闲鱼销售问题iPhone15 Pro Max，拒不赔偿
本人在2025年12月31日在闲鱼*台购买一部白色苹果15promax 256g的原品手机，卖家为本案件被告人所负责的闲鱼店铺发出，标价为99新功能s的使用功能手机，变成了使用功能为a的手机，第一次被本人查出是翻新机，经过协商进行了售后，换成了第二台手机，第二台手机，屏幕为换屏屏幕。再次换商品，但第三次就不愿理会本人的消息，换回的电池电量也不符合其商品标准，在三次的更换过程中，将本人的手机从本人购买的苹果白色15promax 256g换成了苹果15promax原色的手机，第三次的手机电池电量进行过更改，而且手机触摸屏失灵，后在*台进行沟通，不理会售后信息，企图冷处理*息事情
投诉问题
虚假宣传、掉包商品
处理中
闲鱼账号误判违规限制申诉申请书
尊敬的闲鱼*台客服团队：
您好！我是闲鱼用户 xy24********38，实名谢军，手机号为 133****0357。现针对我账号被判定 “严重违规或多次重复违规” 并限制功能 14 天的处罚，向*台提交正式申诉，恳请核查并解除此次误判处罚。
收到处罚通知后，我反复核对了账号的全部使用记录，确认本人从未发布过任何违规商品，也从未进行过违反*台规则的操作。我日常仅在*台发布个人闲置物品，一直严格遵守《闲鱼社区规则》，诚信经营、合规交易，从未收到过用户投诉或违规提醒。此次被误判 “多次违规” 导致闲气值被扣至 60 分以下，让我十分困惑，推测是系统风控误识别导致的错误判定。
目前，账号已被下架全部商品，发布、购买、私信、编辑主页等核心功能均被限制，这直接中断了我正在进行的闲置交易，无法与买家沟通、处理订单，给我带来了不必要的损失与困扰。这个账号是我长期使用的个人账号，我一直十分重视账号信用，此次误判让我焦急万分。
我已认真学*了*台的各项规则，后续也会更加规范账号使用，定期检查登录环境，确保所有行为完全合规。我愿意配合*台的一切核查流程，提供交易凭证、账号使用记录等材料，自证本人无任何违规行为。
恳请客服团队重新核查我的账号违规记录，撤销此次误判的处罚，恢复账号的正常功能权限。我会继续在*台合规交易，维护良好的社区环境。感谢您的时间与帮助，期待您的回复！
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼纵容商家售假及三无商品
商家出售虚假商品，虚标商品，三无产品，闲鱼*台不作为，纵容商家售卖假货
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼商家售变质猫山王榴莲且拒赔
投诉详细经过（严格匹配官方模板）
2026年6月1日，本人通过闲鱼*台个人店铺，购买商家标注为马来西亚长柄猫山王鲜果榴莲的生鲜水果产品，实付金额112
购买沟通阶段，商家明确宣称所售商品为正品猫山王鲜果，并主动与我协商约定：商品暂时不确认收货，按照商家指导自行居家催熟存放，待完全成熟开果核验无误后再完成交易。
购买后，我全程严格遵循商家的指导要求，长时间静置催熟，未私自提前开果、未擅自更改存放方式，无任何操作不当行为。经过多日商家要求的催熟静置后，我开果核验商品，发现该榴莲并非成熟可食用状态，果肉存在严重发酵情况，带有明显酒曲异味、果肉软烂变质，同时果实残留青涩生果味道，属于先天未成熟劣质果、存放后彻底变质，完全丧失食用价值，不符合食品安全食用标准。
纠纷协商困境：发现商品质量问题后，我第一时间与商家反馈真实情况，商家初期认可商品存在品质问题，后续却恶意反悔、推卸责任，以“买家存放时间过久”为借口拒绝履行售后承诺、拒绝退款赔偿。商家违背双方事前协商一致的售后约定，存在虚假宣传、隐瞒商品先天瑕疵、诱导消费者延后核验规避售后时效的欺诈行为，多次协商均无法达成一致。
法律依据
1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商家售卖不符合质量标准的商品，消费者有权要求全额退款。
2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，商家存在消费欺诈行为，需执行退一赔三，赔偿金额不足500元按500元最低标准赔付。
最终诉求
1. 要求商家全额退还本次购物实付货款；
2. 依据消费者权益保护法欺诈赔付标准，最低赔付500元赔偿金；
3. 要求*台对商家虚假宣传、欺诈消费者、拒不履行售后义务的违规行为进行处罚。
举证材料说明
已完整上传清晰订单截图、付款凭证、全程商家指导催熟的聊天记录、榴莲变质发酵、有异味、无法食用的实物照片及视频证
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台Q币代充未到账且退款不到账
请详细描述纠纷经过，参考格式：2026年6月11号（年月日），通过何种渠道（网购写明*台名称及网店名称/门店购买写明门店地址），购买了Q币代充(请写明品牌及公司全称)的代充服务/产品。购买时/购买后遇到了没有收到不让退款问题，及目前的协商困境是没人理我，希望能够退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家拒不履行七天无理由退货承诺
2026年6月1号本人昵称：剩下di盛夏，经由闲鱼*台昵称：爱打羽毛球，会员名：xy12********94那里购买一台IPhone14 Pro Max 512G国行暗夜紫色手机，订单编号为：51***************29 收到货后发现货物存在质量问题，摄像头内部存在脏污，与卖家所做承诺严重不符，卖家多次承诺七天无理由退货退款，现申请退货退款后，卖家拒不履行承诺，多次拖延不取货物，本人希望卖家能够履行承诺退货退款！
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼卖家虚假宣传质保信息拒不处理
本人于2026年4月19日在该卖家处购买胜利神速ARS90KM二代羽毛球拍（安东森同款），成交价749元，2026年4月21日交易完成。交易沟通时，我向卖家确认球拍质保剩余时长，卖家明确告知球拍未激活，质保还有半年，我基于该承诺完成交易。
后续我向多个品牌授权经销商核实质保规则，得知该款球拍质保是到货后开始登记质保日期，并非卖家告知的状态。我发现卖家提供的质保信息与实际品牌质保规则存在重大偏差，该虚假信息直接影响我的交易判断。
我自2026年5月12日起多次尝试联系该卖家沟通问题，发送的消息均处于未读状态，卖家拒不沟通、拒不履行此前关于质保的承诺。若该球拍实际可享受的质保时长与卖家表述不符，卖家应当承担相应责任，为我进行换新或作出合理赔偿。
该卖家刻意提供不实质保信息误导消费者，事后拒绝沟通解决问题，违背交易诚信原则，侵害了我的合法消费权益。现恳请消费保*台介入调解，督促卖家履行承诺、承担相应责任，维护消费者正当权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、联系不到客服
处理中
闲鱼店铺售网赌卡密且拒退刷单款
我在6月7号15点29分在闲鱼店铺为歌声中洋溢买的卡密428847**********9492密码：129492虚拟产品卡密为多少属于网赌产品。本人在不知情的情况下被要求刷单
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼二手娃娃隐瞒瑕疵拒退换
本人于2026年6月在闲鱼*台购买二手小布娃娃，消费金额2399元。卖家交易前承诺商品状态良好，未主动披露娃娃头部无法固定、持续晃动的瑕疵。收到货后发现商品与描述严重不符，申请退货退款后，卖家拒不承认问题并推卸责任，*台售后处理不力，未能有效解决纠纷。现投诉要求*台督促卖家履行退货退款义务，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼*台售网赌Q币卡密及刷单欺诈
我在6月12号13点14分在快乐的飞侠店铺购买了Q币订单编号为33***************75虚拟产品卡密为多少属于网赌产品。本人在不知情的情况下被要求刷单
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
