闲鱼商家辱骂并骚扰用户私人电话
2026年4月6日我在闲鱼买的爱奇艺会员，他给我开开通业务，商家辱骂，拨打的私人电话，逼我接电话
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼购买课程播放器无法登录且拒退
我在咸鱼上买了课程播放器，上面有Windows播放的链接，但是登录的时候发现登录不上，买家拒绝退款还语言攻击
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台商家售假屏且处理不当
2026年3月31日通过线上在闲鱼*台购买（网店名称叫华原数码）购买了华星苹果15promax的手机屏幕产品质量检测不到位和产品质量问题购买后在手心上拿着他屏幕突然出一根线找商家处理 商家处理的方式我们买家不认可 本来就是质量问题不好 商家怪罪我们是人为的 现在协商就是我也才用了2天 我想重新让商家补发一块屏幕 希望我得到一个满意的结果 希望让以后的买家少在闲鱼*台上吃亏上当谢谢你们能帮助我们买家维权 谢谢你们
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
闲鱼游戏账号交易被诱导充值不退款
买游戏账号，被诱导充值其他虚拟货币，不退款
投诉问题
霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
投诉闲鱼虚假宣传
商家页面的货和实际发货给消费者的完全不是一个东西，纯在虚假宣传，如果不认识同品牌的人容易上当受*
投诉问题
虚假宣传、掉包商品
处理中
闲鱼未通知擅自暴涨鱼小铺手续费
闲鱼未有效通知，将于4月18日将鱼小铺手续费从0.6%暴涨至1.6%，远超淘宝拼多多
闲鱼*台未通过弹窗、站内信、短信等任何主动方式通知用户，仅将鱼小铺手续费从0.6%大幅上调至1.6%，涨幅167%，4月18日起生效。大量卖家直到4月5日刷小红书才得知此事，距离生效不足两周，绝大多数用户至今不知情。淘宝、拼多多等一手电商*台基础服务费仅为0.6%，闲鱼作为二手*台运营成本更低，收费反而高出*两倍。规则还规定以包含运费的成交总额为基数抽成1.6%，且订单退款后已扣服务费不予退还，涉嫌霸王条款。闲鱼占二手电商市场约70%份额，利用支配地位强行涨价且不主动告知，涉嫌垄断。目前尚未实际扣费，但规则即将生效。
诉求：
1. 通过弹窗、站内信、短信等有效方式重新向所有用户告知费率调整；
2. 给予至少30天缓冲期，或暂停执行此次调整，待充分公示后再生效；
3. 公开收费依据，整改1.6%高费率及运费抽成等不合理条款；
4. 监管部门对涉嫌垄断及侵犯知情权的行为进行调查。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼卖家虚假宣传燕窝缺斤少两
本人于2026年3月23日在闲鱼购买卖家（深黄的串杨）出售的燕窝，商品明确标注重量为250克，卖家全程未注明该重量为毛重，也未提前告知是含包装重量，存在严重误导。
收到货品后，经实际称重，商品连包装在内的总毛重仅为207.9克，远低于商品宣传的250克，缺斤少两情况十分严重。
卖家事后辩称250克为毛重，但我收到的货物连包装总重都不足250克，其说法完全不成立，属于故意虚假宣传、隐瞒真实情况、构成交易欺诈，恶意误导消费者下单，严重侵犯我的合法权益。
恳请*台公正处理支持我的合理诉求，维护消费者合法权益。
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虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台监管失职致用户被*付款
我于4月2日在闲鱼购买了一台家用二手跑步机，价值247元，付款后卖家给我发了【发货凭证】以及【咸鱼担保提醒】告诉我物流需要使用木架固定，需要支付费用290元，等收到货物流人员拆除木架确认商品没问题后，会将这笔钱当场退回，里面有支付宝收款码图片，于是我就支付了290元，今天(4月6日)再次进入闲鱼查看订单，发现我没收到货却需要【确认收货】，超时未确认会自动收货，发现不对，申请了卖家信息披露并报了警，后在闲鱼申请了退款，找了人工客服，人工客服受理进度缓慢，表达不清晰，咸鱼*台没起到应当的监管作用，所以申请*台退回用于购买商品的247元以及支付宝支付的290元木架使用费用
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼客服态度差且判定不实
闲鱼判定专员真的是眼有毛病！我把所有截图都发出来了！还判定失败，我也有录的视频看都不看，我说投诉吧他们强硬的很，亲你随便投诉哦~就这么给我发的！ 人工客服83***01这客服纯属牛，我说投诉他他阴阳我！
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼卖家未发货且失联，*台未处理
在2025年的12月 我购买了闲鱼卖家人笨嘴不甜的代拍周边 在诱导我确认收货之后 商家就一直呈不回消息状态 在今天我再去查看时发现这位卖家的账号已经违规 我给她发消息不回打电话不接 而她没有发货 我希望可以给我全额退款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
