闲鱼*台纵容商家诈*致账号被封
在2026年4月7号的时候我在咸鱼某店铺下单了一单三角洲的游戏任务，订单金额是23.74，当时是直接扫号上去的，当我发现不对劲的时候一切都已经晚了，该店铺的微信以及*台店铺也第一时间将我拉黑掉，寻找咸鱼*台客服，客服也一直在踢皮球，客服一定担当都没有，那家店铺坑了不知道多少人了，但是咸鱼*台都没有做出处罚，不知道咸鱼*台是处心积虑维护这些交了店铺押金的商家还是本就是一伙的，本人账号损失超数千rmb，而且经过他们店铺使用后，当晚就被封号一个月，我要求咸鱼*台给出个最终解释以及赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼强制注销账号并限制身份证绑定
没看清楚就强制注销账号，解除身份证强制绑定限制
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
闲鱼鱼小铺擅自涨价且未公示
闲鱼此前免费推广鱼小铺，原先服务费为0.6%。*日以“升级便利”为名，对鱼小铺用户统一收1.6%（涨至*3倍），但无实质升级内容、无试用期，坐地起价强制收费。公告未在首页显著公示，需找客服才能看到，未提前七日征求意见。关闭鱼小铺需下架全部链接，流程繁琐，变相强制涨价。违反《电子商务法》第34条。
诉求：1.暂停执行该费率；2.显著位置公示升级内容并提前七日征求意见；3.提供原免费版与收费版自愿选择；4.允许无损便捷关闭鱼小铺。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼*台偏袒卖家拒退款且未提前告知商品污渍
2026年3月31日载闲鱼个人商家鱼鱼买了阿迪达斯的鞋子收到后与卖家描述的不符 买前特意询问卖家鞋面是否没有污渍卖家说没有结果收到商品后看到卖家留的字条说鞋子被弄脏但是卖家并没有提前告知申请退货退款卖家拒绝*台介入偏袒卖家拒绝我的维权无视我的证据
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼*台不处理换货投诉且客服失联
2026年3月27日通过闲鱼*台购买apm项链，30号收到货后相信*台，所以确认收货，30号当天发现质量问题和卖家沟通，卖家同意换货，后续卖家反水，我找闲鱼客服，闲鱼客服让我正常发起投诉，我也提交了完整的录屏证据，现闲鱼店大欺客，不处理问题～～～～多次电话联系不上闲鱼客服，闲鱼卖假货
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客服处理不当/不处理、联系不到客服
处理中
天子地门票被提前核销，闲鱼拒退319元要求追回
2026.4.06号7点51分在闲鱼*台上买了一张天子地山野双人门票，然后9.30左右打车到该景区，10点10分左右进入该景区，结果里面的项目全部都玩不了，经过找景区工作人员查询，发现门票八点多已经被人使用过，但是我到景区都10点多了，不可能使用该门票，无奈只能重新在别的地方购买门票，后续找闲鱼客服人员提交申诉，提供了我到景区的打车记录图，景区人员查询的门票码使用记录，但是闲鱼售后人员还是没有管我，把钱给了卖家。我对此结果很不满意，我申请追回我的319元
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客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼*台服务不符要求且拒退
在闲鱼*台购买了服务 以至于买家引导确认收货，最后该服务无法满足我的需求，我要求退款，闲鱼*台也拖着不给处理，说无法退款
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼店铺欺诈致账号被封，*台不作为
在2026年4月7号的时候我在咸鱼某店铺下单了一单三角洲的游戏任务，订单金额是23.74，当时是直接扫号上去的，当我发现不对劲的时候一切都已经晚了，该店铺的微信以及*台店铺也第一时间将我拉黑掉，寻找咸鱼*台客服，客服也一直在踢皮球，客服一定担当都没有，那家店铺坑了不知道多少人了，但是咸鱼*台都没有做出处罚，不知道咸鱼*台是处心积虑维护这些交了店铺押金的商家还是本就是一伙的，本人账号损失超1000RMB，而且经过他们店铺使用后，当晚就被封号一个月，我要求咸鱼*台给出个最终解释以及赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、账号问题
处理中
闲鱼严选售仿屏手机且客服判罚不公
本人于[3月29日]在闲鱼*台“闲鱼严选”认证商家处购买iPhone 15 Pro Max 512G手机一部，实付4750元。卖家在商品描述及聊天中明确承诺“全原无修”。收货后经慢动作频闪检测、原彩显示对比等方式验证，确认屏幕为仿屏，非苹果原装OLED屏幕，证据确凿。 发现屏幕问题后，本人第一时间与卖家沟通协商，主张按市场差价仅退款1200元，而非全额退款，但卖家拒绝且指责本人“到手刀”。本人遂向闲鱼*台发起维权。卖家在本人的退款申请期间，曾全部下架所有商品链接，试图销毁经营证据、逃避*台监管，两天后又重新上架。本人已将卖家下架商品的前后对比截图提交*台。 然而，闲鱼客服介入后的判决结果令本人完全无法接受： 1. 判罚逻辑严重不合理 卖家以“全原无修”的承诺欺诈销售仿屏手机，属于严重的货不对板和质量问题。本人已提交慢动作频闪检测视频、GSX报告、卖家主页截图等多重证据。闲鱼客服却无视卖家欺诈事实，判本人退货退款且要求本人承担退货运费。 2. 运费承担规则错误适用 根据闲鱼*台“谁过错谁承担”的运费处理原则以及《消费者权益保护法》第二十四条规定，因商品质量问题导致的退换货，运输等必要费用应由经营者（卖家）承担。闲鱼客服判本人承担运费，于法无据、于理不合。 3. *台未履行对“闲鱼严选”认证商家的监管责任 卖家入驻闲鱼仅24天即售出94件商品，属于典型的以营利为目的的经营者，且持有“闲鱼严选”认证，*台对其有审核和监管义务。卖家售卖仿屏的行为已构成消费欺诈，*台客服的误判实质上纵容了售假行为。
我的诉求 1. 撤销原判：要求闲鱼*台撤销“买家承担退货运费”的不合理判决。 2. 支持仅退款：支持本人“仅退款1200元”的合理诉求（原装屏与仿屏市场差价的合理范围），无需退货。 3. 对卖家进行处罚：依据《闲鱼*台规则》对售假卖家进行账号处罚。 4. 追究*台责任：对误判客服追责，完善纠纷处理机制。 根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者存在欺诈行为的，消费者可主张“退一赔三”。鉴于卖家已下架商品又恢复上架的行为前后矛盾，其欺诈意图明显，本人保留进一步法律维权的权利。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼卖家拒寄修好商品，退款不到账
我在闲鱼上买了一个产品，没用几天坏了卖家把修理厂地址给我寄到修理厂，修理厂修好产品寄到卖家那里去了，卖家不寄给我产品了。.
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服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
