快手电商售卖变质罐子蛋糕致胃不适
3月24号是晚上十点在上鲜魔法馨宥专卖店，购买了两盒罐子蛋糕。收到之后尝了一下，已经开始发酸了，而且里面的奶油特别特别的稀，吃完之后导致胃一直不舒服，联系商家处理，商家一直在说产品没有问题，*台也不给处理，真不知道这些商家是怎么做的。有食品安全质量问题，商家也不给处理，希望尽快解决，都不敢吃了。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商直播间虚假宣传致尺码不符且退货失败
那件衣服是我奶在2026年3月17日15:42 35秒时，在快手直播间购买的，当时在直播间里尺码说穿到170斤我奶奶体重是一那件衣服是我奶在2026年3月17日15:42 35秒时，在快手直播间购买的，当时在直播间里尺码说穿到170斤，我奶体重是150斤，然后嗯在然后然后那个到家之后穿上之后根本穿不了啊，非常小紧绷绷的，穿上之后非常勒挺，然后就不想要了，想退了啊，然后然后在3月25日预约的3月26日早上9点到11点上门取件，然后在家等了一天，快递员连电话都没打，更别说来上门取件了，然后晚上回来我就问客服客服跟我说让我重新修改上然后在3月25日预约的3月26日早上9点到11点上门取件，然后在家等了一天，快递员连电话都没打，更别说来上门取件了，然后晚上回来我就问客服，客服跟我说让我重新修改上门取件，然后我看他要运费，问他为什么不包运费，因为这个毕竟不是我们的问题啊，它这个尺码瞎宣传，根本不是我的问题我的尺码是对的他那个吃嘛先然后在三月二十五日预约的三月二十六日早上九点到十一点上门取件然后在家等了一天快递员连电话都没打更别说来上门取件了然后晚上回来我就问客服客服跟我说让我重新修改上门取件然后我看他要运费问他为什么不包运费因为这个毕竟不是我们的问题啊它这个尺码瞎宣传根本不是我的问题我的尺码是对的他那个尺码宣传的不对后运费不给保然后在3月25日预约的3月26日早上9点到11点上门取件，然后在家等了一天，快递员连电话都没打，更别说来上门取件了，然后晚上回来我就问客服，客服跟我说让我重新修改上门取件，然后我看他要运费，问他为什么不包运费，因为这个毕竟不是我们的问题啊，它这个尺码瞎宣传，根本不是我的问题，我的尺码是对的，他那个尺码宣传的不对，然后运费不给包，我就问他为什么尺码不合适，然后我问他为啥在直播间里说是穿了170斤，然后他告诉我直播间和实物不符啊，一定要以实物为准，那直播间宣传不符，直播间宣传部为什么在直播间卖货？这就是虚假宣传，对吧？我现在非常生气，那个客服跟我俩装傻，不回我消息，态度极其恶劣，而且买家是老年人，这不是坑老年人吗？
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉快手电商霸王条款
本人为孩子母亲，于2026年3月25日发现：2026年3月20日孩子11周岁在家长不知情的情况下，在快手*台商家：《和*皮肤臻选小店》的直播间由于直播诱导购买4笔商品（和*精英道具），订单号：26************40、26************40、26************40、260790******9840分别金额：1287.9元、168****1742元、117.42元共计金额：3210.16元，该金额消费行为未经过监护人同意，且孩子作为限制民事行为能力人，其超出年龄、智力范围的消费行为应属效力待定行为。3月25日联系快手客服，3月26日客服回复是：无法证实是未成年人购买，但是小店在销售沟通时只简单询问，孩子回答中有一次提到12岁，在面对明显疑似未成年人的大额充值订单时，未进行严格的身份核验与风险预警，未尽到相应的监管责任，直播间客服在沟通中存在诱导提示孩子一步一步操作，请监管部门核实处理，退回未成年人消费金额。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商随身WiFi故障不退套餐费
两年前买的随身WiFi，网络巨卡花了我600多块钱，三年套餐是599，后面随身WiFi坏了换了一个新的刚买来就是坏的不给退款套餐也不给退
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商涉嫌售卖假冒/二手商品
2026年2月171****3200元退款
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
快手电商巅峰潮牌货不对版
2026年3月23日在快手*台的巅峰潮牌服饰购买的春秋潮牌老鹰外套男青少年精神小伙商品
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货不对版
处理中
未成年未经监护人同意在快手电商充值消费不退款
未成年在监护人不知情的时候，快手*台商店频繁的充值消费商家*台不给退款，我申请追回退款我可以提供孩子的身份证以及监护人的户口身份证配合调查
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态度差/不处理
处理中
快手直播间主播诈*粉丝要求退货退款
快手直播间主播曾鑫，自称是金福缘珠宝有限公司高管，在线上线下做慈善，专门帮助老弱病残，他在直播间上作品让粉丝拍，他说拍的作品按雅昌拍卖记录的5%给粉丝分红，拍的钱是本金，到26年春节分红时候退给粉丝。我在他的直播间25年9月25日到11月29拍了8单作品，支付8731元，我现在也知道我被主播曾鑫给*了。我投诉给快手官方要求退货退款，快手官方答复商家保证金没了，退不了。我要求退货退款，并对诈*主播曾鑫展开调查，因为被曾鑫*的粉丝有几百个，被*金额从几千到十几万不等。
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
快手电商销售虚假宣传锅具拒退
2026年3月10日在瑞安莘塍不锈钢传家锅厂购买了一个119元的锅，拿回来使用一次，跟卖家宣传视频不符，锅冒烟，变黑，无法正常使用，也刷不出来了，退货退款后，商家以不是完好无损，影响二次销售为理由拒绝收货，我要求快手*台介入3天后，经*台核实，拒绝退款
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
快手电商售劣质随身WiFi拒退赔
2025年12月20日在快手欧本翰承专卖店购买随身WiFi，设备频繁断网、完全无法正常使用，属严重质量问题。商家以“过质保”拒绝退货退款；快手*台明知商品存在质量缺陷，拒不履行监管与售后责任，拒绝受理维权申请。违反《消费者权益保护法》第24条，要求全额退还设备款 + 未使用流量预存款，并责令*台与商家整改。
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霸王条款、退货不退款
处理中
