闲鱼*台交易致苹果账号被盗刷
2026年5月9日 通过咸鱼，购买王者荣耀点卷。被*子通过登陆我苹果商店 从抖音月付 微信 银行卡盗刷2488元
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、账号问题
处理中
闲鱼用户xy68********66需要解除危及交易及账户安全违规
尊敬的闲鱼*台客服团队：
您好！我是闲鱼*台的用户，账号：（ xy68********66 ）长期以来一直将闲鱼作为闲置物品交易与置换的重要渠道。此次致信，是因我的账号被标记为 “危及交易及账户安全违规”，相关功能可能受到限制，特正式提交申诉，恳请*台协助核查具体情况，解除不必要的违规标记与功能限制，恢复账号正常交易权限。自注册使用闲鱼以来，我始终严格遵守*台《用户协议》《闲置交易规则》及各项安全规范，秉持 “诚信交易、公*沟通” 的原则与其他用户互动。无论是发布闲置商品，还是与买家沟通交易细节、处理售后问题，我都力求信息真实、流程合规 —— 发布商品时会清晰标注物品成色、使用情况及瑕疵，交易过程中主动留存沟通记录与物流凭证，从未涉及虚假交易、恶意抬价、违规导流或泄露他人信息等行为，过往交易也均获得买家的良好评价，始终珍惜账号的正常使用权益。*期得知账号被判定为 “危及交易及账户安全违规”，我深感意外与困惑。由于系统未明确提示具体违规行为、时间及判定依据，我反复回顾*期账号操作：无论是商品发布内容（无违规关键词、无禁售品类）、交易沟通记录（无诱导线下交易、无不当言论），还是账户登录与资金流转（均为本人常用设备登录、无异常资金往来），均未发现存在违反*台安全规则的行为。我推测此次违规标记，可能是系统对某些操作的误判（如正常沟通中被误识别为违规导流）、账号信息未及时更新导致的判定偏差，或是其他非主观因素引发的误会。我充分理解闲鱼*台对 “交易及账户安全” 的严格管理，这不仅是保障买卖双方合法权益的核心，也是维护*台健康交易生态的关键，对此我完全认同并积极配合。若*台核查后发现账号确实存在需要完善的地方，我会第一时间按要求整改；若属于系统误判或信息误差，恳请*台能尽快撤销违规标记，解除相关功能限制，让我能继续正常使用闲鱼进行闲置交易。后续使用中，我也会进一步加强对*台最新规则的学*，更加谨慎地规范账号操作，持续保持诚信交易的态度，为维护闲鱼良好的交易环境贡献一份力量。感谢客服团队在百忙之中审阅我的申诉，期待能尽快收到*台的核查结果与回复，坚信*台会以公*、严谨的态度为用户解决实际问题。
申诉人：xy68********66
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼商家虚假宣传减震漏油要求退货
2026年5月6日通过闲鱼商家名为 电摩减震可批可代 购买了msp前减震 购买前我问卖家有没有漏油卖家承诺没有 我装上车后就有了漏油现象 我的需求是退货退款
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
闲鱼*台未履行监管责任致欺诈退款难
2026年3月25日，我在闲鱼*台向卖家（闲鱼会员号：xy78********24）购买“原创赛事设计服务”，订单号：45***************27，通过支付宝支付600元。交易前卖家明确承诺，交付的设计作品为100%原创、无抄袭、无任何版权纠纷，可正常用于米兰设计周等赛事参评，若出现侵权问题由其承担全部责任。
收货后我核查发现，卖家交付的《AGRI LIVE助农直播车概念设计》作品，系完整盗用第三方在公开赛事*台发布的已有著作权作品，并非其原创，卖家存在假冒著作权、以虚假承诺实施消费欺诈的行为。
我随即向闲鱼*台发起投诉，*台核实后已永久封禁卖家账号，但拒绝为我办理退款。卖家提供的联系电话为空号、登记地址为虚假信息，我无法与其取得有效联系，仅收到其私下通过支付宝转账的200元，剩余400元货款拒不退还，并以“删除差评才退钱”为由进行要挟。
我已通过支付宝举报该交易涉嫌欺诈，*台已更新审核结果为“举报成立”，并提示该账户可能被他人利用，建议报警处理。根据《消费者权益保护法》，闲鱼*台作为经营者，未履行监管义务，且无法提供卖家真实有效的联系方式，应当承担赔偿责任。现请求*台履行主体责任，责令卖家退还我剩余400元。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台未履行监管义务致消费者被*
2026年3月25日，我在闲鱼*台向卖家（闲鱼会员号：xy78********24）购买“原创赛事设计服务”，订单号：45***************27，通过支付宝支付600元。交易前卖家明确承诺，交付的设计作品为100%原创、无抄袭、无任何版权纠纷，若出现侵权问题由其承担全部责任。
收货后我核查发现，卖家交付的《AGRI LIVE助农直播车概念设计》作品，系完整盗用第三方在公开赛事*台发布的已有著作权作品，并非其原创，卖家存在假冒著作权、以虚假承诺实施消费欺诈的行为。我若使用该侵权作品参赛，将严重影响本人的学业记录与个人信誉，已向赛事组委会申请撤回参赛作品，前期投入的时间与精力全部损失，本次参赛机会受到影响。
我随即向闲鱼*台发起投诉，*台核实后已永久封禁卖家账号，但拒绝为我办理退款。卖家提供的联系电话为空号、登记地址为虚假信息，我无法与其取得有效联系。5月9日，卖家联系我承认侵权事实，并以“删除差评才退钱”为由进行要挟，我说退全款后删差评，卖家态度恶劣，说“爱退不退”，并以持有我个人信息进行威胁。
根据《消费者权益保护法》，闲鱼*台作为经营者，未履行监管义务，且无法提供卖家真实有效的联系方式，应当承担赔偿责任。现请求*台或卖家退还我400元。
投诉问题
申请退款不到账
处理中
闲鱼*台售假不处理致损失
我在 2026 年一月十九日在闲鱼*台购买海蓝之谜精粹水，但收到货后检查发现是假货，要求*台给予处理，中途卖家账号被人举报封禁了，我联系不上，我通过*台联系，*台一直不予处理，已经三个月了，我要求*台赔偿我的损失金额 379.67 元！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼验货宝保管期间致电脑严重损坏
本人通过闲鱼*台检测笔记本电脑，支付费用使用*台官方“验货宝”服务，将电脑交由*台质检保管。*台出具的验货报告明确显示电脑仅存在轻微外观磨损，无任何功能性损坏或磕碰问题。后因买家取消交易，*台将电脑退回，本人签收时，包裹外包装完好无破损、无挤压变形，完全排除运输环节损坏可能，但当面开箱后发现电脑已出现严重损坏，无法正常使用 本人多次联系*台客服反馈问题，*台始终以“物流运输货损”为由恶意推诿，拒绝承担其保管义务；本人多次依法要求*台调取电脑从入库、质检到打包出库的全程监控视频，*台以“内部资料”为由拒绝提供关键证据，且客服反馈被多次截留，至今无任何专员跟进处理，*台完全无视消费者的合法求偿权 根据《消费者权益保护法》第七条、第十八条及《民法典》第八百九十七条，*台作为有偿保管服务的提供方，在收取费用后即负有妥善保管义务，现保管物在*台管控期间损坏，且已排除运输责任，*台依法应承担全额赔偿责
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼商家霸王条款拒退未使用券款
本人于26年5月3日20点36分下单，仅3分钟后就发起退款申请，券码未被使用、未被核销、未给商家造成任何实际损失。 商家设置的「券码一经发出概不退换、退款收取10%手续费」条款，属于《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条明确规定的无效格式条款：该条款不合理地免除了商家的退款义务、排除了消费者的法定退款权利，且未以加粗、标红等显著方式提醒消费者，不具备法律效力。 本人从未使用该券码，也未给商家造成任何损失，商家拒绝退款、*台判定本人全责，严重侵害了我的合法权益。现申请*台重新审核，要求商家全额退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
闲鱼*台卖家资质审核不严致被*
要投诉你闲魚*台，卖家资料不齐全都可以注册账号，然而能够在*台*钱，3.8充值腾讯会议年卡，4.18就上不到了，既然帮不到追回款项，应该由*台自己掏钱也好，进行赔付，本人需要回复电话反馈，不然在各大*台，继续新闻媒体曝光闲鱼
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼交易未收到源文件且商家拒退款
我在闲鱼上面买的东西 这个收获是需要收源文件的 我并没有收货到源文件 在这个期间 商家不回复我的消息 并且他的vx号 微信官网已经提醒我该交易有风险 所以我选择了结束交易 并且退款 但是商家拒绝退款 说他已经做了 但是做的这些东西只是给我了一些照片 这些照片是ai所做 并不是真实的 并且他也在图片上面进行了打叉 意味着我并没有真真意义上收到 现在我要求 我没有收货的基础上进行退款 证据只支持上传这点照片 还有全流程
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
