闲鱼商家发错货且失联，*台未处理投诉
在2026年3月8日通过闲鱼*台小橹不困商家购买了明星小卡 购买时卖家以说快递公司发串了寄过来一个于图片不一样的小卡 他说后面会重新发给我但是在后面发的这一次她故意发错位置 并且这件事发生后就没有回我信息 最*这几天联系到了一问到她快递公司的事就已读不回 我已经举报了*两个月闲鱼*台也没有任何信息给我 我希望能将这笔订单的全款退给我
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼验货宝导致镜头损坏且客服不处理
本人在闲鱼*台发布相机镜头出售，需要验货宝，在发往闲鱼验货宝前镜头完好无划痕，磕碰，到验货宝验货中出现划痕，完货买家拒收了，镜头返回来后出现更严重的磕碰，灰尘。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼*台误判包庇买家，申诉不处理
恶意误判，包庇买家 *台未起到公**义务
卖家发货前 正常拍摄发货视频 物品无任何异常
买家再收到货后2天（4月26收货 28指控）指控卖家物品存在质量问题卖家提供了手机使用记录 *台依旧判买家赢 事后，申诉*台也一直不处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼*台售假：决色手机壳为假货
于2026年5月7日通过闲鱼*台用户 李野潴200 购买了品牌 决色的 决色Defense天枢权杖凯夫拉手机壳 购买后收到了闲鱼*台商家发的假货 希望得到退货款以及应有的赔偿
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼卖家违约拒退余款，*台监管缺位
本人在闲鱼*台向个人卖家购买游戏账号共号服务，卖家个人主页提前自行公示：买家中途不想继续共号申请退款，需扣除50%跑单费即可办理退款。我完全认可卖家这条规则，主动同意扣除50%费用，只要求退还剩余一半款项。但卖家自己定下规则却恶意反悔，我愿意按他规则扣钱，他依旧一分钱不退，恶意侵占消费者全款，属于违约+霸王条款。我已不小心确认收货，闲鱼客服只口头安抚不实际处理售后、不协助退款。现投诉该闲鱼个人卖家及*台监管缺位。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼游戏交易强推保险并加码退款条件
进行咸鱼游戏交易，客服要我买1000块钱游戏保险，3~5分钟后退，后来退的手续中又要我交3000块钱，提高微信流水，不然退款不了
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台未处理卖家违约及退款问题
2026年4月16日，我在闲鱼*台上下单了一部手机，收到货收到货后发现与商家描述的收到货后发现与商家描述的不一致，于是与商家协商，商家承诺，我将原来的手机发回去，他重新给我发一部功能正常的手机，我于是按照他的要求重新订立了一个10元的订单卖家买下，于是我将手机退回等待卖家将功能正常的手机给我发回来 ，之后卖家耍赖不给我退款，也不给我退回手机，我于是我于是向闲鱼客服寻求帮助，闲鱼客服称他们也没有办法帮我追回损失的钱款。我希望闲鱼*台可以协助我要求卖家退回我损失的钱财，并帮我追回钱财
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼纵容卖家虚假宣传且维权不公
本人与2026年5月3日在闲鱼下单特四倒霉鬼树脂翻模带妆娃头，交易过程中，卖家明确承诺该商品为盒证齐全的BJD娃头。本人收到货后，发现商品与约定严重不符：
1.娃头妆面鼻影严重不对称，且存在脏污，与卖家展示的商品图片及描述差异巨大；
2.卖家承诺的原盒、原证均未提供，属于违约及虚假宣传。本人收货后立即与卖家沟通，要求退货退款，被告拒绝承担责任。原告申请闲鱼小法庭维权，被判败诉，后续申诉亦未获支持。本人认为，原、被告之间网络购物合同关系合法有效，卖家交付的商品与约定严重不符，且缺少承诺的配套物品，已构成根本违约，损害了本人的合法权益。但闲鱼无条件偏袒卖家，罔顾消费者合法权益，性质恶劣。我要求退货退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼强制注销致身份信息被永久限制
我之前私信违规，账号被永久封，然后就找人工，但是不管是在线人工还是人工客服都联系不上，换个手机号就能，我不信是巧合，一气之下就直接强制注销了，没注意到会限制我的个人信息和手机号，现在也没办法了，就想着解除我的身份信息和手机号的限制
1. 依据《个人信息保护法》第47条，用户有权要求*台删除个人信息
2. *台在注销时未以显著方式告知"强制注销后身份信息会被永久限制"
3. 要求*台解除对身份信息的注册限制或提供合理的解决方案
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼卖家虚假宣传99新CCD相机
我在浙江淘宝网络有限公司(闲鱼*台)向卖家（哈密瓜吖）购买二手CCD相机。
卖家商品主页标注99新、几乎全新，卖家实拍宣传视频刻意隐瞒机器瑕疵，视频里看不出磨损、脏污、划痕。
交易前卖家声称相机仅到手使用两个月，承诺成色很好。
收到实物后，和宣传严重不符：机身脏、屏幕明显划痕、磨损严重，根本达不到99新、几乎全新的标准。
后续和卖家沟通，卖家自己亲口承认“你是没见过更烂的”，已自认机器成色差，属于刻意隐瞒瑕疵、虚假标注成色、误导消费。
属于货不对板、隐瞒商品重大瑕疵，涉嫌虚假宣传，协商后卖家拒不承担责任、不肯退货退款。
现有商品到货开箱全过程、卖家宣传视频截图、聊天记录原话、实物瑕疵照片对比全部为证。
诉求：要求立刻马上全额退货退款，卖家承担来回运费。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
