茉酸奶涉嫌虚假宣传及服务问题
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投诉人于2025年8月14日在美团平台的茉酸奶（无锡惠山悦尚奥莱店）购买【非人哉大电影】色纸套餐，支付金额为44.4元。于当日17:34通过美团外卖员收到商品。拆开后发现该商品与页面宣传存在差异，票单显示货品为非人哉色纸1个，实际收到美团外卖x电影《非人哉：限时玩家》限定贴纸，经过核对实为【非人哉大电影】贴纸套餐货品，货不对板，此事有照片证据可以核实，当天17:38与商家联系反映情况，得到回复“老板说色纸贴纸一样先发贴纸，打电话来了再说色纸没了”，而此时【非人哉大电影】色纸套餐仍在美团商家页面出售，消费者下单前已在多名商家搜索对比查找此套餐，在购买时仅有该店铺在售于是下单，而该店铺货物已无却仍在售卖，涉嫌发布虚假广告，欺*、误导消费者购买商品。上述情况有美团客服数据可以核实。此外在未经与消费者协商情况下，擅自为消费者决定所得货品，情况恶劣。8月28日7:20消费者本人仍未获得应得商品，12315平台投诉与举报均在未与本人联系的情况下终止协调，不予立案，消费者的权益究竟该如何得到保障，且茉酸奶官方小程序客服多次投诉请求售后未果，该公司至今仍无动于衷，不给予回应
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
茉酸奶订单未配送且无退款
我于2025年8月7号在杭州萧山瓜沥茉酸奶七彩小镇店预约下单到8月10号12点15分到12点35分之间点了一杯海红山楂酸奶奶昔，到晚上20点49分没有商家或者外卖员联系我，中途打总店电话40****911四次，每次都说会处理让商家联系我，结果还是没有任何反应，这单还完结了，没有送过来没有退款还给它完结了，我的诉求要商家给我道歉并送过来
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
茉酸奶外卖配送延迟且服务不到位
上午十点在饿了么平台点了茉酸奶瓜沥七彩小镇店的外卖，下午五点都未送达，多次拨打茉酸奶客服电话都声称会联系门店催促，后到达实体门店，店员说是外卖骑手因出餐时间问题未取货，但期间未有店员联系，并且门店电话也无人接听
投诉问题
服务问题
已完结
茉酸奶饮品质量问题及服务态度问题
我于2025年8月7号12:22在茉酸奶小程序购买了一杯巴旦木牛油果酸奶奶昔 在等待长达一个半小时后才取到商品 喝饮品时在饮品中喝出异物后联系商家，客服态度不好，并进行推诿责任 于是进行投诉
投诉问题
商品质量问题、服务问题、态度恶劣
已完结
饮用酸奶发现异物要求赔偿
本人于2025.07.12下午14:45分在饿了么淘宝闪购平台下单一杯火龙果酸奶奶昔，收到商品后拆开包装进行饮用，在饮用时感觉有一个尖锐的东西戳到了嘴巴，应该是火龙果根部的茎，形状呈尖锐状，如果不慎吸入扎到了喉咙，结果将不堪设想。按照《食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。现诉求如下：对于该次商品，商家需进行退一赔十的处理，并由店家主动向消费者致歉。请相关部门协助处理，谢谢。
投诉问题
商品质量问题
已完结
茉酸奶外卖饮品存在塑料膜质量问题
我在周日的时候在饿了么叫了一份外卖显示是从MSD茉酸奶，但是从吸管里面吸出了塑料膜，多次揉搓也是塑料膜，我找商家没有任何作为，若再次这样的话我将利用媒体进行曝光，食安局和市场监管局局进行维权，一定投诉到底，正视食品安全法
投诉问题
商品质量问题
已完结
茉酸奶外卖商品质量问题
我在周日的时候在饿了么叫了一份外卖显示是从MSD茉酸奶，但是从吸管里面吸出了塑料膜，多次揉搓也是塑料膜，我找商家没有任何作为，我有电话录音为证，还有视频图片的证据。若得不到处理，食安局，市场监督管理局等一系列的媒体曝光行为
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
饮用酸奶发现异物要求赔偿
本人于2025.07.12下午14:45分在饿了么淘宝闪购平台下单一杯火龙果酸奶奶昔，收到商品后拆开包装进行饮用，在饮用时感觉有一个尖锐的东西戳到了嘴巴，应该是火龙果根部的茎，形状呈尖锐状，如果不慎吸入扎到了喉咙，结果将不堪设想。按照《食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。现诉求如下：对于该次商品，商家需进行退一赔十的处理，并由店家主动向消费者致歉。请相关部门协助处理，谢谢。
投诉问题
商品质量问题
已完结
茉酸奶服务态度差且不按备注制作
投诉沈阳星摩尔茉酸奶不按照备注做然后还不承认自己的错误，态度特别差，我想让她给我道歉并且按照备注做一个新的
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
茉酸奶服务态度差并拒绝退款
我在7月9号在饿了么平台下单茉酸奶龙湖天街店 帮朋友买的 刚下单我朋友芒果过敏 要求退款 商家不给退侮辱人 态度极差
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
