闲鱼*台沃尔玛购物卡被试用不退款
2026年4月1日在闲鱼*台买的沃尔玛购物卡在绑的过程现在被别人试用过商家无理取闹不退钱
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼*台诈*诱导付款不退款
在小红书用小号联系我说能帮助辅导论文，诱导我到微信*台，诱导我在闲鱼*台还未发货就提前点确认收货，支付了定金275之后，微信闲鱼小红书都不回复消息了，他的手机号和微信号都显示账号有风险，微信举报成功了限制收款功能了，闲鱼举报也成功了但是卖家拒绝还款，已经申请披露实名信息了，联系闲鱼客服客服一直在敷衍了事不帮助我解决问题，已经有很多人被这个诈*团伙给*了！
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家同意退货后拒不退款
2025年3月22日，我在闲鱼购买了后蜀好动的雪蟹的全原新iQOO一代，到手后发现质量不过关，手机出现问题，与实际不符，与商家协商后，商家同意退货退款，我退货［顺丰速运 45***************36］之后，商家拒不退款，我希望全额退款
投诉问题
虚假宣传、申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼店铺虚拟商品掉帧且拒退全款
我在闲鱼秋雨网络一号店铺，3月27日购买的虚拟类产品168小时的卡密时间，使用的过程中发现质量有问题老是掉帧，于三月二十八日进行退款，此时产品还剩下150多个小时没有使用。结果商家不同意退款，还把我直接拉黑闲鱼客服也处理不到位，我现在的诉求就是全额退款124元，对店铺进行处罚
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼卖家辱骂用户且干涉交易
2026.4.2下午17.00左右我在闲鱼*台上和卖家叫周周的方块咨询购买潘多拉的小树人，因交流不愉快我和她说我去另外一家买了。我去另外一家闲鱼账号名叫(商朝遛狗的珍珠乌贼)下单了，后面逛淘宝有新品小树人，比二手的便宜，我最后还是选择了新品。我在商朝遛狗的珍珠乌贼下单的时候也一直没有回复，也没发货，我就选择了仅退款(下单到退款没有超过1小时)，并且和他说了退款原因是买了新品，商朝这个卖家把周周发给他的截图给我看意思叫他不要卖给我，周周卖家因我没有买他的东西，辱骂我，我没有骂她，在没有发货之前不能取消订单吗？
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服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼卖家掉包诈*且客服不处理
卖家对我进行了诈*，闲鱼官方给予不处理。客服眼睛也是有点问题的，但卖家在这里他发给我的却是其他东西
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客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼售假鞋且拒退拒赔
闲鱼上买的鞋穿了两天就开胶，然后我去找卖家进行退货，卖家拒绝，然后我去德物和闲鱼两大官方进行鉴定，经过鉴定，该鞋子为假货，然后我在闲鱼*台进行退款申请，被*台驳回
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
闲鱼商家以解码为由拒退换并失联
商家解码需要邮寄为由，收到手机不退换，失去联系
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、掉包商品
处理中
闲鱼账号被误判违规要求恢复
您好！我是闲鱼用户，账号 ID：xy12********83，实名姓名：陈泽强，手机号：189****1316，可正常接收验证码。现就账号于 2026 年 3 月 24 日被判定为 “发布风险商品信息” 的违规处罚，正式向*台提出申诉申请，恳请*台重新核查并解除相关限制、恢复我的闲气值。 此次违规处罚下达后，我第一时间自查了账号内所有发布商品及互动记录，确认并未发布过任何存在安全风险、属于*台禁售的商品，也未进行过任何违规操作。我日常在闲鱼仅发布个人闲置的生活用品、书籍等合规物品，所有商品均符合*台社区规则，不存在任何危害*台安全或违反法律法规的内容。本次处罚可能是系统误判或数据异常导致，并非我主观故意违规。 此次处罚对我的正常使用造成了极大影响：账号被永久限制商品发布、留言、私聊等核心功能，不仅无法继续处理个人闲置物品，也中断了我与其他用户的正常交易与沟通，同时闲气值被扣减 100 分，严重影响了账号信用与后续使用。我始终珍视闲鱼*台的使用环境，严格遵守*台各项规则，此次误判让我深感委屈与不便。 我承诺，若此次申请通过，后续将更加仔细学**台社区规则，规范发布行为，绝不触碰任何违规红线，积极维护闲鱼良好的交易环境。恳请*台客服团队再次细致核查我的账号操作记录与商品发布情况，核实本次违规判定存在误判，解除对我账号的各项限制处罚，并恢复被扣减的 100 分闲气值。 感谢您在百忙之中处理我的申请，期待您的公正回复！
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账号问题
处理中
闲鱼无依据永久封禁账号且申诉无果
本人系闲鱼*台注册用户，账号为：xy13********10该账号于2026年3月23日被闲鱼*台无合理依据、单方面永久封禁。
事发原因为：*台其他用户使用多个账号，先行对本人进行辱骂、人身攻击、恶意挑衅，本人仅为被动、适度反击，并未主动违规或恶意滋事。但闲鱼*台在未完整核查聊天记录、未公*认定双方责任的前提下，仅对本人账号作出永久封禁的极端处罚，对先行辱骂、挑衅的对方用户未作任何同等处理，属于明显双重标准、处罚不公、滥用*台管理权限。
事发后，本人已通过以下合法渠道多次维权：
1. 在闲鱼APP内多次提交违规申诉，均被系统机械驳回，无人工复核；
2. 多次拨打闲鱼官方客服热线 95***22，明确要求调取完整聊天记录、升级专员复核、公正处理，均被客服敷衍、拒绝，未得到任何有效解决；
3. 已尝试其他正规投诉渠道，均未获得*台正面回应。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律法规，网络服务*台应当遵循公正、公开、合理原则，在作出影响用户重大权益的处罚前，应充分核查事实、听取用户陈述、完整调取证据，不得随意封禁、限制用户合法账号，更不得实行双重标准。
闲鱼*台目前行为已严重侵害本人合法权益，导致账号无法正常使用、相关权益受损，且内部申诉渠道完全失效，属于漠视用户合法权益、拒不纠正错误处罚。
现正式向消费保投诉，请求协助督促闲鱼*台：
1. 立即撤销对本人闲鱼账号xy13********10的永久封禁处罚，恢复账号正常使用；
2. 完整调取并核查全部聊天记录，对双方行为依法依规、公*公正处理；
3. 在规定时限内，由专人主动联系本人，给出正式、合理的处理结果与解释。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
