快手电商销售脾宝饮料拆封不退引发争议
2026-5-22在快手买的盈养记忆-脾宝小分子牛脾态固体饮料订单编号77***********85，花了178，孩子不爱喝，第二天说肚子疼就没继续喝！找商家退货退款，货品退回去了商家不退款，说拆封不退款，但是买东西连接上并没有写清楚具体的拆封不退款，还写着可以试喝
投诉问题
霸王条款
处理中
快手直播间虚假宣传诱导线下付费
我2026年6月10日在快手*台新竹剧场*nzhu778899直播间购买了499元短剧推广落地实操课，直播间老师说他本人教学，但是根本不是，被引流线下是个女老师，晒收益，虚假宣传夸大副业，说做短剧要升级2880的课才能拿到授权，拿到免费素材。但是在线上直播间拍课老师根本没有说需要缴费2880才能拿到授权，这完全是欺诈行为，《消费权益保护法》第20条经营者不得作虚假，引人误解的宣传。商家实际提供的服务也与前期宣传严重不符，课程及其基础根本无法达到落地实操无法，快手直播间本是实名认证非本人不能直播的，可是这个商家直播间的老师在在其它商家直播间直播上架同样直播课程，快手*台对商家虚假宣传，诱导线下二次交易，直播间违规未履行监管责任。本人受到虚假宣传夸大副业收益所够买的499元的付款应当给予退款。请贵*台监督管理，保护消费者合法权益。
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虚假发货
处理中
快手电商商家发错货并篡改尺码标签
本人于2026年6月4日，在快手*台商家 衣➕衣 店铺购买衣服，订单号：26************51，实付金额99元，下单时选择的尺码为XL码。
收到商品后发现，商家实际发出的是XXL码 衣服上的尺码标签为商家私自修改，修改为xl 且水洗标还是xxl 并非原厂标识。商家的行为未按约定履行合同义务，且向消费者提供了虚假的商品信息，涉嫌欺诈，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条的相关规定，严重侵害了消费者的合法权益。
商家故意篡改尺码、欺*消费者已构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈行为，应依法承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任（不足500元按500
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假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
快手电商误判售假，恳请人工复核撤销处罚47******64
尊敬的快手小店审核专员:您好!本人店铺账号47******64，预留联系手机号135****6101，现就违规编号14********64，判定本店出售假冒盗版商品一事，提交正式申诉，申请撤销处罚、解冻货款并返还 3200元违约金。本店主营洗护类产品，涉事KONO洗发水均从线下正规供货商渠道拿货，具备完整进货单据、供货沟通记录，绝非有意售卖假冒伪劣产品。此次违规判定，根源在于我自身经营疏忽，上架前未完整核验品牌全套授权文件，对*台商品资质审核规则理解不到位，并非主观存在售假、侵权牟利的恶意，店铺过往经营记录良好，无同类重大违规前科。收到处罚通知后，我第一时间下架涉事商品，全面清查店内所有在售货品，同步联系上游供货商补齐品牌授权、产品质检等全套资质材料，逐条研读快手电商关于假冒盗版商品的管理规范，深刻意识到货源资质核验环节存在重大漏洞，并完成全流程整改。后续上架新品我会建立双重核查机制，无完整授权、进货凭证的商品绝不上架，严格规避同类问题再次发生。本次处罚给小店经营造成沉重打击:全店商品下架3天、闪电购功能封禁30天、货款冻结长达90天，店铺资金彻底周转困难，同时扣除3200元违约金，小店正常运营完全停滞，收入大幅受损。我长期诚信经营小店，一直严格遵守*台各项经营条例，本次仅为无心疏漏，事后主动完成全部整改工作，具备合规经营的诚意。恳请工作人员人工复核我提交的全套进货、授权凭证，酌情撤销本次违规定性，解除店铺全部经营限制，解冻冻结货款，并返还扣除的3200元违约金。我承诺今后严格把控货源资质，规范运营每一件商品，积极配合*台所有核查工作，珍惜*台给予的经营机会。
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假冒/二手商品
处理中
快手电商铁梨妹妹店铺货不对版且拒退退款
2025年5月11日快手*台铁梨妹妹店铺购买的衣服有做工质量问题欺诈消费者或不对版。申请退款退货货已经退回去了，商家不给我解决申请*台介入*台不给我解决，一直让我提交证据。
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货不对版、退货不退款
处理中
快手电商误判售假，恳请人工复核撤销处罚 13******04
尊敬的快手小店审核专员：
您好！本人店铺账号 13******04，预留联系手机号 189****5127，现就违规编号 14********04 判定本店出售假冒盗版商品一事，提交正式申诉，申请撤销处罚、解冻货款并返还 3200 元违约金。
本店主营洗护类产品，涉事 KONO 洗发水均从线下正规供货商渠道拿货，具备完整进货单据、供货沟通记录，绝非有意售卖假冒伪劣产品。此次违规判定，根源在于我自身经营疏忽，上架前未完整核验品牌全套授权文件，对*台商品资质审核规则理解不到位，并非主观存在售假、侵权牟利的恶意，店铺过往经营记录良好，无同类重大违规前科。
收到处罚通知后，我第一时间下架涉事商品，全面清查店内所有在售货品，同步联系上游供货商补齐品牌授权、产品质检等全套资质材料，逐条研读快手电商关于假冒盗版商品的管理规范，深刻意识到货源资质核验环节存在重大漏洞，并完成全流程整改。后续上架新品我会建立双重核查机制，无完整授权、进货凭证的商品绝不上架，严格规避同类问题再次发生。
本次处罚给小店经营造成沉重打击：全店商品下架 3 天、闪电购功能封禁 30 天、货款冻结长达 90 天，店铺资金彻底周转困难，同时扣除 3200 元违约金，小店正常运营完全停滞，收入大幅受损。我长期诚信经营小店，一直严格遵守*台各项经营条例，本次仅为无心疏漏，事后主动完成全部整改工作，具备合规经营的诚意。
恳请工作人员人工复核我提交的全套进货、授权凭证，酌情撤销本次违规定性，解除店铺全部经营限制，解冻冻结货款，并返还扣除的 3200 元违约金。我承诺今后严格把控货源资质，规范运营每一件商品，积极配合*台所有核查工作，珍惜*台给予的经营机会。
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霸王条款
处理中
快手电商商品货不对版，链接有标收货无标
货不对版，商品链接有标，收到无标怎么处理？
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货不对版
处理中
快手电商货不对版：实物无标与宣传不符
收到的货货不对版.实际上收到的是没有标。图片和购买链接上是带标的，并且已经问了客服，是不是实物和图片上是一样的，客服说是一样的。现在商家承认了他这个东西没有标.但不给予补偿.
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货不对版
处理中
快手小店货不对版拒不退款
2026年6月14号在快手小店小老弟二姨夫服饰店购买一件绿色条纹衣服
本打算是按照卖家宣传挂的图片上的颜色条纹购买的
结果到货
颜色条纹与宣传的挂链接的图片一丁点不符
到手的实物衣服 压根也不是一样的条纹啊？那条纹颜色 粗细它也不是啊？
与卖家链接上的图片也不是同一个版啊？？？？？？实物是图片上人家那玩意吗？你们卖家就随意挂人家图片以假乱真呢？
要求退款
卖家拒不给退款
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货不对版、退货不退款
处理中
快手电商支付后客服不处理退款
在6月11号晚上10多，在快手上有个叫月亮哥发的视频里点了一个链接，完了支付了100块钱，感觉不对劲，完了马上联系客服，客服不给处理，让我联系快手*台客服，结果联系好几天了还不给处理，麻烦您这边帮忙给我处理一下退款，感谢了。
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联系不上客服
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