快手电商超时不发货且退款扣违约金
我于2026年5月22日在快手*台购买了一个200块钱的物品卖完后，商家迟迟不发货，叫商家退款商家一拖再拖，后面还要扣30%的违约金才给退款
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商虚假宣传蓝V免费诱导缴费
参考模板：2026年5月13日在快手总部打来167****5501，必须开通蓝v方可开直播，要求必须交年费600元，我是新入快手*台，不知道什么原因，电话显示：快手总部，我就按照电话指引完成了认证，缴费600元年费，通过几天认真学*和查阅资料，以上行为属于欺诈行为，
自称快手官方给我打电话（我本身就是快手电商）要我认证蓝v，快手官方有活动，0元开通蓝v，蓝v正常价格是600元，说现在免费领，说对快手商户有优待，正常收费600元，现在申请成功后，将以返600流量卷的形式把钱返还与我，如果审核不通过，钱会退还原账户。结果缴费后快手的审核程序显示：我的账号作为一个商贸公司的子账号在进行审核，当时觉得不对劲就取消了认证，取消认证后即未通过审核。在缴费后，，号称快手服务商的人加了我的微信，然后引导我进行认证。期间共缴费600元，收费者为快手*台，于是我立马联系了快手客服，结果快手已无凭证证明拒绝退款，并告知我快手蓝v申请无论通过与否，皆不退款。而且知道我取消认证以后，服务商微信把我拉黑，导致聊天记录找不到了。费用是快手*台收取的，我要求快手*台返还我的600元。 《消费者权益保护法》第八条规定: “消费者享有知悉其购买、使用的商品，或者接受的服务的真实情况的权利消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格费用等有关情况。若经营者违反该规定，在提供商品或服务时以欺诈手段，使消费者难以获取到有关商品或服务的真实信息，以至消费者做出违背其真实意思的判断和行为，则应认定经营者存在欺诈行为。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者自收到商品之日起七天内有权退货，无需说明理由。以下几类商品除外: 1.消费者定制的商品;2.鲜活易腐的商品; 3.已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4.交付的报纸、期刊。 该商品不属于上述法律规定的除外情况，因此快手客服告知的“不支持退款”条款违反了《消费者权益保护法》和《网 络购买商品十日无理由退货暂行办法》，该条款属欺诈行为。
现申请退款600元；
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虚假发货、霸王条款
处理中
快手电商康美优店铺欺诈老人下单
2026年5月12日在快手*台康美优店铺购买红薯，欺诈老年痴呆症患者下单20单，是坏单，商家辱骂老年人，
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手直播间诱导购买课程后强推高价会员
我于2026年5月9日在快手*台进入一个直播间，购买了带货课程，交了499，让我进入企业微信，听了三天课，然后老师要我们买2880的会员开通权益，我感到被*，我想要退回499
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虚假发货、霸王条款
处理中
快手电商售卖仙草粉不凝固疑货不对版
2026.5.19号 在快手*台买了仙草粉 煮好后不凝固 告知商家后 需要等冷却后才会凝固 但是半个小时后 还是不成形
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商榴莲到货变质拒退款
2026年5月16号下单买的榴莲5月21快递送达商品质量问题坏的！要求商家退款，商家不同意！
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商品破损
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快手电商售卖二手腾讯会员账号致权益受损
26年1月份21日在快手*台的直播间小黄车购买的腾讯电视端会员到9月份截止，结果不到四月份就被踢下线，后无法再登录，才发现我买的账号又转手卖给全国各地其他人，找到卖家，链接下架，店铺其他链接还在运营，找*台*台来回踢皮球。仅给退回20元算处理。快手*台维护消费者也是推诿。让消费者自己脱离快手*台去解决。让消费者自己去时刻关注卖家店铺给*台提供信息，*台不作为！*台有责任去承担消费者的损失！现在我的权益受到侵害，卖家构成欺诈，*台为虎作伥！无法无天了吗？
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手商家虚假宣传随身Wi-Fi套餐
快手商家一开始说随身Wi-Fi无月租，无预存，无套路，现在被商家套路了，买回来自已就实名后要我充值100块钱才能用，说好是12.8块钱一个月的套餐，中间可以停几个月都是12.8一个月1500G流量，到我第二个月想续12.8一个月流量，告知我12.8一个月的套餐下架了没了，让我用29.9一个月的套餐流量，忍忍就算了，用就用，我充值余额用完就算了，就客服说要再充178块钱才能用这个流量，我本来充值有100在这个随身Wi-Fi里面了，告知我再充才能用，商家只退回商品钱，而我充值的钱不退，让我问客服，客服又让我找商家，各种原因，现在我投诉无门，希望有关部门尽快解决问题，谢谢
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货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
快手店铺售假蚕丝被货不对版
2025年11月25号在快手*台，小颖妹子呀！！快手店铺买了一床蚕丝被，买的时候她说的是纯蚕丝被买回来是假的，外面一层蚕丝，里面包裹的都是丝棉
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
快手电商臻锐百货货不对板
2026年5月17日在快手*台的臻锐百货店铺购买的修眉刀一把商品或者服务，后续出现收到货与视频中材质不符问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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货不对版
处理中
