闲鱼纵容卖家虚假宣传拒退全款
4月27日下单前，我看到卖家商品标注“大全套”“配件齐全”，同时卖家出示的原始购买记录也标注为大全套，全程从未主动告知商品缺少帽子这一重要配件。帽子单独价值188元，商家的商品展示图片和描述也明确将帽子包含在内进行售卖。
我本身就是想要收完整一整套商品，正是因为卖家“配件齐全、大全套”的宣传描述，再加上她提供的全套购买记录，才选择信任并付款下单。
直到卖家把商品寄出后，她和我说裙子配件分装为两个盒子。我考虑到帽子不能挤压运输，主动询问帽子如何收纳包装，卖家这时才突然告知商品根本没有帽子！
事后卖家全程强词夺理、玩文字游戏，诡辩商品详情页没有单独写明缺帽子，就不算少配件，属于故意刻意隐瞒缺件事实。
我无法接受商品缺少核心配件，合理拒收包裹后，卖家反倒恶意将我起诉至闲鱼小法庭。卖家违规操买赢评审后，*台直接将全部货款打入卖家账户！
后续联系闲鱼官方客服，得到回复称钱款已经转入卖家账户，*台无法追回。即便我全程拒收了商品，*台依旧判定责任全部由我承担，拒绝为我办理退款；卖家既不肯退款，也不肯赔付帽子对应的188元差价，完全属于强制买卖。
目前现状是：我已经拒收了商品，却依旧无法拿回货款，合法权益完全得不到保障。*台偏袒无良卖家不给赔偿，希望获得至少188元赔偿或者1100元退款退回包裹。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台监管失职致买家被*押金
本人在闲鱼购买跑步机，已付款，卖家以物流需要循环箱木架押金为由，诱导欺*消费者向卖家支付300元押金，之后，取消订单要求退回押金，联系不到卖家，没有退款，联系闲鱼客服，闲鱼没有尽到监督卖家的责任，导致消费者被诱导欺*，造成财产损失，现要求闲鱼对买家赔付经济损失
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼擅自退款且拒提供买家信息
我于2026年5月6日在闲鱼*台上架游戏币三角洲行动哈夫币，该买家与我取得联系，并约定采用定金方式进行交易，每日上号进行哈夫币的消费，9日时突然在闲鱼上提起退款，闲鱼在未与卖家确认的情况下直接退款给该买家，导致我受到钱款损失，后续我与闲鱼沟通申请对买家进行信息披露，帮助我进行诉讼，闲鱼客服一直在推诿扯皮，不给我进行信息披露的申请。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台拒认公博复评结果致维权失败
本人于2026年3月7日在闲鱼*台购买卖家“吉祥如意”的公博公司北洋造光绪元宝银元一枚，卖家承诺“保真包老、公博评级真品、盒子未拆封”，并明确约定“假币全额退款”。
本人收货后，委托北京公博总部复评，该币评级编号12******79被标记为“评级存在争议，暂停交易，2026年4月20日后交易不再受售后保障”，已不具备真品评级效力。
本人已向闲鱼*台提交公博复评结果、评级轨迹、聊天记录、订单截图等完整证据，但*台消惠宝以“证据不足”为由判定投诉不成立，严重偏袒售假卖家，侵害消费者权益。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼*台纵容卖家资料不全、拉黑用户
本人于2026年4月24日在闲鱼*台（订单号：32***************58）购买虚拟资料（考研资料）支付金额100元。卖家承诺提供全部商品资料，发给我的资料不全，然后私信我一直催我收货好评，我确实太信任他就同意了，后续发现资料不全，也没有补全资料就已将我拉黑，恶意逃避售后协商。我已向*台客服投诉，等了六天客服评判证据不足处理投诉不成立，证据都摆在那，拉黑消费者也是事实为什么偏袒卖家，现卖家见投诉不成立就补了些资料，但是无法辨别真伪，不敢使用，*台无视合理消费诉求，就这么包庇卖家对吗，所以消费者一点权益都没有是吗？聊天证据在下方，还有所发的资料不全，给的资料已经发出，如果这还叫证据不足，还需要什么证据，卖家宣传辅导跟复试资料什么的都没有！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台购买抖音钻石少充值350元
我于11月1号下载闲鱼*台，在商家处购买了3850块钱的抖音钻石，商家那边只提供给我3500块的充值记录，少充了350元，我要求退还那350元
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼*台纠纷处理不公致退款失败
【事实与理由】
1. 交易与故障事实：
本人于2026年5月2日在闲鱼*台（订单号：51***************33）花费438元购买控制器。5月4日收货后发现商品通电后不亮灯、无法工作且有异响。经专业维修店使用万用表检测，确认该控制器内部存在断路故障（已录制完整检测视频为证），属于严重的功能性质量问题。
2. 卖家违约与推责：
发现问题后，本人立即联系卖家“夏梦冉油”要求退货退款。卖家虽在售卖时承诺“商品功能问题退货退款”，但事后却以“发货时是好的”为由拒绝履行承诺。卖家作为发货方，未能提供有效发货前的功能检测视频自证清白，仅凭口头辩解推卸责任。
3. *台处理不公（核心投诉点）：
本人申请*台介入并提交了专业的故障检测视频及相关证据。然而，闲鱼*台在处理纠纷时存在严重逻辑漏洞和偏袒行为：
举证责任倒置错误： *台无视买家提供的“商品功能故障”实锤证据，反而苛求买家提供“物流红章证明”（通常用于外包装破损，不适用于内部电子元件故障）。
审核缺位： *台未要求掌握商品发货状态的卖家提供“发货前功能完好视频”，直接判定卖家无责并将货款打给卖家。
结果不公： *台这种“只问包装不问功能、只信卖家不信买家”的处理方式，导致本人既损失438元货款，又手持一个无法使用的废品。
【我的诉求】
责令闲鱼*台重新介入处理，纠正错误的判决结果。
要求卖家履行承诺，支持退货退款，退还本人438元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼*台交易致苹果账号被盗刷
2026年5月9日 通过咸鱼，购买王者荣耀点卷。被*子通过登陆我苹果商店 从抖音月付 微信 银行卡盗刷2488元
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、账号问题
处理中
闲鱼用户xy68********66需要解除危及交易及账户安全违规
尊敬的闲鱼*台客服团队：
您好！我是闲鱼*台的用户，账号：（ xy68********66 ）长期以来一直将闲鱼作为闲置物品交易与置换的重要渠道。此次致信，是因我的账号被标记为 “危及交易及账户安全违规”，相关功能可能受到限制，特正式提交申诉，恳请*台协助核查具体情况，解除不必要的违规标记与功能限制，恢复账号正常交易权限。自注册使用闲鱼以来，我始终严格遵守*台《用户协议》《闲置交易规则》及各项安全规范，秉持 “诚信交易、公*沟通” 的原则与其他用户互动。无论是发布闲置商品，还是与买家沟通交易细节、处理售后问题，我都力求信息真实、流程合规 —— 发布商品时会清晰标注物品成色、使用情况及瑕疵，交易过程中主动留存沟通记录与物流凭证，从未涉及虚假交易、恶意抬价、违规导流或泄露他人信息等行为，过往交易也均获得买家的良好评价，始终珍惜账号的正常使用权益。*期得知账号被判定为 “危及交易及账户安全违规”，我深感意外与困惑。由于系统未明确提示具体违规行为、时间及判定依据，我反复回顾*期账号操作：无论是商品发布内容（无违规关键词、无禁售品类）、交易沟通记录（无诱导线下交易、无不当言论），还是账户登录与资金流转（均为本人常用设备登录、无异常资金往来），均未发现存在违反*台安全规则的行为。我推测此次违规标记，可能是系统对某些操作的误判（如正常沟通中被误识别为违规导流）、账号信息未及时更新导致的判定偏差，或是其他非主观因素引发的误会。我充分理解闲鱼*台对 “交易及账户安全” 的严格管理，这不仅是保障买卖双方合法权益的核心，也是维护*台健康交易生态的关键，对此我完全认同并积极配合。若*台核查后发现账号确实存在需要完善的地方，我会第一时间按要求整改；若属于系统误判或信息误差，恳请*台能尽快撤销违规标记，解除相关功能限制，让我能继续正常使用闲鱼进行闲置交易。后续使用中，我也会进一步加强对*台最新规则的学*，更加谨慎地规范账号操作，持续保持诚信交易的态度，为维护闲鱼良好的交易环境贡献一份力量。感谢客服团队在百忙之中审阅我的申诉，期待能尽快收到*台的核查结果与回复，坚信*台会以公*、严谨的态度为用户解决实际问题。
申诉人：xy68********66
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼商家虚假宣传减震漏油要求退货
2026年5月6日通过闲鱼商家名为 电摩减震可批可代 购买了msp前减震 购买前我问卖家有没有漏油卖家承诺没有 我装上车后就有了漏油现象 我的需求是退货退款
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
