途虎养车拒赔轮胎保障被指欺诈
网友保保_amP634AY
已完结
本人于2025年10月12日在途虎养车app上购买马牌轮胎4条（TC6 245/45R18 100W XL FR），2025年10月12日在途虎线下店完成安装，后申请了途虎有轮胎险服务，对非人为原因导致的爆胎1年内赔偿购置价的80%金额。2026年1月4日我的车子突然胎压报警，下车发现左前轮胎没气爆胎了，检查裂口处没有发现扎钉子石头，侧面虽裂口不大，但是放气很快，由于车速较慢，没有行成大创面的爆胎，行驶1公里后抵达补胎店，店家判定轮胎侧面破损无法补胎，只能换胎。我申请服务保障，途虎审核未通过，认为是尖锐物品划破无法理赔，拒绝理赔，对本人提出的可以线下来看，来认证的质疑不予理睬。本人认为该途虎明显欺诈消费者行为，承诺的保障通过各种方法拒绝理赔，本人请求依法维护我的合法权益，并要求途虎养车*台按照承诺的轮胎保障，补还购置价80%轮胎保障赔偿743.2元。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
已和客户沟通达成一致，同意完结投诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
