闲鱼交易货不对板且退款失败
我在闲鱼买了一个游戏机，卖家发的货物和实物不符，然后快递我给拒收退回给卖家手里了，然后闲鱼把钱也给卖家了，机器也给卖家了，货物也没有钱也没有，消费者权益一点都没有
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台交易被诈*，收款方异常
2026年3月15日在闲鱼用户创世星开心的孤鲨购买了跑步机下单后卖家让支付280的快递木架费支付后发现收款方是广州网易计算机系统有限公司，意识到不对发现被诈*了，现要求全额退款
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、联系不到客服
处理中
闲鱼售瑕疵手机且申诉不通过
2026年3月9日我在闲鱼买到了瑕疵商品 商品是手机 手机前摄像头里有水渍 后摄像头里有网状物 向闲鱼*台申诉不通过
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼*台虚假宣传致货不对板
在闲鱼上购买二手*板时，看到一个商品下单后发现货不对板，明明标明为华为*板收到的货确是杂牌机，并在我收到快递后催促我在*台上确定收货，由于缺少经验，我点了确认收货，然后卖家就开始消失不回消息，在我发起投诉后给我回消息解释，说是*替机并已在商品介绍上标注，实则上面有很多的误导信息，新手十分容易不注意上当
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
闲鱼验货宝检测不实且客服不处理
本人于2026年2月19日在闲鱼*台购买了一台二手笔记本电脑，并购买了“闲鱼验货宝”服务。卖家在交易前已明确告知商品配置包含“128GB固态硬盘+1TB机械硬盘”，且“电池无法充电（需插电使用）”。
然而，收到闲鱼官方验机中心出具的验机报告却显示：仅有一个固态硬盘，且电池健康度为100%。这与卖家描述及实物情况严重不符，
属于严重的验机疏漏和虚假报告。
2月26号向闲鱼*台投诉了，说是27号首次跟进在然后就没有下文了，已经过了这么多天一点反馈都没有，每次向*台客服询问进度，客服也只是说会催促。
我只要求退还验机费用。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼*台纵容游戏代充诈*致三角币被盗
腾讯游戏三角币被盗刷且安全机制缺失
我是腾讯游戏多年重度玩家，累计充值上万元，对腾讯游戏一直十分信任。2026 年 2 月 20 日 13:27-14:30，我在二手交易*台看到有人声称可低价代购皮肤，对方要求我先往自己游戏账号充值 328 元三角币，再支付 20 元手工费，由对方上号帮忙购买。 我以为是在自己账号内充值，不会有风险，便扫码让对方登录账号。结果对方登录后，并未帮我购买捆绑包，而是利用我账号里的三角币，高价购买了其自己账号挂出的低价皮肤，通过恶意高价交易将我充值的 328 元三角币全部盗刷转走。随后对方退还 20 元手工费并直接拉黑我，我因此直接损失 328 元。 对此我有几点强烈质疑： 我玩该游戏*一年，完全不知道玩家可自由挂皮肤、自定义价格并交易三角币，游戏无任何新手引导、风险提示，也无交易安全提醒，客观上为诈*提供了可乘之机。 *子用我账号购买的皮肤要锁定 7 天才能交易，但*子收到的三角币却可立即交易、随时变现，规则设计明显不合理，给*子留下充足的诈*时间与操作空间，间接助长诈*行为。 我在抖音、小红书、微博等*台查询发现，遭遇此类三角币盗刷的玩家成千上万，并非个例，但腾讯长期未有效治理，也未完善安全机制。 同样是游戏内资产，哈夫币被盗可补偿或追回，但用人民币直接充值的三角币被盗刷，腾讯却以无法追回为由不予处理，双重标准严重损害玩家合法权益。 腾讯完全有能力增设仓库密码、三角币交易密码、大额交易二次验证等基础安全功能，却长期不做，客服入口隐蔽、响应困难，明知游戏内存在大量盗刷交易却不拦截、不冻结、不严惩*子账号。 我承认自己有贪小便宜的疏忽，但整个交易全程都在腾讯游戏内部完成，未脱离*台，并非外部转账诈*。腾讯作为游戏运营方，有义务保护玩家用真金白银充值的游戏资产，却因安全机制缺失、监管不到位，导致玩家反复被*。 我的诉求： 请腾讯补偿我被盗刷的 328 元三角币损失； 立即核查并封禁、冻结*子账号及相关资产； 尽快上线仓库密码、三角币交易密码、大额交易二次验证等安全功能，完善风险提示； 正视大量玩家被*的问题，整治游戏内黑产交易，尊重玩家合法财产权益。 如问题仍得不到妥善解决，我将继续通过领导留言板、网信办等渠道投诉，并联系记者曝光等自媒体公众*台曝光该游戏安全漏洞与黑产诈*问题。
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账号问题
处理中
闲鱼拒处理质量问题商品退款
我于2月28日通过闲鱼*台拍下一支包包，金额4820.9元。到货后发现商品存在品质跟卖家的商品描述信息存在质量问题。已第一时间联系卖家处理，并向闲鱼*台提交了清晰的商品问题照片作为证据。闲鱼*台已该交易自动收货为由拒绝处理。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼验货宝超48小时未出报告
本人于2026年3月在闲鱼*台购买华为MateBook E 2019款笔记本电脑（8G内存+256G硬盘），订单编号：27***************97，该订单参与闲鱼验货宝服务，资金由支付宝担保交易。1. 验货中心于2026年3月12日11:09签收该商品（顺丰运单号：SF15*********15），物流记录显示曾出现“派送不成功（因收方客户拒付费用）”的异常情况，后完成派送签收。
2. 截至2026年3月14日20:19，距离验货中心签收已超过48小时以上，订单始终显示“验货中”，未出具任何验货报告，完全超出验货宝服务协议约定的48小时时效标准。
3. 期间本人多次联系闲鱼验货宝人工客服（对接服务商为广东有得卖供应链股份有限公司），客服仅以“提交优先序列”“时效延迟公告”等话术安抚拖延，未明确出具验货报告的具体时间，也未提供任何解决方案，未履行验货宝服务承诺。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼卖家售假黄金且拉黑买家
我买那个金超，他说是0.005毫克的黄金但是他也拍了视频给我看，我一收到货后跟视频发给我的完全不同甄黄金的话表面是不会有一颗一颗黑点，而且黄金不会有这种现象吧，而且买的时候他也没跟我说这超上面有黑点，他也没说属于欺*消费者购买后面也把我拉黑了，我希望*台把我的钱退回来，免得买家太嚣张了，截图就是证据，收到货之后上面有一颗一颗黑一点好你看拉黑我了
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服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台卖家诱导确认收货后失联
我在2026年2月23日，通过卖家私发的链接，在闲鱼购买了二手物品，以确认收货后发快递为由，让我点击了确认收货，现在20天过去了我也没有收到货，在*台投诉了之后卖家也不理睬，现在也无法联系卖家
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客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
