闲鱼*台纵容卖家售假且不退款
2026.1.18当天在闲鱼*台，在卖家昵称为：悉尼稳重的果糖处购买65E5Q pro海信电视65寸4k超高清的商品。
购买后于1.31日当天，电视出现故障，叫品牌官方上门维修被告知该电视为冒牌组装机，检查电视发现售卖实际商品虚假，贴假标签卖组装机，找闲鱼*台该卖家，卖家不理不解决问题，不退款
2026.2.1当天，我向*台发起投诉卖家，要求退款处置
2026.2.6当天，闲鱼客服判定投诉成立，卖家依旧不处理不退款，闲鱼只对卖家进行了商品下架处理。并未成功追损，*台不作为，客服敷衍了事，卖家不退款，欺诈消费者，直至2026.3.2当天，*台和卖家都没有处理该问题
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼*台交易欺诈：单货不符、退款不到账
闲鱼上从网名：江城聪明的魔鬼鱼买的vaka马海毛格纹套装，*台付款但是不是闲鱼发货，给我的单号和货物不符，涉嫌欺诈消费者
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账、掉包商品
处理中
闲鱼*台二手吸尘器故障且投诉不成立
2026/2/10在闲鱼*台买了一个二手吸尘器，买之前有询问卖家功能是否完好，卖家回复正常使用没有问题，，由于春节假期，收到货后试了一下通电的就没用，春节回来之后使用发现吸尘器的旋转地刷是坏的，地刷不转圈，根本吸不了灰，联系卖家不回，已读不回，在闲鱼上面投诉，*台直接判定投诉不成立，现在投诉*台，希望退回60元
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼纵容卖家虚假宣传拒退货运费
本人于2026年2月24日在闲鱼*台上在用户名为“天津秋哥”的用户所开设的鱼小铺里分别购买了价格为1460元的西风荒野40C摩托车边包和696元的西风重骑兵摩托车尾包，经签收后发现无法正常在摩托车上安装，但是卖家以此理由不接受拒绝退款，但在闲鱼客服处理流程中，对于本人的诉求不清楚不了解，也从未来电进行沟通，但我本人的诉求仅仅是退货退款而已，且我本人自愿承担发货运费和退货运费，卖家根本没有任何损失，闲鱼为了所谓的提成，盲目偏向于卖家，严重损害消费者的正常权益，也违反了闲鱼自己制定的交易规范。m目前两个订单都已经被判定支持卖家，闲鱼客服以我的凭证无法证明商品和卖家所述不符为由认为我有问题，但卖家在买家询问是否能在这款车型上使用给出了明确答复“可以用”，但是后续买家收到后却无法使用，且闲鱼不支持退货退款，造成了买家较大的财产损失。对于这两笔交易的申诉，闲鱼一会支持现金赔付一会不支持，闲鱼客服的专业能力和处理方法极其不专业。
交易订单号：45****89150****6311与45****8150****63111
个人诉求：请求进行退货退款处理，本人可以承担来回运费及各环节的合理损失；如不能进行退货退款，鉴于闲鱼官方和客服的奇葩操作，请求对我本人不能使用的包具进行折价回购或者现金赔付。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼未提醒自动确认收货致退款失败
2026.1.16 日我在闲鱼*台预定了 2026.2.20 日和 21 日苏州国际会议中心酒店两晚，共两间房一共 860 元，2 月 23 日发现被确认收货，钱款已经到卖家那里了。中间一个多月的时间，闲鱼*台未尽到提醒义务，到时间了自动确认收货，用户不知情。在闲鱼*台申请*台介入，判定卖家无误无需退款。
最关键的是，我打电话给酒店，酒店说可以退款，闲鱼*台竟然不愿意帮买家去和卖家沟通协调让酒店退款。
现在的诉求：要求卖家退款！因为中间一个月卖家没有提醒过我入住，酒店方也无任何提醒的短信和电话，闲鱼*台更是没有一条信息提醒去入住。由于苏州行于 2026.2.13 日取消，所以也忘记去入住了，闲鱼*台这种不公*的判定结果，我不予认可，投诉到底。本来闲鱼可以在确认收货前两三天有个弹窗告知商品准备确认收货的，那时候我还可以把酒店让给朋友住，一点通知都没有，直接让评价卖家，搞得我很被动，损失的钱也不是小数目，请闲鱼退赔我的损失！！！
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼购买温泉服务被擅自升级加价
2026年3月1日，我（女）和两位男生朋友，一行3人去汤悦泡汤。我在闲鱼买了一个温泉优惠服务，是扣富林科技的温泉余额，然后有折扣。
搓澡的过来问2个男生是否需要搓澡，他们说要基础的69元搓澡，结果搓澡工把他家眼镜蒙上直接上了A套餐，结账时比普通搓澡贵了特别多。我和商家微信理论，商家露了马脚（说需要服务完签字，问我们是否有服务完签字，我两个男生朋友都没签字并且也没人通知他们签字）
简而言之就是，搓澡工在不经过同意的情况下胡乱更改项目，导致价格上涨很多。且没有让顾客进行合法知情的签字环节
这个温泉折扣我是闲鱼买的，已经付了449元，正在申请闲鱼小法庭介入退差价中。扣的富林科技的余额，现在富林科技要求我原价付款，但我们是被汤悦坑了，我的诉求是汤悦或者富林科技返还我乱加价导致的差价。
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服务不到位/态度差、虚假宣传、掉包商品
处理中
闲鱼账号误限申诉：恳请审核违规认定并改善审核机制
尊敬的闲鱼*台客服团队：您好！我是一名长期使用闲鱼的用户，*期发现账号：（ youre2012）因严重违规或多次重复违规被限制使用，这让我既懊悔又焦急。我深知违规行为对*台秩序的影响，也明白自身存在的问题，现郑重提交申诉，希望能获得改正机会，解除账 号限制，恢复正常使用权限。一直以来，我依赖闲鱼处置家中闲置物品，让资源得到合理利用，也通过*台结识了不少诚信买家。此前使用账号时，我虽主观上想遵守规则，但因对部分细分条款理解不透彻，加上操作时的疏忽，多次触碰违规红线，甚至出现严重违规情况。比如在商品描述中可能存在表述不当，或是在沟通环节未能完全符合规范，这些问题此前未引起足够重视，直到账号被限制，我才意识到后果的严重性。账号被限制后，我无法发布闲置、回复买家咨询，家中堆积的闲置物品无法处理，已沟通好的交易也被迫中断，不仅给生活带来不便，更辜负了其他用户的信任。这段时间，我静下心来认真学*《闲鱼社区公约》《违规行为管理办法》等*台规则，逐一审视过往操作，把曾经的违规点整理成清单，反复琢磨如何避免再犯，也明确了今后合规使用账号的方向。我完全理解*台对违规行为严格管理的初衷，这是为了保障所有用户的权益，营造公*、诚信的交易环境，这样的规则对每一位用户都至关重要。对于自己的违规行为，我愿意承担相应责任，也希望能通过实际行动弥补过错。如果需要进一步核实情况，我会全力配合，提供所需的任何材料，毫无保留地说明问题。在此我郑重承诺，若账号限制能解除，我会以最严谨的态度使用账号：发布商品前逐字核对描述，确保信息真实、合规；与用户沟通时严格遵守规范，不涉及任何违规内容；定期关注*台规则更新，主动学*新要求，绝不再出现重复违规或严重违规行为，用实际行动维护*台秩序。恳请客服团队能看到我的整改决心和诚意，对我的账号情况进行审核，给予我一次改正的机会。期待能早日收到恢复账号使用的消息，感谢您在百忙之中处理我的申诉！申诉人：闲鱼用户 youre2012
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账号问题
处理中
闲鱼*台纵容卖家欺诈收定金不履约
本人于2026年2月11日在闲鱼*台向卖家（闲鱼账号：ff菲菲00076000）购买猫咪，支付定金200 元。支付后卖家拒绝视频看猫、拒绝提供真实猫咪信息，并将我所有联系方式拉黑。明显存在欺诈意图；我发现被*后立即向闲鱼*台投诉举报，但*台未采取有效处置措施，该卖家至今仍在*台正常发布猫咪售卖信息，持续欺*其他消费者。
该卖家典型欺诈行为：
1. 收取定金后，拒绝视频连线核验猫咪真实状况；
2. 刻意隐瞒猫咪健康、品相、年龄等关键信息，涉嫌货不对板；
3. 恶意利用定金规则，迫使消费者被迫付尾款，否则定金不退；
4. 我投诉后，*台未封禁、未下架、未约束，放任其继续行*。
闲鱼*台作为网络交易经营者，未履行主体责任、未核验商家资质、未管控欺诈行为、未及时处置投诉，纵容“收定金—拒看猫—逼尾款—发病猫/货不对板”的黑色产业链，严重违反《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，侵害消费者知情权、公*交易权、财产安全权。
投诉诉求：
1. 责令闲鱼*台立即封禁涉事卖家账号、下架全部违规商品，防止更多人受*；
2. 督促*台全额退还我被*定金200元；
3. 要求*台整改宠物交易监管规则，强化视频核验、定金管控、投诉处置机制；
4. 依法对*台未尽监管义务的行为予以查处。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼币抵扣比例异常及霸王条款
闲鱼*台闲鱼币抵扣问题，设置的百分之5，别人要几个修改价格之后就变了百分之二十，买家抵扣完就算了，买家只抵扣了5千币你闲鱼*台直接把百分之20的闲鱼币给我把钱扣走了？你的闲鱼币有多大用处？又不能提现也不能全部抵扣，冲个200话费才抵扣2元，我随便找个*台都能优惠，请问我要你的币做什？这不是明显的霸王条款强买强卖？诉求退回非买家抵扣的部分费用，强制购买你的闲鱼币可耻
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霸王条款
处理中
闲鱼商家货不对板且诱导线下交易
商家要求线下交易，原来是用货不对板的东西欺*消费者，
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
