投诉闲鱼客服处理不当/不处理
2026年2月24号我通过闲鱼*台购买了丁程鑫2026年生日周边，商家商品页注明不提前确认收货，但却私自虚拟发货，当我发现时，商家早已跑路，通过*台投诉至第二次追损后进度便停滞不前，卖家信息披露后发现是空壳企业，*台依旧毫无作为
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼隐瞒乌龟背甲凹陷瑕疵并偏袒卖家
卖家故意隐瞒乌龟背甲凹陷的瑕疵，本人也提供了瑕疵的相关证明以下图片都能够证明乌龟的背甲存在严重的凹陷，与卖家描述严重不符，但*台却说我发的图片无法证明商品存在问题，试图掩盖事实偏袒卖家，随即便打款给卖家，本人无法接受该客服的处理方式。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台售假且客服不处理退款
本人于2026年4.22和4.23在闲鱼*台浏览到卖家发布的vivo pad5Pro并与卖家沟通后买了两个。对方以*台抽成太高，直接转账不会有*台的服务费，诱导本人通过咸鱼直接向其转账共1000元，付款后对方发货，但本人收到的货物为与描述严重不符的商品，经对比确认为假冒伪劣产品。事后要求卖家退款但是卖家已读不回。后面找咸鱼官方处理他们也没办法。我要求商家给我进行退款
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼二手手机严重烧屏且描述不符
2026年4月28日在闲鱼（浙江淘宝网络有限公司）购买二手手机，卖家描述“轻微瑕疵”，实物瑕疵严重、无法正常使用，购买目的为给孩子学*，严重影响学*效果和心情。已走闲鱼小法庭、二次维权均败诉，但证据确凿、描述与实物严重不符、影响合同目的。依据《消费者权益保护法》第24条，要求退货退款，买家承担运费。请*台重新核查、维护消费者权益。
1.收到手机后发现上下屏幕均严重烧屏透图，实物烧屏程度远超卖家文字描述与图片，属于商品描述不符，实物瑕疵更大。
2.本人并非商家倒卖，是个人自用购买，收货后并未使用、未充电，全套物品完好无损，完全不影响二次销售。
3.5月1日快递仅代收寄存，本人当日并未及时查看，5月2日晨起开箱试用，才发现屏幕烧屏透图问题严重，手机不是一次性物品，是需要长期使用的，确实影响正常使用。
4.买卖沟通全程、*台规则内，卖家均无提前说明不退不换相关约定。
5.实物瑕疵和卖家宣传差距大，非个人无故挑剔，恳请公*公正判定，支持退货退款，感谢！
最后附了订单截图。
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服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼购买小米影视会员账号异常
3月在咸鱼购买了小米影视会员，告诉我是直冲，但是一直都是登陆的别人的账号
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、账号问题
处理中
闲鱼偏袒买家删除卖家证据并纵容诽谤
消费保您好，我是一名闲鱼卖家，5月2日我在闲鱼上出售了两单虚拟游戏类的服务商品，完成后两位买家在网上找了一张其他账号的截图，二者套路如出一辙，诽谤污蔑我将他们的账号弄封禁了，在事件发生后我第一时间去向游戏官方证实他们的控告完全
子虚乌有，官方能够证实二者提供给我的游戏账号没有任何异常，可以正常游戏和使用，我将完整证据链放上闲鱼并举报两位恶劣行为的买家，闲鱼不但不保护我的权益，还偏袒两位故意恶性竞争的买家，将我的评论删除，试图不然我自证清白，也不删除他们的恶评，我现在权益受到了强烈破坏，不仅被人捏造事实诽谤污蔑，还被官方堵嘴，这么一清二楚的事实铁证摆在这里，三岁小孩都知道谁对谁错，而闲鱼一直不处理闹事的买家，反而对我进行处罚，我要求闲鱼停止这种无脑偏袒买家的行为，并删除捏造事实的差评，恢复我店铺的声誉，并且赔偿我的精神损失费。
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客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼*台支付保费后商家失联且退款无果
2026年4月28日在闲鱼*台购买二手*板，商户名称（xy65********76），拍下后*台提示，需要支付快递保费，保费收款方为上海锐之锋网络科技有限公司，支付完成后该商家的主页和商品主页便消失不见。联系闲鱼客服给出的回答是尝试联系，闲鱼多次联系无果便没有回复了，让我自己联系商家，既然保费是闲鱼担保的为什么还能不能退款？
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼纵容商家售无效CDK且驳回退款
本人购买游戏CDK卡密，商家未提供完整兑换密码，商品无法使用。闲鱼*台不核查官方核销后台数据，无故驳回消费者合理退款，纵容商家虚假交易、霸王条款，侵害消费者合法权益，要求全额退款650元
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霸王条款、客服处理不当/不处理、联系不到客服
处理中
闲鱼卖家虚假承诺有票致用户损失
我在闲鱼上买东西 咨询卖家告诉我有货 我下单和我说到现场给我 到现场后直接给我交易关闭 退钱 演出马上就开始 我大老远从北京过来 因为他说的一句有票 演出 酒店 全要我承担 结果跑单 这个卖家早就知道他自己没有货 他故意欺*我我问他座位号的时候 他和我说随机 根本就不是随机 是买了就知道座位号连一句道歉都没有 闲鱼也不对卖家做出处置 就来一句限制 限制期过了 不还是能卖吗 那我的时间我的钱谁来赔付我 这个卖家拒绝赔偿我 那凭什么闲鱼买家跑单需要赔偿
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服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼卖家失联致音乐节票未出，要求退款赔偿
2026年3月29日我在闲鱼买了一张2026.5.4的葫芦果音乐节普区的票，该闲鱼卖家先是我没收到货就开启自动确认收货，并向我保证未来一周内可以出票，直至今日(2026年5月3日 周日)还未出票，并且该卖家已注销账号，闲鱼*台打电话也拒接。现在我要追回钱款394.10元。同时补偿我没能成功看音乐节的精神损失费，以及我对它进行沟通它拒绝回答的精神损失费。
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服务不到位/态度差、虚假宣传、联系不到客服
处理中
