快手商城翠绿旗舰店退货扣5%手续费
投诉标题：商家霸王条款，黄金退货强制扣除5%手续费，拒不全额退款
投诉对象：快手商城翠绿官方旗舰店
订单编号：26************95 下单日期：2026年5月30日 付款金额：19740
投诉问题
霸王条款
处理中
快手电商韩束洗发水货不对版且拒退款
2026年1月14日在快手*台的kans韩束个护旗舰店购买的韩束洗发水，商品质量问题，与宣传描述不符，没有效果，与客服沟通后同意退款处理，申请后又无故拒绝
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
快手电商售发霉羊蹄拒不退款赔偿
爱美食的球球快手电商，我5月19日在这家快手电商买的羊蹄，到货后发霉变质，到现在都没处理商家不退款，也不赔偿，食品安全法规定，食品安全问题不满100元的，应当按一千元赔偿
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
快手电商退货纠纷处理不公
2026年4月24日在快手*台名为北上广BSG的商家购买了一条碎花裙，商家5月10日发货，5月23日我退货，误把其他商家的牛仔裤和这条碎花裙装到一起退回了，牛仔裤退错了地址，我让商家帮忙寻找，商家总是推脱，因此申请了*台介入，结果*台也是站商家一边的，并未帮助消费者去处理事情！我要求商家提供退货视频也提供不出来。我提供我退货的重量，如果只有一条短短的碎花裙我的退货重量不会这么重的。因此我强烈要求商家提供收到我退货的开包视频，如果有牛仔裤，要求商家赔偿
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手电商退货不退款且拒收已寄回商品
我是在我是在快手上买的和田玉。线下他让我加的微信转的帐，货已经退过去了，顺丰，我保值1700，无破损，他找借口说没看货，还说要影响消受就不退，拒不给我退款
投诉问题
退货不退款
处理中
快手橙子家纺拒退塌塌米床盖货款
我买的塌塌米床盖，我要退，不让退，说到货拒签给我退钱，我退回了，还是不给退钱，我申请好几次了，就是不给退，还有就是快手*台也不管，我真服啦，东西不要了，就扣钱，就是不想给退钱，凭什么？
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
快手电商数码小西店售假二手iPhone16Plus
2026年2月24日在快手电商*台上的卖手机的数码小西店铺购买苹果16plus手机 本人购买时，商家多次明确承诺该二手iPhone为无拆无修、全原装美版正品，无任何暗病，我基于此承诺完成购买。使用期间，我严格规范操作，无摔落、进水、拆机或刷机行为，手机防拆标至今完好。自2026年5月31日起，相机出现严重故障：偶发黑屏、无法拍摄，重启后主摄仅短暂恢复；超广角、微距功能失效，系统官方提示相机为“未知部件”，证明相机为非官方更换配件。此为商家刻意隐瞒的重大质量瑕疵，已涉嫌消费欺诈。我多次与商家协商退款换机，均被拒绝，对方消极推诿。现要求*台支持全额仅退款诉求，并对该商家的欺诈行为进行核查处罚。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商售卖组装机冒充99新二手iPhone
我在2026年2月2日在他家购买了一台二手的苹果14promax，在买之前，我就去问过客服换过哪些部件，客服只和我说了换过屏幕电池。然后在我用了半年多后，我的手机拿去卖，对方一检测就发现我这台手机是台组装机，所有配件都被换过，不存在他标注的99新和客服说的换过屏幕电池，导致我那台手机说好的卖4600只卖了300，在我使用的半年期间并未出现过任何维修。我发现是组装机后，我先去找客服，客服却和我说不存在诈*行为，是我没有一个配件一个配件的问明白
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
快手电商售卖香精普洱茶货不对版
我在快手买的普洱茶加了香精有股榴莲味，我喝不了，而且质量非常差，散茶装袋子是封*的就因为我打开了尝了尝不给我退，希望帮我维护消费者权益
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货不对版、虚假发货
处理中
快手电商随身WiFi续费涨价且拒退网费
2026年3月11日在快手的粮豆广域通专卖店购买的随身wifi的商品第一个月是标的商品价，第二个月直接就涨价了，联系了退货退款，但是还有37.2元的网费并没有给我退回来，找了商家和官方客服，都在用车轱辘话敷衍并没有解决问题
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
