快手电商面膜过敏退货遭拒

网友保保_919e0578 2026-01-01

审核中

我在快手*台买了三箱面膜，因怀孕原因，用了以后过敏，脸部发红瘙痒，现在客服说过敏包退，邮寄过去商家拒收快递，现在已经将*20天无人解决问题，我要投诉快手*台，投诉客服，投诉商家，无人解决问题

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 20:40:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 20:31:19

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

179元

投诉编号：

100259133

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