闲鱼
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企业名称:
浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
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闲鱼购二手屏漏液卖家拉黑
本人于2025年8月8日在闲鱼*台购买一块二手手机屏幕,安装使用至2025年9月18日,屏幕出现漏液(无法修复,漏液区域日渐扩大影响使用),卖家不予处理,不接受退货退款,并将本人拉黑,拒之不理。严重影响购物体验,自认为上当受*。 闲鱼*台对本人提出的投诉维权行为反应消极,遂至贵*台寻求帮助。 本人要求闲鱼*台赔偿我货款150元,精神损失费50元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼*台不处理商家质量问题投诉
容我于2025年11月13日在咸鱼买了大衣,商家标注全新带吊牌,但是我收到衣服后,衣服扣子有问题,这个是商家都承认的。我认为衣服存在质量问题,与商家描述的不符,我联系商家退货退款,商家直接拒绝交流。我找到咸鱼客服,在我提交照片,聊天记录和视频后,咸鱼客服说投诉不成立。我之后继续投诉商家,咸鱼客服让私下联系。这个商家我后来发现已经被多次投诉了,咸鱼依旧没有任何处理措施,每次都说买家投诉不成立。咸鱼*台应该具有监督和维权的义务,但是都没履行。我要求咸鱼*台给我一个合理的解释,退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
投诉闲鱼客服处理不当/不处理
2025年11月20号我在闲鱼上买了一部手机。张家给我说的是无拆卸正版的。结果快递到的时候,他让我到付1900。然后拆开发现里面手机不能用,是坏的,我要求尽快处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台监管不力致消费者受损
我于2025年9月27日在闲鱼*台叫做小蕾充值的店铺购买优酷酷喵Svip会员年卡,交易金额为97.97元,订单编号:477146****71****433。10月19日登陆优酷发现会员过期,随后联系卖家,店铺已空,但账号还在,随后联系闲鱼*台进行维权追偿,但半个月追偿未果,闲鱼客服表示他们也没办法,*台预留店铺联系方式为中国香港,根本无法正常接通。随后我在支付宝*台进行举报,但是给出的结果是持续重点观察,对买家消费极度不负责任。现要求闲鱼*台及支付宝对我的损失进行赔偿,*台对店铺监管不力,为什么要让消费者买单?且被*买家不在少数。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
闲鱼*台售后不公及强制打款投诉
2025年11月10号我在闲鱼*台购买了一笔价值¥416的裤子 收到后衣服有瑕疵,在发货前卖家并没和我提出商品有瑕疵于是我向卖家提出申请退货退款,卖家不同意走*台,要求脱离*台退货退款,并且我需要支付*台产生手续费以及卖家的发货费用和我的退回运费我无法承担,于是我在*台申请了售后闲鱼*台直接将我的售后处理由17位咸鱼用户投票评分法庭处理并没有专业的客服,投诉闲鱼售后问题,包括欺诈销售,小法庭的专业性,直接打款的强迫交易,我败诉后*台直接将我的钱款打给了卖家*台没有经过我的确认直接由个人用户投票就将我的钱款打给了卖家 ,客服后续联系我说商品虽存在瑕疵,但不影响主观使用,仅仅赔偿我30元。责令*台退回我的¥416货款并同意我退回瑕疵商品
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼卖家伪造公章欺诈消费者
于25年10月23日在咸鱼*台和一名卖家沟通后,确定协助发表论文,其要求我添加一名客服的微信,在微信沟通交易,交易时确定了三个期刊发表论文,10月25日在淘宝中先交了600的预付款,10月27日卖家伪造杂志社的公章,出具假录用通知*,然后让我微信向他们公司付了1700的尾款,11月17日我在网上检索发表的论文,并没有在期刊上查到,随后和卖家在微信沟通,卖家也承认其套用(伪造)期刊的公章,录用通知*是假的,淘宝交易的预付款已经申请退款,但微信的1700元拒不退款,卖家涉嫌欺诈和违法,请*台能够合适,保护消费者权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台投诉处理不力致退款未到账
在闲鱼*台购买爱奇艺会员充值服务,1 年会员。1 个月后失效。11 月 9 日发起投诉后,*台判定成立。但是没有后续协助。卖家联系不到,*台没有任何操作,没有监管义务和帮助
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
货物丢失,卖家存在*货嫌疑
9月21日委托卖家快递一件商品,内物锂电池,价值1300多。发件地址和收件地址都给了卖家,卖家也发了快递单号,但最终卖家却把货给发到另外一个地址了,导致我的收件人未收到货,现在货物丢失,卖家存在*货嫌疑。
投诉问题
商品丢失/损坏
处理中
闲鱼账号被封要求恢复使用
我于2025年10月28日,在闲鱼电商*台多次受处罚 ,以导致永久封号 ,侵犯我个*益 ,我的诉求是恢复帐号使用
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
闲鱼购买孕妇枕遭遇欺诈
2025.11.16在闲鱼*台电商*台衣衣不舍2购买孕妇枕出现了欺诈行为,侵害了我消费者权益,说是全新的,收到货是半个,并非描述的全新,我的诉求是退货退款
投诉问题
虚假宣传、掉包商品、质量问题
处理中