闲鱼卖家微信加价交易且*台不作为
2025年10月27日发生到现在 闲鱼*台卖家原昵称叫西柚城子 现在改昵称无属性随便问 该卖家售出商品原本价格130元含运费 该卖家售出商品原本价格140元含运费 硬要买家通过微信好友转账 193元还要承担到付运费31元 总计变成224元 这事情通过闲鱼*台结果*台不作为 不约谈卖家退货退款 短信理由无法联系到该卖家 问题卖家在你*台开店 你这边监管有问题 这损失因有你*台赔偿给我 多次证据充足得不到解决 闲鱼账户 xy55********46 也通过淘宝天猫反馈过关于闲鱼*台总总问题 淘宝账户 tb43******36 注册手机号 135****5047
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼擅自上调鱼小铺手续费且未公告
闲鱼私自上调手续费且未公告
针对鱼小铺卖家，闲鱼收取的基础软件服务手续费突然上调至1.6%，我的诉求是*台取消此次不合理调整，按原先0.6%的规格收取。
1.该比例（1.6%）在个人卖买交易金额中占比不小，严重违反闲鱼的二手闲置流动初衷，损害全体消费者的权益。
2.闲鱼未通过弹窗等方式广而告之，仅在三级甚至四级页面的公告处展示，用户无法及时获取消息，严重侵害知情权。
3.闲鱼使用限制普通卖家上架数量、减少曝光等方式，半强迫式地促使忠实用户开通“鱼小铺”服务，引导用户。
4.由于*期闲鱼在互联网上大范围打广告、请代言人，有理由推测其加收手续费是“劫贫济富”赚取资本的方式之一，实际上广告和代言人的存在并不能从实质上帮助到有二手交易需求而使用闲鱼的用户，违反了*台初衷。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
闲鱼未告知擅自暴涨鱼小铺手续费
闲鱼未有效通知，将于4月18日将鱼小铺手续费从0.6%暴涨至1.6%，远超淘宝拼多多
闲鱼*台未通过弹窗、站内信、短信等任何主动方式通知用户，仅将鱼小铺手续费从0.6%大幅上调至1.6%，涨幅167%，4月18日起生效。大量卖家直到4月5日刷小红书才得知此事，距离生效不足两周，绝大多数用户至今不知情。淘宝、拼多多等一手电商*台基础服务费仅为0.6%，闲鱼作为二手*台运营成本更低，收费反而高出*两倍。规则还规定以包含运费的成交总额为基数抽成1.6%，且订单退款后已扣服务费不予退还，涉嫌霸王条款。闲鱼占二手电商市场约70%份额，利用支配地位强行涨价且不主动告知，涉嫌垄断。目前尚未实际扣费，但规则即将生效。
诉求：
1. 通过弹窗、站内信、短信等有效方式重新向所有用户告知费率调整；
2. 给予至少30天缓冲期，或暂停执行此次调整，待充分公示后再生效；
3.公开收费依据，整改1.6%高费率及运费抽成等不合理条款；
4. 监管部门对涉嫌垄断及侵犯知情权的行为进行调查。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼卖家虚假宣传且客服不处理退货
我在3月31号在闲鱼个人卖家购买了一个摩托车挡风玻璃，收到货后发现质量很差有做工瑕疵。要求卖家退货退款，卖家拒绝申请。原因是（卖这个价格他亏本）而且最重要的是购买前卖家告知我该摩托车可以使用。但是收到货之后无法使用，无法安装。联系了卖家并告诉不能退货退款。于是联系到了咸鱼官方客服一直到现在都没有给我处理完成，卖家也不回我消息。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼商家代做毁号致账号资产损失
闲鱼商家发布代做任务，结果上号之后进行了毁号，把号内值钱的东西全部用了，这是什么意思
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼擅自上调鱼小铺手续费至1.6%
针对鱼小铺卖家，闲鱼收取的基础软件服务手续费突然上调至1.6%，我的诉求是取消此次不合理调整，按原先0.6%的规格收取。
1.该比例（1.6%）在个人卖买交易金额中占比不小，严重违反闲鱼的二手闲置流动初衷，损害全体消费者的权益。
2.闲鱼未通过弹窗等方式广而告之，仅在三级甚至四级页面的公告处展示，用户无法及时获取消息，严重侵害知情权。
3.闲鱼使用限制普通卖家上架数量、减少曝光等方式，半强迫式地促使忠实用户开通“鱼小铺”服务，引导用户。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼擅自上调手续费至1.6%涉嫌霸王条款
针对鱼小铺卖家，闲鱼收取的基础软件服务手续费突然上调至1.6%，我的诉求是*台取消此次不合理调整，按原先0.6%的规格收取。
1.该比例（1.6%）在个人卖买交易金额中占比不小，严重违反闲鱼的二手闲置流动初衷，损害全体消费者的权益。
2.闲鱼未通过弹窗等方式广而告之，仅在三级甚至四级页面的公告处展示，用户无法及时获取消息，严重侵害知情权。
3.闲鱼使用限制普通卖家上架数量、减少曝光等方式，半强迫式地促使忠实用户开通“鱼小铺”服务，引导用户。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼擅自上调鱼小铺手续费至1.6%
针对鱼小铺卖家，闲鱼收取的基础软件服务手续费突然上调至1.6%，我的诉求是*台取消此次不合理调整，按原先0.6%的规格收取。
1.该比例（1.6%）在个人卖买交易金额中占比不小，严重违反闲鱼的二手闲置流动初衷，损害全体消费者的权益。
2.闲鱼未通过弹窗等方式广而告之，仅在三级甚至四级页面的公告处展示，用户无法及时获取消息，严重侵害知情权。
3.闲鱼使用限制普通卖家上架数量、减少曝光等方式，半强迫式地促使忠实用户开通“鱼小铺”服务，引导用户。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼擅自上调鱼小铺手续费至1.6%
针对鱼小铺卖家，闲鱼收取的基础软件服务手续费突然上调至1.6%，我的诉求是*台取消此次不合理调整，按原先0.6%的规格收取。
1.该比例（1.6%）在个人卖买交易金额中占比不小，严重违反闲鱼的二手闲置流动初衷，损害全体消费者的权益。
2.闲鱼未通过弹窗等方式广而告之，仅在三级甚至四级页面的公告处展示，用户无法及时获取消息，严重侵害知情权。
3.闲鱼使用限制普通卖家上架数量、减少曝光等方式，半强迫式地促使忠实用户开通“鱼小铺”服务，引导用户。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼未通知擅自暴涨鱼小铺手续费
闲鱼未有效通知，将于4月18日将鱼小铺手续费从0.6%暴涨至1.6%，远超淘宝拼多多
闲鱼*台未通过弹窗、站内信、短信等任何主动方式通知用户，仅将鱼小铺手续费从0.6%大幅上调至1.6%，涨幅167%，4月18日起生效。大量卖家直到4月5日刷小红书才得知此事，距离生效不足两周，绝大多数用户至今不知情。淘宝、拼多多等一手电商*台基础服务费仅为0.6%，闲鱼作为二手*台运营成本更低，收费反而高出*两倍。规则还规定以包含运费的成交总额为基数抽成1.6%，且订单退款后已扣服务费不予退还，涉嫌霸王条款。闲鱼占二手电商市场约70%份额，利用支配地位强行涨价且不主动告知，涉嫌垄断。目前尚未实际扣费，但规则即将生效。
诉求：
1. 通过弹窗、站内信、短信等有效方式重新向所有用户告知费率调整；
2. 给予至少30天缓冲期，或暂停执行此次调整，待充分公示后再生效；
3. 公开收费依据，整改1.6%高费率及运费抽成等不合理条款；
4. 监管部门对涉嫌垄断及侵犯知情权的行为进行调查。
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
