闲鱼未核实纠纷强行放款致退款无果
本人于2026年5月22日在闲鱼购入演出电子票,后续因对票务状态产生顾虑,于5月24日主动联系卖家协商退款。为消除卖家顾虑,我提出让卖家先行核验票码使用状态,确认我未使用后再退款,该提议被卖家拒绝,还遭到对方指责。
我全程未使用、未核销票据,无任何违约行为。发起*台维权后,闲鱼未核实交易纠纷细节,仅依据卖家点击“已发货”就强行放款,无视买卖双方的争议,处理方式片面,损害消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
花卉种子不发芽不退款
在闲鱼卖了12个品种的长春花种子,在合适的发芽条件下泥炭土播种了三次,一个都没出,于是我联系了卖家,卖家信息已读不回复。我投诉了她,闲鱼*台判我败,她收到判决信息后给我发了一束花,卖家这是什么行为?图1是订单截图,图2画圈的是他家的长春花的种子,我买的是稀有品种的长春花种子,所以每一袋是一个品种,可以在我与卖家的沟通中找到我买的品种核对画圈的是不是卖家的。旁边的是其他家买的长春花种子。可以看到种子个头上的差别吗?种子小说明种子成熟度不够。每次播种要等待十几二十几天确认发芽否,不发芽再播,重复了三次。没有一个发芽的。图3图4画圈的是播种他家种子的盆,放大可以看到每个盆上都做了卖家和品种名称的标记。图5是新标签和盆上贴的标签的对比,明显盆上的标签颜色褪色了,说明已经播种很久了不是新帖的标签。品种名可以核定是不是卖家的品种,闲鱼是购买*台-菠萝是卖家昵称的最后两字,下面是品种名称。其他图片是我淘宝买长春花种子的购买记录,我在淘宝买过一百多个品种的长春花种子没有申请过售后。所以不存在恶意在她家维权。投诉闲鱼*台因为闲鱼没有花卉种子的售后维权通道,消费者维权难于上天。花卉种子的维权周期长,从播种到开花需要几个月的时间才能验证花是不是对版。
投诉问题
质量问题
处理中
闲鱼*台卖家不发货且客服推脱
2026年4月11日在闲鱼*台购买的洗面奶,一直不发货,*台自动收货,联系卖家联系不到,找*台客服,*台一直推脱,说追损后会退,到商家退我,东西是没几个钱,主要是*台审核有问题,这样的卖家,没有保证金吗,容许他们这样*买家吗。别的*台直接就处理了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台包庇卖家拒走正规退货流程
本人于5月16日在闲鱼*台(店名:ikun高端奢侈)购买了一条158元的项链,于5月19日11:53分签收,由于商品有瑕疵要求退货,于22日晚8点与卖家联系要求退货(与卖家沟通家里有事忙忘了退货时间,且仅仅超了几个小时,并附上未使用商品吊牌完好的图片)卖家也同意退货申请,但脱离了原订单要求私下交易,被我拒绝,我要求走正常流程,卖家不同意,不得已我投诉到*台,卖家反倒反咬一口说我没有开箱视频证明,*台居然已证据不足关闭了我的投诉。这纯属是霸王条款。请问,从我与卖家的聊天记录可以看到卖家明明同意了我的退货要求,而不走正规程序?为什么*台反倒包庇卖家?望*台严查核实
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台监管不力致账号被封
我于2026年5月24日19:33,在闲鱼*台下单购买了商家标价99元的“1亿哈佛币”三角洲手游充值服务。交易过程中,商家违规使用第三方软件进行非法代充,该违规行为被游戏*台系统判定为我的账号违规,直接导致我的三角洲QQ区账号被全区封禁十年,永久无法使用。
此次事件的发生,一方面是商家违规欺诈、恶意使用第三方软件所致;另一方面也反映出闲鱼*台对违规代充类商品的监管不力,未能有效审核商家资质和商品内容,间接导致了我的权益受损。事件发生后,我投入大量时间精力申诉维权,同时也承受了严重的心理困扰。现正式投诉该商家及闲鱼*台的问题,我的诉求为:
1. 对该违规商家进行严肃处理,封禁其闲鱼账号十年,让其承担相应后果,避免更多用户受害;
2. 要求商家赔偿我账号价值、维权成本及精神损失共计5000元;
3. 闲鱼*台协助我向游戏官方提交申诉材料,解除账号封禁,并完善交易风险提示,加强对违规代充类商品的审核与监管。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、账号问题
处理中
闲鱼*台退货退款纠纷:商家拒退称掉包
当时我在闲鱼*台上帮我老婆买了。这个产品。产品质量出现问题。我老婆脸上出现过敏后面商家承诺给我们退货退款。我把商品寄回商家。商家收到货物。他说我们掉包产品,把产品没寄回去。因为那些药物包的很严实,怕它渗漏。他说我们货没寄回去。所以他拒绝替我。商家诱导我们把产品寄回去。搞得我们现在没进去。是寄产品的时候,我们也忘记拍视频为证。
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼*台代拍卖家账号违规致重复售卖
2026年2月23日在闲鱼*台的购买了丁程鑫的生日,找他代拍 看他信誉挺好的就相信了 代拍费和周边是分开付的款 期间也没有找他询问订单的事情 然后今天的凌晨三点突然收到一条退款信息,在一看他的账号违规了,我就在别的*台询问了一下结果有一个姐妹跟我一样,都在这家下的单,期间得知我们俩的订单是同一个,买家只是改个地址,继续卖给其他人。
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
闲鱼*台未保障交易安全致被*
2026.2.23日我在闲鱼找到她,购买了丁程鑫26年生日周边,后面她给我发了*到周边的截图后面我就没怎么上过闲鱼,我看她信誉度挺高的就拍下问了后面拍下后就没怎么上咸鱼后面也就只有问她要视频的时候才会上咸鱼也不知道她给我发货了自动确认收货了,后面在2026.5.26号早上看到我的代拍费退回来了就去找她发现她的账号异常就赶快给她发消息没人回后面在小红书上发现她也*了另外一个人她拿着一份钱买一份周边去人,现在发消息不回也不上线
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
闲鱼买家收货后恶意压价拒退包
我的包包原价4500,买家称低一点出给他,我说4300,买家很爽快便答应了。然后一直催发货,等我把货品发过去他们收到后,就永各种理由挑次并压价,最后说我的包只值2000,以下图片是他们压价的理由。后来我不肯,我就叫他们寄回来,买家称可以的,就叫我把款退回去,他们马上寄回我的包。我也很快答应并且退了。过了一会我叫她们给物流单号,她们没回信息。第二天我再催,买家其中一员打电话来谎称那位收我包的同事已经出差需要一个月后才回来,说我的包一个月后寄回来给我,可想而知这一个月可以做些什么呢?足以可以把我的包低成本的复刻一个寄过来给我了吧?第二天买家还是没有寄过来的打算,我打电话过去也不接信息也不回。后来我跟买家说报警,他才给我回了电话说低价收我的包,我不同意,这回他说他的同事出差一年而不是一个月了,要明年才能回来,包包她带回家里了,他们寄不了。最后到现在不了了之。如果这也不构成咋诈*,那是什么?我只是希望把自己的东西要回来,我也希望你们*台可以给我一个合理解决。谢谢。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、联系不到客服
处理中
申请解除闲鱼账号违规限制 账号:tb20*****86
尊敬的闲鱼*台审核团队:
您好!我是闲鱼用户,账号 ID 为 tb20*****86。现就账号因 “严重违规或多次重复违规” 被闲气值扣至 0 分、账号被限权一事提交申诉,恳请*台核查并解除对我账号的违规限制,恢复账号正常使用权限。
首先,关于*台判定的 “危及交易及账户安全” 违规项,我在此郑重说明:该处罚标注的违规原因为 “注册环境和使用环境存在严重安全风险”,但该账号自注册以来,始终由本人独立使用,未出借、转租或共享给任何第三方,注册及登录设备均为本人常用手机与电脑,网络环境为家庭 WiFi 和个人手机流量,从未使用过任何模拟器、群控工具、多开软件或非正规 IP 代理工具,也不存在异地批量登录、频繁切换设备等异常操作。此次账号被判定存在安全风险,我推测是*期因工作变动,更换了新手机登录账号,且在不同网络环境登录账号,触发了*台的安全保护机制,并非我主动违规操作。此前*台判定的 “不符合身份认证要求” 处罚已被撤销,证明账号身份认证无问题,此次的 “危及交易及账户安全” 判定应为系统误判。我一直严格遵守*台规则,从未发布过任何违规商品信息,也未参与过任何干扰*台交易秩序的行为,不存在任何违规事实。
其次,关于 “严重违规或多次重复违规” 的处罚,我需要说明:本次账号被限权,是因上述 “危及交易及账户安全” 的处罚导致闲气值被扣至 0 分,并非我存在多次重复违规行为。我在闲鱼*台经营多年,始终以诚信为本,每一笔交易都如实描述商品信息,主动配合买家沟通,从未出现过欺诈、虚假交易、恶意退款等损害交易秩序的行为,也未收到过任何买家的有效投诉。此次因系统误判导致的连锁处罚,并非我主观过错造成,却直接导致我账号被删除全部商品、个人头像、简介等信息,无法发布商品、回复用户咨询、处理订单,多年积累的店铺口碑和客户资源面临流失风险,对我的正常经营造成了毁灭性的影响。
我一直非常珍惜这个使用多年的闲鱼账号,也深知*台规则的重要性。此次误判给我带来了极大的困扰,也让我更加重视账号安全和合规操作。恳请*台审核团队重新核查我的账号情况,撤销此次违规判定,解除账号的限权限制,恢复我的正常使用权限。
若此次申诉成功,我将更加谨慎地维护账号使用环境,严格规范发布内容,定期学**台规则,确保账号安全合规使用,不再出现类似问题。
恳请*台审核团队予以核查处理,盼复为感!
投诉问题
账号问题
处理中
