闲鱼
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浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
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闲鱼商家虚假销售腾讯会员不退款
我于2025年11月26日19点37分48在闲鱼“相亲角噘嘴的电灯鱼”那里花一分钱下单了腾讯会员,结果根本充不了会员,要求退款,迟迟不退,根本找不到商家人,在闲鱼举报和支付宝举报也没有用
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼购买数据线存在质量问题
我于2025年11月21日在闲鱼上买的微软*板原装数据线,到货时间11月25日,收到数据线第一时间发现给*板充电无法使用,在此期间跟卖家沟通,最终说退款为10元,可是此产品存在质量问题,销售金额为25元包括运费7元,难道不应该把东西成本退了吗?
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼卖家隐瞒瑕疵拒不退货
本人于11.17通过[*台名称]购买商品(订单号:3068****9866),卖家按约定存放两个月后发货,未做任何防潮防氧化保护,且未主动披露商品及赠品、捆物的真实状态,仅提供数月前旧打包视频,无本次交易同步打包记录。 11月19日签收后,发现商品存在锈迹、染色等隐蔽瑕疵,依据《民法典》第六百零四条,交付前风险归卖家,瑕疵系其保管不当导致。沟通中,卖家以“你没问”推卸告知义务,无端指控我调换商品,还2次索要400元无依据跑单费。 本人已固定教室监控、瑕疵实拍、聊天记录等完整证据,*台协商无果。现投诉卖家质量违约、恶意索费、举证无效,恳请依据《消费者权益保护法》督促其履行退货退款义务,驳回不合理费用主张。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼*台充值后被退款不处理
2025年8月19号在闲鱼*台上购买了一年酷狗音乐会员年卡,卖家给充值了,让我确认收货好评后,充值完的会员又给退了,找卖家卖家直接消失跑路,投诉到*台,*台也只是把卖家的账号封了,没有退钱,没有负责
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
闲鱼购买音响与描述不符拒退款
我于2025年11月20日 在闲鱼*台购买一套凯笛车载音响 与卖家描述的不一致 不能正常使用 我于*台多次沟通卖家拒绝退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台监管不力致赔付未到账
1.时间:2025年11月26日2.*台:闲鱼*台,卖家用户名为“越越的闲置小屋”3.事情经过:本人在该卖家处购买一个六件套“货品保障无损、描述不符 包退”的彩妆,价格79元。收到货后发现存在严重质量问题:粉质类彩妆破损并撒漏完全(全撒在了快递包装袋里)。本人立即将问题反馈给卖家客服,明确指出是商品本身问题,非使用方法导致。卖家最初承认质量问题,最终物流给予赔付79元,但卖家未将赔付转交于我。确认收货之后发现买到的东西是损坏的,物流给予的赔付也没转交到我方。卖家在沟通中态度恶劣,并歪曲事实恶意抹黑我“恶意退款仅白嫖”,已截图存证。向闲鱼*台投诉,但*台处理不力,在我多次提交凭证的情况下(我提交的证据已包含物流赔付卖家支付宝收款账户),闲鱼*台依旧让消费者以及受害方自行承担后果,未能解决问题,并且未对该卖家进行监管与封控。4.基本诉求:*台起到监管督促作用,要求卖家立即把物流赔付转交于我。
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账、商品丢失/损坏
处理中
闲鱼*台监管不力致赔付未到账
1.时间:2025年11月26日2.*台:闲鱼*台,卖家用户名为“越越的闲置小屋”3.事情经过:本人在该卖家处购买一个六件套“货品保障无损、描述不符 包退”的彩妆,价格79元。收到货后发现存在严重质量问题:粉质类彩妆破损并撒漏完全(全撒在了快递包装袋里)。本人立即将问题反馈给卖家客服,明确指出是商品本身问题,非使用方法导致。卖家最初承认质量问题,最终物流给予赔付79元,但卖家未将赔付转交于我。确认收货之后发现买到的东西是损坏的,物流给予的赔付也没转交到我方。卖家在沟通中态度恶劣,并歪曲事实恶意抹黑我“恶意退款仅白嫖”,已截图存证。向闲鱼*台投诉,但*台处理不力,在我多次提交凭证的情况下(我提交的证据已包含物流赔付卖家支付宝收款账户),闲鱼*台依旧让消费者以及受害方自行承担后果,未能解决问题,并且未对该卖家进行监管与封控。4.基本诉求:*台起到监管督促作用,要求卖家立即把物流赔付转交于我。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
闲鱼*台售后不力致买家受损
我于11月15日在闲鱼二手*台以200元的价格在一个名为关你什么柿的卖家购入一个雅马哈头盔,11月19日收到头盔,发现与卖家展示视频和图片不符。随即在*台申请退货退款,但在补充证据是点错撤销,无法再次申请。后与卖家沟通,说可以退货,但是因为邮费问题,卖家补我差价引诱我确认收货后就联系不上了。今天逛闲鱼时发现卖家换了名为今天你会画卧蚕吗的卖家继续招摇撞*!在此举报闲鱼*台售后服务不当,导致买家利益受损!*台审核不严苛,在卖家*期纠纷率高于*台均值的前提下,让卖家改头换面继续*人!
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼购买耳机遇假货问题
10月25买了耳机是假的然后找商家也不回 投诉也没用 投诉一个月了也没用
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼兼职诈*导致资金损失
我在闲鱼站发了一个兼职,然后有人来找我,他让我加他支付宝的账号,发步骤给我,让我给他提供的手机号码充值200块钱。由于他是说不用自己付钱,他那边可以企业代付,然后让我故意输出密码刷脸可以企业代付的时候,然后就是在刷脸的时候把钱给付出去了。后面他让我加他们财务的qq他必须说要打电话才能处理,让我开屏幕共享。如果我不开的话,他就一直说我,然后他就给我想了办法。结果他让我在我qq上绑定我的银行卡,然后发了个维码让我扫。他说可以给我开通一个什么功能,然后让我扫那个二维码的时候把钱付出去了,总共被*两千块
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中