快手电商
9.02 %
解决率
443658
访问量
企业名称:
-
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4001015454
售后政策:
-
品牌简介:
浙江快手电子商务有限公司于2018年07月19日成立。法定代表人金姗。
被子起球严重且商家拒处理
2025年10月27日,在快手张莹原创家纺购买被子一条,主播介绍说被子很好,现在就是回馈粉丝,介绍过程中并未说以后使用会有起球现象,商品到家后一直未使用,就在半个月前刚用,使用半个月后,需要清洗被罩,发现被子里面都是球,用粘滚都处理不掉。还有很多,找商家,商家不管,说是因为使用摩擦产生的,让我用除球器处理,我买的是被子,不是毛衣,商家的解释太勉强,被子质量不好,才起那么多球,我并不是直接盖的,是套了被罩,这个球应该是里面棉絮钻毛造成的,钱不多,但是商家遇到问题,就得推诿,没有一点歉意,拥有200万粉丝的商家,是应该值得我们信任的,我也不是第一次在她家购买商品,所以遇到这种情况特别生气,希望得到解决!
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商充绒严重且商家不处理
才穿一回,就充绒严重,商家还不管,还不回消息
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
无线网设备问题及流量费用不退
我在一月十六日买的无线网设备,不够卖流量,用不了无线网设备,只能花25.8元买的月流量,但是设备不行,卡顿,已经申请退货退款,但是流量钱不退给我,强行扣留
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手二手*板货不对版且拒赔运费
我在快手*台购买了一台二手苹果*板电脑 其中包含包运费,到货后发现 与想象中差距太大 ,电脑卡,充不电,卡退,信号不好,我申请退货退款 且商家有退货补运费 但是我把*板退回来了 垫付运费 说 商家收到货再退款补运费 结果不补。原因是我不通过!现在又不退我快递费 这不合理吧 人工客服也联系不上一直是个Ai在哪里
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商不处理退货退款投诉
我于2026 1月12号 在快手*台良心坊电脑专营店购买一个台式电脑 因质量问题 开不了机 商家以显卡拆封为由不给退货退款 快手*台一直不处理 我需要退货退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手小店商品包装不符且拒退换
我于2016年1月16日在快手小店,店名:满雨鑫食品专营店买的玉米浆糕发糕,发货来的包装和评论里的包装不一样!之前我也买过一次,是保温箱冰袋包装!这次是破纸壳包装,物品已经发软,商家和*台都不支持退货退款! 最后一张图片是评论区里的图片!
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
快手电商商家拒退脏污问题衣服
在快手*台王优秀的潮品店,买了一个衣服,回来大小不合适,寄回去以后商家说脏了,不给退,又给我寄回来,寄回来我轻轻一擦就掉了,联系商家就不给退,超过七天无理由,吊牌都在,商家污蔑我说,说不定我洗了,吊牌都在我怎么可能洗了,而且一擦就掉了,要是擦不掉的污渍我也认了,一擦就掉了,就不给我退,我留着也穿不上,强卖强买消费者,快手*台也给我打电话,告诉我不给退,让我接受,我就不接受,你们*台不保护消费者,就帮着商家欺*消费者
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商虚假发货且商品无效
我在快手*台购买了五盒减肥产品,使用后没有任何效果,跟直播间承诺的不符,商家还给我缺少发货,商家也不管,快手官方也不管,
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、少发货
处理中
快手直播间虚假宣传诱导消费
我于2025年5月1日和5月16日5月19日七月1日在快手张云鹏—善直播间分别购买他所说的名家字画,直播间里他说具有收藏价值,还说升到15级粉丝团给每个月两千元保障金,并且手里有收藏作品的还给加保障金,现在都不算数了,我被*了27000多,刷礼物升级好几千
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
快手电商虚假发货且服务态度差
我在快手*台买了苹果15 pro,商家不回消息,服务态度差,还打电话过来咨询挑试,还来骂我,还来威胁我,还说一点钟之前给我出物流,要我撤销退款售后。我撤销了之后给我快递单号是个假的,我需要申请强制退款。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中