闲鱼验货不实致商品不符
我于11.16号在闲鱼下单了一台二手笔记本电脑,商家名字叫风间花逝,笔记本提供闲鱼验货宝官方检验后未发现异常问题,但是结果运输送达后,拍摄完整开箱视频,证明了商品存在严重不符的问题,但验货宝未检测出来,卖家未配合处理,损害了我的合法消费者权益,现要求退货退款,马上处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
闲鱼商家虚假宣传发错货且拉黑买家
我于2025年12月3日在闲鱼*台购买了游戏皮肤花费了49.45,该店家的链接写了描述不符全额退,我看到该店铺等级7级信誉于是购买了该产品,我买的是一个人物叫瑶的批发,结果店家发的东西都是免费的钻石,我找该店家理论却给拉黑了,在下方链接评论才发现也有消费者被*,现如今我们两个都给拉黑了。商家好评都是刷评,把负面的全部删除拉黑,防止其他买家看到,该商家叫做:芳芳礼包铺 ,请务必把这种无良商家封号,并且退款还我们
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、掉包商品
处理中
闲鱼店铺封号无法联系商家退款
我于11月份发现这家店铺信誉很好就在这预定了两款手办 *台自动确认收货 到了今天才发现 这家店被举报封号 无法联系商家 恳请*台 介入 把钱退回给我
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台处理维修纠纷不力
尊敬的*台负责同事,您好!
我是在11月22号的时候在闲鱼上做了一个*板升级的服务,但是回到家之后发现那个*板是麦克风是不好使的,然后我找商家,商家把我拉黑了,我在闲鱼*台上呃申诉,闲鱼*台根本不看证据,然后他们自己加的那个聊天记录证据他们也不彩信,外部的他们又说不可信。
以下是关键事件时间线
· 11月21日 12:52,我首次联系维修方,咨询*板扩容事宜。
· 11月22日 14:41,我用该*板与家人进行了*15分钟的视频通话,证明当时麦克风等功能一切正常。(有截图)
· 11月22日 23:47,我通过顺丰快递将*板寄出,并进行了保价。寄出前拍摄了视频,证明设备完好。(有视频)
· 11月24日 08:56,维修方确认收到*板,并告知我设备仅有表面刮蹭,明确表示除此之外无问题。未提及麦克风有任何问题。(有截图)
· 11月26日 13:42,我询问维修进度。对方称发现“无法设置锁屏密码”,需要更多时间解决bug,我同意延时继续维修,并在我确认后,明确表示“其他没问题”。(有截图)
· 11月27日 07:29,我按维修方要求,支付了寄回的快递费。
· 11月29日 10:46,我收到修好的*板,简单查看后便确认收货,维修款350元支付给对方。
· 11月30日 22:13,我在使用中发现麦克风完全失效,导致所有语音功能无法使用。(有华为官方检测截图)我立即联系维修方,但对方否认是其责任,并要求我自费寄回检测。沟通中双方产生争执,对方采取了拉黑,撒谎,诽谤等行为。之前已经详细叙述,这里不赘述。(截图之前提供过)
补充说明:
由于维修方在沟通过程中多次表现出不诚信行为与拒绝承担责任的态度,并在售后阶段与我发生争执甚至采取拉黑等举动,基于现状,我有合理理由担心将设备再次寄回可能存在进一步拆件,或更严重的问题(例如植入木马等)。我并未指控其一定会发生此类行为,但风险客观存在,而此风险无论是我还是*台都无法消除,故而我不能采取这一高危险行动。
且*台客服明确提示我,不要将设备寄回。(之前有提供截图)
在此情况下,原本 350 元的费用应当对应“完整、正常的维修成果”。但维修方未能完成,且造成了明显的功能性损坏。我已全额支付 350 元,但维修方未能达到对应价值。
因此,我要求在 350 元已支付费用中,退还不少于 100 元作为最低纠正标准。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
闲鱼卖家致账号封禁索赔纠纷
我与2025年12月02日15时12分52秒于天选打工电竞购买商品三角洲pc单局1000w撤离!三角洲护航 双护,因卖家行为导致买家账号封禁并造成经济损失,要求卖家赔偿卖家只愿退款,不愿赔偿买家的经济损失
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
已完结
闲鱼被*400元且*台不提供用户信息
在闲鱼上被*400块钱,让他们*台提供用户信息他们不管
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
我闲鱼号莫名违规了,帮我恢复解封,我还要继续用
我的闲鱼会员名是:tb54768604
材料见附件。我闲鱼用了很长时间了,一直都是正常使用的,就卖些正常宝贝,后来莫名违规了,请帮我恢复解封,恢复宝贝,闲气值恢复到100分,我还要继续用,且以后不要再封我了,我一直都是遵守闲鱼规则使用的。我仔细回顾了自己的行为,并没有故意违反*台的相关条款。也许是因为一些误解或者系统误判导致了这样的结果。
我是闲鱼*台的忠实用户,多年来一直在这里交易、交流,早已将闲鱼视为生活中不可或缺的一部分。非常感谢*台为我们提供了这样一个便捷、温暖且充满正能量的交易环境。我深知*台规则的重要性,一直以来都以诚信为本,严格遵守相关规定,从未有意进行任何违规操作。我非常珍惜自己的账号,因为它不仅是我交易的桥梁,更是我与无数陌生朋友建立信任的纽带。闲鱼对我来说不仅仅是一个交易*台,更是一个充满人情味的社区。我始终相信闲鱼是一个公*、公正的环境,也非常感谢每一位工作人员的辛勤付出。
感谢您在百忙之中阅读我的申诉,期待您的回复和帮助。材料见附件
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼*台纵容卖家欺诈维权无果
我于2025年11月13日在闲鱼*台向某卖家购买电动车,交易中卖家存在套牌销售、电动车电池性能不达标等欺诈行为。11月19日我提交投诉后,11月24日闲鱼反馈“投诉不通过”;11月25日我二次电话投诉并明确“退款+对卖家欺诈行为作出处罚”等诉求,闲鱼客服承诺跟进上诉却至今未反馈处理结果,且目前涉事卖家已注销账号,导致后续维权渠道受阻,现希望贵*台协助推动维权,督促闲鱼妥善解决消费纠纷、保障消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼客服判定不公致卖家损失
我是卖家 由于闲鱼客服判定标准问题导致我的货物跟货款损失 11月30日客户把货物退回发现(破损)双方都让闲鱼*台介入 我已上传破损图片 但是*台客服还是把货款退给了买家 图一是*台给的判决结果,也没有去了解物流是否签收状态,买家是找*台介入了 货款也退了 货物也给买家申请了快递理赔 现在货物是快递公司的了。
快递单号:DPK20****861018
诉求:货物破损了 要求买家应当退回货款
图一:是闲鱼*台给的判决
图二:是买家像快递员理赔流程(显示已完成)
图三-六:破损图片
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
闲鱼违规处理致账号受限及退款问题
闲鱼出售二手物品,因为工作繁忙大概八九天没有上线,有位买家投诉后轻易就获得了我的个人信息,私自出卖个人信息,毫无安全保障,已至我的账号显示违规用不了,并且在我给卖家退款后依旧支付退款金额,因主页显示违规删除导致很多买家来找我退款
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、账号问题
处理中
