快手电商商家电话骚扰消费者
2026年5月20日在快手*台的54******69此快手号买的暖宫贴出现商家打电话骚扰顾客的情况
投诉问题
霸王条款
处理中
快手潮曼珠宝店售18K金戒指次日损坏拒退
2026年5月21日在快手*台潮曼珠宝店购买了一款18K金的小排戒，中午取得快递，到第二天早上就坏了，和客服沟通她说克重小这款属于样子款，我说样子款也不能戴不到一天就坏了吧？我也没干家务什么的，怎么就坏了呢，我申请退款退货，不给退，我就申请了快手官方介入，但是快手官方是偏袒商家的，应该是能给*台带来收益吧，欺*老百姓我的心里不舒服，所以我投诉
投诉问题
商品破损
处理中
快手电商商家私改地址且失联
快手买的商品商家私自更改收货信息联系商家联系不上*台不给处理
投诉问题
无法修改地址、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉快手电商退货不退款
参考模板：2025年04月06日在快手*台的晓千数码店铺购买的商品，后续出现使用问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退货不退款
处理中
快手电商保斯保罗眼店铺退货不退款
参考模板：2026年5月4日在快手*台的保斯保罗眼店铺购买的男士高清尼龙偏光太阳镜商品，后续出现质量问题退回了商品且商家收到商品后以包装盒没一起退回为由扣下了商品且不退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商主播退货不退款
我2025年7月25左右在快手直播加的主播微信，买的铲车轮胎，她让我先交定金货到付款，我交了三百定金货到了一直没用，今年想换轮胎打开一看型号对但是比原来的小，我要求退货退款，她同意了，我把货返回去了现在不给我退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
快手小店*板货不对板且拒退款
2026年5月2日在快手小店*台的店铺购买的*板商品或者服务，后续出现我问他我问他正品吗他说诚信经营然后我要求货到付款之后呢，他说叫我申请退款，不退货，说到时候货到了。然后我要求货到付款之后呢，他说叫我申请退款，不退货，说到时候货到了。全部给然后我要求货到付款之后呢，他说叫我申请退款，不退货，说到时候货到了。全付给快递然后我要求货到付款之后呢，他说叫我申请退款，不退货，说到时候货到了，然后我要求货到付款之后呢，他说叫我申请退款，不退货，说到时候货到了，钱付给快递员就行了之后货到了，然后我把钱付给我把钱付给快递员了之后呢，我打开看根本不一样，还是坏的，找他退款他说五一期间财务没五一期间财务没上班叫我过五一期间财务没上班，叫我过几天。五一期间财务没上班，叫我过几天过几天之后我叫他给我退款保险怕被封了。过几天之后我叫他给我退款，发现他被封了问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商售假：304不锈钢水槽大面积生锈
你好：
问题：收到全新商品不锈钢水槽，准备用时大面积生锈，材质与宣传“304不锈钢/食品级”严重不符，属于假货/质量不合格，涉嫌虚假宣传。
证据：
订单截图
商品锈点高清照片
直播时（宣传“不生锈/304不锈钢”）
诉求：
退货退款，运费由商家承担；
按《消费者权益保护法》第55条，退一赔三（最低500元）；
严肃处罚商家售假及虚假宣传行为。
联系方式：手机号134****0728
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
快手电商云锦家纺货不对版且拒处理
本人于2026年5月21日，在快手*台店铺【云锦家纺布艺】购买国风凤凰床盖毯一件。
商家商品详情页宣传图，商品色彩鲜亮饱满、图案精致美观；但本人实际签收收到的实物，与宣传图片色差极其悬殊：实物整体颜色暗淡、发灰发旧，图案色彩大面积失真，和宣传图完全不是同一款商品，已经不属于正常轻微色差范畴，属于严重货不对板、过度美化虚假宣传。
收货后第一时间联系商家客服反馈问题，商家拒不承认色差问题，以“灯光、显示器差异、专业调色”为由推卸全部责任，态度敷衍，拒绝处理售后；后续联系快手官方*台介入，*台偏袒商家，未给到合理解决方案，维权受阻。
商家故意使用严重美化、与实物不符的图片诱导消费者下单，违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者知情权与公*交易权。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
快手薛薛数码馆退货不退款且失联
2026年5月20日在快手*台的薛薛数码馆店铺购买的手机商品后续出现了它上面写的7天无理由退货退款我在第一天我就要求了退货退款，他模棱两可的回答到现在完全不回在*台上他给我退款了，他要求我货到付款，货到之后不让我开箱，让我付款，我付款之后就跑路了现在我不想要这个快递了，他完全跑路也不回了现在我是付款了，这个快递我不想要了，我想退回去，没有办法退回去了，我要求把这个快递退回去，把钱给我
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
