闲鱼平台退款纠纷及售后问题
我（卖方）于2025年2月4日在闲鱼平台出售了本人在2024年9月购买的索尼ps5加精英手柄等，共卖出3800元，在物流过程中物品损坏，已于2025年3-4月多次在菜鸟裹裹与顺丰申请理赔。2025年2月28号，买家申请退款不退货，我要求买家退货我自行理赔，截止2025年6月21日，闲鱼客服在未通知我的情况下给买方退款。我申诉维权，闲鱼专员告知我退款原因是他核实货物买家未签收，商品在顺丰网点，并称其与顺丰官方联系核实过。顺丰于2025年6月24日给我回电，商品买方已经签收，2025年4月在顺丰理赔是说商品在买方那里，并且顺丰客服说闲鱼未与顺丰联系。现在钱也给买方退了，商品也在买方那里，我要求买方给我退货，买方种种理由拒绝。现在向贵平台申请维权。并且闲鱼退款理由我不认可。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中
闲鱼平台处理发货及退款纠纷不公
我在2025年6月17日在（雾屿ii）店铺购买泡泡玛特商品，卖家承诺发货时间没有做到，我申请了退款结果卖家拒绝强制第二天下午才发货，到了以后顺丰直接放在我家门口，我没有当面签收，我去找咸鱼他说卖家下单了就算发货，但是他第一天12点下单，第二天的下午才发货，请问难道它下单了过一个星期发货，我也必须等吗，然后最后咸鱼以这个理由判我输强制我确认收货，把钱给卖家，我几次电话我都说明了我快递都没拆，他们凭什么强制我收货，正常都是有几天时间，然后后面我录了开箱视频商品质量有问题，咸鱼客服一直装机器人不给正面答复
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、发货纠纷
处理中
闲鱼账号无故封禁申诉
亲爱的闲鱼工作人员，您好!我是闲鱼用户xy88****766977，我知道闲鱼是一个积极的正能量电商平台，我很高兴能在这个平台上意平台规则，我一直都很关注闲鱼电商平台规则变动，绝对没有风险交易和*取他人财产的行为，开个店铺也不容易，我就是做正经生意的，凭实力养家糊口，，不会有意做什么违规的事情的，恳请官方能帮我再次审核，及时帮我解除封禁撤销处罚，或者给我一个机会让我注销账号。
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平台不作为、账号纠纷
处理中
闲鱼平台手机交易质量问题及理赔纠纷
我于2025年5月27日，在闲鱼平台购买华为mate60pro手机一部，通过验货宝平台检测手机并未拆机，收到货后，使用期间发现手机电池不耐用且在保修期间，而返厂维修，官方人员在维修期间发现，手机拆过机且非官方维修店拆机，要求闲鱼理赔，客服推卸责任拒绝理赔
要求闲鱼官方赔付2989.9的手机购买金额及验货宝费用
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售后服务欠缺、货不对板、平台不作为
处理中
闲鱼购物退款纠纷
不想要了 卖家说售后不退换 买了也没发货收到货 凭什么不可以退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中
申请解除闲鱼账号被封禁的限制 账号：xy258290114191
尊敬的闲鱼平台客服团队：
您好！我是闲鱼账号 [ xy25****114191 ] 的使用者，我的账号不幸被封禁，这给我的生活和交易带来极大不便，所以我怀着十分诚恳的心情向您申请解除封禁。
在得知账号被封禁后，我立即进行了全面且深入的反思，仔细回顾了在平台上的所有行为。我推测可能是因为我对闲鱼平台的规则理解不够透彻，在不知情的情况下出现了违规操作，可能在商品描述或与买家沟通中，不小心涉及了平台禁止的内容，绝非主观故意违反规定。一直以来，我都非常珍视在闲鱼的交易，始终秉持诚信原则，过去的交易记录也都保持良好。
我深知自己的行为给平台秩序带来了不良影响，对此我感到万分懊悔。为避免类似情况再次发生，我已认真学习了《闲鱼社区公约》以及相关规则，对哪些行为是被禁止的有了清晰认知。未来在发布商品前，我会严格审查商品信息，杜绝出现违规内容；与买家交流时，也会时刻注意言辞，确保符合平台规范。
我承诺，若账号能够解封，我定会严格遵守平台的各项规章制度，合法合规经营，积极维护平台的交易环境。
希望平台能够综合考虑我的情况，给予我一个解封账号的机会。非常感谢您抽出时间处理我的申请，期待您的回复。
投诉问题
账号纠纷
处理中
闲鱼平台售卖假货且拒绝退款
我在2025年6月18日在闲鱼平台购买了粉色应援棒，商品简介上写了百分百正品，可蓝牙可中控；我看与官方价格相差无几，因为时间紧张然后我就下单了。收到货后我发现无法进行中控，在网上搜索发现这是假货，图片已经很明显了，我收到的商品符合假货的一切条件，况且评论区也有评论表示中控连接不了，也有评论说他们家卖的都是假货。我的诉求是商家全额退款！全额退款！全额退款！闲鱼有如此明目张胆的诈*，售卖假货却一直不予管理，希望平台重视，不要伤了广大消费者的心！
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退款纠纷、平台不作为、虚假宣传
处理中
闲鱼平台购鞋开胶且售后推脱
我2025年4月12日在闲鱼平台买了一双鞋，卖家告知正品全新，假一赔十，花费799元，穿了一个多月，而且是正常穿 并无跑山等行为，现在鞋子左右都开胶了，联系卖家 不回复 不处理，联系闲鱼客服 也不处理 各种理由推脱，他们严重危害了消费者的利益
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、平台不作为
处理中
闲鱼平台商家拒绝退款且拉黑消费者
我于2025年3月22日，在咸鱼二手平台，订单号：2505****0452，店铺名：吃饭-皇帝大，下单购买商品“白年果林椰子鸡2人套餐 宝安前海新店专享”，由于不支持多家店铺共同使用导致未使用搁置，后续有聊天记录反馈未使用过，目前要求使用或退款商家不予理睬拒绝并拉黑，要欺*消费者权益，求商家全额退款！！
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售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中
闲鱼平台处理退款纠纷不力
我于2025年6月21日在闲鱼平台购买
了一台手机，在快递已经发出后卖家
才说明这是-
一 台配置锁机器，于是我
要求申请退款，卖家同意退款但是得
由我来支付运费，我不同意于是我申
请了客服介入，客服介入后也没有进
行下一步行动，而卖家自己以为自己
胜诉，于是自费出了运费拦截快递
图片上明确客服回答说，举证核实后
才决定运费谁出，而且我申请的客服
介入也根本没有过作为，也没有判定
他胜诉，没有说明是我的责任，而他
自己却以为自己是对的，根本问题在
这里，从这以后卖家一直以这个原因
拒绝退款，后来快递拦截后他又跟我
说便宜20元问我要不要，我同意了以
后他就取消了拦截，快递到手后我又
发现，手机的屏幕并不是像卖家描述
的那样是原装屏，而且压过触摸和盖板
的后压屏，而且手
机还有11次崩溃记录，主板板层虚焊，手机尾插也有问题，与他描述的情况价值相差甚远，千是我再次申请退货，而闲鱼平台却以客服介入过为由
根本没有让我进行退货的按钮，我的
诉求是立即退货退款
投诉问题
退款纠纷、货不对板、平台不作为
处理中
