未成年未经监护人同意在快手电商充值消费不退款
未成年在监护人不知情的时候，快手*台商店频繁的充值消费商家*台不给退款，我申请追回退款我可以提供孩子的身份证以及监护人的户口身份证配合调查
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手直播间主播诈*粉丝要求退货退款
快手直播间主播曾鑫，自称是金福缘珠宝有限公司高管，在线上线下做慈善，专门帮助老弱病残，他在直播间上作品让粉丝拍，他说拍的作品按雅昌拍卖记录的5%给粉丝分红，拍的钱是本金，到26年春节分红时候退给粉丝。我在他的直播间25年9月25日到11月29拍了8单作品，支付8731元，我现在也知道我被主播曾鑫给*了。我投诉给快手官方要求退货退款，快手官方答复商家保证金没了，退不了。我要求退货退款，并对诈*主播曾鑫展开调查，因为被曾鑫*的粉丝有几百个，被*金额从几千到十几万不等。
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
快手电商销售虚假宣传锅具拒退
2026年3月10日在瑞安莘塍不锈钢传家锅厂购买了一个119元的锅，拿回来使用一次，跟卖家宣传视频不符，锅冒烟，变黑，无法正常使用，也刷不出来了，退货退款后，商家以不是完好无损，影响二次销售为理由拒绝收货，我要求快手*台介入3天后，经*台核实，拒绝退款
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
快手电商售劣质随身WiFi拒退赔
2025年12月20日在快手欧本翰承专卖店购买随身WiFi，设备频繁断网、完全无法正常使用，属严重质量问题。商家以“过质保”拒绝退货退款；快手*台明知商品存在质量缺陷，拒不履行监管与售后责任，拒绝受理维权申请。违反《消费者权益保护法》第24条，要求全额退还设备款 + 未使用流量预存款，并责令*台与商家整改。
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霸王条款、退货不退款
处理中
快手商城文胸到货破损涉嫌欺诈
快手商城买的文胸，买之前告知，此款文胸全新质量好，结果到货坏的！欺诈消费者！要求赔偿补偿50块！否则，这事没完！实在气人！
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货不对版、商品破损
处理中
快手电商虚假优惠诱导0元购后扣款
2026年3月15日在快手*台的米欧电工厂店购买的香辣牛肉酱当时购买*台送优惠券和*台搞银行卡付款优惠付款0元，然后我就购买了今天就来扣我的款，这个摆明*台故意欺*我们消费者吗？
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商三合一冲锋衣缺内胆拒退款
我于2026年3月11号在快手*台购买的一件三合一骆驼冲锋衣，收到货只有外套，没有内胆，第一时间跟客服沟通无果，后选择退货商家收到货说没有内胆，不予退货，*台介入没用，因为商家有打包视频，我们拆快递时并没有录像，只有照片，现在是有理说不清，不知道怎么办了，只希望商家退款就行。
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货不对版、退货不退款
处理中
快手电商虚假发货且拒退退款
不给我退款，我也没收到东西他跟我说已经不给我退款，我也没收到东西，他跟我说已经签收了呀，我根本就没有收到
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虚假发货、退货不退款
处理中
快手电商黑玫瑰丽姐店姨妈巾现异物
2025年12月1日在快手*台的黑玫瑰丽姐女装实体店店铺购买的姨妈巾，后续出现有异物问题
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商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商虚假宣传强制扣费不退款
2026年1月21日在快手电商*台购买了一款随身WiFi，商家宣传套餐为12元/月、可按月开通，但实际充值时显示为12.8元/月，且必须一次性充值50元，存在虚假宣传与强制消费行为。我充值50元后购买了1500G套餐，后续在仅连接个人手机和*板、无商用及违规使用的情况下，*台未经任何通知自动扣除3次加油包费用，每次10元，共计30元。我多次联系商家要求退款，商家拒绝承认并推诿，*台客服也拒绝处理退款及设备退货诉求，严重侵害消费者合法权益，现要求全额退还被扣费用及设备款项，并对商家欺*消费者、恶意扣费行为作出处罚。
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虚假发货、霸王条款
处理中
