闲鱼*台对修复拍投诉处理失当
我于5月21日闲鱼*台上购买了一支球拍，商家明确标注为“9成新”，售价550元。然而收货后，我因为资金问题一直没有拉线，我在六月十九号拉线时被拉线师傅告知这支拍子疑似修复拍，随后我自费做了X光检测，结果证实确为修复拍。而市场上同类修复拍的价值仅约100元左右，商家明显隐瞒了商品真实状况。
发现问题后，我立即联系商家要求退款，但对方既不回复消息，也拒绝处理。于是我向闲鱼*台发起申诉，*台起初表示会派专员跟进，但之后只给了我24小时举证时间，且明确要求必须提供“官方检测报告”。我咨询了胜利品牌方，得知他们根本不出具修复拍相关的检测报告，无法满足*台这一要求。
我随即向*台客服说明情况，客服让我给专员留言说明举证困难。我在当天中午12点已按要求留言，但截至现在专员始终未予回复。由于没有回应，我无法在24小时内完成举证，而*台规定逾期未举证将直接撤诉，这让我陷入被动。
整个过程中，商家失联，*台响应缓慢且举证要求不切实际，我的合理诉求迟迟得不到解决。恳请*台重新审核此案，正视修复拍的证据（X光照片、拉线师证言等），并尽快介入处理退款事宜。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台涉嫌虚假宣传及霸王条款
刚刚有个人说他没时间玩游戏，让我跟他玩，让我下载了一个闲鱼，然后他让我上面发布作品，他下单他支付了¥800，他就让我扫码去找那个客服，说是上号的客服服务态度差，而且还有各种违约金什么的，首先还得交千块钱保证金才能上号
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼*台未拦截虚假交易致用户被*
我在闲鱼上挂了一个王者号，我要出出售这个王者号，我出的价格是1200。然后有一个买主就来买我的号码，然后他就让我去加他的王者营地，然后他说下单要需要留我的扣Q号，然后我给他了，他就他就给我qq发了一个链接，然后我跟着链接走流程。走完之后发现在途中他一直在让我交钱。第一遍是因为他说害怕是被害怕账号被找回，让我交了294块钱，我交了。但是后面说什么积分不够，让我就交300块钱，我也交了。后面他又让我又交300块钱，他说积分不够，一直在让我交钱，他说交完之后就。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、账号问题
处理中
闲鱼擅自扣服务费且态度恶劣
闲鱼未经商家允许 乱扣服务费，态度恶略 吃相难看
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼小法庭裁决错误且客服处理不当
2026年6月14日，我在闲鱼*台（运营主体：浙江淘宝网络有限公司）出售闲置vivo S9屏幕，订单编号51***************17，买家于6月21日签收商品。
我发货时商品排线完好，商品详情页已提前标注排线纤细、禁止强行弯折；买家签收后自行大力弯折排线造成人为物理损伤，事后申请退货退款，但始终无法提供收货完整拆箱视频，不能证明商品发货前存在质量故障。
闲鱼小法庭未完整核验我提交的全套证据（免责详情截图、买家自认弯折排线聊天记录、买家实拍损伤视频），错误判定支持买家退货退款。我多次联系*台客服，要求升级纠纷专员前置复核纠错，客服以*台流程为由拒绝当下介入，仅告知需我先签收破损退回商品才能再次维权，该规则将全部货损、资金风险转嫁至卖家，属于不合理霸王条款，客服处理方式不当。
诉求：1. 撤销本次小法庭支持买家退货退款的错误裁决，驳回买家退款申请；2. 安排高级纠纷专员完整复核本订单全部举证材料；3. 针对*台不合理售后流程、本次错误仲裁给出书面解释。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼账号被误判违规请求解封
闲鱼申诉：非故意违规，完成整改，求酌情解除处罚
尊敬的淘宝*台审核团队：
您好，我是闲鱼《潜水装备小店店》，绑定联系手机号：189****8297。针对账号下多条违规记录，包括违规编号16********04（处罚中）、16********63、16********36（诱导第三方）、等处罚，现正式提交综合申诉，恳请*台核查实际情况，酌情解除对应违规限制，恢复账号正常经营状态。
针对两次判定为诱导第三方的违规，经本人全面自查，均是运营过程中对*台沟通、页面内容发布规则理解不到位，在商品详情、闲鱼沟通或包装信息等环节出现表述疏漏，并非主观故意引导买家脱离闲鱼*台交易、恶意导流至第三方渠道牟利，不存在主动规避*台交易监管、损害交易安全的意图。
针对危及交易安全违规，是订单履约环节存在细节疏漏，商品信息核对、交易流程把控不足导致系统识别异常，我已完成订单售后核查与问题整改，保障了买家权益。
针对当前一般违规扣分到达节点的待处理处罚，是前述违规累计触发，我深刻意识到自身店铺合规管理存在严重短板。收到各项处罚后，我已逐条学*《闲鱼*台规则总则》《商家交易安全管理规范》等规则；全面排查店铺商品标题、详情页、包装物料、客服话术；完善商品信息校验、客服话术审核、订单履约核查等内部机制，杜绝同类问题再次发生。
本人长期在闲鱼合规经营，珍惜账号经营资质，无恶意、反复违规的主观意图。恳请*台调取账号全部运营、沟通、订单记录，人工综合复核本次情况，结合我已全面自查整改、保障买家权益的实际情况，酌情解除违规节点限制、调整相关处罚，给予继续合规经营的机会。我承诺后续严格恪守*台全部规则，诚信规范经营。感谢*台的公正核查与处理！
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
闲鱼卖家售残次自行车拒不退款
姓名：妞
联系电话：18********88
收货地址：河南省驻马店市汝南县汝宁街道天中门向南二百米公交站牌路东韩国化妆品店
被投诉人信息：
卖家昵称：品牌自行车外贸仓（鱼小铺）
订单编号：51***************32
支付宝交易号：20************************65
一、投诉事由
本人于2026年4月25日在该商家处购买了2辆捷安特liv alight2dd自行车（乌梅子酱肤粉款），总价1100元，其中粉色车辆当场发现问题已退货并退款550元，剩余紫色车辆存在严重质量问题，商家未妥善解决，现要求全额退货退款。
二、问题详情
1. 隐瞒质量问题：商家宣传车辆为全新正品，但紫色车辆骑行时持续异响，商家告知“磨一段时间就好”。后经拆解发现，异响源于车架焊接缺陷（属于车辆出厂时的隐蔽质量问题），已无法正常骑行。
2. 售后处理拖沓且无效：本人多次反馈问题后，商家拖延十余天才补发配件，且未提供任何安装指导视频或说明，补发配件无法正常使用，问题未得到解决。
3. 拒绝合理诉求：车辆存在根本性质量问题，不符合“全新商品”标准，本人提出退货退款诉求后，商家未积极配合处理，仅以补发配件敷衍。
三、投诉请求
1. 要求商家对剩余紫色捷安特liv alight2dd自行车办理全额退货退款（退款金额550元），并承担退货运费。
2. 要求*台介入督促商家履行售后责任，保障消费者合法权益。
3. 要求商家对隐瞒商品质量问题、拖延售后的行为作出合理解释，并规范经营行为。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼商家虚假宣传且拒退氧化皮草
2026.6.17 本人于闲鱼*台“玛莎的小店”下单商家的獭兔绒外套，期间本人与卖家沟通发细节图，卖家推脱或无视，一直声称商品是全新的，皮草没有氧化，从未给过我细节图，我也要求了在发货前检查有没有问题，商家发货前也未与我核对，当天下单了快递，但是一直到6.18中午快递还未揽收。在商家展示图上有吊牌，到货发现商家私自剪了，有强买强卖嫌疑。
2026.6.18我在闲鱼*台找了皮草鉴定师，坚定商家售卖的皮草已经是氧化后期，遂退货，当时快递并未揽收，我与商家沟通愿意赔付快递费及损失，商家拒绝了我的退货申请，于是我便决定等东西到了再说。
2026.6.22我收到快递，打开发现皮草的肩膀处已经氧化发绿了，于是联系商家退货退款，并表示愿意承担快递费，发了许多信息与商家沟通，但是商家不回复信息，在我发完信息后，我发现商家在*台上线了，但是依然无视问题，多次上线，故意已读不回，不同意退货退款，衣服氧化发绿穿不出门。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台三星键盘套开胶且拒退
我这2026年6月16日在闲鱼*台购买了三星*板键盘套，于6月20日收货后发现个别按键松垮问题，于是联系商家要求退货被商家以“无产品质量问题”回绝，后又发现键盘背面右下角出现开胶裂口情况，与商家售卖是描述的“略有磨损，正常使用痕迹”不符，商家以我收货后私自破坏商品为由且*台客服并未对我所提供开胶情况做出回应并拒绝我的退货请求，目前*台客服并未对我诉求做出回应，商家已经将我拉黑，我要求退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼因留电话扣分封禁账号不合理
2026年6.21日在闲鱼*台买家与我沟通商品细节问题，我预留了个电话号码，我们卖的产品属于烧烤设备，很多细节方面需要沟通，因为那么恶劣的环境下需要把配置做工细节沟通好，所以本人预留了电话号码，随后被*台扣除20分，并且下架所有商品 被封禁了7天.
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
