闲鱼商家虚拟发货且客服辱骂
我买的东西商家直接发货了虚拟发货
客服辱骂
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
【咸鱼账号：北京陪诊跑腿安欣】永久封禁申诉 —— 同类违规一次性叠加处罚过重，没有提前告知
1、我是咸鱼的卖家用户（北京陪诊跑腿安欣），店铺一直从事陪诊跑腿服务。本人自发布陪诊服务以来，累计已经发布了300多条真实的陪诊日记，每日花费50元推广费用，积累了660余位粉丝，账号历史数据均为真实成交和好评。非常感谢*台在此期间的扶持。并且咸鱼小法庭马上就5级了，咸鱼会员10级，109W的咸鱼币，我是很愿意咸鱼发展的，不是那种随便发展的那种
2、但是，我5.6号收到官方的弹窗，一下子给我的店铺弹了18个违规处罚，其中13个违规全部都是删除帖子和每个帖子扣20分闲气值。*台的规定在每个自然年闲气值扣除达到或者超过48分时，账号会被永久封禁，现在我一天内直接被扣光了*200分闲气值，顿时直接被判定为永久封禁。
3、我仔细核查发现，这13条违规全部指向同一原因：我的陪诊记录中发了医院的医用包装袋(但均已将手机号、患者姓名、二维码等私密信息做了打码处理)。针对这一判定，我本人接受*台规则，并已第一时间将所有可能违规的帖子全部删除。但我认为同一天内、因同一原因、一类场景、重复处罚叠加，完全不公*，更不符合*台的累进式处罚原则，望*台予以内部复核。
4、最后，本人郑重承诺：未来发布任何陪诊回顾帖之前，将100%删除所有带医院包装袋/二维码号的图片，或对敏感位置进行高级遮盖/替换，完全符合*台《闲鱼信息发布管理规定》。全面自查现有全部300多篇陪诊日记，人工逐篇打码，确保零投诉。若账号得以重新开放，坚持做最有温度且最守规则的专业陪诊账号，绝不恶意引导站外交易。
5、本人无主观违规、内容真实合规、已尽到打码义务、属于无心轻微失误，而*台一次性重罚、零警告、零整改机会、直接永久封禁，明显过重且不合理。
6、恳请审核团队结合上述特殊背景及时复核，鉴于该用户为诚实陪诊服务人，违规以“包装袋及二维码图片”的疑似系统误判为主，并非主动恶意违规；违规条款系一天内因同类场景一次性叠加十几次，已超过累进处罚正常逻辑框架，处置手段过重。盼*台核实调处后，采取“撤销永久封禁、恢复闲气值至违规前分数、给予14天观察期”的三级处理方案，给予创作者一次纠错机会。
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼卖家虚假宣传尺寸误导下单
卖家页面标注大容量L，刻意标注误导，我默认是L码正常下单。全程沟通卖家未主动说明实际尺寸。
收到实物是M小码，严重货不对版。我申请退货退款，卖家直接拒绝，单方面宣称售出不退。
我从未说商品质量问题，全程是描述不符、刻意误导隐瞒尺寸，属于虚假宣传误导下单。
*台审核处理拖沓，维权门槛高、售后管控松散，误导买家权益受损。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家失联诈*，*台未处理退款
我在2026年3月30号，在闲鱼*台购买了用户ID名字Mikey的商品，下单发完人就失踪在线消息也不回，诈*了我355元，希望能让卖家还钱
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼纵容售假，买家购得假冒拼装自行车
投诉事由：本人于2026年4月7日在闲鱼（订单号450231*********9501及45***************28）购买品牌自行车，卖家谎称车架除外都是正品，收货后确认为假冒拼装假货，无正品资质。*台拒不处理、纵容售假、拒绝退还定金，违反《消法》第24/55条、《网络交易监督管理办法》，构成消费欺诈与*台监管失职。
购买金额8388
诉求：1. 全额退款+双倍返还定金+退一赔三；2. 对*台纵容售假立案查处；3. *台承担鉴定费、运费等维权费用。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台垫付运费未落实致退款不到账
2026年4月28日我在闲鱼*台购买了二手电风扇一台，到货后发现产品出现质量问题，与描述严重不符合，经过*台审核认定为卖家责任邮费由卖家承担，*台规则说明可以由*台先行垫付，但是处理一直没有结果，我诉求可以退还122元运费
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台售出3台故障红米手机拒退
2026年5月6日在阿里巴巴旗下闲鱼*台购买5台红米note9手机，于2026年5月7日早上9点多收货，经过充电验机之后发现5台机器里面有3台属于故障机，一台无法开机，一台后盖和屏幕都不对的机器，一台充电一直跳的机器，随后我申请退货，结果商家硬说自己发货之前没问题，就是不给退，请求处理，商家说自己在广东省普宁市有店铺，店铺名：壹家商贸，但是发货地址是深圳，而且商家无法提供深圳发货地址的名称和地址。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼*台商家拒不退款，*台监管缺位
我在26号在闲鱼*台上买了一个球拍之后28号我跟商家说不要了然后我问商家：运费多少，我把运费退给商家然后把运费退给商家，商家说他联系快递站之后过了7天我又联系商家，我问他怎么还没有退款，他说没有收到球拍然后我就说这都七天了，咋可能没有收到呀然后然后他说他下午去这个快递站看一看然后呢，过了一天，我又问他说：有没有快递结果他说我的是什么快递然后我就反问他你连我啥快递你都不知道，你说你去看了然后，今天我又联系他，他一直不回消息然后一直在那里说些没有用的话然后就一直不给退款反正就是商家一直不退款一直在那里扯皮但是因为这个*台只能上传9个照片我就把一些比较重要的聊天记录上传了还有很多照片我都没有上传
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼无故冻结账号并要求重复退款
在5月1号 下午 闲鱼买家阿霞 在*台联系购买一台相机 他在*台沟通之后在闲鱼准备下单 他说账号不能付款 要求我加他微信 他直接私下转给我 。 我这边收款2850元 。 准备当天给他发货 结果买家说不要了不买了要求我退款给他 。 我这边就开始退款发现他账户不行 他说他账号不能收款 要求我转给他的银行卡 。实人姓名 马林霞 收款账号2629。 这边能看到转款账户也是2629。 在警方协助下 我把这个款退还给他银行卡上 。 但是我在闲鱼申诉两次 都是不通过 。 我不知道为什么申诉不通过？ 买家明明收到了退款 。 现在让我还款2850。 才给我恢复账号 。
闲鱼违规操作 我没有在*台交易 更没有说引导站外交易为何让我交了去罚款2850？ 太不公*
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
闲鱼商品无法使用且拒退117元
用不起了不能观看……卖家不退款不理我，要求退款117块钱
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
