快手小店虚假发货发小苏打
我于2026年1月28日在快手*台小店 店名 鑫心向上，购买的牛仔裤，商家存在虚假发货行为，商家要求快递员把快递投放指定地点，联系快递公司确认实物为10克左右的小苏打！
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
快手电商吉博士旗舰店虚假宣传妇科药无效
2025年12月5号我在快手电商（吉博士旗舰店）直播间购买了妇科用药，我的妇科炎症是痒痛伴有豆腐渣的异物排出，她们夸大其词的说她们的产品能有效的解决妇科炎症问题，于是我就抱着试一试的态度179元下单了她们的产品并按照她们的使用方法来使用。产品快用完了，并没有她们所说的效果，她们又说我用量不够。我想着也是这个道理，她们那个所谓的指导老师就跟我说用两个方案解决我的问题，第一个方案是1980元的套餐可以改善妇科炎症问题。第二个方案是3980元的产品套餐可以全部解决我的问题，就想着3980元还是很贵的，她又说搞活动优惠1000元。只要2980元就可以把我的问题全部解决了，去医院，我工作又走不开。身体又不舒服，我只好下单了交了定金200元，剩下2780货到付款。过了三天货到了，我按照她们的要求去使用产品，该忌口的忌口，把产品都用光了到如今一点效果都没有，还是又痛又痒伴有豆腐渣异物排除，那个老师还在说是我的产品用量还不够，还要继续购买产品。没有效果怎么购买呢？我的诉求是她给我承诺的是用最贵的方案把我的炎症解决好的，现在没有解决把我先后购买无效产品的费用退还给我，179元和2980元退还给我
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商飞仔数码拒履7天无理由退货
我于2026年01月23日在快手小店的飞仔数码严选店铺购买了Apple/苹果15pro手机（黑色钛金属、128GB、准新成色），订单号为2602302034473817，后续又加价100元置换为iPhone 15 Pro原色版本，实付款总计为3194.85元。我于2026年01月31日在商品完好、不影响二次销售的情况下提出7天无理由退货申请，但商家不仅拒绝履行7天无理由退货义务，还提出收取四天使用费400元、配件费398元、充电费100元等一系列不合理扣费要求，拒绝全额退款。
该行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条关于7天无理由退货的规定，严重侵害了我的合法权益。我的诉求是：
1. 立即为我办理全额退货退款（含置换加价的100元）；
2. 就此次事件向我道歉；
3. 对商家的违规行为作出相应处罚；
4. 要求商家承担我因此产生的22元运费损失及其他相关损失。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商米哆哆工厂店货不对版
2026年1月26日在米哆哆工厂店买了一条裤子，发现货不对版，裤子有质量问题长短不一，我需要退款
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商货不对版虚假宣传
2026年1月27号 在快手*台买的伊恩慧这个牌子的红茶沁润提亮玫瑰冻膜 可给我发来的确是素秀臣氏的牌子玫瑰红茶紧致免洗睡眠面膜 牌子跟名称都对不上 宣传图片挂着伊恩慧红茶沁润提亮冻膜的宣传照片 点开视频还有伊恩慧本人使用效果视频 我之前买过伊恩慧这个觉得好用才回购 没想到被这个可恶的商家给*了 用别人的品牌名字宣传确发自己的品牌 客服给我的回答就是不满意就退货退款 我没同意
《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反
发布虚假广告,欺*、误导消费者，
本法规定，
使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受
到损害的，
由广告主依法承担民事责任。
《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商
品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要
增加赔偿的金额为消
求增加赔偿其受到的损失,
费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三
倍.
“越来越多的商家虚假广告、不实描述、货不对板，一句不喜欢退货退款就完事了，那我们货比三家、千挑万选、下单、期待、收货，换来的失望和无奈就没有成本了吗？对真心想买的人是莫大的伤害。退货款，一赔三等其实是我们消费者希望有良好的买卖环境，能够放心的购买🎉
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货不对版、虚假发货
处理中
快手电商惠普专卖店退货不退款
我于1月24日在快手惠普爱惠佳打印机专卖店购买一台打印机，收到货发现商品不好使和直播间宣传的不一样，申请了七天无理由退货退款将商品寄回去后商家以影响二次销售为由拒绝退款，直播间宣传商品一个月有任何问题可以提货退款。我的还没过七天无理由就退货退款了，商家缺不给我退款，我认为商家存在欺诈行为，希望商家给我退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
快手电商直播间卖冲锋衣不发内胆且退货不退款
我在大漂亮直播间买的冲锋衣，直播间当时说有内胆，后来一直没给发来，我把东西退回去了，商家一直不给退钱我现在是钱物两空
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货不对版、退货不退款
处理中
快手老凤祥店超时不发货且恶意退单
我在快手老凤祥荟选专卖店买的银镯子，不给我发货，现在涨价了，之前是781元28克，现在买不来了需要1000多了。快手和这个店家串通起来，给我订单退了
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超时不发货
处理中
快手电商客服态度差并拉黑用户账号
我于2016.1.25日在快手电商，快手ID：liuna1688 小店客服2，因为鞋子质量差，购买在途中的商品进行拦截，并拉黑本人账号，需给予客服进行处罚，并道歉，并把本人账号进行撤销拉黑，鞋子订单号：2602501608467082，共计188.8元，衣服拦截账号：2602502098658082
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态度差/不处理
处理中
投诉快手电商定金预售问题
2026年1月29日在快手*台，大脚超市月月直播间购买牛肋条，出现了商品发货就降价，我要求退差价，商家不退，，侵害了消费者权益，，我的诉求是退差价
投诉问题
定金预售问题
处理中
