快手电商退货后迟迟不退款
2025年10月分在快手电商*台店铺乐乐霆数码专卖店买了随身wifi 信号差然后退了 里面充值了一百块 说15个工作日退款 结果拖了一个多月没退 每次联系客服就说帮你加急处理但是一直都没处理 一直说财务在审核 也没有准确的时间 一直叫等
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商关闭店铺致款项未到账
在快手上买的，自动给我关闭商家店铺了，钱还没有到账，都1个多星期了都没到账，我等着用钱，什么情况啊
投诉问题
自动确认收货、联系不上客服
处理中
快手电商虚假宣传误导消费
快手电商，快手小店，成都快购科技有限公司为同一主体*台公司。这里的伊利官方旗舰店所带货售的牛奶涉嫌违规捆绑销售，直播间及视频广告里宣传描述展示的牛奶包装件盒为大包装，体积容量都显示很大，跟直播间人员半身*似，三盒牛奶捆绑销售一盒件金典牛奶，赠送的是一袋红色包装大米，体积大小与牛奶件盒包装一样长度，宽略小。因为宣传描述中没有强调这两个重要细节，所以误导了消费者。总价值106元。实际下单后快递到手一看，完全不一样，牛奶包装件盒很小，与宣传描述差异大，尤其是赠送的大米更是小的仅一手掌可拿，才一斤！图上可见！评价区也有很多反馈！还竟然是堂堂大品牌厂家伊利官方旗舰店所直播售的牛奶！涉嫌虚假夸大宣传商品，欺*消费者以及捆绑销售！快手客服介入后没有按消保法处理此事！必须合理处罚商家赔偿消费者！
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货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商售后不处理且服务态度差
快手电商*台，不处理售后问题，就说帮申请，不做其他处理，工号301077的客服，就说帮申请，我们自己也会申请要她们干什么，问题一点也不解决，就推脱责任，什么问题也不处理
投诉问题
态度差/不处理、少发货
处理中
快手电商购物鞋底不*售后无果
我在2025年10月26在快手花了267元买了一双鞋，我穿鞋子第一天就感觉右脚的鞋子鞋底不*，穿着不舒服，我给商家说了，商家说我补发了一双鞋垫，换上还是一样，我又给商家寄回去维修，结果商家没给维修原封不动的给我寄回来了，你们不信去问问商家给我维修过没有，快手官方说我提供的证据不充足，鞋子里面不行我咋给你们证据了，要不我把鞋子给你们寄回去你们穿着试试，你们试过说我说的不是真的话，这鞋子我就送给你们了，钱我也不要了，鞋子里面有问题，我就没发拍视频给你看，是外面的话我给你拍里面没法拍，我叫路娜，电话是157****6860
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
投诉快手电商虚假发货
1.消费者权益保护
《消费者权益保护法》第55条:经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计算。·示例:
“根据《消费者权益保护法》
第55条，您虚假宣传商品功能己构成欺诈，请立即退款开赔偿，否则我仔向市场监爸部门投诉!
直接引用维权的法律
1.消费者权益保护
《消费者权益保护法》第55条:经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计算。
商家发货 发出后拦截 要求发货 商家让我退款 有物流信息 但我并未收到 投诉商家虚假发货
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
快手电商订单无故退货不发货
2025年11月28号，我买了一个固态硬盘，不知道什么缘由有商家把货退回去了，要求商家发货，那么赔款。
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
快手直播间购买假黄金拒不退款
我于2025年8月9日在快手直播间（赵小沫2号）购买了两次名为手套的商品（其实是金条四根各一百克399元，黄金饰品一个99元 ）购买时直播间承诺是真品。收货后经过检测发现是假货。可是已经过了退货退款期。客服不给货退款。商家把我拉黑，无法联系。快手*台称已过退货退款期限，要求联系商家处理。商家又不给处理。
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假冒/二手商品、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商充电宝爆炸致损投诉
我于2024年8月27日，在快手电商*台：辛选蛋蛋直播间带货 店铺名字：MOVESPEED移速官方旗舰店 购买充电宝 出现爆炸着火问题 侵害了我的权益，导致，我的一些物品被烧毁 人也轻微中毒 我的诉求是，要求店家赔偿
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商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商直播间购表未发货且客服失联
我在2025年九月十二日在625刘二狗直播间买了智能手表 客服说过了一年坏了免费换新 结果还没收到货 下线了 刚开始我问客服 客服能回复最后我也没能退 一直用昨天十二月一号晚上不能用了 我找客服 客服不回应 我的诉求是给我退款要不就给我换新的
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
