闲鱼纵容虚拟商品诈*不退款
本人在7月2号在闲鱼准备购买新能源汽车的充电卡，被第一个卖家诱导（图1，2是聊天记录，图3是第一个*子卖家那里购买的信息）*至第二个卖家（图3，4，5，6）那里购买了一个虚拟商品的链接，购买后卖家立即发了个虚拟兑换码过来，我反应过来是*子后想退款，卖家以虚拟商品发出不退为理由拒绝退款，此兑换码我并未使用也并未泄露，闲鱼现在处理需要我提供虚拟商品无法使用的凭证，否则闲鱼就将把钱打给卖家（图7），我没有玩过此款游戏，闲鱼商家要我提供的无法使用的截图。现在感觉闲鱼向着卖家，作为买家在闲鱼购买东西，卖家发个码过来就要我们强制购买不给退款，这不是违反了消费者权益保护法吗，而且此虚拟兑换码我未使用未泄露。希望*台尽快处理给我退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家诱导确认收货后拒退款
本人在闲鱼*台花费1957.33元，向卖家（昵称：自由不羁）购买一台苹果手机，除此以外还有京东*台的货到付款的1919.99。收到商品后，我发现商品存在问题，主动发起退货退款申请，想要正常走*台售后流程。
随后卖家主动私聊引导我，声称必须先撤销退货退款申请、手动确认订单收货，他才能走内部售后给我原路全额退款，还承诺货款会全部返还给我。我反复和对方确认退款能否原路退回，卖家多次口头保证一定会按时处理退款。
我轻信了卖家的承诺，按照对方的要求，撤销了*台退货退款申请，并点击确认收货，导致货款直接转入卖家账户。在我完成确认收货操作之后，卖家一开始还假意推脱，谎称正在提交退款申请，让我耐心等待，给我编造退款进度。
等到约定的退款时间，我多次发消息、打电话向卖家询问退款进度，消息一直显示未读，电话也无人接听，卖家直接彻底失联，刻意逃避退款责任，拒不履行之前约定的退款承诺。
卖家在后面与我进行联系之后，仍然反复要求我撤销投诉，再通过*台原路退款，但是确认收货之后根本就没有原路退款这个选项，典型的欺诈消费者
卖家以售后退款为借口，刻意诱导买家脱离*台正常售后流程，哄*我提前确认收货，在钱款到手后直接消失，属于典型的交易欺诈行为。目前*台已经判定本次投诉证据充足、情况属实，下架了卖家全部商品，并限制其90天无法发布商品。
现附上完整聊天记录截图、订单截图以及*台投诉受理回执，恳请*台严肃处理，协助追回我的全部货款1957.33元。
投诉问题
申请退款不到账
处理中
闲鱼*台卖家售夸克会员失效且拒退
本人于2026年6月27日在闲鱼*台卖家“佑佑粑粑”处购买夸克会员服务（订单号：51***************40），金额5.99元。卖家承诺“一个月内掉线，帮忙验证”，但仅三天后（6月30日）即失效无法使用。本人因商品存在严重质量问题要求全额退款，卖家以详情页“购买后不支持退款”的霸王条款为由拒绝。根据《消费者权益保护法》第二十四条，七日内有质量问题消费者有权退货；根据第二十六条，该“不支持退款”条款排除消费者核心权利，应属无效。现要求*台介入全额退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
闲鱼*台仲裁判定失职致退款失败
本人于26年6月26日在闲鱼*台某卖家处购买音响配件，订单号：512184*********7725实付金额972元。交易全过程卖家刻意隐瞒商品真实故障，售卖前未告知设备存在无法开机、完全不能使用的严重质量问题，属于故意隐瞒瑕疵、消费欺诈。本人签收商品后开箱测试，设备完全丧失使用功能，第一时间拍摄故障视频、照片留存证据，并联系卖家协商，卖家拒不承认故障、拒绝退款。随后我在闲鱼*台发起售后维权，完整上传商品故障实拍、聊天记录、物流签收凭证等全部证据，清晰举证卖家隐瞒故障、商品完全无法使用。但闲鱼*台仲裁判定卖家胜诉，直接将全款972元打款至卖家账户，完全无视我方完整证据，未保障消费者知情权与公*交易权，*台监管、仲裁判定严重失职。卖家明知商品故障仍正常售卖，刻意隐瞒核心问题误导消费者下单，已构成消费欺诈；闲鱼*台在证据充分、商品存在根本性质量问题的情况下偏袒卖家，错误裁决并完成打款，致使本人财产受损，*台未尽到网络交易*台经营者审核、维权保障义务，违反《消费者权益保护法》相关规定，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼身份证被终身锁定且未告知
本人闲鱼账号（用户名：xy96********98）用户名xy55********63 于2026年6月30日被限制不当注册因对*台规则理解不足，且客服未充分告知后果，寻找客服，客服让我重新注册，我于2026年7月1日按指引操作强制注册，又是显示不当注册，随后我又换自己手机号注册让我实名解除，随后显示说我的身份证认证已上限。
找客服，客服又让我重新注册，我想说的是，不让我注册，为何不解绑我的身份证?
注册过程中，*台未以任何显著方式（如弹窗、加粗红字、单独确认框）明确告知“强制注销后，本人身份证将被*台终身风控锁定，永久禁止注册任何新闲鱼账号”，属于故意隐瞒关键信息、侵害消费者知情权 。
我尝试重新注册，发现身份证被拉黑、永久限制注册。*台对单个账号的违规处罚，扩大为对公民个人身份信息的终身限制，无法律依据，不符合比例原则，构成不合理限制与霸王条款 。
依据：
- 《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第9条（自主选择权）；
- 《个人信息保护法》第5条（处理合法、正当、必要、诚信）；
- *台无权无限期留存、限制公民实名信息，剥夺用户使用同类服务的基本权利 。
我已认真学*并严格接受*台规则，承诺今后合规交易。现因*台规则不透明、流程误导、处罚过度，导致我完全无法使用闲鱼，严重影响日常生活与闲置交易需求，
一直未曾有过违规行为，首次违规处罚有点过重！本人向*台保证严格遵守*台规则！希望*台可以给一次机会！谢谢！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
闲鱼擅自上调手续费且未公告
闲鱼自顾调高手续费原本从二零二五年的九月没有手续费原本从2025年的9月没有手续费变成了有手续费，短短几个月上调至1.6%并且没有做并且没有做出官方通知，而是自顾自说要在4月18号开始实行用用:户交的手续费补贴代言人没有明确做出官方指示，关店的号也没有说出，但是在客服那边可以知道:
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼*台商品破损且客服不处理
我于26年6月25日在闲鱼APP购买了一个佳能Ts3480的打印机。购买时我明确询问了卖家是否是正常使用的，后拿到货之后，物品存在严重破损情况，中间有一层玻璃直接完全裂开，我联系不到卖家，我联系人工客服，人工客服让我耐心等待，他们只能等到个人买家。拒绝或者是72小时时间自动到了。会进行相对应的退货退款的问题。我明确跟他讲，你联系人我也给了人工客服相关的。图片他一直让我等待，耐心耐心的等待，我明确跟他讲这个购买的物品它是有问题的，他已经出现肉眼可观的破损情况
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼卖家虚假履约拒退款，*台处理不公
6月30日下单沟通后，我于当日12:10明确告知卖家终止服务并申请全额退款，消息对方已读却拒不处理。我另行找其他商家操作，对方在当日18:46就已经完成全部助力任务，卖家手中旧链接彻底失效，根本无法再提供服务，不存在履约可能。
该卖家直至当晚23:06才随意发来一张无关截图谎称已发货，无物流单号、无真实交付记录，属于虚假履约。*台页面明确标注该卖家信用较差、售后纠纷远高于*台均值，其恶意捏造发货记录、无故扣留货款，存在侵占买家资金的行为。
我此前已完整上传全部6月30日聊天截图作为证据，事实清晰完整，但*台以对方缺少凭证为由，要求我额外补充新证据，该判定逻辑不合理，现有证据已能够完整还原事件全貌，无需重复举证。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼拒收后退款不到账且客服不处理
呃，本人在闲鱼*台购买了一台1加12，收到货当快递员验货不开机，商家声称这个手机能开机，本人当快递员验货不能开机，当面拒收。拒收后在6月17号申请退款，*台客服介入一直不给退钱。客服商品已经拒收，我没有收到货，一直不给退钱。
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
申诉解除闲鱼用户《g劲爆》违规处罚限制及恢复闲气值
尊敬的闲鱼*台审核团队：
你们好！
我是 闲鱼用户《g劲爆》。首先，我想为我账号出现的违规行为向*台真诚地道歉。我深知自己的不当行为给*台的良好秩序带来了不良影响，对此我深感懊悔。
在使用闲鱼的过程中，由于我的一时疏忽，违反了*台的规定。但我绝非有意为之，自违规发生后，我进行了深刻的反思，认真学*了*台的各项规则，充分认识到了自己的错误。
我一直以来都非常珍惜在闲鱼上的交易机会，也积极与其他用户进行友好、诚信的交流。此次违规让我意识到，只有严格遵守*台规则，才能共同营造一个健康、和谐的交易环境。
关于恢复闲气值，我深知这需要我的实际行动来证明自己的改变。我承诺在今后的交易中，我将更加谨慎地遵守*台规则，做到如实描述商品、及时回复消息、诚信交易。我会以更高的标准要求自己，积极与买家和卖家沟通，妥善解决交易中出现的问题。
恳请*台审核团队能够考虑我的申诉，解除我账号的违规限制，恢复我的闲气值。我相信，通过这次教训，我会成为一个更加规范、负责的闲鱼用户，为*台的发展贡献自己的一份力量。
再次感谢你们的辛勤付出和对用户的理解与支持。
投诉问题
账号问题
处理中
