快手电商
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4001015454
售后政策:
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品牌简介:
浙江快手电子商务有限公司于2018年07月19日成立。法定代表人金姗。
快手电商货不对版且退货不退款
2026年3月15日我在快手*台的广州天河兰亭服饰商行购买一条裤子,发现货不对版且收到的裤子裤脚是被穿过的蹭的灰,然后我就18号申请退费,19号快手*台分配的快递员将我的商品拿走以后没有发货也没把我的商品退回来,更是没有联系我,直到4月份,我发现钱没到账,联系商家,他以七天无理由拒绝我,但是我退货的原因是商品本身有问题不等于七天无理由退货吧,而且逾期也是*台分配的快递员的责任,现在*台和商家谁也不管
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商直播卖劣质蓝莓且售后差
本人于4.14观看快手直播“@主持人睿男”,购买了店铺名称为“云产投数字生鲜”注册公司名为“云产投数字经济技术(云南)有限公司”夸大其辞为果大脆甜的蓝莓商品。4.17日发货4.19日到货。4.19日取货当晚一开盒扑鼻而来的刺鼻的劣质塑料泡沫味,这时候就隐隐感觉不对,拿出冰袋一看也是破的正在漏水。检查完所有的盒儿里无一幸免,大部分都是烂果坏果,没有明显坏的部分也大部分是软果濒临腐烂。甚至有长毛发霉的和果冻状深褐色凝结物。联系商家后给出的答案竟然只有退三分之一的金额和自行寄回并要自己支付25元邮费两种方案。在商家在主页明确写了坏果包赔和对商品的质量保证前提下,这种情况无疑是虚假宣传和虚假售后。我在该直播评论区反映了这个问题后有许多认可我的点赞和评论,并且我收集到该商品的评价里有许多和我相同的情况,甚至有评论说商家完全不管售后退款。望停业整改。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商退货不退款,200元未退还
通过快手直播拍了一个手机号,没开通卡,给他退回去,收了200块钱,钱没给我退
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退货不退款
处理中
快手电商童装发货延迟且货不对版
2026年3月31号 在快手*台下单童装裤子 4月19号才发货 到货 码数不准 找商家退货 商家不负责运费
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货不对版、超时不发货
处理中
快手电商宣传300G流量实际仅40G
2026年4月19日在中国移动手机卡全国通用我买了一张电话卡,他在视频中说一个月300g19元,现在到手只有40G,商家拒绝赔偿
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货不对版、霸王条款
处理中
快手RogerBenly优选店换货发错且发二手商品
3月15日在快手*台RogerBenly优选店购入一件白色夹克,因尺码不合适寄出换大一码,第一次收到换货是2xl换3xl,实际收到是xl,联系商家处理,客服态度很差,让我退货退款重拍,我要求换货承担运费,客服一开始不同意,后面沟通好了才答应,结果重新换货收到的却是已经被穿过的衣服,而且衣服上的尺码标不翼而飞,吊牌也是脱落不在衣服上,在皱巴的塑料袋里,商品一看就是其他客户的退货,花钱购买的产品一而再的出现问题,该店铺商家管理也出现了不小的问题,以及客服在沟通过程中表现出极不耐烦,敷衍了事,故意为难人的表现说明店铺也没有管理好客服没有做好统一的培训使得消费者购买过程及其差劲要求退款补偿
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商随身WiFi月租涨价且不退余额
我于3,7号在快手网店(杰拉网络4G5G)店购买一款随身WiFi,购买前说月租12.8元每月,购买后充值100元,刚用一个月发现月租涨价了,充值余额还有87.2元,他们设备退回去了,到现在还没退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
快手极速版万利达旗舰店货不对版及主播辱骂
我在2026年3月6号在快手极速版*台的万利达视频监控旗舰店购买的商品出现了货不对版,主播直播间说的是终身免费,无充值结果一个月后,要求我们充值一定的流量费用,才可以查看监控。结售后不积极处理我们去直播间找主播。主播还恶语谩骂,买那个商品的时候,标有假一赔十,我要求假一赔十
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货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商直播间高价回收诱导消费拒退
从2023年12月12日到26年3月18日,在快手直播间被主播以高价上门回收诱导购买了30块原石、1个手镯和2个项链,总金额达16万,现在快手*台以商家注销店铺为由拒绝处理退货退款,并且客服态度非常差,称随意投诉,*台不负责,不解决,不关*台的事。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商随身WiFi充值后拒退239元
2026年4月19日我在快手直播间买了个随身wifi。4月21日9点收到货,问客服怎么使用客服说扫码,我扫完码客服又说得充值,给我推荐套餐,说用不完随时退,我就充值了239元,后又让我实名认证,我一看有点麻烦,一会扫码,一会扫码的,我看太麻烦了,就说不想要了,叫她给我退款,她说退可以,但是要扣费,我说不行,关键是我没有用,当时他说可以退的,后来又说退不了,后來我说这个随WiFi我也不要了,她依旧说239退不了,后我又找商家,商家说让我扫码联系客服,他没办法!他同意随身WiFi可以退!
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退货不退款
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