闲鱼商户未履约且客服处理不当
我于2025年11月23日在闲鱼*台（商户：丽江携程旅行）购买玉龙雪山门票，订单号4899****7646，支付金额440元。
1. 付款前商户未说明任何退款规则，付款后才提出“个人原因不退不换”，违反《消费者权益保护法》第二十六条的提前告知义务；
2. 我要求退款时，商户先是以“旅行社规则”约束我（但我并非与旅行社签约），后又要求我自行去官方*台候补购票，未履行“代订票”的服务约定；
3. 商户至今未提供官方可验证的票务凭证，未完成服务履约。联系闲鱼客服后，客服在夜间不上班
我的诉求是要求商户退还购票款440元，并由*台监督执行。后面还有“威胁性说辞”
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼购买二手包发霉且被拉黑
本人的小孩在闲鱼买了个二手包包都是发霉的，而且对方还拉黑小孩聯繫方式
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼退货通道关闭无法退款
2025年11月14日，我在闲鱼*台购买一款打印机，商品页面明确标注“配件齐全”。收货后发现，商品缺少关键数据线，导致打印机无法与电脑连接使用，与卖家描述严重不符。随后我发起退货退款申请，卖家虽承认商品无数据线，但要求退货运费由我承担，因此拒绝了我的申请。鉴于卖家存在描述不符的责任，我依法申请*台介入处理。然而*台介入后，原退货退款通道被系统关闭，我无法再提交申请。我就此咨询*台客服，得到的回复是“用户仅能申请一次退货退款，后续无论买卖双方是否协商一致，通道均不再开放”。但目前我与卖家已就退货退款达成一致，仅因*台技术限制无法推进流程，*台的规则设置严重阻碍了消费者合法售后权益的行使。
维权诉求：
1. 要求闲鱼*台立即为该打印机订单（下单日期：11月14日）重新开通退货退款通道，保障买卖双方已达成一致的退货退款权益。
2. 依据《闲鱼社区交易争议处理规范》及《消费者权益保护法》相关规定，因卖家商品标注“配件齐全”却实际缺少关键数据线，属于描述不符且妨害消费者权益，要求退货运费由卖家全额承担。
3. 要求*台对“仅允许一次退货退款申请”的不合理规则进行调整，在买卖双方已协商一致的情况下，不得通过技术限制剥夺消费者合法售后权利，同时就此次通道关闭给我造成的维权困扰进行说明。
4. *台需监督卖家配合完成退货流程，确保我退回商品后，卖家及时签收并由*台在规定时限内将全额货款原路退还。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼商家未发货且拒绝退款
我在2025年11月18号晚上在闲鱼*台栗米的和*小店购买和*精英车币一个，商家说21号晚上十点半给我发货，但是商家在21号晚上十点半后不给我发货，系统已经自动确认收货了！商家确要推辞时间到22号下午七点钟才给我发，我投诉申请退款后，商家不处理我的退款，也不给我发货。我的诉求是给我退款！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼商家诱导站外交易拒不退款
本人于2025年11月7日在咸鱼店铺名为《星云硬件开发》的店铺购买商品，商家承诺货不对版的情况下可以提供退货退款的服务，并诱导我至第三方软件交易，到货之后不提供退货退款服务，共诈*我2178元整。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台纵容卖家售假拒不退货
本人于2025年11月18日在闲鱼*台（卖家：“快乐加倍”个人店铺）1500元购买一件Aritzia男款羽绒服。卖家介绍产品全线无任何瑕疵！在11月20日顺丰到货签收！打开衣服发现后背第二格有特别明显两条面料抽丝的地方，第一时间联系卖家处理，卖家各种理由借口推诿，说不是质量问题，衣服本来就那样！本人发起退款遭到拒绝！于是发起了我要维权，发布了高清晰衣服残次图片！闲鱼*台介入小法庭投票后判罚我输，卖家赢！强行交易完成！我就不明白，那么明显的残次品衣服为什么这样对待我？！衣服我支持任何*台鉴定到底是残次品还是好的产品我故意找茬？请相关部门领导看一下！感谢！本人要求退货退款！严厉惩罚这种不诚实的卖家行为！还有闲鱼*台不做为行为！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台处理卖家欺诈不力
已向闲鱼*台多次举报该用户诱导闲鱼*台转账和出售劣货明星周边。且卖家在私聊中自己承认寄出的商品（加上邮费）不值12元，有诱导闲鱼转账的图片有卖家自述，后台可看聊天记录，但客服以多种理由敷衍用户，对举报文案挑三拣四，后台恶意判定举报不成立，严重损害买家权益！！有失公允，让买家追讨无门！！！且闲鱼交易保障金形同虚设不能申请！！该卖家发货日是11.16，当天是菜鸟裹裹的周日寄件优惠日，批量十件发，邮费很便宜，3-4元即可，且该用户提供不了邮费凭证，存在欺诈！！事情起因请看图7-8，该用户利用同担粉丝信任，诱导我在闲鱼直接转账且出售劣货明星周边，我在其他*台分享这件事，发现另两位受害者，且其他粉丝也说图九的商品不值12元。现诉求，闲鱼先赔付12元给我，闲鱼*台再自行向卖家追讨12元
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼商家跑路客服不披露信息
我在11月10号在未来星健淡的海葵白了价值3200的神秘农场71徒步包，商家引导线下交易在支付宝支付宝了3000，然后再闲鱼支付200，第二天商家拉黑了我，然后闲鱼退款，支付宝并没有有退款，并没有给我发货
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实
处理中
投诉闲鱼客服处理不当/不处理
我2025年11月22号在闲鱼*台买了爱奇艺的会员兑换码，卖家啥都没有发给我就先让我确认收货，然后我咱卖家的流程去操作，结果根本找不着他说的那些兑换码激活的功能，所以我第一时间和店家联系，说找不到这个，店家一直不回复我，我立即第一时间申请退款，结果事后店家才和我说在哪里找，但我当时已经在官网买了会员，就说我不需要了，但是店家一直不同意退款，还对我进行人身攻击，我已申请闲鱼客服介入，但是客服不好好处理问题，一直在拖延
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼商家跑路无法退款
我在9月20闲鱼购买了一个洋葱学院大会员的一年账号总价值是396块钱左右，10月25的时候，我向商家反映，他的那个会员到期了，不能用他告诉我，他登一下我的账号，帮我弄，随后告诉我好了，然后我就登不上去了，我以为是我自己的登录方式错了，我我当时就没有找他的事儿直到今天，我才发现他是卷款跑路了。这个行为侵犯了我的消费权益，我的诉求是退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、账号问题
处理中
