闲鱼商家不退款且联系不到客服
商家不退款 联系不到 商家当时一直催着让点确认收货 说我们不配合 现在需要退款了 人联系不到 一直不退
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼商家失联无法退货退款
商家一直让确认收货 我不确认他一直催 现在确认收货了 我需要退货但是他一直联系不到 当时也没有说不可以退 现在人也联系不到 一直误导我们说我们不配合 让我确认收货 现在人联系不到
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼购物遇质量问题无法退货
2025年10月27号在闲鱼购买了一个摄像头，购买后出现质量问题，之后联系不上商家，*台自动帮我确定了收货，然后我在*台申请了投诉，结果投诉不成立，要求我上传质量问题的视频内容，然后11月27号我按照客服要求上传上视频内容，结果依然无法申请退货退款，理由就是无法联系商家，买家无法得到*台保护！
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、质量问题
处理中
闲鱼购物遇烟味大衣维权被拒
我于2025年11月30日在闲鱼*台购买了一件羊毛大衣，商家标明的是全新，没有使用过，没有穿过。但是当我收到包裹，打开包裹的第一刻，就闻到一股特别大特别刺骨的一股烟味。我当时立即就告知了卖家，让卖家退款，卖家拒不退款而且不承认。然后我就向咸鱼提起了诉讼，提起了维权。闲鱼两次处理都偏袒卖家拒不退款。现在我申诉是咸鱼能同意我的维权申请，退货退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼购物遭遇虚假宣传与客服不处理
我2025年11月29号在闲鱼*台下单购买了一件羊毛衫外套。当时卖家说的是衣服宽松并且9.9新就只穿了几次。结果我收到衣服之后大失所望，衣服明显很旧，这种很旧的状态照片是拍不出来的，领口袖口都有磨损的痕迹，衣服前面有好几处发黄的污渍，我在图片中标明了。其次这件衣服穿上之后非常大，根本就没法穿，特别肥大，简直就像一个水桶，根本就没法穿出去见人。我两次申诉，结果客服都以衣服没有质量问题为由给我拒绝退款。难道我就应该花270元买一件不能穿的衣服吗？谁能来为我申冤？
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
闲鱼*台处理退货不公拒退款
2025.11.30日在闲鱼*台购买一礼盒，自动签收后与卖家协商同意退货退款，产生的快递费我来承担，但是提交退货后卖家2次拒绝不同意，于是申请*台进行处理，*台直接所谓的不合理不公*小法庭裁定后完成交易，且联系客服表示无法处理了。整个交易过程买家都处于劣势，只能任*台不公*对待，对比我强烈要求处理。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
申请闲鱼解除账户限制，账号：166****0703
"尊敬的闲鱼*台管理团队：
您好！我申请闲鱼解除账户限制，账号：166****0703。在得知账号因涉及危及交易或账号安全的行为被限制后，我内心充满焦急与愧疚，现郑重提交申请，恳请解除账户限制。
经过认真回顾和反思，我意识到可能是在交易过程中存在一些疏忽，给*台安全带来了隐患。比如在与买家沟通时，可能未仔细核实对方身份信息就同意了较为特殊的交易方式；或是在账号登录方面，曾在陌生设备上登录后未及时退出，导致系统判定存在安全风险。这些行为并非我有意为之，而是由于自身安全意识不足，对*台的安全规则理解不够深入，对此我深感自责。
这个闲鱼账号对我意义非凡。多年来，我一直通过它处理家中闲置物品，既实现了资源的循环利用，也在交易中结识了不少友好的伙伴，积累了良好的交易评价。账号被限制后，我无法正常进行交易，不仅影响了闲置物品的处理，也让一些长期合作的买家无法联系到我，这让我十分困扰。
为了弥补过错，我已采取了一系列措施：首先，重新仔细学*了闲鱼*台关于交易安全和账号保护的所有规则，参加了*台的安全知识培训，对安全交易的重要性有了更深刻的认识；其次，对账号进行了全面的安全检查，更换了更复杂的登录密码，开启了双重验证功能，确保账号登录安全；最后，梳理了*期的交易记录，对可能存在风险的交易进行了复盘，明确了今后在交易中需要严格遵守的安全流程。
我诚恳地请求*台管理团队能够重新审核我的账号，考虑到我已经深刻认识到错误并积极采取了整改措施，给予我解除账户限制的机会。如果能够解除限制，我保证今后会严格遵守*台的各项安全规则，提高安全防范意识，规范交易行为，全力维护*台的交易安全和秩序，绝不辜负*台的信任。
再次为我的疏忽给*台带来的麻烦表示深深的歉意，期待能够得到您的谅解和支持。"
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼卖家霸王条款拒退款且资质存疑
我于2025年12月3日，在闲鱼用户“全国特价电影票”（会员名：X***2）处购买的电影票，因选错场次，在未取票、未使用、未核销的情况下申请退款。卖家拒绝理由是其单方制定的“特价票出票后不退不改”规则，这违反了《消费者权益保护法》第二十六条，属于排除消费者主要权利的无效格式条款（霸王条款）。事实重点：1.我的失误未给卖家造成实际损失（票未消费）。2.卖家的规则本身不合法，不能作为拒绝退款的依据。3.经查，该卖家公示的“特许经营资质”主体为一家汽车销售公司，与“电影票”销售业务完全不符，且无法查见其企业/个体工商户营业执照。这涉嫌违反《电子商务法》关于公示营业执照的规定，其经营合法性存疑。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼用户 133****4416 需要解除所有违规 恢复闲气值满分
尊敬的闲鱼*台客服团队：您好 ！本人所持闲鱼账号 133****4416 因存在违规记录，账号功能受限且闲气值未达满分，严重影响正常使用。经全面自查整改与规则学*，特致信恳请团队核查整改情况，协助解除所有违规记录并恢复闲气值满分。我是该账号的原始注册人，长期将闲鱼作为个人闲置处置*台，自使用以来始终以诚信交易为原则，无商家经营资质，从未开展盈利性营销活动。账号已完成实名认证，固定在常用设备登录，过往交易均通过*台担保流程完成，历史无恶意违规或纠纷记录，此前闲气值长期保持良好状态，始终恪守合规底线。此次出现违规记录，经自查系对《闲鱼社区管理规范》细节掌握不足导致的疏忽。可能是商品发布时未充分核对规则，存在表述不当或信息不全；也可能是沟通中未留意敏感表述，触发*台预警，绝非主观故意违反规则。发现问题后，我立即停止相关操作，深刻认识到自身疏忽的影响，第一时间启动全面整改。为彻底纠正问题，我已开展系统性整改：下架所有疑似违规及风险商品，逐一对照*台规范排查账号内发布内容与互动记录；通读《闲鱼社区管理规范》及《闲气值管理规则》，重点学*违规判定标准与信誉维护要求；重置账号安全设置，自查登录环境与交易轨迹，清除所有潜在风险隐患；按*台指引梳理交易凭证，确保过往交易真实合规，无未处理纠纷。违规记录与非满分闲气值给我带来诸多困扰：商品曝光量大幅下降，闲置物品难以正常流转；买家因信誉状态产生顾虑，交易沟通受阻；作为依赖*台处置家庭闲置的普通用户，账号功能受限严重影响日常使用，内心既懊悔又焦急。若能获得解除所有违规、恢复闲气值满分的机会，我郑重承诺：今后交易沟通全程使用*台内置渠道，绝不触碰规则红线；商品发布前必做合规自查，确保信息真实、表述规范；定期登录安全中心核查账号状态，及时处理潜在风险；主动关注*台规则更新，持续强化合规意识，以诚信交易维护账号信誉。此次整改让我深刻认识到合规使用的重要性。恳请审核团队结合账号过往的诚信基础、非主观恶意的实际情况及全面的整改举措，核查并解除现有全部违规记录，恢复闲气值满分。我已备好相关身份与交易凭证，随时配合后续核验，渴望重拾高信誉账号的使用体验，继续践行诚信交易理念。
此致
敬礼！
申诉人：133****4416
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼*台不处理CCD相机质量问题投诉
我于2025年11月16日在闲鱼*台上购买了一部CCD照相机，开箱视频没有问题，过了两天拿来公司拍照发现存在拍出的照片很黑很黄，晚上找卖家沟通卖家说只能调整参数，不能退货，后第二次使用后放入相机包过两天开始自动开关机按键，不出现重大的瑕疵后，申请咸鱼投诉卖家发消息威胁态度极其恶劣，闲鱼以没有官方检测报告为由投诉不成立，CCD都已停产了很久去哪里找官方要检测报告呢，我的诉求是退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
