闲鱼物流异常自动确认收货致丢件
【投诉事由】
本人于2026年1月26日在闲鱼*台购买娇韵诗瘦脸霜并加购鉴定服务，卖家正常发货，经*台鉴定流程后，商品于1月30日由鉴定方发出。但物流信息自2月2日起停滞，2月4日显示配送异常。在本人未收到货物的情况下，闲鱼系统于物流异常期间自动确认收货。
本人多次向闲鱼*台反馈未收到货，*台以“已收货”为由推诿，未予处理。同时，圆通客服已电话告知快件丢失，本人明确要求赔偿损失224元，但圆通方面仅受理投诉却拖延不处理，且物流信息现又变更为“退回”状态。
截至目前，闲鱼*台与圆通双方均未对损失给予解决方案，导致消费者财物两空，权益严重受损。
【诉求】
1. 闲鱼*台协助追回货款224元，并调查系统在物流异常期间自动确认收货的合理性；
2. 圆通速递就丢件事实进行赔偿，并说明物流信息异常及擅自退回的原因。
【附件】
订单截图、物流跟踪截图、客服沟通记录等相关凭证已备。
请相关方尽快介入，维护消费者合法权益，杜绝*台与物流相互推诿、拖延处理的现象。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台拒退被*款项且客服不处理
卖家以优惠卖手机为由，推送六个链接付款，付款之后，卖家以语音电话形式引导我线下用银行app继续扫码付款，我意识到可能被*，就拒绝了，卖家直接给我拉黑，并且我六次链接付款总计4691元退款也被拒绝，我已报警，警方已经核实我已被欺诈*钱，并立案，我把警方立案告知书和，报警回执证据上传给闲鱼*台，闲鱼*台还是不给我退款。我要求闲鱼*台尽快给我退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼商家炸单拒赔，承诺赔付不履行
2026年2月5号 在闲鱼名称为百星暖暖工作室 下单了一个95星到100星的单 结果打手直接四连跪 第二天我于商家约定 打手今天内需要上号并且开打 如果连输三把 或者5把以内没上星 这单就算炸了 你给我补95星的钱 我去找工作室下单 补到95星 后续打手接连炸单 连输三把 95星也掉到了88星 后续问工作室价格为88元 去像商家申请赔付 结果商家拒不理会 也不主动商量赔付
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼无理由封禁账号且不提供违规证明
我于2026-02-01在闲鱼*台无缘无故遭到账号封禁，*台给出的理由是我涉嫌未付款*取卖家商品，我的账号最*的一次购买记录时半月之前的一个爱奇艺会员，并且所有购买的商品均无涉嫌未付款*取卖家商品行为，打电话给闲鱼客服，不予解决，让他们提供相应的违规证明以及哪笔订单出现违规也不提供，无缘无故封禁我的卖家账号，不给理由，不给解释，不给证明，就无缘无辜封禁无的账号
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼自动收货致退款不全，售后无保障
在闲鱼上买了一个主机，一个订单600块钱，买回来了之后用不了，然后跟卖家商店升级，然后第二个订单是加钱6
00块钱，然后我把第一个订单的主机退回去，他发了那个1200的过来，然后私底下还多收了150，四次快递费用还是我出，然后到货了之后还是用不了，刚刚好那个时候第一个订单自动交易成功了，然后我把这个主机退回去给他，最后只退款了第二个
订单，然后第一个订单自动收货的那个订单他没退咸鱼客服介入了之后只是说追损追，然后也没有追损成功，现在也没作为了都10几天了这根本就是*台的问题为什么有自动收货的流程，是不是从容卖家*人*钱，消费者一点的保障都没有，*台规避责任不管不问就随便打个电话敷衍了事没点实际作为，我去找警察，警察说是*台的问题他们负责不了，法院我又不会弄其他*台投诉投诉没处理就处理完成了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼*台售假未尽管理责任
我于2026年1月26日 你在闲鱼*台购买商品，卖家描述为“苹果官方正品”，但实际收到高仿品。并且这位卖家还开个假的官方发票。 我已与卖家协商无果，且因卖家为个人、信息不明，无法直接向其投诉。 我认为闲鱼*台作为网络交易*台提供者，对*台内经营者的违规行为（售假）负有管理责任，现要求*台介入处理。 我的诉求是要求闲鱼*台介入，协调卖家退还货款699元，并对卖家售假行为进行处理” 。如果卖家不处理要求*台履行“先行赔付”义务。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼对已确认诈*举报不主动处理
我在闲鱼*台买了一个任务代做服务当时他们登录我的账号并未按商品说明进行 而是将我的游戏资产卖掉用于护航进行牟利 使我造成了经济损失对于此事我向闲鱼进行诈*的举报提交证据并举报成功 而在此之后闲鱼口口声声说要要求对方尽快配合我处理 在下面图片上可以看到而最后却是不主动处理而是等待诈*放主动 并且还阻止我维权 希望可以给我一个公正的处理 让我得到应有的赔偿 （我也将诈*方诈*我的证据放到了下方第一张是他登录我账号的时间与ip等与战绩以及他找我解冻的时间相对应）
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台包链不匹配且维权失败
2026年1月28日，在闲鱼*台买了一个包包链条，当时有咨询商家能用吗，商家只说了长短，并没有说明粗细，收到货后，链子太粗，跟包包不匹配，想要退货退款，商家态度强硬，直接拒绝，说话也不好听，于是我申请了维权，*台不仅不解决，还玩文字游戏，说不支持退货退款，那货品跟收到的不一样，怎么样用？商家说通用，怎么个通用？邮费我可以承担，但是*台判定商家有理，还给我的货品交易成功了，这么欺负消费者吗？虽然东西不贵，但是没有这么欺负消费者的吧
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼交易后爱奇艺会员掉级致退款失败
我于2025年11月16日在闲鱼*台购买爱奇艺白金年卡会员，充值159.9元人民币成功。（会员显示V5级）2026年1月22日发现爱奇艺会员掉级（会员显示V4级）会员到期，查询后得知，卖家违规操作退款回卖家账户，导致我这边金钱损失，爱奇艺会员到期不能观看会员视频服务。我的诉求是：闲鱼*台退还我购买爱奇艺白金年卡会员158.9元人民币钱款。
投诉问题
申请退款不到账
处理中
闲鱼*台售假金士顿内存卡
我于2026年1月18日在闲鱼*台上购买金士顿512G内存卡，订单号：450189****005016320，商家名称：双鱼戏珠，商品购买价款78元。后经过金士顿官方网站指定公众号鉴定为非正品。根据五十五条，现要求退还购买商品价款，追加三倍价款赔偿金额，共计500元。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
