闲鱼卖家承诺返邮费未兑现，*台驳回举报
闲鱼的卖家卖了个笔记本电脑给我 他承诺我收到货以后给个好评 他就会把这个到付的邮费补给我，但是我收到货好评以后 他没有给钱，卖家一开始说 只要收到货以后 给个好评就会返邮费，结果我收到货以后 点了确认收货 也给了好评，卖家改口说 是要等系统自动收货以后才会返邮费，这种行为属于欺诈，我去申请举报 说这个商家消费欺诈，提供了聊天截图给闲鱼*台 我说商家前后说法不一致，闲鱼*台说我证据不足 驳回我的请求，再次申请还是驳回
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客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
申请解除闲鱼账号被封禁的限制 账号：poker_10
尊敬的闲鱼*台客服团队：
您好！我是闲鱼账号 [ poker_10 ] 的使用者，我的账号不幸被封禁，这给我的生活和交易带来极大不便，所以我怀着十分诚恳的心情向您申请解除封禁。
在得知账号被封禁后，我立即进行了全面且深入的反思，仔细回顾了在*台上的所有行为。我推测可能是因为我对闲鱼*台的规则理解不够透彻，在不知情的情况下出现了违规操作，可能在商品描述或与买家沟通中，不小心涉及了*台禁止的内容，绝非主观故意违反规定。一直以来，我都非常珍视在闲鱼的交易，始终秉持诚信原则，过去的交易记录也都保持良好。
我深知自己的行为给*台秩序带来了不良影响，对此我感到万分懊悔。为避免类似情况再次发生，我已认真学*了《闲鱼社区公约》以及相关规则，对哪些行为是被禁止的有了清晰认知。未来在发布商品前，我会严格审查商品信息，杜绝出现违规内容；与买家交流时，也会时刻注意言辞，确保符合*台规范。
我承诺，若账号能够解封，我定会严格遵守*台的各项规章制度，合法合规经营，积极维护*台的交易环境。
希望*台能够综合考虑我的情况，给予我一个解封账号的机会。非常感谢您抽出时间处理我的申请，期待您的回复。
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账号问题
处理中
闲鱼擅自上调服务费并隐瞒公示
我于1月30号在闲鱼*台上架一个二手包包 当时显示手续费为0.6%，5月3号包包出售，5月10号成交之后到账发现扣了1.6%服务费。询问客服之后得知，*台仅于4月3日在*台深层隐藏入口发布所谓规则公告，未在首页显著位置公示、未向用户主动推送通知、未履行提前充分公示及单独提示说明义务。后续闲鱼单方将服务费率上调至1.6%，未经我同意，直接从我的交易订单中擅自超额扣费。要求退还多收的1%服务费。
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霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼拒不执行仲裁结果拒退全款
本人*期在闲鱼*台该订单遭遇卖家交易诈*，事后发起*台官方仲裁，本人已经仲裁胜诉。但闲鱼*台无视生效仲裁判决结果，客服处理严重不当，拒不履行退款义务，无故拖延、拒绝为该订单办理全额退款，严重侵害消费者合法权益。与*台多次协商无果，现恳请消费保*台介入调解，督促闲鱼立即执行仲裁结果，为该涉案订单全额退款，从严封禁涉事诈*卖家，加强*台交易监管，杜绝同类诈*再次发生。所有订单、仲裁胜诉、聊天证据均已截图上传，全部属实。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼仲裁胜诉后拒不退款
本人*期在闲鱼*台该订单遭遇卖家交易诈*，事后发起*台官方仲裁，本人已经仲裁胜诉。但闲鱼*台无视生效仲裁判决结果，客服处理严重不当，拒不履行退款义务，无故拖延、拒绝为该订单办理全额退款，严重侵害消费者合法权益。与*台多次协商无果，现恳请消费保*台介入调解，督促闲鱼立即执行仲裁结果，为该涉案订单全额退款，从严封禁涉事诈*卖家，加强*台交易监管，杜绝同类诈*再次发生。所有订单、仲裁胜诉、聊天证据均已截图上传，全部属实。
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼偏袒买家无视验货宝权威报告
本人为闲鱼卖家，投诉闲鱼*台偏袒买家、违规判责，无视验货宝官方权威证据，侵害卖家合法权益，事实经过如下：
本人于2026年5月6日在闲鱼出售一台iPhone 15 Pro Max 256GB二手手机，该手机首次走闲鱼官方验货宝检测，验货报告仅显示后置有灰尘，无拆修、无气密性问题。第一位买家拒收后，我将该手机通过验货宝直接转寄给第二位买家，全程未经过我本人之手，顺丰揽收与签收间隔不足1分钟，手机全程未拆封，我也提前把验货宝完整报告、录屏发给买家确认。
买家签收后，自行往手机卡槽内吹气，人为造成手机损坏，之后恶意以“换过后盖、拆过机、无气密性”为由申请退货退款。该手机经闲鱼官方验货宝核验合格，全程*台直发、无拆封，买家损坏属于人为使用不当，并非商品本身质量问题。
但闲鱼*台客服未完整核实证据，无视验货宝权威检测报告、转寄物流记录、聊天记录，单方面偏袒买家，倾向同意买家退货退款。*台不认可自身旗下验货宝出具的官方检测报告，反而采信买家个人主观判断直接推翻验货宝结论；既然*台不认可验货宝报告，卖家为何还要花费39元购买验货宝服务，验货宝的存在完全失去意义。
现正式投诉闲鱼*台处理不公、违规偏袒买家，要求*台撤销不合理判责，驳回买家退货退款申请，维护公*交易秩序；若*台执意支持买家诉求，本人将依法起诉闲鱼*台及验货宝，追究二者相应法律责任。
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客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
闲鱼淘气淘玩具虚假宣传拒退款
我于2026年5月5日在闲鱼上淘气淘玩具店铺购买收纳箱，收到后发现收纳效果达不到商家图片展示效果，向商家提问后，商家售后发给我了一个收纳操作展示视频，却也达不到图片展示效果，商家却以买后概不退款为由拒绝退货，商家利用他人图片来欺*顾客售卖产品
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台未及时处理扩容机退货退款
我5月6日在闲鱼购买了一台价值1700的ipad，当时和商家沟通说全原装无拆修，ipad到货之后在快递站验机发现是扩容的，随后我便发信息问商家，商家表示不知情，后面我翻阅了卖家的主页查看发现这是专业机子贩，专卖这种扩容机*人的，所以我的诉求是退货退款，我当场在快递站拒收了，卖家那边一直不处理，我便找到闲鱼客服，闲鱼客服表示72小时内商家不处理自动退款，现在三天过去了，ipad已退回卖家那里，现在*台显示要十天后才能退款，我找闲鱼客服，客服一直让我等，我私信商家
商家也是已读不回不处理，所以我的诉求是赶紧给我退钱
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台售后不公，拒退瑕疵耳机
2026年5月8日在闲鱼*台看oladance ows二代，购买后于5月10日收到货，拆开看到耳机是瑕疵非常大的产品，找商家，商家说不是他的耳机，他买给我的是新的，*台后面判责要求开箱视频，拿到手消费者怎么会知道要拍这个视频呢，而且快递员到货后不到1个小时，我就拆开快递找商家的，闲鱼*台对于这种卖家对消费者的欺诈于不顾，后期*台判定是我的责任，不予售后退款，我要求*台退货退款，并对商家做闭店的处理，不让这些无良商家消费欺诈消费者
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼卖家虚假宣传避震不兼容，拒退换
2026年5月1号，我在闲鱼上面买了一套价格是1650的DWD汽车避震，当时问了卖家，卖家说能用，然后我就下单了，等收到货的时候是5月4号，4号下午我就去修理厂装车，然后修理厂把我车拆了以后，发现买的减震缺少配件，我就联系卖家，卖家为了不让我退货，就网购了缺少的那个配件，但是卖家给我发货的时候拍的图片上那个配件也是缺一个，等在收到配件的时候，系统已经自动收货了，当时是5月10号了，中午才收到配件，下午我就赶紧去修理厂，然后我车子拆完发现卖家发给我的避震不是我这个车型用的，等我在想退的时候，卖家以各种理由推辞，不给我退，我明确的问了卖家，我这个车是否能使用，卖家说能用，现在问他，他说他也不清楚，他明知道只能确定是自己的车型能用，偏偏跟我说，我这个车应该也能用，我现在的诉求就是，运费我可以来回自己承担，修理厂那边我车的拆装费200，我也自己承担，只要把东西帮我退了就可以了，谢谢啦
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服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
