闲鱼
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浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
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闲鱼购买电子文档到期失效且卖家失联
2025年7月27日在闲鱼买了一个电子文档,使用期为一年,小孩上学期间一直没怎么使用,寒假期间要用,已无法使用。卖方注销信息,微信不回。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼*台不核查信息且报警后不作为
已报警,闲鱼*台不作为,不核查个人信息真实性
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客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台对假货纠纷处理不公
本人3月9号在闲鱼上的叫上部座的传承商家处购买了一条藏区色达一代怀业老念珠,在发货前本人要求商家拍多照片细看细节,遭商家拒绝称有视频和页面图片就够了,让本人相信他这是老念珠,第二天3月10号收到货后,念珠整体大小跟表面磨砂一致,念珠三通孔道磨损跟珠子极不相符,不是商家说的原装三通,这是人工做旧的滚筒磨砂念珠,当天要求商家退货退款遭到拒绝。商家欺*隐瞒,本人要求退款退货!现在在闲鱼小法庭遭到败诉,请消费保*台作出公*的裁决!谢谢!发货前期间商家手机电话一次和闲鱼聊天界面语音通话催促本人尽快付款,收到货后尽快确认,这是商家明知假货做旧要尽快出手,所以请*台作出公*裁决
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虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家虚假发货且联系不到客服
卖家不发货,虚假发货,联系不到卖家。客服也不处理!
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、联系不到客服
处理中
闲鱼验货宝鉴定不实致镜头划痕
我于2026年3月1日在闲鱼app上购买镜头 通过闲鱼验货宝服务鉴定镜头成色 鉴定机构鉴小二公司没有按照轻清洁流程滴严格鉴定镜头 鉴定报告写的镜头镜片无划痕磕碰 结果到货检查有明显划痕 鉴定报告的照片明显没有清洁鉴定
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霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
闲鱼卖家收款不发货且失联
2026.3.2 (店头:雨滴网游聆听)他卖一个虚你皮肤 一开始我想买这个链接的皮肤 然后看他那个链接的东西已经卖了 我问他就一个嘛? 他说后续会有按318的价格给我 2号他说有的话会优先给我 说可以先转账 还说怕卡钱卡链接 然后我就付了318购买了他下一个的皮肤 到了3.3号 我问他大概什么时候有 他说今天有然后等了一天 后续我问他有这个东西没有 他说有 但是没有发货今天也问了没有回复了到现在都还没有回我消息到他3月5号说有了到现在没发货没回发消息不回 今天3.12的时候我也有发消息 但是我发了,他已读,他不回也不发货,我也跟他商量了,他也是不管
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客服处理不当/不处理
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闲鱼*台纵容卖家售假香水
2026年3月8日18:45,本人前往卖家居住地自提二手椅子。我看到卖家在线上卖一款香水,表示有兴趣,卖家口头再三承诺其为“绝对正品、非正品可随时找她”。基于对其固定住址及*台实名认证的信任,本人于当晚19:05在闲鱼*台完成下单支付。 本人于3月9日22:12拆封并全程录像。经实物核验,发现该商品属于极低劣的仿冒品:品牌正品该部位应为一体化金属材质,而卖家交付的实物是以廉价银色贴纸伪造金属外观,肉眼可见贴纸边缘翘起。而且喷涂后完全无任何香气。我让卖家给我提供小票和购买记录,卖家只给我一个信息不完整且来源不明的购买截图,并表示这就是那瓶香水的购买记录。 从下单到拆封仅27小时,本人手机录制的拆箱视频自带时间属性,足以证明货品来源的连续性。 经查证,该卖家评价区显示其早在2021年就有售卖假香水的历史差评记录。 我要求卖家履行全额退款义务,该行为已触犯《消费者权益保护法》欺诈条款。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼购买聪聪卡卡密无法使用且卖家失联
我在2026年3月7号在闲鱼上(洁姐姐自动发),购买了聪聪卡卡密,面值10元,然后我不想要了,这个东西根本没法用,我给她发消息也不会,让他教我怎么用也不回
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼代打服务掉分失联拒退款
2026年3月8日购买了代打服务,上号后疯狂掉分,我问他怎么回事 他说没事会打回来的 不打回来给我补100块 然后今天还在掉 在等我看微信 定金退回 微信被删了
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服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
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闲鱼鱼小铺售假拒不退款赔偿
2025年11月11日,我在闲鱼的鱼小铺(用户名酸奶伴芒果干)购买了名为“猫芮可雀之羽”的黑色洛丽塔裙,购买时对方承诺该商品为正品,购买后我发现其实是假货,目前通过协商后该商家不给予退款和补偿,且还有很多人在上当受*,我希望能够给我们消费者退款➕赔偿,以及在退款成功后冻结她的账户
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虚假宣传
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