快手电商
8.22 %
解决率
461113
访问量
企业名称:
-
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4001015454
售后政策:
-
品牌简介:
浙江快手电子商务有限公司于2018年07月19日成立。法定代表人金姗。
快手电商洗护服务退款不兑现
2026年4月11号在星空洗护官方账号洗衣服,一起4件一件不能洗,退回来说给退款,现在都是各种推脱,不退款,电话联系不上,4件49.9一件不能洗,说退10元,这个不知道怎么算的
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商五颜六色店铺发错货
2026年4月20日在快手*台名称五颜六色手机店铺购买的手机,后边发现他给我发的和他实际上不一样。我买的是华为nova3i,他给他给我发过来的是nova2,
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
快手电商商家超时不发货且无企业信息
2026年4月25日在*台新华特价店买书,商家承诺最晚27日前发货,截止5月2日没有发货,期间多次催促商家发货,都是机器人接待。投诉了快手*台。*台不予理会和受理。后查询店家,在天眼查等输入该商家代码证号。均查不到企业注册信息。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉快手电商商品破损
2026年4月19日在快手*台星雅美容护肤专营店购买的产品,收到产品有破损情况就申请退货退款了,快递发了两个包裹中通73705700419828和中通73*********52
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
快手电商超时不发货且拒绝退款
他说好的45天内到达呢,这都多久了还没到,我那退款,他说时间超了也不让我退,我让他快点发,他也不发然后我举报了,让他退款,他还是不退,他甚至都不理我
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商直播间虚假承诺高价回收
2025年11月19日21点08分42秒在快手坤灵6直播间购买【荣泰专属】开资支付时间21点08分54秒实付款515元订单编号253230******2172微信支付,直播承诺高价回收帮忙出售,实际没有答复 2025年12月7日15点56分51秒在快手齐怀礼/聚富集团购买【聚富专属】七总宠粉/12月份/支纪念币支付时间16点10秒实付款500元订单编号253410******9172微信支付直播承诺高价回收帮忙出售,实际没有答复 2025年12月8日20点42分46秒在快手泰富/万家灯火直播间购买【荣泰专属】泰富团生活开资料纪念币支付时间20点42分46秒实付款500元订单编号253420******7172微信支付直播承诺高价回收帮忙出售,实际没有答复 2025年12月12日15点54分18秒在快手1苍海直播间购买【华阳专属】华阳宠粉/12月份/支纪念币支付时间15时54分59秒实付款500元订单编号253460******5172微信支付直播承诺高价回收帮忙出售,实际没有答复 2025年12月15日16点14分15秒在快手坤灵6直播间购买【荣泰专属】开资支付时间16点23分22秒实付款488.5元订单编号25************72银行卡支付直播承诺高价回收帮忙出售,实际没有答复 2025年12月15日20点40分33秒在快手泰富致远直播间购买【荣泰专属】封关大礼支付时间20点41分实付款4970元订单编号25************72银行卡支付直播承诺高价回收帮忙出售,实际没有答复 2025年12月16日12点32分30秒在快手1苍海直播间购买【万豪专属】封关巨献支付时间12点32分41秒实付款4970元订单编号25************72银行卡支付直播承诺高价回收帮忙出售,实际没有答复 2025年12月19日6点49分47秒在快手八方6直播间购买【鼎盛专属】开支支付时间6点50分实付款498元订单编号25************72银行卡支付直播承诺高价回收帮忙出售,实际没有答复 2025年12月28日6点41分50秒在快手七少鼎盛阁直播间购买【鼎盛专属】七少团必拿支付时间6点41分59秒实付款4970元订单编号25************72银行卡支付直播承诺高价回收帮忙出售,实际没有答复 2025年12月30日20点37分19
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商售卖无线网乱收费、停网且客服失联
我2025年7月在快手*台买的随身无线网 乱收费用 故意停网 客户不回话 不解决问题等等
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商纵容商家虚假标注现货不发货
本人于2026年4月26日在快手小店“风风店铺”购买复古英伦包包,商家页面标注“现货”。下单后商家迟迟不发货,导致本人无奈申请退款。 针对商家的违约行为,快手*台仅给出了“赔偿15元优惠券”的处理方案。本人对此表示强烈不满: 赔偿不对等:15元优惠券无法弥补商家的欺诈行为给本人造成的时间损失和信赖利益损失,且优惠券具有消费门槛,属于“二次捆绑”,并非实质性赔偿。 避重就轻:商家“标注现货却不发货”涉嫌虚假宣传和欺诈,根据《消费者权益保护法》第五十五条,应承担“退一赔三”(不足五百赔五百)的法律责任。*台仅用小额优惠券试图“私了”,是在包庇商家逃避法律责任。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
快手电商商家货不对版且*台不处理
2026年4月16日在快手*台,核帅文玩精品核桃,快手号HSWW1866,购买核桃等待几乎十天,在持有怀疑的心态下,时刻关注到货时间及时拿取快递并拍摄当时拆箱视频,发现拍的是南瓜,发来是官帽,货不对版及时反馈,发货的图片上都不是我的电话号码,等来商家狡辩,欺*。快手*台及时不做处理。视频也反馈了我的拿取以及开箱视频。足以证明没有调包的时间可能。 录屏可以显示出多次反馈,可依旧等来不处理。来回上传。我就想得到一个说法,一个对无良商家的处罚。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
快手商城商品破损拒退换
我于2026年3月25号 在快手商城*台上下单了一台苹果手机 3月29号收到货 由于本人在外地出差 让家人代签收 手机一直没有拆开包裹 等我出差回来 拆开包裹发现商品破损 第一时间联系商家 商家以过了七天无理由退货为由 拒绝了 我是签收了第八天拆封的包裹 才紧紧过了一天 期间多次联系*台客服最后都拒绝了的退货退款 开箱视频和破损照片都有
投诉问题
商品破损
处理中