闲鱼无故永久封禁9年老账号
我的闲鱼账号于4月5日被闲鱼*台无故封禁，所发布商品曾经顺利交易多次且仅为*台允许的跑腿服务，并未涉及任何电话卡销售等违规行为，但*台单方面下架商品并直接永久封禁账号，使用9年的闲鱼账号无故被封禁且无法换绑个人支付宝账号、手机号等信息。4月8日再次电话联系客服且申明诉求后，被客服挂断电话。现要求闲鱼*台恢复我的账号正常使用。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼账号无故被封，要求解封
封我账号187****0473求解封求解封求解封求解封求解封求解封
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼*台调解不公致退款维权受阻
*台调解不公：我已向闲鱼*台申请全额退款维权，但*台一线客服无视商家违约事实，以「提前发货不算违法」为由，要求我为商家的违约行为买单，调解方案严重侵害消费者合法权益，*台未履行监管责任。商家没有规定退款要按进度结算，现在退款却要求进度结款2900元，简直是漫天要价。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台售假手机且退款不到账
我在2026年4月2号 在闲鱼APP上网名叫:芳草街丰盈的馍馍 购买了一步手机 客服说让我在*台付一个定金10块 然后货道后付尾款1940块付给快递员 付过去了谁知道是假货是一个安卓爆改苹果的卡的要不成 然后在闲鱼*台上退款客服会退地址是广东省深圳市龙华区民纸街道白石龙二区 13栋1. 手机功能异常：手机运行极其卡顿，系统不流畅，并非官方正品应有的体验。
2. 防伪验证不通过：通过该品牌官方网站、官方APP或官方客服渠道进行序列号/IMEI码查询，验证结果为无效或未激活，确认非官方正品。
3. 机身细节与正品不符：手机包装盒、机身做工粗糙，Logo、接口等细节处理与官方正品存在明显差异，充电线、说明书等配件也显得粗糙。
基于以上事实，我有理由怀疑该商家出售的手机为假冒伪劣产品。这不仅侵犯了我的消费者权益，也涉嫌欺诈。
我的诉求：
1. 要求商家 全额退款，退还我 1950元购货款。
2. 要求商家承担退货产生的所有运费。
3. 要求相关部门对商家出售假货的行为进行调查处理。
希望能尽快得到解决，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼客服假借警方名义扣款
在闲鱼出售游戏物品，已经发货，闲鱼维权客服以虚假的警方告知，强行扣押我的卖货钱款。
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客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼投诉处理不公：视频证据充分仍拒认
2026年3月20日在闲鱼*台的小海豚电玩购入东芝电源适配器，订单号45***************36，该电源输出电压不足，导致机器闪红灯，然而可以通过拍打使电源电压正常（怀疑内部元件松动），与卖家协商无效后，在*台进行投诉，在视频证据充足的情况下，*台专员还要我提交品牌方售后检测凭证，37元电源还要我弄个检测凭证，最后我没提供而判定我投诉不成立并关闭通道，我不理解*台专员在视频证据充足的情况下为什么还要凭证？这不是提高消费者的投诉门槛吗？卖家连电源正常的视频都没有，也不用提交检测凭证，这是闲鱼客服跟我说的公*公正？
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼卖家发假货视频拖延发货拒不退款
2026年。4月5日我通过闲鱼买的柳智敏just猫，购买购买后商家给我发送的视频是正版，然后商家一直拖着不发货，我本来申请退款，商家拒绝申请退款直接发货，目前商家不理我，我已拉黑他，希望得到退款结果
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼账号被冻结后注销仍强制登录且无法注册
冻结我账号后，我注销了，注销后强制登录 还不让注册 霸王条款霸王协议要求给予解封恢复账号 要不我投诉到底
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霸王条款、账号问题
处理中
闲鱼纵容卖家售组装屏手机且拒退换
我于3月28日在闲鱼下单购买了红米k40S亮黑12+256的手机，收到后发现手机屏幕全是胶印，屏幕还能翘的动，屏幕偏色饱和度刷新率不对，于是提出退货退款，按闲鱼以前的惯例，这种证据充足手机屏幕有问题的情况下，大家投票判决肯定会赢的，没想到闲鱼*台却提出无理的要求，让我去鉴定手机，卖家手机有问题是卖家的错凭啥子要买家承担路费和鉴定费？？？很不理解！！而且正当四川放春假的时候带着孩子外地旅游去了，于是乎闲鱼*台就堂而皇之的判卖家这个二手商赢了，钱归他了，坏手机归我了？这判决我一万个不服！于是7号到家我就打电话投诉，8号去小米售后做了手机真伪鉴定，然后得出的结论是手机换了第三方组装屏，电池只有百分之四十，所以卖家完全是隐瞒手机隐患的事实，属于故意欺*，*台和卖家有责任赔偿买家的一切损失！！！
小米官方售后出具的真实检测结果：
- 屏幕有新粘合胶
- 非原装屏幕
- 无小米官方换屏记录
- 屏幕饱和度、刷新率异常
- 电池健康度极差
1. 上传小米售后检测单/照片
已经把售后开具的检测报告、工作人员说明、手机屏幕异常的实拍图，全部上传到闲鱼售后凭证里。
2. 申请退货退款，理由是与描述不符
- 翻新机/组装机
- 卖家隐瞒维修史、非原装屏
3. 申请*台介入，强调两点：- 卖家未告知屏幕为第三方组装屏，属于欺诈销售
- 有品牌官方售后检测报告为证，不是个人主观判断
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼*台判责不公致假货退货被拒
本人于3月31号在闲鱼上购买了一款YSOMajic黑金咖啡升级版，收到货后发现与我在淘宝上面买的不一样防伪码扫出来，不是这个咖啡的官网防伪申请退货退款后被商家拒绝*台介入后判商家赢后续联系*台*台要求我提供证明，这款产品是假货，我这边有上传过对比图*台不认可，直接从我支付宝划走货款把退货窗口关闭要求我提供开箱视频，正常买家是不会说买个东西，还要录个视频开箱要求退货退款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
