闲鱼卖家售假货且拒绝退货退款
我在2025年11.18日晚上00：01：48在闲鱼*台在卖家：菊花园心急火燎的独角鲸 处买了一顶红牛维斯塔潘1号帽子，商家11.18日上午9.01分给我发货，我于11.19号晚上18：35分从快递柜取出，打开后发现帽子版型和做工质量很差，和正版的完全不一样，我就问卖家要购买记录并且要退货退款，我上传了对比照片，卖家不理人，也不处理退货退款。问买家买了两个帽子，合并一个链接后改了价格发货了，一个蓝色的帽子买回来后面脏了，卖家发货前没看，有瑕疵，我需要退货退款。另一个黑蓝色帽子为假货，做工刺绣与正版有区别，在网络上找了很多正品图，和卖家发给我的有明显区别。最主要的是颜色不一样，第一材质很粗糙，第二明显的可以看0.0那个点的位置，假货是会贴在一起，第三还有侧面走线，字母会连在一块这是缝制工艺不过关的体现。多次问卖家询问购买记录，卖家一开始跟我说买帽子那家店已经不在了，所以没给我看购买记录。后来我收到货以后，发现帽子的做工和版型有不一样的地方，多次询问要购买记录后卖家给我发了购买记录的截图，发现这家店还在，并且我也关注了这家店，经常买F1周边的朋友都知道这家店，但是卖家却说这个代购早就不在了，因此我提出质疑，并且给我的截图有的字大有的字小，我不确定有没有p图的痕迹，我从晚上16：36问卖家要购买记录，20点多才发给我，并且还不是实时的记录，截图显示20:16。我对此提出质疑，我要退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼包庇售假卖家 拒退全款
本人于2025.11.9日在咸鱼购买全新羽绒服一件 卖家宣传全新正品 羽绒填充 收到手后产品商标不全 无法通过第三方*台验真假且做工有瑕疵质量问题 内部填充物为丝绵 欺诈消费者 要求退款 咸鱼已未能提供品牌方假货证明拒绝退货退款 包庇卖假货
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼购买球杆鉴定为假货要求退款
我在2025年11月15日在闲鱼*台购买一只球杆，到货后经过鉴定结果为假货，需要退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼购假货无法退货索赔
我于2025-11-10 20:33:04在闲鱼*台卖家昵称：湖畔辛勤的丁香（属于淘宝小铺）购买LOUIS VUITTON SHOPPER 经典老花可调节的包包，由于收到货以后才发现是假货，却因点击收货后无法操作退货退款，于是与卖家协商 卖家决定线下解决于是不回消息，。我的诉求是 收到赔偿款 整顿*台不实名账号 *台应当为买家的消费提供更有保障的消费环境 而让这些不法分子在*台上招摇招* 以及*台使用设置更改 让这些不法分子无处遁形
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台纵容售假且拒绝退款
投诉理由：我与2025年11月12日在闲鱼*台上购买了品牌为华为的*板，订单编号为3058****6850，下单金额为549元，后与商家沟通后退了49元的差价给我，实际支付金额为500元。12月16号收到货后，我发现是假冒品牌，并不是华为品牌，而是其它三无杂牌，联系商家后，商家拒不承认她售卖的是假货，也拒绝退货退款。联系闲鱼*台，闲鱼*台让我提供图片和视频证明我收到的*板是假货，经闲鱼*台审核后确认我收到的是假货，不是华为品牌，但是由于商家诱导，在我没有收到货之前我申请过一次退款（就是那49元的差价），所以当我收到货后发现是假货就不能再申请进行第2次退款了，闲鱼*台回复没有权限强制性要求商家退款给我。闲鱼*台以已“申请一次退款”为由关闭售后通道，未履行《电子商务法》第38条对商家的审核义务，纵容售假。
我的诉求:要求闲鱼*台介入强制退款，并处罚商家。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼卖家承诺无效退款却不履行
我在微信上加了她，因为怕没保障，所以他提出了在闲鱼上进行交易，买之前我和她在三询问，无效是不是可以退货，他说是的，7天无效可以退款，货收到后我吃了四天，一斤没掉，我就在闲鱼上申请了退货退款，他不同意。一直在踢皮球，说没有质量问题，不给退货，可是我买之前已经和他确认过好几次了，现在又说这些。文案提到“非质量问题不退不换”，卖家没有明确答复买家，而是以“AI自动编写”为由可不可以理解为卖家给我传达的意思就是双方开始协商认定的就是“无效果一周左右包退”用这个“一周”的时间，超过了自动确认收货的时间，后面卖家可能会担心离开*台的辖制，那我的售后是否还有保障？。商家在销售过程中如果明确承诺无效退款，该承诺即成为合同的一部分，商家应当履行该承诺。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，商家不履行合同义务，包括不履行无效退款的承诺，需承担相应的违约责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼购买打印机存在质量问题
我在闲鱼购买了一个打印机，卖家说商品没问题，收到没用两次就坏了，并且螺丝都掉了，闲鱼不处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台不处理假货退货退款
我与2025年11月12日在闲鱼*台上购买了品牌为华为的*板，订单编号为3058****6850，下单金额为549元，后与商家沟通后退了49元的差价给我，实际支付金额为500元。12月16号收到货后，我发现是假冒品牌，并不是华为品牌，而是其它三无杂牌，联系商家后，商家拒不承认她售卖的是假货，也拒绝退货退款。联系闲鱼*台，闲鱼*台让我提供图片和视频证明我收到的*板是假货，经闲鱼*台审核后确认我收到的是假货，不是华为品牌，但是由于商家诱导，在我没有收到货之前我申请过一次退款（就是那49元的差价），所以当我收到货后发现是假货就不能再申请进行第2次退款了，闲鱼*台也没有权限强制性要求商家退款给我。所以现在我的诉求是能够退货退款并加以赔偿。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼购买苹果手机遭遇假货及退款问题
我于2025年十月三十号在闲鱼上买了一款1865.47元的苹果十五pormax512G买完到货后 拿到手后一开机是个假货 在没到手之前我要退款退货的 因为快递要到付所以我就提交了退款退货 然后商家给我打电话联系他付货到款 付完后我就取消了退款还点确认收货
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、掉包商品
处理中
闲鱼商家虚假宣传且售后不到位
我在2025年11月16日在闲鱼*台数码之家这个人手里买了一个Z flip3星折叠屏，问商家有没有售后，商家说是有售后的，最后来一个售后只包主板，问商家有没有NFC功能，商家说是有NFC功能的，拿到货之后，NFC功能完全不能用，录个门卡都录不进去，然后一问商家，商家说只保证有，不保证能用，如果他提前说不能用的话，我是不会下单的，如果他提前说如果他提前说售后纸包主板其他什么都不包如果他提前说售后只包主板，其他什么都不包，也不可以退货，这样的话我也不会下单的，但是他跟我说但是他跟我说有售后，说退回去的运费也是他们承担，所以我才下单了，还有系统的问题，这个机子是外版的国行系统，他说是国行系统，我不知道是不是国行系统，但是如果是外版的工行系统的话，它是刷过机的，商家没有跟我提过是否刷过机，到货之后我发现不对，问商家，商家才说是外版的，因为在到货之前，商家一直跟我说是国行系统，没有跟我提过刷机，我以为是国行版的，然后他说他链接上写了外版国行系统，但是咸鱼上的卖家多半都是不按自己发的链接上面卖东西的，可能会虚假标价，可能会信息不实，所以我才会所以我才会私信他可是私信他所以我才会私信他可是私信他他没有所以我才会私信他可是私信他他没有介绍清楚没有所以我才会私信他，可是私信他他没有介绍清楚，没有说这个是外版的，最后下单之前，她也没有跟我确认，不能退换货，关于版本和系统的问题，然后咸鱼这边也不给解决，让我取证，我没有办法去认我拍的图片，明确的表示这个手机的NFC功能完全不能用，录个门卡都录不进去，更别提生活当中需要的场景，但是但是这个机子已经是但是这个机子已经是好几年前的二手瑕疵机，而且三星这个牌子在中国的店比较少，根本就找不到能够检测的人，甚至我还要耽误自己上班的时间，我这边没有办法出具报告，闲鱼的客服在问题没有解决的情况下，自行关闭了咨询的服务，我也没有特别过分的要求，只是要退货退款而已，但是这个*台现在一点保障都没有……
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
