闲鱼卖家虚假宣传胶卷相机功能
2026年4月13日在咸鱼*台id:小鱼yu 购入一个柯达一次性胶卷相机 。主页标签写着黑白和彩色双色却只能拍黑白一种 经过咸鱼小法庭卖家不退款。我的诉求是退款。
投诉问题
虚假宣传
处理中
闲鱼小法庭判赔运费但卖家拒付且*台推责
2026年4月19日，闲鱼小法庭判卖家卖假货，且明确说明卖家补偿运费，然后退回商品后卖家拒绝补偿运费，咨询*台，*台居然说卖家没有责任，这前后矛盾
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台纵容卖家虚假宣传拒退款
2026年4月5日，通过闲鱼*台购买了个人闲置的三轮电动车，卖家从头到尾没有提到过电池有问题是宣传页面上说是车况良好，买到手之后发现续航根本骑不出小区起不到代步作用卖家行为存在欺诈，申诉之后发送了证据电池报废检测证明，续航时间视频，充电桩充电时间截图。但是被*台以证据不充足，拒绝退款。并且因为对方卖家信誉良好，提前结束诉讼。诉讼结束之后去查卖家六年之前就有过类似情况欺诈消费者。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台违规跳转小法庭、审核失职致误判
本人于2026年4月14日在闲鱼购入Atorack车顶行李架，订单编号：27***************83。
成交价230元，含行李框、支架、横杆、网兜，事前仅接受外观老旧，要求配件齐全、无功能性瑕疵、可正常使用。
卖家刻意隐瞒多项重大质量缺陷，涉嫌欺诈：
1.隐瞒支架为不可拆卸倒扣螺母，仅告知切割螺丝帽，导致整套配件无法正常安装使用；
2.刻意隐瞒横杆缺失四个虎爪外壳；
3.原厂扰流板私自打孔，事前多次询问刻意回避不告知；
4.货物未寄出提前点击发货，恶意脱手问题商品；
5.隐瞒行李框大面积生锈、掉漆、局部修补喷漆易脱落等瑕疵。
本人全程无到手刀，仅如实反馈商品质量问题，卖家拒绝售后，还恶意诬陷我讹运费、白嫖、私自保价，全部内容均为不实污蔑，我已联系顺丰揽件员核实，并有通话录音为证。
闲鱼*台多项违规操作，审核严重失责：
4月16日我申请质量问题退货退款，双方刚进入24小时举证期仅半小时，订单就违规强制跳转小法庭，违背*台标准处理流程，致电官方客服95***22两次核实，均确认举证期内不可提前介入，*台流程明显错乱违规。
小法庭误判后，客服另行开通专员申诉通道，承诺3–5个工作日电话回访核实。我按时完整提交全部照片、视频、聊天记录、录音等全套证据，清晰佐证商品瑕疵与卖家隐瞒欺诈事实。
但*台在短时间内草率审结，直接判定申诉不成立，无视我全部有效举证；全程无任何专员电话联系核实，未经沟通擅自强行结案、划拨全款给卖家，直接造成我经济损失，审核敷衍、判定不公、流程严重违法违规。
1.根据《电子商务法》，第52条规定卖家必须明确告知商品真实情况，隐瞒瑕疵/描述不符必须退换。
2.质量问题的退换权利根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，如果购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货。这种情况下，商家即使标注“不退不换”，也无权拒绝退换货。
正式诉求：
1.要求*台专员重新复核订单，撤销错误判定，全额追回损失款项；
2.赔付我已垫付顺丰退回运费66元；
3.责令卖家自行预约快递上门取件，承担所有返程运费；
4.追责闲鱼*台不合规操作，承担造成买家财产损失的相应责任；
5.严肃处置该订单所有违规经办、审核人员，整改不合规处理流程；
6.对失职误判的申诉专员追责处罚，要求赔偿损失并向我书面道歉。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼天河石手串色差严重拒退
2026年4月16日，通过闲鱼*台 卖家：喜欢水晶的克拉购买一条天河石手串，发货前联系商家要不同光线细节图商家拖延不给，商品到手后与详情图严重不符，色差非常明显，要求退货退款被商家拒绝
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼代订酒店订单丢失且退款不处理
我在4.4号在闲鱼商家林岚酒店定制师这里代订了西双版的纳伽·Y酒店(西双版纳景洪告庄西双景星光夜市店)，酒店位置云南省西双版纳傣族自治州景洪市允景洪街道办事告庄西双景勐罕路景真寨11栋，在4.14我因为我要变更行程，我申请了退款，并且打电话给酒店，酒店前台查不到我的订单，查不到名字李嘉琪的预订单，然后咸鱼*台一直不处理退款，卖家也承认了已经没了我的预订单，聊天记录，语音证据如图，但是今天4.19了闲鱼没有处理我的退款，酒店打电话突然又有我的预订单，一直不给退款，我要投诉酒店加咸鱼卖家，证据如图所示
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼虚假发货及客服处理不当
虚假发货，*子*台，不要上这拉圾网站买东西
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼账号被封后未移除实名信息
我的闲鱼账号因个人原因被永久封禁，我注销了闲鱼上面还是挂着我的实名制，我要求闲鱼*台移除我的实名制闲鱼找借口。
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账号问题
处理中
闲鱼判责不公：检测不实且客服处理不当
我细说一下 4.8号买家签收手机 4.9送到三方检测机构 到4.12号买家取回手机发起退款期间买家没有走验货宝 没有发完整的拆箱视频 后续称自己发了以视频内容太大最终没有发 4.12号手机拿回来给我发来手机的后盖的开裂视频 坚持退款 我不同意 我让去验机买去验机验机时拆机发现后盖总成维修摄像头有斑点 直接把后盖拆的视频为什么不发? 说我没有起到告知义务我已经完全告知我所有知道的问题 后续发现买家在手机的四周侧面均有划痕磕碰 我在发货的时候没有出现划痕 相机斑点 仅仅承诺手机屏幕维修 现在闲鱼判我不当 是不是所有手机的东西都得让我承担要求我全部退款 我不同意
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼代练交易欺诈及客服处理不当
4.19，在网络接了代练单子，对方要
求咸鱼交易，闲鱼要求我提供保证金，并说待会返回，但对方一直拖延，说我不符合条件，想要结束此次交易，对方说我停止对方会将钱给红十字会并追究我的责任，我现在怀疑对面有欺诈行为，因为我的交易并没有开始进行，不退钱我有理由怀疑对面不想给我退，而是想将钱归为自己，同时在处理方案中，进行了qq通话，对方强制要求我共享屏幕，还威胁我，说不给3000我就违约了，这是一种强烈的欺诈行为，我希望能给出合理的解决方法，将我的1000.1元退回并补偿我的精神损失
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
