快手电商销售虚假宣传锅具拒退
2026年3月10日在瑞安莘塍不锈钢传家锅厂购买了一个119元的锅，拿回来使用一次，跟卖家宣传视频不符，锅冒烟，变黑，无法正常使用，也刷不出来了，退货退款后，商家以不是完好无损，影响二次销售为理由拒绝收货，我要求快手*台介入3天后，经*台核实，拒绝退款
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
快手电商售劣质随身WiFi拒退赔
2025年12月20日在快手欧本翰承专卖店购买随身WiFi，设备频繁断网、完全无法正常使用，属严重质量问题。商家以“过质保”拒绝退货退款；快手*台明知商品存在质量缺陷，拒不履行监管与售后责任，拒绝受理维权申请。违反《消费者权益保护法》第24条，要求全额退还设备款 + 未使用流量预存款，并责令*台与商家整改。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
快手商城文胸到货破损涉嫌欺诈
快手商城买的文胸，买之前告知，此款文胸全新质量好，结果到货坏的！欺诈消费者！要求赔偿补偿50块！否则，这事没完！实在气人！
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货不对版、商品破损
处理中
快手电商虚假优惠诱导0元购后扣款
2026年3月15日在快手*台的米欧电工厂店购买的香辣牛肉酱当时购买*台送优惠券和*台搞银行卡付款优惠付款0元，然后我就购买了今天就来扣我的款，这个摆明*台故意欺*我们消费者吗？
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商三合一冲锋衣缺内胆拒退款
我于2026年3月11号在快手*台购买的一件三合一骆驼冲锋衣，收到货只有外套，没有内胆，第一时间跟客服沟通无果，后选择退货商家收到货说没有内胆，不予退货，*台介入没用，因为商家有打包视频，我们拆快递时并没有录像，只有照片，现在是有理说不清，不知道怎么办了，只希望商家退款就行。
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货不对版、退货不退款
处理中
快手电商虚假发货且拒退退款
不给我退款，我也没收到东西他跟我说已经不给我退款，我也没收到东西，他跟我说已经签收了呀，我根本就没有收到
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虚假发货、退货不退款
处理中
快手电商黑玫瑰丽姐店姨妈巾现异物
2025年12月1日在快手*台的黑玫瑰丽姐女装实体店店铺购买的姨妈巾，后续出现有异物问题
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商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商虚假宣传强制扣费不退款
2026年1月21日在快手电商*台购买了一款随身WiFi，商家宣传套餐为12元/月、可按月开通，但实际充值时显示为12.8元/月，且必须一次性充值50元，存在虚假宣传与强制消费行为。我充值50元后购买了1500G套餐，后续在仅连接个人手机和*板、无商用及违规使用的情况下，*台未经任何通知自动扣除3次加油包费用，每次10元，共计30元。我多次联系商家要求退款，商家拒绝承认并推诿，*台客服也拒绝处理退款及设备退货诉求，严重侵害消费者合法权益，现要求全额退还被扣费用及设备款项，并对商家欺*消费者、恶意扣费行为作出处罚。
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虚假发货、霸王条款
处理中
快手电商商家售出鞋子存质量问题拒退换
2.1号在快手电商*台 “棒球队长女鞋店”购买了一双鞋子，因前段时间天气较冷，看款式可以没有试穿就放那了，前几天穿发现鞋子有明显质量问题，鞋舌一直往前面跑，走几步就硌脚，根本没法穿，我与商家协商，商家同意退回，收到货后却已试穿过为由 不予退款，现在也不给我修，说有些问题是修不了的，也不给我换新的，投诉商家质量问题，不予处理，我要求换新或者退货退款！
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手七爷直播间售卖三无珠宝商品要求退款
我在快手七爷直播间前后购买了 600 元的沉香牌吊坠，499 元的富婆膏吊坠，1380 元的私人定制手串，这三样加起来价值 2479 元，前两年买回来一直照顾孩子，没顾上佩戴，今年取出来佩戴，我发现 600 元的沉香牌就像个染了香料的木头，499 元的富婆膏吊坠，我都不知道是什么成分？戴着对人体有无伤害？直播间带货说的是珠宝类产品，现在看着更像三无产品，1380 元的私人定制手串就像随便串的手串，去义乌小商品城批发 1380 元的手串那估计能批发一万串吧！手串和付款的价格不匹配，更像是被割韭菜了，被坑了，我购买的这三样东西都是在七爷那买的，我现在只有一个诉求，退款退货就行
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货不对版、霸王条款
处理中
