快手电商面膜过敏退货遭拒
我在快手*台买了三箱面膜，因怀孕原因，用了以后过敏，脸部发红瘙痒，现在客服说过敏包退，邮寄过去商家拒收快递，现在已经将*20天无人解决问题，我要投诉快手*台，投诉客服，投诉商家，无人解决问题
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商购买过期面膜且客服不处理
我于2025年5月26日在快手*台上买了一箱咔诗迪曼面膜，过期了，客服不给处理
投诉问题
货不对版、超时不发货、态度差/不处理
处理中
投诉快手电商假冒/二手商品
我于2025年1月26日在繁星落西的小店购买《这题超纲了》小说亲签，书是假的，假一赔十，商家不回话
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
快手电商强制关单且客服态度差
本人于2025.12.30日在该*台的商家购买了21.5克金饰，2026.1.1日已仓库放假为由拒绝发货！并强制关闭订单！让客服处理要求商家赔偿货款的30%，*台客服使用5元优惠券侮辱人！*台客服态度敷衍！
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态度差/不处理
处理中
快手电商商家虚假发货且联系不上
我在2025年12月30号，预定了一，预定了一个iphon，预定了一个iPhone15在快手*台，添加商添加商家之后，第2天给我转了另一个商家不予以回复，然后我进行了投诉商家电话联系，然后我进行了投诉，商家电话联系说只要撤销投诉，不予以投诉，才能进行发货退款，之后就没有消息了，打电话关机，商家也把我拉黑了
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
快手电商虚假宣传致食安问题
我在2025年12月31日在快手*台购买了安妮贝壳动物奶油水果蛋糕，我的是快手团购，核销之后，我这边收到货之后发现动物奶油压根就不是动物奶油，他虚假宣传，宣传的是动物奶油压根就不是动物奶油，以下图片可以证明不是动物奶油，另外吃了一点这个蛋糕我和我对象都拉肚子了，我对象是孕妇，你们这食品安全有问题，麻烦官方去审核，也可以去问蛋糕店，我现在的要求第一是退款，按照消费者权益保护法，应该对我退一赔三，我就是这个诉求，希望给予受理
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商虚假宣传动物奶油蛋糕
我在2025年12月31日在快手*台购买了安妮贝壳动物奶油水果蛋糕，我的是快手团购，核销之后，我这边收到货之后发现动物奶油压根就不是动物奶油，他虚假宣传，宣传的是动物奶油压根就不是动物奶油，以下图片可以证明不是动物奶油，麻烦官方去审核，也可以去问蛋糕店，我现在的要求第一是退款，按照消费者权益保护法，应该对我退一赔三，我就是这个诉求，希望给予受理，联系195****1384处理
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假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
快手电商霸王条款强制收费拒退
我在2025年12月28日厚德金旗舰店下单了一款10克黄金，在买家还未揽件的时候（21点04分）我就咨询过是不是可以申请退款，当时物流状态显示已发货，显示揽件时间要晚上23点左右，对方肯定以后，我后面就去申请。谁知道在我询问以后买家再21点06分就把物流改为已揽件，并拒绝我的退款申请，霸王条款要我支付2%的服务费，快递费作为赔偿才同意拦截物流。我投诉到快手*台，*台客服说商家页面有写发货不退货，要退货就要支付。无奈我只能先同意条款，修改了金额重新申请退款，店铺客服拦截了派件，同时又把我的申请退款关闭了。说要她们收到快递以后才能扣服务费2%再退款。本人诉求，卖家跟快手*台同意我的全额退款。
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
快手商家洗面奶致过敏拒退款
在快手商家左颜右色个护清洁店购买洗面奶洗脸三次脸过敏很严重，找商家退款，退货还要自己垫运费，商家承诺是过敏包退款，现在不给退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商虚假宣传随身WiFi套餐费
我于2025年7月1号在快手直播间购买了随身WiFi，直播间里是套餐费每个月9.9元不会涨套餐费，结果没用几个月涨套餐到15.9元，现在又涨套餐39.9元，存在虚假宣传范围，要求商家3倍赔偿，并做出相应的惩罚
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
