快手电商商品破损退货不退款
我在11.7日在快手商城购买了一双鞋子，收到鞋盒破损严重，鞋子破损有污渍，瑕疵的，我申请了退货退款，我把鞋子退回去，商家不给予退款
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商拒赔运费涉嫌欺诈
我于2025年11月10在快手上购买鞋子一双，下单商家承诺7天无理由退货，退货补偿运费，且购买运费险，在2025年11月16我申请退货退款，在2025年11月22日商家收到货同意退货退款，*台拒绝补偿运费，商家为我购买了运费险，*台还是拒绝补偿涉嫌欺诈行为，现要求尽快处理，并道歉
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商商品货不对板虚假宣传
我于2025年11月20日在快手丰鑫创优选食品店铺购买了一瓶醋，出现货不对板、虚假宣传问题，现要求此店铺赔偿500元
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
快手直播间购买化妆品过敏要求退货退款
快手*台爱笑的金子直播间购买珀莱雅套盒2025年10月11下单，我用了之后脸上起了小痘痘我申请退款商家不给退，说我用了，不用我怎么知道过敏呢，买一套送一套，我现在要退货款，商家不同意，我要求退货退款
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商虚假宣传及不退款问题
第一 运营商改变政策没通知到个人
第二我要求退款退货或者换货告诉我做不到
第三我怀疑虚假宣传预存才能使用当初就因为一个月一交才弄的这个现在告诉我预存 我是不是怀疑有诈*行为
当初承诺都没做到我怎么相信 告诉我5年换新呢还
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虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商售卖变质食品拒不全额退款
我在11月18日在快手花了14.99买了2袋巴旦木奶枣，到货后吃了15个奶枣发现有一部分奶枣里面的巴旦木是坏的，吃起来有异味，并且我吃完之后肚子开始疼了，之后我去找商家协商，商家让我把商品寄回，但是他扣了我3块钱，只给我退11元，我与商家协商商家一句道歉没有，说我自己吃了15个奶枣退不了全部，他的食品安全出现了问题，让我自己负责，一句道歉也没有，我去找*台帮我处理，*台不管，让我自己处理。我要求商家道歉，并且退回我的全部金额。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商虚假发货且客服不处理
我2025年，11月21日，在快手*台直播间购买生鲜，直播间承诺，第二天22日早晨到货，22号我联系客服，客服说问物流，到晚上没回复，我退款被拒，找客服不理会，找官方客服被拒。我今天已经约好朋友，结果生鲜没到，明天，生鲜不鲜了。我也不需要了，快手店大欺客，无处申冤，请为老百姓做主，严厉惩罚快手*台。谢谢
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
快手电商主播售假货不处理
在双十一期间在主播蛋蛋直播间购买的营养品吃完坏肚子，商家不处理问题，主播售后也不处理问题敷衍
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商虚假宣传诱导购买课程
我于2025年7月18日在快手电商*台清华沙沙英语购买了价值1995的英语课，当时在直播间咨询，后来发给我助教老师的链接，加上微信后，助教老师说可以优惠500元买课，付款1495元。
沙沙老师在直播间经常说，她的课全网找不到第二家，跟她学一个月比跟其他班学一年有用，北京人大附中，海淀中学，北京101等中学的学生，找她一对一辅导英语一小时3000元，比我们找的线下一小时200-300的老师效果好很多，她的课全国顶配，没有竞争对手。
孩子上几次课，就是按题片讲题，没感觉有什么新奇和创新，找助教老师申请退款，老师说已经过了7天退款期，每周就上一次课，孩子上一次课，也听不出来好不好。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商不发订单号且态度恶劣
没给我发订单号，不解决问题态度恶劣，自己后台出bug不解决问题，还说是我的问题，我的支付记录支付成功，他们也给我发了短信就是不给解决问题，一直为问我要订单号，他们又没有给我发我哪来的订单号
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
