闲鱼商家虚假宣传且售后失联
之前在闲鱼上购买了两台二手空调，购买是明确说明质保一年，现在客服把我微信拉黑，联系不到，之前维修人员还有回复，现在电话不接，也没处理售后问题，该商家存在诈*，请*台严肃处理这种不实商家，为我们买家一个信用保障！！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、联系不到客服
处理中
闲鱼*台游戏币交易涉嫌诈*
2026年4月10号，通过一个app诈*购买了几个好多游戏币，购买后说已经使用退不了，希望能把钱全部退了
投诉问题
虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台代购商品货不对板且拒退
2026年4月24日通过闲鱼*台网店名称香港柜姐护肤品批发代购，购买了香奈儿的香奈儿山茶花礼盒套装四件套，购买货品没到自动收货，到货后整一堆官网搜不到的面膜，然后与商家商量退款商家态度非常恶劣不给退款，现在希望能给退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼租号账号被禁言且卖家拉黑拒退
我在闲鱼APP上面 这个卖家那里租了游戏账号 收到游戏账号之后我也是直接就点了确认收货，我用这个账号要开始玩游戏发现这账号用不了 这账号被禁言了，于是我跟卖家沟通退款，卖家也回了一句 让我申请退款，然后我向卖家说 我点了确认收货 没有申请退款入口然后 我又让卖家退款给我 结果卖家直接拉黑我拉，黑我之后 直接又把游戏账号给顶出去了，弄得我什么都没捞到 直接损失了16，我在*台发起了投诉结果卖家来到我这条投诉上面回复，说我用了 他这个号发了卖东西的信息，可是我什么都没发，卖家举证发了一条录屏 录屏上面显示 游戏账号头像是一个黑色头像，我登录之前都让卖家把头像给我换成一个动漫女生头像，头像都不一样，很明显 卖家做了伪证，图二就是我跟卖家的聊天记录如果真有问题 就应该直接登录保存证据，，请*台一定要好好审核聊天记录和图片 一定要做出公正的* 追回损失 并对卖家进行处罚，请*台尽 尽量给我回下电话
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、账号问题
处理中
闲鱼二手手机白屏拒退，强求自费检测
本人2026年5月6日在闲鱼严选支付5099元购二手手机一部。正常使用两天后（5月9日）出现严重白屏故障，无法使用。商家要求本人提供苹果官方检测报告否则拒绝退货；闲鱼*台介入后，要求本人自行承担检测费用及风险，并设24小时倒计时，逾期将强行打款。本人系在校学生，无力承担检测成本。
法律依据：
1. 《消费者权益保护法》第23条：手机属耐用商品，6个月内出现瑕疵由经营者承担举证责任。*台要求消费者自费举证违法。
2. 《电子商务法》第38条：*台未对商家欺诈行为采取必要措施，应承担连带责任。
3. *台要求消费者自费检测的规则，属无效格式条款。
投诉请求：
1. 责令被投诉人（浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司）督促商家为本人办理全额退款（5099元）。
2. 对*台设置不合理售后门槛、违法转移举证责任的行为进行行政调查并责令整改。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼验货宝检测不实且客服推诿
2026年4月20日，我在闲鱼*台（订单号：27***************96）购买了卖家“lays”发布的华为Watch D2手表，同时支付32.90元购买了闲鱼官方合作的“验货宝”服务，委托第三方机构对商品配件完整性、功能真实性进行全面检测。
验货宝出具的报告中，未完整拍摄展示全部配件，也未如实检测商品实际情况，却明确标注“机身充电、底座充电功能正常”，导致我误以为商品配件齐全、功能完好，基于对*台官方服务的信任确认收货。实际收到商品后，我发现商品缺少原装充电器，无法正常充电，严重影响使用，足以证明验货宝服务未履行其承诺的检测义务，报告内容严重不实。
我于2026年4月30日联系验货宝客服，要求其提供充电功能检测的完整视频，对方表示仅能向闲鱼*台提供，无法直接向我提供；同日我联系闲鱼官方客服，对方承诺在1-2个工作日内为我跟进反馈，截至2026年5月11日，*台仍未主动向我反馈任何结果，我主动联系后，客服依旧推诿要求我自行联系验货宝客服，未就验货报告不实、服务失职的问题给出任何解决方案，*台客服处理不当、推诿责任，严重侵害了我的知情权与公*交易权。
现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，提出以下投诉要求：
1. 对本次验货宝服务的失职行为及推诿处理的客服进行处罚；
2. 闲鱼*台就其服务失职及客服推诿的行为向我公开致歉；
3. 全额退还我支付的验货费用32.90元；
4. 按《消费者权益保护法》第五十五条规定，对验货宝服务的欺诈行为支付赔偿金（不足500元按500元标准赔偿）。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼*台游戏代肝失联致账号被毁
周六下午我在闲鱼APP上面找游戏代肝，他说他们家是纯绿打手不开挂，但是就在那天下午十点左右他家的打手把我拉黑了，现在联系不到他，那一家俱乐部也联系不到了，他家俱乐部的客服说打手不是他家的。而且还不知道是那一家的，现在已经把我拉黑了，没有正面回复现在我的账号被毁了，账号价值1100，我只想要个说法，但是他们一直不给回复
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
恢复闲鱼值
尊敬的闲鱼*台客服团队：您好！我是闲鱼*台用户，账号绑定的手机为166****0706。*期发现账号因存在违规情况被限制使用，这给我的日常交易与沟通带来了极大的不便。对此，我怀着焦虑与愧疚的心情
写下了这封申诉信。恳请审核团队能帮助接触账号所有违规限制，恢复账号正常使用功能。此次账号出现违规问题，是目前我暂未能明确具体违规清洁，但我深刻意识到，这必然是我在使用*台功能中，对闲鱼
闲鱼社区规范、交易规则的学*不够深入，或是在操作中存在疏忽大意，未能严格遵守*台要求所致。*台制定的各项规则，既是维护交易秩序、保障买卖双方权益的重要基础，也是维系社区正常生态的关键
支撑。我的违规行为不仅可能对*台秩序造成了不良影响，也辜负了*台对用户的信任，对此我致以最诚挚的歉意。在账号被限制使用后，我第一时间对自身使用行为进行了全面复盘，并认证的仔细的再次学*了
《闲鱼社区公约》《闲鱼交易管理规则》等*台规范文件，逐一对照检查可能存在的问题。通过系统的学*，我更加清晰的认识到了*台规范的严谨性和重要性，也深刻的反思了自身在使用过程中的不足之处，
已充分吸取此次教训，今后必将以更加严谨、负责的态度使用账号，严格遵守*台各项规章制度，主动维护交易公*与社区秩序，绝不再出现任何违规行为。我致力于为买家提供优质的服务和真实的商品信息，
每一次交易，我都认真的回复买家的咨询，如何帮解决疑难问题，确保交易的顺利进行。对于我之前出现的问题，在这里再次向*台表达深感的歉意与诚恳的申诉意愿。恳请客服团队以及*台给予我改正的机会，
帮忙接触账号的所有违规限制，恢复账号的正常使用。我承诺，未来必将严格遵守*台规则，积极配合*台管理，严格遵守自己的言行，坚决杜绝此类情况的再次发生。闲鱼是一个非常优秀的二手交易*台，我在
这个*台上也结实了很多的朋友，也有很多愉快的交易经历，我十分珍惜这个账号，希望可以解除账号的封禁，让我继续在这个*台上进行正常交易。感谢您在百忙之中阅读我的申诉信，期待您的回复！联系电话：166****0706
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼电影票退款申请未到账
买了电影票要买11号的跳到12号去 申请退款
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申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家遮瑕拒付退货运费37.8元
在闲鱼*台购入一台二手*板电脑, 卖家承诺完物品瑕疵和成色后给我发 顺丰到付,卖家贴了他所谓的保修标 并强调不能撕掉保修标,签收后偶然 机会摸到保修标后有一个大坑和一个 凸起, 卖用保修标恶意遮挡这两个 大瑕疵,后卖家态度恶劣不给退货, 我申请官方介入后卖家不占理无奈同 意退货, 货时产生的快递费19元和 退货产生的18.8元至今没有退我,咸 鱼客服一直玩踢皮球,不给解决因卖 家恶意遮挡大瑕疵而产生的邮费,邮 费共计37.8元咸鱼让一个无辜受*的 买家承担。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
