闲鱼*台虚假宣传致积木货不对板
2026年3月4日我在闲鱼*台上买了一个款积木，购买前我特意和卖家核实了积木是不是拼装过拆下来的，卖家表示不是。我于是购买了积木收到货后发现大量没有拆干净的积木还保留使用过的痕迹，我申请退货退款卖家没有支持，于是我申请*台介入，按照*台要求我上传了照片和视频，*台也没有支持我的诉求，导致我的钱直接被划走到卖家账户中。事后*台客服告诉我 她看到我有上传照片和视频但是他本人眼睛看不到，我想一个盲人还可以当客服吗 闲鱼*台属于监管 根本把消费者的利益置于法外，无视消费者被欺诈，我要求退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼卖家虚假宣传要求退款
这是消费保*台的投诉提交页面，你正在对闲鱼*台发起投诉，我帮你拆解一下当前的状态和后续操作👇
🔍 页面现状解读
1. 投诉对象：已选定为「闲鱼」
2. 投诉问题：已选中「虚假宣传」，这是二手交易里非常常见的投诉类型，比如卖家夸大商品成色、隐瞒瑕疵、虚假描述功能等，都属于这类问题。
3. 投诉要求：已选中「退款」，这也是这类纠纷里最核心、最直
投诉问题
虚假宣传
处理中
闲鱼买到山寨iPhone17promax
在网上买到了一部iPhone17promax 收到货打开发现手机是一部山寨机
投诉问题
虚假宣传、掉包商品、质量问题
处理中
闲鱼偏袒买家恶意仅退款，无视卖家铁证
投诉闲鱼*台无视卖家铁证，偏袒买家恶意仅退款，要求*台介入追回损失事实与理由：
本人于 4.17号在闲鱼*台出售 二手苹果7p去锁机一台，订单号27***************86 交易经过
买家收货后，以“指纹功能无法使用”为由申请退款。实际上，该手机硬件完好，因苹果iOS系统安全机制，必须先输入正确的锁屏密码才能录入指纹。买家因自身遗忘锁屏密码导致无法测试指纹，却恶意谎称手机故障，申请“仅退款”或“退货退款但不寄回手机”。2. *台处理不公：
本人已提交完整的系统逻辑截图及视频证据，证明非硬件故障。但闲鱼客服（大众评审/官方客服）在未查明事实、无视技术逻辑的情况下，机械判定卖家责任，强行将款项判给买家。3. 当前困境：
目前买家既拿回了钱，又占有了手机（或*台强行划扣了我的资金），构成了不当得利。闲鱼作为交易*台，未尽到公*监管义务，偏袒恶意买家，导致本人钱货两空，严重侵害了卖家的财务权
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
投诉闲鱼服务不到位/态度差
我于四月二十七日在闲鱼*台GIVENCHY纪梵希购买apm对戒，出现以假充真问题，侵犯了消费者权益 我的诉求是退款或退一赔三 至少要退我全部的钱 我购买时明确告诉我保真 商品描述中也支持各个*台鉴定 我收到货第一时间就去得物做了两次鉴定都是假货 一对都是假货 我就申请退款 结果不仅不给退款反而态度强硬 我没办法只能申诉维权 根据消费者权益保护法第五十五条明确规定 若经营者存在欺诈行为 消费者除要求损失外还可主张支付价款三倍惩罚性赔偿
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼*台虚假宣传及客服不处理退款
2026年4月29号 ，通过闲鱼网购七七卡劵，购买了直充优酷视频会员月卡30天，直冲自己账号 优酷手机会员月卡 我于4月29号买的直充会员客服说好1-10分钟到账但一直到下午五点都没有到账。我去找客服反应客服也未及时处理迟迟未回消息于是我就选择了退款 着急看电视我就在别的商铺买了非直充的会员一直到了晚上十点客服才看消息回复直接拒绝了我的退款申请我今日才发现它拒绝了登陆原先自己的账号 虽然会员充值到账但我已经不需要会员 事后诸葛还有什么用如果一开始就说充值需要几个小时我便不会选择购买而*我充值只要1-10分钟 与商家沟通直接把我拉黑
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼*台未处理盗版商品退货退款
我在2026年4月30号在闲鱼上收物，在收到货物之后 我录了开箱视频，周边是盗版颜色，货物都与时代峰峻发货的不符， 我要求退货退款，商家不肯 我申诉了 *台没有介入，商家也不处理 一直在跟我拉扯
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
闲鱼卖家售假且*台客服不处理
本人于【2026年4月11日】在卖家【ID：糯叽叽的烤饼】处购买商品，订单编号：【27***************97】，商品标题/描述明确标注为【#改良汉服 花仙记 燕云亭】，宣传为品牌正品汉服，且发有正品购买记录。
收到商品后，本人与正品花仙记燕云亭汉服进行了细节对比（附对比凭证），发现商品存在以下多处与正品不符的问题，确认为盗版假货：
1. 腰封工艺与正品严重不符：正品腰封窄且精致，卖家商品腰封宽度、做工粗糙，与正品工艺差距明显；
2. 印花/面料细节不符：正品印花清晰、面料有特定光泽/工艺，卖家商品印花模糊、面料反光/质感与正品差异大；
3. 无品牌标识/水洗标：卖家在沟通中承认商品无品牌标签，无法证明为正品；
4. 卖家宣传与实物不符：卖家主页发布了品牌购买记录、盗版实拍图，但实际发货商品并非正品，属于虚假宣传+售假行为。
卖家以“二手商品不退不换”为由拒绝处理，但根据闲鱼*台规则，售假、货不对版的商品不受二手商品不退不换限制。本人全程在*台内沟通，无私下交易行为，所有凭证均真实有效。
附件为商品细节对比图、卖家虚假宣传截图、聊天记录凭证，请*台核查，维护消费者合法权益，谢谢！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台未履行先行赔付责任
我于2026年3月10日在闲鱼*台（订单号：32***************98）向卖家“小胡桃手办店”购买手办一个，支付188元。该卖家为闲鱼官方认证的“鱼小铺L3”（商业卖家），其个人主页明确标注“缴纳20000元保障金”及“全*台在售商品均为正版”。
付款后卖家始终不发货。本人于2026年4月25日向闲鱼*台发起投诉，闲鱼*台于2026年4月28日作出判定，认定“本次投诉证据充足，情况属实”，并对卖家账号采取“下架所有商品并禁止至少90天发布”的处置措施。
本人系未成年人（16岁），188元系本人积攒的零花钱。闲鱼*台向本人披露的卖家手机号（199****8434）已停机，*台客服承认“手机号已停机”“*台没办法联系到卖家”，承认“没办法核实”卖家主页“20000元保障金”的真实性，但同时又承认“商品发布都是有审核的”。*台仅愿意赔付50元要求本人放弃维权。
根据《消费者权益保护法》第44条，闲鱼*台不能提供卖家有效联系方式，应当先行赔付。根据《电子商务法》第38条，闲鱼*台明知卖家侵权却未采取必要措施，应承担连带责任。
我的诉求：闲鱼*台全额退款188元，同时要求闲鱼*台对鱼小铺卖家的保证金宣传建立真实审核机制，避免更多消费者受*
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台兼职诈*致保证金及学费损失
我于 3月10日淘（）兼职台了解到闲鱼的兼职，并按照客服要求加入老师企业微信群，缴纳19元的学*费。后我于3月11日往成都希杰盾传媒有限公司转账，分2次微信转账400元跟480元，共880元用于交纳闲鱼兼职的保证金。公司声称货物打款直接到我的支付宝。公司方面生成一年内要完成12单才归还保证金。转入880元保证金后签署了一个合同，然后推给我名为厂家的微信，加入厂家客户企业微信过后，说在货物订单及订单图片截图给他，教师说会帮忙引流，推流，说12单会很快完成，在后面也没有看到有订单，并且说原先加的厂家企业微信现已离职联系不上，发现企业是风险企业，意识到可能被诈。要求其公司返还我19元的学*费和880元的保证金。并且合同内说的是授权费，12单退款属于格式合同，前面聊天记录说是货品签约授权定金并不是真的法定定金，意思表示也不真实，属于无效合同，我提出要求退款，一直用厂家已经受理的话语，已经签具有法律效力的协议为理由拒不退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
