闲鱼卖家强制发货且客服不处理退款
本人于5月25日13:04首次联系商家咨询购票,而商家亲口承认其5月23日手中已持有门票非实名制现票,门票成本并非因本人产生。
本人在发货前申请退款是*台赋予的正当权利。5月25日16:12发起退款申请并明确拒绝发货,商家于16:20顺丰下单、16:22强行发货、18:20快递待揽收状态(票此时未发出还在商家手中,有截止机会)也不截止发货,直接违反《闲鱼社区交易争议处理规范》第52条——买家申请退款后未经同意不得强制发货,否则风险由卖家自行承担。
我早已在5月26日拒收快递。
门票为非实名制,5月25日距使用尚有10余天,商家完全可转卖,不存在实际损失。商家所谓“50%扣款”属无效霸王条款。请*台依据自身规则,裁决商家违规发货行为无效,支持本人全额退款1500元。
维权客服一直拖延时间不处理,卖家已经两次以上关键凭证不足,并且目前凭证也不足,但我要求维权客服处理和回电也被无视。
闲鱼客服也已经认定卖家强卖行为成立,卖家违反*台交易规则,应当退回全款,但维权客服依旧拖着不处理。我要求*台立刻按照规则裁定卖家强制发货无效,退还我全款1500元。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼雪雪店铺手链质量问题拒退换
2026年5月21号,在闲鱼*台雪雪店铺购买的手链出现了质量问题。在手上十几分钟就坏。和商家沟通退货退款。商家只愿意换货,现在连换货都不允许,直接拒收了。快递以我手链太胖撑坏等理由拒绝售后。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼*台售假AirPods 4且拒退款
本人于*期在闲鱼*台购买了AirPods 4代降噪版蓝牙耳机,收货后经专业鉴定机构检验,出具了正式外观鉴别报告,鉴定结论为商品不符合正品特征,判定为仿冒假货。
同时我也对照正品细节对比图逐一核验,耳机合页工艺、字体刻印、充电口做工、麦克风滤网、查找功能界面等多处关键细节,均与正品存在明显差异,完全不符合苹果官方正品工艺标准。
且商家提供的收据上有退货时间,可见正品已被退回,而售卖的为假货,但商家聊天记录中承诺是正品。
我已将假货送往苹果官方直营店检测,检测报告显示:设备非Apple产品。
商家以正品名义售卖假冒产品,已严重侵害我的合法权益,而*台在多个证据佐证情况下,依然维护卖家,损害消费者权益。现正式提出维权诉求:申请全额退款,请*台协助处理,谢谢。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼卖家发错货拒不认错,要求*台处罚并换货
本人于闲鱼*台,在卖家【闲鱼昵称:闲鱼哥哥,闲鱼ID:22*********95】(鱼小铺经营性卖家)店铺内下单购买商品。
交易达成前,本人已明确告知卖家需要带电量显示功能的指定款式,并且在发货前再次与卖家二次确认款式无误,卖家确认无误后安排发货,双方已形成明确的口头约定买卖合同关系。
本人签收商品后,发现收到的实物完全没有约定的电量显示功能,与事前确认的款式不符,属于卖家单方面发错货、货不对板,本次纠纷全部起因于卖家发货失误。
发现问题后,本人全程理性处理、无任何拖延、无任何无理要求。本人在发现货不对板的当天,就立即打包商品并寄出退货,拥有真实有效的退货快递单号及完整物流记录可佐证,全程积极配合售后流程,不存在任何拖延售后、恶意维权的行为。
但进入*台维权阶段后,卖家拒不正视自身发货错误,多次刻意捏造事实、颠倒黑白、歪曲聊天记录、恶意抹黑买家,具体不实说辞如下:
1. 卖家刻意偷换概念,将本人所说“商品基础功能可以使用”曲解为“买家认可商品款式无误、认可商品符合约定”,刻意混淆事实、逃避自身发错货责任。
2. 卖家无凭无据、凭空捏造事实,诬陷本人“拖延售后流程、故意消耗双方时间精力”。该说法完全虚假,本人当日即完成退货寄出,物流记录铁证如山。
3. 卖家拒不承担因自身发错货产生的退货运费,单方面将全部过错与损失转嫁给买家,持续扯皮甩锅、拒不认错。
综上:
本次交易纠纷完全由卖家不按约定发货、履约失误导致。维权过程中,卖家不仅拒不承担经营者应尽责任,还通过捏造虚假事实、恶意诋毁买家、颠倒黑白的方式进行无理抗辩,严重浪费本人时间与精力,严重侵害消费者合法权益,商业诚信严重缺失。
本人所有操作合规合理、全程有据可查。若卖家继续拒不认错、拒不配合合理售后,本人将保留全部证据,并依法通过*台投诉、政务投诉、司法诉讼等一切合法途径,彻底维护自身合法权益。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼二手拆车件功能异常,*台拒退赔
闲鱼*台购买二手拆车件,收到货后第一时间通过闲鱼聊天窗口向卖家反映“该件功能不正常”,卖家以型号不匹配为由搪塞,如果如卖家所述是型号不匹配那买家可以接受退货退款并承担邮费,但卖家不接受,后反馈至闲鱼*台处理,*台要求买家提供厂家或权威机构鉴定,因购买的是二手拆车件故无法联系厂家或权威机构出具鉴定,*台就判罚卖家胜诉,致使买家损失368元
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼交易付款后失联,货款两空
买东西钱已经付款让我确认收货,现在人联系不到钱也没有货也没有
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台售后不力致盲盒质量问题未解决
2026年3月21日本人在闲鱼*台上,在一家名为“毛豆盲盒潮玩”购买一盒假面骑士系列的啪啪按键盲盒,4月6日收到快递后打开十个盲盒,其中有一个存在质量问题,商家一直拖延不处理,直到后续与商家协商处理,商家承诺寄回商品给厂家处理,在4月18日寄回厂家后,至今拖延厂家未回复,5月27日商家无法让厂家处理与我协商发个残次品补偿,本人向*台发起投诉售后,授权聊天记录*台介入,5月28日*台敷衍处理,称未核实承诺。诉求为退款处理或补发新货
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼卖家售残缺大修显卡虚假宣传
本人于该店铺购入索泰RTX3080花蝴蝶显卡,商家商品页面明确标注:无拆无修、无暗病、轻微使用痕迹、功能完好,承诺描述不符包邮退。
收货拆开散热器检测,显卡存在多处重大维修问题:
1、显卡PCB主板多处腐蚀氧化、元件发黑锈蚀,存在进水维修痕迹;
2、核心供电位缺少两相供电MOS管,硬件残缺,属于大修改装卡,并非原装完整显卡;
3、显卡视频输出接口更换3个接口件,明显后期维修更换。
以上实物照片全部如实举证。
商家售卖前刻意隐瞒大修、残缺、维修事实,虚假标注无拆无修,属于虚假宣传、货不对板、隐瞒重大瑕疵。商家辩称自己收货不知情,属于自身货源审核问题,不能让买家承担风险损失。
此残缺大修显卡存在烧毁、短路安全隐患,无法正常安心使用。
诉求:全额退货退款,来回全部运费由卖家承担。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼用户 诚信好卖家真正好品质 需要解除发布违禁商品信息违规
尊敬的闲鱼安全审核团队:您好!本人所持闲鱼账号:( 诚信好卖家真正好品质 )于*期收到 “发布违禁商品信息” 的违规通知,账号商品发布功能受限,在售商品被下架。经全面自查商品信息、学*规则并完成整改,特致信恳 请团队核查情况,酌情解除违规处罚。我是该账号原始注册人,长期将闲鱼作为个人闲置流转*台,自使用以来始终以合规发布、诚信交易为原则。账号已完成实名认证,固定在常用设备登录,过往发布的均为家庭闲置物品,通过*台担保流程完成交易,历史无违禁商品发布记录,此前闲气值长期保持良好状态,始终恪守商品发布规范。收到违规通知后,我立即全面核查*期上架的所有商品及历史发布记录,定位到疏忽导致的问题:一是整理亲友委托的闲置物品时,未仔细核实商品属性,误将含敏感属性的物品上架;二是发布某闲置商品时,对其附属部件的违禁属性认知不足,未剔除相关描述便提交发布。上述行为均系对*台违禁品类界定细节掌握不足导致的疏忽,绝非主观故意发布违禁商品。为彻底整改,我已开展针对性行动:第一时间下架所有涉事商品及疑似风险商品,删除相关发布记录;通读《闲鱼违禁商品管理规范》及品类界定细则,标记 “敏感属性商品”“禁售部件” 等高频风险品类,明确发布禁区;逐一核查账号内留存的待发布商品素材,剔除所有可能涉及违禁的物品及描述;使用*台 “商品发布自查工具” 测试合规性,确保后续发布内容完全符合规则。商品发布功能是闲置流转的核心,当前受限带来诸多困扰:待处置的家庭闲置无法正常上架,物品堆积造成不便;已下架商品的买家咨询无法回应,引发误解;作为依赖*台流转闲置的普通用户,功能受限直接导致日常闲置处置停滞,内心既懊悔又焦急。若能获得解除违规的机会,我郑重承诺:今后发布商品前,必对照违禁品类清单逐项核查属性,杜绝敏感物品上架;对亲友委托的闲置,先完成属性核验再发布;商品描述中主动剔除可能引发误判的内容,优先使用*台推荐的合规表述;定期学**台更新的违禁品类公告,强化风险识别能力。此次整改让我深刻认识到商品属性核查的重要性。恳请审核团队结合账号过往合规基础、非主观恶意的实际情况及全面整改举措,重新核查发布记录。我已备好整改后的商品清单、合规学*笔记等材料,随时配合核验,渴望恢复商品发布功能,继续以合规发布践行诚信交易理念。此致敬礼!
申诉人:诚信好卖家真正好品质
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼用户 t_15*********08_0847 需要解除发布违禁商品信息违规 恢复闲气值满分
尊敬的闲鱼安全审核团队:您好!本人所持闲鱼账号:( t_15*********08)于*期收到 “发布违禁商品信息” 的违规通知,账号商品发布功能受限,在售商品被下架。经全面自查商品信息、学*规则并完成整改,特致信恳 请团队核查情况,酌情解除违规处罚。我是该账号原始注册人,长期将闲鱼作为个人闲置流转*台,自使用以来始终以合规发布、诚信交易为原则。账号已完成实名认证,固定在常用设备登录,过往发布的均为家庭闲置物品,通过*台担保流程完成交易,历史无违禁商品发布记录,此前闲气值长期保持良好状态,始终恪守商品发布规范。收到违规通知后,我立即全面核查*期上架的所有商品及历史发布记录,定位到疏忽导致的问题:一是整理亲友委托的闲置物品时,未仔细核实商品属性,误将含敏感属性的物品上架;二是发布某闲置商品时,对其附属部件的违禁属性认知不足,未剔除相关描述便提交发布。上述行为均系对*台违禁品类界定细节掌握不足导致的疏忽,绝非主观故意发布违禁商品。为彻底整改,我已开展针对性行动:第一时间下架所有涉事商品及疑似风险商品,删除相关发布记录;通读《闲鱼违禁商品管理规范》及品类界定细则,标记 “敏感属性商品”“禁售部件” 等高频风险品类,明确发布禁区;逐一核查账号内留存的待发布商品素材,剔除所有可能涉及违禁的物品及描述;使用*台 “商品发布自查工具” 测试合规性,确保后续发布内容完全符合规则。商品发布功能是闲置流转的核心,当前受限带来诸多困扰:待处置的家庭闲置无法正常上架,物品堆积造成不便;已下架商品的买家咨询无法回应,引发误解;作为依赖*台流转闲置的普通用户,功能受限直接导致日常闲置处置停滞,内心既懊悔又焦急。若能获得解除违规的机会,我郑重承诺:今后发布商品前,必对照违禁品类清单逐项核查属性,杜绝敏感物品上架;对亲友委托的闲置,先完成属性核验再发布;商品描述中主动剔除可能引发误判的内容,优先使用*台推荐的合规表述;定期学**台更新的违禁品类公告,强化风险识别能力。此次整改让我深刻认识到商品属性核查的重要性。恳请审核团队结合账号过往合规基础、非主观恶意的实际情况及全面整改举措,重新核查发布记录。我已备好整改后的商品清单、合规学*笔记等材料,随时配合核验,渴望恢复商品发布功能,继续以合规发布践行诚信交易理念。此致敬礼!
申诉人:t_15*********08_0847
投诉问题
账号问题
处理中
