游戏充值后黑屏无法玩，申请退款未果

网友保保_0llQcgjM 2026-01-04

审核中

1月3号晚上，然后我在这个短视频里面刷到他这个游戏，然后还要下一个软件，我把软件下载好以后，他需要充钱才能玩。我进去玩是黑屏，他那个是无线连接的，进去摄像头就是黑屏。然后我就是不想玩了，找他申请退款，他昨天晚上已经承诺我今天早上10点之后给我退款，到现在都不回信息

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 18:05:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-04 16:10:36

投诉信息

投诉问题：

不予退款虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

13元

投诉编号：

100278862

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