闲鱼购买翡翠手镯货不对版拒退
我于2025年12月3日在闲鱼*台已读不回毕业商铺购买了翡翠手镯，出现货不对版问题不给予退货退款，侵害了消费者权益，我的诉求是要求闲鱼*台同意退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼用户 xy88****651296 需要解除所有违规 恢复闲气值满分
尊敬的闲鱼*台客服团队：您好 ！本人所持闲鱼账号 xy88****651296 因存在违规记录，账号功能受限且闲气值未达满分，严重影响正常使用。经全面自查整改与规则学*，特致信恳请团队核查整改情况，协助解除所有违规记录并恢复闲气值满分。我是该账号的原始注册人，长期将闲鱼作为个人闲置处置*台，自使用以来始终以诚信交易为原则，无商家经营资质，从未开展盈利性营销活动。账号已完成实名认证，固定在常用设备登录，过往交易均通过*台担保流程完成，历史无恶意违规或纠纷记录，此前闲气值长期保持良好状态，始终恪守合规底线。此次出现违规记录，经自查系对《闲鱼社区管理规范》细节掌握不足导致的疏忽。可能是商品发布时未充分核对规则，存在表述不当或信息不全；也可能是沟通中未留意敏感表述，触发*台预警，绝非主观故意违反规则。发现问题后，我立即停止相关操作，深刻认识到自身疏忽的影响，第一时间启动全面整改。为彻底纠正问题，我已开展系统性整改：下架所有疑似违规及风险商品，逐一对照*台规范排查账号内发布内容与互动记录；通读《闲鱼社区管理规范》及《闲气值管理规则》，重点学*违规判定标准与信誉维护要求；重置账号安全设置，自查登录环境与交易轨迹，清除所有潜在风险隐患；按*台指引梳理交易凭证，确保过往交易真实合规，无未处理纠纷。违规记录与非满分闲气值给我带来诸多困扰：商品曝光量大幅下降，闲置物品难以正常流转；买家因信誉状态产生顾虑，交易沟通受阻；作为依赖*台处置家庭闲置的普通用户，账号功能受限严重影响日常使用，内心既懊悔又焦急。若能获得解除所有违规、恢复闲气值满分的机会，我郑重承诺：今后交易沟通全程使用*台内置渠道，绝不触碰规则红线；商品发布前必做合规自查，确保信息真实、表述规范；定期登录安全中心核查账号状态，及时处理潜在风险；主动关注*台规则更新，持续强化合规意识，以诚信交易维护账号信誉。此次整改让我深刻认识到合规使用的重要性。恳请审核团队结合账号过往的诚信基础、非主观恶意的实际情况及全面的整改举措，核查并解除现有全部违规记录，恢复闲气值满分。我已备好相关身份与交易凭证，随时配合后续核验，渴望重拾高信誉账号的使用体验，继续践行诚信交易理念。
此致
敬礼！
申诉人：xy88****651296
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼客服处理不当致财货两空
我在2025年11月29日。售卖游戏账号。买家明显的不正当行为。但是闲鱼客服的专业性导致我并没有收到退货的情况下。把买家付的款退还给了买家。导致我财货两空。完整的交易流程，完整的交易记录。所有的东西都上传过*台，但是客服还在反复的问一些我早就说过的问题。并且买家明显的不正当行为。在我没有收到货物的情况下，将钱退还给了买家。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼商家诱导确认收货未发货
我于2025年10月31号20:44:18付款在闲鱼年丰巷辉煌店铺购买盆栽，说要先提确才能收到货品，可后面这个商家被*台处置，并没有将钱退还给我，我没有收到商品也没有收到退款，我希望能全额退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台纵容假货拒不维权
本人在2025年10月27号在闲鱼上购买了一条蔻驰围巾，商家（商家名称：奶香椰子汁）承诺为正品，并且保证假一赔10（见P2图），P3图为商家实名信息，前两天本人在寇驰专卖店，专卖店工作人员明确且强调保证告诉我。我买的这条围巾为假货，因专卖店只可以告诉本人真假，但不好出具真假证明，得物又因围巾为特殊产品，只能寄到总部鉴定。于是本人在网上找了一个鉴定师，网上鉴定结果是假货（见P4图）后续后续如果要权威鉴定，本人可以出具，联系闲鱼*台维权闲鱼*台以确认收货已支付货款为由拒绝挽回买家消费者的经济损失并对消费者置之不理弃之不顾，要求闲鱼*台封禁该欺诈商户的欺诈摆卖行为并挽回买家消费者的经济损失。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼购买lo裙遭遇假货退款难
我在闲鱼购买了一件lo裙经鉴定为精山也就是所谓的假货，于当晚把裙子寄回去后申请退定金，店家一直不同意，今日签收后拉黑我，我申请将一百追回
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
闲鱼商家虚假宣传拒退款
我在2025年12月6日，因在京津冀旅行卡公众号看到，如果购买一卡通可以免费预约北京动物园和北京海洋馆，所以我在昵称为可儿环球卡券购买了两张京津冀一卡通，因为一卡通名称一样，所以我就直接拍付了，但按照他发给我的步骤，发现既不是同一个公众号，进入之后在购卡后预约动物园还要额外收100元并且不能预约海洋馆，我要求他退款给我，他说拒绝并让我转送给别人，我现在要求退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台监管不力致未成年售假账号
我在闲鱼购买游戏账号后，卖家先是诱导我加微信进行线下交易被我拒绝但是加了微信，我问卖家是不是一定不回找回，他不已读不回，后面他就给我拉黑了，微信和闲鱼全被拉黑，卖家况且还是一个未成年人，闲鱼投诉失败了，但是之后的举报成立了，举报成立已经三天了没有关于退款的任何消息，看出来是没有退的想法，闲鱼*台监管不到位让未成年出售了游戏账号，处理投诉的*台偏向卖家！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台购买TCL电视遇质量问题拒售后
我于25年11月25日在闲鱼*台“漫步者强子”店铺购买TCL电视，当天拿到货后点确认收货。12月2日出现开机黑频，联系商家反馈质量问题，对方拒绝提供售后，随向闲鱼客服投诉，客服判定投诉不成立，商家宣传个人用未维修过，实际商品维修过的痕迹太明显，侵犯了我的知情权、公*交易权、依法求偿权，我的诉求是闲鱼*台退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼商品描述不符且拒绝退款
商品描述不符，挂的商品是一回事，买的时候又是一回事，商品描述不符合，这不是纯纯*人，自己卖的上面还说商品描述不符合全额退怎么不退款呢？这不是纯纯*人的吗？*大冤种的吗？
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
