快手商家虚假宣传货不对版
本人于12月1号，在快手*台江临予运营商务专营店购买一张，19元300G的电话流量卡，12月2日收到这个卡，后充值100元，里面套餐跟商家宣传严重不符，消费39元，只有150G流量，后有人联系说明是提交错误，导致的给我补发的这个卡，我怀疑商家有挂羊头卖狗肉行为，如果没有可以不发，没必要发一个货不对版的东西过来，这种行为就是欺*，拨打联通运营商询问，联通说没有这种套餐，该店铺存在虚假宣传和欺诈行为，本人认为商家存在欺诈行为，本人认为商家存在欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。本人认为商家存在欺诈行为,已经严重侵犯了本人的合法权益，为此，本人特将该情况反映到有关部门，望有关部门介入处理依法处
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
快手电商售卖三无产品拒不处理
我在2025年11月28在快手小电里买了一款产品是收到货之后看见他没有条形码，我意识到这是三无产品跟厂家商量了，他不给我回复我跟他说了几次，然后他立马把产品下架了快手官方也不给我处理
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
快手小店随身WiFi退货不退款
2024年11月24号我在快手小店，本腾讯乐斐专卖店买了一款随身WiFi店家说用不了的可以随时退就在几天前，那个随身WiFi坏。我找店家想把预存在里面的钱退回来店家一直拖延退钱。找他退钱，他一直在拖延时间，一直都不给退。我的诉求是把我。预存的钱退给我。 WiFi是买给家里面的人用的
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商少发货拒退全款
2025年11月12日和11月16日在快手电商*台购买了17笔订单。商家将这些订单的商品混合到一起邮寄给我，我签收后发现了少件问题就向商家反馈并申请了退货退款。商家要求我提供开箱视频来证明商品少件且拒绝了16笔订单的退货退款，同意了1笔订单的退货退款，我向*台客服和商家说明别的订单申请仅退款，这笔同意退货的订单我把所有的包裹全部都退回。商家在快递配送时拒收了快递。物流配送员这边打电话告知我商家开箱拿走了部分商品把剩下的商品拒收，我便询问商家，商家却说没签收，我申请*台介入快手*台告诉我录音是无效的，需要物流公司开具证明，且要求我提供开箱视频证明商品少件，然后快手专员向我告知物流公司并未核实到商家拿走部分商品，所以支持不到我的诉求。消费者没有预知未来的能力并不知道快递会有问题更不可能会去录开箱视频消费者多次联系*台官方客服以及*台在订单的处理专员多次进行一个沟通都是要求消费者提供完整的拆箱视频可是在*台要求提供的证据，商家并没有提供发货打包视频，为什么消费者申请*台介入向*台说明情况*台却要求消费者提供证据证明商家少发。物流公司配送员打电话告知我商家拿走了部分商品却在快手工作人员向物流核实时否定了商家拿走部分商品。我的诉求是退货退款。
投诉问题
态度差/不处理、少发货、联系不上客服
处理中
快手电商耳机质量问题退货遭拒
买耳机质量有问题 杂音特别大 电流声也很大 蓝牙总是断开。耳机没在我身边 电商要求退货退款 不给我退款
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
快手电商账号无法登录及退货问题
快手登陆不上去买了总共六个追觅洗地机退不了
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
快手电商购买卫衣质量问题拒退
我于2025.11月14号在快手电商*台（黄小梨baby）购买一件灰色铆钉卫衣，出现质量问题之两边不对称，一边长一边短问题，商家以无吊牌和超过售后时间为由不肯给与我退货退款，我的诉求是退货退款，或者不退货能给我补偿衣服价格一半以上
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
快手电商虚假宣传货不对版拒不退货
我于2025年12月2日在快手电商*台，名字为朵朵家优选，购买了一件价值699.9的羽绒服，直播间介绍为全新真皮皮毛一体羽绒服，但是收到货后衣服没有吊牌且一股霉味，并且有很多发霉点，衣服内部标签为百分之百尼龙羊毛革，并非真皮，而且我当时问东北三十几度的天，薄不薄，太薄的话没法穿太冷了，主播告知超级厚别不当好东西买，袖子还很短露胳膊，没有一样与描述相符的，收到货非常轻薄根本过不了冬，商家存在虚假宣传欺*消费者的消费权益，不予退货退款，请求*台帮忙解决，万分感谢
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
快手电商商家失联致车钥匙无法取回
我于2025年11月19日在快手*台小城汽车配件购买2025新款智能时尚潮流手机远控，购买完以后*台觉得商家有问题，给商家关闭了。但是我买了这个程序以后，把我的车钥匙邮寄给商家了，到现在就是联系不到商家。然后我这个车钥匙到现在要不回来，我的诉求是希望快手*台给我做出赔偿。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
快手电商售卖货不对版仿牛仔裤
我2005年6月5日。在快手快手*台卓耀服饰店购买的牛仔短裤，其实是化纤针织仿牛仔。订单编号是25156****4922671
当时我也没注意，收到之后直接扔洗衣机里洗了扔一边没穿。这两天收这两天收拾东西把它拿出来一摸，手感不是牛仔的感觉。跟牛仔一对比，完全不是一个东西。投诉到*台，*台。客服让我提供与牛仔对比不同的证据就行，然后最后给我的答复的专员各种帮着卖家说话。说牛仔也有带弹力的，然后还说他快照里有标注29%以下。那问题来了，他说是牛仔，又说含量在29%以下，那叫什么牛仔？他的标题和他直播宣传。跟他材质描述自己都不符。而且我们都看他的视频介绍，意思他视频和标题介绍不算数是吗？我说实在不行我用火烧一下。牛仔肯定会烧成灰的。然后客服问我，你确定烧吗？我说我在问你，是你需要我烧吗？他又不接茬。这不是在纵容卖家卖假货吗？
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
