闲鱼交易申通物流破损拒赔
申通物流运输破损严重，拖了一个星期了，不给处理，951683客服给我电话，不报工号，态度极差，敷衍了事，网点老板更是态度极差，阴阳怪气，我的诉求是全额赔偿，
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
闲鱼用户诈*后未获赔偿且客服处理不当
我在闲鱼被诈*，我举报该用户，闲鱼也只是封锁他的账号，至今我被诈*的钱没能要回来
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼卖家收尾款不发货不退款
我在2025年12月11日在闲鱼app上给卖家打了1900的定金当时答应的是尾款给后就给我发货 后来在2026年一月11日又给了3000的尾款 后来就不发货不退款 我多次强制要求退款 他叫我把身份证寄过去给我过户完才能发货 后来就以各种理由推脱 现在三个月了
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼账号被盗却被误判封禁
我的闲鱼账号为 xy167****30229，我在此郑重承诺，从未买卖过此账号。账号出现多人异地登录、被盗号的异常情况，所有异常操作均非本人所为。
然而，人工客服在未提供任何证据的情况下，仅凭主观判断就将账号判定为“买卖账号风险”，并直接予以永久封禁，这明显属于人工误判。客服态度恶劣，随意定性，而我本人并无任何违规操作。目前账号所有功能均被限制，不仅严重影响了我正常的闲置物品交易与账号使用，还对我的职业发展造成了负面影响。
我希望*台能够核实设备信息与账号登录记录，解除账号的永久封禁限制，并优化账号风险判定机制，提升判定精准度，避免类似误判再次影响普通用户的正常使用。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼*台售假货且虚假宣传
本人于2026年2月23日通过闲鱼*台购买网心云相关设备，订单编号：4502****6143，支付金额144.58元。
该商品存在多项严重问题：
1. 商品说明书中无亮绿灯指示灯相关提示，与实际不符；
2. 收到商品明显被拆过，非全新/正常二手状态；
3. 卖家商品描述与实物严重不符，存在描述作假；
4. 咨询网心云官方客服，明确答复该设备不属于其官方系统，且设备已被他人绑定，无法正常使用。
卖家行为构成虚假宣传、欺诈销售，严重侵害消费者合法权益。现申请：全额退款144.58元，并请市场监管部门依法核查处理
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼卖家售假iPhone15 Pro Max
我在闲鱼买了一个15 pro max，然后那个商家给我搞一个到付，我去拿的时候看到是到付，然后我就搞了一个退款，后面那个商家就打电话过来，说你确认收货，我才有钱帮你搞到付，然后我就确认收货了，他也搞了到付，后面我发现那个商品是那个安卓改的15Pro max，我就打电话给商家，要求退款，他就一直说那个就是15 Pro max，一直说叫我去手机店验，然后要是不是15 promax的话就给我退款？然后我说不是，他就说那你就发过来给我吧，发过来给我，然后我就给你退款，然后我就跟他说，那我也搞个到付给你，现在货发过去了，打电话一直不接，短信偶尔回一下，反正就一直拖着，货也不去拿
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼卖家虚假发货拒退款
我在3月3号在闲鱼*台上面通过一个叫小优铺子的卖家买了一个二手手机1250块钱 后面他们迟迟未发货，我就申请退款。过了十分钟，他们直接就发货了，然后客服直接就把退款关闭了 后面一直显示待收揽 我就发觉这个是虚拟发货 只是给了个单号 现在我退款 她一直不回我 我说什么都已读不回 一直在卡我 我就只要退款
投诉问题
申请退款不到账、账号问题
处理中
闲鱼*台售虚假苹果礼品卡致损失
投诉人于2026年2月9日在咸鱼*台专营店（店铺营业执照名称：盈闪充数字权益)（代码：91420100MA49CKDU0T)
购买了苹果数字礼品卡，付款1000元，2026年2月9日通过咸鱼*台卖家发出卡号后5分钟被人兑换，在苹果官方客服电话中询问核对发现买的产品不得在中国大陆内使用，且卡中没有任何金额，此卡也已被冻结此事有苹果官方客服电话证据证明（卡号：X4HTDTKMY3ZKFCMX），在此商户评论中有多人被*，是当天联系商家反映，但是商家未予理会，咸鱼APP也推卸责任，特此投诉
，希望追究商家责任，全额退还1000元
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼特价电影票强出票不退款
我在2026年3月3日于闲鱼*台的“特价电影票”程序下单3次电影票购买。首单出票失败退款；二次下单未出票时，因票价下降下了第三单，随后二单出票。
本以为三单会因座位售罄关闭，不料程序未征求同意随机选座强行出票。发现座位不符后，我联系程序客服和闲鱼客服，均被告知概不退款。
随后我致电线下影院，影院明确同意退款，但要求退款流程必须从闲鱼下单的猫眼*台发起。我多次联系猫眼客服和闲鱼客服，对方始终以“客套话”拖延，互相推诿责任，拒不处理。
影院明确表示，需要猫眼*台致电才能释放座位并出具退票凭证；而猫眼*台则要求我提供订单信息。但“特价电影票”程序是找人代下订单，我根本无法联系到实际下单人，导致所有正常退款渠道均被阻断。
我尚未观影，也未核销该票，*台却以霸王条款拒绝退款，严重侵害了我的合理权益。
我的诉求是全额退款。商家是利用合同格式条款排除消费者权利,霸王条款损害消费者权益。《消费者权益保护法》五十三条规定： 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台婴儿外套有油渍且客服不处理
我于2026年3月1日在杭州阿里巴巴闲鱼*台购买一件婴儿外套，卖家的图片上有明显的污渍，我询问卖家具体情况，卖家告诉我衣服已经清洗干净，但是收到物品有明显的油渍，影响穿着，闲鱼客服不处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
