闲鱼账号解除封禁及闲气值扣分限制申请*
尊敬的闲鱼*台管理团队：
您好！我是闲鱼账号（账号：非牛老王）的使用者，该账号因过往操作存在违规行为，不仅被限制登录与交易功能，还扣除闲气值 100 分，目前无法发布闲置商品、处理订单或回复买家咨询，这让我彻底失去了流转闲置物品的渠道，也影响了账号的信用积累。得知结果后，我内心满是愧疚与自责，特向*台致以最诚恳的歉意，为我的不当行为给闲鱼健康交易生态、其他用户体验带来的不良影响深感抱歉。
此前使用账号时，我对《闲鱼社区公约》及商品发布规范、交易沟通准则学*不够深入，对 “诚信交易、合规互动” 的核心要求理解不透彻，在闲置商品描述或售后处理中疏忽大意，无意间触碰规则红线，最终导致账号封禁与闲气值扣分。这既违背了闲鱼打造 “安全、便捷、诚信” 闲置交易环境的核心理念，也破坏了*台维护的信用体系，辜负了*台对用户的信任。收到处罚通知后，我逐条款研读公约细则与信用管理规则，对照账号过往交易记录复盘问题，深刻认识到违规的严重性，也明白闲气值机制是保障交易公*的重要基础。
这段时间，我已全力开展整改：清理账号内可能违规的商品草稿与沟通记录，确保无违规信息残留；系统学*闲鱼合规交易指南与信用修复规则，重点掌握禁售品类、真实描述要求及售后纠纷处理流程，主动关注*台规则更新；同时制定账号信用恢复计划，承诺今后发布商品必做信息合规自查，与买家沟通坚持透明真诚，通过合规交易逐步提升闲气值。
我深知此次错误需严肃对待，但该账号承载了我多年的闲置交易积累与信用记录，账号封禁让我无法推进未完成的售后事宜，也失去了继续合规使用*台的机会。恳请*台给予我改过自新的机会，若能解除账号封禁，我承诺今后将严格遵守《闲鱼社区公约》，以诚信态度经营账号，主动接受*台与用户监督，用实际行动恢复账号信用，维护良好交易环境。
再次为我的违规行为致歉，衷心期盼能获得*台的谅解，重新拥有正常使用账号的资格。
账号：非牛老王
联系电话：155****1770
申请日期：2025 年 12 月 4 日
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼*台不作为致买家被*
我在2025年11月30日在闲鱼商家李美璇那里收了一款名叫雀之羽裙子的定金 买完后商家诱导我未收到货先确认收款 确认收款后过了两天她把我的账号都拉黑了但是也都没有发货 这条裙子定金她同时出给了三个人 我们三个人都被她*了 给她发信息打电话警告她一律冷处理 不回复不解决不退款 我的支付宝投诉已经成功了闲鱼还在解决中 钱款也未退还 *台不作为 举报也不成功
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
闲鱼*台售假且客服处理不当
商品数量：1
存在问题：本人于2025年11月1日在闲鱼消费*台购买闲鱼号：xy48****627509发布的AirPods 2pro（白色），花费228.50元，该用户制造假货，并通过伪造购买记录来*取信任，待我发现假货后联系该人，发现已经注册账号。经闲鱼*台认定，该用户造假属实。我向闲鱼官方申请信息披露，得到信息如下：
姓名：赖启东
注册电话：192****8610
身份证号：362432****0519
联系地址：广东省汕头市潮南区沙龙车站
因为本人无法异地报警，希望能追回钱款并按法律要求赔偿500元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、账号问题
处理中
闲鱼*台处理退货投诉不力
我于2025年11月20号在闲鱼*台购买了一件薄款黑色羽绒服，收到衣服之后看到表面有钻绒现象，个别地方的绒也分布不均，觉得质量不好，要求卖家退货，卖家拒绝退货，然后双方协议卖家补偿了我10元，过了几天我就把这件羽绒服洗了，洗了之后跑出来了好多绒，出绒非常多，只要用手一拍就飞出来好多毛，觉得该件衣服质量太差不能正常穿，然后在闲鱼*台投诉了卖家，照片跑绒的照片也提供了，闲鱼*台客服说我证据不足，现在我需要投诉闲鱼*台给退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼购买日区Apple卡致账号被封
我在2025年10月10日于闲鱼*台购买了日区apple礼品卡，经苹果官方确认因卡密来源异常导致账号被封，造成买家重大实际损害以及重要文件丢失。经投诉商家无法提供官方或授权渠道凭证，且我以原价购买10000日元的礼品卡，商家仅能提供出于风控链中第三方的两笔4050日元购买凭证。卖家不承认虚拟产品来源合法性属于卖家责任，请*台方应尽快处理！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、账号问题
处理中
闲鱼商家虚假宣传且拒退问题空调
我于2025年11月17日在闲鱼*台成林、商家二手空调购买空调、商家保证质量没有问题、质保一年、也说他们承诺肯定是没有问题不然后面买家退货也麻烦、所以这句话可以理解为有问题是可以退货的、并且商家发的商品图片都是九成新到的样子、但收到货品有很大差别、但是因为着急使用、觉得只要功能没有问题也可以接受、就安装使用了、但在2025年12月2号就出现了空调不制热的问题、这没到一个月的时间、就出现了质量问题、制热功能差、联系商家解决、说安排师傅来维修、也没来、找各种理由推脱、后我这边要求退货、商家拒绝退货、当时承诺可以开发票、但发票类别与我要求不一致、也拒绝更改要求、并且在*台珊瑚引导我线下付款、我唯一诉求就是退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼用户xy29****348689需要跳过实名认证，恢复正常使用
尊敬的闲鱼*台客服及审核团队：
您好！
我是闲鱼*台用户，账户 ID 为 xy29****348689。此次致信，是因当前账户需完成实名认证才能继续使用，而我暂无法提供相关认证材料，特向贵*台申请跳过实名认证流程，恢复账户正常使用权限，望能得到贵*台的理解与协助。
我使用闲鱼*台已有一段时间，主要用于闲置物品的转让与购买，日常交易多为个人闲置的衣物、*籍、家居用品等，交易金额较小且均为合规合法的个人闲置流通，从未涉及商业经营、违规倒卖等违反*台规则的行为，过往交易记录良好，与其他用户的互动也均保持友好诚信，始终遵守闲鱼*台的各项使用规范。
*期登录账户时，系统提示需完成实名认证方可继续使用，否则将限制账户功能。但由于我个人身份相关证件暂时不在身边，且短期内无法及时获取，导致无法按要求完成认证。账户功能受限后，我既无法上架待转让的闲置物品，也无法购买所需的二手商品，给我的日常生活带来了诸多不便。我深知实名认证是*台保障用户权益、维护交易安全的重要举措，也理解*台对用户身份核验的必要性，但就我目前的特殊情况，确实存在暂时无法完成认证的客观困难。
我在此承诺，待后续能正常提供身份认证材料时，定会第一时间主动在*台完成实名认证，严格遵守*台的各项规定，继续维护良好的交易环境。同时，我也保证当前及后续使用该账户时，所有操作均合规合法，不从事任何违反*台规则及法律法规的行为，若因账户使用产生任何问题，我愿意承担相应责任。
恳请贵*台能考虑我的实际情况，审核我的申诉请求，允许我暂时跳过实名认证流程，恢复账户的正常使用权限。若需进一步核实我的身份或了解相关情况，我会积极配合提供所需信息。
感谢贵*台一直以来为用户提供便捷的闲置交易服务，期待能早日收到您的回复，解决我当前账户使用的难题。
此致
敬礼！
申诉人：闲鱼用户 xy299783348689
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼客服处理不当致损失未赔
我于2025年10月1日在闲鱼APP和网名为今天很开心的卖家，购买了1台全自动洗衣机，回来的洗衣机和我当时所咨询的不一致，我联系卖家，卖家已读不回，我在APP上投诉，客服判定我投诉成功，限制他的账号，但是不能弥补我的损失。我目前的诉求是赔偿我的损失
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、掉包商品
处理中
闲鱼*台交易无保障卖家失联
2025年11月29号我在闲鱼*台购买了一辆电动车、2188块钱，卖家说不包邮需要运费，我把385块钱运费转给卖家了，结果卖家不给发货，运费385不知去向，联系不到卖家了，发消息也不回，我上报给闲鱼*台了，但是客服说也联系不到卖家，这闲鱼*台一点保障措施都没有吗，这不是让消费者当冤大头吗
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
闲鱼*台处理退货纠纷不公致退款未到账
我于2025年11月23日16：41购买了一台大众德赛西威187B中控屏。商家发布的图片上没有展示机身上的锈迹，我收到货后，发现机身锈迹斑斑，并把图片发给卖家要求退货，卖家拒绝退货，然后我开始走闲鱼小法庭，我于11：6的结果胜诉，菜鸟上门取件，并发货（取件时和包裹时都有视频为证）。卖家收到货后，说机器有损坏，并且拒绝收货。客服未提供有效解决方案，最后闲鱼*台把欠款打给卖家。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、商品丢失/损坏
处理中
