闲鱼客服处理不当致功能缺失退款难
闲鱼购买了一个直流充电桩， 发货前询问蓝牙预约一次，是不是以后就不需要预约了
卖家回答含糊，说反正app操作，这让我误以为是有这功能的。并且很快发货了，刚发货我又说有这个功能就行，结果卖家叫我自己回去研究～
收到货后我跟卖家首次购买的商家确认确认没这个功能，然后我申请退款，卖家以非质量问题不退。闲鱼介入后完全没看我的退款理由，一直要求我提供商品质量问题证明……商品不是质量问题，是功能缺失，他们完全不看，没质量问题支持不退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼购买美团券过期未提示不退款
我在10月4日在闲鱼*台购买了一个美团抵值券，面值为100，当时花了91.15。买完券后 没有消费成功，我也不知道这个券被设置有效期。商家也没有提醒说这个券是有有效期的，全程对话没有一句提示，找了美团客服询问才知道该券已过过期，有效期为30天。找商家退款商家不同意 我多次找闲鱼*台也不予理睬。请求消保人员给予帮助谢谢
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台推责不退款，客服处理不当
我于2025年11月27日通过闲鱼向你购买的云视听会员的交易66.59元钱，购买时说的是7-15天掉线，但是过了15又说掉线，每次打开电视都要重新扫码，关键是工作日老人在家不会操作，所以我们基本都是免费的，找她又说系统维护，到30号，找她退款不同意，立马拉黑了我，是心虚吗？投诉到闲鱼，成功了，但是追责退款，商家不退，闲鱼也不负责，首先在闲鱼*台发生的问题，商家不担责，*台不是应该担责任吗？
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼用户 166****9317 需要解除账号永久封禁
尊敬的闲鱼客服团队：
您好！我是闲鱼*台的长期用户，账号：（ 166****9317 ） 一直合规使用*台进行闲置物品交易与社区互动，严格遵守《闲鱼社区公约》《闲鱼用户服务协议》及*台各项交易规则。此次致信，是因我的闲鱼账号被永久封禁，无法正常开展闲置流转与日常使用，严重影响个人物品处置需求，恳请团队全面核查账号情况，协助解除永久封禁，盼能获得支持。自注册闲鱼账号以来，我已完成实名认证、支付宝绑定等全部安全认证流程，账号状态长期稳定，过往无严重违规记录。日常交易多为个人闲置物品转让，涵盖日用百货、家居用品等合规品类，交易中始终如实描述商品信息、规范沟通，无售假、虚假宣传、违规引流等行为；累计完成多笔交易，买家好评率较高，从未因恶意违约、欺诈等问题收到投诉，符合*台正常使用的基础条件。此前若因对规则理解偏差存在轻微疏漏，也已第一时间学*整改，未再出现同类问题。
当前账号永久封禁已对我的生活造成极大困扰：个人积压的闲置物品无法通过*台转让，导致资源浪费；与长期信任的交易伙伴失去联系，中断正常社交与交易链路；甚至无法登录账号查看过往交易记录与个人信息，违背闲鱼 “让闲置流转” 的核心理念。我理解*台实施永久封禁是为维护健康交易生态、防范严重违规行为，但我的账号从未涉及恶意违规，此次封禁与长期合规记录不匹配，亟需恢复账号以满足合理使用需求。发现账号被永久封禁后，我通过闲鱼 “客服中心 - 违规申诉” 通道及人工客服咨询原因，仅收到 “账号因严重违规被永久封禁” 的笼统回复，未明确具体违规行为、整改方向及解封可能性。对照《闲鱼社区公约》中违规治理条款反复自查，确认无触及永久封禁的严重行为，推测可能是系统对交易行为的误判 ，或过往轻微违规被误判叠加，导致处罚等级与实际情况偏差。在此郑重申诉，恳请客服团队对我的账号交易记录、沟通内容及违规记录进行全面核查：若为系统误判，盼及时修正并解除永久封禁；若存在未察觉的违规细节，恳请明确指出，我已重新系统学*最新*台规则，制定详细整改方案，确保彻底规避所有违规风险。 感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待尽快收到核查结果与明确回复，早日解除账号永久封禁，恢复正常使用，继续通过闲鱼实现闲置资源的合理利用。
申诉人：闲鱼用户 166****9317
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼购华为GT5手表遭遇假货与退款难
我在2025年12月21月在闲鱼上买了一个手表，商家说是华为gt5，结果到是华强北，而且与文字图片描述不符合，商家不退款，我投诉他，他*我撤诉，他说这撤诉才能退款，我也刚来闲鱼，不是很懂，然后就撤了拆，然后后面他就不退款了，而且投诉只能一次，前三张是我收到的实物，后面是三张他描述的
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虚假宣传、申请退款不到账、掉包商品
处理中
闲鱼*台不处理退款及霸王条款问题
我于2026年1月1日，在闲鱼购买一张瑞幸十次卡虚拟券，后无法自行使用，卖方不退款违反了民法典496条第二款及合同法相关条款，且卖家引导场外交易，闲鱼现在对此并无反馈
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼客服不处理退款问题
因退款问题一直找咸鱼客服不予处理，一直让等着
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客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台店铺欺诈致Q币未到账
2025年12月28日晚上8点，我在猎游*台副业，一个小号冒充工会管理叫我拉新人，说工会打pk需要加qq群，然后叫我全程听他的，叫我用两个设备然后在闲鱼*台下代很多笔q币，店铺搜索是直接搜索的该店铺（猫咪卡劵，星河卡劵）两个店铺一共是803元，充值的这个QQ号也是处于异常的状态，q币未充值到位。希望相关部门能重视这个问题，尽快处理，给消费者提供一个更加干净的营商环境。
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虚假宣传、申请退款不到账、掉包商品
处理中
闲鱼购物眼影盘损坏索赔无果
2025年12月26日在闲鱼*台购买了一个眼影盘，收货时录制了完整拆包视频，发现眼影盘卡扣已损坏，无法正常使用，要求闲鱼卖家退货退款。由闲鱼发件人向快递索赔，卖家拒绝退货，客服介入也把钱款直接打给卖家。无视消费者的利益，将运输风险转嫁到消费者身上，每天浪费时间和快递周旋，无法正常工作，极度恶劣行为，要求闲鱼*台赔偿损失金额180
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
闲鱼判定不公导致卖家权益受损
事情我描述下，起初我都是一台一台发布的卖的6s，闲鱼后台要是能看到的话我每台都配有专台的爱思图，然后他问我有几台，我说6台，然后6台分两次拍给他的，到货他说3台不对劲，应该那三台越狱的，我就爽快的给他退了，他发布我下单回来的，卖出的三台他也签收确认收货了，也成交了订单也给了评价，隔了好几天，估计他自己在*台卖我手机，没卖出去然后要退，可以看到我门聊天记录，我问为什么他直接说退了就不给我差评和举报他说我卖的是假的6s，卖家就凭几张照片就判我卖假货，没有开箱视频，而且都是订单买卖成交好几天了，没有任何证据，闲鱼*台就判他举报成立。下面是我在闲鱼申诉订单情况，申诉好几次就是判他胜。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
