闲鱼*台货不对版：苹果16内存缩水、电池虚标、屏幕被换
我在闲鱼*台买了一部手机，卖家描述手机是苹果16 256g内存，电池100%，没有任何维修 充电次数80次左右 还有半年保修 结果收到手机，手机却是苹果16 128g内存，电池91%，而且被换过屏幕 是美版卡贴机充电次数554左右，严重货不对版
投诉问题
虚假宣传、检测不实、掉包商品
处理中
闲鱼无理由支持买家退款致卖家损失
我在2026.3.31在闲鱼上卖出了一枚二手奢侈品戒指，商品细节图已在宝贝描述里拍的非常清楚。包邮发到验货宝后给出的鉴定结果为正品，买家以有瑕疵为理由拒绝购买，咸鱼和验货宝无理由支持买家退款。我的诉求为赔偿我发货运费和退回来之后重新鉴定的费用（怕被调包）。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼擅自上调手续费且未公告
闲鱼自顾调高手续费 原本从二零二五年的九月没有手续费原本从2025年的9月没有手续费变成了有手续费，短短几个月上调至1.6% 并且没有做并且没有做出官方通知，而是自顾自说要在4月18号开始实行 用用户交的手续费补贴代言人 没有明确做出官方指示，关店的号也没有说出，但是在客服那边可以知道
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼*台拒退华为X6手机货款
我于2026年4月1日在咸鱼*台（共裕严选深圳仓）买了价值7138的华为X6手机，（商品不好，不是鸿蒙系统，不是国行，不是5g网络，只支持4g)购买后询问商家后同意退款退货，但只能*台处理。由于我让我儿子退款，他误按三次导致无法退货退款。给*台客服申请，电话说明情况，*台人工客服回应退款3次以上不给处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
闲鱼封号致流量服务未使用，要求退款并复审
申诉函
致闲鱼*台客服/投诉处理专员：
本人于 2026年4月4日—4月5日，在闲鱼官方*台购买 流量曝光服务，合计支付 24.72元，用于商品推广与引流。
账号处罚情况：
2026年4月5日，*台以 “留言违规” 为由，对本人账号直接执行 封号/限制处罚。
违规事实说明：
1. 违规内容为在商品留言区发布 “论文指导” 相关言论。
2. 本人 事前并不知晓该内容违规，系看到其他用户发布类似留言后效仿，无主观恶意与违规故意。
3. *台 未提前警告、未站内信提醒、未删帖整改，在违规行为发生 3天后 直接封号，无任何前置告知与整改机会。
4. 封号发生在本人 刚付费购买流量服务后，导致已购流量完全未使用、未获得任何曝光、咨询与成交，服务完全未履约。
损失与责任认定：
• 付费 24.72元 流量服务未享受，构成*台 服务未履行、违约。
• *台 处罚过重、程序不当：轻微违规应先警告/删帖，不应直接封号。
• *台 未尽告知义务，未在违规发生时及时干预，却在用户付费后突击处罚，造成用户直接经济损失。
本人诉求：
1. 全额退还流量曝光服务费 24.72元。
2. 重新审核处罚，对首次轻微不知情违规从轻处理。
3. *台规范违规处罚流程，先提醒、后处罚，保障用户知情权与整改权。
联系方式：185****2057
闲鱼昵称：苏玖0021
手机号：185****2057/185****5782
付费凭证、封号截图已附。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼擅自退款致卖家货款两失
2026年3月22日，通过闲鱼卖掉一件420元的衣服，买家签收后上身穿了3天，把衣服弄破洞了，然后申请退款，我拒绝，闲鱼直接判定交易结束，钱退给对方，造成我货物也没收到，钱也没收到。
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼以‘尽快出售’诱导使用闲鱼币扣款55元
我上架的商品闲鱼用能尽快出售等字样诱导我点击什么闲鱼币到最后交易时突然小了55元金额，这55元却变成了什么闲鱼币，你能把我的现金金额变成闲鱼币那么我要求你们还我现金金额
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
闲鱼拒认卖家自认故障，强求官方检测
*台在卖家已明确承认商品功能故障、描述不符的情况下，无故要求买家提供品牌官方检测凭证，额外增加举证义务，拒不依据法定有效证据（卖家自认）处理消费纠纷，侵害消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
闲鱼商家虚假发货且辱骂用户
2026年4月4日，我通过闲鱼*台购买一个模型玩具，由于卖家是在别的*台*购预售而且没那么快到货的，我当时候没多想就下单了，后来想了想觉得等太久，就申请退款，反正还没发出我又不想等了，而商家就拒绝我退款，因这次申请退款，商家直接按了发货，实际是没有发货的，这不是诈*吗？那到时候还说收货了咋搞？因为他实际没发出来，而我申请第二次退货，还私信骂我，对我人生攻击了 这*台就不管理一下这种商家吗
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼二手手机频现屏幕故障拒退款
2.24号在他们店里买了一台二手手机
第一次手机屏幕出现了黑屏商家换了一个，第二次又换了一个手机用了一个礼拜屏幕就出现了图片中的情况， 我那个是日常在家里用的，没有带出去过，商家就不耐烦了，说我自己摔的，不承认自己的商品有问题，拒绝退款，在*台上找客服处理客服也向着商家不处理，这种欺*消费者的商家希望*台严厉打击，别在让这种商
家欺*消费者
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
