雪花秀小样致过敏，快手电商拒退
2026，5月收到用了一次小样、过敏脸刺痛，商家就是不给退，
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退货不退款
处理中
快手电商沙发虚假宣传且拒处理
我在2024年5月购买了一个沙发不到两年就有皮面损坏的情况 找商家处理 态度蛮横 概不处理 购买前说好的质保十年 现在又说只有框架质保十年 皮面只质保1年 属于虚假宣传 现在唯一诉求是退货退款
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商售浴霸罩子频掉落致伤
2024年10.1我在快手*台的瓷砖盼盼-品牌装修材料店铺购买的双核风暖浴霸，房子装好后于2025.10.1号左右入住，半年的时间，浴霸的罩子掉了6次下来，跟客服沟通很费劲，客服给我推了一个微信给我联系，说是转换框的问题，我私下扫二维码30块买了一个他们专用转换框，没过1个多月，又掉下来了，2026.5.1掉下来把我后背砸了。快手官方说时间太长了，他们插手不了商家，让我自行联系商家。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商小赫家发错货且发二手破损衣
2026年4月19日在小赫家大码女装店拍的绿色条纹短袖 2026年5月2日收到快递打开一看根本不是我拍的那款衣服 而且发来的衣服是穿过的 黄点和黑点到处都是 给商家反馈 商家只是让我退款 衣服我也没退回去也不能穿 所以我需要*台解决 赔偿并且处罚店铺和商家卖货的主播 极其不负责任 搞坏消费者心情并且耽误时间 要求*台处理谢谢😊
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货不对版、发错货、商品破损
处理中
快手电商虚假宣传设备不通用
在她门家买的设备跟他们在直播间说的不一样出了我住的地方就不能用了他们说全国通用的结果不是就是*人的还不解决现在已经五天了快手官方也不给解决这事今天发来一条短信不解决还把错误叫我来买单不要在上更多的消费者上当受*了
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货不对版、虚假发货
处理中
快手电商退货已签收但拒不退款
我的衣服已经寄回给电商了，然后她收到货不给我退款
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商拒退七天无理由退货商品
我花了一千五买的东西 我取回来不得试试吗要不然我怎么知道好不好使 我试了不好使 我就来退货了 这个是七天无理由退货 现在不让我退货退款 商家说用过就不让我退货退款 那不好使我留着干嘛
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霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商华华数码馆售假货且拒不退款
2026年4月23号在快手*台的华华数码馆买了一台¥599的*板iPhone Pro，结果商家说给我发货，然后*台上面一直显示未发货，但是他把货给我发过来了，叫我在*台上面退款，说商家要收线下的钱，然后快递到了之后付给快递员了后面打开发现或是假的，还给我发一个慢的*板过来都不是一个型号是烂的根本用不了机都开不了，我找商家理论，商家说是发货的，发错了，说要给我补发，一直拖了几天不给我补发，五一节还是没有发，说6号之前一定会到，还是没到，我就举报了商家，于是商家账号被封也没回信息，也不退款，也不发货我想要商家赔偿退款道歉
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假冒/二手商品、发错货、虚假发货
处理中
快手电商拒退七天无理由，涉嫌霸王条款
26************35，美妆仅拆外塑封、内密封条未动，全新不影响二次销售，商家拒退七天无理由，申请*台介入退货退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
解除快手小店违规处罚
尊敬的快手*台审核老师：
您好！我是店铺 ID 为【25******77】的商家，现就本次商品违规处罚提交申诉。
本次被判定违规的商品为 “寒鲜盐水猪肝 300g*1 袋开袋即食真空包装新鲜现做”，我对*台的判罚表示尊重，但仍希望向您说明情况：
我在商品发布时，所有描述均与商品实际情况一致，商品的净含量、规格、外观、品种等关键特征均与详情页描述相符，不存在虚假宣传或货不对板的情况。
本次问题是因*台审核标准更新，我未能及时对照新规则调整商品详情页表述，并非有意违规，也从未收到消费者关于商品实际特征不符的反馈。
收到处罚通知后，我已第一时间对该商品及全店所有商品进行了全面自查整改，重新核对了所有商品的关键特征描述，确保与实际商品 100% 一致，后续也会安排专人定期复核商品详情，避免同类问题再次发生。
本次是我店铺第一次违规，我深刻认识到了自身的疏忽，也始终严格遵守*台的各项规则。恳请老师能核实我的整改情况，从轻处理本次违规，撤销违规扣分和违约金处罚，给我一次改正的机会。后续我一定会更加严谨地运营店铺，不辜负*台的信任！
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货不对版
处理中
