未成年人在快手盲盒消费万元要求退款

网友保保_xwPWzkWT 2026-01-03

处理中

我孩子今年12岁，*三个月在快手直播间开盲盒消费*万元，监护人不知情，电商存在诱导未成年人消费行为，快手*台没有未成年人限制，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-03 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 08:42:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 08:35:40

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

100266902

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