快手电商星奇赞店铺退货运费不退
2026年05月13日在快手*台的星奇赞深圳专卖店铺购买的随身wifi商品，5月15日收到货，我当时就打开看了不是我想要的质量、货不对板、当天晚上就申请退货退款，第二天早上七点半左右我就拿到菜鸟驿站去寄快递，驿站工作人员说这个快递他那里寄不了，我又修改了上门取件，结果上门取件的到了也说寄不了，我就联系商家，商家又告诉我另京东快递才能寄，那个链接我一会退，一会又取消又退又取消弄了几次都弄蒙了，商家告诉我他们收到货后运费会发给我，第三天我又叫了京东快递上门取件，快递是寄了，运费16元，我马上发给商家，商家告诉我5个工作日内会发给我运费，我等到28号还没发给我，我又找商家，商家才告诉我是没填写单号，我找来找去没看到填写单号的地方，又问商家，他又告诉我是我点了仅退款了，那商家一开始就应该告诉我点错了，当时还可以改呀，商家直接说等5个工作日会给我运费，这样的商家就是欺*消费者，要是每个商家都这样，哪还敢在网上买东西
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货不对版、态度差/不处理
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快手电商老葛直播间榴莲腐烂拒退款
2026.5.10.在快手*台的老葛直播间购买产品榴莲 后续收到产品发现果肉腐烂变质 吃不了 以商家的要求发图片视频反馈 商家以各个理由推脱拒绝
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货不对版、态度差/不处理
处理中
快手电商预售商品超半月未发货
预售款三天内发货，我买了快半个月了，不发货，我来了一句预售款，预售款三天内发货，为什么半个月了不发货？我们一起的人买了之后，一星期内就收到货了，我江西办个月了我们一起的人买了之后，一星期内就收到货了，我将*半个月了，我就是收不到货
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超时不发货
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快手电商强制退款不协商且客服失职
2026年5月10日在快手*台上购买了三瓶喷雾，因为没有试用装，买之前也和商家沟通了，用了不舒服可以退，但是我用了之后联系客服不给退，*台客服没人和我沟通，直接强制给我发信息，让我几天内把钱退回去，不然就强制扣款，影响征信之内的话，现在都这么没王法了吗，喊不经过别人同意，直接扣钱了.后面我收到短信，还是我主动联系的他们*台，说给我反馈记录，没一个人给我记录登记
我打了电话之后，才有两个客服给我回电话，一个说让我把钱退回去，给我补偿剩余的钱。直接打给我，另外一个说给我补偿50元卷，我想问一下，你们都可以直接给我打钱的，说什么网络限制打不了给商家？这让谁信服
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
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快手电商商家拒退问题商品货款
我于2026年5月19日在快手商城店铺名为 陈八金服饰 购买了一件吊带背心，收到货发现掉毛严重并且下摆一圈做工瑕疵很大 参差不齐无吊牌。于是联系快手*台客服为我申请了质量问题退货退款 结果商家拒绝。*台审核后通过了退货申请，退回后商家签收货物又恶意拒绝退款，说选的退货原因与实际不符，并且不承认衣服有问题。首先衣服有问题 退回的也没有影响二次销售商家已经签收了其次退货原因是快手*台审核通过的，有什么不满可以联系*台为什么恶意拒绝我的退款？
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态度差/不处理、退货不退款
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快手电商商家欺诈返现不兑现
我要投诉北京快手科技有限公司，我在该*台购买电话卡，遭遇商家欺诈。，商家承诺返现却不兑现，现在商家失联，且快手*台拒绝履行电子商务法规定的协助维权义务，包庇不良商家请严重侵犯我的消费者权益。，我的诉求是要求*台强制退款，并依法对商家的欺诈行为进行赔偿。根据消费者权益保护法第55条，商家存在欺诈行为的，不仅要退还我的损失，还应当增加赔偿，增加赔偿的金额是我购买商品价款的三倍，如果三倍金额不足500元的，按500元赔偿。
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态度差/不处理
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快手电商榴莲树苗种不活未补苗
我在2025年，9个15日在直播间买的榴莲树苗，当时讲是种不活包补苗的，今年没活找*台帐户显示已冻解
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货不对版、联系不上客服
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快手电商直播间售药致浮肿拒退款
五月六日在馨馨爱生活直播间购买了两样六单颜龄3号妙龄颜春溢佰年生物素片和细胞破结因子溢佰年生物素片，吃了一阶段老人浮肿，商家以订单关闭为由改不退款
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退货不退款
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快手电商客服失联且拒不退款
昨天到现在24个小时一直让我等 根本没有人联系我 人工客服已读乱回 我就想要回我的钱 这么难吗？要不怎么说快手*台干不过抖音呢？这种解决问题的态度 怪不得快手人越来越少 如果一直没有人给我解决 我就一直投诉 直到给我退款
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态度差/不处理、联系不上客服
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小孩误购活体商品，快手电商拒退
4岁多小孩刷快手极速版，误操作购买了商家:豹纹守宫繁殖中心店铺的活体商品，且下单一个小时内被大人发现就联系了商家，也联系了京东快递公司拦截，商家看到信息不回复，且拒绝退款，联系快手客服，客服也不给解决，只是一味的要我们联系商家。快手极速版不知道怎么就被开通了先付后用功能，所以导致小孩子刷商品时误操作点的就被迫下单，*台不作为，商家也是坑人，要求商家退货退款。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
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