你我贷虚假宣传并拒退晶钻卡费用
网友保保_BXbbexXR
已完结
本人于2025年12月28号在你我贷APP开通晶钻卡并支付249元，商家宣传含“优先放款”等权益。因【放款失败/未使用任何权益/非本人意愿开通】，于2025年12月31号联系客服申请退款，被以【概不退款/已开通不退】为由拒绝。该行为违反《消费者权益保护法》第26条（霸王条款无效）、第53条（预收款未履约应退款）等规定。 • 诉求：① 全额退还晶钻卡会员费249元；② 禁止强制勾选/默认开通会员；③ 书面解释并道歉。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
在本人不知情的情况下，开通了晶钻卡，后又在本人不知情情况下从卡里划走249元，先强烈要求退款
用户发起投诉
