买家拒收致手机损坏，闲鱼处理不公
2025年11月5号买家从我这里下单一台苹果手机订单编号为4860****6703，收到后买方拆包验货过程中你手机认为损坏后编造其他理由后拒收退回，退回后的机器我以拆包录制完整验货视频，发现手机底部存在俩处明显磕碰屏幕边角碎裂，与寄出完全不一致，第一时间联系咸鱼*台客服介入讨要说法，像收方索要拆包验机视频举证，如提供不了相应举证则收方应赔偿我1000元产品损失费和往返运费35元，共计1035
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
闲鱼验货宝失职致误购磨损包
2025年11月10号在闲鱼*台购买coa
chtabby双肩包卖家说明成色全新，发货之前并未拍摄发货视频。让我在验货宝中查看。11月12号验货宝出具报告，14号收到实物。在此过程中，验货宝未尽职披露瑕疵和问题，报告中任何问题都未显示。而收到实物发现包扣磨损十分严重未在报告中体现。联系闲鱼客服提供了证明，却让我与卖家协商。卖家还以全新为由说不是磨损而是金属扣就是这样。还说我掉包了他的包到处推脱不解决问题最后不回复信息。闲鱼客服也不积极解决问题而是让我和卖家协商！磨损验货宝完全未说明也未拍摄。致使我在卖家和报告的双重隐瞒下做出了错误的购买。作为收费服务，验货宝理应保障交易真实性，却在核心环节严重失职。在此过程中，我承担了验货费用，甚至愿意自费退货，卖家却拒绝，反称我挑毛病。事实上包包包扣磨损异常严重却未被披露，交易信任被彻底破坏。我的诉求是退货退款，并追求验货宝在验收环节未履行真实披露义务的责任
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
闲鱼*台代金券交易退款不到账
11月11号 闲鱼*台购买陶陶居148代200代金券 未进行兑换使用 商家把我垫付148元在闲鱼*台 直接打款给了个人卖家 现在卖家不回复消息 不处理售后 把券申请退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
投诉闲鱼申请退款不到账
我在闲鱼网购买二手笔记本电脑，Dell7510,2024年2月，在专卖店购买的；实际收到货为Dell7520，生产时间为2018年3月。这是明显的与描述不符。
此产品非国内生产，没有任何的售后服务，电脑卡顿严重，存在很大的质量问题。
现在联系卖家，卖家是个人，要求退款遇到困难。
虽然闲鱼网客服态度良好，可实际上沟通进展结果难以预料。只能等待卖家主动还款，虽然现在还没有到投诉发起的72小时，但结果大概也是可以预料到的。现在请求退还购买电脑的费用1700元。
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申请退款不到账、掉包商品、质量问题
处理中
闲鱼恶意屏蔽差评且客服不处理
账号正常消费差评被恶意屏蔽，且没有任何解决方式
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼卖家强发货物拒退款
我是一位闲鱼买家我在11月16号拍了一件商品 但是很快发现不是自己想要的 于是我申请退款 结果卖家要我跑单费 但是事先并没有说好 也没有在商品详情页里面标明要跑单费 而且对方没有打包也没有发货 我凭什么支付跑单费 现在对方故意拖欠不给我退款 在17号卡着自动退款的时间给我强制发货 本人事先已经明确申请了退款 属于强买强卖行为 而且还拉黑我 现在我要求闲鱼*台介入处理给我退款
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家发假货不补发且*台处理不力
2025年9月7日，我在闲鱼*台上购买郭沐涵（闲鱼ID为酷鸡666）发布的“144色拼豆”，价格188元（后续又支付了10元运费），实际上到手只有96色，其他颜色与之前都是重复的且颜色混乱，与郭沐涵本人沟通后说会给补发，然后*台自动确认收货了就加了微信进行沟通以及赔偿问题，郭沐涵承诺10.6号会补发。
10月13日我微信联系她未回复，10月14日微信上直接将我拉黑，随后闲鱼*台上郭沐涵也将我拉黑，协商好的补发或者赔款但是她并未履行承诺，随后我在闲鱼上看了她的评价，还有两个买家也遇到了同样的情况，我才发觉被*，且郭沐涵本人利用这个漏洞多次行*。
对方在钱款已经到账后，与我进行协商，但并未履行承诺且已经拉黑跑路，闲鱼*台已经受理我的投诉并走流程对其进行催促退款，但是始终没有消息，没有结果！
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、掉包商品
处理中
闲鱼验货费用纠纷及判罚不公
我在闲鱼出售一台二手手机，给买家发了360度照片，其中能看到磕碰，买家以磕碰较多为由，要求我降价200,并要求走验货宝，说费用他来承担，我同意了。验货发了磕碰的照片，买家说自己当时没看清拒绝承担验货费用。我作为个人出闲置的卖家，并不是专业鉴定机构，也说了商品有磕碰，买家用自己没看清要求我来承担鉴定费用，*台判定买家胜诉。我认为是非常不合理的处理，首先验货是他提出来的，他自己不看清楚也是他的问题，商品有磕碰的图片也发给他了，他可以不仔细看，然后就让卖家免费出钱给他鉴定吗？*台判罚根本不合理，我照片都发了，他自己不看清楚就拍，凭什么让我出钱给他鉴定？
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台包庇售假卖家拒不处理
我于2025年11月3号9：35分在闲鱼下单买了一个雅马哈fg830型号的吉他，收到货后没有仔细对比，自动确认收货后才发现是假货，货到时是快递小哥给我开箱的，他能证明我没有换货，我在闲鱼投诉第一次结婚之前监控卖家账号，第二次投诉卖家对我言语辱骂并承认这个吉他不是新款，我问了官网客服，客服说fg830这个型号没有新款和老款的区别，那就证明她卖的是假货，卖家用退款引导我取消投诉，要收到货才能退款，我拒绝了，没多久卖家的账号就被*台处理了，但是我买到假货的这件事*台不处理，*台一直扯皮，我的诉求就是追回我的850块
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼购手镯货不对板拒退款
我于2025年11月12日在闲鱼购买一支手镯，到手后发现货不对板不符合描述远低于市场行情价，想要退货退款，卖家以二手闲置不退不换为由拒绝，闲鱼*台支持纵容卖家欺瞒诈*的行为，将钱款划拨卖家。
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
