闲鱼*台纵容假货且拒处理退款
*台对售卖假货置之不理，我没有申请*台退款，*台说让我联系商家互相甩锅，到现在也处理不了
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼商家收款不发货且拒退全款
本人在闲鱼商家店铺购买游戏账号，支付全款后商家始终不提供账号密码，完全未交付任何商品；我在订单内发起退款申请，商家恶意拒绝退款，存在收款欺诈行为。已申请闲鱼*台小二介入，但问题未妥善解决。现诉求*台督促商家全额退还货款60.3元，并对该违规商家作出处罚。
投诉问题
虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼客服承诺退款未到账且失联
客服承诺24小时内返回担保金目前未收到退款，并且联系不上
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台纵容售假且不处理退货退款
2026年6月6日在咸鱼*台下单购买了AP × Swatch Royal Pop联名怀表，订单编号：51***************41。卖家标注卖的是正品。
买到后，收到了自己喜欢的产品很兴奋，就点击了“确认收获”，结果仔细看下来发现是假货。向*台上传可信照片凭证后，照片显示真假有很明显的差异，*台不予理会直接判定投诉不成立。卖家变本加厉，原来答应退货退款，现在根本不配合退货退款。
现在的困境是*台不作为，见到假货继续纵容这种行为，卖家见状很嚣张，不予处理，就是不退货退款。收到货品后发现是假货，没有使用，希望退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼安全保障险退款不全且索要余额证明
我于2026年6月30闲鱼*台购买安全保障险并在微信进行转账和红包交易，出现没有全额退款的问题，并且还要求查看我的微信余额有3000元才答应退款事先并未声明，我表示没有3000元并且要求终止办理，对方则多次要求我借钱证明资金流水并对我的诉求不予回应，侵害了我消费者的权益，我的诉求是500元原路退回
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼错误判定虚拟商品侵害卖家权益
我是闲鱼*台实名卖家，订单号33***************51。
闲鱼*台审核员在初次判决书中错误定性我售卖的实物商品为“虚拟商品描述不符”。我的商品是实物，有商品实物图片。*台在未核实的情况下，将实物交易错判为虚拟商品，定性严重失实。
我多次向*台申诉，*台客服的反馈却是:“买家下单后申请退款，退款时间早于我的发货时间。根据*台规则，此情况应判定为“未发货仅退款”。”*台客服改口称退款是因为“发货时间”问题，这证明他们自己也承认原判决理由不成立，却仍拒绝我维权申诉。
闲鱼*台的行为已严重侵害我的合法权益:
1.违反《电子商务法》:*台有义务保证交易纠纷处理的公*公正。错误定性且拒绝更正，未尽到应尽责任。
2.损害名誉权与商誉:"虚拟商品描述不符”属于严重违规，该错误记录会降低店铺信誉和权重，直接影响正常经营。
3.侵犯信息更正权:依据《电子商务法》第二十四条，有权要求*台退赔
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台售假耳机且退款拖延
我于6月24日在闲鱼*台，个人卖家手里下单了一个苹果耳机，卖家说是教育优惠卖的，商品通过快递的方式在27号送到我手中，我打开商品发现该商品为假货，于是当日申请退货退款，并在当日叫了上门取件将东西拿走，商品在30日下午显示签收，当晚我联系卖家要求退款，卖家一直在不处理，恶意拖延，且态度不好
投诉问题
虚假宣传、申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼账号限权解除申诉 会员名 ：东岳草编工艺 绑定手机号：189****7560
尊敬的闲鱼*台审核工作人员：
您好！本人闲鱼会员名：东岳草编工艺，账号绑定手机号：189****7560，账号已完成实名认证，现就 2026 年 5 月 20 日的永久限权处罚提交申诉申请。本次*台判定我账号属于严重违规或多次重复违规，闲气值直接清零，账号被永久限制发布、购买、私信、编辑主页等全部核心功能，名下所有商品被批量删除，违规编号：16********62。本人并非主观故意违规，是初次线上经营对*台规则不熟悉导致误触规则，恳请*台酌情审核，解除账号限权处罚并恢复闲气值。
本账号是我用于自家手工草编工艺品线上售卖的个人经营账号，本人线下有实体草编手工作坊，注册账号的初衷是依托闲鱼*台拓宽销售渠道，售卖自己手工编织的各类家用编织物件，全程都希望合规诚信经营，从未刻意发布违禁商品、虚假宣传内容，也没有诱导线下转账、恶意刷单、批量违规引流、骚扰交易用户等破坏*台交易秩序的行为。
本次出现多次违规记录，完全是我刚入驻*台缺乏运营经验，不熟悉商品发布规范，在商品标题、详情文案撰写时误用了*台限制类关键词，同时对商品类目选择不够规范，多次误踩规则红线，才被系统判定为重复严重违规，最终升级为永久限权处罚。收到处罚通知后，我认真通读了闲鱼社区公约、商品发布规范、交易安全细则，逐条复盘过往所有上架商品，深刻意识到自身运营上的疏忽与不足，并非存在恶意违规牟利的想法。
账号被永久限权后，我无法继续售卖自家手工艺品，个人正常闲置交易也完全无法开展，辛苦经营的线上销售渠道被迫中断。我已充分吸取本次教训，承诺后续上架商品会严格按照*台规则规范标题、选择合规类目，如实描述产品信息，所有交易全程在*台内完成，主动规避各类违规风险，自觉维护*台健康的交易环境。
恳请工作人员重新核查我账号的全部商品发布、聊天交易记录，体谅我新手经营规则认知不足的客观情况，从轻处理本次处罚，解除账号永久限权限制，恢复我的闲气值与账号正常使用权限，给我一次合规经营的机会。万分感谢审核团队的耐心核查与公正处理！
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客服处理不当/不处理、联系不到客服、账号问题
处理中
闲鱼卖家虚假发货且卡密无效
您好*台我在淘宝买了一个伟乐卡卡号952803******7617密码256789******5618商家严重诱导wd虚假发货我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理.发了的卡密不能使用
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虚假宣传、检测不实
处理中
闲鱼封禁卖家致运费无法退还
买的东西，东西没到*台把卖家封了，导致运费找不到人退，造成经济损失
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客服处理不当/不处理
处理中
