闲鱼*台小法庭不公及客服处理不当
6月7日，通过闲鱼APP从用户金星昂贵的果蔬购买了服饰，其中包含2条裤子、1条短袖，共计350元。下单时已经跟卖家确认过尺码，卖家说可以穿，6月10日收到货发现2条裤子均穿不上，尺码偏小（卖家说L码，实际S码），卖家存在诱导消费者情况，而且一条裤子有污渍，卖家没有在首页里标注，存在欺*消费者行为。通过小法庭投票本人7:9输了，法庭*员在恶意投票，门槛低，倾向于卖家，比如，*员写的是买家胖了，其实本人体重126斤，还没到130斤，当时跟卖家多报了体重而已，感觉*员见过我似的，观点极其不负责任。通过申诉，闲鱼客服审核未通过，理由是未标注污渍地方，其实照片拍的很清楚了，闲鱼从卖家收费后一直在保护卖家，严重损害了消费者权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼用户 赵紫涵么么哒 需要解除私聊违规
尊敬的闲鱼安全审核团队：
您好！本人所持闲鱼账号：（ 赵紫涵么么哒 ）于*期收到私聊违规通知，账号私聊功能受限，严重影响交易沟通与闲置处置。经全面回溯记录、学*规则并完成整改，特致信恳请团队核查情况，酌情解除处罚。我是该账号原始注册人，长期将闲鱼作为个人闲置流转*台，自使用以来始终以诚信沟通、合规交易为原则。账号已完成实名认证，固定在常用设备登录，过往交易均通过*台担保流程完成，历史无恶意骚扰、虚假承诺等违规记录，此前闲气值长期保持良好状态，从未因私聊问题收到预警，恪守社区沟通底线。 收到违规通知后，我立即全面核查*期私聊记录，定位到疏忽导致的问题：一是回复买家咨询时，因对方反复追问，情急下使用了易触发预警的表述；二是处理交易问题时，因情绪影响出现沟通不当情况。上述行为均系一时疏忽或情绪干扰，绝非主观故意违反私聊规范。为彻底整改，我已开展针对性行动：第一时间梳理全部私聊记录，删除可能引发误解的内容，对涉事对象主动致歉并规范沟通；通读《闲鱼社区私聊管理规范》及相关认定标准，标记高频风险点，明确合规沟通边界；开启账号沟通内容自查功能，提前过滤风险表述；整理合规沟通案例作为参考，确保回复清晰合规。 私聊功能是闲鱼交易的核心衔接渠道，当前受限带来诸多困扰：买家咨询无法及时回应，潜在交易流失；处理售后问题需反复通过留言交互，效率极低；作为依赖*台处置闲置的普通用户，沟通受阻导致闲置流转停滞，内心既懊悔又焦急。若能获得解除违规的机会，我郑重承诺：今后私聊沟通全程保持理性友善，绝不使用情绪化、攻击性语言；回应咨询仅采用*台认可的表述，杜绝风险内容；优先使用*台内置功能辅助沟通；定期学*私聊违规案例，持续强化规范意识。此次整改让我深刻认识到合规沟通的重要性。恳请审核团队结合账号过往合规基础、非主观恶意的实际情况及全面整改举措，重新核查记录。我已备好相关凭证，随时配合核验，渴望恢复私聊功能正常使用，继续以合规沟通践行诚信交易理念。
此致
敬礼！
申诉人：赵紫涵么么哒
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼卖家虚假宣传手机非原装
手机描述不符，欺诈消费者，商家说保证原装，到手与描述不相符，按键有色差松动，官方正品重量不一样，手机有色差，卖家拒绝退款手机支持7天无理由，但是不可以说手机有问题
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼商家虚假宣传且拒不退款
不良商家，说到做不到，*一单是一单，要求严厉打击
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、联系不到客服
处理中
闲鱼*台监管失职致SVIP购买被*
2026.5.13闲鱼购买腾讯视频svip会员，花费198.88，后续卖家注销店铺，联系不上。闲鱼未履行监管职责，对虚拟账户卖家不实行保证金式管理方式，纯纯给*子生存空间，*台不介入处理，一味回复抱歉，卖家注销没有办法。并且信息披露的*子信息电话根本不是真的打不通！！！！闲鱼严重不负责不履职，造成众多消费者金钱受损，也不更新模式，依旧让*子有发展空间。需要闲鱼给说法！！！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼购物货不对板且退款不到账
买了货不对板，欺*消费，没有任何保障
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、商品丢失/损坏
处理中
闲鱼代金券被重复售卖涉嫌诈*
2026年5月23日，通过闲鱼买的小菜园代金卷，当天没用到，才过了十天左右，再去用就显示了码已使用，很明显对方二次将卷还卖给别人了，这里觉得给诈*了，给了钱，对方没给到电子卷，而且对方服务很差，*台而且毫无保障，我要求退款，必须退款，感觉到欺*消费了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼商家封号致机检费未退
2026年6月4日通过闲鱼下单了2026新款同款Huawei16+1024G荣耀HUV*板电脑，对面界面显示直接拍就行，直接下单了，商家说需要机检费，到货后会退，但显示发货后一直没有物流信息，今天早上就发现商家违规封号了，已经申请退款退货，但机检费一直未退回
投诉问题
虚假宣传、申请退款不到账、账号问题
处理中
闲鱼账号解除冻结注销及注册限制申请书
尊敬的闲鱼*台审核团队：
您好！我是闲鱼*台长期遵守规则的忠实用户，自注册账号以来，我始终严格恪守*台社区公约、交易规范及账号管理制度，秉持诚信交易、合规使用的原则，规范发布信息、对接交易，自觉维护*台公*有序的交易环境，一直保持合规自律的账号使用状态。
*期因我个人对*台最新的运营交易规则研*不够深入，日常账号使用与交易操作细节把控不足，合规意识有所欠缺，不慎触发*台风控处罚机制，导致账号被冻结、强制注销，同时受到限制注册的处罚。全面的账号权限受限，让我无法正常使用*台进行闲置交易、物品置换等日常操作，严重影响了我的生活便利，对此我深感愧疚，进行了全方位的深刻反思。
收到处罚通知后，我第一时间停止所有相关操作，高度重视自身问题，主动系统学*闲鱼*台账号使用、交易合规及风控管理各项细则，全面自查过往使用*惯与操作漏洞。我深刻认识到，本次处罚完全是个人认知不足、操作不严谨导致的失误，不存在任何主观恶意违规、刻意破坏*台秩序、损害*台及其他用户权益的行为。
我充分理解*台严格的风控处罚机制，是为规范用户交易行为、净化*台交易生态、保障全体用户的交易安全与合法权益。我虚心接受*台的处理结果，无任何异议。经过认真自查与系统整改，我已熟练掌握*台合规使用标准，彻底纠正了自身不规范的使用*惯。
我十分认可闲鱼*台的服务价值，珍惜*台使用资格，特此诚恳恳请审核团队复核我的整改情况与悔过态度，给予我一次改过自新的机会，解除账号冻结、注销及注册限制，恢复正常的*台使用权限。我郑重承诺，今后必将深耕*台规则，严于律己、合规操作，坚守诚信底线，杜绝同类问题再次发生。
恳请*台予以审核通过！
闲鱼账号：bolin666888
联系电话：134****9075
申请日期：2026年06月11日
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼无理由封号且不提供申诉渠道
我在2026年10.10号卖了一个商品，因为客户不能微信付款喊我发了专拍，然后闲鱼就霸王条款给我封号，没有理由没有申诉，就说我违规。
第一我全部*台交易没有诱导客户脱离*台。
第二，客户只能微信付款我只能发专拍
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
