投诉快手电商虚假发货，要求退款
我家孩子用我的手机在快手上玩游戏，从2026年5月1号到6月13号充值了1366，诱导未成年人充值，未成年人充值要求全额退款
投诉问题
虚假发货
处理中
快手电商退货包运费未履约
在快手上同一家店铺买了几件衣服，不合适选择退货退款，每一个订单都显示退货包运费，可是快递员揽收以后，有4个订单要我自己付运费，一个订单9元，一共付了36元，找快手*台人工都找不到，系统显示运费险审核没通过，从来没遇到过这种情况，这就是诈*
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霸王条款
处理中
快手电商直播间售假且拒退孕妇禁用产品
快手直播间加的微信，产品收到和直播间不一样，而且也证实了孕妇不能用的，但是他一直不退，要么就不理人，让他发门店地址联系方式给我，也是不理，现在他直接把我微信删了！求广大*台给我帮帮忙，帮我追回那2000块钱，谢谢！
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商拒退穿试凉拖，疑伪造开箱视频
2026年6月1日在快手*台SHOEBOX鞋柜桐玲专卖店购买了一双79元的凉拖鞋，6月6日晚上20点19分签收，试穿之后发现尺码不符太小了穿着挤脚，因为有七天无理由我便在6月7日早上7点27分直接申请退货退款(理由是商品不合适)随后家人外出将货物放置在小区代收点，6月7日11点14分京东物流取件【拍照留底取件邮寄]。6月11日0点0分商家发起协商原件79圆的鞋子要退我7.9元，我拒绝协商后*台介入，6.12日商品被拒收驳回原因是鞋子穿过，黑脏磨损影响二次销售，并提供了不规范的开箱视频[没有完整拍摄货物6个面]和图片，快手*台直接拒绝我的申请。随后我找到快递员提供发货的佐证【带有时间地点货物状态】，我发现快手商家拆包视频涉嫌造假，商家提供的佐证视频及图片和我们寄出的货物完全不一样的。可能存在造假甚至甩锅消费者，严重违法《消费者权益保护法》第55条。因此我主张退货退款
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虚假发货、霸王条款
处理中
快手电商OLOEY店铺发AB货且服务差
参考模板：2026年6月9日在快手*台的 OLOEY时尚服装旗舰店铺购买的裤子商品出现问题,我同一时间买的两条裤子，只是码不对而已，但是质量发出来完全就是天差地别,一条是和卖家一样，但是另一条裤子完全就是不一样的。但是他给我的解释就是货批次不一样所以不一样，但是他难道不应该是每一次的版型，质量完全相差很大，颜色色差也很丑，后续我后续我跟他处理他完全不当回事而且也服务态度很后续我跟他处理，他完全不当回事，而且也服务态度很差，不回复，必须严惩，实在发AB货实在是太多了
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假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
快手电商七天无理由退货不退款
参考模板：2026年6月16日在快手*台LELECONCE的店铺购买的上衣，我收到不喜欢当日退货！七天无理由退货问题，商家收到退货不支持退款！说衣服瑕疵是我弄的！快手*台给我打电话偏向商家不支持退款！我希望能得道公*的处理
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商误判售假，恳请人工复核撤销处罚47******64
尊敬的快手小店审核专员:您好!本人店铺账号47******64，预留联系手机号135****6101，现就违规编号14********64，判定本店出售假冒盗版商品一事，提交正式申诉，申请撤销处罚、解冻货款并返还 3200元违约金。本店主营洗护类产品，涉事KONO洗发水均从线下正规供货商渠道拿货，具备完整进货单据、供货沟通记录，绝非有意售卖假冒伪劣产品。此次违规判定，根源在于我自身经营疏忽，上架前未完整核验品牌全套授权文件，对*台商品资质审核规则理解不到位，并非主观存在售假、侵权牟利的恶意，店铺过往经营记录良好，无同类重大违规前科。收到处罚通知后，我第一时间下架涉事商品，全面清查店内所有在售货品，同步联系上游供货商补齐品牌授权、产品质检等全套资质材料，逐条研读快手电商关于假冒盗版商品的管理规范，深刻意识到货源资质核验环节存在重大漏洞，并完成全流程整改。后续上架新品我会建立双重核查机制，无完整授权、进货凭证的商品绝不上架，严格规避同类问题再次发生。本次处罚给小店经营造成沉重打击:全店商品下架3天、闪电购功能封禁30天、货款冻结长达90天，店铺资金彻底周转困难，同时扣除3200元违约金，小店正常运营完全停滞，收入大幅受损。我长期诚信经营小店，一直严格遵守*台各项经营条例，本次仅为无心疏漏，事后主动完成全部整改工作，具备合规经营的诚意。恳请工作人员人工复核我提交的全套进货、授权凭证，酌情撤销本次违规定性，解除店铺全部经营限制，解冻冻结货款，并返还扣除的3200元违约金。我承诺今后严格把控货源资质，规范运营每一件商品，积极配合*台所有核查工作，珍惜*台给予的经营机会。
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霸王条款
处理中
快手电商承诺垫付运费未兑现
在快手买衣服，说好了我垫付运费钱，收到后给我补，现在收到货了不给我钱
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霸王条款
处理中
快手电商销售脾宝饮料拆封不退引发争议
2026-5-22在快手买的盈养记忆-脾宝小分子牛脾态固体饮料订单编号77***********85，花了178，孩子不爱喝，第二天说肚子疼就没继续喝！找商家退货退款，货品退回去了商家不退款，说拆封不退款，但是买东西连接上并没有写清楚具体的拆封不退款，还写着可以试喝
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霸王条款
处理中
快手直播间虚假宣传诱导线下付费
我2026年6月10日在快手*台新竹剧场*nzhu778899直播间购买了499元短剧推广落地实操课，直播间老师说他本人教学，但是根本不是，被引流线下是个女老师，晒收益，虚假宣传夸大副业，说做短剧要升级2880的课才能拿到授权，拿到免费素材。但是在线上直播间拍课老师根本没有说需要缴费2880才能拿到授权，这完全是欺诈行为，《消费权益保护法》第20条经营者不得作虚假，引人误解的宣传。商家实际提供的服务也与前期宣传严重不符，课程及其基础根本无法达到落地实操无法，快手直播间本是实名认证非本人不能直播的，可是这个商家直播间的老师在在其它商家直播间直播上架同样直播课程，快手*台对商家虚假宣传，诱导线下二次交易，直播间违规未履行监管责任。本人受到虚假宣传夸大副业收益所够买的499元的付款应当给予退款。请贵*台监督管理，保护消费者合法权益。
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虚假发货
处理中
