快手电商顿顿想糕点专营店商品破损及辱骂消费者
2026年5月29日我在快手*台顿顿想糕点专营店铺 购买了一款面包 我收到货是出现问题的 并且商家对我进行了侮辱 和辱骂
投诉问题
发错货、商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商快哉风店售茅台少酒且拒退
本人于2026年5月18日，在快手*台“快哉风酒类专营店”购买贵州飞天茅台酒整箱（订单号：26************77），实付金额9764元。
收货时，本人拍摄了完整开箱视频，视频显示原箱封条完好未拆封。开箱后发现：1. 其中一瓶酒的NFC溯源标签无法正常读取；2. 该瓶酒酒线明显低于同箱其他5瓶，存在严重少酒、酒液缺失的出厂质量缺陷。
发现问题后，本人第一时间联系商家客服反馈，并提供了开箱视频、NFC读取失败录屏、酒线对比照片等完整证据。但商家始终推诿责任：一是否认开箱视频的有效性；二是以“酒水不支持7天无理由退换”“签收后概不负责”等格式条款拒绝售后；三是不合理要求本人提供无法实现的额外证明材料，拖延处理。
根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款排除自身质量责任，此类条款应属无效。本人的开箱视频已完整证明商品交付时即存在质量缺陷，商家应依法承担退货退款责任。现向贵*台投诉，要求商家立即为本人办理整箱退货退款，维护消费者合法权益。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
快手电商卫衣内衬烂掉售后推诿
我在2025年8月13日购买的一件红色双面卫衣，当时是为了开学穿的，所以就九月份穿了一两次就收起来了，再加上我是北方。冬天比较冷，我也没穿这件衣服，就等前两天，最*才拿出来发现 衣服洗完之后，它领子那部分，它的内衬全坏掉了，全烂掉了。就穿了不超过五次吧，这个衣服。我也不知道这衣服质量为什么这么差，然后我去找商家，商家说超过售后期了不管。然后去找那个快手官方，他 他们也不管，两方就互相给我推皮球我很纳闷啊，现在的商品售后根本申请不了，商品质量这么差，售后问题也不解决吗？我要是说我一直穿着了，行，衣服穿烂了我能理解。这衣服花了100多块钱买的，穿了不超过5次就坏掉了
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商退货不退款且*台不处理
在快手*台的店铺购商品由于没时间取货商家不给退款*台也不管希望 企业越能快速推进处理。
投诉问题
退货不退款
处理中
快手电商微耕机质量差拒退换
本人在快手*台，3月30日的时候在鲁德隆微耕机2商店购买微耕机，有质量问题。4月4日的时候我就说要求对方退货。她说核实一下。以后我收到了。要安装视频试用也没好使，我又联系他她说不给退，确实我明确是表示我机器打不着火！她说让我联系售后，我进去直播间也不让我进。售后说给发一个件，到了还是不好使，自己已经维修两遍了，她说用二十多天实际根本没有用！商品购买没有发票！并没有合格证，出示的质检报告并不是合格证，商家快手上传聊天记录造假，并不是与我的聊天记录！快手*台处理不了，快手*台维护商家，本人维权困难
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
快手电商客服失联订单填错不处理
根本不回，联系不上客服，已读不回真的，我玩个游戏订单ID填错了，找客服不回
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商拒退5岁儿童误拍猫商品
5岁孩子自己拍的猫，以为地址不对我想退货，商家不同意，快手*台也有责任，每次付款都是先用后付，我要求退货
投诉问题
霸王条款、自动确认收货、退货不退款
处理中
快手电商旺旺小仙女店铺退货不退款且拒提供营业执照
2026年5月16日在X快手*台的旺旺小仙女店铺购买的极简主义v领宽松短袖上衣阔腿裤套装商品，后出现袖口开线，质量问题与客服沟通他让我退货退款重新下单收到货他不给我退款，说少东西，因为小东西我需要提供视频，商家拖拖拉拉说仓库没有上班，到五点了，不给处理，同时这边查看不到他的营业执照
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商虚假宣传库存诱导下单
虚假宣传 别的都能付款 这个显示有库存 下单显示*光 其他两个手机 显示付款 操作频繁
投诉问题
虚假发货
处理中
快手电商推诿退货运费及扣款问题
2026年5月16在快手*台的世航电子秤工厂店购买的即热式电热水器商品，因花洒和电开关质量问题被退货，退货退款申请商家同意通过后，由快手*台或商家指定的快递公司接单运送，但产生运费需付，多次联系催促商家处理运费，但商家推诿*台不处理，导致快递滞留快递公司未能运送（商家在广告宣传中承诺因质量问题退货的无需客户承担任何费用）。现由于货物不在客户手上，客户只能申请退款，商家和*台推诿导致退款申请关闭并且客户被强行扣款！后续*台要求客户先垫付快递费处理退货快递，也并未处理客户被扣货款，故此申请投诉*台和商家处理运费及被扣货款，严惩*台和商家推诿责任！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
