闲鱼购物遭遇货不对板维权难
本人于2026年1月7日在闲鱼*台花费400元购买了二手大华品牌的摄像头一台，根据商品描述，该商品的型号为DH-SD-6C3223UE-HN。但实际到货型号为DH-SD-6C3223U-HN，该型号无论是价格还是配置都不相同，相当于苹果16和16pro的区别。与卖家联系后，卖家以签收时间过长为由，说我掉包，换货。本人要求退换货退款，商家不愿承担快递费用，随后又以本人没有提供照片视频拒绝承认收到的货与描述不符合，甚至说出这不是我的货之类的话。遂本人在闲鱼发起退款申请，要求退还30元快递费用，商家拒绝后本人在闲鱼*台发起商品维权，将退款金额改为80元。并提供了视频、照片，聊天记录等证据。然而维权客服要求提供快递员的证明，证明该物品就是快递里面的东西，并要求加盖顺丰快递的公章。本人联系属地的顺丰快递后得到的反馈是，营业点没有公章。需要去顺丰总部。这一非常不合理的要求导致本人无法提供此证明。后闲鱼客服给出限时提供，否则将把所有钱款打款至商家。这一霸王条款相当不合理，现本人主张要求闲鱼*台退还所有货款！或让商家退还80元的快递费用！
我提供了那么多证据，对方一句话，客服就让我去找顺丰快递出具加盖公章的证明，合理吗？合理吗？而且顺丰快递员反馈这种情况也只能是当天的快递，第二天的不可能加盖，在这种时候要求本人提供加盖公章的证明合理吗？而且闲鱼客服和商家一致质疑本人存在掉包商品这种行为合适吗？
同时投诉闲鱼维权客服02486闲富淼，和稀泥，偏袒买家
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、掉包商品
处理中
闲鱼冻结保证金无法退款且不处理
冻结我的保证金一直不可以退款，我反馈来三天没处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼用户诱导外站交易并违规操作
闲鱼用户馒头家得好货用户与2026年1月8号私聊我说麦德龙有货 并告知我要几张 我说要10张或者少量也可以 随机问闲鱼交易吗 该用户告知我引导外站交易 并➕绿泡泡（微信）并告知我说他有群之类的 我说一张一张交易 然后刮开给我 该用户说是链接 并拍给我看 一直引导我外站交易 本就不符合闲鱼这个*台的规则 我告知他我需要的是实体卡 他告知我和实体卡没有区别然后就引导我➕了微信 我问几折出 我再次问能不能闲鱼交易 该用户一直引导我➕绿泡泡 ➕了之后让我撤回 不然闲鱼会封号然后➕了微信之后发我链接系统提示我有风险 希望*台能够处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼售后处理不公致用户二次受*
*台售后处理不当，两次被*，都提供充足证据，维权没有一点用
第一次，买了个翡翠镯子，卖家此前承诺保A（即真货，天然形成），拿到手后发现有荧光（酸洗的翡翠才会有的特征），送去检测，果真证书出来证明是处理翡翠（酸洗），卖家装傻不退款，于是上*台投诉，提供了相关检测证书，结果海鲜售后投诉不成立，无任何理由，咬咬牙认了
第二次，也是我本次投诉的导火索（附相关证明材料）25年12月22日，为了短途出行方便买了辆二手电动车。结果第一周因轮胎老化换胎，维修费也就几十我没找卖家，1/5元旦后发现电动车直接无法启动，前后骑的总次数不超过5天，卖家拒不解决，找海鲜售后投诉售卖劣质产品，提供聊天过程，海鲜*台让24小时内提供质量检测证书，说超过时间提供材料直接判定投诉不成立，我补充提供了爆胎转账和车无法启动视频，闭眼直接判定证据不足，投诉不成立，让我生气的事一辆二手的电动车非得抬高维权成本，提供什么质量检测证书，而且另外从前车之鉴（第一次投诉经历来看），就算花时间、花金钱去做这个证书，以*台尿性大概率一样判定投诉不成立
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台卖家失联不退款
因看到商家发布的商品描述为：可用，已激活，所以才下单购买。我于2026年1月8日在闲鱼*台花费318元购买PiuPiu酱SVIP永久卡兑换码，卖家发送的卡密无法使用，其本人承认问题并承诺退款，却在我发起退款申请后失联，此前还曾在退款节点拒绝退款。闲鱼客服仅表示只能提醒卖家、超时才会自动退款，不能及时解决问题，更不能解决问题。该行为侵害了我的消费者公*交易权、财产安全权以及依法求偿权，同时卖家的行为已符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，我的诉求是闲鱼*台立即介入强制卖家退还货款318元，并按价款三倍赔偿954元，同时对卖家的违规行为进行处罚。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家私自发货拒退换
由于在闲鱼 拍下一件衣服 卖家在我没确定的情况下私自发货了 然后事后卖家就各种理由甩锅 在买家身上 说买家没有秒回 买家没有问尺寸 一下又说怕发货超时 就因为我没有及时回复她 说等我两个小时了 当我上去想回复她的时候 她私自做决定发货了 衣服到手不合适 各种理由去扯拒绝退货退
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台商家售假且拒绝退货退款
我于2025年12月15日在闲鱼*台名为起风了的商家那里购入价值300元的miumiu墨镜一副，买之前商家保证是正品且说明如有问题包退包运费。12月21日墨镜到货，我确认收货后发现墨镜为假货，但是闲鱼*台确认收货后就不能再退货，我开始联系商家，商家开始已读不回两天，12月23日我发起*台投诉，商家秒回，依旧推诿不想退钱，我提出告到投诉热线后，商家同意退款，协商结果为我上一个链接，然后她拍下我把货寄回，12月26日，商家依旧已读不回，12月27日商家回复 换了一个小号拍下我上的链接，并留言（你到时候顺丰发货就行了，过两天再发，我再外面玩呢，我可能元旦第二天回去，墨镜你元旦在寄出，先不要发货）全程没有提到地址有问题只是让我过两天再发货。然后大号让我撤销投诉，1月2日我按时发货，突然说地址还没确定，货到达广州后拒绝签收，然后开始已读不回直到今天，拒绝协商，大号已经被封，小号联系不上
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼*台纵容卖家欺诈且拒退款
本人于2025年12月26日在闲鱼*台向卖家“永恒星贪吃的芒果”支付5200元，购买其标注为【几乎全新16pro 白色256G】的手机（订单号：3145****11****93958）。商品到货后，本人发现两点核心问题：一是手机被设置解锁密码无法使用，联系卖家后，对方要求本人先点击“确认收货”才肯提供密码；二是查验后发现手机实际为128G美卡贴机，与卖家宣传的配置严重不符，构成虚假销售。
本人拒绝卖家的欺诈要求并提出退货退款，按卖家要求将手机寄回后，卖家签收商品却拒不退款，还多次拉黑本人。本人随即致电闲鱼*台客服维权，客服以“确认收货后资金已进入商家账户，*台无法追回”为由推脱监管责任。本人后续向闲鱼*台提交聊天记录、商品实拍、物流凭证等证据发起举报，*台判定“举报不成立”，未对卖家的欺诈行为采取任何处罚，也未协助本人追回5200元货款，导致本人财产权益遭受实质性损害。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼购物遇质量问题且联系不到客服
我于2026年1月7日在闲鱼上买了一部手机14 pro max当时买了买家打电话叫我去拿快递，然后叫我签收快递。签收完然后客服一直到几12小时，一直没一直想要到72个小时给我处理。但是商家讲的是申请无理由退货，但是商家一直没给我回复电话关机，所以一直联系不到。
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客服处理不当/不处理、联系不到客服、质量问题
处理中
闲鱼购苹果手机质量问题遭推诿
25年9.12在闲鱼上面下单的一个苹果
手机14promax刚拿到手屏幕触屏不好使 然后屏幕鼓包手机里面零件晃的有声商家告诉我正常现象然后到手用了一个月突然有一天黑屏开不开机强制开启也不好使 就问商家给他寄回去了直接问我有没有摔了手机我说有一次掉地上了告诉我就是因为手机掉地上了导致主板虚接 修的话需要四百多 觉得太贵了我就让商家寄给我我自己找人修我这边修手机看我手机之后说主板正常是一整块的我这手机的主板打开后是两块分开的然后电池不是原装的屏幕疑似不是原装的然后还有点鼓包 屏幕之前商家说没做好气密性所以才这样的主板的问题我这边的修手机的人也不好处理 因为不知道主板是不是一整块的处理很麻烦也可能修不好12月 2号我又给商家寄回去了让他们解决说给我修前前后后两个月没有修好我就很着急找了*台 *台不但不解决还要让我出示检测单我这边的所有苹果直营店都是开不了检测单的 *台不但不解决还给我找难题 未成年人购买手机就这么欺负小孩吗 一直再拖
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
