闲鱼店铺跑路未发货要求退款
本人在闲鱼*台店铺（喜糯糍手办
屋）下单商品BearPanda 玄机科技
鬼刀海琴烟《邂逅》金额为440元
于2025年11月24日下单，下单之后
卖家故意暗示买家提前确认收货，
确认收货之后卖家到预定时间迟迟
不发货后面再找发现账号注销已经
跑路
投诉问题
联系不到客服、申请退款不到账、账号问题
处理中
闲鱼*台商家虚假宣传且客服处理不公
投诉人于 2025年12月1日在阿里巴巴闲鱼*台上的lemon卖家购入了一件标写着全新未使用的首饰品手镯，支付金额 990元。2025年12月4日，通过中通快递收到商品。拆开后发现，该商品与卖家宣传不符，卖家刻意隐瞒了瑕疵问题不告知。此事有聊天截图，视频，照片证据可以证实，当天拆开快递半小时便联系商家反映情况，然而商家却一概不承认，并且闲鱼*台不作为，不公正！客服不专业并且偏袒卖家，在我证据充足，卖家证据不足时，依旧判卖家赢，而我输，而且商品真假未知，因此我损失重大，特此投诉，期望相关部门能够追究*台和商家的责任，并在3天内给予退货退款的处理，即退还我支付的990款项。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼购物商品与描述不符遭拒退
我于2025年11月25日在闲鱼*台购买一件max mara品牌外套，因为闲鱼详情页标注为短款图片不全，下单之前发送图片询问卖家售卖的是否为我发的图上同款，卖家明确回答是同款，收到后我立马发现不是同款，我发过去的图片为两粒扣刚遮住屁股的短款，而收到的如图四虽为正品，但为单粒扣中长款，长度到膝盖。卖家并不承认非同一款式，卖家与闲鱼*台不负责任，我多次联系闲鱼客服介入要求退货退款，都被闲鱼方拒绝。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼无故索要违约金并威胁征信
我在2025年12月8日到9日凌晨，接到了单子软件上本身没有提示待处理，且后期客服回答机械，不能正视诉求。单子还没开始，不满足赔款条例中的任意一项，他却要求我赔偿五万元违约金，我希望能得到合理的解释与赔偿，且还提到了不赔偿会登上征信黑名单，我连号都没拿到，不可能触碰任意一种情况，且买家端不支持退款，卖家端不支持拒绝
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼小法庭系统误判同意退货退款
我是卖家，买家不当要求需要退货退款，我未同意退货退款，然后进行了咸鱼小法庭维权，结果维权的过程中，咸鱼居然系统显示我已经同意退货退款了！！！我再想驳回申请时，已经没有办法驳回了
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼购二手手机遇假货退货难
我于2025年11月28日在闲鱼*台上花费1826.58元在该*台上跟店铺人名为Aria购置了一部二手手机。于2025年12月1日签收。发快递时有一个二维码，他说是发货过程中不小心添付的付款码。我说这个怎么整？他说你拍给我，我直接扫就可以。但是要扫这个码，必须得先确定收货才可以扫码。在其过程中有引导我确定收货。收到货后，开封以后未发现手机异常。但在使用的过程中与*常手机不同。随后去线下门店进行检测。工作人员均告诉我工作人员均告诉我这台机子型号不对，是假的，摄像头有问题等等一系列。当天我跟当事人沟通要求退货，他同意了。他发给我按地址，我按地址完整发给他。2025年12月6日，快递已到达。跟他打电话无人接听。快递已停滞快递已停滞两三天。多次拨打电话未接通，快递未拿去，快递未拿取，退款未退。
投诉问题
申请退款不到账、掉包商品、质量问题
处理中
闲鱼*台处理退货地址不合理
12月5日我在闲鱼买了一面镜子
事情经过：同城卖家在隐瞒镜子真实情况的前提下，将镜子在闲鱼*台以80元的价格出售，我提出了让卖家给我优惠，我愿意自己去拿货，最终达成66元的交易价格，我自己选择货拉拉去取货（货拉拉运费25元），收到货发现镜身严重变形，无法达到使用状态，镜子底座变形严重，几乎不存在价值，所以我提出了在*台提出退货退运费的请求。闲鱼*台判定为卖家责任，要求我把货物按照卖家要求的地址寄出。运费我先承担，*台会先返还给我。明明是同城交易，卖家将退货地址恶意填写到了外地，我两次打电话人工告知闲鱼工作人员，关于地址的问题，闲鱼*台仍旧要求我按照卖家提供的地址发货。结果电话告知我只能退66的运费剩下的需要协商我要求退换发货和退货运费合理238.66元，以及货款66元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼购物实物与描述不符且不退款
我于24年11月25日在闲鱼vshsk购买电脑，出现实物与卖家描述不符的问题，侵害了我身为消费者的权益，我与卖家协商之后选择了退货，结果卖家现在不退款，我的诉求是退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼审核不公及客服处理不当
我是闲鱼卖家，买家在咨询时拍的照片，买家收到货后，过了27个小时后不沟通就退货退款，我拒绝，买家申请小法庭，买家利用灯光和滤镜造假照片，误导小法庭判她胜，我申请了维权，审核员说我描述不符，帽子退回后，我在小哥手里现在录的视频和照片的，但审核员就说证据不充分，偏袒买家，买家收到洗过帽子，水洗标字迹都洗没了，审核员就是不分是不是真像，乱判一气，我要投诉买家和审核员，还有闲鱼*台管理混乱
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼客服处理不当致维权困难
我于2025.11.26日在闲鱼卖家【火星好动的海棠】手里购买一张索泰1080ti显卡，2025.11.28日确认收款了到付件，并拍有开箱视频，在装机使用后出现玩游戏画面花屏故障现象，整个过程不超过三小时，换回自己的5060就无此故障现象，包括我2025.12.8日到货的3070在同一主机上使用也无此故障现象，商家回复拖延，且对闲鱼客服表示不承认卡有故障，闲鱼客服看了我提供的开箱视频和显卡故障视频，还有我使用自己的5060显卡画面正常视频对比，仍然说看不出显卡质量问题，关闭了我的投诉，并在后续我正常维权交流中一直拿此投诉结果来敷衍我，就是闲鱼对卖家的资质审核不严格，造成我在闲鱼被无良卖家欺*，损失765元，并对显卡故障事实否认，让我维权困难
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
