投诉快手电商霸王条款
2026年4月11号在快手*台矩阵电竞购买皮肤诱导未成年游戏引导充值消费没有分辨能力商家欺*未成年消费
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商游戏道具价格欺诈不退款
我在这买了一个游戏道具，上面写的是165，我去找了客服，客服说还要另外加150元，才能获得这个游戏道具，我叫他全额退款，他不退，一直给我耗着很烦
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商诱导未成年人充值网游
诱惑和引导小孩子网购网游和*精英虚拟产品，引导小孩子进行换手机帐号进行支付
投诉问题
霸王条款
处理中
快手电商售卖假真皮皮鞋不处理
2026年4月11日在快手*台购买皮鞋，视频及商家商品主页标题都宣传是真皮，小羊皮，可收到货不是皮，与商家沟通商家承认不是真皮,投诉快手*台，*台不处理。要求*台监管督促商家发真货并按消保法规定作出三倍赔偿
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商售假黄金：足金变塑料
买的时候足金，到手带了一段时间一烧是塑料
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手主播诱导微信交易货不对版拒退款
我在快手上看到一个主播卖衣服，快手号guoguo02999，然后诱导加微信购买衣服，微信号guo83268，结果发过来的衣服货不对版，刻意隐瞒衣服细节，还倒打一耙说我没有找他要细节，就是在找各种借口，现在想要退款，但是商家不给退
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
快手电商温佩兹旗舰店拒退退货运费
我于2026年3月29日在快手*台的温佩兹旗舰店购买的产品，收到了发现产品有问题就申请退货退款了*台判定退货退款退货运费商家承担，可是商家收到了退货不退运费麻烦*台核实。要求尽快退回我的退货运费12元
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
快手电商虚假发货且拒不处理
2026.3.26日我在快手*台下单了299元鱼油 订单编号为26************86 直到2026.4.13日我发现我还没有收到该货品我找到商家 商家以清关为由刚开始说没货 让我退款 而后又让我重新拍然后马上就能发 然后*台上还挂着中通快递的单号 78**********20这不就是虚假发货吗非常恶劣的消费诈* 损害了消费者的合法权益 根据消费者权益保护法第55条第一款规定 应按照消费者要求增加赔偿所受到的损失 金额为购买商品价款或者接受服务费用的三倍。*台置之不理 不予满意的答复 商家态度恶劣 直到我问客服 才说明不发货的情况
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手*台柏艺面条机质量差拒退款
投诉内容
本人于年2026年4月1日在（*台名称：快手）店铺（柏艺面条机） 购买压面机一台，订单金额780元，订单号：（26************84）
快手购买压面机存在严重质量问题无法使用，商家与*台以超7天为由拒绝退款，侵害权益
现商家与*台客服均拒绝退款，违反法律规定及快手售后规则。
诉求：
1. 责令商家全额退款780元
2. 商家承担退货运费
3. 督促*台依法处理售后纠纷
商家及*台行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条关于网购七日无理由退货的规定，以及*台售后保障规则，严重侵害本人合法权益。
现请求市场监督管理部门依法介入调解，责令商家及*台履行退款义务，维护消费者正当权益。
诉求
1. 要求商家全额退还货款780余元
2. 依法办理退货退款，相关责任按规定承担
3. 督促*台
投诉问题
交易问题
处理中
快手电商售君有疾否图书货不对版且拒赔
我于快手*台购买了君有疾否图书全
二册，版本是亲签，收到后发现两册
的亲签只有一本，另外一本是普本，
找商家售后商家却狡辩说有亲签的标
签意思就是只有一本亲签，什么默认
规格，在此前从未在任何页面标注什
么购买两本只发一本的“默认”。商家
标上了102.6的高出市场价40余元的
高价捞钱且用亲签作为噱头欺*消费
者，我从未听过购买规格是两本亲签
但“默认”只有一本的歪理邪说，且解
决方式从头到尾都是要求我被*了后
退货退款当什么事都没有发生，我要
求部分退款及退还高价引流部分和货
不对板部分依旧被拒绝。现在我要求快手客服介入官方敷衍找客服直接屏蔽排队99+，说48小时联系我直接失踪无限延期，甚至还将我商议过的72.6仅退款直接改成要我退货退款还只退我72.6也就是倒扣我30。我现在要求退还我全部被*的钱款且赔偿我被诈*的损失，惩罚*台和商家，把我的钱款全部退还
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
