快手电商福袋货不对版且索要身份证
我在快手直播间福袋中电动行李箱，商家私自换成小礼品发货，商家私下索要我的身份证号，快手*台以售后过期，拒绝提供监管帮助，我今天才收到货，刚刚知道权益受损。*台内部时效不能违反消费者保护法律。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
快手电商售卡密不告知且客服失联
买了卡密之后不告诉我卡密是什么 问他也不回复，请求退款。aaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商商家超时发货且拒收后不退款
2026年6月16日11.57分我在快手海城小悦生鲜店下单猪大肠10斤，价格109元。商家在直播间承诺当天下午发快递，2天之内即6月19日（端午节前）到货。结果18号才发快递，6月20号快递才到。期间我和商家客服沟通发快递时间违约，端午节我要外出，19号到快递我无法签收。商家说你可以拒收。20号快递给我打电话我就说拒收。到今天商家也没给我退款。
投诉问题
超时不发货、退货不退款
处理中
快手电商商家拒处理瑕疵商品
本人于2026年6月6日在快手直播间【凡酱特价大牌】下单商品：闪电后女装31上衣XL码，适配体重125斤，订单编号26************39，6月22日快递签收。
签收后家中孩童突发疾病，长期在医院输液陪护，回到家后拆包检查衣物，直至2026年7月4日上午10:50才拆开快递。开箱后发现衣服无吊牌，面料存在明显瑕疵，简单试穿确认货品存在质量问题，10:51立刻私信商家反馈问题，商家拒不处理、推诿责任。商家一直不处理导致至今都没有退回耽误时间
现上传瑕疵细节、沟通记录、订单物流截图作为凭证
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商内裤两次破损质量问题
第1次他说嗯，我会改进的那个内裤，第2条我又换了另一条新的，可是穿没两个星期又破了
投诉问题
商品破损
处理中
快手电商纵容主播虚假拍卖诈*
从2025年到2026年5月我是快*主播东方范少968，帐号:ⅠD50******68的粉丝，二年来主播打着文化复以藏建仓代领粉丝致富，并以字画名家关权昌，瓷器家阳士骑合作带着粉丝视频参加关权昌字画拍卖会，一幅八*尺画拍出53万，然后诱导粉丝以3000元借贷下单，并承诺四月十二日自己举办拍卖会，一年五次，给粉丝高价变现，二年来我在主播直播间先后下单二十余单，7单高额订单，有字画，瓷器，云锦古币等共计13985元，商品由经营者，刘梦圆，社会信用码，92****24MAE26WMG2B，工商住所地河南南阳市镇*县枣园镇帝村尚王1号，电话132****9209，的商家发出，主播的承诺至今未兑现，纯属剧本诈*。我先后联主播，客服，官方*台相互推诿，官方*台以商家无保证金，保护主播信息为由，拒不预付，更不提供主播信息，阻碍维权。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
快手电商诱导消费拒不退款
2026年7月5日，我在快手电商买了一个游戏道具，然后商家付款成功后然后我付款成功后，商家拒不退款，诱导消费者买了39的1个游戏道具。然后又让我买一个一百多的那个，然后我不想要了，就想不给我退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
快手喜匠饰品售假银吊坠致褪色生锈
2025年1月3日在快手*台的喜匠饰品店铺买的999足银山鬼花钱吊坠，系假冒银制品。
买来后放在家里一直没看，*期看了才发现已经褪色(出现红铜颜色），长锈。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
快手电商售卖问题笔记本且推诿责任
4月份在快手*台买了一个笔记本电脑，与商家描述不符，电脑有暗病，系统有问题，与商家协商给调试好，商家没有好好测试导致电脑第二次出现严重故障，电脑短路，发给商家说是短路，有液体，说是有进水，我与商家沟通不是买家弄进水的，商家诬陷卖家，卖家不服，投诉该快手没有严格要求商家出示买之前的机器检验报告，商家快手意思是和商家协商维修主板，费用各出一半，我不掏这冤枉钱，希望有关领导对快手管理不当，商品以次充好，质量不过关，严格整顿！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商明沐清晨琪炎店铺虚假宣传且售后无响应
参考模板：2026年6月25日在快手*台的明沐清晨琪炎专卖店铺购买的接骨木莓套盒商品或者服务，后续出现虚假宣传！售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
