快手电商商家推诿不处理掉毛问题
鑫睿服装店前段时间买的衣服天气暖和时候衣服没穿这两天穿了发现商品有掉毛现象几次找客服客服都以过了售后时间为由不给处理刚开始找的时候没过售后时间店铺说是正常现象，让穿几天但是过了几天商品的问题越来越严重，售后时间一过商家就不给处理欺*老人商品有问题却不给处理
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商衣服异味拒退投诉
在快手*台买的衣服，来的时候就有异味，退回去客服说我没有第一时间拍照，就是我弄的，我打开包装就有异味，而且吊牌都没拆，
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商商品脏污拒补偿
商家商品脏污 非要让我先签收评价五星好评才给补偿 要不就不补偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商售假羽绒服虚假宣传
我于 2025年10月28日在快手经营的“简尚羽绒服”姜河【有顔肘黛】推荐网店，花费199元购买了一款标注为“【香槟】高品质时尚高抛连帽抽绳短款洋气韩系羽绒服”的羽绒服（订单编号：2530100097613681）。购买前，我向商家客服咨询该羽绒服的含绒情况，被告客服明确答复“这款是鹅绒服，绒子含量 90%，”，且商品详情页也标注填充物》 90% 鹅绒、及以上等信息。 我收到货物后，发现该羽绒服与被告描述严重不符，遂自行委托浙江杭美检测集团股份有限公司对该羽绒服进行检测，花费检测费
280元。根据该检测机构于2025年11月13日出具的检测报告(报告编号:25****0608)，检测结果显示:绒子含量为45.6%，不符合技术要求≥85.0%的标准;羽绒种类为鸭毛，与商家明示的鹅绒不符;绒子含量为45.6%，不符合技术要求90%的标准。商家的行为已构成欺诈。虚假宣传，制假。售假等行为。于是举报到临沂市市场监督管理局。临沂市市场监督管理局于2025年11月19日14.26分回电商家没有存在售假行为
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
快手电商虚假发货拒不处理
我于2025年11月1号在快手*台购物 太原老葛直播间27550.5消费购买了黄金，并且参加了*台的好运来抽奖活动，抽中了一个苹果17PROMAX512G商家承诺预售2025年11月16号发出 结果到发货时间了 商家虚假发货 发的一次性手套 有证据 联系*台客服核实确实发的手套 商家也承认 快手*台也知情 金子也已经超时没有发货，要求消费者退款，手机虚假发货还让耐心等待不进行处理！*台有意包庇商家 因为多次向*台客服找商家 都是各种理由等待 包过商家客服也是 消费者权益呢 我的诉求是承诺的苹果17Pro max512立刻发货！27550.5我消费购买的黄金手镯也立刻发货！已经逾期发货了，并且按照规定逾期发货的赔偿也给与到我
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商虚假发货拒不处理
我于2025年11月1号快手*台购物 太原老葛直播间购买的黄金引导我们消费中福袋结果中了 2025年11月1号太原老葛直播间购买的黄金4906块钱 抽福袋中了一个苹果17PROMAX512G商家承诺预售2025年11月16号发出 结果时间到发货时间了 商家虚假发货 发的一次性手套 有证据 联系*台客服确实核实发的手套 商家也承认 好几次让等 耐心等 已经等多次没有回应 *台和商家客服根本没人管 管了 就是 耐心等待 肯定会发 不知道还要等到什么时候去 就好像无人过问这个事 *台有意包庇商家 因为多次向*台客服找商家 都是各种理由等待 包过商家客服也是 消费者权益呢 我的诉求是苹果17Pro max512发货
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商虚假发货且拒绝退款
我在快手上下单，他秒发货，下完单就发货了。然后我说的给我改地址，他说改不了，我说那我申请退款吧，你给我退款，我哪管再重下一单呢也不行，就秒秒下单，他秒发货，完了就我退了好几次款，商家就拒绝，就不给我退款了。然后这个快手呢官方呢也说这个生鲜就退不了，那这怎么的强买强卖呀？
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虚假发货、无法修改地址、退货不退款
处理中
快手商城商品有污渍退货被拒
我在10月28日在快手商城购买了一件睡衣，收到的商品有污渍，我多次申请了退货退款，商家多次不同意，我申请*台介入，快手*台也一直拖着，说我超过了七天售后，我也不知道要在七天之内申请，我百度了一下，商品有质量问题的话超过七天也是可以退的，我多次协商，多次申请无果，*台一直拖着不处理，
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商销售波司登假冒商品
波斯登羽绒服舰旗店该商家在快手*台卖波司登羽绒服的盗版，而且不明标销售图上和波司登的一模一样，但是发来的是盗版，而且我也鉴定过了。（订单号2531100126004917）
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商商品质量问题拒退货
快手电商卖家卖的衣服有质量问题，不退货退款。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
