闲鱼商家虚假宣传，*台未妥善处理维权
2026年6月30，通过闲鱼*台，在店铺名为“大道至简”的商家处购买两台华强北S11插卡智能手表，订单编号为 33***************53 128.11元对应订单。（两个快递发的一个盒子）商家商品标题与售前聊天宣传手表可下载搜题软件、自带独立拍摄摄像头、蓝牙双向音频同步。收货实测全部宣传功能均缺失，手表无法下载搜题软件、无内置摄像头仅能遥控手机拍照、蓝牙音频仅手表外放，商品货不对板，属于虚假宣传消费欺诈。
我发起退货退款维权后，商家否认全部问题，拒绝售后，闲鱼小法庭暂未妥善处理。商家信誉较差，若我先行寄回商品，存在被无故拒收、签收后恶意损毁货物诬陷人为损坏，最终钱货两空的风险。*台可冻结商家保证金，具备先行退款条件，我承诺全额退款赔付到账后，全程录像打包寄回全套手表配件。
依据《消费者权益保护法》第55条，商家欺诈应当退一赔三，赔付不足五百元按五百元计算。现诉求*台先行全额退款，商家退一赔三并承担全部退货运费，同时监管对商家虚假宣传行为予以处罚。已备好商品宣传截图、聊天记录、故障实拍视频、维权记录、付款凭证作为证据。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼用户 xy08********69 需要解除严重违规或多次重复违规 恢复闲气值满分
尊敬的闲鱼*台客服团队：
您好！我是一名长期使用闲鱼的用户，*期发现账号：（ xy08********69 ）因严重违规或多次重复违规被限制使用，这让我既懊悔又焦急。我深知违规行为对*台秩序的影响，也明白自身存在的问题，现郑重提交申诉，希望能获得改正机会，解除账 号限制，恢复正常使用权限。一直以来，我依赖闲鱼处置家中闲置物品，让资源得到合理利用，也通过*台结识了不少诚信买家。此前使用账号时，我虽主观上想遵守规则，但因对部分细分条款理解不透彻，加上操作时的疏忽，多次触碰违规红线，甚至出现严重违规情况。比如在商品描述中可能存在表述不当，或是在沟通环节未能完全符合规范，这些问题此前未引起足够重视，直到账号被限制，我才意识到后果的严重性。账号被限制后，我无法发布闲置、回复买家咨询，家中堆积的闲置物品无法处理，已沟通好的交易也被迫中断，不仅给生活带来不便，更辜负了其他用户的信任。这段时间，我静下心来认真学*《闲鱼社区公约》《违规行为管理办法》等*台规则，逐一审视过往操作，把曾经的违规点整理成清单，反复琢磨如何避免再犯，也明确了今后合规使用账号的方向。我完全理解*台对违规行为严格管理的初衷，这是为了保障所有用户的权益，营造公*、诚信的交易环境，这样的规则对每一位用户都至关重要。对于自己的违规行为，我愿意承担相应责任，也希望能通过实际行动弥补过错。如果需要进一步核实情况，我会全力配合，提供所需的任何材料，毫无保留地说明问题。在此我郑重承诺，若账号限制能解除，我会以最严谨的态度使用账号：发布商品前逐字核对描述，确保信息真实、合规；与用户沟通时严格遵守规范，不涉及任何违规内容；定期关注*台规则更新，主动学*新要求，绝不再出现重复违规或严重违规行为，用实际行动维护*台秩序。恳请客服团队能看到我的整改决心和诚意，对我的账号情况进行审核，给予我一次改正的机会。期待能早日收到恢复账号使用的消息，感谢您在百忙之中处理我的申诉！
申诉人：闲鱼用户 xy08********69
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼*台商家售过期打印机拒退换
2026年6月24日 通过闲鱼在商米pda汉印标签店铺 购买了快递面单打印机 买完这个打印机是打印快递面单的 没有订单没办法打印 在我拿货过了几天我店铺有订单了需要打印 在我打印的时候发现不能打印 联系商家商家让联系打印机客服 打印机客服说这个机器26年2月已经过期自动消号了 打印机里边的号注销了不能用了 超过两年不用自动注销 联系商家商家不给退货退款 发信息有的时候不回 我再发信息的时候已经给我拉黑了联系不上他了 我就想退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼账号误判封禁，请求复核恢复181****1621
尊敬的闲鱼*台审核工作人员：
您好！本人名下闲鱼账号 181****1621，绑定手机号同为 181****1621，现账号显示闲气值清零、永久限制使用，系统提示多次违规、严重违规。本人怀着诚恳的态度提交本次申诉，恳请工作人员重新复核账号全部使用记录，给予一次更正处罚、恢复账号正常使用的机会。
该账号为本人实名长期自用，日常仅用于闲置个人物品转让，所有沟通、订单全程在*台内完成，从未发布不合规物品信息，聊天交流均遵守*台沟通规范，不存在主动触碰*台管理红线的主观想法。此前几次分值扣除，均是本人对*台发布规范、聊天细则理解不到位，无意间出现表述不当、商品文案措辞疏漏，并非刻意重复违规，发现分值下降后我已逐条学*社区规范，删除全部有争议商品，调整发布话术，严格规避各类易触发判定的表述。
本次直接清零闲气值并永久限制账号，本人收到通知时十分意外。本人从未发布禁售品类内容，交易过程无纠纷投诉，无用户提交举报记录，不存在恶意扰乱*台交易环境的行为。推测是*台系统识别存在偏差，将正常闲置发布、日常沟通误判为重复违规行为，最终造成处罚过重的结果。
账号使用多年，积累了稳定交易信誉，封禁后无法处理待完成订单、查看历史交易记录，给个人闲置流转带来极大不便。经过本次处罚，我完整通读闲鱼社区全部管理条例，牢记发布、聊天、交易各项约束条款，充分认识到规范使用账号的重要性。
若*台复核确认存在误判，恳请撤销永久封禁处罚，恢复闲气值与账号全部使用权限；若过往确有细微不合规操作，本人愿意接受合理整改处罚，承诺后续百分百遵照*台规则发布商品、沟通买家，定期自查商品文案，杜绝任何容易触发违规判定的操作，积极维护*台良好交易环境。
本人手机号 181****1621 可随时接收核验短信，愿意配合*台提供账号交易截图、商品发布记录等全部佐证材料。麻烦工作人员费心仔细核查账号完整数据，给予账号一次恢复正常使用的机会，万分感谢*台工作人员耐心审阅！
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
闲鱼验货宝失职致收到瑕疵LV包
本人于6.19日在闲鱼*台上购买了一个LV的奢侈品包，购买之前两次询问卖家苏洁馨是否存在瑕疵，卖家苏洁馨均承诺无瑕疵，然后由卖家发货到闲鱼验货宝*台进行真伪鉴定，鉴定结束后发往本人地址，本人收货第一时间检查包包及其包装存在多处瑕疵，不符合卖家事前拍照及承诺的无瑕疵的情况，于是马上联系卖家沟通，然后卖家只回复了一句擦擦就好之后消失。但包本身的变形褶皱，锈迹，污点都是擦不掉的。属于卖家隐瞒瑕疵以次充好，欺诈消费者的情形。因卖家拒回任何消息于是联系闲鱼*台客服帮助处理，闲鱼以联系不上卖家为由，让我自行处理，不作出任何订单冻结及处置等任何决定，导致我买到了价值一万多元的次品投诉无门。虽然依据*台规则，验货宝订单确认购买后无法退货退款，但第一点验货宝没有披露产品所存在的明显瑕疵问题，属于失职。第二点闲鱼规则指出，若您收到验货宝商品后发现商品有问题，可以在订单收货前提供凭证反馈闲鱼客服处理，开启退货退款流程，而闲鱼客服在收到我的明确证据后，依然选择不理不管，以联系不上为由就不处理，属于严重侵害消费者权益行为。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
闲鱼卖家拒退全款，退款申请被拖延
7月2号22点30分我在闲鱼上面购买了游戏道具，因卖家在我付完全款后加价，要求需要另外支付押金，金额已超出我预算，所以我不想要了，已经申请退款，卖家一直没有通过退款申请，故意拖延…
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼误将身份证列入风控黑名单
清除身份证风控黑名单、恢复实名注册权限，
永久恢复本人身份证闲鱼实名注册、账号认证全部权限
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼用户 xy24********47 需要解除所有违规 恢复闲气值满分
尊敬的闲鱼*台客服团队：您好 ！本人所持闲鱼账号：（ xy24********47 ）因存在违规记录，账号功能受限且闲气值未达满分，严重影响正常使用。经全面自查整改与规则学*，特致信恳请团队核查整改情况，协助解除所有违规记录并恢复闲气值满分。我是该账号的原始注册人，长期将闲鱼作为个人闲置处置*台，自使用以来始终以诚信交易为原则，无商家经营资质，从未开展盈利性营销活动。账号已完成实名认证，固定在常用设备登录，过往交易均通过*台担保流程完成，历史无恶意违规或纠纷记录，此前闲气值长期保持良好状态，始终恪守合规底线。此次出现违规记录，经自查系对《闲鱼社区管理规范》细节掌握不足导致的疏忽。可能是商品发布时未充分核对规则，存在表述不当或信息不全；也可能是沟通中未留意敏感表述，触发*台预警，绝非主观故意违反规则。发现问题后，我立即停止相关操作，深刻认识到自身疏忽的影响，第一时间启动全面整改。为彻底纠正问题，我已开展系统性整改：下架所有疑似违规及风险商品，逐一对照*台规范排查账号内发布内容与互动记录；通读《闲鱼社区管理规范》及《闲气值管理规则》，重点学*违规判定标准与信誉维护要求；重置账号安全设置，自查登录环境与交易轨迹，清除所有潜在风险隐患；按*台指引梳理交易凭证，确保过往交易真实合规，无未处理纠纷。违规记录与非满分闲气值给我带来诸多困扰：商品曝光量大幅下降，闲置物品难以正常流转；买家因信誉状态产生顾虑，交易沟通受阻；作为依赖*台处置家庭闲置的普通用户，账号功能受限严重影响日常使用，内心既懊悔又焦急。若能获得解除所有违规、恢复闲气值满分的机会，我郑重承诺：今后交易沟通全程使用*台内置渠道，绝不触碰规则红线；商品发布前必做合规自查，确保信息真实、表述规范；定期登录安全中心核查账号状态，及时处理潜在风险；主动关注*台规则更新，持续强化合规意识，以诚信交易维护账号信誉。此次整改让我深刻认识到合规使用的重要性。恳请审核团队结合账号过往的诚信基础、非主观恶意的实际情况及全面的整改举措，核查并解除现有全部违规记录，恢复闲气值满分。我已备好相关身份与交易凭证，随时配合后续核验，渴望重拾高信誉账号的使用体验，继续践行诚信交易理念。
此致
敬礼！
申诉人：xy24********47
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼卖家虚假宣传且拒退，*台监管失职
2026年6月26日19：01，通过闲鱼在手机*板电脑优品店购买的雷神911游戏本独立显卡GTX1050ti处理器i7。购买后的第二天电脑程序无响应，一直闪屏，弄好后找卖家退款，卖家拒拒退款，而且电脑与卖鱼宣传不符合，实际C盘：118GB。根据消费者权益保护法，假一赔三，价格888元（人民币），需支付买家2664元，以及运送费
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼卖家隐瞒瑕疵拒退货退款
我买了一个旧手机，结果收到货买家隐瞒瑕疵，有质量问题，我申请退货都同意了，*台也同意都同意，但卖家又已拆开，破损本来就破了，结果不够退，他也怕卖货，他那里手机又没钱，又没退回来，我现在货
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
