买呗私自扣费且虚假宣传
网友保保_2av9fJgb
已完结
买呗诱导消费，强买强卖，莫名其妙从我银行卡里扣了328元钱，扣费前期没有任何通知提醒（包括电话，短信），我打他们客服电话，买呗拒接，我没有使用过他家的会员，也没有用过他家1分积分，诉求全额退款
投诉进度
企业完结
处理结果
用户开通服务前未明确熟读开通优惠付服务条款，认为存在不合理收费情形。经我们工作人员联系并详细解释，双方协商沟通后，已退款300元后取消后续服务。 双方已就此事达成一致意见客户已回复同意此方案且无异议后撤诉。
解决方式
已解决
解决方案
退款
相关材料
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
