闲鱼卖家描述不符且*台以霸王条款拒退
我于2026年1月14日在闲鱼*台（卖家昵称：芒果奶芙）购买了一笔中古笔，订单编号：3183****62****47194，交易金额为990元。
卖家商品描述仅标注“不保证正常出墨”，但我收到货后发现，商品除了不出墨，还存在大面积发黄、生锈的严重外观瑕疵，这在商品详情页中完全未提及，属于典型的“描述不符”。
我随即向闲鱼客服申请退货退款，但*台以“卖家已标注不保证出墨”为由拒绝了我的合理诉求。
*台无视“发黄生锈”这一卖家未披露的新问题，属于利用格式条款免除自身责任的霸王条款行为，严重侵害了我的知情权和公*交易权。
诉求
依据《消费者权益保护法》及*台规则，我要求闲鱼*台立即介入，支持我的退货退款诉求，并对卖家的违规行为进行查处。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台卖家代做模型欺诈且失联
本人于12月2日在闲鱼找了一个仿真代做的卖家，然后加了v，刚开始的时候只是指导，但是因为没什么进展后面决定加钱再让他代做，结果拖了很久给我一个残次的模型，收了钱就联系不到了，我去闲鱼上面给差评然后就被拉黑了，我申请退全款，浪费我很长时间，耽误我的项目进度
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
投诉闲鱼客服处理不当/不处理
2026年1月20号，我在闲鱼买的的电脑就买买到的东西跟他让他给我看着到，买回来收到的实际不符。现在商品伪劣产品呃，改装的的，我找了专业人士鉴定，他这个是伪造的产品。我在*台*台投诉*台也不及时处理，到了现在也没有个说法。买回来的跟实际收到的严重不符合
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实、申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼*台误打款致用户钱货两失
2025年12月31日的时候在咸鱼*台下单了一笔3500元的古驰包包订单，卖家于2026年1月3日发货，1月5日的时候在快递站点验货发现包包有问题后拒收，并且在6号的时候快递原路返回到卖家当地，在1月10日开始卖家故意对快递进行了弃货处理（由于我是收件方所以我对此快递没有任何的操作权限），我在2026年1月16日在咸鱼*台申请退款，咸鱼*台直接就将3
500元打到了卖家的账户里面，由于咸鱼*台的失误导致我钱货两失，期间一直联系咸鱼*台，咸鱼*台一直没有人给我处理这件事情一直故意拖着我不给任何处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼验机不实手机质量问题
我当时在闲鱼卖了一部手机，验机报告写的纯原装，但是到手机用了一个月手机直接出问题了，他那个防拆标也在，根本就不是人为的因素导致手机出得问题，给他寄回去手机了，现在消息也不会，处理也不处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
闲鱼用户 tb17****9344 需要解除所有违规恢复闲气值满分
尊敬的闲鱼*台客服团队：您好 ！本人所持闲鱼账号：（ tb17****9344 ）因存在违规记录，账号功能受限且闲气值未达满分，严重影响正常使用。经全面自查整改与规则学*，特致信恳请团队核查整改情况，协助解除所有违规记录并恢复闲气值满分。我是该账号的原始注册人，长期将闲鱼作为个人闲置处置*台，自使用以来始终以诚信交易为原则，无商家经营资质，从未开展盈利性营销活动。账号已完成实名认证，固定在常用设备登录，过往交易均通过*台担保流程完成，历史无恶意违规或纠纷记录，此前闲气值长期保持良好状态，始终恪守合规底线。此次出现违规记录，经自查系对《闲鱼社区管理规范》细节掌握不足导致的疏忽。可能是商品发布时未充分核对规则，存在表述不当或信息不全；也可能是沟通中未留意敏感表述，触发*台预警，绝非主观故意违反规则。发现问题后，我立即停止相关操作，深刻认识到自身疏忽的影响，第一时间启动全面整改。为彻底纠正问题，我已开展系统性整改：下架所有疑似违规及风险商品，逐一对照*台规范排查账号内发布内容与互动记录；通读《闲鱼社区管理规范》及《闲气值管理规则》，重点学*违规判定标准与信誉维护要求；重置账号安全设置，自查登录环境与交易轨迹，清除所有潜在风险隐患；按*台指引梳理交易凭证，确保过往交易真实合规，无未处理纠纷。违规记录与非满分闲气值给我带来诸多困扰：商品曝光量大幅下降，闲置物品难以正常流转；买家因信誉状态产生顾虑，交易沟通受阻；作为依赖*台处置家庭闲置的普通用户，账号功能受限严重影响日常使用，内心既懊悔又焦急。若能获得解除所有违规、恢复闲气值满分的机会，我郑重承诺：今后交易沟通全程使用*台内置渠道，绝不触碰规则红线；商品发布前必做合规自查，确保信息真实、表述规范；定期登录安全中心核查账号状态，及时处理潜在风险；主动关注*台规则更新，持续强化合规意识，以诚信交易维护账号信誉。此次整改让我深刻认识到合规使用的重要性。恳请审核团队结合账号过往的诚信基础、非主观恶意的实际情况及全面的整改举措，核查并解除现有全部违规记录，恢复闲气值满分。我已备好相关身份与交易凭证，随时配合后续核验，渴望重拾高信誉账号的使用体验，继续践行诚信交易理念。
此致
敬礼！
申诉人：tb17****9344
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼*台强确认收货致假货损失
我于2026年1月8日在闲鱼*台以二手价格800元购买了一把标明是正品的雅马哈FG830的吉他，订单号是：3171****32****52396，卖家也承诺有问题会包退货和退货运费（后面会提供聊天截图），收到货发现其做工和正品存在巨大差异，才发现是假货并要求退货退款。可卖家利用闲鱼*台系统的漏洞，拒绝退款且强行申请闲鱼小法庭，小法庭自动生成，支持卖家的人口径出奇的一致，就是很假！最终判定我输，然后订单就自动完成交易，钱也打给了卖家！我是任何阻止的权利都没有就吃了这哑巴亏！后面也打了闲鱼人工客服申述，申述也是让我提供证明，我也按要求提供了证明，结果还是判定我失败！我才恍然大悟，钱都已经付了卖家了，*台肯定追不回来了，现在无非就是在自导自演，最终我都是拿不回来钱的！导致我*期因为这事心不在焉，有气愤又无奈，身体都感到不适！所以我要投诉闲鱼*台，强行把我订单确认收货，最终导致我的损失！要求赔偿我的损失和赔偿我的精神损失！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
投诉闲鱼客服处理不当/不处理
我于咸鱼*台2026年1月1号下单了一个泡浴桶，订单编号为4982****4621，承诺全新耐用十年，收到商品存在质量问题，不能使用！并且商家各种诱导我做出错误选择，属于欺诈行为，侵害我的财产权益，我的诉求退款或者退货退款，并承担运费！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼对转账欺诈投诉处理不当
我于2026年1月22日在闲鱼购买小米儿童影视会员，商家引导我闲鱼转账，我自己提出微信转的，结果微信转了之后，会员用不了了，我虽然闲鱼投诉了商家，闲鱼只轻飘飘的把他的账号限制使用了，那我损失的资金怎么办？难道因为少就不理会了？
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼卖家虚假宣传及套证欺诈，*台监管失职
一、 事件背景
2026年1月17日，本人在闲鱼*台向卖家支付718元购买两条手串。该卖家在*台长期、大量销售同类珠宝产品，已超出个人闲置物品处理范畴，属于以盈利为目的的持续性经营者。
二、 卖家存在三项欺诈与违约行为
1. 提供虚假鉴定证书（核心欺诈）：购买前，本人明确询问“是否有证书”并作为购买前提。卖家承诺有“国检证书”，但所提供证书存在严重问题：
· 照片与实物不符：证书所附照片为白色珠子，本人收到的实物为偏绿色珠串，颜色完全不符。
· 涉嫌“套证”造假：证书标注“见实物”，此举严重违反“一物一证，物证对应”的检测行业基本原则。这证明该证书为通用“套证”，无法证明本人所购商品的任何品质，涉嫌伪造、变造鉴定凭证。
2. 对商品颜色进行虚假描述：卖家在商品页面及沟通中将手串描述为 “暖白”。但实物肉眼可见明显偏绿，与“白色系”描述存在根本性差异，构成虚假宣传。
3. 故意隐瞒商品重大瑕疵：实物手串存在多处未抛光、亮度不一的工艺缺陷，而卖家仅在页面用“微瑕”笼统概括，未作任何具体说明，侵犯了本人的知情权。
三、 闲鱼*台监管失职与处理不当
· 在本人提交上述确凿证据（聊天记录、颜色对比图、瑕疵细节图）后，*台客服未有效审核证据，处理推诿、敷衍，未能公正裁定。所谓“小法庭”基于17个评审员的判断，大于9票即获胜，钱款直接打向卖方，在卖家与买家16:1的差额下，买家无任何申诉机会。非基于法律法规的合理、合法、合规判断！
· 根据2026年1月公布、将于4月15日施行的新版《市场监督管理投诉举报处理办法》，*台对*台内经营者的违法行为负有监管责任，应在身份核验和协助解决争议上履行义务。*台目前的做法，与法规精神相悖。
四、 投诉诉求
1. 请求监管部门：责令闲鱼*台履行主体责任，对卖家的欺诈行为进行调查与处罚。
2. 请求调解结果：退货退款
3. 本人保证所诉事实完全属实，并已保存所有证据（订单截图、完整聊天记录、实物与证书对比视频及照片、瑕疵特写照片等）可供核查。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
