快手电商电动三轮车货不对版且退货不退款
2026年5月10日在快手*台的店铺购买的电动三轮车商品或者服务，后续出现电瓶虚标，全国车电器系统混电，车子跑起来噪音大的问题退货后至今不退款(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
快手电商无故扣除店铺保证金
2025年8月26号交的保证金27号就被扣了什么原因被扣的也不知道！我一单东西都没卖，基本上来说就是小黄车都没挂过，过了这么长时间了准备卖货才发现保证金被扣了
投诉问题
霸王条款
处理中
快手电商商家虚假发货且*台不作为
26年5月17日在快手*台的东味轩店铺购买油小卤鸡爪，商家虚假发货，填写他人物流单号，被发现后修改假单号且一直无物流信息。
商家于18日进行填写单号，23日查询快递显示21日已签收，但是并未收到，联系快递回复此收件人为他人，于是联系商家回复已经发货，并没有正面回复，此时再去查看物流信息，发现物流单号已被修改，新单号物流显示一直揽收状态。为虚假发货，联系*台官方客服决定等待发货，一直没有物流信息，再次联系并没有得到解释，26日*台回复可退款。
投诉诉求：要求按商品价款三倍赔偿并归还订单使用7元红包。要求*台履行监管责任，协调处理赔付；依法查处商家虚假发货行为。
快手*台拒绝履行赔付承诺，存在包庇商家行为，并长时间不处理，至消费者权益受损。
《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
《电子商务法》第38条：*台明知商家侵害消费者权益未采取必要措施，承担连带责任。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
快手电商商品侧边破损且拒补发
因为我穿了不到两个星期，他侧边就通了很大一个洞，很大，然后让商家给我补发，他说过了售后不可以
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
360摄像头内存循环功能虚假宣传
2025年1月08日在拼多多*台购买的360品牌安防摄像头，后续出现描述不符与质量问题，1:在月27号调取摄像头发现内存已满，商家承诺30天自动覆盖 不会出现满情况，2:在回复客服过程中告知只能调取2天，客服回复内存满后只能调取两天，并未在购买前提前告知，3:360客服回复，不是自己的品牌授权店，以内存卡是消耗品为由拒绝售后，4:商家亲口承认不是自己授权店铺以涉嫌欺诈，违反消费者第五十五条，，5:内存卡最高支持128，我购买的还是最大的128g，用不到一年出现了内存满情况 正常自动循环不会出现未被覆盖和调取摄像头不满30天，6:360官方售卖的同类型监控专用内存卡质保期为3年，才使用1年就无法实现宣传功能，这是你们的责任，与内存卡是否为消耗品无关。7: 我的内存卡无任何物理损坏，可正常读写。问题根源是360摄像头产品设计缺陷：报警锁定视频默认永久保留，不参与循环覆盖，导致宣传的30天循环功能实质上无法实现。以上问题：违反中华人民共和国消费者权益保护法第八条、第二十条、第二十三条、第二十四条第五十五条、
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
快手电商蒂可瑞咖啡致身体不耐受拒退
2025年9月28日在快手*台的蒂可瑞天使羽毛专卖店购买的蒂可瑞咖啡，服用后身体不耐受下巴频繁长痘，本以为是自己原因医生诊断后是服用咖啡后不耐受造成的，商家以商品超半年无法退货为由不予以退货为由拒绝退货退款，我不要求全额退款，未拆封的折价退就行
投诉问题
霸王条款
处理中
快手商城拒收退货商家拒退款
我于2026年5月31日在快手*台的快手商城里面购买了一箱酒。我没有收到货 货在途中的时候我拒收了这个快递。货已经原路返回 商家拒绝给我退款让我承担运费。我没有收到货更没有见到这个货物。商家让我承担运费。这简直就是商家的霸王条款强制扣费。已经损害了我消费者的权利。
投诉问题
霸王条款
处理中
快手放任主播私下收费致欺诈
经快手直播间宣传，北京踏行教育以零基础短视频带货、一对一陪跑、包变现为宣传，先在快手付499元入门课；后对方微信诱导升级高阶课程，要求分四笔微信转账：1000+300+580元分3笔转至北京金瀚智教、1000元付至郑州政洋科技，与北京踏行签订培训合同。全款缴清后，未兑现任何服务承诺，直接从企业微信中将其拉黑，微信失联至今。三家都是关联经营、拆分账户收款，共同构成合同违约，虚假宣传，恶意欺诈，现诉请三家公司连带退还全部费用。快手*台（北京晨钟科技）放任主播私下收费、未尽审核义务，推卸责任，对上述全部债务承担连带清偿责任
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手小店虚假宣传七天无理由退货不兑现
在快手小店买了一个床垫，客服说没问题，后续直播间男主播说有问题，买家立刻申请退货退款，卖家在35小时的时候拒绝退货退款申请，此时快递还没有到达代收点刚到省会城市，卖家的拒绝理由是商品已到达指定代收点，这个时间已经拖了三天了，卖家开始道德绑架，说什么成本啥的，正常立刻提出退货退款申请三天才省会，说明商家在故意拖延时间，他有质量的商品卖不出去，才这样强卖，联系官方客服，官方客服包庇*台商家拒不处理，再次提出退货退款申请，官方仍然包庇，不给处理，在快手小店不止一次遇到商家这种态度，*台都不管，商家显示七天无理由退货，之后申请退的时候她不拦截说退不了，虚假宣传欺*消费者
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霸王条款
处理中
快手电商超时未发货且包庇商家
我在2026年5月10日在快手*台徐杰主播的直播间购买了miss婷防晒海外旗舰店，当时主播直播间说是发160毫升，之后这个商家和主播明显存在纠纷，说这个我的这个货5月25日前给我发货，但是超过发货日期之后，我联系商家和官方的*台以及新选小助理三方都互相包庇，不给我发货就让我退款。
投诉问题
超时不发货
处理中
