闲鱼卖家售假拒退 涉嫌销售不合格商品请求处理
网友保保_BRuKAe5F
本人李雨墨，手机号133****7365，于2025年11月25日在闲鱼*台（卖家昵称：金梦潮牌拉夫RL）购买了一件标注为“拉夫劳伦”品牌的羽绒服，订单号3085****3695，支付金额368元。 2025年11月28日收到商品后，因个人安排隔了一段时间才首次穿着。穿着初期未过多留意，后续逐渐发现两大核心问题： 1. 商品为假冒品牌：拉夫劳伦正品羽绒服市场价格远高于368元，且该商品做工粗糙，与品牌正品的品质标准严重不符，结合价格与实物特征，可明确判定为假冒商品； 2. 存在严重质量问题：穿着过程中发现衣服多处跑绒，初期少量跑绒未在意，后续跑绒问题持续加重，每日均有大量羽绒从衣物缝线及面料间隙飞出，完全丧失了羽绒服应有的保暖功能，已无法正常穿着。 发现问题后，我第一时间联系卖家，依据《消费者权益保护法》第24条，明确提出全额退货退款+卖家承担运费的合法诉求。但卖家以“穿着有痕迹，影响二次销售”为由直接拒绝。为促成协商，我自行清理了袖口线球后再次与卖家沟通，但其仍以相同理由拒绝退货退款。经两次沟通后，我意识到卖家无退款意愿，后续卖家又提出“退一半货款，等将衣服处理完毕后再给他寄回再补剩余款项”的不合理方案。 我明确拒绝了该方案，理由如下：一是“先寄回再补钱”的方式脱离闲鱼*台监管，无任何保障，存在钱货两空的极大风险；二是该商品既是假冒品牌，又存在严重跑绒问题，属于不合格商品，本身就不应流入市场进行二次销售，卖家所谓“影响二次销售”的理由无任何法律依据；三是试穿及短期穿着是检验商品真伪和质量的必要流程，衣物上的轻微使用痕迹并非恶意损坏造成，不能成为卖家规避质量责任、拒绝退货的借口。 此后，卖家始终拒绝配合走闲鱼正规退货退款流程。其销售假冒商品的行为已违反《产品质量法》第50条，拒绝退货的行为严重侵害了我的合法消费权益。为维护自身权益，现依法提交相关投诉/举报，恳请相关部门介入处理。
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