闲鱼卖家虚假宣传且拒绝退款
5月30日白天，我在闲鱼购买了一台台式电脑，卖家称电脑是其个人所用，可以带动大部分游戏，鲁大师跑分可打90w，6月2日，电脑到了以后，我安装调试好电脑，检查电脑性能，发现货不对板，电脑性能极差，根本什么游戏也带不动，尔后我联系卖家，卖家称电脑配置没有问题，质量没有问题不予协商，不予退款，态度嚣张，多次打电话骚扰我，对我造成了严重困扰，我在闲鱼上点击退款退货，卖家不予处理，严重影响购物体验，简直就是挂着羊头卖狗肉，强词夺理，强买强卖，不敢想象现在这个时代还有这种人，就像是拿了一台14年刚出的智能手机，给你说可以打王者荣耀，等买家收到货，发现根本打不了游戏，甚至打开手机听音乐都费劲，卖家态度还很强硬，称手机没有质量问题，可是他在卖东西的时候声称电脑流畅，可带动大型游戏，我不知道这算不算虚假宣传
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼小法庭仲裁不公致卖家权益受损
本人在闲鱼*台作为个人卖家出售焦糖色套装，商品售价135元，货品实物和商品页面描述完全一致。买家收货后无实质性证据，以“收到商品与描述不符”无理发起退货退款。*台启用小法庭投票仲裁，最终票数9:8仅一票之差判定买家胜诉，该裁决缺乏客观事实依据、评审结果有失公允。
本人已在闲鱼APP内点击申诉入口维权，但*台暂未给出合理更正方案。现投诉闲鱼所属浙江淘宝网络有限公司，诉求：*台撤销本次不合理仲裁结果，人工重新核查双方举证材料，驳回买家不合理的退货退款申请，并对本次错误裁定作出合理解释。
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼因注销条款风控锁定身份致无法注册
本人曾有闲鱼账号因多年前私信交流违规被*台永久封禁，但咨询过客服并未限制其他账号注册及使用，后因*台增加注销功能，后本人尝试注销账号，未充分注意注销流程中“强制注销后保留违规记录、限制身份重新注册”的条款。 现导致本人身份信息被*台风控锁定，无法使用该身份证重新注册闲鱼账号。本人已深刻认识错误，愿意严格遵守*台规则，且封禁时间已较久。 *台强制保留身份信息、一刀切禁止用户重新注册的行为，限制了本人的合法消费与交易权益，属于不合理限制。现诉求： 解除对本人身份信息的注册限制，允许重新注册账号； 保障消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
闲鱼购买华为FreeClip2耳机存质量问题
我于2026年5月30日在闲鱼购买一只华为freeclip2耳机，账号不能退出，耳机有杂音
投诉问题
账号问题、质量问题
处理中
闲鱼*台游戏单交易后客服失联不退款
2026年6月3日早上7.29分买的这个米米三角洲网游里的游戏单28.88然后我就发了我的游戏IP然后客服人机出来问我是手游还是端游我说手游然后那个人机就没理我了然后我就睡觉去了然后13.21分回了我信息我没看还在睡觉19.24分我醒了我就问她现在有没有人接我这个单她说有让我等5分钟我等了她说有人已经加我游戏好友了然后就一直在*我然后我退款她一直不退还在欺*我这种纯欺*消费者我都已经等了10多个小时了
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼无忧卖诱导开通并强制扣费
闲鱼无忧卖诱导开通并强制扣费，本人于2026年6月日，在闲鱼APP售卖二手手机，订单编号：33***************84。发布过程中被弹窗诱导开通无忧卖服务，该服务开通页面无醒目收费提示，收费规则仅小字展示，存在诱导开通问题。 该服务设置有强制锁定期，开通后个人无法自主关闭取消，属于不合理霸王条款。本次交易全程没有发现闲鱼任何引流、交易保障等无忧卖相关配套服务，*台并未为此笔订单提供任何有偿服务支持。 但交易完成后依旧扣除了无忧卖服务费，属于无服务不合理收费。况且已经收取了一笔基础服务费，属于重复收费。事后我多次联系闲鱼客服沟通退款事宜，对方仅进行话术敷衍，始终拒绝退还被扣费用。闲鱼该行为侵犯了消费者知情权、自主选择权以及公*交易权。 投诉诉求 1. 全额退还本次订单被扣取的无忧卖服务费 2. 整改无忧卖服务规则，醒目标注收费标准，取消强制锁定期限制 3. 规范*台增值服务开通机制，杜绝诱导开通、强制扣费类情况再次发
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理、价格问题
处理中
闲鱼卖家虚假宣传7p手机摄像头
2026年6月1日 我在闲鱼上买了一个7p，那个卖家和我说 这个7p只换过电池，然后我咨询了一系列，我就买了这个手机，到货之后我录了开箱视频，我发现我的7p不一样，首先是前置摄像头拍照特别的模糊 然后我就在网上查7p的验机视频，正常的7p录视频和拍照片可以放大6倍和10倍，我收到的这个7p只能放大3倍和5倍我就问商家这个商家一开始一直说要和仓库说后面直接就拒绝我的退货退款还说这个不属于质量问题期间有一个是卖家仓库的人给我打电话说他们确实换过摄像头前置和后置的排线然后这个商家就一直已读不回
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼商户拼课账号频繁退出且推诿处理
我于3月18日在闲鱼*台一个名叫“读书看报”的商户处购买叫叫阅读app拼课一年，花费340元。使用出现两次自动退出登录，两次联系商家均存在推诿现象，不能及时登录使用，侵害了我拼课使用该app的权利。目前该账号处于退出状态，我诉求退货并退还我一年期内剩余九个多月的费用280元。
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客服处理不当/不处理、账号问题、质量问题
处理中
闲鱼擅自开通优推抵扣并扣款换闲鱼币
因为买家全额支付宝付款没使用闲鱼币，本人不知情开通优推抵扣，*台私自扣除货款换成闲鱼币，开通页面无醒目扣费提醒，要求把折算的现金原路退回闲鱼余额，*台收回对应闲鱼币，永久关闭全店优推抵扣，附全部扣费截图
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价格问题、霸王条款
处理中
闲鱼购买女王卡被*，联系不到客服
您好！订单号:33***************50
商品名称：女王卡100元
数量：1张
卡号：813617******8169密码：31************16
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本店不做任务，没有其他聊天工具。被*责任自负！卡密就是你的钱！收到卡密后可以到官网查询 再进行绑定！千万不能把卡密给别人或者到非官网*台提交充值，否则被*无法追回!记得再来哦~
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服务不到位/态度差、虚假宣传、联系不到客服
处理中
