闲鱼
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企业名称:
浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
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闲鱼*台纵容卖家失联,售后推诿不处理
本人于2026年4月2日在闲鱼*台购买三个游戏账号本人是进,卖家承诺"48时包售后"。因信任咸鱼*台的好评显示和48时包售后服务本人确认收货,第二天账号即被封禁。本人立即通过闲鱼聊天功能联系卖家,发送数十条消息,卖家均未予任何回复。随后本人查看卖家主页,发现其所有在售商品已全部下架,卖家已处于完全失联状态。消息不读不回 本人向闲鱼*台发起售后申诉,*台客服以"等待卖家处理"为由反复推诿。就算两天后介入*台 也不能够保证全款回收 但卖家已下架所有商品且完全失联,不可能回应*台的处理流程。闲鱼*台在明知卖家失联的情况下,仍机械地卡在"等待卖家响应"环节,未主动介入处理。 根据《消费者权益保护法》第四十四条,网络交易*台无法提供卖家有效联系方式的,消费者可以向*台要求赔偿。现投诉闲鱼*台包庇欺诈商家、未尽到审核监管责任,要求*台退还本人购物款八十余元。因信任和闲鱼*台的好评显示本人是进行上有账号,由我转给下游卖家现在唯一一个没有被封禁的号是因为我的买家自费出资购入了会员说明其本身这几个号就存在其他的问题三张图分别是三张图分别是封禁,卖家承诺支付记录和卖家主页 填的订填的订单号是其中一个
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼*台监管缺位致货不对板且售后失效
2026年3月26日在闲鱼*台购买球杆、加长把、球包,收到货没有加长把,且球杆与球包存在明显质量问题,与卖家描述严重不符。在此过程,闲鱼*台没有做到监管义务,且售后并未能有效处理,未起到保障消费者权益的义务,造成消费者财产损失。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼卖家发错货且*台维权不公
本人2026年3月29日在闲鱼购买46片4XL纸尿裤,明确告知卖家不要5XL,卖家未说明46片中含5XL。收货后仅39片4XL,另有7片5XL,与约定严重不符。 卖家态度恶劣,先同意退货后反悔只退3元差价。我发起*台维权,却被判定证据不足败诉,且无法二次维权。 现有完整聊天记录、实物包装批号与卖家商品图一致,可证明商品确为卖家发出,不存在调包。卖家已承认发错货,却拒不承担责任。 现请求监管部门介入,要求闲鱼重新公正处理,支持退货退款,并由卖家承担来回运费。 并且闲鱼*台客服在授权聊天记录的情况下,依旧判定失败...在聊天记录里 卖家有两次提过 让我把商品退回去,这难道不算承诺未履行吗?
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼卖家售假解绑失败且拉黑买家
在2月19号的时候,我在闲鱼下单了9号的一款系统,后来我问他有没有问题,这个产品他当时说没有问题,然后那一款产品需要对方解绑,而且在我装车的时候他的产品大部分损坏,而且无法使用,而且9号系统也没有解绑,当时我装车的时候想问他的时候,他已经把我拉黑,但是咸鱼申诉的时候他并没有给我申诉成功,我也无法二次去举报,而且他这样的行行为属于欺诈,属于诈*,要求,严肃处理而且诱导买家收货
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼商家无故拒退发货前订单款
订单编号:27***************76 2026.4.3本人在闲鱼商家下单后,商品尚未发货,我因个人原因申请退款,符合发货前退款规则。提交退款申请后,商家拒绝退款,下单及申请退款全程,商家均未告知跑单费,退款后才临时索要,属于违规收费,我拒绝支付。 目前商品仍未发货,商家却强行扣留货款,严重侵犯消费者合法权益。现要求商家立即同意该订单全额退款,恳请*台协助。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家虚假宣传不发货蒸笼,客服推诿不处理
卖家标注买锅带蒸笼,收到货结果没有蒸笼,买家申请退货退款卖家拒绝,打客服电话一直拖让我等,在*台上买的东西,一点保障都没有客服也不管事儿
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼卖家拒协商劣质商品投诉
我们都是百分百好评用户,劣质产品恕我无法当冤大头,我已姿态放到最低,卖家不同意协商
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台售假不退款且处理失职
在闲鱼*台花1957.06元买一个二手手机,在闲鱼上看到他发的链接,苹果14pro max很便宜并且说是正品保真。7天内质量问题退货。我收到货物后让我签收一下,我也没多想签收了,发现发的手机是杂牌无法正常使用的手机,根本不是苹果手机,协商后同意退货退款,我用顺丰快递寄给了商家,快递到了卖家也没取货,也不回复消息,也不接电话,玩失踪,*台举报成立,但是未收到退款,*台踢皮球,处理进度和效率差,也不主动联系沟通进展,*台只是把商家账号封了,没有退款,也没有负责,*台有管理失职和纵容假冒伪劣产品流入的管理不当责任,不予处理消费者权益,要求赔偿!
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼*台售翻新机且客服不处理
2025年10月份,我在闲鱼上买了一个二手手机,当时说是全原机。可是2026年4月份,我发现手机摄像头进灰,拿到手机维修处,告诉我是翻新机。随即与卖家和客服沟通,卖家不同意退货退款,客户的态度就是他们也处理不了,一直让我找卖家协商。这个*台对消费者的权益没有一点保证。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼战神单虚假宣传致封号不退款
我于2026年3月30号购买了闲鱼战神单,购买时商家说三天可以上,没有打上去,结果封号。现在商家给我拉黑,不回信息,我希望他能全额退款
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中