闲鱼商家发错货，客服拒处理退货
4月27日第一次在闲鱼上拍下一单屏幕总成，商家在拍视频给展示后确认下单，随后商家发货时只拍了一张背面照，在收到货后拆箱验货时发现并不是我拍的编号，而后申请货不对版要求退货退款，客服却以商家发货时拍照告知拒接退货退款，在我要求客服让商家提供发货时的正面照片时客服让我自己联系商家
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼未及时放款致卖家货款两空
2026年4月30日我在闲鱼发布了出售鹅鸭杀游戏道具鹅鸭杀魅力榜前100皮肤礼包｜蝴蝶蹁跹/月下蔷薇二选一售价2288元，已被买家：宇宙超加一，拍下付款到闲鱼，并且已在5月1日凌晨发货，且买家已收到货物准备点确认收款，却被闲鱼限制要求24小时收货，隔天后我再去找买家收货，却联系不上买家了，闲鱼也没有把钱还给我，此物品价值6000，我以2288元售出的，现在货物已经给买家收不回来了，闲鱼还没将钱支付给我！！！
p1-2为发货凭证，p3-4联系不上买家 没有收到任何钱
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
闲鱼卖家虚假宣传发错游戏版本拒不退款
我于2026年4月28号在闲鱼*台购买了ps游戏光盘2个花费385元卖家没有明确标注版本给我发过来一个韩版一个港版我拿到手第一时间就协商怎么发个韩版过来你没说是哪个版本卖家拒绝退款后对我进行人格侮辱说我是白嫖的*台那边也不管不顾
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客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼商家虚拟发货后注销账号
在2026年2月6日，通过闲鱼购买了王橹杰16岁生日棉花娃娃。该快递为虚拟发货，现已自动确认收货，可是实际上快递并未发货，现在发现商家已注销账号 疑似跑路。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、账号问题
处理中
闲鱼商家跑路致虚拟商品未发货
在2026年2月6日，通过闲鱼购买了王橹杰16岁生日周边。该商品为虚拟发货，已自动确认收货，其实并未发货，我也没收到货。但是现在发现商家已注销账号，疑似跑路。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼商家跑路且客服拒受理投诉
在2026年2月6日通过闲鱼，购买了两份王橹杰16岁生日周边。这两份快递均为虚拟发货，且现已自动确认收货。今天查看快递的时候发现商家已经注销了账号，疑似跑路。想闲鱼客服寻求帮助，客服以商家账号已注销无法发起投诉为由拒绝受理。
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客服处理不当/不处理、联系不到客服
处理中
闲鱼商家虚假宣传卖莆田鞋要求退货退款
我在2026年4月24日在浙江阿里巴巴闲鱼网络有限公司购买了一双鞋，我与商家沟通的时候说是正品，发货过来时快递单上写的是莆田鞋，我要求退货退款且他们的客服我确认收货并撤销投诉现在我要投诉那个商家，我要求退货退款我方愿意支付运费
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服、质量问题
处理中
闲鱼未经同意扣收联盟推广费
2026年4月9日，我通过微信与买家沟通设计类项目相关服务，沟通确认后，我将商品发布在闲鱼，并将商品链接发送给买家，买家通过我提供的链接在闲鱼*台下单并完成付款，成交金额为799元。
在整个交易过程中，我并未主动参与或开通任何“闲鱼联盟推广”服务，也未被*台明确提示该订单会产生额外推广费用。交易完成后，我正常发货并完成订单。
2026年5月1日，我在支付宝账单中发现被“杭州闲鱼企业管理咨询有限公司”扣除79.90元，备注为“闲鱼联盟推广服务费”。该费用约为订单金额的10%。经核实，该费用并未在交易前、交易中向我进行充分提示或确认，也未经过我授权同意。
随后我联系*台客服，客服回复称：因商品曾参与联盟推广活动，若用户点击过推广链接并在72小时内成交，即使本次交易并非通过推广链接完成，也会收取佣金。但该规则存在以下问题：
我并未主动开启或明确知情该推广服务；
*台未在扣费前进行任何提醒或确认；
本次交易为我与买家私下沟通后主动成交，并非依赖*台推广达成；
扣费逻辑不透明，属于事后追溯收费。
因此，我认为该79.90元推广费用属于不合理扣费，侵犯了消费者的知情权和选择权。
目前协商情况：
已向闲鱼客服反馈，但仅收到规则解释，未同意退款。
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客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼*台卖家诱导提前确认收货致退货难
2026年5月1日，通过闲鱼二手买卖*台内，购买了一款九号N7C30电动车，购买时卖家违规诱导买家提前确认收货，购买后发型车况与卖家描述不符，电池续航不够，车壳有破损，跟卖家家协商沟通解决无果，现希望*台监督，督促卖家退货退款。
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虚假宣传、申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼仲裁不公纵容买家恶意退款
我在2026年4月26日在闲鱼售出一台自用闲置冰箱，我投诉闲鱼*台仲裁严重不公。
我出售完好冰箱，买家提货时自行*躺横放导致冰箱人为损坏。闲鱼无视全部证据、无视物理常识，胡乱判卖家全责，纵容恶意买家恶意退款到手损坏，*台审核偏袒买家、判定违法不公。要求监管部门介入督办，撤销错误仲裁结果，追回货款
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
