闲鱼*台监管失职致诱导支付被*
我于2026年1月31在闲鱼*台购买了一台电视机，卖方发货时提供了一个二维码让使用支付宝支付木头架子钱为285元，约定收货后当面退款，闲鱼*台没有尽到监管责任，未给出明显交易风险提示，在聊天中监管了支付宝，微信等词语时会给出风险提示，而在发货信息中给出相关信息对买方进行诱导却没有提前，存在明显漏洞，且闲鱼*台此前已被人针对此类*局多次投诉均为进行整改，存在明显过错，建议进行赔偿。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
闲鱼卖家*定金不发货，*台不作为
我于2026年1月16号在闲鱼*台根据 卖家所述全款328预定，卖家承诺10 天内发货（见图1与2）。付款之 后，卖家将尾款改成9999，我收到闲鱼短信提示支付尾款，多次与卖家沟通，想要把尾款修改为1元，否则 订单关闭。卖家以“不影响没关系”*取定金。现在已过约定发货期限。未收到货，联系卖家消息不回，*取金额328元。闲鱼*台举报卖方*台 判定我举报成立。但卖家拒不退款，闲鱼*台目前披露对方实名信息，其他无作为。且有多人被*均未得到退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼账号被限权且身份证无法再绑定
申请解除闲鱼账号限权及恢复身份绑定
尊敬的闲鱼管理团队： 您好！我是闲鱼用户，账号：xy147****33423，此前一直都是合规处理闲置物品、与其他用户友好交易。此次怀着万分愧疚的心情，就账号因严重违规或多次重复违规，且身份证被强制注销限制再绑，进而导致账号限权、闲气值扣至 0 分一事，向贵团队提交解除限制申请，恳请予以审核。 此前因我对闲鱼交易规则、身份信息管理规范学*不深入，未能严格约束自身行为，在账号使用与交易中出现违规操作，不仅破坏了安全的交易环境，还违反了身份信息使用相关要求，给管理带来困扰。得知账号现状后，我深刻认识到错误的严重性，内心满是自责，完全接受处罚决定，也理解这是维护用户权益与交易秩序的必要举措。 账号受限后，我立即系统学*闲鱼用户协议、交易安全规则及身份信息绑定规范，逐条款排查过往问题，彻底整改不当操作规范。今后使用账号时，我定会严格遵守所有规则，规范身份信息使用，确保每笔交易合规，坚决杜绝违规行为。 该账号对我处理闲置物品至关重要，当前状态严重影响正常使用。恳请贵团队给予我改正机会，解除账号限权及身份证再绑限制。我承诺未来会积极维护交易生态，以实际行动证明整改决心。 再次向贵团队致歉，感谢您百忙之中审阅申请，期待您的回复。 账号：xy147****33423系电话:147****3342申请日期：2026年 2 月2
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼*台商家欺诈且客服不处理退款
我于2026年2月1日，在闲鱼电商*台 太*洋发呆的多春鱼 店铺购买了一个麻将桌，由于商家出现欺诈行为，欺*了我的消费权益,我申请退全款处理，咸鱼客服一直不处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼虚拟商品未显著告知使用限制
一、投诉人信息
- 闲鱼网名：LaniePrinces
- 联系电话：183****9139
二、被投诉方信息
- 主体名称：浙江阿里巴巴闲鱼信息技术有限公司
- 统一社会信用代码：91330106MA27W7JQ2X
- 地址：浙江省杭州市西湖区转塘科技经济区块16号4幢1单元301室
三、投诉事由
本人于2026年2月2日在闲鱼*台（APP端）购买了卖家“乐淘充值特惠”的“美图秀秀粉钻VIP季卡”商品，订单号为，支付金额31.5元。
问题详情：
1. 关键信息未显著告知：商品主页未标注“不支持电脑端使用”的限制，仅在付款页面以极小字体提示，我在购买时未注意到该提示。
2. 充值后才告知限制：卖家在自动完成充值后，才告知我该VIP仅支持手机端，无法在电脑端使用，导致我购买的商品无法满足实际需求。
3. 拒绝退换：我提出退换要求后，卖家以“虚拟商品充值后不支持退换”为由拒绝处理，且*台客服未有效介入。
法律依据：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者应当清晰、准确地告知商品的关键信息。卖家未在商品主页显著标注使用限制，属于未尽到告知义务，侵犯了我的知情权和公*交易权。
四、投诉诉求
1. 要求闲鱼*台督促卖家退还本次交易的31.5元货款。
2. 要求*台规范商家行为，要求所有虚拟商品需在商品主页显著标注使用限制，避免其他消费者遭遇类似问题。
五、上传的证据截图
1. 商品主页截图：证明主页未标注“不支持电脑端”。
2. 付款页面截图：“不支持电脑”的小字提示。
3. 订单详情截图：包含订单号、支付金额、交易时间。
4. 完整聊天记录截图：“充值后告知限制”和“拒绝退换”的内容。在本人不知情的情况下充值才告知我不退换，充值前没有告知和找我确认本情况。
5. 支付凭证截图：支付宝支付记录
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼*台售假未履职，要求退货退款
本人1月14日在闲鱼APP商家（蜂蜜柚子）购买moncle羽绒服正品一件（订单编号：50****0139****53240）但事后经过第三方验证衣服均系假货，2026年1月22日在闲鱼上发起举报客服介入直到2月1日仍未解决（1月30日支付宝交易上投诉商家也是成立）。现要求闲鱼责任商家退货退款，并要求追溯闲鱼*台对于入驻商家的实名认证及对商家未采取必要的质量保证金/履约保证金的监管责任，若责任商家不处理，要求闲鱼App作为交易担保方代为履职-退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼*台售卖违规账号未交付且拒退款
本人于2026年02月01日在闲鱼购买Jojoup 会员账号，支付金额590元，交易单号450197****026071827，至今卖家仍掌握该账号的手机号、密码及验证码，我未获得任何实际控制权，存在巨大风险 账号可随时找回封禁 完全无法正常使用账号，属于未完成交付，卖家已构成明确违约。此前我多次要求全额退款均遭无理拒绝
*台48小时仍未处理 咨询Jojoup*台 告知账号不可售卖租售 共享违反即刻封禁 卖家现在仍在销售 希望协助退回避免损失 谢谢
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
闲鱼账号解除部分权限限制及恢复闲气值申请书
尊敬的闲鱼*台审核团队：
您好！我怀着无比愧疚、虔诚的心情，郑重向贵*台提交这份申请书，恳请审核团队给予我改过自新的机会，协助我解除账号部分权限限制，恢复被扣除的闲气值，归还账号正常使用权益。我是该闲鱼账号唯一合法持有人，得知账号因私聊违规被扣除闲气值、限制部分权限后，我深刻反思自身用号过错，满心自责与懊悔，无任何推诿辩解之意，全盘接受*台所有处罚决定。
我深知闲鱼*台始终坚守诚信合规、安全有序的运营底线，严格执行私聊管理、账号管控及闲气值相关规则，高度重视每一位用户的合法权益与*台生态稳定，对私聊违规账号采取限权、扣减闲气值措施，既是严肃警示也是责任担当，核心是维护清朗可信的二手交易沟通环境，对此我万分认同，也坚决支持*台的各项管控工作。
我十分珍视这个闲鱼账号，长期以来一直希望合规用号、诚信交易，它是我处置闲置物品、与他人沟通对接的重要工具，账号部分权限被限制、闲气值被扣后，无法正常开展相关操作，给我的日常生活带来极大不便，我深刻认识到自身过错的严重性，内心充满深深的悔恨，迫切渴望能弥补过失。
得知处罚后，我已立即全面自查自纠，反复研读*台私聊管理及闲气值相关规则，深刻汲取此次惨痛教训，彻底整改自身私聊及用号行为，树立了合规用号、文明沟通的坚定意识。我郑重承诺，后续若能解除限制，必将严格恪守*台所有规则，规范自身行为，杜绝一切私聊违规情形，主动维护*台良好生态，恳请审核团队酌情考量我的诚意，给予我改过自新的机会，协助解除账号部分权限限制、恢复闲气值，衷心感谢*台的理解与守护！
闲鱼账号：187****7167
联系电话：187****7167
申请日期：2026年2月2日
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼判买方无责致卖家货款两失
2026年1月15日，在闲鱼官方售出一款纯银999吉祥八宝吊坠，遭买方恶意退货！闲鱼官方判对方无责，将货款退于买方，本方退多次与闲鱼沟通，都置之不理，不予买方沟通，导致前物两空！
1-对方问克重和尺寸，发货前一天晚上（1月15日）量的尺寸和产品实物视频发送给对方，申通快递1月18号送达驿站，1月20日早上9点11签收
2-聊天记录有他说将快递拿回家打开看的，没有任何人证，20日当天便申请退款（没有说货物变形），本着不影响二次销售的情况下我方给予同意退，21日早上8点他又说货物变形（货物在买方手里两天为何变形？），导致我方损失已无法挽回（因昨天点击同意退款）
3-1月29日中午，物品被退回，与快递员一起录制开箱视频，发现货物严重变形，无法确定是否调包，故本人拒收货物退还买家
4-1月30日，咸鱼官方将货款退于买方，导致我方损失，晚16:17，拨打闲鱼客服质问为何判定对方无责，客服人员说，买家提供快递员的证明货物损坏（闲鱼沟通记录里清晰记录对方是在驿站取的件，拿回家里自行打开快递何以出具证明）在买方提供的这个证明文件，我方发现是我方大连本地快递的证明文件（买方寄回时韵达快递出具）由于闲鱼工作人员的疏忽，导致我方损失无法挽回
5-本人多次与咸鱼客服沟通，闲鱼置之不理，说等待处理结果，无任何时效性，一年两年甚至10年都有可能，闲鱼作为第三方担保*台，开始耍赖，特请此*台欢以公道
视频第一个是买方要看尺寸录制并发送
第二个视频是录制留存以防纠纷
第三个视频是货物寄回时和快递员或录制
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、掉包商品
处理中
申诉解封闲鱼账号
尊敬的闲鱼*台客服团队：
你们好！
怀着十分诚恳的心情向你们提交这份申诉，希望能解封我的闲鱼账号176****9195。
我一直以来都非常珍视在闲鱼*台上的交易体验，也始终严格遵守*台的各项规定。然而，不知为何我的账号被封禁，这让我感到十分困惑和焦虑。
我仔细回想了*期在*台上的所有行为，实在想不出有任何违反规定之处。我始终以诚信为本，在与每一位买家和卖家交流时都保持着礼貌和耐心。每一次交易，我都会认真描述商品的情况，确保提供真实、准确的信息，绝不夸大其词或隐瞒瑕疵。
在交易过程中，我也会及时回复消息，积极配合买家的需求，努力确保交易的顺利进行。对于物流进度，我也会密切关注，以便及时为买家提供最新的信息。
我理解*台对于维护良好交易环境的决心，但我坚信自己没有做出任何应该被封禁账号的行为。希望*台能够重新审查我的账号情况，给予我一个公正的处理结果。
我渴望能够早日解封我的账号，继续在闲鱼*台上进行合法、诚信的交易，为*台的繁荣发展贡献自己的一份力量。
再次衷心感谢你们抽出时间来处理我的申诉。
投诉问题
账号问题
处理中
