投诉快手电商态度差/不处理
我在2026年3月22日23时35分左右在店铺名为仁铭家居的店铺里购买商品，订单购买本来非常流畅，但支付宝因为身份信息到期需要操作，本着相信快手电商*台的态度，尤其正常订单支付时间如果没有在主页有时间提醒也会在主页或者系统信息提醒一下购买用户，本着尽快完成订单支付结束购买流程的想法，我尽快大概十几分钟时间解决支付问题，但是等我回到电商*台时我发现我的订单被无故取消了，或者说在主页和系统信息没有任何支付即将超时的提示下就强行关闭了，同时连锁导致了我的21元*台通用券过期了，那么在这件事上最大的问题就是*台对超时规则没有设置告知和相应的提醒，另外，退一万步说，如果*台在直接自动取消订单如果未提醒，那么对于可能直接导致相应券过期的情况是否应当适当延迟一点点使用时间，用户在订单下单时是有明确购买想法的，也是对快手电商的喜爱与信赖，那么对于这些问题*台是否保证好我们在支付时不知情时不用被误解以及损失呢？我要求快手电商回复相应订单的购买或者退回相应的21元*台通用券，补偿订单损失，据我查看发现不同的订单待支付时间不同，这也是导致我订单被自动取消的诱因之一，另外按客服所说的有倒计时可以看，是仅在进入我的订单后在支付行为做出时才能在支付红键下排一小行才能看见，没有系统信息和主页提醒根本不能看见，严重有问题，我再次要求快手售后进行补偿赔付是正确而合理的
投诉问题
态度差/不处理
处理中
快手电商虚假发货且封号拒退款
2026年3月21日购买没到货其中联系过对方，但是对方说几日后给现在账号封禁，联系不上，也无法退款
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商无故扣保证金200元
我于3月26号收到一条快手*台下发的处罚通知书，告知我，扣除我200元保证金，没有经过我的同意，直接从我货款里面给我划掉了。他说我他说我的违规是明示或暗示我的产品能够壮阳什么的，但是我的产品介绍和我发布的视频里面，根本就没有谈到男性功能这些。词汇，或者。功效，不存在明示或者暗示。下面下面是我发布的视频，我的视频没有存在明示或者暗示可以壮阳等一些功效
投诉问题
霸王条款
处理中
花契裤子开线拒退，快手电商处理不当
花契品牌的一条裤子，在3月17号的时候签收了，签收后进行了试款合适可以穿，然后就洗了，并且穿了一天，然后发现开线了，找商家协商，商家表示已经洗了穿了没有办法退货退款，质量问题闭口不谈，申请*台介入后通过了申请，但是私信告诉我说就算退回去仓库也会拒收，120元的一天裤子只能穿一天吗？
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商直播间虚假宣传*费
我于2026年3月19号4点21时，我叫乌东风，是林区下岗职工，家境贫寒，年岁大，不好找活，在快手直播间，刷视频，(月落好物)快手号4922958269.赵佳丽晒每天收以千元万元，心动，点进去了，培训视频带货为由*去499元，交完钱让下载一个软件后失联，电话不接，信息不回把我屏蔽了，揪心，实在没差，只能求助消费保*台，主挂公道，帮我追回*款
求助人，乌东风2026.3.27
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联系不上客服
处理中
快手电商售卖变质罐子蛋糕致胃不适
3月24号是晚上十点在上鲜魔法馨宥专卖店，购买了两盒罐子蛋糕。收到之后尝了一下，已经开始发酸了，而且里面的奶油特别特别的稀，吃完之后导致胃一直不舒服，联系商家处理，商家一直在说产品没有问题，*台也不给处理，真不知道这些商家是怎么做的。有食品安全质量问题，商家也不给处理，希望尽快解决，都不敢吃了。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商直播间虚假宣传致尺码不符且退货失败
那件衣服是我奶在2026年3月17日15:42 35秒时，在快手直播间购买的，当时在直播间里尺码说穿到170斤我奶奶体重是一那件衣服是我奶在2026年3月17日15:42 35秒时，在快手直播间购买的，当时在直播间里尺码说穿到170斤，我奶体重是150斤，然后嗯在然后然后那个到家之后穿上之后根本穿不了啊，非常小紧绷绷的，穿上之后非常勒挺，然后就不想要了，想退了啊，然后然后在3月25日预约的3月26日早上9点到11点上门取件，然后在家等了一天，快递员连电话都没打，更别说来上门取件了，然后晚上回来我就问客服客服跟我说让我重新修改上然后在3月25日预约的3月26日早上9点到11点上门取件，然后在家等了一天，快递员连电话都没打，更别说来上门取件了，然后晚上回来我就问客服，客服跟我说让我重新修改上门取件，然后我看他要运费，问他为什么不包运费，因为这个毕竟不是我们的问题啊，它这个尺码瞎宣传，根本不是我的问题我的尺码是对的他那个吃嘛先然后在三月二十五日预约的三月二十六日早上九点到十一点上门取件然后在家等了一天快递员连电话都没打更别说来上门取件了然后晚上回来我就问客服客服跟我说让我重新修改上门取件然后我看他要运费问他为什么不包运费因为这个毕竟不是我们的问题啊它这个尺码瞎宣传根本不是我的问题我的尺码是对的他那个尺码宣传的不对后运费不给保然后在3月25日预约的3月26日早上9点到11点上门取件，然后在家等了一天，快递员连电话都没打，更别说来上门取件了，然后晚上回来我就问客服，客服跟我说让我重新修改上门取件，然后我看他要运费，问他为什么不包运费，因为这个毕竟不是我们的问题啊，它这个尺码瞎宣传，根本不是我的问题，我的尺码是对的，他那个尺码宣传的不对，然后运费不给包，我就问他为什么尺码不合适，然后我问他为啥在直播间里说是穿了170斤，然后他告诉我直播间和实物不符啊，一定要以实物为准，那直播间宣传不符，直播间宣传部为什么在直播间卖货？这就是虚假宣传，对吧？我现在非常生气，那个客服跟我俩装傻，不回我消息，态度极其恶劣，而且买家是老年人，这不是坑老年人吗？
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉快手电商霸王条款
本人为孩子母亲，于2026年3月25日发现：2026年3月20日孩子11周岁在家长不知情的情况下，在快手*台商家：《和*皮肤臻选小店》的直播间由于直播诱导购买4笔商品（和*精英道具），订单号：26************40、26************40、26************40、260790******9840分别金额：1287.9元、168****1742元、117.42元共计金额：3210.16元，该金额消费行为未经过监护人同意，且孩子作为限制民事行为能力人，其超出年龄、智力范围的消费行为应属效力待定行为。3月25日联系快手客服，3月26日客服回复是：无法证实是未成年人购买，但是小店在销售沟通时只简单询问，孩子回答中有一次提到12岁，在面对明显疑似未成年人的大额充值订单时，未进行严格的身份核验与风险预警，未尽到相应的监管责任，直播间客服在沟通中存在诱导提示孩子一步一步操作，请监管部门核实处理，退回未成年人消费金额。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商随身WiFi故障不退套餐费
两年前买的随身WiFi，网络巨卡花了我600多块钱，三年套餐是599，后面随身WiFi坏了换了一个新的刚买来就是坏的不给退款套餐也不给退
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商捷诚网游虚假发货超时未发货
2026年3月22日在快手*台的捷诚网游购买的和*精心地铁逃生苏尔南手*暗潮后续出现到了时间没有发货但是提示交易成功
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
