小米耳机保修遭拒且客服态度差

网友保保_b5SgJDQP 2026-01-01

已完结

我于2025年12月31日既往小米寄修服务中心的小米耳机在保修时间范围之内不予保修，而且在沟通之后，客服态度消极，在做出建议之后没有通知，我就将未完成售后服务的商品寄回

投诉进度

企业完结

2026-01-02 15:38:41

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-01-01 17:20:58

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 15:40:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 15:40:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 15:26:29

投诉信息

小米商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

699元

投诉编号：

100257401

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