闲鱼二手显示器故障，卖家拒退且拉黑买家
2026年6月19日我在闲鱼购买了一台二手显示器。卖家详情页写清楚了可正常开机使用，到手后我自己测试发现机器是坏的，不亮屏，咨询卖家卖家反应非常奇怪，似乎是事先就知道机器是坏的。并且明明是商品质量问题，要求我们买家承担退回维修的费用，非常不合理。面对这个无理的要求，我提出退货退款并且我退了一步同意承担退货邮费。此时卖家直接拿出闲鱼的霸王条款压我，表示不在售后范围内，并且面对我有理有据的质疑直接选择拉黑不再理我。我的诉求是退货退款，并且需要卖家的道歉以及对卖家账号进行处罚。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼售假脱毛仪且拒退赔
2026年5月2号在闲鱼买了一款优like脱毛仪，收到的商品做工粗糙，nfc检测是假的。跟官方渠道购买的商品链接网址不一样。联系卖家退货,卖家已读不回，之前聊天的时候说有质量问题可以退，但是现在卖家拒绝沟通，我要求退货退款600元并假一赔三退款1800
*台已经显示投诉成立商品确实是假货，但是他们不处理退款，直接关闭了我的售后
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台纵容虚假宣传售卖失效VIP会员
本人在2026年4月27日通过闲鱼*台（运营主体：浙江淘宝网络有限公司）线上购买商家售卖的腾讯视频VIP虚拟会员增值服务，商家事前宣传该会员可正常使用一年，付款后会员权益2个月失效，实际服务和商家宣传严重不符，存在虚假消费欺诈行为。
事发后我第一时间在闲鱼订单发起退款维权，商家拒绝沟通且失联，闲鱼*台人工小二介入后未公正处理纠纷，没有督促商家退还货款，*台明知共享影视会员属于违规商品却放任商家上架售卖，未尽到*台监管义务，多次沟通售后问题均得不到有效解决，无故推诿拒绝履行售后责任，严重侵害消费者合法权益。
现诉求：1. 责令*台协调商家全额退还本次购物货款192.11元；2. 对违规售卖虚拟会员、存在欺诈行为的商家作出处罚；3. 规范*台虚拟卡券类商品交易监管，杜绝同类欺诈问题再次发生
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼售定制汽车挂件尺寸不符且拒退
2026年6月22号在闲鱼*台购买汽车尾部挂件，卖家在我买的时候根本没有说过是定制件不退，我也不知道他是从哪个小作坊搞来的，配件一共被分四次才全部到我手中，最关键的是和我车尺寸严重不符导致装不上去，申请售后闲鱼偏袒商家导致我售后无果，这跟强盗有什么区别？我花749买一堆废铁回来？狗卖家，狗*台你怎么不去*？
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼卖家虚假发货诱导购买虚拟卡
您好*台我在闲鱼买了一个海王卡卡号：61******************39
密码：667839商家严重诱导wd虚假发货我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼*台证据确凿却称证据不足
买东西的时候没有注意看清楚就点收货了，所有证据证明产品问题，闲鱼*台把证据确凿说成证据不足
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼注销账号后仍占用实名信息
本人身份证：431124*********355，名下闲鱼账号因违规被*台强制注销，账号现已彻底无法登录使用。本人主动放弃该账号所有权，但闲鱼后台持续锁定占用我的实名信息，导致无法注册新闲鱼账号，严重影响个人正常二手交易需求。
依据《个人信息保护法》，账号注销后*台无正当理由不得继续留存绑定实名信息，属于不合理限制。
诉求：1、解除本人身份证与已注销闲鱼账号的绑定；2、清除身份证风控黑名单标记，释放闲鱼实名认证名额；3、审核完成后短信告知处理结果。
手机号：173****3732
投诉问题
账号问题
处理中
闲气值恢复申诉说明166****2219
尊敬的*台商家审核专员：
您好，本店商家绑定手机号 166****2219，现就店铺闲气值因多条发货承诺违规被限制经营权限一事提交申诉，申请复核处罚、恢复店铺闲气值，解除商品、直播相关经营限制。
店铺当前闲气值 80 分，页面提示因违规行为账号已被限权。历史共产生三条相关处罚记录：其一 6 月 25 日违背发货承诺申诉成功、处罚撤销；其二 6 月 24 日严重重复违规，直接下架全部商品、中断所有直播；其三同日另一笔发货违规申诉失败，扣除 5 分闲气值。多条处罚叠加直接导致店铺经营功能受限，无法正常上架商品、开播带货，店铺经营全面停滞。
本次两笔发货违背承诺订单，均因上游供货商临时断货、物流仓库突发爆仓，客观不可抗力延误发货，并非本人有意拖延、恶意违背履约承诺。事发后我第一时间主动联系对应买家协商沟通，同步补发商品、提供补偿安抚，已取得买家谅解，无持续客诉、恶意差评情况。针对系统判定 “多次重复严重违规” 的处罚，该认定与实际情况不符，两笔订单均为突发供应链问题导致，不存在刻意多次违约、无视*台发货规则的行为。
收到处罚通知后，我已完成全链路整改：更换稳定供货渠道，增设库存预警机制，实时同步商品库存；调整售前客服话术，库存不足商品提前标注发货周期；安排专人每日跟进订单揽收、出库进度，杜绝再次出现超时发货、违背履约承诺的问题。店铺此前长期稳定合规经营，无批量违规、恶意售后记录，本次仅为短期供应链突发问题引发失误。
现附上与买家和解聊天记录、供货商缺货通知、库存整改方案作为佐证材料，恳请*台重新复核本次全部发货违规处罚，酌情减免闲气值扣分，恢复店铺正常闲气值分值，解除全店商品下架、直播中断的经营限制，给予店铺正常经营的机会。后续我会严格把控订单履约全流程，遵守*台发货管理规范，稳定店铺服务指标。
投诉问题
霸王条款
处理中
闲鱼卖家虚假宣传诱导私下交易致故障手机
2026年6月26日，闲鱼卖家发布华为P60商品，公开承诺手机功能全好、无任何暗病。诱导我线下同城自提、绕开闲鱼*台，通过微信+支付宝私下转账合计699元交易。
本人正常日常使用手机，无摔落、无进水、无拆机，妥善保养手机。购机仅5天后，手机出现屏幕触控失灵、按键无响应、指纹解锁失效，仅强制重启短暂恢复，属于手机原生主板隐藏先天故障，与卖家宣传严重不符。
卖家事后已读不回失联，以“自提不退不换”违法霸王条款拒绝售后。该条款在商品存在隐瞒质量瑕疵时，法律完全无效。现申请全额退货退款，要求监管部门核查处罚卖家违规售卖故障瑕疵二手手机、诱导脱离*台私下交易行为。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼商家发错货且42元运费未退
我在咸鱼买了一个冰箱，商家没有按照地址发货，也不是发的冰箱物品。我去物流查了，收货人也不是我本人。后来我就点退款，商家查实了过后就退款给我了，42元运费没有退回
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
