快手旺旺旗舰店超时未发货且拖延告知缺货
我在快手*台旺旺官方旗舰店买的12罐245毫升旺仔牛奶，于2026.6.26下单购买，快手*台显示48小时之内发货，在超过48小时之内期间催处过商家，商家以反馈仓库为由催处订单，在第四天旺旺官方旗舰店告知我没有货，让我退款，为什么在第三天的时候咨询告诉我反馈库房，那个时候为什么不说没有货，拖延了到第四天告诉我没有货，我现在要求发货，拒绝退货。
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超时不发货
处理中
快手电商退货不退WiFi套餐费
买的网络wifi充值的套餐。有问题把机器给退了，机器的钱退给我了，充值的套餐钱就是不退给我，两个月了就说在走流程，就是不退钱
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退货不退款
处理中
快手电商二手手机货不对版虚假发货
2026年6月30号，逛逛二手数码超市，购买的二手手机视频里面上传的和我收到了货完全不一样，我拿到的货，快手很多商品都是假的货不对版，下单和发货不一样，下单前和商家在确认货物的情况下，商家依然没有发我们下的订单，只随便发了一个货物来糊弄我们，快手作为*台不管不顾包庇这种无良商家，
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货不对版、发错货、虚假发货
处理中
快手电商售假：恒源祥宣传不符实
我于2026年6月25日在
快手*台店铺购买【真丝洗、桑蚕丝洗护固化剂】一单，下单核心依据为商家商品页面明确标注、宣传为恒源祥品牌，属于认准品牌后下单。
本人收到商品开箱核验后，发现到手产品无任何恒源祥品牌标识、为三无杂牌产品，与商家直播间、商品详情页宣传的品牌完全不符，属于严重虚假宣传、货不对板、误导消费者消费，商家已构成违约及消费欺诈。
发现问题后，我第一时间联系商家申请退货退款，商家承担运费，商家不同意，他知道自己售假，仅接受退货退款，不接受承担退货运费。全程未拆封使用、不影响二次销售，无任何个人原因退货情况。但商家拒不承认自身宣传错误，无理拒绝承担本次退货产生的运费，强制要求本人自行承担退货运费。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商二手手机发错货涉嫌欺诈
2026年6月30号在快手电商*台，逛逛二手数码超市，购买二手手机OPPOFindx结果我收到了，手机是不一样的，如图所示，我想的是图一和图二的间还问过商家，后面我收到了图五和图六，下单的商品和他发货了不一致，商家属于欺诈消费
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假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
快手人工客服复核申诉
尊敬的快手审核专员：
您好，本人快手账号：151****7361，绑定手机号 151****7361，违规编号：14********77，违规类型为发布其他*台信息，处罚罚款 800 元，此前二次申诉失败，现申请人工重新复核减免罚款。
违规产生原因：个人简介填写了线下实体店地址与本人手机号，仅用于线下到店顾客线下到店选购，不存在主动引导买家脱离*台私下交易、站外引流、私域成交牟利的主观意图，从未在直播、私信、评论引导用户添加微信、线下下单，所有线上成交订单全部走*台小黄车正常交易。
本人是线下实体女装商家，不熟悉*台规则，误以为简介填写门店地址和联系电话仅用于线下客流，不清楚*台禁止简介内留存手机号，属于规则认知不足无意违规，并非刻意违规导流、损害*台交易生态。
收到违规通知后，我第一时间修改清空账号简介内所有手机号、线下门店信息，已完整学*《快手电商达人禁止站外导流规则》，承诺后续账号简介、直播、私信、短视频全程不会出现任何电话、微信、线下门店联系方式，所有客户交易全部通过*台小黄车完成。
本次为首次轻微违规，无任何导流成交记录，800 元罚款对小店经营压力较大，本次违规无恶意导流获利行为，恳请*台工作人员重新复核本次违规情节，酌情减免本次 800 元罚款，给商家一次整改机会，后续我将严格遵守*台全部电商规则合规经营。
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假冒/二手商品
处理中
快手电商直播购课后拒退全款
我在2026年6月27日在快手的南风听雨51******82的直播中购买了学*Ai课程，在1点左右买的，于当天6点左右申请退款，商家说时间到了*台会处理，48小时后*台拒绝了，我找了快手客服就是一直拖着不处理，希望能对他们进行管理并帮忙退款，下面有图片，商家说她没权利，申请退款后时间到了就行，并且我也没有上到课，且商家有让我先上课图片中我有说不用，我不明白还有什么好意思拖着不退款，希望*台能处理，谢谢。
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
快手清禾甄选店货不对版虚假宣传
2026年6月24日在快手*台的清禾甄选店购买了一件标注为莱赛尔面料的裤子，本人收到手发现裤子的例子是棉的，和商家说的莱赛尔面料是完全不一样的 。欺*消费者
消费者权益保护法》第五十五条第一款
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
投诉快手电商霸王条款，要求赔偿
退货之后不退款说话他一直不说。
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虚假发货、霸王条款
处理中
快手电商售卖假纯银库洛米项链
我于2024年7月18日，在快手*台，二姐饰品严选，给孩子买了一个编绳库洛米项链，商家说是纯银的，买回来一直没带，2026年6月27日，翻出来一看，全部都变黑了，联系客服，按照客服说的方法处理，别的都已经变白，只有两颗珠子还是黑的，用洗银水浸泡，那两颗珠子还是黑的，联系客服，客服就说是氧化，我告诉他已经反复处理，客服还让我处理，客服一直跟我说是氧化，明显能看出来那两颗珠子是假的，客服不解决问题，一直在敷衍。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
