闲鱼*台处理虚拟商品退款不公
投诉事由
我于2026年1月26日在闲鱼*台向卖家“胖虎卡券”购买了价格为127.59元的“百度网盘普通VIP会员年卡”服务。付款后，我在百度网盘官方渠道查询发现，账号无任何充值到账记录，且已向闲鱼*台提交了官方查询截图作为凭证。
卖家始终未能提供为我账号充值的有效凭证，仅提供了无关的操作流程截图，还在聊天中恶意歪曲事实，指责我“买VIP要别人充SVIP”，随后更是设置了无法对话，拒绝沟通。
我已两次向闲鱼*台申诉并补充证据，但*台不仅未要求卖家履行举证义务，反而以“虚拟商品无有效证明”为由偏袒卖家，在2026年1月27日作出“不支持退货退款”的判决，关闭了我的退款通道，存在明显的处理不当、不维护消费者合法权益的问题。
投诉诉求
1. 要求闲鱼*台立即协助我退回全部货款127.59元；
2. 要求*台对卖家“胖虎卡券”进行处罚，并下架其违规的会员商品；
3. 要求*台纠正不合理的处理规则，保障消费者的举证权利与资金安全。
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家收款不发货并拉黑用户
我于2026年1月27号12点13分购买了三角洲信条捆绑包，卖家所说自备328元的点券，其于的他会充值给购买信条捆绑包，我冲了328元三角洲的三角币，卖家上了我的号吧我充值的金额给花掉了，并未获得信条捆绑包，卖家直接拉黑我，导致损失328元
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、账号问题
处理中
闲鱼无故永久封禁卖家账号
我是卖家，我的闲鱼账号没有违规过，结果今天被恶意举报，闲鱼直接给我永久封号了，不帮我们维权不处理，从来都没有违规过，让人恶意举报就永久封号这是什么道理，导致我损失很大
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
申请解除闲鱼tb45****085违规限制恢复闲气值
尊敬的闲鱼*台审核团队：
你们好！
我是 [你的闲鱼用户tb45****085]。首先，我想为我账号出现的违规行为向*台真诚地道歉。我深知自己的不当行为给*台的良好秩序带来了不良影响，对此我深感懊悔。
在使用闲鱼的过程中，由于我的一时疏忽，违反了*台的规定。但我绝非有意为之，自违规发生后，我进行了深刻的反思，认真学*了*台的各项规则，充分认识到了自己的错误。
我一直以来都非常珍惜在闲鱼上的交易机会，也积极与其他用户进行友好、诚信的交流。此次违规让我意识到，只有严格遵守*台规则，才能共同营造一个健康、和谐的交易环境。
关于恢复闲气值，我深知这需要我的实际行动来证明自己的改变。我承诺在今后的交易中，我将更加谨慎地遵守*台规则，做到如实描述商品、及时回复消息、诚信交易。我会以更高的标准要求自己，积极与买家和卖家沟通，妥善解决交易中出现的问题。
恳请*台审核团队能够考虑我的申诉，解除我账号的违规限制，恢复我的闲气值。我相信，通过这次教训，我会成为一个更加规范、负责的闲鱼用户，为*台的发展贡献自己的一份力量。
再次感谢你们的辛勤付出和对用户的理解与支持。
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼卖家售非零售流通商品且拒验真伪
本人于2026年1月21日在闲鱼*台，向卖家囤宝高端护肤，花费1210元购入德海顿****.A海洋干细胞安瓶精华1盒（规格50×2ml，批号031209，有效期至2029年5月9日），有完整订单截图及支付凭证。
收货后发现产品标注“仅专业使用，非零售流通”，且对产品真伪存疑，卖家提供3张海外采购单声称正品，但无法证实采购单与我手中产品批次对应。我已准备产品实拍图及卖家提供的采购单，且向德海顿官方发邮件核验真伪（未出结果），联系卖家要求暂停使用并协商退货退款、配合真伪核验，被卖家拒绝推诿责任。
现向消费保*台投诉，核心诉求如下：
1. 要求卖家全额退款1210元，并承担退货运费；
2. 要求卖家配合德海顿官方真伪核验，若证实为假货，按《消费者权益保护法》执行退一赔三；
3. 要求*台督促卖家下架该款非零售流通的德海顿产品，避免其他消费者踩坑。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼卖家虚假宣传强买强卖
在闲鱼上购买商品，商品详情页配图是完好的，送到后却有明显损伤，虚假宣传欺*消费者，商家不肯退货，向客服申诉被驳回，尽管把损伤处拍出来，还是说我无法证明商品存在问题，强制我买下
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
闲鱼强制扣款不退换百丽勃肯鞋
我于咸鱼*台购入百丽勃肯鞋一双，后觉得商品存在非正品情况且码数不是很合脚。故发起退货退款。商家不给退款，解释此款已断码工厂放假。我也向商家说明，此链接售卖时并未注明不退不换，消费者有权利行使退换货权利。多次协商未果，咸鱼*台强制扣我款项到商家账户。此行为属于强买强卖
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台诱导消费虚拟道具致诈*
我于1月11号被诱导购买虚拟游戏道具，消费10笔共计29171.3元，1月12号被诱导购买虚拟游戏道具，消费4笔共计22520，两天共计被*51691.3元，我是被电子诈*了，游戏道具没有到我这里，我的诉求是退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼小法庭不公及客服失信致退货失败
2026年1月11日于闲鱼购买了一件羽绒服，但是在和买家沟通过程当中，买家由于报错尺码导致卖家收到货后衣服完全不合适，经测量胸围比之前卖家所述的大了12CM，完全超出了正常的测量误差范围，后期与卖家协商退货，其态度强硬并有恃无恐的提出不行就走咸鱼小法庭，我觉得聊天记录和证据确凿应该显而易见，后来发现小法庭是一些卖家根据个人喜好去评判，卖家都是偏袒卖家，输了后又申诉，在1月14日7:57客服来电要求拍摄完整清晰的测量视频就会支持退款，后在拍摄上传后依然判定支持卖家，后多次打电话与客服沟通，也是支支吾吾说不出裁定的凭据和道理。本人觉得咸鱼*台有严重过世和失责，首先小法庭让卖家来评判就是不合理的，其次在专员审核期间枉顾明显的事实证据偏袒卖家，最后就是专员代表的是*台，电话沟通期间明确指出只要有清晰视频的佐证就会保障买家利益，后又出尔反尔完全失信，多次质问*台，而客服人员却以不是我接的电话为由推脱，买家要求当时承诺提供完整视频就支持退货退款的专员回电做出解释，或者提供当时的电话录音，结果等待多日只等到了一条敷衍的短信，甚至没有一个电话，现提供所有证据，要求闲鱼*台给予充分解释并退款退货，希望严肃治理闲鱼*台，还买家一个公道！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼仲裁不公，判赔无依据
我是咸鱼卖家，我于2026.1.24日卖出一件外套，我的主页有衣服实拍图，我也单独给买家拍过视频。买家收到货后，与自己的衣服做对比，非说我的是假货，买家的衣服也是朋友给买的，无法证明衣服的真假，也没有发票，就口说无凭自己是正版真货，说我的是假货，我也与他明说我的是代购买的，已经过了6年，款式logo做工肯定与现在的不一样。我们申请仲裁，买家上传了自己衣服与我的衣服对比图，咸鱼判定让我退货退款，说两方提供的无法辨别。那我就想问一下，既然无法辨别，那为什么判买家是正品？依据是什么？她正品的依据是什么，没有发票没有证据，闲鱼客服给不了我满意回答，支支吾吾的。现在衣服出去了，不保证回到我手里就是原来那件，于是我与买家协商好了，但是买家让我先转钱他才能给我处理退款，我说可以给定金，但是买家依旧让我给先转钱，我不同意，于是让他退货，结果说得4天之后才能发货，这中间4天我的衣服能保证不被换或者不被穿吗？咸鱼客服给不了答案。我要投诉咸鱼不会辨别真伪，只会维护买家利益，处理不公*，我要咸鱼赔偿损失170，衣服我不要了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
