闲鱼
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浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
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闲鱼购商品与描述不符拒退
2025年12月27日,在闲鱼购入商品,到手后与描述不符,色差巨大,变形严重,工艺不符,标签不符。 1.卖家描述“只用过一次”(见附件1),但我收到货后,发现相比原件,色差巨大,严重变形,标签不同,没有品牌标志,工艺也不同。具体程度请见附件2、3。 这违反了《咸鱼社区用户行为规范》第(六)条。该《规范》规定:卖方应对商品的基本属性、使用时长、成色、具体瑕疵等进行真实、完整的描述。见附件4。 2.卖家从未告知“不允许退货退款”。我沟通退货时,卖家恶语相向,以“已经告知不允许退货”为由,拒绝退货。 这违反了《咸鱼社区用户行为规范》第(七)条。该《规范》规定:卖家须在商品描述、商品留言、私聊等渠道明确交易约定。见附件4。而商品页面、交易全程未说明“不允许退货”(见附件1)。 我认为闲鱼*台监管不当,咸鱼小法庭偏袒卖家,处理和举证过程过于冗长,浪费我太多时间和精力。诉求为尽快退货退款。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼购物未发货且退款未到账
我在今天(十二月30日)早上于咸鱼购买商品,买后商家长时间未发货,于是选择退款,商家不处理
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家强制发货不处理退款
我于2025年12月30日13.07分在闲鱼*台下单羽绒服,13.19分申请退款,期间发消息告知卖家,卖家不回复并且于16.41分强制发货,闲鱼*台未处理
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼商家未告知到期拒退款
我于12月25日在闲鱼购买9号温泉门票花费480元,计划于1号去温泉。但商家在我不知情的情况下已经交易完成,而我实际还没有去温泉核销。现在我没核销他也不给我退款,并告诉我券已经不能用了,理由是券2日内到期,但实际我并没看到此条款,因为他没有在显著位置标明,所以他损害我的消费者知情权,并不给我退款,损害我的正当权益。所以我的诉求就是把我花费的480元退还给我,并把此商家关闭。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼购物退款未处理且客服失联
我在2025年12月29日23:07买了一台*板电脑,但他迟迟没回消息,然后我选择了退款,后面他也是敷衍,已读不回我申请了退款,他也不处理
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台偏袒买家恶意退款
我于2025年11月19日在闲鱼*台卖出卡密,买家成功激活使用系统确定收货后恶意差评申请退款,商品链接己经明确说明了非卡密问题不退不换,网片可1以看到买家成功使用了卡密,后续恶意退款闲面*台偏问买家无理由给买家退款,我多次申诉都被驳回,*台多次偏问买家,无理由给买家退款,那我卡密的成本损失谁承担呢?现在要去闲面*台要么撤销处罚要么给我道歉赔钱
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼账号被误封要求解封并注销
尊敬的*台审核团队: 您好! 我于2025年12月4日在闲鱼*台违规处理被检测不实 侵犯合法权益 。我主页发布商品怀揣的遵守*台规则 发布的信息一直再*台的出发点出发 以及自注册以来,我一直积极遵守*台规则,分享生活、学*、工作等多方面的正能量内容,与广大用户建立了良好的互动关系。然而,*日我的账号不幸被*台封禁,给我带来了极大的困扰和不便。在此,我郑重向*台提出解封申请,并恳请贵团队审慎考虑我的请求。提出解封申请,并恳请贵团队审慎考虑我的请求。 在解封后,我计划对账号进行彻底的清理和整理,确保不再存在任何违规内容。同时,考虑到个人原因和*台规则,我决定在处理好相关事宜后,正式向*台提出注销账号的申请。我希望*台能够协助我完成这一流程,确保我的个人信息和资料得到妥善处理
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客服处理不当/不处理、检测不实、账号问题
处理中
闲鱼购物遭遇假货及退款难题
我在闲鱼买个耳机,买完后觉得是假货,申请退款,结果卖家已忘记密码为由没有通过申请,说24小时自动退款,结果半夜撤销申请退款,直接发货了,现在我没有办法申请退货!
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼商家售卖外挂致账号被封
我在2025年12月28日在咸鱼的这个*台上买的这个商家的王者荣耀辅助外挂按照他的步骤来,一步一步进行,把原来的王者荣耀卸载了,然后按照他的来进行安装然后结果按他的步骤来。最后我被封号了账号然后与他沟通他拉扯不到另一个*台去处理
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、账号问题
处理中
闲鱼*台判定不公致验货费争议
我在12月24号晚卖了一台相机,根据市场二手价格定价1900,买家砍价到1700,并要求添加验货宝流程,验货费由买家承担,成交后,12-25中午将快递发出,27号验货中心出具报告,二手有瑕疵属于正常情况,买家要求1100,我拒绝卖出,买家申诉卖家承担验货费,并且*台判定买家申诉成功,由此我要额外承担验货费,不接受*台申诉结果。理由:买家为恶意砍价,通过不接受他的砍价要白白付运费和验货费的拿捏卖家心理,并且给的申诉截图是他人截图,以此作为欺*。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中