闲鱼*台处理不公致消费者受损
我于2025年11月7号在闲鱼*台(商家名称:芝士奶盖椰椰冰)上购买了卡西欧ZR70(粉色)相机，最开始在小红*上商家和我承诺“一点瑕疵都没有”，购买的时候商家发的视频均是贴着膜的视频，相机屏幕上面瑕疵均被商家故意掩盖，收到货后打算换膜发现屏幕里面全是灰(白点)，并且有划痕，按键那里还有多处裂口，商家不承认并且拒绝退货退款!闲鱼*台还让非专业的人来进行评判，以一种极其不公*的方式进行评判，甚至有的人根本没有看全聊天记录以及材料就开始投票，商家和我保证没有瑕疵，到手我发现了瑕疵想要退货退款却说我较真，甚至有些人根本不了解ccd还可以来做出非专业的评判!让他们来决定我作为消费者的权益!闲鱼更是偏袒卖家!在售后处理并未结束的时候打款给商家！就算后期追款也追不回来!申诉成功了，把货寄回去，商家只要不付款，我就拿不回来钱，我就是属于货款两失的状态，*台根本没有保证消费者的权益！我的诉求是退款！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼商家拒发货且辱骂用户
我11月9号在闲鱼商户上购买了一件骆驼王者铠甲鹅绒羽绒服冲锋衣，花了468元，商户说要把自己在淘宝旗舰店的衣服退给淘宝了再给我申请换货，9号下单的，12号商户才要快递把她退回的衣服退给淘宝旗舰店那边，我就在闲鱼上问了商户我说怎么我9号下单的，你12号才叫快递把退换的衣服收走，商户就直接把我拉黑我发不了私聊，她就一直骂人，骂的特别难听，而且她说不卖给我了，要我退款，我就申请了退款，第一时间我找闲鱼的*台也投诉了，我说商户一直没有发货还一直骂人，*台就看了私聊信息说商户确实骂人了，说会警告他们，我说现在给我退款，他们也没有处理，一直就是帮助商户那边说处理不了，联系商户没有人接电话这种说辞，今天11月16号商户拒绝了我的退款申请，她说就是要拖着我不给我退款，一直到现在都没有发货，商户压根就没打算发货，商户态度非常差非常恶劣，拒绝后在*台也一直骂人！要求马上退款，退款，退款，要求赔偿，*台不作为，乱判！希望严查闲鱼二手*台！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
闲鱼购买彩妆遇假货商家拒处理
我于2025年11月14日在咸鱼*台（蝴蝶鱼鱼）购买彩妆，出现假货问题，商家拒绝配合处理，不给予任何回应，我的诉求是把钱退还给我
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
闲鱼*台处理假货投诉不公
尊敬的*台客服：
本人于2025年11月5日在闲鱼购买了"土星怕黑的山茶"的商品（订单号：48****80145****2230)，现补充以下凭证证明商品为假货：
1．正品来源凭证
﹣本人持有该商品的正品小样（购买渠道：娇兰专柜代购购买，购买时间：25年10月26日，订单编号：4836****2240
2．商品差异对比
﹣质地：正品小样为绵密柔滑的乳霜质地（细腻乳霜状），卖家商品为酸奶质地（稀水状）
﹣颜色：正品小样为偏黄米白色（米白色），卖家商品为白色
﹣包装细节：正品小样包装Logo清晰，二维码清晰可扫，卖家商品无外包装
3．商家举证情况
卖家在举证期内未提交任何商品正品凭证，已显示"举证超时"，请*台依据规则重新判定。
要求卖家退货退款＋*台协助处理假货问题
本人已要求卖家发退货地址，卖家拒绝协商，已把我拉黑，卖家不愿意提供收件人姓名电话，明显拒绝退货退款，没有凭证证明卖给我的东西是正品，而我有凭证证明卖家卖给我的是假货，*台却偏向卖家驳回我的售后，不接受仅退款为什么不给我改成退货退款而是直接打款给卖家呢？给我一个合理的解释好吗？
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼商家商品质量问题拒退退款
我于2025年9月22日在闲鱼电商*台品质软体家具工厂店购买一张床和一床头柜，出现质量问题且卖家承认是质量问题，侵害消费者权益，我的诉求是要求卖家退货退款
投诉问题
申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼商家售假拒不退款
我于11月11日在咸鱼*台宋大姐家的店铺，购买Nike正品联名NBA运动大排扣长裤经过沟通确定为正品全新，商家让我用咸鱼验货宝，我说价格有点高，我回来要通过得物*台进行验证，如果确定是仿品我就退货退款。但商家一再保证是正品全新。货收到后第一时间进行开箱（视频为证），自己检查发现与正品不符，为了证实，经过得物*台的验证，确定为仿品。经沟通，商家不与退款。现在咸鱼*台已经介入，我希望咸鱼*台能够整治这种不正之风。并且对我的损失进行赔偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
闲鱼交易被*494元要求赔偿
我在闲鱼上面卖东西 然后有一个买了 过后说我支付冻结了让我怎么才能解冻 先让我扫二维码 说付500元立反给我 过后我就被*了494元
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼购物未发货且客服不处理
我于2025年1月7号在闲鱼*台买了一个价格为1188元的2手*板然后商家以各种理由迟迟不发货最后等到了自动确认收货我也没见到东西去找闲鱼客服又以各种原因退不了款，在此期间每次去找客服都是一样的话来敷衍我，难道我们买个2手的东西你们*台就看不起我们吗，至于这样搞吗
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家虚假宣传致购车被*
首先我在咸鱼看到一台二手摩托车春风450 Sr上面写着车况很好无拆无修无事故于是我就添加了卖家微信他跟我说这台车17,900然而我在2025年6月5日给了卖家2600的定金后来我在2025年11月3日付的尾款结果一到货我就录视频发给他，我说你这个是不是漏油啊他*我说那是链条油没事的结果我昨天把它推到维修店维修师傅说发动机左右垫片是坏的然后还有油底壳垫片和油底壳都是坏的需要1007元钱维修成本商家未跟消费者说明情况涉嫌欺*
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼商家商品质量问题推诿拒退
本人于2023年11月14日在闲鱼*台于上述商家处购买了一台打印机（订单编号：3049****9485）。收货后初次使用即出现严重质量问题，在与商家及*台协商无果后，现向贵协会投诉，寻求帮助。
事实与理由：
1. 商品存在严重质量问题：打印机在首次使用时，就出现打印字体颜色过深、模糊不清，以及两次卡纸的故障，我有视频为证。
2. 商家推诿责任，拒绝合理诉求：我立即就质量问题与商家沟通，并提出退货退款请求。商家先是置之不理，随后辩称是我“操作有误”，试图以视频教学为由拒绝退货。该商品在初次使用即无法保障基本打印功能，我已对其质量失去信任，故坚决要求退货。
3. *台争议解决机制（闲鱼法庭）裁决不公：在商家驳回我的退货申请后，争议进入闲鱼法庭裁决。我提交了详细的聊天记录、卡纸视频等证据，并清晰陈述了诉求。但闲鱼法庭在事实明确、证据确凿的情况下，依然判决我败诉，这完全不合理，损害了我的合法权益。
核心争议点：
本案的核心在于，打印机在“初次使用”时就出现的性能故障，属于《中华人民共和国消费者权益保护法》所定义的商品质量问题。商家将问题归咎于“操作有误”毫无依据，*台方的裁决也未能公正地维护消费者在网购中享有的“七天无理由退货”等合法权益。
投诉诉求：
1. 责令商家无条件接受退货退款。
2. 责令商家承担商品退回所产生的全部邮费。
3. 要求闲鱼*台对此不公正的裁决进行复审，并监督其履行*台管理责任
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
