抖音*台旅游套餐退款被扣费投诉
网友保保_Jstf5L2x
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我于2025.12.31在抖音*台上在北京北娱文化发展有限公司 处购买了一个旅游套餐，然后他们打电话让我预约，说是预约后也能退款，然后我看他们写着也是行程前7天是可以免费退款的，我就预约了，我现在因为各种原因不能去了，我想退款，他们要扣100操作费，这是不合理的，这是欺*消费者的行为，而且他在让我预约的时候，我问他了是不是预约了就不能退款，她说可以退的，如果预约成功后取消要要扣操作费，她就应该提前说明，但是她没有，这又是在误导消费者，我要求全额退款
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