闲鱼
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企业名称:
浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
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售后政策:
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品牌简介:
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闲鱼订金无法申请退款问题
我在2026年4月16号晚上给该买家支付了825元的订金,本来一开始我不想确认尾款备货时间的,对方说这样无效,我为了表达诚意就确认了。但是在2026年4月17日的晚上,我因为个人原因不想继续购买该产品,联系对方退订金,对方以按照*台的规则为理由不给退款。*台上明确注明该笔钱是"订金",我已经不想继续履行这个订单,所以应该依法退给我,但是*台没有申请退款的入口。卖家也不愿意处理。请*台协助处理。
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霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼店铺盗用账号转移游戏限定物品
我于2026年4月18日在阿里巴巴闲鱼(日落沉山海店铺)上购买代做九格服务,他们以代做为借口,上我号把我的三角洲限定物品全部也撞车的方式送给其他人
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、账号问题
处理中
闲鱼*台被诱导支付1000元遭诈*
我于2026年4月14在闲鱼被*1000元,有一个叫刘然的说是找代打(金铲铲)走闲鱼*台,起初是一周给400元费用,在闲鱼*台让我去下单,然后他去买单,后来给了我一个闲鱼工作人员的二维码,让我去和闲鱼工作人员沟通操作,最后一步一步被*了1000元。说是要买代打保险费2000,我说我不懂不知道,然后要让开通户头零头钱1000元,因为真的不懂而且是被工作人员诱导了,最后损失1000元。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼在未提示情况下扣款282元联盟费用,申请退款
我在闲鱼上卖了一辆自行车,标价2820,运费60。闲鱼正常扣了我17.28的软件服务费,和43.2的无忧卖服务费。这个我可以理解接受。但是,在未告知,未授权、未提醒,我的情况之下,又扣了我253.8元的闲鱼联盟推广佣金,和28.2的闲鱼联盟推广服务费。而在我发现被扣钱的前一秒钟。我都不知道闲鱼联盟到底是什么东西。
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
闲鱼热印贴纸货不对版涉嫌虚假宣传
我在闲鱼买的热印贴纸,存在货不对版的情况,宣传图和实物严重不符,存在挂A发B的欺诈行为,以下为宣传和实物对比
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虚假宣传
处理中
闲鱼纵容欺诈且维权效率低下
咸鱼*台纵容卖家欺诈消费者并且并且维权很慢,打个客服电话就跟考试一样,线上维权耗时耗力。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼*台纵容卖家虚假宣传且拒退全款
本人于2026年4月6日在闲鱼*台购买商品(订单号:45***************12,商品标价550元,经协商后以520元成交。卖家以“怕买家跑单”为由,要求我先确认收货,否则不发货,我出于信任按其要求提前确认了收货,确认后卖家才发货。 收货后,我在网站上发现,卖家提供的SolidWorks模型图是2024年公开的免费资源,市场价仅约40元,并非卖家所说的原创作品,其以高价售卖公开资源,涉嫌虚假宣传与消费欺诈。 交易前后卖家态度反差极大,售前热情沟通,售后却遮遮掩掩、爱答不理,我多次反馈问题均得不到有效回应,对方还恶意嘲讽,声称“钱已到账,就算走司法程序也拿不回”,推卸责任。 我已在闲鱼*台内多次申诉、举报,均被*台以“申诉不成立”驳回。*台一边封禁卖家账号、认定其违规,一边又拒绝我的退款诉求,既不协助追回货款,也未向我提供卖家真实信息,严重未履行消费者保障义务。现请求*台立即介入处理,为我办理全额退款,并承担监管失职责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼*台售假未追责卖家
我于2026年3月13在闲鱼上卖了一根台球杆,在我2026年4月17日去卖杆子时候器材室告知我是假货。现在卖家账号以注销跑路,要求*台和我一起找回卖家,并维护我的消费权益并让卖家全额退款
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼话费充值未到账且退款无果
2026年4月7日在闲鱼购买了话费充值服务,购买后卖家立即发货,但是我未收到充值,及时和咸鱼客服联系,要求退款,但是咸鱼没有退款按钮,我多次与卖家和咸鱼客服沟通,要求退款,但是咸鱼没有给出解决方式,现在我的200元已经打到对方账户,咸鱼也没有给追回损失,我要求咸鱼进行赔偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台商家售假布雷博卡钳
2026年4月8日 我于闲鱼*台购买了一家名为小亮摩配家的布雷博卡钳 商家以正品名义卖出 而收到货后发现是仿品 但已确认收货 有证据 卖家态度很恶劣 欺诈消费者 望*台尽快处理 将费用退还并做出处罚
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中