闲鱼
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浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
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闲鱼卖家诱导提前收货拒不退款
2026年2月7日,在闲鱼*台(订单号:450199****005009021)购买二手手机,支付货款2400元。被卖家诱导提前收货,然后卖家承诺退款但拒不履行。双方债权债务关系明确,应退还2400元。买家多次催告,卖家至今未付,这个卖家态度极其恶劣 卖家地址是在山东省德州市庆云县迎宾路佰盛未来城
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客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼无理由强制封号致用户精神受损
26年2月10号,闲鱼强制性封我的账号,我并不认为我的账号存在风险管控和发布不当的行为,我也我也并没有违反中国的法律法规,闲鱼的霸道条约,直接强制性封锁我所有的账号,我的诉求是把我的账号功能全部恢复,我本人有*症,因为这件事情我每天都睡不着,精神精神状态特别不好,我有时在想什么是美好的事情,人生的意义,特别的焦虑
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
闲鱼卖家强制索要跑单费且客服不处理
卖家事先并未在第一个号声明需要支付跑单费 而是转移号却标明 隐瞒事实 故意拆分账号 态度恶劣 恶意规避告知义务 卖家提供截图仅表明我已知需要支付跑单费 而不是我会支付跑单费 在闲鱼没有发货 且没有定金 没有提前通知 卖家也没有任何损失的情况下 卖家向买家索取跑单费 从法律角度来看不合理 卖家不仅不退款还强制发货 我并没有继续要裙子 而是申请退款 客服那边一直没有处理这件事情 一直让我等 在此卖家还胡编乱造 歪曲事实 卖家多次以小法庭的方式威胁我 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公*交易的权利,商家不得设定不公*、不合理的交易条件。闲鱼*台上,买家下单后在卖家未发货时申请退款,这属于正常行使权利,此时卖家未产生实际损失,要求买家支付跑单费属于不合理收费,同时,根据《电子商务法》第49条规定,提交订单成功即合同成立,但未发货前买家申请退款不构成违约,卖家需退款。 此外,若卖家以格式条款(如单方标注的“跑单费”)要求买家支付,根据《消费者权益保护法》相关规定,该条款需以显著方式提示并经消费者同意,否则无效。因此,在未事先约定的情况下,卖家无权强制收取跑单费,卖家无任何损失 希望你们能帮我讨回公道谢谢你们
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家隐瞒电池老化问题欺诈销售
本人于2026年2月26日取回本次交易商品,开箱验收当晚便发现设备存在严重故障,具体表现为连接充电器后绿灯闪烁、无法正常开机、电池完全无法蓄电,设备已丧失基本使用功能,不具备使用性能,存在重大机器质量问题。经核实,该设备生产日期为2021年10月,至本次交易完成时已存放超过四年时间。此设备的锂电池在长期闲置、未妥善养护的情况下,极易出现深度亏电、电芯老化、不可逆失效等问题,卖家作为商品所有者明知商品特性与风险却在商品发布及沟通全程中,不仅未主动披露电池因长期存放可能损坏的重大瑕疵及存放过久导致的质量问题隐患,反而以“全新未拆”作为核心宣传点,刻意掩盖商品真实状态,严重误导本人对商品成色与功能的判断。 在交易过程中,卖家还提前设置“一经收货,不退不换”的霸王条款,刻意设置陷阱,让买家为他机器存放过久的机器质量隐患买单,意图在商品出现质量问题时直接免除自身售后责任。此类条款本身违背公*交易原则,不能作为拒绝合理售后的依据。卖家明知商品存放时间过久、电池存在极高失效风险,却不做任何告知与提示,反而通过误导性宣传与不合理条款诱导买家下单,本质上是让不知情的消费者为其自身长期存放不当造成的商品损坏买单,已构成故意隐瞒商品重大瑕疵及产品质量隐患、欺诈误导消费者的行为。 本人已按*台要求提供完整证据链:一是开箱验机视频,清晰记录收货时设备即无法充电、无法开机的故障状态;二是机身序列号与卖家发货序列号完全一致,可100%锁定商品归属,排除掉包、人为损坏或使用不当的可能;三是品牌官方售后可检测进一步证实电池损坏为长期存放导致,非本人原因造成。卖家在明知商品存在先天质量问题的情况下,仍以全新名义出售,并在出现问题后倒打一耙,以拆机不退等理由拒绝售后,严重侵害消费者合法权益。 此类行为不仅损害了单个买家的利益,更在*台内形成不良风气,让不熟悉商品特性的普通买家频繁踩坑。买家一旦收货发现问题,便会面临“被卖家诬陷,不退不换”的困境,严重破坏*台公*诚信的交易环境,损害*台口碑与信誉。为维护自身合法权益,也为净化*台交易秩序,本人正式向*台提出申诉,恳请*台核查全部事实与证据,撤销不合理裁决,支持本人退货退款诉求,并判定由卖家承担来回运费及全部相关责任。同时希望*台对卖家隐瞒瑕疵、设置霸王条款、误导消费的行为依规处理,避免更多消费者遭受损失,守护*台公*、公正、诚信的交易。
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霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼用户 136****5712 需要解除账号封禁
尊敬的闲鱼*台客服团队:​ 您好!​ 我是闲鱼*台的一名普通用户,账号[ 136****5712 ] 在*期使用过程中突然被封禁,这一情况让我感到十分意外与困扰。自注册使用闲鱼以来,我一直将*台视为日常闲置物品交易、与其他用户友好交流的重要渠道,始终秉持着诚信、合规的原则参与*台活动,对于此次账号被封,我实在未能明确具体原因,内心满是焦急,故写下这封申诉信,希望能向贵团队说明情况,申请解除账号封禁。​在使用闲鱼的这段时间里,我始终认真阅读并努力遵守*台发布的各项规则条款。无论是发布闲置商品,还是与买家沟通交易细节,我都尽力确保信息真实准确,不夸大商品功效,不隐瞒商品瑕疵,力求为交易双方营造公*、透明的交易环境。每次完成交易后,我也会及时与对方沟通确认,妥善处理后续事宜,从未收到过买家的投诉或不良评价。对于*台明令禁止的违规行为,我更是时刻警惕,坚决杜绝,生怕因自身疏忽违反规则,影响*台的正常秩序。​此次账号被封,对我的生活和物品处置造成了不小的影响。我还有部分闲置物品待售,也有一些与其他用户的正常沟通尚未完成,账号封禁导致这些事务无法推进。更重要的是,我十分珍视这个闲鱼账号,它不仅记录了我多次成功的交易经历,也让我在*台上结识了不少志同道合的朋友,我真心希望能继续使用这个账号,参与*台的各项活动。​我深知*台对账号进行封禁,一定是出于维护*台秩序、保障广大用户权益的考虑。如果此次账号被封确实是因我在操作过程中的某些疏忽,无意间触碰了*台规则,我在此诚恳地向*台道歉。同时,我也希望贵团队能告知我具体的违规原因,让我能够更清晰地认识到自身问题,以便在后续使用中加以改进,避免类似情况再次发生。​在此,我郑重承诺,若账号能够成功解封,我将更加认真地学*和遵守*台的各项规则,严格规范自己的交易行为,积极维护*台的良好秩序,做一名合格、诚信的闲鱼用户。​恳请贵团队能够对我的情况进行审核,给予我一次解封账号的机会。期待您的回复!​ 申诉人:[ 136****5712 ]
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账号问题
处理中
闲鱼闲小蜜官方服务中心涉嫌欺诈
我于2026年2月27日在支付宝旗下的闲小蜜官方服务中心 被实施欺诈行为 金额高达千元 我的投诉要求是给我退款
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客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼*台游戏代币交易退款不到账
我购买游戏代币 结果对方诱导我提前收货 后面充值数量根本对不上 说十五分钟内到账 结果一直没到 闲鱼投诉了也迟迟不处理 要等卖家处理
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台退款纠纷处理不力
我在闲鱼*台上发布了一根环球台球杆 对方来找我购买价值1900,买家在收到货的时候 告诉我线下交易 给他退款 说微信给他发钱 然后我就同意 同意退款后 买家说没有收到钱 后面把我拉黑我我在闲鱼*台投诉买家 但是由于证据不能补交,*台投诉不成立
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台微信辅助注册服务未履约且退款被拒
我于2月9日在闲鱼*台购买了价值18.88元的微信辅助注册服务,卖家并未提供服务,我申请退款*台介入后竟然判定卖家胜出,拒绝赔付
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼账号无故被封,要求恢复
账户用不了不能发不东西,根本没任何违规,*台恶意封号
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处理中