途虎养车轮毂变形拒退换

网友保保_LgeJofH4 2026-03-24

处理中

我于3月18日在途虎养车APP上购买的轮毂，在3月22日到途虎工厂店安装前检测过程发现轮毂有变形上下跳动，联系官方微信客服，表示他不管售后，机器人式踢皮球回答让我打电话客服，电话客服一直拖着不给退货退款，APP内没有退货按钮，一直不给处理，轮毂在途虎的工厂店，我的诉求是马上退货退款。

投诉进度

企业跟进

2026-03-24 18:50:34

跟进内容

您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

消费保投诉平台跟进

2026-03-24 18:20:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-24 18:20:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-24 17:43:24

投诉信息

途虎养车（线上商城）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

4601元

投诉编号：

101076256

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