小米商城换货无质保要求退货退款
网友保保_5f7c5d1c
处理中
我于2025年1月1日在小米汽车app商城购买Qborn儿童安全座椅，质保期内出现质量问题，小米售后提供换货服务，但是明确告知换的商品没有质保，该质量问题为传感器安装位置导致的产品设计缺陷，所以新换商品一定也存在质量问题，现在要求退货退款，或者换新商品继续提供1年质保
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补充内容
商城客服联系过了，依然是换货，但是不继续提供质保的方案，产品设计缺陷，导致的换货的全新商品会依然存在质量问题，严重侵犯了消费者的合法权益
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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