闲鱼未经同意扣无忧卖服务费
2026年5月27日,买家通知我的链接下单了我发布的苹果mac mini m4主机 个人闲置.在2026年6月5日买家确认收货后,闲鱼扣了我21.6的软件服务费,另外又扣了54元的无忧卖服务费,打闲鱼的电话和在线客服,都说是网页上就这样显示的.本人在发布闲置的时候并没有注意到有无忧卖,也可能有直接就下一步了,以前是没有的. 这种属于在卖家不知情的情况下诱导卖家加入无忧卖,结果扣了服务费也没有帮卖家促成订单.还是自己通过其他方式促成的订单.要求退还54元服务费,交赔偿
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼卖家虚假宣传且拒不退款
在闲鱼上买的二手苹果手机卖家拿安卓机子套苹果手机外壳说是自用苹果手机，买到手机跟卖家描述的不同，找卖家退货退款卖家给我了一个地址叫我把手机寄到他说的地址就能给我退款，可是手机寄到卖家所说的地址卖家把快递改成自取。通知卖家去取货今天说明天，明天说下班可都是各种理由不去取货也不退款，找了客服处理处理结果也出来了就是没有退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台纵容卖家欺诈致财产损失
2026年6月4日17点，本人从咸鱼上按要求与QQ联系卖家，在网站交流时协议购买300元的三角洲账号，然后要求买追赔，即要求本人微信花了500元在京东App Store充值卡专营店上买了苹果充值卡，并给出卡密，当日19点，在强制退款过程中又让我以支付宝缴纳一户房电费500元。对于此次欺诈本人留存多份截图与长视频，而*台在知晓卖家风险的情况下仍允许其进行上架及账号留存，卖家甚至伪装客服，危害了社会及消费者的权益（财产安全），希望能得到合理赔偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼*台对保健品真伪问题推诿不作为
5.28日我收到"闲鱼慧子总仓旺铺一"的产品天美仕黄精蛋白肽饮品一盒，打开服用后感觉味道不对，于是和卖家说你这产品和我以前服用的味道不一样，之后我在淘宝下单又买了一盒，第二天就收到了。打开服用后，和我在直销人员那里买的味道一样，于是要求闲鱼卖家退款我退货，请求被拒，申请*台介入。*台以我提供的证据不能证明产品质量有问题，判令给卖家付款。我请问闲鱼你们所谓的谁主张谁举证，用到消费者身上合理吗？我作为一个消费者在你的*台消费，怀疑产品质量有问题也只能从味道上辨别。你让我提供质检报告，请问这不是卖家应该做的事吗？你卖家卖保健品首先应该保证质量。作为卖家你把产品的防伪码刮掉，就已经不能证明产品的真伪了，*台你凭什么还让我买家来证明这个问题。对于闲鱼*台的这种不作为推诿不负责任的行为，要求有关部门给个合理说法，对这种出售保健品不能证明真假的卖家给与处罚。
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质量问题
处理中
闲鱼卖家货不对板且隐瞒瑕疵，验货费判定不公
5月29日我在闲鱼*台购买了一个二手的LV包，卖家描述这个包是自己2026年3月底在专柜购买，背了2次，没有瑕疵，我也看了展示页面的实拍图，就拍下了包！后来在发货前卖家发了打包视频，但细节并不清晰。30日下午验货宝出具报告为正品，我确认了报告，验货宝下午将包寄出！5月30日晚上20：52我发现卖家又再次上架我已经买的包！我开始怀疑卖家不止这一个包！我放大了卖家展示页拍的包图片，跟验货宝拍摄的图片，发现卖家展示页面拍摄的包的铆钉和卖家寄到验货宝的包的相同位置的铆钉对应不上！我询问卖家是否就这一个包，卖家回答是肯定的，且细节图均为实拍并且卖家将包的手柄包膜，导致验货宝无法披露手柄上水渍，导致我收到包，发现很多水渍，卖家隐瞒瑕疵！后期我跟卖家协商退货退款！因为卖家发的包货不对板，且隐瞒瑕疵，验货宝费用理应卖家承担，而我提交申诉材料，闲鱼官方却判定我承担验货宝费用！我申请追回我的验货宝费109元。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
闲鱼*台封店不处理售后致消费者损失
2025.11.18在闲鱼上购买书籍一共16本11月22日发货收到3本，问过后了解到因未印刷完需要分三次发书籍，等到大概出版书籍时间预估1.18去咨询发现店铺显示违反了闲鱼规则被封，而店家1天前在线，我立马采取行动咨询闲鱼官方客服，闲鱼一直给到的反馈是她帮我去举报并举报成功再主动去帮我联系店铺，但至今仍未任何结果，根据第四十四条消费者通过网络交易*台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称地址和有效联系方式，消费者也可向网络交易*台提供者要求赔偿;网络*台提供者作出更有利于消费者的承诺，应当履行承诺网络交易*台提供者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。因此我告知客服此条文并有权利要求*台给予店铺卖家联系方式或*台自行垫付而客服一直推脱不采纳因此我怀疑*台和店铺联合诈*我要求*台赔付139元，并严格规范*台。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼购买原装屏幕半年黑屏，商家拒保
在闲鱼上购买了一个原装手机屏幕。用了半年就黑屏了，使用期间没刮没碰就坏了，找商家质保，商家不提供质保，怀疑商家售卖劣质暗病产品，诉求是商家全额赔款。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼账号被强制注销且注销提示不醒目
本人私聊卖家，正常沟通，被判定违规，不合理。*台强制注销我的闲鱼账号时，注销提示文字模糊、标注不醒目，未尽法定醒目告知义务。依据《电子商务法》24条、《个人信息保护法》相关条款，*台需清晰公示注销后果，现因提示缺陷致使账号被注销、无法登录、同实名不能注册，侵害我的自主使用网络服务、个人信息使用的合法权益。恳请*台复核，解除实名注册限制。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
闲鱼充值卡密无效且拒退费
服务不到位欺诈客户无法充值卡密然后拒绝退款
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服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼购买马自达CX5大灯罩严重不符
和商家沟通买的马自达cx5大灯罩，然后装上去严重不符，相差好多距离，大灯灯罩偏小，而且还有散光，调试很多次无果。根本不是原装，和商家所说相同材质
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服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
