闲鱼
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企业名称:
浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
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闲鱼平台处理维修纠纷不公
找闲鱼平台卖家维修改娃,直接转了他30元,他修了三处瑕疵,一处维修10元,有两处没给我修好,甚至是忘了修了,照样收了我30元,发快递寄到另一个维修商家维修时,还要我付13元邮费,不合理,没修好就不应该我出快递费用,第二个维修商家收到货后检查出了其它4处瑕疵,就是第一个卖家打包寄货时出现的瑕疵问题,在我自己寄出之前是没有的,我怀疑他没有给我认真打包,导致我在第二商家那里维修花了272元,里面包括他没修好的两处瑕疵,损失了一共305元,就找了闲鱼平台对卖家进行赔偿处理,结果举报了6-7次,闲鱼客服也找了卖家两次,举报给我的答复就是不予处理,证据不足,找卖家就是不能强制卖家做出赔偿,我给出了足够的证据,而卖家什么证据都拿不出来,也不用拿,如此简单的放过他,这不就是平台偏袒卖家吗?闲鱼官方我电话都打了10多次了,就是不解决我的问题,就是在打太极,推来推去的,而且也不讲道理,直到现在都赔不出我损失的费用,现我要举报闲鱼平台给我赔偿305元商家造成的损失费用,谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、平台不作为
处理中
闲鱼交易纠纷要求赔偿
我在闲鱼上跟他商量好,3000一个人一共俩人,去看演唱会有票。到了之后先说加500能进。然后又说一张票5000才行。往返路费加精神损失500块钱一个人的赔偿。
投诉问题
平台不作为、虚假宣传、价格问题
处理中
闲鱼卖家未告知预售导致投诉
我在6月28日依据卖家商品详情页面购买木灵手账本,7月11日卖家不发货,我去找卖家时他才告知我此商品为预售,但是我下单前对此并不知情,商品详情页没有说明此商品为预售,我认为卖家侵犯了我的消费知情权,卖家未尽告知义务,所产生的不利后果应由卖家承担,卖家未尽逾期不发货导致我的交易目的无法实现,我要求全额退款,闲鱼客服专员却不支持我全额退款
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、虚假宣传、发货纠纷
处理中
闲鱼卖家强行发货并拒绝退款
我在2025年7月10日下午1点32分在闲鱼店铺买了一个二手苹果手机,刚开始询问关于手机的问题,后面开始讲价,讲好了最终以1750元下单,卖家说现拍实拍给我,几个小时没有看到实拍,给他发消息也未读,因为他的发货速度以及他态度转变,我第一次退款在下午五点,卖家马上就已读了,先说今天就可以发货,再说有时候第二天发货,得到答复了我就不那么担忧了,撤销退款了,然后我又担心买的假的,继续在下午问问题,依旧几个小时未读,然后等了1天不发货且卖家未读我在平台看见更好的手机,就彻底不想要了退款,卖家不同意,强行发货,我申请平台介入,而且他在我第二退款之前,发了语音说退款要扣钱,公司规定的,因为我说了下午五点之前不发就退款,他没同意,然后他语音里还说听不懂话我直接就不打算要了,退款,平台介入后,他说我恶意退款,诽谤说我退了四五回,而且拿他所谓的公司来威胁我,退款赔六百块钱,包装费,闲鱼官方规则明确规定: 只要卖家未发货,买家可随时申请退款,平台不会支持卖家收取任何违约金或跑单费,他诽谤,捏造,态度不好,还不退款让我愤怒,希望投诉成功
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、服务态度差
处理中
闲鱼平台手机质量问题且无法退款
我在平台买了个手机,发现有问题,咸鱼也联系不到卖家,有证据也退款不了,客服啥也干不了,照片是买的手机有透图透字,卖家把我拉黑,咸鱼客服打电话也不接
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、质量问题
处理中
闲鱼用户签收后恶意投诉
投诉闲鱼,闲鱼单号5是,46192****0605630812价格45元,买的商品已经发货了,4个单号发货而且客户已经签收了单号是YT192****060579圆通快递,单号二是顺丰快递是SF3192****06057,单号3是YT192****060549这个是圆通快递,客户已经签收了快递,快递签收了客户还在恶意投诉,恶意举报,装模作样,白嫖我的荔枝,快递我也需要快递费,不能白嫖我的荔枝,快递费一个快递要38元,签收了赶紧撤销投诉,给我单号通道,发单号确认收货,不要在恶意投诉了,发货单号二是顺丰快递是SF3192****06057,发货单号3是YT192****060579圆通快递都已经发货给客户了。客户都签收了快递,1、生鲜不支持7天无理由。生鲜不支持拒收,拒收无法售后  2、个人原因拒签导致货损,无法售后,再次退款。实在抱歉生鲜水果类产品一旦出库,再往返折腾,就坏掉了,损失钱还有快递费不说,也是对水果最大的浪费。这个也是我们最不想看到的。而且平台也有规定,生鲜产品一旦出仓是不支持退换货拒收的呢
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中
闲鱼购买流沙摆件质量问题严重并拒退款
我于2025年6月30在闲鱼上购买了流沙摆件,出现重大质量问题,百分之90有漏油的情况,箱子都漏湿了。这类商品一但漏油,只能扔掉。完全无法使用,卖家拒绝退款,下图中能看到商家承认发货前就有漏油的现象。我的诉求是退货退款
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、质量问题
处理中
闲鱼购物游戏光盘损坏引发纠纷
我于2025/7/10号在闲鱼上购买游戏光盘 但是收到之后游戏包装损坏严重,我申请退货 闲鱼却以没有开箱视频为由拒绝 本人要求投诉并赔偿我的损失299元
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
闲鱼平台遭遇网络诈*问题
2025年7月12号11点30分,我在闲鱼购买东西,然后转账过去。呃,*子诱导我呃确认收货,确认收货款,说我问他啥什么时候发货给我,她说明天过了,明天我再去问他,我就直接被拉黑了。然后我通过闲鱼的帮助拿到了拿到了*子的电话号码,还有身份证。
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、网络诈骗
处理中
购买餐桌货不对板,商家拒不退款
我于2025年7月4日在春天里的花买了一个餐桌,买回来只有桌面没有桌腿,商家存在欺诈行为,现在商家拒不退款,态度恶劣
投诉问题
退款纠纷、货不对板、服务态度差
处理中