闲鱼未协调卖家配合乐高乐园退票
2026年4月2日，通过*台卖家uanyyyll购买了上海乐高乐园门票，因个人特殊情况无法进园游玩，后联系卖家及乐园官方退票，卖家坚称无法退票，乐园方则同意退票，但需卖家配合提供购票信息，配合乐园完成退票手续。*台联系卖家后反馈，卖家拒不配合，*台也没有其他措施，作为交易*台，*台有义务协调卖家，给出处理方案，现希望*台继续沟通卖家，配合完成后续退票事宜。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼无依据封号且客服态度差
3月2日在闲鱼出售商品，买家3月7日确认收货，买家于3.9日投诉商品为假货，*台私自封禁我闲鱼账号，并且要求在买家不退回商品的前提下全额退款。
1.买家已经盗用我方商品图片，挂咸鱼销售。有侵害我版权，且购买东西要求无理退款嫌疑。其间上传*台要求对方提供开箱视频等证明均无反馈，*台未进行监督。2.多次客服沟通，客服态度摆烂且私自挂断电话，客服人员工号322132或22132。投诉此客服人员损害*台形象，对于投诉提出问题不予理会，机械性回复*台判决无法干预。
诉求1.事情解决之前恢复账号，不认可无理由封禁账号处理流程写*台多次与我沟通，并未接过*台电话，*台在未告知前提下不得私自封禁账号。
2.明确*台判罚规则，提供依据为何做此判罚，请*台责成买家提供开箱视频，证明所验假货为我出售的商品。如果真是我的商品为假，我要求商家退回商品后再协商退款。请*台予以监督沟通行使职责。
3.处罚客服人员，并明确处罚机制，告知用何种方式处罚。
4.以上问题均需闲鱼*台电话反馈。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼*台误判克罗心戒指为假货致损失
我在闲鱼*台卖出了一个我的克罗心戒指并加上了防伪扣。价值1880元。买家收到货时候质疑我的商品是假货，提供提出了退货退款。防伪扣也拆除。在拒绝的时候，我提供了商品的鉴定结果，两个*台的鉴定结果为真货。对方没有提供任何的假货证明，但还是被*台乱判定我为假货退货退款。造成我损失1880元加100多元还有50元的快递运费。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
闲鱼二手打印机故障，客服判投诉不成立
我于26年1月20日在咸鱼上买了一个佳能二手打印机，东西是坏的，卖家当时也承认是坏的，后面卖家说要在3天以内退货回去，结果卖家不理人了，于是我就发起了对卖家的投诉，结果客服判定我投诉不成立，导致卖家成功把店关闭了走人，也联系不上卖家。在这期间为了更快能用上，我又于1月27又在咸鱼*台上买了一个爱普生二手打印机，又用不了，于是我又对卖家发起了投诉，结果客服又判定我投诉不成立，我不知道要怎么样才能判定成功，以后再也不用咸鱼买这种东西了。我希望咸鱼这边退货退款。邮费我可以自己出。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼擅自暴涨鱼小铺服务费侵害卖家权益
闲鱼*台擅自暴涨鱼小铺服务费至1.6%，侵害卖家合法权益，本人是 闲鱼鱼小铺卖家 。*台于2026年4月3日公示，4月18日起对鱼小铺订单按1.6%收取软件服务费：
1. 费率大幅上调：由0.6%涨至1.6%，涨幅*3倍！！
2. 计费基数不合理：将运费计入成交额计算服务费。
3. 退款仍扣费：交易取消、退款成功仍全额扣1.6%。
4. 取消全部优惠：无阶梯、无减免。
5. 告知方式隐蔽：未以弹窗、短信等有效方式通知，侵害知情权。
投诉诉求：
1. 撤销本次服务费调整，恢复原费率与优惠。
2. 运费不计费、退款不扣费。
3. 公开道歉并保障卖家参与规则制定的权利
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼账号解封申诉 账号： tb74*****49
尊敬的闲鱼*台审核团队您好：
本人闲鱼账号：tb74*****49，绑定手机号：133****9071，实名信息：米子豪。账号于 2026 年 3 月 8 日因「严重违规或多次重复违规」被限权，闲值被扣至 0 分，同时此前多次「闲鱼私聊违规」申诉均未成功，现郑重提交申诉，恳请审核团队重新核查，解封账号并恢复正常使用权限。
本人严格遵守闲鱼*台交易规范及社区规则，账号仅用于日常合法的二手物品交易、个人物品闲置转让，从未发布违禁、违规商品信息，也从未在私聊中发送过风险、违禁类内容。此前多次出现的「私聊违规」判定属于系统误判，并非本人主观违规操作，多次申诉不成立让账号累积了处罚，最终导致严重限权，这对我造成了极大影响。
账号被限权后，已删除所有商品、清空个人资料，全面自查了所有交易记录、聊天内容及发布信息，确认均为合规内容。我深知账号存在多次违规记录的风险，后续会更加规范使用账号，严格遵守*台各项规则，规范发布商品、文明沟通，杜绝任何可能引发误判的操作，自觉维护闲鱼健康的交易环境。
恳请审核团队重新全面核查该账号的所有历史记录、交易数据、聊天内容及发布信息，核实不存在违规事实后，撤销「严重违规或多次重复违规」的限权处罚，恢复闲值及账号所有正常使用功能。感谢*台的审核与处理，期待尽快得到回复！
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼小法庭判决不公致维权失败
本人在闲鱼*台交易，订单存在卖家发货的充电线外壳破损，有裂缝，无法正常长期使用，我已提供真实有效证据，但闲鱼小法庭判决不公、评审不专业，导致我合理维权失败。
我申请*台重新公正审核本案，停止偏袒卖家，维护消费者合法权益。如*台仍不处理，我将继续通过监管部门维权。请尽快复核处理！
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼账号解封、解除禁言申诉 账号：159****9586
尊敬的闲鱼*台审核团队：
您好！我是闲鱼账号「159****9586」的实名人张墩煌，针对账号因多次 “闲鱼私聊违规” 被扣除 100 分闲气值、账号限权、禁言的处罚，我郑重提交申诉，恳请*台重新核查，解除账号禁言、恢复账号全部使用功能。
首先，我对账号出现的违规行为深表歉意，完全理解*台为维护健康交易环境、打击违规信息的严格管理要求，也清楚*台对私聊风险信息的管控规则。此次违规发生后，我第一时间全面复盘了账号的所有聊天记录，深刻认识到问题根源：我在经营账号解封相关服务时，对《闲鱼社区用户行为规范》中 “风险 / 违禁信息” 的界定理解不透彻，在私聊沟通中出现了不符合*台规则的表述，给*台的管理工作带来了困扰，我对此进行了深刻反省。
我已逐字学*了《闲鱼社区公约》《闲鱼聊天管理规则》《闲鱼禁售商品管理规范》等全部*台规则，明确知晓私聊中禁止发布风险引导、第三方引流、违规服务相关内容，彻底厘清了合规沟通的边界。我已删除账号内所有违规聊天记录，对账号进行了全面自查，下架了所有不符合*台规则的商品，确保不会再出现任何违反*台规则的内容。
我的闲鱼账号是我日常经营的核心工具，此次禁言、限权给我的正常经营造成了极大影响，也给我带来了很大的困扰。我承诺后续将严格遵守*台所有规则，规范每一次私聊沟通，主动接受*台的监督，绝不触碰*台红线，全力维护闲鱼社区的良好交易秩序。
恳请审核团队重新核查我的违规情况，给予我一次改正的机会，解除账号的禁言处罚，恢复账号的全部使用功能。我会以此次处罚为终身警示，严格自律、合规经营，不辜负*台的信任。
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼无故封禁买家账号拒不处理
在闲鱼上购买一个包，因快递操作失误，导致包包受损，现卖家已经投诉顺丰进行赔偿，我身为买家，拒收后，等待处理结果，闲鱼*台不作为，直接给我把号封了，导致无法联系，跟我有啥关系？我身为消费者，但着快递面开箱视频拒收，给我封禁了？给闲鱼打电话，*台不处理，只告知话术，实名投诉闲鱼*台
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼*台纵容商家售假，要求全额退款赔偿
在闲鱼购买的手机，付款500，不能用，商家引导的只退款8元，现在商家店铺注销了，手机也能用，闲鱼客服也不管。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
