闲鱼验货宝检测不实致用户损失
26年一月份在闲鱼买了个手机走的验货宝，当时报告是没有拆修，在四月份的时候卖出这个手机检测报告说有拆修，联系客服包赔也不赔
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
闲鱼账号无故被封请求解封
尊敬的闲鱼*台客服团队：
你们好！
怀着十分诚恳的心情向你们提交这份申诉，希望能解封我的闲鱼账号tb11******57
。
我一直以来都非常珍视在闲鱼*台台上的交易体验，也始终严格遵守*台的各项规定。然而，不知为何我的账号被封禁，这让我感到十分困惑和焦虑。
我仔细回想了期在*台上的所有行为，实在想不出有任何违反规定之处。我始终以诚信为本，在与每一位买家和卖家交流时都保持着礼貌和耐心。每一次交易，我都会认真描述商品的情况，确保提供真实、准确的信息，绝不夸大其词或隐瞒瑕疵。
在交易过程中，我也会及时回复消息，积极配合买家的需求，努力确保交易的顺利进行。对于物流进度，我也会密切关注，以便及时为买家提供最新的信息。
我理解*台对于维护良好交易环境的决心，但我坚信自己没有做出任何应该被封禁账号的行为。希望*台能够重新审查我的账号情况，给予我一个公正的处理结果。
我渴望能够早日解封我的账号，继续在闲鱼*台上进行合法、诚信的交易，为*台的繁荣发展贡献自己的一份力量。
再次衷心感谢你们抽出时间来处理我的申诉。
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼卖家诱导线下交易售Ban机
2026年3月22日，我在闲鱼*台看到卖家出售二手Switch 2主机，沟通后卖家故意引导我脱离*台、进行线下私下交易，要求我通过支付宝直接转账2560元。
我收到货后，第一时间检测发现该主机为任天堂永久封禁机（Ban机），无法联网、无法登录eShop、无法正常使用全部核心功能，属于完全无法正常使用的故障机。
卖家在交易前明知机器为Ban机，却故意隐瞒该重大故障，虚构「正常可用」的事实*取我付款，已构成消费欺诈。
我多次通过闲鱼、支付宝联系卖家，卖家不仅拒不承认问题，还故意失联、拖延处理 闲鱼客服踢皮球 不处理问题
我已完整保存全部聊天记录、支付宝转账凭证、主机Ban机错误代码截图、无法使用的录屏等全部证据 希望*台可以帮我联系到卖家 退货全额退款 我愿意承担运费
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼验货宝检测不实致手机屏幕故障
我于2026年3月31日在闲鱼购买一部三星二w25FLip手机走的验货宝验货显示没问题，我决定购买，验货中心快递给我，4月5号上午派送签收，当天中午发现屏幕有时亮有时不亮。当天上午十一点多反馈到官方客服并按要求上传视频，客服说给我申请验错包赔，4月11日短信告知我不符合条件。问客服原因说内部规则不能告诉我。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
闲鱼*台未处理卖家虚假宣传投诉
本人于【2026年3月19日】在闲鱼*台，向卖家七月的风购买【万豪酒店含早房型升级权益】，订单号：27***************75。交易金额520元 卖家在商品详情页中，明确标注了该产品包含【填写详情页承诺的权益，如：行政酒廊使用权、免费房型升级、延迟退房等】，我基于商品详情页的公开承诺完成付款。交易全程，卖家未以任何形式提前告知我该权益存在限制、无法使用，属于刻意隐瞒关键信息。 我实际入住酒店时，发现无法使用详情页承诺的对应权益，遂向卖家沟通维权，卖家才告知权益无法使用并拒绝履约。我于【2026年4月10日】在闲鱼*台发起投诉，要求卖家履行承诺或进行补偿。 卖家现理由是买家买前无疑惑所以没有告知，问题就是详情页已经标注出来了。 闲鱼*台作为交易监管方，未尽到公*处理交易纠纷的义务，未保障消费者的合法知情权与申辩权，严重侵害了我的合法权益。 现要求闲鱼*台： 1. 立即重新审核本次投诉，安排专人与我沟通核实，补全投诉处理流程； 2. 纠正原错误判定，依法依规对卖家的违约行为作出处罚； 3. 保障我的合法权益，督促卖家履行承诺或给予合理赔偿； 4. 对违规操作的客服进行内部问责，改善售后服务流程，避免类似问题再次发生。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼话费充值未到账且退款不处理
我在闲鱼买的话费充值一直没有到账，我申请退款，商家不处理，找*台，退款时间到了，闲鱼也不处理，闲鱼监管不到位，损害消费者权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台纵容诈*不担责
2024年2.3号在闲鱼购买了外观设计专利图纸，卖家承诺3-6个月会完成，分两次付款共计1300元，购买之后迄今为止没收到货物且卖家*台账户因涉嫌诈*已被封禁，钱款已通过*台打至卖家账户，被诈*之后与闲鱼客服沟通，客服表示只能我本人认栽，*台不承担消费者保障责任与义务。*台表示不负责，现在的诉求是*台按照消费者保障权益对我进行退款以及赔偿，并举报闲鱼*台不作为，推卸责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼销售不明来源羽毛球且客服不处理
闲鱼*台销售未知来源羽毛球货品后举报客服没有任何反馈 一味的推卸责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼卖家辱骂用户且*台处理不当
2026年4月6日在咸鱼*台购买大众话筒 在使用过程中遇到问题打算退货 遭到卖家多次辱骂对*台处理结果不满意 要求对方道歉和关停账户
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼判定卖家责任后拒先行赔付
2025年3月30日，本人通过闲鱼*台购买二手手机一台。卖家商品描述中未如实披露屏幕严重烧屏问题，本人签收后立即录制开箱视频，证实商品与描述严重不符。
本人于4月5日申请退货退款，卖家逾期未处理。闲鱼*台于4月7日判定投诉成立，认定卖家出售劣质商品，损失金额418.66元，并启动追款流程。
关键问题：卖家家属联系本人称卖家已去世，无法配合退款。闲鱼*台客服表示"追损结果无法百分百保证"，仅承诺限制卖家账号，拒绝先行垫付。
投诉诉求
1.
闲鱼*台先行赔付418.66元；
2.
或提供卖家实名信息供本人法律追偿；
3.
书面说明*台拒绝赔付的理由闲鱼作为交易*台，收取服务费用，有义务保障交易安全。*台已判定卖家责任，却以"追款失败"为由将风险转嫁给消费者，未尽到*台监管责任。根据《电子商务法》第三十八条，*台应承担相应责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
