快手电商售后不响应、态度恶劣
2026年5月8日在快手*台 露思文体分享购买的乒乓球拍子 售后没响应 态度恶劣
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商陈姐讲手机店虚假宣传NFC功能
2026年5月14日在快手*台的陈姐讲手机店铺购买的库觅智能手表，当天购买的时候，商家介绍带nfc门禁卡功能，等我买回来客服告诉我不带nfc门禁卡功能，我就是为了带nfc门禁卡功能才购买的这款手表！功能等信息与实际情况不符，商家已经构成了虚假宣传和消费欺诈，我要求退货补运费，商家客服不给处理，找快手官方客服投诉也没有给我及时处理，按照《消费者权益保护法》第五十五条，我要求商家退一赔三。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
商家盗用消费者信息频繁骚扰
2026年3月13在快手*台周大生官方旗舰店购买了周大生清川和田玉手镯，收到货打开包裹发现收到的商品和直播间展示的不符，于是我联系了商家客服商家客服让我退货退款，我申请了退货退款申请的理由是商家发错货了也上传了收到的商品的图片，商家通过了申请我寄回了收到的商品z然后商家拒收了回来说商品不是他们家的，我又二次申请了退货退款，二次寄回了商品商家再次拒收了回来，我申请了*台介入经过*台的核实给我退款了，2026年5月17日及之前商家盗用消费者信息私自用我的电话号码在各个快递下单上门取件，严重的被骚扰了麻烦核实处理一下并立刻制止商家再次用我的手机号码下单
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
快手电商售iPhone准新机电池鼓包拒保
本人于2025年9月9日在该店铺购买iPhone 14 Pro 256G暗紫色手机，订单号：25************07，商家承诺为“准新机”，商品仍在店铺质保期内。
2026年5月15日手机性能下降，出现电池鼓包故障，存在严重安全隐患，属于质保期内非人为的商品质量问题。
商家单方出具无资质、无法律效力的“人损检测报告”，以“用户使用不当”为由拒绝履行质保义务，仅提供我不信任的自行维修方案。我已明确拒绝维修，要求商家为我办理同型号全新手机置换或全额退货退款，但商家冷处理拖延，拒不解决问题。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
卡扣散热器设计缺陷压碎手机后盖
正常安装该店铺卡扣式散热器，卡扣压力过大压碎手机后盖，属于产品设计缺陷，商家拒绝退款还拿报警恐吓、恶意甩锅快递，特此举证维权。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商佳诗尼洗发水商品破损
2026年5月10号在快手*台佳诗尼广州兰卡专卖店购买的洗发水出现严重的质量问题
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商品破损
处理中
快手电商星空洗护丢件且售后推诿
2026年5月朋友在快手*台星空洗护店铺买线上洗衣服务，商家上门收取本人衣服并完成签收，后收货发现少了一件衣服，联系商家消极推诿，拒绝承认，侵害消费者合法权益，该店铺多次出现丢件，售后失联等问题，服务管理混乱
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手电商星空洗护丢件且售后失联
2026年5月朋友在快手*台星空洗护店铺购买线上洗衣服务，商家上门收取本人衣服并完成签收，收货后发现只有3件，商家消极推诿拒绝承认，侵害消费者合法权益，该店铺多次出现丢件，售后失联问题来吧。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手电商星空洗护丢件且售后失联
2026年5月朋友在快手*台星空洗护店铺购买线上洗衣服务，商家上门收取本人衣服并完成签收，收货后发现只有3件，商家消极推诿拒绝承认，侵害消费者合法权益，该店铺多次出现丢件，售后失联问题
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手电商星空洗护丢件拒赔
2026年5月本人在快手*台星空洗护店铺购买线上洗衣服务，商家上门收取本人衣物并完成签收，后续本人发现少了一件衣物。商家消极推诿，拒绝按照衣物实际价值赔偿，侵害消费者合法权益。该店铺多次出现丢件、洗护损坏、售后失联等问题，服务管理混乱。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
