闲鱼购物货不对板，客服处理不当
本人在闲鱼购买4条蝴蝶鲤，与商家发的视频收到货完全不符合，第二天收到货就退货退款，客服人员说不支持7天退货退款，他们拖延时间，到了第四天才处理，商家的货品不对板，要求退货退款有问题，还判定商家赢
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台购票未发货无法退款
11.21日，我在闲鱼*台上购入一张二次转卖的大麦演唱会非实名制实体门票。交易过程为：卖家小红*发布演唱会出票的帖子，小红*私聊后转微信交流，后在闲鱼*台付款。我的诉求是申请退款。目前商品并未从大麦官方发货，票未到商家手中，更没有到我手中，处于完全未发货状态。退款原因：卖家违反闲鱼*台规定。1.对商品描述不符（卖方没有在闲鱼*台的商品描述页面、交对商品的完整关键信息等进行完整的描述。）2.违反交易约定（闲鱼卖方没有在闲鱼提供的官方沟通渠道中明确买卖双方的交易约定）。卖家全程与我交流中，只有在小红*帖子上显示门票的部分信息，且因用户私信频繁帖子3分钟内被封锁，在与我交流交易的过程中没有再次明确门票关键信息，并口头施压使我快速付款，导致我对门票关键信息认知缺失，且未与我约定不能退款，且我是支付宝担保账号，按咸鱼*台规则，商品未发货前可申请退款。申请退款被卖家拒绝后我迅速申请维权客服介入，但客服因我未理解凭证要求而未及时提交有效凭证，而且在超时30分钟内我已补交，客服直接说明订单将放置演唱会结束后再判决，但就意味着那时我将被迫的收到卖家的票且被迫使用，不能退款不能退货。且11.25日，有效凭证未按时提交时我已咨询人工客服，其说提交了就没问题，让我等待，但申请维权已经14天，没有一个明确说法，也没有明确的判决时间，12.6日我再次询问人工客服，其才说订单判决要演唱会结束。我不接受演唱会结束再判决，更要求卖家退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼借款催收过度要求停催并屏蔽联系人
本人高晓云
身份证22****199****80122
在闲鱼借款37716.07元
现在因经济困难无法一次性偿还，本人承诺在两年内一次性偿还所有债务，这个期间我本人不失联！通过互联网了解到这个投诉*台，如有反馈电话请回到我预留手机号199****8012
要求：停催一个月以后减少催收，永久屏蔽紧急联系人，减少或停止短信催收，不要严重影响我和我的家人还有我的生活
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼购买任天堂点卡致账号被封
我在2025年11月25日在闲鱼*台上购买200港币的任天堂点卡，在交易完成后，我进行了充值，在2025年11月28日任天堂官方对我账号进行了限制，认为我进行了非法操作
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题、掉包商品
处理中
闲鱼购买潜水艇龙头存在质量问题
2025年9月13日下午16点54分，我在闲鱼*台一家商户名称为“厨卫地漏五金”，购买了品牌为潜水艇，型号为L3053的抽拉龙头，订单编号4740****1003，收到货以后发现有严重的质量问题：龙头把手无法开启。 买家诉求：换一个全新的同款龙头或者全额退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
牛奶绒四件套床笠不符要求退货
在南通高端家纺自营店512元买的牛奶绒四件套，床笠居然连床垫都套不住，要求退货退款，卖家不同意
投诉问题
质量问题
处理中
闲鱼*台纵容卖家虚假宣传不退货
本人在11月30日于闲鱼*台，商家名称：「巷口卖宠物的」花费330元购买宠物喂食机器，商家页面描述为全新品，甚至我当时挑选的颜色无货，还需要调换另一种颜色，然而图片中猫咪与商品的大小比例与收货后实际大小有巨大偏差，导致我无法使用，于是我在*台申请退货退款，卖家此时又声称此货品为二手商品不退不换，闲鱼*台介入后完全偏向卖家，声称我本人没有提前与卖家商量好尺寸，将货款打入卖方账户，无视我提供的所有文字及图片证据，但闲鱼*台忽视我作为消费者本身就是看到卖方的图片后才下单的，收到货品后与图片差距巨大申请退货退款不是理应支持的么？另外，他们纵容卖家在闲鱼*台售卖新品，当消费者维权时又支持卖家把货物称为二手商品
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼账号交易虚假宣传及乱收费
我在2025年8月1日购买了闲鱼的一款游戏账号，买号前说好800永远使用，然后没有在购物商品信息上做提前通知就发拍卖信息，现在要继续共号，需要自己额外出资金补钱，这个属于没有事先通知突然改变想法收取额外费用（之前只说了会补皮肤没说需要额外补钱）而且聊天记录也是他自己承认的，不止800，也承认了没有事先说明，现在不给正常上号也退不了款，相当于800只是一个月的，并没有做到永久共号(大概就是，购入一个说800的永共账号，后来突然临时加价，要求补充皮肤一半的价格，2000元左右，在买家不知情的情况下，卖家额外抬高价格收费，并且买家不能正常使用购买的商品，造成了买家的资金损失，属于资金诈*了)
投诉问题
价格问题、虚假宣传、账号问题
处理中
闲鱼购手机质量问题及监管不力
我于2025年12月3号在闲鱼电商*台购买手机，出现手机后置摄像头模糊，闪退，插卡无法使用，自动关机等问题，手机完全无法使用，侵犯了消费者保护权益，我的诉求是卖家退货退款，闲鱼的监管不力，挂羊头卖狗肉侵犯了我的消费权，造成财产损失，我要求闲鱼道歉
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
恳请恢复账号功能
尊敬的咸鱼*台客服工作人员： 您好！我是咸鱼*台的用户，现就我账号被提示与卖家聊天违规一事，向贵*台提交申诉申请，恳请工作人员予以核查处理。 我的账号相关信息如下：APP名称为咸鱼，ID账号182****6600，绑定手机号码为182****6600（该号码可正常接收验证码及*台通知）。*日我登录账号时，收到了*台关于我与卖家聊天违规的提示，对此我深感困惑与重视。 在使用咸鱼*台与卖家沟通的过程中，我始终严格遵守*台的用户协议及聊天规范，所有交流内容均围绕商品本身展开，包括商品的规格、质量、价格、发货时间及物流方式等正常交易相关信息，未发送任何涉及广告推广、恶意骚扰、虚假信息、违规导流或其他违反*台规定的内容。对于此次被判定为聊天违规，我实在无法明确具体的违规节点，也未曾收到过相关违规内容的明确提示或预警。 我十分珍惜在咸鱼*台的使用权限，该账号是我日常购买生活用品、闲置物品交易的重要渠道，此次违规提示已对我的正常使用造成了一定影响。我恳请*台工作人员能够调取我与相关卖家的完整聊天记录，进行详细核查，明确是否存在违规事实及具体违规原因。 若经核查发现确实存在我疏忽导致的轻微违规，我愿意积极配合*台的相关处理要求，认真学**台规则，杜绝此类情况再次发生；若此次违规判定存在误会，恳请*台能够及时撤销相关违规记录，恢复我账号的正常聊天及使用功能。 感谢您在百忙之中处理我的申诉申请，期待能够尽快收到*台的核查结果及回复。如有需要进一步核实的信息，可随时通过我绑定的手机号码182****6600与我联系。 此致 敬礼！ 申诉人：咸鱼账号182****6600用户 申诉日期：2025年12月06日
投诉问题
账号问题
处理中
