快手电商蒂可瑞咖啡致身体不耐受拒退
2025年9月28日在快手*台的蒂可瑞天使羽毛专卖店购买的蒂可瑞咖啡，服用后身体不耐受下巴频繁长痘，本以为是自己原因医生诊断后是服用咖啡后不耐受造成的，商家以商品超半年无法退货为由不予以退货为由拒绝退货退款，我不要求全额退款，未拆封的折价退就行
投诉问题
霸王条款
处理中
快手商城拒收退货商家拒退款
我于2026年5月31日在快手*台的快手商城里面购买了一箱酒。我没有收到货 货在途中的时候我拒收了这个快递。货已经原路返回 商家拒绝给我退款让我承担运费。我没有收到货更没有见到这个货物。商家让我承担运费。这简直就是商家的霸王条款强制扣费。已经损害了我消费者的权利。
投诉问题
霸王条款
处理中
快手放任主播私下收费致欺诈
经快手直播间宣传，北京踏行教育以零基础短视频带货、一对一陪跑、包变现为宣传，先在快手付499元入门课；后对方微信诱导升级高阶课程，要求分四笔微信转账：1000+300+580元分3笔转至北京金瀚智教、1000元付至郑州政洋科技，与北京踏行签订培训合同。全款缴清后，未兑现任何服务承诺，直接从企业微信中将其拉黑，微信失联至今。三家都是关联经营、拆分账户收款，共同构成合同违约，虚假宣传，恶意欺诈，现诉请三家公司连带退还全部费用。快手*台（北京晨钟科技）放任主播私下收费、未尽审核义务，推卸责任，对上述全部债务承担连带清偿责任
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手小店虚假宣传七天无理由退货不兑现
在快手小店买了一个床垫，客服说没问题，后续直播间男主播说有问题，买家立刻申请退货退款，卖家在35小时的时候拒绝退货退款申请，此时快递还没有到达代收点刚到省会城市，卖家的拒绝理由是商品已到达指定代收点，这个时间已经拖了三天了，卖家开始道德绑架，说什么成本啥的，正常立刻提出退货退款申请三天才省会，说明商家在故意拖延时间，他有质量的商品卖不出去，才这样强卖，联系官方客服，官方客服包庇*台商家拒不处理，再次提出退货退款申请，官方仍然包庇，不给处理，在快手小店不止一次遇到商家这种态度，*台都不管，商家显示七天无理由退货，之后申请退的时候她不拦截说退不了，虚假宣传欺*消费者
投诉问题
霸王条款
处理中
快手电商超时未发货且包庇商家
我在2026年5月10日在快手*台徐杰主播的直播间购买了miss婷防晒海外旗舰店，当时主播直播间说是发160毫升，之后这个商家和主播明显存在纠纷，说这个我的这个货5月25日前给我发货，但是超过发货日期之后，我联系商家和官方的*台以及新选小助理三方都互相包庇，不给我发货就让我退款。
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超时不发货
处理中
快手电商货不对版且拒不赔付
本人 于2026年5 月 11号在快手交易*台购买积木产品一份，规格是 3 份价值是 57.6，每一份是 6 个人仔，收到货验货后发现只收到一个与我购买商品款式不一样并且无关的人仔，交易快照显示图片上是 6 个人仔，我买了三份，按理说是 18 个人仔商家只给我发了一个与图片无关的人仔，依照快手*台 3.43 条每笔订单按照实付金额的一倍进行赔付并且依照贵*台 3.43 条每笔订单按照实付金额的一倍进行赔付并且我反映给快手*台 快手*台拒不处理也不按*台规则进行处理，并且商家此等行为属于故意欺诈（构成虚假宣传/欺诈）：若商家明知商品与宣传不符仍发货（如用低价劣质品替代、隐瞒规格/包装差异、谎称正品发残次品）
并且商家此等行为已经构成虚假宣传、欺诈发货已经违反消费者权益保护法第五十五条规定根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，诉求就是要求快手*台依法依规处理
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货不对版、虚假发货
处理中
快手电商超时不发货且拒退款
要求退款一直敷衍，要等到自动退款，商家发货发3天没发，现在也不退款
投诉问题
超时不发货
处理中
快手电商纵容商家虚假宣传拒仅退款
202消费者有权退款并主张赔偿因此我申请仅退款不退货合法但是快手*台和电商多次拒绝纵容商家违法在快手*台上买的一双鞋，根本跟图片不符合两只鞋不对称快手小店商家虚假宣传*台，拒绝合理售后，拒绝仅退款根据中华人民共和国消费者权益保护法经营者不得虚假宣传，存在欺诈行为
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商违规收取退货技术服务费
2026年3月6日，本人在快手电商购买两件商品，每单16888元，共两单。3月10日申请退款，商家同意，本人已退货且商家已签收。因本人忘记上传物流单号，导致系统超时自动确认收货。后*台协助重开售后，商家同意退款，但*台收取的技术服务费338元/单（共676元）被要求由本人承担。
根据快手电商规则，技术服务费由商家承担，买家退货退款不应承担该费用。本人并未实际完成交易，仅因流程延迟，本质为全额退货退款。*台在线客服曾承诺协助退还费用，后商家拒绝、电话客服以“时间太久”为由拒绝处理，严重侵害消费者权益。
诉求：责令快手*台全额退还676元技术服务费。
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霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商直播间虚假宣传诱导交费
我在5月27号刷到了这个老师的直播间，他介绍了499买他的课程，他带我们用短视频带货来赚钱，说是499是门槛费，后期没有任何费用，后面他私信我，让我加了一个叫做荣炎老师的企业微信，后面说是让我们学*六节课，今天是第四节课也是31号下播了之后，直播老师让我们交2880的合伙费才能带我们再赚钱，我感觉我被*了，现在我点*台退款，这一个订单都没找到，而且客服一直没有处理，他的前三节课都是有录制回放的，但是今天的第四节课他是强调说是没有录制回放，说是有版权侵权的问题，但是其实就是让我们交钱，所以他没有录制
。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
