快手电商
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品牌简介:
浙江快手电子商务有限公司于2018年07月19日成立。法定代表人金姗。
快手电商卖家秀与实物不符涉嫌欺诈
卖家秀与真实的商品不一致 而且商家虚假宣传 欺诈消费者 你们好好看看 这手机屏幕 最后一个视频是卖家秀 而且我并没有在他们的商品链接里看到 此视频仅供参考 商品以实物为准的字样
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货不对版
处理中
快手电商售假琉璃项链虚假宣传
本人于2026年2月22日在快手*台购 买2条「MM紫隧合脈珠琉璃项链」,订单编号260530******5370单价99.9元,实付合计199.8元。商家宣传为古法琉璃材质,收到实物为树脂/塑料仿品,属以假充真、虚假宣传、欺诈消费者。我申请退货退款,商家拒绝,*台以超7天/14天为由推诿。根据《消法》第24、55条,售假不受期限限制,要求全额退款199.8元、退一赔三赔偿1000元、承担退货运费。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商发AB货且擅自退款换货
我是2026年3月22日下单的商品,26日商家发货,3月30日号我收到手发现商家发AB货,我立即联系商家,商家开始说赔偿我三元,我要仅退款商家拒绝称是仓库发错货,最后我说那我申请换货,第二天31日上午十点左右快递员就拿走快递了,昨天我一直催促我的换货后的快递号,客服说让我等待处理,一直到今天4月7日下午17:19分显示退款成功,我是没有申请退款的,我要求的是换货。结果他们客服的态度很是强硬。我觉得有欺*消费者的事实,我现在需要道歉加赔偿。
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货不对版、发错货
处理中
快手电商拒退问题童鞋货款
我于2026年3月16日在快手*台MG温州童鞋买了一双童鞋,收到货孩子穿了一天纽扣就坏了,然后联系商家无回复,快手给开通了退货服务,货退回去钱却不给退,非说鞋子没问题.快手官方客服工号300546包辟商家,完全不考虑消费者权益,现投诉快手官方和商家合谋欺*消费者.希望能尽快退款
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商品破损
处理中
快手电商四福玖鼎金店铺拒开发票致损失
我于2026年1月17日在快手*台的四福玖鼎金店铺购买10g金条一块,后续要求商家开具发票,从一月到四月以各种理由推脱不给开,导致我高价时出手麻烦造成了几千元的损失
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霸王条款
处理中
快手电商无理由退款遭拒,疑售假冒/二手商品
无理由退款,说我穿过了,不给退,不穿能知道有线头吗
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
随身WiFi套餐费未退,货不对版
2026年3.17日在“宇创数码专营店”下单的随身wifi,收货后按照说明操作后无法正常使用,联系客服后同意退货退款,现在货款已退回,设备充值的100元套餐费还没有退回,客服的理由是已经上报,等待处理。
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货不对版
处理中
快手电商未退还退货运费112.67元
2026年3月12日哟在快手*台买了辆自行车,可是刹车盘坏了我已经退货退款了,但是运费款没给我退,*台说可以退的,但是还是没给我退运费款112.67元
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货不对版
处理中
快手闫二爷沙沙花卉卖带根结虫砍根苗
2026年买的在快手*台闫二爷沙沙花卉买的栀子花。到家缓苗一个星期脱土换盆。脱土换盆根系都是根结虫。联系商家。商家说是根系。又说根结虫不影响植物生长。买是说原生苗。收到货又是砍根苗。欺*消费者。
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
快手电商星禾游戏店虚假发货
在4月7日在快手*台的星禾游戏交易店购买的粉熊背包游戏皮肤出现客服不回复不能退款卡卷未帮我扫购买的是游戏皮肤流程是给我卡卷扫卡卷后发货游戏立邮件领取需要客服扫他客服都没有回我欺诈我他发货的只有卡卷明天卡卷就过期了欺诈行为
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虚假发货
处理中