你我贷强制购买会员未履约并扣费
网友保保_HJO6qkXN
已完结
我于昨天下午在你我贷上申请了一笔借款，上面显示必须买晶钻卡会员才可以借款，结果借款没成功然后今天继续扣我这笔费用
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（近期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
我于2026年1月1日在（你我贷＊台）贷款且未成功，次日被上海钛恩科技在未告知我、未确认、不知情的情况下以黑钻会员名义扣款249元。
○经过：借款时未看到黑钻会员条款，未主动勾选／确认，被默认开通并扣款；联系客服遭拒，依据《民法典》496条主张未充分告知、条款不生效。诉求：1、全额退回249元。2、撤销钛恩科技代扣授权。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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