投诉快手电商虚假发货
尊敬的快手客服：
您好！本次申请为未成年人未经监护人同意私自充值消费退款。
该账号由家中未成年人（姓名：孙晨瑞，年龄：13岁）使用，监护人完全不知情，孩子是在家长不在场、未授权的情况下，私自完成支付购买游戏装备，属于限制民事行为能力人超出智力、年龄范围的无效消费。
现根据《民法典》《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》相关规定，申请全额退还充值款项。
已按要求上传未成年人身份证明、监护关系证明、消费记录等材料，请*台依法审核处理，谢谢。
投诉对象：快手
投诉问题：未成年人未经监护人同意网络消费，*台拒绝退款
家中未成年人（13岁）在监护人不知情、未授权的情况下
我们已在快手*台提交未成年人退款申请，但*台不予退款/拖延处理。
根据《民法典》第19条、第157条，以及《未成年人网络保护条例》，未成年人未经监护人同意进行的与其年龄、智力不相适应的大额网络消费，应当全额退款。
现请求市场监管部门协助督促快手*台：
依法受理未成年人退款申请；
全额退还未成年人私自充值的款项。
联系方式：182****0833
三、跟客服电话沟通时，直接照着说
我这是未成年人私自充值，家长完全不知情，法律规定必须退。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商商品破损不退款且态度差
东西坏了臭了不退款，只补偿七元，态度傲慢，希望可以保护消费者权益
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手优选飞天茅台价保拒赔
我于26年3月5年在快手商城快手优选购买飞天茅台原箱一箱付款9310元，在快递签收前发现商品降价至9159.5，未收到货的情况下我联系官方客服要求价保，商城客户拒绝处理态度恶劣，一直推脱。我要求退款退货处理，官方客服与商家狼狈为奸互相串通，在我未收到货及商品页面未见不支持价保的情况下拒绝我的上述诉求，强买强卖，严重侵害了消费者的知情权、公*交易权。要求*台及商家退货退款并补偿
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态度差/不处理
处理中
快手电商商家欺诈诱导好评并拒付赠品卡密
在快手*台下单川创数码电商的二手手机 下单后没有第一时间联系需确认收货且好评的情况下才能赠送卡密存在欺诈 然到货后联系客服又让其加微信客服沟通中引诱确认收货且好评还态度恶劣 沟通无果后其又联系商家客服 沟通中又让其确认收货但不用好评 后面又变卦需收货且好评存在欺*消费者 2者还在沟通期间直接甩退货退款链接且态度强硬让其退货退款 损害消费者利益 *台介入后诉求也很简单只需给与卡密或退还卡密金额 也明确告知因机子我已在使用无法退货退款 然*台客服给与的结果让我删除手机里的内容照片等软件然后进行退货退款我不同意后继续上传证据链 但*台客服电话联系中还在为其在给与商家维护说这个给到最好最优的处理结果 注：商家显示如果退货退款的情况下需要扣除刷机180与卡密400费用说明购买机子的费用已经包含进了卡密 呐我自己买的卡密商家为什么不给予。另：下单之前与下单之后都未明确告知他所谓一定需要确认收货且好评的规则（存在欺诈行为）
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手星瀚壳旗舰店虚假发货且不补发
2.28号在快手星瀚壳旗舰店购买手机壳 3.7号告诉我丢失 三天了没人处理我只要求补发 商家迟迟拖延。网点也不管快递单号77***********30
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商虚假宣传及虚假发货
26年3月2号在快手*台的小讯智能九猫格购买的物品收到的货物与快手*台宣传的不辅怀疑是虚假宣传
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货不对版、虚假发货
处理中
快手电商主播诱导老人诈*消费
60余岁老人，自 2025 年 7 月起，在快手*台观看短视频及直播时，被主播“豪情天下”诱导，陷入其精心设计的诈*陷阱。诱导话术：该主播在直播中以“真挚项目”“年底分红”为诱饵，利用报案人年龄较大、辨别能力不足的特点，宣称只要大量购买其直播间的“珠宝挂饰”，即可成为项目股东，年底获得高额分红。支付陷阱：主播通过私信多次发送“邀请支付”链接，诱导报案人分批下单。于2025年11月13日，又向该老人发送付款链接，老人支付6500元。多次购买后，该主播指引老师删除相关订单，试图毁灭证据，金额达38484元。望相关部门尽快处理！
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假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
快手电商售国行手机存假冒/二手问题
本人在于2025年12月31日买的手机，商家明确表示了国行正品，但是到手之后用到3月份，手机开始来回出现问题，一直重启，并且电量一会显示有电一会显示没有电
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
快手电商定金不退且客服推诿
在快手交了定金完了不给退款了，联系*台客服说商家没有交保证金也不管了。麻烦您这边帮我处理一下，感谢了。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商超时不发货且客服失联
2025年12月17日下单的，承诺发货时间是2026年1月31日前发货，多次联系商家客服，但一直都没有回复，也没有解决问题，一直说处理一直都没有后续，
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
