支付宝监管失职致未成年人充值无法退款
网友保保_UZLdSsFA
已完结
2026年1月4日22点48分31秒，孩子再玩我手机的时候玩了一个传奇多魔盒的游戏app里面的老兵传奇游戏，点击充值链接充值88元，我发现后联系支付宝申请退款，支付宝让我等，三天打四个电话不予处理，其中两个电话告诉我让我加莫名未知的qq聊天软件联系游戏运营商，一个让我打114自己查询，支付宝是怎么允许不真实联系方式的游戏运行商挂靠支付宝充值链接的呢，支付宝都联系不上，让我自己联系，做为第三方支付*台，不监控钱的去向，就让我自己联系游戏运营商？支付*台是不是严重失职，消费者还能信任支付宝么？我现在需要把我损失的887退回来
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于您所反映的微信/支付宝销售问题，由于此类销售行为属于个人行为范畴，消费保在此方面确实难以提供直接有效的帮助。因此，我们建议您直接向微信/支付宝*台举报该用户或向当地公安机关报警，以维护您的合法权益。同时，我们也再次提醒大家，微信/支付宝个人交易存在较高的风险，请大家在进行交易时务必谨慎，尽量选择正规渠道和信誉良好的商家，以保障自身的利益和安全。感谢您的理解和支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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