快手电商防晒空瓶商家推责

网友保保_0c7e385a 2026-01-02

处理中

我在2025.10.09在大家教搭配二号店，下单了一单防晒，今天打开剩下的一瓶，发现是空瓶，去找商家，商家推脱责任，不给处理，快手官方客服推脱，让去找商家，诉求:退款，道歉，给个说法

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 13:37:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 13:22:28

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

12.99元

投诉编号：

100262416

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