闲鱼无故永久封禁实名账号
闲鱼无故封禁个人实名正常账号，无任何违规行为，限制账号永久使用，侵犯使用权
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
闲鱼无告知扣500元涉嫌霸王条款
2025年5月2号卖出一辆车子，双方交易完成没问题，我卖完发现原本3000的车子卖出2500，闲鱼扣了500块，现在我的诉求就是退回这500块，第一我没有享受到他那的推广，这个车子约过了20多天才有人问。第二这个人是我在现实找的，他怕我跑路刚好闲鱼挂了一个就走*台，我不知道你是什么时候开启的抵扣，你能这闲鱼币又不能换人民币，还是免费获得的，我现在诉求就是不要闲鱼币，把钱退回给我
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
闲鱼账号被误判永久封禁申诉
闲鱼账号解封及恢复闲气值申诉
尊敬的闲鱼*台审核团队： 您好！我是闲鱼账户tb92*****40的用户。我的账号于 2026 年 3 月 13日因 “危及交易及账户安全” 被处以永久限制闲鱼权限的处罚，现正式提交申诉，恳请*台重新核查并解除账号限制，恢复我的正常使用权限及闲气值。 收到处罚通知后，我第一时间自查了账号所有交易记录，确认本人从未存在任何脱离*台交易或损害卖家权益的行为，且手机上只有一个账号，不存在任何账户危险行为。我一直秉持诚信交易的原则使用账号，此次被判定违规，大概率是系统误判或风控误触，给我正常的闲置交易带来了极大影响，也让我非常困扰。 我也再次认真学*了《闲鱼社区规范》《交易规则》，深刻理解*台打击违规行为、维护交易秩序的初衷。在此，我郑重承诺，后续会更严格地遵守*台规则，规范每一笔交易、每一次沟通，主动维护*台健康的交易环境，绝不出现任何违规行为。 此次处罚对我正常使用账号造成了严重影响，我也完全理解*台的风控要求。恳请审核团队重新核查我的账号情况，撤销误判处罚，解除账号限制并恢复闲气值。如需补充任何材料或信息，我会全力配合*台流程。 感谢您的耐心审阅，期待*台的公正复核结果！
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼*台团购券无法核销且退款遭拒
我在2026年5月1日16点在闲鱼*台购买了一张大门凤火锅鸡团购券，卖家承诺可以核销使用，我到就*门店核销，门店说不承认咸鱼*台购买的券码，于是我联系卖家申请退款，卖家想我索要不合理的手续费11.66元，我像闲鱼*台申请介入，在闲鱼小法庭中*台偏袒卖房，拒绝我的申请，于是我申请了申诉，但*台效率低下，置之不理和稀泥，我的合法权益受到损害，券码无法核销正常使用，我的钱款116.6元也没有退回，我要求闲鱼*台退回我的116.6元，维护我的合法权益
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼售假不处理，客服推诿
我在闲鱼*台购买了一双耐克的板鞋，4月30日发现板鞋是盗版，反馈给闲鱼官方客服后不处理，一直踢皮球
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼*台耳机存在质量问题
我在闲鱼*台购买了一款耳机，收到后发现耳机自带的麦用不了，商家要求自行支付邮费、退换货或者维修，属于质量问题。
投诉问题
质量问题
处理中
闲鱼奥特莱斯拒退退款且客服诱导撤销差评
闲鱼奥特莱斯折扣商城差评，不给我退货退款，消息已读不回，客服引诱我点确认收货、撤销退货申请、撤销差评还让我给好评，我希望能处罚且让我及时收到退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
闲鱼强制升级鱼小铺L3并违规多扣服务费
标题：
不知情被强制升级鱼小铺L3，违规高额扣费，*台拒不退款
投诉内容：
本人为纯个人闲置用户，仅出售个人自用二手物品，无营业执照、无线下经营、无店铺运营，无任何商业经营行为。
在无弹窗告知、无本人手动操作、未勾选同意相关协议的前提下，被闲鱼系统单方面强制升级为鱼小铺L3商家版本。
升级后*台擅自将服务费率从个人卖家0.6%上涨至1.6%，长期违规多收取1%额外服务费，全程本人未使用任何鱼小铺商家专属功能。
事前无告知、事中无同意、事后拒绝退费，严重侵犯消费者知情权、自主选择权与公*交易权。
已与闲鱼人工客服沟通，对方明确拒绝退还多扣费用。
诉求：
1. 返还鱼小铺L3期间所有订单多扣除的1%服务费；
2. 永久关闭鱼小铺商家权限，恢复个人闲置0.6%基础费率；
3. 整改*台强制自动升级商家版本的不合理规则。
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
闲鱼卖家退款未到账致酷狗会员失效
本人于2026.4.11在闲鱼*台购买一年酷狗会员，但是卖家在2026.4.28号办理退款，导致本人会员不能使用，卖家给出的解释是说酷狗公司收回了会员，承诺退款，但是一直没到账退款，希望相关部门督促闲鱼*台和卖家退款
投诉问题
申请退款不到账
处理中
闲鱼*台商家涉嫌诈*且拒退保证金
2026年4月30日中午，在b站一名用户以帮助其代打为由发了我一个假冒的闲鱼客服浏览器链接，要求我代打前要交1000元保证金随后即可返款，我支付时跳转到了这个闲鱼app上的这个商家交易入口，随即支付后发觉被*。我要求该商家退款，该商家以线上虚拟货物已发出概不退款为由拒绝，这个交易就是一个外壳，实则为进行转移资金的店铺交易，是网络诈*行为，该商家是诈*资金入账的一方，威胁我如果不在两小时内支付保证金就要赔付巨额违约金，假冒客服给的二维码就是这个商家的二维码
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
