闲鱼*台商家盗用执照、虚假宣传致资金被冻
我于10月14日在闲鱼*台购买携程礼品卡，商家名称为山河生活娱，订单编号是2992****9792，花了10350元，然而我并没有领到礼品卡，在几分钟之后就被盗走了，我申请退款却被商家拒绝了，这笔资金被闲鱼*台冻结了180不于返还，后发现商家在闲鱼*台有盗用刘春营业执照的行为，被我举报以后商家把营业执照更改了，商家还宣称他的携程礼品卡是100%全新商品，官方直采入库，正品保障，非回收商品，经过我的调查发现商家并不是官方直采入库，而是从第三方进的货，属于虚假宣传，商家还虚标原价1200卖我1150元，实际礼品卡的面值只值1000元
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虚假宣传、申请退款不到账、账号问题
处理中
闲鱼*台纵容卖家欺诈及霸王条款
我于2026年1月18日在闲鱼上购买商家在广告中打出的99新iPad pro，但是给我发来的是一个类似于充电器一样的东西。我要求退货退款，商家要求我修改金额，原来是188，他让我必须修改成100，而且强制性的要求我必须用他指定的快递。还威胁消费者，严重损害了消费者权益，而闲鱼*台却不严肃处理，这么明显的欺诈行为闲鱼*台默认为对方的要求是合理的。卖家欺诈还霸王条款，请严肃处理！
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霸王条款、客服处理不当/不处理、掉包商品
处理中
闲鱼卖家隐瞒镜头霉菌，客服拒退
2026.01.18-2026.01.24，闲鱼*
台，本人与该*台购买奥林巴斯E-M5机身及14-42镜头，40-150镜
头，在售前卖家描述为机身"功能完好无维修"，但在收货后发现14-42镜头上有霉菌，属于卖家隐瞒霉菌，属闲鱼规则的"描述不符"。本人将完整开箱视频，镜头霉点清晰图片，霉点影响成像等视频和快递员手写说明以替代"物流红章"以及南京自收货以来的天气情况。自收货以来没有任何镜头发霉的条件，已形成完整证据链，卖家无任何镜头完好的证据。上传维权客服和凭证描述，客服却以"证据不足"判定镜头无任何问题而拒绝退款。我的诉求是以“描述不符”退货退款。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼账号被误判违规请求解封
尊敬的闲鱼*台客服团队：
您好!
我是闲鱼*台用户，账号名为“星星不眨眼”。此次致
信，是怀着万分诚恳的态度，就账号*期出现的违规情况进行申诉，恳请*台能审核我的情况，解除账号违规状态并恢复闲气值。
此前收到*台的违规通知时，我深感意外与愧疚。在仔细查阅*台《用户协议》及相关规则说明后，我才意识到自己在账号使用过程中，因对部分规则细节理解不到位，不慎触碰了*台红线，导致账号出现违规记录，闲气值也受到影响。对此，我已进行了深刻的自我反思，充分认识到自身行为不仅违反了*台规范，也可能对*台秩序及其他用户体验造成了不良影响，我对此致以诚挚的歉意。
为彻底改正问题，我已采取了一系列整改措施。一方
面，我重新系统学*了闲鱼*台的所有规则条款，尤其是商品发布规范、交易行为准则等核心内容，确保对规则的理解不再存在偏差；另一方面，我对账号已发布的内容进行了全面自查自纠，删除了所有可能存在问题的信息，并对过往交易记录进行复盘，确认后续交易将严格遵循*台要求。
我十分珍惜这个闲鱼账号，希望*台能够原谅我这次过失，能够解除对账号的封禁
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账号问题
处理中
闲鱼寄件纪念钞损坏致收藏价值丧失
我是闲鱼*台寄件方，当时寄出一个纪念钞的快递，寄出时快递完整无损坏，但对方收到快递后表示快递折毁损坏，惊查看包装内出现随意塞入的快递单，目前导致该纪念钞已无任何收藏价值造成经济损失要求赔偿
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商品丢失/损坏
处理中
闲鱼包庇卖家致货不对版拒退
我于1月18日在闲鱼*台购买闲置包包一个，22号签收后发现包包与卖家声称地“九成新”完全不符，完全货不对版、描述不符，存在欺诈的行为。包包内里有大量污渍和头发，拉链头卖家使用损坏后自行更换，所有瑕疵和拉链头都未事先注明告知。而后与卖家沟通退货退款，卖家虽反复道歉但拒绝我的诉求。在提供了一系列有理有据的证据投诉后，闲鱼包庇卖家，不通过我的投诉。闲鱼*台监管不力，包庇卖家，致使我的利益受损，这几天所消耗的所有心力和时间，远不止99元。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台售假商品且卖家注销账号
我在2025年12月28号在闲鱼*台上买了一件阿迪达斯羽绒服，卖家主页介绍说是正品，结果收到货后发现衣服不对劲，第一时间去找卖家沟通，结果卖家一读不回。当时没多想，后面再把衣服翻出来，还是觉得不觉得不对劲，又去找卖家沟通，结果卖家还是已读不回。因为自己本身已经确定这件衣服不是正品，所以就向*台投诉了。结果卖家注销账号了，我提交的证据*台也显示我胜诉了，只是卖家注销账号，不知道能不能追回款
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虚假宣传、检测不实、账号问题
处理中
闲鱼纵容卖家欺诈致钱货两空
本人于2025年12月11日在闲鱼订购了一顶假发共478元，订单编号4937****8237。卖家在无发货的情况下诱导本人提前确认收货来达到订单交易成功，后因卖家做出的货物与链接商品图存在差异本人与卖家进行协商退款而卖家拒绝协商后在无发货无退款的情况下拉黑本人导致本人处于:钱、货两空状态，卖家行为已构成根本违约，在我提供卖家成功收取钱款、无发货、无退款、货不对板并授权了所有聊天记录的证据后闲鱼*台依旧判定证据不足无法举报成立，本人现在的诉求是要求被闲鱼*台退还本人支付的478元并对卖家进行处罚。综上所述本人认为闲鱼无尽到买家保障违背了司法保障与法定权利原则，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对闲鱼进行调查处理。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台未经同意私自扣款
闲鱼*台未经用户同意,私自扣取用户交易资金, 且是直接通过其母公司旗下的支付宝*台,未经用户 密码授权及本人授权直接划款扣取。根据《消费者权 益保护法》,闲鱼*台及其母公司侵犯了消费者选择 某一项服务的权利以及侵犯了消费者消费的知情权, 对于其*台私自扣款, 瞒扣款的情况,要求*台予 以返还,并予以道歉,同时取消后续对本人的扣款
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霸王条款
处理中
请给我闲鱼商品发布量增加到3000个，并开通运营包
材料见附件。我的闲鱼店名是：泰若星美滋滋的兔子 我闲鱼用了很长时间了，一直都是正常使用的，是个资深卖家，现在我的商品发布量太少了，请给我闲鱼商品发布量增加到3000个，并开通运营包，我急用，谢谢了。材料见附件。我是闲鱼*台的忠实用户，多年来一直在这里交易、交流，早已将闲鱼视为生活中不可或缺的一部分。非常感谢*台为我们提供了这样一个便捷、温暖且充满正能量的交易环境。我深知*台规则的重要性，一直以来都以诚信为本，严格遵守相关规定，从未有意进行任何违规操作。我非常珍惜自己的账号，因为它不仅是我交易的桥梁，更是我与无数陌生朋友建立信任的纽带。闲鱼对我来说不仅仅是一个交易*台，更是一个充满人情味的社区。我始终相信闲鱼是一个公*、公正的环境，也非常感谢每一位工作人员的辛勤付出。 感谢您在百忙之中阅读我的申诉，期待您的回复和帮助。
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账号问题
处理中
