闲鱼商家虚假宣传、质量不符且辱骂顾客
我于2026年5月19日在闲鱼账号彦祖庭院照明的店铺购买了一款照明灯，到货发现功率虚标，100多颗LED还没有50多颗LED的亮，告知商家然后申请退款，店家拒绝退款而且胡编理由为不是满电，商家说6-8个小时能充满，其宣称8000毫按2安电流充电实际为2小时，电池容量为4000毫安，严重不符，满电后灯依然亮度不够，而且还有翻修过的痕迹，协商过程中出现辱骂顾客行为，要求*台做出处罚并退货退款，道歉
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼验货宝验机报告被篡改，*台错判不公
45***************49该订单是另外的订单45***************41于4月6日和27***************81于4月8日出具了两次验货报告均显示一致结果。于4月13从闲鱼*台的验货宝中心直接转寄给买家的，中途未经过任何人签收。买家4月15日直接签收后过了20天，于5月5日发起投诉，买家投诉提供的验机报告显示和验货宝中心发给我的原机验机报告不一致，明显证明机子后期存在动过手脚拆换问题，存在个人拆修后恶意退货*行为！闲鱼*台判定客服故意错判，多次申诉后，闲鱼*台评判客服不依据实际证据，恶意偏袒一方不公正处理问题，消极推脱，不予负责任的态度，希望*台能重新全面核查实际情况，给出合法合理处理结果以挽回本人的多方面损失。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼验货宝检测不实致购入进水主板电脑
2026年5月14日，本人在闲鱼*台以8050元购买二手华硕ROG*神8 Plus笔记本，并付费使用*台提供的"验货宝"检测服务。验货宝仅检测外观后出具"无问题"报告，本人基于信任确认收货。
收货后电脑频繁出现重启、黑屏、显卡驱动异常等严重故障，无法正常使用。本人联系卖家协商，卖家验货后已读不回，拒绝沟通；联系闲鱼及验货宝客服，双方均推诿要求自行与卖家协商。
在闲鱼客服建议下，本人于5月23日前往华硕官方售后服务中心检测，支付检测费100元。经官方工程师检测确认：该电脑在售前已存在严重硬件损坏，主板有进水记录及维修历史，相关记录可在华硕官网查询。
卖家作为商品责任第一方，故意隐瞒主板进水等重大缺陷，构成欺诈；闲鱼*台及验货宝收取检测费用，却未检测出如此明显的硬件损伤，未尽质量担保义务，出具的"无问题"结论严重误导消费者做出错误购买决定；*台在卖家失联后未采取必要措施保障消费者权益。
诉求：1.卖家退货退款8050元；2.赔偿官方检测费100元；
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼卖家虚假宣传包邮并拒退运费
我于2026年5月4日在闲鱼*台购买商品，商品详情页明确标注“包邮”，无任何额外运费说明。完成付款后，卖家在发货前突然要求我额外支付运费11元，属于恶意违约、虚假宣传诱导交易。因商品一直未发货，卖家无任何损失，我选择申请退款，且提前转给卖家的11元运费也应一并退还，但卖家将我拉黑并拒绝处理退款及运费事宜，侵害了我的合法权益。我的诉求是：全额退还货款及额外支付的运费11元，*台对卖家的虚假宣传及违约行为进行处理，同时赔偿因此事给我造成的时间及精神损失。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼卖家虚假宣传且*台不作为
本人于2026年5月16日，在闲鱼*台购买了卖家发布的商品（订单号33***************95）购买时，卖家通过宣传图片、文字描述宣传该商品为青石材质/品相/规格，收到货后发现实物与宣传图片严重不符，存在货不对板、色差 工艺等问题，已严重影响使用价值。
收到货后我第一时间联系卖家沟通退货退款，卖家拒不配合，*台小法庭处理结果明显不公，未支持我的合理诉求。现闲鱼*台纵容卖家虚假宣传、侵害消费者权益，我已无法通过*台内渠道维权。
我的诉求：1. 要求督促卖家为我办理退货退款，承担退货运费；2. 要求*台对该卖家的虚假宣传行为进行处罚；3. 要求*台就其不作为的行为向我致歉。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼账号遭多次不合理处罚申诉
尊敬的客服
您好，账号csf56***31，本人为*台手工个人卖家，现就账号遭多次不合理处罚发起投诉申诉。
我长期合规售卖DIY配件、工业电子类二手商品，商品一直正常交易。经营期间从未收到*台任何风险弹窗、短信提示，也无规则宣教指引，*台未尽事前风险告知义务。
*台处罚接连发生：5月1日下架全部商品，5月2日对已下架商品二次处罚，5月22日回溯处罚已售出归档的历史商品，差价链接也被违规判定。历次申诉均被模板回复驳回，不指明违规细节，不提供判定依据，申诉形同虚设。
*台审核过度依赖AI关键词机械判定，未甄别商品实际用途，一刀切审核易造成合规商品误判，缺少人工复核。针对同一商品反复叠加处罚，违背一事不再罚原则，属于滥用*台管理权限。闲鱼坐拥二手市场支配地位，依托*台优势随意处罚商户，涉嫌滥用市场支配地位，同时申诉机制不完善，侵害卖家合法权益。
恳请*台撤销全部违规处罚，恢复账号状态与信用分，对无预警处罚、重复追责、算法误判作出官方解释；优化审核模式，增加人工复核，完善事前风险提醒；保障人工申诉通道。
若未能公正处理，我将依法，向12315/反垄断/网信办/黑猫投诉继续投诉维权。
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
闲鱼擅自将货款转为闲鱼币
2026年5月19日，闲鱼出个人闲置，*台自动开启闲鱼币抵扣，买家没有用，到账后*台自己给转成闲鱼币，钱进自己兜里，真恶心
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
申请解除闲鱼账号限制 账号：130****5592
尊敬的闲鱼*台审核工作人员：
您好！我是闲鱼用户，手机号为 130****5592。本人于 2026 年 1 月 5 日发现账号被*台永久限制使用，限制原因为 “冻结账号强制注销限制注册”，限制动作包含 “立即分站踢登、立即限制闲鱼登录永久”。收到限制通知后，我深感意外与焦急，反复自查账号使用行为，确认自身从未出现任何违反*台规则的行为，此次限制应为*台误判，现特此提交申诉，恳请*台重新核查账号情况，解除账号的永久限制。
本人注册该闲鱼账号以来，始终严格遵守*台所有规则，秉持诚信、合规的原则进行正常使用。账号日常仅用于个人闲置物品的转卖与购买，交易过程均在*台监管下完成，从未出现过虚假交易、诱导转账、发布违规信息、恶意营销、账号出租出借等任何违规行为，也从未收到过*台任何形式的违规提醒或警告，更不存在多次违规、屡教不改的情况。
此次账号被永久限制，对我的生活造成了极大影响。该账号是我长期使用的账号，账号被限制后，给我带来了不必要的麻烦；同时，永久限制账号并限制注册，意味着我无法再使用该手机号注册或登录闲鱼账号，这直接影响了我后续的闲置物品交易需求，也给我造成了不必要的困扰。我始终非常重视闲鱼*台的规则与用户体验，一直以合规的方式使用*台，从未想过会出现账号被永久限制的情况。
恳请*台工作人员能够认真核查我的账号情况，撤销对账号的永久限制，恢复我的账号正常使用权限。我会继续严格遵守*台规则，文明合规使用账号，为*台的良好交易环境贡献自己的一份力量。感谢*台工作人员的辛苦付出，期待您的回复！
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账号问题
处理中
闲鱼*台拒赔双人交通损失424元
4月25日，我在闲鱼*台上，向ID:TB_32****13个人商户购买了800元的5月4日华山双人套票，但是由于该卖家无故违约（在我不知情的情况，订单被无故取消），同时五一假期现场也没有票，行程被迫作废，导致交通损失。但是我当时投诉卖家的时候，遗漏了3张票据（但是x闲鱼*台已经判定商家违约），仅仅通过*台赔偿了一个人的一段行程，后续再次并多次联系闲鱼*台，重新上传车费票据，却被告知无法追溯赔款。所以我申请闲鱼*台继续帮我追缴两个人的交通损失费424元。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台涉刷单交易致Q币损失
我在的闲鱼*台上购买了24400个的Q币，当时是这么一回事我当时做兼职被*没想到是刷单*台，后来是通过第三方去他们家买Q币的，可能有合作要不然不可能买他们家的。
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服务不到位/态度差、虚假宣传、账号问题
处理中
