闲鱼假货退货运费垫付且处理拖延
都确定对方假货了,然后退货也要我垫付运费,而且处理办法只有等
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼退款不到账且客服处理不当
完整的全套证据,要求*台给我正常退款。
不要再偏向商家了。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼商家手机描述不符且后壳鼓包
商家所卖手机与其描述不符,刚过保手机后壳就鼓包,商家拒绝退款赔付。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
闲鱼商家拒退款且涉网赌
商家不退款 申诉也没有用 商家还参与了网赌一系列
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼用户账号: t_14*********10_0623 需要解除多次 引流升级处罚恢复闲气值满
尊敬的闲鱼*台审核工作人员:
您好!本人闲鱼账号:t_14*********10_0623,*日账号被判定存在引流违规,叠加多次处罚后账号闲气值被扣减,账号权益受限,本人特此诚恳提交申诉,申请*台重新复核聊天与账号全部数据,撤销本次错误违规判定,解除账号叠加处罚,恢复账号闲气值满分,万分感谢工作人员耐心核查。
本人入驻闲鱼*台已久,长期恪守*台全部管理规则,诚信合规发布商品、对接客户交易,日常售前答疑、订单沟通、售后处理全部流程均严格依托*台站内聊天窗口完成,始终坚守*台交易底线,从无任何主动引导、主动索要外部联系方式、刻意站外沟通、刻意引流的违规行为,账号过往整体信用良好,无主观违规前科,长期合规经营维护账号信用。
本次系统判定引流违规,属于*台系统误判,并非本人操作违规。本次纠纷源自客户自主沟通行为,全程为买家单方面主动提及外部相关沟通内容,本人全程没有主动回应、没有顺势附和、没有主动索要任何外部联络信息,更没有主动引导客户脱离闲鱼站内交易体系,所有沟通话术合规中立,全程坚守*台交易规则,不存在任何主观引流、违规导流的操作意图与实际行为。
事发后我已经全面自查账号全部聊天记录、商品文案、自动回复、个人主页简介全部内容,删除所有易引发系统误判的冗余话术,优化全部沟通语句,后续对接所有客户都会更加谨慎把控沟通措辞,主动规避各类敏感话术与歧义语句,全力配合*台风控规则,杜绝系统二次误判情况发生。同时我重新熟读*台风控、交易沟通、账号管理全部规则,深刻理解*台风控处罚初衷,明白*台管控引流行为是为了守护双方交易安全、维护*台良性交易生态,本人百分百认同并遵守*台所有管理制度。
目前账号叠加多次升级处罚,闲气值受损,不仅影响日常正常接单、商品曝光与正常交易,也耗费了长期维护账号信用的精力,本人无任何主观违规过错,无端承受处罚十分委屈。该账号是我日常闲置交易、好物流转的核心账号,使用频次高、账号价值高,我极度珍惜账号信用与闲气值分数。
在此恳请审核团队人工复核整条对话上下文、账号全部操作轨迹,区分买家自发发言与本人主动违规行为,判定本次属于系统误判,撤销本次叠加升级处罚,清零本次违规记录,将账号闲气值恢复至满分。本人承诺后续永久合规沟通、合规交易,严守*台规则,积极维护*台良好交易环境。
辛苦工作人员秉公审核,期待您的正向回复!
申诉人:t_14*********10_06
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼卖家虚假描述台球杆质量问题拒退
2026年6月11日我通过闲鱼*台个人卖家沫小夕_88买了一支价格340元的台球杆,购买时卖家说杆头铜鼓下面有两道划痕,我说划痕没问题,并询问他铜鼓下面的木头有没有变细,卖家说摸不出来变细,但是今天收到货我立马验货发现杆头不止细了两毫米,这对于台球杆来说是很大的问题因为根本没法再换皮头击打,本身打感也会出现严重问题。目前卖家沫小夕_08不处理问题,不同意我在闲鱼订单里发起的退货退款,他的意思是他前期打包的费用和邮费都是成本,我回复说可以接受*摊打包费和运费,他还是不同意,我认为他有强卖倾向,而且不处理我的退货退款请求。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼商家虚假宣传诱导私下转账
2026年6月11号,在该*台下单了一件衣服,商家发货前拍的衣服完美的视频,说是威瑕成色很新,我就相信她,然后诱导我私下转账,转了296元,结果收到手,衣服货不对版,超明显瑕疵,有块血渍,真的很吓人,找商家商家态度差,说让我自己洗洗就好了,300块买件带血渍的衣服,这不是诈*吗,欺诈消费者,要求*台下架商户,处罚商家,并要求商家退款
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台泄露卖家身份信息并违规处罚
本人卖家,于6月5号在闲鱼*台上卖了一把羽毛球拍,当时卖家有细节图和发货视频,并标注非真假问题售出不退不换,买家收到球拍之后联系我想退货,说怀疑球拍存在修复,我说希望买家拿出实质证据,如果真为修复,可以退货退款并由卖家支付运费,但是买家拿不出,所以申请了*台介入,根据双方举证,*台处理就是不同意买家退货退款,理由是证据不充分,然后买家进行了申诉申诉我的球拍为假的,并申诉成功,闲鱼客服联系我说买家提供了有效证据,我问是什么证据,客服说买家提供了和官方旗舰店的对比照片,但是,之前我们双方举证的过程中买家已经上传过这类的照片,我认为这不能当做证据,来证明我的球拍是假的,然后我联系闲鱼客服,我说我对买家申诉成功这个结果存在疑义,客服告诉我说申诉下一步就是对我进行处罚,但是处罚之后我可以进行申诉,在这之前,在我等*台对我处罚之前,*台像买家披露了我的身份信息,包括姓名电话身份证号,家庭住址,我认为不管出于什么原因,随意泄露卖家身份信息都是违法行为,是存在相当大的风险的,请对闲鱼*台进行处罚,并对我进行赔偿,因为这属于侵犯卖家的隐私权,
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼*台售卖带病幼犬及隐形收费
本人网购蚌埠市蚌山区喵派宠物工作室活体幼犬,订单编号33***************96,购犬费用835元,同步下单捆绑狗粮营养品订单33***************78,金额300元,另支付30元看护提货费、50元派送送货费。交易前期商家仅告知30‑50元看护费用,未提前说明50元派送费,派送费属于隐形消费。
商家出示卫佳‑5疫苗接种标签,经宠物执业医师核验,标签仿制门槛较低,存在疫苗凭证造假嫌疑,虚构幼犬疫苗接种记录,隐瞒幼犬免疫不全的健康隐患。幼犬身体出现异常后,我严格依照商家指导方案喂食、喂药调理,但小狗病情持续不见好转,病症没有改善。本人随即送至康康宠物医院全面体检,2026‑06‑14检测报告证实幼犬感染犬副流感、犬支原体,伴随全身性炎症,共计检出三项病症,证实幼犬发货前已经携带病原体,属于带病星期犬。
发生问题后,商家仅提出补发一只幼犬作为售后方案,该方案我无法接受。本次购宠已经耗费大量时间、精力,现有幼犬治病已产生医疗开销,补发新犬无法弥补本次患病宠物的医疗支出,同时无法规避再次购宠遭遇病犬的风险,因此拒绝补发方案。后续我和商家协商全额退款、赔付医药费、退还不合理收费,商家推诿责任,不愿落实合理售后。
其余违规情况:商家捆绑售卖狗粮市场价仅48.49元,300元售价溢价过高,借信息差高价捆绑销售。
现提出诉求:
1. 全额退还幼犬货款835元;
2. 全额退还狗粮货款300元,退还未提前告知的派送费50元;
3. 商家承担当前幼犬已产生及后续全部医疗诊治费用;
4. 请求蚌埠市蚌山区市场监督管理局核查商家售卖带病活体宠物、疑似疫苗凭证造假、虚假宣传、隐形收费、高价溢价捆绑售卖商品的经营违规行为,依法核查处理;
5. 督促商家按退款赔付方案处理本次消费纠纷。
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虚假宣传、检测不实
处理中
闲鱼卖家虚假发货且拉黑用户
2026年6月10日通过闲鱼*台我在闲鱼*台买的学*机,刚开始说让我补快递费我说发顺丰补30协商后补了25元,然后发货说顺丰太贵发的邮政,,本来说是从内蒙古发货结果从福建漳州发出来的问卖家说可能快递单号错了,我要他发货的照片他也不给我,让后台改价格他说电脑端改不了价格,后来就说给问快递,等了一天没有消息我就一直问卖家,说一直没回复,第三天就给我拉黑了,今天我看快递到大连沙河口区的,我联系快递公司。留的姓名电话地址都不是我的,,卖家根本没给我发快递,而且还上传虚假快递单号,我的姓名电话地址根本没有这个快递,现在卖家给我拉黑了,联系不上卖家,闲鱼*台有责任,我要求闲鱼*台立刻给我退款,加上快递费,我现在拒收了。立刻退款
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客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
