买呗未经同意私自扣费328元
网友保保_cEjZzg66
已完结
在我不知情的情况下扣了一笔328，我都不知道这个是什么费用。这个钱是干什么用的？我没买什么东西跟买呗，好像手机上都没有这个app这是干嘛的？
投诉进度
企业完结
处理结果
用户开通服务前未明确熟读开通优惠付服务条款，认为存在不合理收费情形。经我们工作人员联系并详细解释，双方协商沟通后，已退款300元后取消后续服务。 双方已就此事达成一致意见客户已回复同意此方案且无异议后撤诉。
解决方式
已解决
解决方案
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