闲鱼客服处理退款不当导致损失
我于8.19号14:30分在咸鱼一卖家拍了五张门票，其中代拍费120元，因家中有事去不了，如何想要求商家给我退钱，后续商家不同意退，要求我把代拍费120元给她，说门票可以退，后面通过咸鱼要求退款，我多次发于咸鱼的审核人员，卖家八点多就抢到票了发于我，后续因为去不成就要求退款，卖家于19号晚上就把票给我退了，第二张图就是卖家上传了一张截图及视频都是20号下的单，但是发于我的是19号晚上就抢到了，*咸鱼人说没有给我退票，后续处理咸鱼客服并没有通过电话联系我本人，就把120元代拍费和门票的钱全退给商家，后续第三章是卖家说可以退票代拍费不退，为什么我一开始就说了去不成了，很明显票是退了的，为什么要把我的门票钱一并退给卖家，我非常不能理解，现在卖家把我所有联系方式拉黑删掉，这个损失谁来承担，我也同意退她代拍费，为什么要把我的门票钱给她
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家诱导线下转账拒不退定金
我在闲鱼购买平板，和卖家协商3500元成交，卖家要求付200元定金预留商品，还诱导我线下转账（已微信转账）。支付定金后卖家多次明确表示“不卖了，定金明天退”，根据民法典规定，该行为已构成预期违约，应当承担相应的违约责任，理应双倍赔偿，且我有权要求解除该合同。如今卖家却反悔拒不退还定金。现举报卖家欺诈、诱导线下交易等违约行为，要求平台协助追回200元定金。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、联系不到客服
处理中
闲鱼平台卖家未发货且拒绝退款
8月25日在该平台买下一张游戏卡价值260元，卖家承诺当日发出，但是已过两日物流信息还是没有更新，本人去退款卖家各种理由不退，本人怀疑卖家使用惯用手段卡物流，不发货等到9天闲鱼平台会自动确认收货，到时本人将是钱货两空，还请平台给我证实打击犯罪
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼平台交易纠纷及售后问题投诉
本人于2025年3月20日在闲鱼网上买了一对座椅 按卖家要求分两笔订单付款 从签收安装到本人汽车上以后就一直问题故障不断 并且能看出产品为翻新产品 卖家表达出来的态度是希望我不要退货他会一直负责售后让我解决问题让我满意 可一直到同年5月21日将我拉到黑名单也没有真正解决过任何问题 （座椅故障表现为按摩功能频繁失灵 按钮漏电短路）卖家一直就是用和蔼的语气拖时间 拖到超过闲鱼网售后时效 本人在这过程中也致电过闲鱼电话客服9510222 得到回复是此交易为个人卖家行为他们没有能力约束卖家 这次交易实实在在我是被卖家*了 请平台为我解决这个问题
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
在闲鱼购买苹果耳机遭遇假货问题
我于2025年8月9日在闲鱼平台购买苹果耳机，收到货后，经查验，为假冒伪劣产品，找卖家退货退款，不于理会，后闲鱼平台提交相关资料申诉，最后判定为仿品，经封禁其账号一周，没有协助退货退款，也不提供对方的真实账户信息。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、掉包商品
处理中
闲鱼平台人工复核不公投诉
闲鱼平台：
本人卖家（ID：masks，订单号：28****85176****3057），近期因二手平板交易纠纷经小法庭处理，16:1投票支持我方胜诉后，平台人工介入却以“缺少凭证”判买家胜诉。现投诉如下：
一、事实经过
交易中我如实描述商品（9成新二手平板），发货前拍打包视频留证，与买家约定“成色以视频为准，签收即认可”。买家签收后无当场异议，后以“闪光灯下屏幕有划痕”（自然光不可见）要求降价/退货，但无法提供签收前验货异常证据（如物流破损记录、非反光条件下划痕照片）。我提交发货视频、买家承诺签收的视频及完整聊天记录（证明其前期确认商品无问题、后期挑剔），小法庭16:1投票支持我方。
二、平台处理问题
人工复核推翻小法庭结果，称“我方缺少凭证”，但：
举证责任倒置：买家主张“划痕为商品自带”，却未提供签收前验货异常证据（如物流破损、非反光照片），平台却要求我自证“划痕不存在”，违背常理；
无视关键证据：小法庭已基于发货视频、买家承诺及聊天记录认定买家“到手刀”（先承诺签收后挑剔），人工复核未说明具体缺哪些凭证，仅笼统判负；
损害卖家权益：16人陪审共识被推翻，我可能承担折旧/运费损失，且助长恶意维权风气。
三、投诉诉求
请核查人工复核流程，纠正“举证责任分配不当”错误，恢复小法庭公正结果（驳回买家无理诉求），并书面说明复核依据
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼平台处理退款不力且客服态度差
我在8月22日在闲鱼购买了游戏道具兑换码，该商品详情页写着自动发货，实际上并没有，后卖家回复在，我回复不需要了，让卖家取消订单，卖家已读，在晚上突然发货，发送兑换码并以虚拟物品不退不换、兑换码已被使用为借口拒绝退款，我并没有使用兑换码，且并无平台证实兑换码已被使用，我申请维权打闲鱼小法庭，判我胜，支持退货退款，我提交无物流退货，但卖家恶意拖时间，让我寄顺丰退货，扬言一直没收到拒绝退款，但我已胜出，兑换码本身无需退货！联系闲鱼客服，客服同样敷衍，一直说要等卖家确认退货后才退款，闲鱼现在故意扣压我的款不退，这十天的退货验收期根本是无中生有，莫名其妙，我购买的商品是兑换码，本身无需物流发货！且卖家涉嫌虚假发货，故意讹钱，现在反而要卖家去进行退货验收，莫名其妙，这个流程不合理，我的订单不应该是退货退款，应该是立刻退款，退货简直是莫须有的！我的诉求是，立刻退款，该卖家恶劣至极，破坏平台风气，要对该卖家进行严厉处罚，同时平台就先前客服处理不专业、态度差对我进行道歉。订单编号：28****07198****1585
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼客服承诺打款未兑现并维权不力
我在闲鱼平台上出物发货三天了，三天后买家突然无理由申请退款，我需要维权，所以在买家两次退款后我申请了维权，闲鱼客服当时明明说的买家若是半路退款，会打款给卖家的，结果后来闲鱼客服变卦了，闲鱼客服言而无信，出尔反尔，说好了假如买家半路退款会把钱打给我的，会替我维权的，纯属*人，说话不算数，况且我还有癫痫病，请求平台让闲鱼客服给我打款600元，谢谢
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼账号因违规被限权申请解封
尊敬的闲鱼平台管理团队：
您好！我是闲鱼用户 [xy081732573006]，现因账号因违规被限权，诚恳提交解封申请，期望能获得重新合规经营的机会。
回顾违规行为，我因对平台规则理解不深，在商品交易中存在引导站外交易、多次重复违规操作，给平台秩序和其他用户带来了不良影响，对此我深感愧疚。账号被限权后，我深刻认识到遵守平台规则的重要性，这些规则不仅是维护平台公平交易环境的基石，更是保障每一位用户权益的必要条件。
为弥补过错，我已全面开展整改：
规则学习：逐字研读《闲鱼社区信息发布规范》《闲鱼公约》等平台规则，梳理出涉及交易合规、信息发布、用户互动等关键条款，制作成学习手册，反复学习强化记忆，确保吃透规则内涵。
账号自查：对账号历史发布内容、交易沟通记录进行全面清查，删除所有可能违规的商品信息、聊天话术，切断违规行为源头。
合规承诺：制定《个人闲鱼合规经营计划》，明确交易流程、信息发布、用户沟通等环节的合规标准，设置 “发布前预审”“交易后复盘” 机制，定期自我检查，避免再次违规。
这个账号对我而言，是开展闲置交易、拓展社交交流的重要渠道，积累了许多信任我的买家与合作伙伴。限权后，正常经营与沟通严重受阻，也让我失去了通过合规交易提升信用的机会。我深知平台给予的处罚是对我的警示与纠正，若能解封，我一定以实际行动践行合规承诺，维护平台秩序，用诚信交易重塑账号形象。
恳请平台管理团队重新审核我的申请，考虑我积极整改的态度与决心，给予账号解封的机会。我将倍加珍惜，严格遵守规则，为闲鱼社区的健康发展贡献力量。
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账号问题
处理中
闲鱼平台购买南红玛瑙遭拒退款
2025年8月19日我在闲鱼平台购买一颗南红玛瑙圆珠 商家隐秘瑕疵发货 被我发现后拒绝退款 颠倒黑白黑白 我只要求闲鱼平台给我退款 我现在已经退货 但商家拒收
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
