快手商城凤玉轩美玉货不对版拒退
2026 年1月12日我在快手商城凤玉轩美玉店铺购买一个名为佘太翠的卖家声称为玉镯的石英岩玉镯，到手佩戴后内部出现絮状物见图一，向卖家询问后，卖家声称此絮状物为“棉”在后续佩戴中会消失，但是在放置后内含物质竟然愈发明显，卖家在宣传商品时声称质保两个月，我申请退货退款后，卖家却坚持声称他所说的名为“棉”的内含物是人为导致的断裂，第四张图片为卖家上传的收到退货的镯体图片，镯体光线下表面无断痕，镯体白色区域未有阻断光线折射特征，并且镯体内部无磕碰后导致的放射状线条。没有任何断裂特征是怎么判断为断裂的？这么明显的虚假宣传，货不对板的商品*台却迟迟还不处理。
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货不对版、退货不退款
处理中
快手电商退货垫付运费不退还
我在快手买了苹果 商家问题退货 *台让我垫付运费 说垫付完给我退回 垫付完没有给我退回 我拨打客服电话 说72小时内给我解决 现在也没有给我解决 我再次拨打电话要求我继续等待 多次打电话不给我处理 客服主动挂断我的电话
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手梦仔数码虚假宣传致卡槽损坏拒退款
2026年1月24日在快手*台梦仔数码严选店铺购买的苹果美版卡贴二手手机，商家直播间明确宣传手机插卡即用，无任何提前说明仅支持联通卡，收货后发现与宣传严重不符，构成虚假宣传；后续按商家指导用卡针勾、顶卡槽尝试换卡，导致卡槽变形，商家也承认卡贴方案与手机不匹配并同意换货，我后续提出退货退款遭商家无故拒绝。现要求可以判定商家全责，支持退货退款+卡槽变形为商家引导操作导致，非我个人人为损坏，商家无权以此拒绝退款。虚假宣传是商家全责，卡槽损坏责任在商家商家已自认商品问题：聊天记录里商家承认“卡贴方案与手机不匹配”并同意换货，这是商家认可手机有问题的直接证据，后续反悔无效
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
快手电商售卖假冒伪劣商品货不对版
2026-01-26 20:20:39下单财富宝箱-国宝福禄摆件买家，订单号2602601924467107实付货款9499.34元，现针对购买商品与直播宣传严重不符、承诺的10万元赠送未兑现事宜，正式提出维权诉求，具体情况如下：
1. 关于所购金条：你直播中标老凤祥金砖，我收货后查验发现实际黄金含量几乎为零与直播间宣传展示标注严重不符，属于虚假标注重量、欺诈销售；
2. 关于所购银元宝：你直播中宣传为纯银正品银元宝，收货后经查验为假冒银制品，并非宣传的银质材料，系故意销售假冒商品；
3.直播间展示的黄金金元宝聚宝盆严重虚假宣传描述不符
4.直播间宣传的大清银元与描述严重不符根本不
5.直播间宣传的古董都是虚假宣传假货
6.共计13间商品，与直播间宣传描述的严重不符
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手极速版百变乔雅女装起球变形不退货
2025年12月16日在快手极速版*台的店铺：百变乔雅定制女装购买了一条燕麦色的直筒裤。穿着后出现严重的质量问题。整条裤子严重起球变形。当时直播间说是不起球，不变形，可水洗可机洗。跟商家沟通说已经穿洗，不给退货。不处理（问题是穿了之后才发现的质量问题）。找快手*台，*台客服也不解决，说过了售后7天的时间。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商强制补差价且退货不退款
直接买了一个218的订单买之前客服也不说，还要补差价，买了过后还要重新再买一次，补差价218块钱
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霸王条款、退货不退款
处理中
快手*台销售不符宣传果汁，要求退款、赔偿并下架
我们在快手*台小瓜食堂店铺购买了一箱（共四瓶）100%NFC果汁，收到货后实物与宣传完全不符，不但饮料宣称的100%NFC果汁变成了50%，而且品牌也不对。商家行为已构成消费欺诈，依据《消费者权益保护法》第 55 条，要求退一赔三（退款69.9 元 + 赔偿 3 倍货款209.7元，合计279.6元）；若赔偿金额不足 500 元，按 500 元计算，同时要求快手*台承担连带责任。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商退货不退款且拒退商品
2026年在快手*台购买一双鞋，收到货后与描述不符，选择退货退款。商家收到退货后以自己店铺没有运费险为由拒绝退款，并且也没有退回我购买的商品。找到快手*台依旧没有解决。这个问题并不是我之人存在。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商售卖无效v脸面膜且拒不处理
2026年1月17日在快手*台的光阴美妆个护专营店的店铺购买了v脸提拉面膜商品 后续用完了之后不仅一点效果没有还会反弹 问商家就是需要坚持使用 不是智商税是什么 欺*消费者 商家不仅不好好处理 也不正面回答问题 去联系快手*台快手*台也不处理 坚持让我退货退款 但是我用完了退什么 退空气吗 花了30块钱我自己也买了个空气
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货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商银戒指掉色且客服不处理
快手电商购买的银戒指，带了半个月掉色了，我联系客服一个劲儿的问，问完不解决问题，回避问题，小*台，*台也不处理
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
