闲鱼验货宝报告与卖家承诺不符，强判买家承担验货费
本人订单号33***************54，交易时间2026年5月26日，商品华为手机pura 80pro+，购买时勾选验货宝，费用39.9元。本人下单并支付货款➕验货费，卖家发货至验货中心，验货宝出具报告编号U50H8ADDF5，报告结论为功能完好，外观细微瑕疵。卖家引导我到第三方*台明确说出无划痕磕碰，本人基于此才下单并付费走验货宝，验货宝官方明确标注商品存在划痕并附瑕疵图，与卖家承诺无划痕货不对板，隐瞒瑕疵。本人因报告显示划痕而拒收，*台却以“划痕肉眼不可见”为由，强行判定验货费由买家承担，完全无视验货宝报告结论，逻辑自相矛盾。闲鱼验货宝规则明确——卖家描述不符、隐瞒瑕疵，验货费应由卖家承担；*台主观推翻官方验机报告，偏袒卖家、侵害消费者权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
闲鱼卖家虚假宣传发安卓改装机
在2026年5月25日，在闲鱼app上，通过网名叫西汉骑摩托的点灯鱼，购买了一部二手苹果15promax，而且还要求货到付款，并且在购买时说是可以15天无理由退款，然而，在收到购买的手机后，发现商家发的是一台安卓改装的苹果17promax，在于商家沟通后说是可以寄回去，然后退货，但是手机寄回去之后，商家就联系不上了，希望能追回购买手机的钱，
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼商家售脏货拒退，*台未处理
在5月30日在闲鱼一家 呃呃啊啊的个人商家买到了一件537的白皮衣 他跟我说很新一手货物 到了之后发现特别脏 然后我中午12点半拿的快递1点就退款了 他说我没有开箱视频是我弄脏的 现在是拒绝退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼订单成交2100元后被“闲鱼联盟推广服务费”全额扣除，要求退还并赔偿维权损失
投诉标题： 闲鱼订单成交2100元后被“闲鱼联盟推广服务费”全额扣除，要求退还并赔偿维权损失
投诉对象： 闲鱼、支付宝、杭州闲鱼企业管理咨询有限公司
事情经过：
本人于2026年5月14日在闲鱼完成一笔HomePod 2代交易，成交金额2100元，订单号 51***************13。买家付款、本人发货、买家确认收货后交易成功。*台随后扣除了基础软件服务费12.60元。
但2026年5月24日20:15:02，本人支付宝账户又被扣除2100元，扣款名义为 闲鱼联盟推广服务费，收款主体为 杭州闲鱼企业管理咨询有限公司。该笔扣款等于订单全额，导致本人卖出商品后货款被全部扣走。
本人多次联系闲鱼和支付宝，要求提供开通推广服务的授权记录、佣金比例设置记录、推广归因记录、费用计算规范和扣款指令，但未获得完整有效答复。
投诉诉求：
退还2100元异常扣款；
提供完整扣费依据，包括协议确认记录、佣金比例、计算规则、推广链路、分账指令；
对本人资金占用和维权成本进行合理补偿；
对同类异常扣费问题进行排查整改。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼客服冒充卖保险*购电子卡
2026年6月1日被客服以买保险的名义*我买了1000元的小米礼物电子卡给他，说到时候会帮我返还也没反态度很极其恶劣
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼*台处理差价纠纷及退款不力
我在2026年5月27日时在闲鱼*台与商家进行交易，金额共计3500元。在之后商家发货时给我致电，告诉我商我要的商品价价值为3800元，我还需向他转账300元的差价才能给我发货。我在之后哦在闲鱼*台上给他转账300元的差价给他，在之后给我发货，他商品给我发错了，我将其退回。他签收之后以手机密码被改为理由不给我发货。之后我在闲鱼*台上面申请退款，退款3500元。然后我向闲鱼客服说明，我还给他转账了300元的差价。可闲鱼*台的客服只是让我对他的账号进行举报，未做出其他的其他的意见以及补偿。我举报之后，闲鱼*台也未对其账号进行封禁。*台也未对我的损失做出补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台拒退问题手机且强求检测证明
2026年5月24号我在闲鱼*台购买了一台价值1818元的手机，5月27号11点10分32秒签收了包裹，开箱后，发现手机成色与卖家描述的不符，手机屏幕上有一道划痕，也第一时间联系了卖家，卖家不理会，不断的找各种理由推脱，当天我就向*台申请了，退货提款，上传了卖家的描述和手机屏幕划痕的对比图，还有我在购买之前和卖家的所有沟通记录，我在购买之前也问过卖家，手机有没有磕碰和明显划痕卖家没有回我的话，我怀疑卖家明知道自己手机有问题，所以卖家回避了我问她的话，不然我开箱第一时间发现手机有问题联系卖家，卖家就不断的找各种理由推脱，之后我也电话联系了闲鱼*台客服，说明了情况，*台工作人员对我说等通知，直到6月1号闲鱼*台工作人员对我说，要我提供正规的检测证明与报告，不然无法申请退货退款，既然*台要我开具正规的检测证明，那我也要求卖家提供一份正规的证明，证明卖家所售手机不存在任何问题我不接受强买强卖
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台存在诈*引流及客服失职
我在2026年6月1日晚上5点之6点也被一个叫刘然的*了500块最开始他在王者荣耀好友聊天页面问我能不能帮他代练半个月给我800然后让我去哔哩哔哩加他的好友，他也是给我推了一个假的客服二维码我扫了之后一步一让我付钱我给客服打电话说没有这个人。还让我去微信小程序盒马鲜生里买一个500元的礼品卡给他，最后那个叫刘然的听到我要报警了就给我拉黑了，后来那个客服跟我说你不交剩下的钱就起诉你
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼二手手机电池鼓包隐瞒不告
我于二零二六年五月二十九日在我于二零二六年五月二十九日在闲鱼*台购买二手手机手机出现严重质量问题侵害了我的权我于二零二六年五月二十九日在闲鱼*台购买二手手机手机出现严重质量问题侵害了我的权益我的我于2026年5月29日在闲鱼*台购买二手手机，手机出现严重的质量问题，侵害了我的权益，我的诉求是申请退货退款问题是卖家发货前我于2026年5月29日在闲鱼*台购买二手手机，手机出现严重的质量问题，侵害了我的权益，我的诉求是申请退货退款问题是卖家发货前并未告知商品质量问题我于2026年5月29日在闲鱼*台购买二手手机，手机出现严重的质量问题，侵害了我的权益，我的诉求是申请退货退款问题是卖家发货前并未告知商品质量问题收到我于2026年5月29日在闲鱼*台购买二手手机，手机出现严重的质量问题，侵害了我的权益，我的诉求是申请退货退款。问题是卖家发货前并未告知商品质量问题，收到货后由于收货人及买家是属于未成年小学生，他不知道标签不能撕，他撕掉标签之后，我发现这个手机外壳是鼓包，也就是电池鼓包。然后商家说标签撕了就不能退，这属于霸王协议，他隐瞒了重大的安全隐患，电池鼓包，并未告知未展示属于欺诈肉眼可我于2026年5月29日在闲鱼*台购买二手手机，手机出现严重的质量问题，侵害了我的权益，我的诉求是申请退货退款。问题是卖家发货前并未告知商品质量问题，收到货后由于收货人及买家是属于未成年小学生，他不知道标签不能撕，他撕掉标签之后，我发现这个手机外壳是鼓包，也就是电池鼓包。然后商家说标签撕了就不能退，这属于霸王协议，他隐瞒了重大的安全隐患，电池鼓包，并未告知未展示属于欺诈肉眼可见的质量问题后盖突起，机身变形无需拆机就可以确定机身变形，无需拆机，就可以确定是电池的问题，撕标签是不知情的，验机，未成年正常诉求，非人为的损坏
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
投诉闲鱼服务不到位/态度差
5/27在闲鱼上面买二手电动三轮车，卖家打电话跟我说他从*台把钱退给我，然后让我截图支付宝扫码说付物流保价费，只有付物流保价费才能发货，于是我就发了，结果第二天人就联系不上了
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
