闲鱼地址修改失效致快递丢失
改了地址地址又变回之前买其他东西的地址，快递又发到了之前的地址，然后现在快递找不到了，放假也不知道怎么办，联系客服，客服根本就没有人工服务
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
闲鱼用户 xy182****59604 需要解除严重违规或多次重复违规 恢复闲气值满分
尊敬的闲鱼*台客服团队：
您好！我是一名长期使用闲鱼的用户，*期发现账号：（ xy182****59604 ）因严重违规或多次重复违规被限制使用，这让我既懊悔又焦急。我深知违规行为对*台秩序的影响，也明白自身存在的问题，现郑重提交申诉，希望能获得改正机会，解除账 号限制，恢复正常使用权限。一直以来，我依赖闲鱼处置家中闲置物品，让资源得到合理利用，也通过*台结识了不少诚信买家。此前使用账号时，我虽主观上想遵守规则，但因对部分细分条款理解不透彻，加上操作时的疏忽，多次触碰违规红线，甚至出现严重违规情况。比如在商品描述中可能存在表述不当，或是在沟通环节未能完全符合规范，这些问题此前未引起足够重视，直到账号被限制，我才意识到后果的严重性。账号被限制后，我无法发布闲置、回复买家咨询，家中堆积的闲置物品无法处理，已沟通好的交易也被迫中断，不仅给生活带来不便，更辜负了其他用户的信任。这段时间，我静下心来认真学*《闲鱼社区公约》《违规行为管理办法》等*台规则，逐一审视过往操作，把曾经的违规点整理成清单，反复琢磨如何避免再犯，也明确了今后合规使用账号的方向。我完全理解*台对违规行为严格管理的初衷，这是为了保障所有用户的权益，营造公*、诚信的交易环境，这样的规则对每一位用户都至关重要。对于自己的违规行为，我愿意承担相应责任，也希望能通过实际行动弥补过错。如果需要进一步核实情况，我会全力配合，提供所需的任何材料，毫无保留地说明问题。在此我郑重承诺，若账号限制能解除，我会以最严谨的态度使用账号：发布商品前逐字核对描述，确保信息真实、合规；与用户沟通时严格遵守规范，不涉及任何违规内容；定期关注*台规则更新，主动学*新要求，绝不再出现重复违规或严重违规行为，用实际行动维护*台秩序。恳请客服团队能看到我的整改决心和诚意，对我的账号情况进行审核，给予我一次改正的机会。期待能早日收到恢复账号使用的消息，感谢您在百忙之中处理我的申诉！
申诉人：闲鱼用户 xy182****59604
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼商家拒退预订款且未提供订单信息
本人在闲鱼商家名为温泉别墅私汤小院用户3.2.16：43订了一个酒店，由于有事去不了了，要求退款，订了也就十分钟，卖家拒绝退款，还要扣我300块钱，卖家也未给我订单信息，还说我多一个人入住，得偷偷的别被酒店发现，还说我得去找她拿酒店入住券，未给我任何订单信息，去住酒店还得我做好地下工作，感觉太不靠谱
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台未处理欺诈交易致退款无果
我是在2025年5月15号的在闲鱼上的一
举报内容 一个叫演唱会到处跑的商家，那边购买
了明星的生日周边，这个商品当时是
预售的，有些商家会先确认收货然后
后期会进行发货，当时说可以每天询
问他是否有发货，后面想加他微信她
说她用的是备用机，她是学生，到了5
月26号的时候去询问已经找不到人
，当天就进行了一个举报，还申请
了信息披露，里面信息的电话打过去
是空号，闲鱼那边一直说在帮忙催，
后面一直没有关，一直2026年3月2号
今天去闲鱼看才发现那边交易还没有
今天退款，我这边系了客服，他们
还是说让我等，说闲鱼那边在给对方
打电话的，后面又跟我说还款是属于
对方的个人意愿，*台作为第三方的
确无法强制处理,闲鱼*台说进行了
一个外呼，但是对方的手机号一直都
是一个空号，那就是说我这边笔还一
定能退，因为还要看对方愿不愿意退我
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼售卖已核销假券致消费者受损
闲鱼上卖假券，都是已经使用过的，浪费我的时间
精力，跑到二里地，结果根本用不了，都是被使用过的券，这种稀巴烂恶劣的商家*台居然都不
监管，真是恶心透了，在2026年3月2在闲鱼优惠卡券商家买了麦当劳麦辣鸡翅根结果，他给我发的都是已经使用过的，真恶心，浪费，我跑了好几家店子，全部都是已经核销过的，一口没吃上，浪费我一下午时间
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼小法庭判罚不公致退款失败
2026.2.13日通过咸鱼*台购买了卖家一条森女部落品牌的全新短裙，2.28收到后发现裙子，多处褶皱，多处起球起线条，内衬多处污渍，与卖家协商愿出来回运费申请退款，卖家拒绝后直接进入闲鱼*台小法庭，卖家3.2以污渍不明显不存在胜诉，闲鱼庭审员看法:*台交易物品有些许问题应当包容，3月2日卖家胜诉后*台已将钱款打给卖家。希望退款退款，并监督*台以正风气。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼未处理账号盗卖致虚拟财产损失
2026年2月27日以及2026年3月1日先后两次被闲鱼上的*子通过链接假意挂游戏服务实则盗号洗号毁号损坏个人账号虚拟财产以及财产折合人民币七千多元，后续退款把我拉黑，根据民法典127条我有权提出对游戏虚拟财产的追损以及保护。但闲鱼仅对*子进行封禁并没有给我追损以及赔偿道歉，投诉无门走投无路只能来这里尝试一下，出示图片中两个是*子的主页以及收款人名字还有除了真我手机id登录以外，其他异地登录洗号证明，投诉无门各种官方毫无作为 那个收款人把我号上资产全部洗完一点不剩，强烈要求赔偿以及追损失并且道歉
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼卖家发货不告知且拒退赔
卖家声明拍下商品2506元和支付运费300元后才拍视频和商品细节，等我确认后才会发货，在沟通过程中，发现商品有极为严重的破损和划伤，还有虚假承诺说能联系官方售后，被戳穿后承认是国外的企业二手货，我一直没有说确认完了，能发货了，卖家突然说他货物已经发出了，并且不能提供发货记录，运单号及取件等所有信息，并且拒绝退运费退商品货款，电话联系闲鱼客服，客服推诿
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼卖家虚假宣传诱导诈*，*台处理消极
本人于今年2月28日，在闲鱼个人卖家网购一台卖家自称是苹果15promax，国行纯原装正品，实际到手和卖家描述的严重不符，在我当着京东小哥快递员的面当面拆箱验机后，我拒绝收货，而且卖家为了诱导我确认收货，还有一个1600到付的费用，卖家告诉我，我先确认收货，再给我付这个费用，这已经涉嫌到了诱导诈*，闲鱼*台处理这件事的专员也是非常消极，在3月1日双方举证期间，举证时间都已结束，卖家并未举证，但是专员仍要求卖家继续举证，存在消极拖延处理行为，希望闲鱼*台尽快给我退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、联系不到客服
处理中
闲鱼卖家收货不发货且客服不处理
我在2月24号买了卖家的商品，他一直让我收货，我收货之后他一直不给货，一直推，3月2号的时候跟他联系，发现他账号被违规处置了，我跟客服说，客服也不管
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
