快手电商九三潮铺货不对版拒退款

网友保保_Gmd3H23M 2026-01-01

处理中

我在12月21日在快手*台电商九三潮铺上面购买了一双鞋到货后我试穿了一下发现宣传的图片和实物不一样并在12月26日申请退款然后商家说鞋底发生了磨损不可二次销售我只是试穿了一下鞋底只是脏了根本没有任何的磨损就一直拒绝退款宣传的是八排钉子实物只有五排

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 23:10:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 23:02:10

投诉信息

快手电商

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款下架产品道歉

涉诉金额：

56.28元

投诉编号：

100259861

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