快手电商包庇商家拒退*板退款
2026年5月24日，我在快手*台深圳市宏百纳科技有限公司店铺购入*板电脑，收货后7天内设备出现故障，按规定发起退货退款。我留存了发货全程视频，明确证明商品寄出时外观完好、机身笔直。
商家收货后谎称设备弯曲拒绝退款，该损坏大概率为物流环节导致，责任不在我方。在我提交全部有效证据、申请*台介入后，快手*台未客观核查证据，一味包庇商家，作出不合理判定。
现投诉商家拒不履行三包售后、*台监管失职，恳请监管部门介入处理，责令商家完成退货退款，并要求*台加强售后管理。
投诉问题
退货不退款
处理中
快手电商购买床单超时未发货不退款
在快手上买的床单半个月了，不发货也不退款
投诉问题
超时不发货、退货不退款
处理中
快手电商国旅畅游旅游卡无法退款
2023年6月11日在快手*台的国旅畅游店铺购买的双人旅游卡服务，三年无出游，可以申请退款，现在没使用，但是联系不上，无法退款
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
投诉快手电商虚假发货
我在6月3日向北京晨钟科技有限公司支付499元付款内容不真实存在诱导行为，多次申请退款，也申请客服了，总在处理申请迟迟得不到解决
投诉问题
虚假发货
处理中
快手电商售劣质步鞋拒退换
我在2026年5月16在快手*台买了黑色步鞋穿不到一个月严重掉皮属于质量问题，商家拒退款退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
快手电商天降福泽店铺售卖过期饮料
4.月13号在快手电商天降福泽店铺买的白番茄谷胱甘肽甄白饮料已过期
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商监管不力致商家圈钱跑路
2025年7月29在快手*台购买2手苹果手机，卖家虚假宣传，欺诈消费者，售卖2手监管机，卖家承诺终身质保，原装原屏，2026年6月5手机突然刷机，变成废手机，质量存在重大质量问题，我联系不上商家售后，商家圈钱跑路，快手号*注销，电话也注销，联系不上，快手作为第三方*台有一定责任，找他联系卖家，不处理，敷衍，我作为消费者财产受大很大伤害，快手*台有很大责任，没监管到到位，让商家圈钱跑路，我作为消费者诉求全额退款
投诉问题
假冒/二手商品、联系不上客服
处理中
快手电商网课货不对版且退费不退款
我于2026年6月9日在快手直播*台购买了网课培训机构的培训课程费用499元，经过一天的听课讲座，其说授课程与描述不符，没有所宣传的可靠性，估与6月10日申请退费，授课老师承诺可随时退费，到现在还没退回，音讯全无，*台介入窗口无法申诉，*台与商家均有欺诈消费者事实，请保护消费者利益为宗旨，核实处理解决为盼。
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商店铺虚假承诺质保三年
我于2025年3月29在快手*台路漫漫汽车用品店铺购买卡罗拉自动升窗落锁器，于2026年6月11日坏了，找到商家解决，商家说过了质保期只能重新购买，买时商家承诺电子产品质保三年，推脱过了质保期不给更换维修
投诉问题
霸王条款
处理中
快手电商翡翠手镯虚假发货且拒退款
在哪个店啊？我是2026年嗯六月份五月份在快手上买的一个翡翠手镯，他本人在曼德勒收货，他当时跟我说能带到61，结果回来带不了，然后他们不处理，然后镯子还有质量问题，我要求他们退款。他们不理我。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
