 快手*台作为交易监管方，未对商家商品质量进行有效把控，且拒绝协调维权，应承担连带责任。
我的诉求只是退款
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
