闲鱼购笔记本货不对板且客服处理不当
我于2025年12月13日在闲鱼上买的笔记本电脑，在*台付过钱了，然后对方弄的货到付款，而且收到的货跟实际在*台看到的货不是一个东西。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、掉包商品
处理中
闲鱼虚假宣传且客服不处理退款
我于2025年12月20日于闲鱼购买羽绒服一件 卖家描述羽绒服为鹅绒 收到货后发现衣服水洗标明确标注为鸭绒 虚假宣传 描述与实物不相符发起退款 至今闲鱼未处理 卖家说衣服脏了 本书就是脏的 他给我发货之前有细节图。明确显示羽绒服有污渍
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼购票地址错误且退款未到账
在买电影票之前，就已经发过来详情，我审核了并且确认了电影院的名称正确，但并没有告诉我电影院的地址，但是是ai自动识别，ai识别肯定对啊，我质疑啥，然后卖家让我拍下后不付款，她改价了我再付款，我拍下后等她改价后就直接付款了，没看她再发的信息，结果要去取票才发现电影院的地址不对
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服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼商家货不对板色差严重拒不退货
我于2025年12月25日在闲鱼*台，商家“总有你想要的”买到一件衣服，商家全程没说颜色的事，一直引导我看他盗来的实拍图，收到货后货不对板，印刷差，色差严重，我去申请退货商家一直扯皮，色差很大非说是白色，还拉黑消费者
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼账号被误封申请解封及注销
尊敬的*台审核团队：
您好！
我于2012年12月4日在闲鱼*台违规处理被检测不实侵犯合法权益。我主页发布商品怀揣的遵守*台规则 发布的信息一直再*台的出发点出发以及自注册以来，我一直积极遵守*台规则，分享生活、学*、工作等多方面的正能量内容，与广大用户建立了良好的互动关系。然而，*日我的账号不幸被*台封禁，给我带来了极大的困扰和不便。在此，我郑重向*台提出解封申请，并恳请贵团队审慎考虑我的请求。
提出解封申请，并恳请贵团队审慎考虑我的请求。
在解封后，我计划对账号进行彻底的清理和整理，确保不再存在任何违规内容。同时，考虑到个人原因和*台规则，我决定在处理好相关事宜后，正式向*台提出注销账号的申请。我希望*台能够协助我完成这一流程，确保我的个人信息和资料得到妥善处理。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
闲鱼卖家虚假宣传尺码导致无法穿着
我于2025年12月26日在闲鱼店铺逐云优品潮鞋馆购买一双37码户外徒步鞋 订单号：4969****3320
明确询问卖家尺码是否是标准尺寸，得到的回复是标准，协商好价格后下单。
2025年12月28日收到鞋后发现与实际表述不符，任何一双37码的脚都不能穿着，甚至儿童或者更小一码的脚都不能正常穿着，鞋头狭窄，鞋帮左右高差1厘米。作为一个专业销售鞋子的卖家对这种非标产品避而不谈！属于欺诈！申请给予公正处理，退货退款，推运费！改善服务！
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台庇护卖家拒不退款
2025年12月，我在闲鱼*台（订单号：49****5135****43004）向昵称“D白勺的”的鱼小铺L3卖家（发货地：广东省佛山市南海区佰德广场4栋）购买二手苹果iPad，交易金额1700元。卖家承诺设备序列号为TDGJJJV047且无ID锁，我收货后拍摄完整开箱视频、出具验机报告，均证实实际设备序列号为X19Q6JKQ0Y，且设备存在ID锁，与卖家描述严重不符。
申诉过程中，卖家始终未对序列号不符、设备有ID锁的问题作出任何解释，我却向闲鱼提交了序列号对比截图、开箱视频、验机报告、聊天记录等大量证据，闲鱼*台却以“证据未提供完全”为由驳回我的申诉，未对卖家的违约行为进行核查，反而明显庇护卖方，未履行电商*台应尽的监管义务。卖家还下架店铺所有商品试图规避责任，闲鱼也未采取冻结保证金、限制账号等措施，直接导致我的1700元货款无法追回，合法消费权益遭受严重侵害。
现要求闲鱼*台立即协助追回1700元货款，督促卖家承担退货运费；对卖家的欺诈行为作出处罚，并对*台自身监管失职、庇护违规卖家的行为整改并作出说明。
我提供的两个视频两个视频中一致的序列号 以及商家并未解释的反驳话语和多次承认没拆没修 （第一个视频为线下爱思验机）（第二个视频为展示快递单号以及快递六个面的视频 ）图片八 九是商家提供的序列号以及验机报告 都可说明序列号不同 货物货不对版 然而提供了完完整整的证据*台居然说投诉不成立 三重证据均证明设备序列号与卖家描述完全不符，且设备存在ID锁，与卖家“无锁、没拆没修”的承诺严重相悖。*台并未公开说明*台为何在我证据完整的情况下驳回申诉、庇护违规卖家的原因，同时对自身监管失职问题进行整改。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、掉包商品
处理中
闲鱼*台错误改判维权结果并拒绝退货
本人于2025年12月21日在闲鱼*台（订单号：3135****81****27862）购买商品，收货后发现实物与卖家详情页展示存在巨大色差，属于商品与描述严重不符，违反《消费者权益保护法》第20条“经营者向消费者提供商品信息应当真实全面，不得作虚假或引人误解宣传”的规定。本人发起维权后，闲鱼*台明确判定本人胜诉并开通官方退货通道、提供退货地址，后*台以“操作失误”为由单方面改判卖家赢，客服致电要求我停止退货，该矛盾判定系*台自身工作失误导致，与本人无关。本人已留存完整证据（含商品色差原相机对比凭证、首次维权胜诉截图、官方退货通道/地址截图），现诉求：1. 责令闲鱼*台纠正错误判定，恢复原胜诉结果；2. 按官方提供的退货地址/通道执行全额退货退款；3. *台承担退货运费及纠纷产生的相关责任。望监管部门依法督促*台履行义务，维护消费者合法权益。补充：闲鱼*台在处理纠纷中，要求本人提供无法律依据的报警回执（该纠纷为民事消费纠纷，警方不受理无回执可开），属于故意设置维权门槛，变相推诿自身失误责任，加重消费者维权负担，恳请监管部门一并督促*台整改该不合理要求，高效推进退货退款事宜。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼账号被强制注销无法恢复
我于11月30日注销账号被告知是强制注销，我的诉求是恢复该账号的一切登录方式取消永久限制登录和取消该账号下的永封实名限制。一个实名最多绑三个账号可是以后我的实名和我实名下的一切登录方式再也绑不了新账号，多次询问闲鱼客服得到的处理不了以及是我自己的问题。希望闲鱼给一个我满意的处理结果
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼*台交易欺诈及服务漏洞
在闲鱼*台上购买洗衣机 商家以预支付快递木架子费为由*取200(支付宝收款方还是顺丰快递)，咸鱼*台存在很大的漏洞。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
