闲鱼卖家隐瞒瑕疵诬告买家
物品存在问题，卖家隐瞒瑕疵，还诬告他人故意损坏，维护判输，无法维护消费者权益
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
投诉闲鱼客服处理不当/不处理
1、我于2026.4.21在闲鱼购买265.5代300元代金券3张。卖家发来卡券后无法使用
2、随即我申请退款，并提供全程与商家核销致电的视频凭证，卖家拒绝退款。*台未履行监管责任、卡券无法使用、裁决不公、要求退款并追责。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
申诉解除闲鱼账号176****2748发作品限制并恢复信誉分
尊敬的闲鱼*台客服团队：
您好！我是闲鱼用户176****2748，现正式提交申诉，恳请*台人工复核，解除我账号的发作品限制，并恢复账号信誉分，万分感谢。
我是闲鱼长期合规用户，始终严格遵守《闲鱼社区管理规范》，日常仅发布个人闲置物品，如实标注商品信息、拍摄实拍图，无虚假宣传、违禁内容，也从未有诱导线下交易、刷量、骚扰他人等违规行为，过往交易均通过*台担保完成，无任何纠纷记录，此前信誉分一直保持良好状态。
此次账号被限制发布作品、信誉分被扣，我深感意外与困惑。经全面自查账号所有发布内容、私信、评论及交易记录，确认无任何主观违规意图，推测系系统算法误判，或因商品描述细节疏忽、被他人恶意举报，导致触发*台风控机制，并非我故意违反*台规则。
账号发作品限制和信誉分降低，对我造成了极大困扰：无法正常发布闲置商品、处置个人物品，信誉分偏低也导致商品曝光下降、买家信任度降低，严重影响账号正常使用。我已认真重新学**台社区规范及闲气值管理相关规则，深刻反思自身使用细节，及时整改了所有可能存在风险的内容。
我承诺，今后将更加严格遵守*台各项规则，发布商品前仔细核查合规性，确保信息真实、表述规范，定期自查账号状态，主动关注*台规则更新，坚守诚信交易原则，杜绝任何违规行为。我愿意配合*台提供所有相关证明材料，协助核查账号情况。
恳请*台秉持公正原则，重新核查我的账号数据、使用记录及违规判定依据，解除账号发作品限制，恢复账号原有信誉分，让我能正常使用*台功能。感谢您百忙之中审阅我的申诉，期待公正处理！
申诉人：176****2748
日期：2026年4月25日
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账号问题
处理中
闲鱼卖家售劣质组装屏，虚假宣传且拒不退款
购买商品：电视屏幕总成
卖家商品页面及聊天明确承诺原装正品、无瑕疵、完美兼容、装机即用。
本人收到货品后现场安装，短期暂时正常，通电使用片刻后，屏幕持续闪红光、显示异常、画面偏色，故障持续存在，完全无法正常使用。
线下维修师傅检测确认：此屏幕为劣质组装屏、非原装，硬件参数与机型不匹配，驱动适配异常，属于商品本身质量问题、货不对板、虚假宣传。
全程无人为磕碰、无拆机损坏、无进水，属于卖家售卖瑕疵劣质商品、隐瞒故障、描述不符。
现申请退货退款，要求卖家承担往返运费，请求*台核实视频及照片证据，公正判决，维护消费者权益。（安装一周后黑屏，我提起投诉，后来间歇性好了，商家引导我撤销，一个月后彻底坏了！*台已撤销投诉为由拒绝维权处理）
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼用户交易欺诈致虚拟神兽丢失
2026年4月25日，*了一只神兽（神兽属于和*精英山海，经虚拟道具），订单内容，是我买了个。培养神兽的材料，要求:我把神兽赠送给他，他把材料喂给我的神兽，然后再赠送给我，然而，我把承诺赠送给他。他却在闲鱼那里直接退款。带着我的神兽跑路了！他在跑路之前一直问我有没有录屏，我没有回答。
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虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼购买游戏账号后退款被拒且客服态度差
2026年4月25凌晨在闲鱼买游戏账号不到29分钟我退款不给我退 客服态度极其不好
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼判定退款金额不合理，运费承担存疑
我们通过闲鱼买了一台二手打印机全款269元，第二天发现有小问题，卖家给了了35元补偿金，三天后打印机完全不能工作了，和卖家协商退货退款，退回运费63元，当时卖家同意35元抵作运费。结果卖家收到后只肯退200元。闲鱼现在判定投诉成功，但是金额只退234元，我们不服，机器有问题本该卖家承担退回运费，为什么这35元要折算成机器的价格？
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼商家收款后拉黑不发货
读初一的儿子在闲鱼上买了苹果14二手手机，商家诱导在支付宝支付了1288元后就被拉黑，两笔交易总共1288元
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
闲鱼卖家泄露隐私并辱骂消费者
本人在闲鱼*台卖家“白桃穿搭测评”购买盲盒服装。因商品存在质量问题申请退货退款，商家拒绝，并恶意在投诉页面及评价页面恶意曝光我的详细收货地址，同时对我进行辱骂、诽谤，恶意诅咒我及家人，严重侵犯我的隐私权、名誉权，也违反了《消费者权益保护法》及*台规则。要求*台核实事实，赔偿个人损失，商家删除一切泄露本人隐私的方面，公开道歉，对商家进行处罚并保障我的个人信息安全。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼未公示新规擅自高额扣费
2026年4.24日 本人在闲鱼*台卖出2.95万翡翠手镯，*台未公式情况下恶意扣除高达472块手续费！
*台本次收费新规未公示、无有效通知、未专项征询、先未公示直接生效，违反《 电子商务法 》第33、34条及《民法典》第496条，侵害卖家知情权与异议权；同时仅标注0.6%、封顶60元，隐瞒超额1%叠加收费，违反《价格法》第13条、 《电子商务法》 第35条，构成收费不透明、误导经营、不合理扣费。依据前述法律，卖家有权拒绝执行违规条款、要求退还多扣费用。
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价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
