茉酸奶配餐错误且服务态度差
网友保保_xCNxFafV
已完结
本人于2026/1/7通过饿了么外卖在茉酸奶萤集云汇中心店购买了一杯杨枝甘露，但实际送过来的商品为牛油果奶昔，后联系商家，商家一开始以骑手送错为由推脱，告知商家订单无误但商品有误，商家才提及重新配送。过去半小时后餐品送达，且错误的酸奶已本人已归还至商家，因该情况导致当天午饭已经凉透，后本人申请了退款，退款后商家多次电话轰炸咨询退款原因，本人告知该订单有准时达，若超时也会有赔偿，但却因商家问题订单迟了将*一小时，沟通过程中商家表示准时达赔付的是骑手不是商家，但是事实是因为商家配餐错误才导致正确的商品未按时送达，且暗示本人想白嫖酸奶才退款，服务态度差，沟通无果。针对商家暗示的白嫖问题，本人重新下单让商家无需配送。要求商家针对服务态度问题道歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
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已解决
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