闲鱼商家不发货且客服推诿不处理
我闲鱼买了一个二手手机商家不按时发货并卡揽收四月十五号买的还在揽收客服也不及时处理推卸责任
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼未按承诺全额赔偿破损白酒
本人于2026年通过闲鱼*台售出一瓶五粮液（货值1050元），订单号：51***************42，运单号：SF51*********07。寄件时，顺丰快递员已现场核验商品完好无损，并拍照存证，确认密封及防伪标签完整。 快递到达后，买家发现外包装严重破损，且关键的防伪标签及封口处损坏。因白酒属于特殊商品，防伪及包装损坏直接导致商品失去二次销售价值，且存在调包或漏液风险，买家当场拒收。闲鱼和顺丰目前仅表示赔偿55元，无视了货物的实际损失。高端白酒的价值由酒水、包装及防伪标签共同构成。防伪标签一旦破损，该商品在二级市场上即被视为“疑似假酒”或“开封酒”，丧失了作为礼品或收藏品的属性，价值归零。 闲鱼*台承诺“货物严重损坏不可使用时，按货值赔偿”。目前因物流原因导致商品防伪损毁，等同于该商品已无法在闲鱼进行正品流转，属于“严重损坏”。
诉求：
要求闲鱼*台履行其物流保价承诺，，全额赔偿商品价值1050元及寄送运费。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼严选退货退款未到账且商家拉黑
我在闲鱼严选买了一个二手苹果16Promax手机到了录音打电话都有滋滋滋电流音联系了商家说退款退货他收到货我催了一下说退款把我拉黑了也不去退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼纠纷裁决不公且关闭申诉通道
本人于闲鱼*台发布闲置商品出售信息，商品详情页已清晰、如实标注商品使用状态、外观瑕疵、功能情况等全部信息，无任何隐瞒、虚假描述。买家主动联系咨询后，我全程积极配合，按照买家提出的所有要求，逐一拍摄商品各个角度的细节照片、完整实拍视频，包括板面、板底、边缘、配件等全部关键部位，清晰展示商品实际状况，确保买家充分了解商品全貌。
沟通期间，买家明确表示对部分使用痕迹、正常划痕等细节不在意，仅关注核心功能与主要外观，双方基于此达成交易一致意见，买家完成付款，我按约定及时、完好地发出商品，并提供完整物流信息，全程交易流程规范、沟通透明，无任何违约或不当行为。
买家签收商品后，未提出任何合理质量异议，却突然恶意反悔，推翻此前全部沟通内容，将原本明确表示不在意的轻微使用痕迹无限放大，刻意歪曲事实，以莫须有的理由发起退款退货申请。面对买家无理要求，我多次耐心沟通，重申交易前已完整展示全部细节、双方已达成一致的事实，并再次提供全部沟通记录、照片、视频证据，但买家拒不认可，坚持恶意投诉，严重违背交易诚信原则。
随后*台介入处理纠纷，在整个裁决过程中，*台未全面、客观核查我提交的完整证据链，未充分考量交易前的真实沟通情况，未对买家前后矛盾、恶意反悔的行为进行合理判定，最终作出对我明显不公的终审裁决。
更为不合理的是，*台终审裁决后，我在闲鱼APP内反复查找，始终未找到任何申诉、复核、申请二次处理的按钮或入口，*台直接单方面关闭全部维权通道，剥夺我作为卖家正常申诉、举证、申请复核的合法权利，导致我即便持有完整、真实、有效的证据，也无法进一步维护自身合法权益，整个纠纷处理流程存在明显程序瑕疵与不公。
本次交易中，我始终遵守闲鱼*台交易规则，秉持诚信交易原则，如实展示商品信息，积极配合买家需求，无任何违规、违约、虚假描述行为。买家存在明显恶意反悔、虚假投诉、前后陈述矛盾的不诚信行为，而*台未公正核查证据，未公*处理纠纷，且直接关闭申诉通道，严重侵害我的合法交易权益。
我认为*台本次纠纷裁决结果不公正、程序不合理，未保障卖家基本维权权利，现恳请相关受理方介入核查，督促*台重新调取全部交易记录、沟通记录、举证材料，客观公正复核本次纠纷，开通申诉通道，撤销不合理裁决，维护公*的网络交易环境，保障诚信经营者的合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼定金未发货且不退，涉嫌霸王条款
购买的东西交了定金东西也为到货 定金不给退
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
闲鱼小法庭误判滑板车无法使用致退款失败
本人于2026年4月17日在闲鱼*台购买二手迪卡侬oxelo ENR1成人滑板车（订单号：27***************95，金额399元）卖家发货前私自拆解车身立管关键部位，且事前未告知安装需官方门店专业人员安装，收货后无法自行组装，联系官方客服也证实该部位不建议拆解，普通用户无法安全安装，没有教程，需去官方门店安装，现商品完全无法正常使用。我提交了完整聊天记录、客服回复等证据申请退款，闲鱼小法庭却错误判定卖家胜诉，*台未履行监管责任，无视卖家未如实告知安装要求、交付无法使用商品的事实，严重损害消费者权益。现要求*台重新核查订单，支持退货退款，督促卖家承担退货运费，并规范二手商品交易披露义务。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼账号无故永久封禁
2025年10月8日，我在闲鱼购买袜子，正常聊天，不知道为什么给我闲鱼账号永久封禁，严重影响我使用！
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
闲鱼*台美团代售套餐退款被拒
闲鱼买的套餐，优惠卷，不给我退款，要收手续费之类的东西
1. 这个东西，标明了是美团代售，说明是可以退的
2. 这个东西，有效期很久，卖家自己也说3个月
3.威胁人，不知道哪来的底气，10%的比例这么高还不够，还要加到20%，这是什么，霸王条款？
4. 主要我没使用的，我没说侵犯到他们啥，该退就退呗，没必要说卖不出这个就再收，10%？占便宜没够吗，这些卖家；
以上，是具体我要申诉的，麻烦帮忙处理下，谢谢！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼虚拟产品无法使用且拒退
*台虚拟产品，购买后无法使用，*台判定不给退款。也不给处理结果，也不愿意进行协商
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼未履行先行赔付义务致账号交易风险
我于2026年4月21日在闲鱼*台（浙江淘宝网络有限公司）向卖家下单购买B站光遇账号，共支付800元。
本人本着诚信原则，在手机号换绑后立马爽快确认收货。之后发现卖家隐瞒了B站账号的实名认证不可修改的关键事实，手机号换绑根本保障不了什么，卖家可随时通过实名信息找回账号，导致我购买的账号存在根本性安全隐患。
我已向闲鱼*台发起投诉并提交了完整证据链（包括B站官方规则截图、登录记录截图、聊天记录和支付凭证），并保证一旦成功退款本人将退还账号并配合卖家一切找回操作。但*台客服于4月25日以“证据不足”为由判定投诉不成立，且明确告知“不能复核、不能赔偿”。
我认为：闲鱼*台未尽到对卖家的身份核验和交易安全保障义务，也未依据*台公示的《买家保障服务协议》提供有效的调解或先行赔付。依据《消费者权益保护法》第44条。我请求：①督促*台重新审核我的投诉并履行先行赔付义务；②协助追回我的800元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
