闲鱼*台投诉处理不公，卖家拒退换
我于2025年11月14号在咸鱼*台xy36****553329用户那里买了一台扫地机器人，收到货发现电池有问题，立即联系卖家，经过几天拉扯终于同意给我退款，但是卖家给我的退货地址是广东深圳，买的时候发货地址是湖湘潭，我立马电话联系卖家，打了十个电话无人接听，最后还把电话给我挂了，我立刻意识到被*，在咸鱼*台上进行投诉，结果咸鱼*台说我投诉不成立，*台没有冻结卖家账号，也没有退钱，也没负责
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、质量问题
处理中
申请闲鱼账号封禁解除
尊敬的闲鱼*台审核团队： 您好！我是闲鱼账号【 182****1686 】的持有者，账号被封禁，现诚恳申请解除限制。 一、问题认识与整改措施 违规原因反思 若为误判： “经自查，我发现此次封禁可能源于对*台规则的理解偏差。触发了系统风控，但商品实际为合法二手物品，无侵权或违规意图。” 若确有违规： “我深刻认识到在与买家沟通中提及微信联系方式的行为违反了《闲鱼社区规范》，此类操作可能导致交易风险，损害*台生态。” 具体整改行动 规则学*：逐字研读《闲鱼社区规范》及最新公告，整理高频违规点（如禁售品类、敏感词库）并制作学*笔记。 操作规范：建立 “三重自检机制”—— 发布前核对商品类目、沟通中禁用敏感词、交易后留存完整凭证。 风险预警：针对易违规场景（如虚拟商品交易）设置双重提醒，主动参与*台合规培训课程。 二、证据材料说明 基础凭证 账号实名认证截图、注册手机号验证码（证明账号归属）。 三、承诺* 我郑重承诺： 严格遵守《闲鱼社区规范》，不再发布任何违规内容或引导站外交易。 积极配合*台监督，若再次违规，自愿接受更严厉处罚。 维护*台交易秩序，通过合规行为回馈用户信任。 四、恳请与致谢 此次封禁给我的生活和交易带来极大不便，也让我深刻意识到规则的重要性。恳请审核团队重新核查我的账号及违规记录，若存在误判或可减轻处罚的情节，望给予一次改正机会。我将以实际行动证明整改决心，为社区良好生态贡献力量。 申请人：182****1686
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账号问题
处理中
闲鱼购物遭遇货不对板及退款不到账
我于2025年11月23日在闲鱼电商*台谷德严选长沙仓购买了价值一部5000元的iPhone手机，出现了货不对板以及申请退款不到账，以及故意发假快递单号，侵害了消费者七天无理由权益，我的诉求是退款以及补偿，
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虚假宣传、申请退款不到账、掉包商品
处理中
闲鱼商家欺诈且*台不处理
被闲鱼上一个商家*了，闲鱼不封号不处理人机回复
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
申请恢复闲鱼账号及闲气值
尊敬的闲鱼*台管理团队： 您好！我是闲鱼*台的用户，账号为：ex7666。怀着万分愧疚与无比诚挚的心情，向贵*台提交这份解除账号限制、恢复闲气值的申请。此前因我对*台私聊行为规范、违规管理要求认知严重不足，自我约束意识薄弱，多次在私聊沟通中出现不符合*台规定的违规行为，属于严重违规情形，导致账号被限制且闲气值扣除 100 分。自处罚以来，我内心满是深深的自责与懊悔，进行了长时间的深刻反思，清晰认识到自身行为不仅严重违反了*台规则，还破坏了闲鱼诚信交易的沟通环境，给其他用户带来不良体验与潜在风险，对此我深感愧疚与自责，向*台致以最恳切的歉意。 这段时间里，我逐字逐句研读了闲鱼*台用户协议、社区公约、私聊行为规范及闲气值管理规则，深刻理解了*台维护合法合规、文明有序交易沟通环境的重要意义。闲鱼的私聊功能是用户协商交易细节的重要渠道，闲气值是账号诚信度的核心体现，每一项规则的制定都是为了保障全体用户的合法权益与交易安全，而我却因自身的侥幸心理和认知缺失，忽视了这些不可逾越的底线要求，辜负了*台的信任与支持，我再次向*台表达深深的歉意。 在此，我郑重向*台承诺：若能获得解除限制、恢复闲气值的机会，我今后必将以最高标准严格要求自己，主动深入学*法律法规和*台所有规则，树立诚信沟通、合规交易的理念，自觉规范私聊行为，坚决杜绝任何违规沟通内容，坚持文明协商、合规交流，主动接受*台与广大用户的全程监督，努力以实际行动重建账号诚信，为*台营造健康正向的交易沟通氛围。若再有任何违规情况，我自愿接受*台更严厉的处罚，绝不推诿。 我万分珍惜在闲鱼*台交易交流的机会，也深深认可*台的合规运营理念。此次处罚让我深刻认识到自身错误的严重性，已彻底整改思想与行为。恳请*台管理团队能够给予我一次改过自新的机会，批准我的解除账号限制及恢复闲气值申请。感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的回复与指导。 账号：ex7666 联系电话:152****7666
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客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
闲鱼商家退货不退款且伪造付款
2025年11月1日，我在闲鱼购买了该商家的相机，第一个相机，内存卡格式化失败，前置摄像头成像模糊，像商家提出过退货退款的诉求，商家说给我换货，如果换完之后还是不满意再联系商家；第二个相机，内存卡可以格式化了，但是前置摄像头成像还是一如既往的模糊，糊成马赛克的那种，我再次提出退货退款的诉求，商家开始扯皮，就是一直让我留下什么的，我总不能花钱买不痛快吧，所以我把商品寄回去给商家了，再后面经过一系列的协商，商家同意退还400元（相机原价460元），我把我的支付宝的收款码发给商家，商家伪造付款，说已经给我退了，但实际上我没有收到，我要求商家提供电子回单，商家后面跟我说转错了。在发生争议的时候我也有在闲鱼投诉商家，现在商家存在欺诈行为的投诉成立，*台要求商家全额退还，但是商家一直不退款
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼商家售卖调包破损大灯拒退
我于2025年11月24日在闲鱼*台（tbNick_5fbna)商家买的大灯收到货物明显是破损物品，与实际产品不一致，为调包产品，商家拒绝退款退货！
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检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
闲鱼*台申诉不公要求退货退款
一、事情经过
11/19，我通过闲鱼*台在一卖家处下单2件羊毛针织衫（均165码，1米色1蓝色）。
11/21，我收到后发现2件衣服都严重偏小，官方详情页衣长****，卖家2件衣长均53cm左右，短了约7cm！买之前卖家完全没有提前说明告知衣服严重缩水，我要求退货退款，卖家以不退不换为由拒绝。
11.21，2件衣服我都发起了申诉，闲鱼小法庭米色那件判我赢，蓝色判我输。我查看蓝色羊毛衫支持卖家的理由，发现那些理由逻辑不成立、没有看证据就乱投票，我不同意判决结果。
11/23，我向闲鱼*台发起了二次申诉，再次整理好充分的证据链上传(包括衣服测量长度与官网尺码表截图的对比)，当天闲鱼*台以“买家无有效证明商品存在问题”为由判定申诉不成立，闲鱼工作人员根本没有看我的证据，极不公*，并告知这是最终结果无法改变。
二、我的诉求
在闲鱼*台消费者权益得不到任何保护，无论小法庭判决还是闲鱼二次判决都乱投票不看证据偏向卖家，我的诉求是责令闲鱼重新处理我的申诉，我要求衣服退货退款，且由卖家承担退货运费！
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼不处理退货投诉要求退款
25 年 11 月 17 日在闲鱼购买*板键盘，11🈷️24 日自动收货，24 日拿到产品后，无法正常使用，24 日找卖方沟通退货，卖方不给退款，投诉到闲鱼，闲鱼不处理。诉求是退款，关停销售无合法来源货源店铺
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼验货宝检测不实并损坏商品
在2025年11月24日左右我把*板电脑寄到闲鱼验货宝检测，检测结果报告跟我实际有很大出入，屏幕划痕，磕碰，本人寄出有保存视频，然后验货宝给我退回，我说不用退回让验货
宝再次检测，2025年11月27日左右
验货宝给出得检验结果跟前几天的几乎一模一样，有几张图片之前拍的没有瑕疵第二次拍瑕疵又凭空出现了，都没有经过我的手可想而知，验货宝不仅不把*板归还于我私自扣压，还让我付钱承担验货宝费用，并且在包装完好的情况下验货宝恶意损害私人财产。
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霸王条款、检测不实、商品丢失/损坏
处理中
