闲鱼
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浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
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闲鱼*台交易被*垫付款项
本人于 2026-01-17 在闲鱼*台受卖家委托,购买游戏装备,被卖家 好景常以“账号未成年限额”为由诱导脱离*台垫付 1 145.98 元。对方承诺先垫后返。我按提示扫码支付 1 145.98 元后,卖家称游戏商品未到账失联。 全程关键证据如下: 交易设备全程录像 有交易记录 聊天截图
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价格问题、联系不到客服
处理中
闲鱼申请退款无回应且联系不到客服
2026年1月13号申请退款,要求说法一直没人回应,扣除我银行卡钱,不了解事情经过冷处理问题,联系不上客服
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼虚假宣传曝光包误导消费
我于2026年1月7号,在闲鱼*台购买了闲鱼鱼小铺运营提速包,上面写着1000曝光包,我错以为是每天都会给我的,并不是每天都有,那我为什么要花188元买这个提速包呢?现在致电给闲鱼*台 *台客服不同意申请退款,我认为这涉嫌误导消费者
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼*台租号被*要求追回损失
我于2026年1月13日在闲鱼电商*台购买游戏租号账号 出现被欺诈问题侵害了我本人的权益 我的诉求是 把被*的财产追回并封禁他的账号支付宝等等然后进行赔偿 以免再去欺诈他人以下图片是我被*的过程有的有些是他给我看他信誉问题的证据 让我相信他然后被*了金额100
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、账号问题
处理中
闲鱼卖家虚假宣传金毛犬,*台不处理
我在闲鱼*台看到卖家发布的“双血统金毛幼犬”商品,卖家在沟通中多次承诺狗狗为纯种金毛,父母均为金毛,基于此,我与卖家达成交易,以650元价格购得该犬只。狗狗带回家后,随着喂养观察,我发现该犬只的外形特征(耳朵偏短、毛发颜色偏浅、体态)与纯种金毛完全不符,更像是土狗或串串。为确认品种,我通过得物APP对狗狗进行了品种鉴别,鉴定报告明确显示该犬只“存在多个品种特征,可能携带金毛与田园犬基因”,证实卖家存在欺诈行为。我随即在闲鱼*台发起退货退款申请,并提交了鉴别报告、对比照片等证据,但卖家拒绝退款,反而谎称是我“故意找理由退货”。之后我又向*台发起举报,*台却认为我的证据不足故判定卖家胜。《消费者权益保护法》第八条、第二十条: 消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。卖家虚假宣传“金毛”,侵犯了本人的知情权。而*台却偏袒卖家!我的诉求是要求*台退货退款!
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
闲鱼购相机遇假货且退款无门
在1月15日我收到货之后发现相机是假货,摸起来的质量就是像塑料一样的。然后我就申请向商家退款退货,但是商家告诉我,他在主页已经告知过是*地板的,后面我想想也就算了吧,然后就着急去上班了。但是我朋友在家里打开我的相机后,跟我说开不了机,后面我以为他是是他不会开。但是我下班回来之后,发现确实是开不了机,然后就再次申请退款,但是商家也没有给出态度,就是依旧不理不给退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台处理欺诈投诉不力
本人与11.29号在闲鱼*台找到该商家帮忙预定皇冠酒店两晚(1.3-1.5号)住宿,并成功支付3400元,该商家也出示了订房成功的相关截图,本人于11.30号也和酒店前台联系确认是已成功预定。但于1.1号本人和酒店前台重新联系,再三确认酒店房间给商家自己过后取消订单,期间商家未与我联系协商,同时现在仍然没有联系上,且金额已达到3000元以上,属于欺诈行为。 本人已在闲鱼和支付宝*台进行欺诈举报,且闲鱼*台已向我提供商家的对应信息,但提供的电话号码属于关机、停机状态,无法进行联系。通过闲鱼*台进行欺诈举报通过成立后,闲鱼*台也仅对*子账号进行限权,并没有任何有维护作为消费者和受害人的我任何权益,而且1.2日至今多次联系闲鱼*台客服后,客服的说辞都是统一回复,态度散漫,闲鱼*台在处理该类金钱欺诈行为上并没有任何实际性的行为,只会推卸责任,拉长处理的时间,消磨受害人用户的耐心,难道这么大的*台在处理这类事情就直接把责任方推给受害人,让受害人默认接受自己在*台上受*受害的结果吗?而且在协商上闲鱼商家态度傲慢嚣张,并没有任何是处理解决好事情的态度,既然用户在*台上受到了金钱欺诈,作为大*台大企业并没有任何主动承担处理的企业风范,并且据线上了解本人受害受金钱欺诈的事情并不是个案,作为闲鱼大*台大企业不可能没有任何解决该类事情的处理方案,这样子又应该如何保障用户在该*台上的权益?
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼客服不处理退款及联系商家问题
因被误导刷单被诈*申请退款 客服不让我联系商家 商家不回复
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客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
闲鱼购音箱售假失联求退款处罚
我于2024年1月30日在闲鱼*台,向卖家“数码音响玩家精品店”购买了宝华韦健606S2/607S2/603s2发烧HIFI音箱,成交价9180元。购买前卖家明确承诺“保真、假一赔十、质保5年”,但收货后发现商品为假冒品牌产品,且使用期间出现质量问题。我多次联系卖家协商售后,对方已恶意失联多日,未做任何回应。我的诉求是:1. 要求卖家退还全部货款9180元,并承担退货物流费用;2. 要求闲鱼*台对卖家的售假、违约行为进行处罚,并加强*台管控。
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虚假宣传、联系不到客服、质量问题
处理中
闲鱼卖家诱导确认收货后失联
我在2026年1月9号在咸鱼*台下的一个699专拍的单 卖家叫我先确认收货再帮我弄 然后又叫我充值2000给他他才弄 后面就跑路了
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、联系不到客服
处理中