快手*台虚假广告诱导付费不退款
2025年5月29号在快手刷视频刷到广告琏接，虚假宣传说能快速帮忙要回工资，前期只收个工本费，加了个企业微信号，顺安翊翀法律张顾问联系到我，忽悠我交了800元，说后期回款到账再收百分之五辛苦费，6月1号又让我再交2980元，我感觉到自己上当受*了，让他们退款，他们又换了两个工作人员给我沟通，到今天半月了也不退款，希望领导帮我维权退费！
投诉问题
虚假发货
处理中
快手电商退货已签收却不退款
我于6月4号在他们家买了一个菜篮子，结果收到货包包是瘪的，而且包包内面还有裂痕，现在我问那个商家处理退款的问题，结果我申请退款她跟还说我那个理由不可以，想让我重新换个理由，那我想着是商家的错，为什么要让买家换理由，要求全额退款，而且我已经把包给她寄回去了，她也签收了，但是她现在还是不退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
快手电商商家货不对版且拒退威胁消费者
我在2026年6月4日在快手*台上面的张张轻奢总仓店铺中买了一条裤子但是裤子和商家描述不符颜色不对但是商家说一条裤子可以变出来五种颜色开始反驳我后来我就申请退货退款我申请的是颜色款式与商家描述不符但是商家却说我恶意退货我都有颜色对比图的后来我就申请了我就打给*台客服但是我告诉商家了商家不怕说让我去投诉还威胁我说不申请7天无理由就不给你退钱我就给快手*台打了好几次电话还是没有用*台也是敷衍几句后来商家收到货了说我退的货不是他们家的我退的是一个蓝色的裤子她收到的是像灰色那种的裤子说我退的不是他家的产品她还有视频证就是换货了还反咬我一口前面她就说有办法不给我退这就是他们的办法还说你把裤子退回来你的钱就没了这样子威胁我还可以吞钱了吗现在真下头卖货都可以辱骂威胁顾客了不配卖货一定要严格处理他的违法行为严格处理给我道歉加赔偿和退款我会把颜色对比图放在下面
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商食品吃出虫子且商家敷衍处理
我于2026年6月3号在快手*台下单了香之然金针菇.2026年6月8号23:26 吃出了异物.虫子.严重影响了我的心理健康.现在我感觉恶心.剩下的不敢吃.多次跟商家沟通 商家态度敷衍.打电话不明确身份以及狡辩行为.我的诉求按照法律上的来.赔款金额不足1000元的按1000元算.
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态度差/不处理
处理中
快手电商监管失职致商家欺诈
2026年6月1日，我在快手*台合肥市新站区阁皓服装店购买春夏款男士十字烫钻刺绣短袖T恤，收货后发现多处与商品宣传严重不符：不仅衣服实物的烫钻没有宣传的大钻只有小钻、刺绣设计和详情页宣传不一致，商家还私自更换了商品吊牌，衣服本身商标和商品详情页展示的商标图样完全不符，商家存在虚假宣传、货不对板的消费欺诈行为。
我多次在快手申请售后维权，*台客服拒绝升级纠纷专员，只提供30元优惠券敷衍，强制要求必须退货才可退款，不依法处理商家欺诈问题，未尽电商*台监管商家的责任；沟通中商家还污蔑我是“白嫖”，以此拒绝协商售后，*台也未对商家的不实指责进行监管约束。
收款商家：合肥市新站区阁皓服装店
我的诉求：1、对本订单进行仅退款处理；2、依据《消费者权益保护法》第55条，针对商家欺诈行为进行赔付。
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货不对版
处理中
快手电商直播间虚假宣传赠品货不对版
2026年5月24日在快手*台徐杰直播间购买的康巴赫的锅，直播间说赠送上百元的康巴赫菜刀一把。等我6月10日收到货打开快递发现发过来的刀是残次品，我拍照片给客服，客服说要补偿我，我问客服这刀是多少钱的？客服说是30元。货不对板、直播间口口声声说格外送我们康巴赫上百元的刀，但是发给我们的却是残次品，而且不是徐杰承诺的上百元的刀，这不是欺诈消费者权益吗，虚假宣传，
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货不对版、虚假发货
处理中
快手电商包庇商家拒退*板退款
2026年5月24日，我在快手*台深圳市宏百纳科技有限公司店铺购入*板电脑，收货后7天内设备出现故障，按规定发起退货退款。我留存了发货全程视频，明确证明商品寄出时外观完好、机身笔直。
商家收货后谎称设备弯曲拒绝退款，该损坏大概率为物流环节导致，责任不在我方。在我提交全部有效证据、申请*台介入后，快手*台未客观核查证据，一味包庇商家，作出不合理判定。
现投诉商家拒不履行三包售后、*台监管失职，恳请监管部门介入处理，责令商家完成退货退款，并要求*台加强售后管理。
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退货不退款
处理中
快手电商购买床单超时未发货不退款
在快手上买的床单半个月了，不发货也不退款
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超时不发货、退货不退款
处理中
快手电商国旅畅游旅游卡无法退款
2023年6月11日在快手*台的国旅畅游店铺购买的双人旅游卡服务，三年无出游，可以申请退款，现在没使用，但是联系不上，无法退款
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退货不退款、联系不上客服
处理中
投诉快手电商虚假发货
我在6月3日向北京晨钟科技有限公司支付499元付款内容不真实存在诱导行为，多次申请退款，也申请客服了，总在处理申请迟迟得不到解决
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虚假发货
处理中
