快手电商售出二手脏鞋且不处理
我在快手电商买了一双鞋，收到后鞋底 脏有穿过的痕迹
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
未成年人游戏账号交易拒退款
未成年孩子偷偷使用手机在西瓜游戏交易店下单购买游戏账号，我作为家长事前毫不知情，这笔钱是孩子四周的伙食费用，我日常收入微薄，一天薪资仅有50元，家庭经济十分困难。我主动礼貌协商退款，客服直接回绝，商家售卖游戏账号给未成年人本身属于违规行为，恳请快手*台介入判定，责令商家全额退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
快手电商朵杨明源祥专卖店违约涨价
2026年5月17日在快手*台的朵杨明源祥专卖店店铺购买的无限网卡，商家承诺每月12.8元包月流量，咨询商家客户回复后续一般不会涨价，如果真的涨价后商家会给予妥当处理。然后在商家链接的*台充值100元后，以商家承诺的12.8元价格只使用了一个月，现在第二个月就涨价了，商家未给予合理解释，并未履行承诺，无良商家，希望*台尽快给予处理，避免更多消费者上当受*。
投诉问题
货不对版
处理中
快手电商预售商品强发货拒退
2026.6.18在快手买的金条，我刚买完十五分钟卖家就发货了，还是在晚上的七点钟发的货，当时我正被主播引导的在抽奖跟她后续介绍的别的商品，我想的是大晚上的她也不能发货，我就想着先*到在一会看哪些东西不要一起退货，没想到我在去购物车里一看她已经发货了，我重来没有一次买东西这么快发货还是晚上，她界面上写的预售，我要求退货拦截快递商家不同意，说要收百分之二的服务费，这个钱我不认可，我总共就这么一会的功夫你一个预售款还发货了，一共46300元的东西，这么贵难道一点都不让消费者犹豫吗？我觉得她有点强买强卖了，希望有关部门能够帮帮我。
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定金预售问题、霸王条款
处理中
投诉快手电商虚假发货，要求退款
我家孩子用我的手机在快手上玩游戏，从2026年5月1号到6月13号充值了1366，诱导未成年人充值，未成年人充值要求全额退款
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虚假发货
处理中
快手电商退货包运费未履约
在快手上同一家店铺买了几件衣服，不合适选择退货退款，每一个订单都显示退货包运费，可是快递员揽收以后，有4个订单要我自己付运费，一个订单9元，一共付了36元，找快手*台人工都找不到，系统显示运费险审核没通过，从来没遇到过这种情况，这就是诈*
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霸王条款
处理中
快手电商直播间售假且拒退孕妇禁用产品
快手直播间加的微信，产品收到和直播间不一样，而且也证实了孕妇不能用的，但是他一直不退，要么就不理人，让他发门店地址联系方式给我，也是不理，现在他直接把我微信删了！求广大*台给我帮帮忙，帮我追回那2000块钱，谢谢！
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商拒退穿试凉拖，疑伪造开箱视频
2026年6月1日在快手*台SHOEBOX鞋柜桐玲专卖店购买了一双79元的凉拖鞋，6月6日晚上20点19分签收，试穿之后发现尺码不符太小了穿着挤脚，因为有七天无理由我便在6月7日早上7点27分直接申请退货退款(理由是商品不合适)随后家人外出将货物放置在小区代收点，6月7日11点14分京东物流取件【拍照留底取件邮寄]。6月11日0点0分商家发起协商原件79圆的鞋子要退我7.9元，我拒绝协商后*台介入，6.12日商品被拒收驳回原因是鞋子穿过，黑脏磨损影响二次销售，并提供了不规范的开箱视频[没有完整拍摄货物6个面]和图片，快手*台直接拒绝我的申请。随后我找到快递员提供发货的佐证【带有时间地点货物状态】，我发现快手商家拆包视频涉嫌造假，商家提供的佐证视频及图片和我们寄出的货物完全不一样的。可能存在造假甚至甩锅消费者，严重违法《消费者权益保护法》第55条。因此我主张退货退款
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虚假发货、霸王条款
处理中
快手电商OLOEY店铺发AB货且服务差
参考模板：2026年6月9日在快手*台的 OLOEY时尚服装旗舰店铺购买的裤子商品出现问题,我同一时间买的两条裤子，只是码不对而已，但是质量发出来完全就是天差地别,一条是和卖家一样，但是另一条裤子完全就是不一样的。但是他给我的解释就是货批次不一样所以不一样，但是他难道不应该是每一次的版型，质量完全相差很大，颜色色差也很丑，后续我后续我跟他处理他完全不当回事而且也服务态度很后续我跟他处理，他完全不当回事，而且也服务态度很差，不回复，必须严惩，实在发AB货实在是太多了
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假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
快手电商七天无理由退货不退款
参考模板：2026年6月16日在快手*台LELECONCE的店铺购买的上衣，我收到不喜欢当日退货！七天无理由退货问题，商家收到退货不支持退款！说衣服瑕疵是我弄的！快手*台给我打电话偏向商家不支持退款！我希望能得道公*的处理
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
