闲鱼用户 xy99****148329 需要解除所有违规恢复闲气值满分
尊敬的闲鱼*台客服团队：您好 ！本人所持闲鱼账号：（ xy99****148329 ）因存在违规记录，账号功能受限且闲气值未达满分，严重影响正常使用。经全面自查整改与规则学*，特致信恳请团队核查整改情况，协助解除所有违规记录并恢复闲气值满分。我是该账号的原始注册人，长期将闲鱼作为个人闲置处置*台，自使用以来始终以诚信交易为原则，无商家经营资质，从未开展盈利性营销活动。账号已完成实名认证，固定在常用设备登录，过往交易均通过*台担保流程完成，历史无恶意违规或纠纷记录，此前闲气值长期保持良好状态，始终恪守合规底线。此次出现违规记录，经自查系对《闲鱼社区管理规范》细节掌握不足导致的疏忽。可能是商品发布时未充分核对规则，存在表述不当或信息不全；也可能是沟通中未留意敏感表述，触发*台预警，绝非主观故意违反规则。发现问题后，我立即停止相关操作，深刻认识到自身疏忽的影响，第一时间启动全面整改。为彻底纠正问题，我已开展系统性整改：下架所有疑似违规及风险商品，逐一对照*台规范排查账号内发布内容与互动记录；通读《闲鱼社区管理规范》及《闲气值管理规则》，重点学*违规判定标准与信誉维护要求；重置账号安全设置，自查登录环境与交易轨迹，清除所有潜在风险隐患；按*台指引梳理交易凭证，确保过往交易真实合规，无未处理纠纷。违规记录与非满分闲气值给我带来诸多困扰：商品曝光量大幅下降，闲置物品难以正常流转；买家因信誉状态产生顾虑，交易沟通受阻；作为依赖*台处置家庭闲置的普通用户，账号功能受限严重影响日常使用，内心既懊悔又焦急。若能获得解除所有违规、恢复闲气值满分的机会，我郑重承诺：今后交易沟通全程使用*台内置渠道，绝不触碰规则红线；商品发布前必做合规自查，确保信息真实、表述规范；定期登录安全中心核查账号状态，及时处理潜在风险；主动关注*台规则更新，持续强化合规意识，以诚信交易维护账号信誉。此次整改让我深刻认识到合规使用的重要性。恳请审核团队结合账号过往的诚信基础、非主观恶意的实际情况及全面的整改举措，核查并解除现有全部违规记录，恢复闲气值满分。我已备好相关身份与交易凭证，随时配合后续核验，渴望重拾高信誉账号的使用体验，继续践行诚信交易理念。
此致
敬礼！
申诉人：xy99****148329
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼商家拒退运费及退款不到账
我于2025年12月19日在闲鱼商家，网名：发呆鱼本鱼，购买了一台自行车，到家后以实物不符退款，退货过后，我垫付了运费141元，加自行车一共退款1141元，现在找她退款，她已读不回，不想退款，她的手机号码是131****2780
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼购物遭遇掉包与客服不处理
下单前说的好好的，才下的，然后发过来的都不是说的那款，退货还给退，这不是诈*么，
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、掉包商品
处理中
闲鱼偏信无效证据处理不公
闲鱼*台在争议处理中，偏信单方无效证据，未履行公*审查义务，适用规则错误，损害卖家合法权益”。要求监管部门督促*台公正处理。
1. 证据严重不足：买家‘假货’指控的唯一证据是无公信力的网络言论，*台未尽审核义务。
2. 交易性质认定错误：本人出售为个人二手物品，从未承诺‘正品’，交易基于双方确认的有限信息及‘确认不退’规则达成。*台错误适用‘售假’规则。
3. 买家行为系‘事后反悔’：其自认需实物鉴定却凭照片购买，属自愿承担风险，现构造理由退货，非真实维权。
4. 请求：撤销原判，驳回买家诉求，或要求其提供权威鉴定报告。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
闲鱼*台未处理卖家质量问题投诉
1．时间：2025年12月6日
2. *台：闲鱼*台，卖家用户名为
"成都拾光相机店"
3．事情经过：
本人在该卖家处购买一套宣称"佳能G11，功能完好，外观轻微划痕掉漆，镜片轻微划痕不影响使用"，收到货后发现货不对板
问题：卖家在商品详情界面写"功能完好外观轻微划痕掉漆，镜片轻微划痕不影响使用"，但收到货后发现产品有商品界面没有描述的质量问题，即屏幕黑点，传感器损坏。
本人立即将问题反馈给卖家，明确指出是卖家隐藏商品质量问题，卖家拒不承认商品质量问题，反复推诿指责本人告知卖家的商品质量问题，试图通过各种方式混淆其过错。
闲鱼*台投诉，虽*台判定成功，但一直为对卖家做出有效处决方式，未维护本人正当权益，导致本人财产损失。
4．基本诉求：要求卖家立即归还钱款诉求内容赔偿损失
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼购买羽绒服质量问题投诉
我在闲鱼一个月之前购买了一件排骨羽绒服。商家知假售假就算了，发出的羽绒服有质量问题，一拉锁拉不上，拉锁损坏。2、羽绒服严重的钻绒后与商家沟通协商。换货处理给我换一件好的，商家语言上对我进行伤害后，要求退货退款走*台，*台不支持退货退款，说没有商品质量问题。但我请问羽绒服拉不上拉链不是商品质量问题吗？羽绒服专。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼购物遇质量问题被拒退货
我于2025年12月27日在闲鱼电商*台“小猪爱博博”购买大衣，出现商品质量问题，12月30日在收到货后立即找卖家退货退款，遭到卖家以我下单后才告知我的不退不换为由拒绝，并收到卖家发起的小法庭，在小法庭环节可能被卖家误导导致差五票败诉，随后闲鱼*台给我自动收货将款打到对方账户。作为消费者我有权获得符合质量要求的商品，根据《消保法》不退不换是在商品质量保障的前提下，现我收货质量出现问题，商品吊牌被剪去一半，无法完整查看品牌、尺码、成分等关键信息，卖家未提前告知该情况，并且明确说明“全新未穿”，存在隐瞒商品真实信息的嫌疑，可能涉及售假或销售瑕疵品。我的诉求始终是“退货退款”，希望*台能根据事实维护消费者权益。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼*台监管不力致消费者被*
2025年11月8日，我在闲鱼app店铺“优u杂货”购买了“【洋葱学园大会员年卡vip】全年级全科会员，直充到自己账户”，购买金额380元，订单编号：48672144****8137618，支付宝交易号：2025110822001144****81373547。购买前商品显示是按年直充，下单后卖家告知是按半月充一次，直到充满一年。结果卖家只充了2个7天的体验课（一共14天）就失联了。卖家提供的微信显示已注销、闲鱼店铺被关闭，此举已构成欺诈，咸鱼作为*台，应付有监管责任和连带责任。
目前闲鱼向我披露了卖家的真实姓名、身份证号、手机号等完整个人信息，但是手机号（144****8137）已经联系不上了（提示拨打号码已暂停服务），作为个人，我无法联系卖家，也没有能力去联系卖家，仅能向闲鱼*台进行追偿。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、联系不到客服
处理中
闲鱼账号解除部分权限限制及恢复闲气值申请书
尊敬的闲鱼*台审核团队：
您好！我怀着万分愧疚、懊悔且无比诚恳的心情，向贵团队提交这份申请书，恳请酌情解除我名下闲鱼账号因私聊违规被实施的部分权限限制，并恢复账号相应闲气值。得知账号被处罚后，我内心满是自责，第一时间复盘过往私聊行为，深刻认识到自身问题，在此向*台及可能受我行为影响的用户致以最诚挚的歉意，祈求能获得一次改过自新的机会。
我深知闲鱼*台的私聊规则是维护健康交易沟通环境的核心保障，对违规私聊行为采取限权、扣闲气值的处罚，是为了保障全体用户的沟通安全与体验，契合《闲鱼社区管理规范》的要求，对此我完全理解并认同。此次违规根源在于我自身规则意识淡薄，在私聊过程中未能严格恪守*台规定，触碰了违规红线，不仅影响了账号正常使用，还可能破坏*台的沟通生态，对此我深感愧疚与自责。
账号被限制期间，我进行了深刻的自我反思与全面整改。我逐字逐句研读了*台关于私聊沟通的全部规则，仔细对照过往私聊记录查找问题根源，彻底认清了自身行为的违规本质与不良影响。同时，我已明确制定后续沟通准则，承诺今后将严格遵守*台私聊规范，规范沟通言行，坚决杜绝任何违规私聊行为，自觉维护良好的沟通氛围。
闲鱼账号对我而言意义重大，是我处置闲置物品、参与正当交易的重要渠道。部分权限被限制及闲气值被扣除，给我的正常交易、沟通带来诸多不便，也让我真切体会到违规的代价，这是一次深刻的教训。这段时间，我始终密切关注*台规则更新，主动学*优质用户的合规沟通经验，不断强化自身规则意识，早已做好权限恢复后合规用号的充分准备。
再次为我的违规私聊行为给*台审核工作、社区生态带来的额外负担致歉。我深知重建账号信誉需用实际行动证明，不敢奢求轻易被谅解，但仍恳请审核团队综合考量我的诚恳认错态度、彻底的整改决心及正当用号需求，给予我解除限制、恢复闲气值的机会。若能获批，我必以实际行动践行承诺，维护账号信誉，做合规自律的优质用户。
账号：xy90****131825
联系电话：177****6645
申请日期：2026年1月2日
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼客服处理退货纠纷不公
在闲鱼出售二手商品 按照买家要求发货 买家无理由退货 运费还是我自己出的 自用的商品没有质量问题 可以正常使用 但是客服处理的不恰当 运费还是我全出 希望客服重新二次介入
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
