闲鱼*台包庇卖家商品与描述不符
本人于2026年1月7日在闲鱼*台购买mcm小号托特包，卖家主页标明小号，最后我收到手是中号，卖家一开始模棱两可拒不承认，后面直接冷处理。与1月13在闲鱼发起投诉，证据确凿却被告知投诉不成立，钱款无法追回。闲鱼*台包庇偏袒卖家，我的消费权益没有得到保障。我的诉求是退款或退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台虚假发货且客服处理不力
2025年11月12日于闲鱼app上购买明星周边产品下单前也确认了是不是时代峰峻公司发货这边*台才开始发货，没想到过了几天*台就提醒我她已经发货了我问她怎么回事她说她当时就是这样说的我说我问的时候你可不是这样说的她说她只能那样回答我当时出于我非常想要那个周边就选择了相信她，后面她就虚拟发货了我不点确认收货*台也会自动确认收货在她的催促下我点了确认收货由于前段时间非常忙就没有看于12月17号登陆*台发现她的账号被封了于是我找闲鱼客服投诉追款一直没有消息就找*台申请了信息披露发现所有信息都是假的为什么这么大的一个*台会发生这种事情我投诉这么久以来没有给我来一个电话找客服态度也不好另外我发现在其他*台也有5至6个人在闲鱼*台被这个*了在*了这么多个人的情况下没有去帮助买东西的人那谁还敢相信*台，由于投诉多次*台不解决气不过继续投诉。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台不处理电视质量问题投诉
我于2026年1月10日在闲鱼*台向卖家【品牌家电折扣直销】购买一台电视机（订单号：5000****3530），收到货后发现电视屏幕完全不亮，仅能听到声音，无法正常显示画面，该问题在首次通电时即出现，产品根本无法正常使用，属于明显的质量问题。我第一时间联系卖家说明情况并申请退货退款，卖家也已认可产品存在问题并同意退货退款，但随后却要求退货运费由我自行承担。本次退货并非个人原因造成，而是商品本身存在质量缺陷，根据正常的消费维权原则及*台
规则，因质量问题产生的退货运费应由卖家承担，不应由消费者承担损失。目前我已在闲鱼*台发起投诉，但闲鱼客服一直未介入处理，导致问题长期无法解决，严重影响我的合法权益。我的诉求是退货退款，并由卖家承担全部退货运费，同时请*台尽快介入并协助公正处理本次质量纠纷。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼商家虚假宣传售卖问题衣柜
一、投诉方信息
姓名：杜雅丽
联系电话：137****4857
二、被投诉方信息
闲鱼商家名称：小胡回收
商家地址：河北省石家庄市栾城区冶河镇南区81、82号新家具家电市场店
*台名称：闲鱼*台
三、投诉事由
本人于2026年1月14日在闲鱼App*台上述商家处，购买了一款标称“99新”的衣柜（订单号：50****96137****4857），当日安装后即发现商品存在多重严重质量问题，与商家宣传的“99新”标准严重不符，且商家销售时未如实告知任何瑕疵信息，已构成消费欺诈。具体问题如下：1. 抽屉完全无法正常推拉，五金件存在明显功能性故障；2. 衣柜柜体出现掉皮、变形情况；3. 配套衣架存在发霉现象，均属于影响正常使用的核心质量缺陷。
本人在卸货当场已拍摄商品外观瑕疵污渍的照片作为直接佐证，完整记录了商品交付时的真实状态。后续与商家沟通退货退款及承担拆卸、往返物流费用的合理诉求时，商家未予配合；向闲鱼*台投诉后，*台亦未给出公*合理的处理结果，导致我的消费者合法权益受损。
商家在销售过程中，故意隐瞒商品存在的重大瑕疵，未提供真实、全面的商品信息，商家商品照片最*时间为2025年9月份拍摄，2026年1月14日以“99新”的虚假宣传误导消费者购买存在严重质量问题的商品，其行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条关于消费欺诈的相关规定。现证据链条完整（订单凭证、卸货现场照片、商品质量问题视频、与商家及*台沟通记录），为维护自身合法权益，特向贵协会投诉，恳请介入调查处理。
四、投诉请求
1. 责令被投诉商家立即为本人办理涉案衣柜的退货退款手续，全额退还购物款项衣柜费390元、物流费51元、安装费90元；
2. 责令商家承担衣柜拆卸、往返物流的全部费用，确保消费者无额外经济损失；
3. 责令闲鱼*台履行监管责任，督促商家落实上述诉求，并对商家的消费欺诈行为进行查处封号；
4. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，要求商家承担消费欺诈的赔偿责任衣柜费390元、物流费51元、安装费90元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
申请解封闲鱼账号并撤销限流处罚
尊敬的闲鱼*台审核团队，您好，通过这封信向您提出一项正式申请请求解封我的闲鱼APP账号且不要屏蔽限流我。账号是177****1340，在此我深刻反思了自己的行为，并充分认识到违反*台规则的不当之处，愿意就此作出诚挚的道歉及改正，我不该发布我创业店面的图片还有创业电动车的广告然后发了兼职广告，导致系统检测广告违规。但我确实违反了闲鱼APP的社区准则，造成了不良影响。对此，我深感懊悔与自责，意识到在网络空间中，每个人的言行举止都应更加谨慎负责，尊重他人，维护良好的交流氛围。自账号被封禁以来，我进行了深刻的自我反省。我认识到，作为*台的一员，我有责任遵守*台规则，积极参与构建和谐，友善的社交环境。这段时间里，我不仅学会了闲鱼APP的用户协议及社区规范，还通过其他渠道学*了网络礼仪和公*交易，努力提升自我修养，确保未来在任何网络*台上都能以积极，理性的态度交流，我也深刻体会到失去账号使用权的不便与失落。闲鱼APP作为一个专注于为人民公*交易的软件。因此，我迫切希望有机会改正错误，重新获得使用这*台的权利。为了表达我的诚意，我承诺将严格遵守闲鱼APP的所有规定，积极参与正面交流，不再发表任何违规内容。此外，我愿意接受*台对我账号的一定期限内的监督，并积极参与*台组织的线上线下活动，以实际行动证明我的改变与成长。我恳请闲鱼APP管理团队能够审慎考虑我的申请，给予我一次改过自新的机会。我相信，通过这次经历，我将更加珍惜每一次在线公正交易交流的机会，用更加成熟，理性的态度去对待每一个相遇，为闲鱼APP的健康发展贡献自己的一份力量。最后，我衷心感谢闲鱼APP团队为维护*台环境所做出的努力，也期待未来能在更加和谐，积极的氛围中，继续享受闲鱼APP带来的美好体验。请您相信，我将以实际行动证明我的改变。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
闲鱼购银条遇假货且*台包庇
我于2025年12.24日在闲鱼*台购买银条，收到是假货，联系*台*台要求退回，退回过程中卖家称假货遭到损坏拒不退款，仅退部分金额，侵害了我的财务安全，且银价又大涨现在买购损失严重，我的诉求退我全部欠款，且借助*台卖假货要求商家退一赔三，*台包庇纵容个人商家卖假货牟利，要求一起处罚。
投诉问题
客服处理不当/不处理、掉包商品、质量问题
处理中
闲鱼购物衣服脏拒退款
在闲鱼上购买一件衣服，衣服领子都是脏的，咸鱼小法庭给判买家输，咸鱼小法庭凭什么要给判为书输，花了2000多块钱买了一件脏衣服吗？他们有什么依据？小法庭的人给判输，白色反光，看不出来有多脏，真的很脏
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼卖家欺诈售门票并滥用信息
我于2025年12月4日在闲鱼尼尼克票务购买了一张邓紫棋31号广州演唱会录信息门票 卖家说我重复购票不肯退款但我明确没有重复购票 本人所有购票APP均无31号的门票 但卖家发布宝贝为录信息，实际拿去代拍，从交易初期就对我进行了欺诈。卖家售卖为录信息服务，我却在外面群聊中发现了滥用本人身份信息的代拍信息，这一则影响我的个人信息安全，二则商家涉及交易欺诈，违反了诚信经营原则。卖家提供疑似和猫眼客服聊天记录说我重复购票。因为我买过很多次票所以我知道录信息是不会有猫眼订单的，所以合理怀疑商家是在诈*，类似于网络上找猫眼客服录入的常见*局，卖家现在拒绝退费，与我产生了消费纠纷，望贵局老师介入处理 下面五张图片为本人所有购票APP的截图没有31号的任何订单 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，如果商家存在欺诈行为，消费者可以要求退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼交易押金纠纷及客服处理不当
我25年12.29号通过闲鱼向【闲鱼ID长白山旅游小管家】购买了两张鲁能的滑雪票并26年1.2号在万达国际度假滑雪区线下通过微信的方式向他支付了两千块钱作为押金。 在使用的过程中我发现那张卡不能正常使用，我向他协商并索要我的两千块钱押金，他以卡钱没到账为理由搪塞我再到后来的失联状态。 再到我1.8号通过闲鱼订单退款举报让他的账号列为控管账号 ，他才来联系我说只愿意退回我一张卡的押金还需要我向他【微信ID：长白山雪人雪服】支付两张闲鱼退款的雪票钱。 另一张依旧以卡钱没到账到借口， 我要求他拿出官方的书面凭证以及登记卡的姓名信息他都拿不出来 。
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼店铺购买充电器存在质量问题
我在2026年1月2日闲鱼上店铺（新年快乐）买的手机充电器，确认收货1个星期不到，用了没有超过3次，充电1小时电，电没有充进去。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
