好特卖雪糕现头发，商家拒赔态度差

网友保保_543y6MQ2 2026-01-01

已完结

本人在2026年1月1日晚上16:29分在上海金桥太茂店好特卖商家买了一根榴莲味雪糕，吃到一半发现里面有一根头发，跟商家沟通，商家说只能退款，不能赔偿，也不带我就医检查，态度很傲慢，不予协商处理

投诉进度

企业完结

2026-01-04 09:32:41

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释,道歉

企业跟进

2026-01-04 09:32:30

跟进内容

常抱歉，给您添麻烦了，这边会安排客服专员联系您对接处理哦！请您注意接听来电，感谢您的理解和支持！

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 19:15:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 19:15:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 19:05:55

投诉信息

好特卖

投诉问题：

有异物服务问题态度恶劣

投诉诉求：

退款赔偿道歉

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100258706

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