快手电商售卖含违禁成分咖啡且拒绝合理退款
2023年在快手买的品牌kid咖啡，电视上报道这就是有毒的咖啡，咖啡里添加了让人致命的成分，怪不得用的时候总是头晕目眩，盗汗浑身无力，口渴的要命，商家还说这是正常现象，今天一看原来是加了违禁成分，销售期间做了舞弊，直接让别的链接代替了这个咖啡本体！快手工号301373态度恶劣，以产品售后为由不给予退款，要求退款加赔偿
投诉问题
货不对版、虚假宣传、服务态度差
处理中
在快手电商平台购买的花洒出现货不对版且商家已退出平台无法退款
我24年4月份，在快手平台上（不一样的材质）商家买的花洒，现在出问题了找不到商家，快手官方客服说商家退出平台他们不管。我现在要退钱
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货不对版、退款纠纷
处理中
快手电商商家拒退运费且恶意辱骂用户
我于2025年3月23日在快手平台中的瑞佑服饰店铺购买了一件冲锋衣外套（53.99元），外套质量不好，本人去找该商家理论，该商家以不是七天无理由退货为理由拒绝了我的申请，且态度十分蛮横，本人后续找到平台客服为其申请，该商家在得知此事后在本人快手中的各个视频下面评论并辱骂本人而且带着家人的账号一起辱骂，运费也不给本人。我的诉求是，退我运费（15元）跟衣服钱，并且商家为其道歉并赔偿我一定的精神损失。
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货不对版、服务态度差、退款纠纷
处理中
未成年消费未发货且客服拒绝退款
我女儿在8月16日在快手买了拆卡之后客服不给予退款 还没发齐货 我女儿今年未成年 未成年消费应该给予退款
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发货纠纷、退款纠纷
处理中
在快手电商购买的爱敬星空气垫出现破损且商家拒绝退款
我于2025年3月9日在AekyungAge20's绿润专卖店电商平台购买爱敬星空气垫21号色，出现破损问题，侵害了我的权益，我的诉求是退款，现在货已经寄回给商家了，但商家一直不给退款，希望能给我退款谢谢。
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商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
快手电商平台售卖过期食品要求赔偿
3月15日我在快手平台八千步网购，3月18日收到快递，3月26日拆开其中一个，发现其发霉变质，保质期为60天，生产日期为2025年3月8日，拆开包装日期并未超过保质期。根据《中华人民共和国食品安全法》。要求生产者或经营者进行赔偿。消费者有权要求支付价款的十倍或者损失的三倍作为赔偿金，如果赔偿金额不足一千元，则按一干元计算。
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商品丢失/损坏
处理中
快手电商平台直播购物流程中衣物被洗坏要求赔偿
快手平台直播，星涤超级洗护工厂，衣服寄过去把衣服洗报废了，要求商家赔偿精洗费150+衣服金额680元，联系电话159****1068
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商品丢失/损坏
处理中
在快手电商平台购买随身Wi-Fi后退款迟迟未到账
我于2025年3月8日在快手电商平台（泓驰数码专营店）购买随身Wi-Fi，出现设备充钱设备退回，店铺不退款问题，一开始说的是充值的钱1-3天退款，到现在为止过去了十几天只退了我一笔37.2元，一共还有213.8元没有退回，找快手客服，快手客服和我玩文字游戏，侵害了我的消费权益，我的诉求是退款。
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服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉快手电商退款纠纷
我于2024年10月18号在快手平台购买一个煮火锅的鸳鸯锅 第二次使用有一面不加热找商家处理是需要我们付运费给换新商品质量问题不想换行退货商家不处理 我的诉求是退货退款
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退款纠纷
处理中
投诉快手电商运费纠纷
跟商家协商了34天了商家还是不正面给吃答案。商品质量有问题，退货之前商家说会承担运费，退货以后商家说不承担运费欺*消费者，不把消费者的钱当钱
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运费纠纷
处理中
