闲鱼商家虚假宣传拒不退款
我在2026年4月3日于闲鱼*台向商家购买了一款产品，购买前商家明确承诺5~7天可见效果，并表示没有效果可全额退款，还与我签订了书面合约，约定无效退款，并签订相关合约。后按对方要求添加企业微信，遵照指导使用产品后无任何效果。
联系商家要求退款时，对方以吸收慢为由拖延敷衍，后续多次沟通均不回复、不处理，拒不履行退款承诺，涉嫌虚假宣传与欺诈。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼代拍服务虚假宣传及霸王条款
本人于2026年4月22日在闲鱼*台购买被投诉人发布的“周杰伦温州演唱会代拍服务”商品。被投诉人在商品页面显著位置宣传“100%必中、不中包赔、已全中多场、实力保障”，以此吸引消费者购买，却未提前公示任何关于违约金、鸽单费的退款规则。本人拍下商品后，经被投诉人改价，最终以899元完成付款。
付款后，被投诉人才在聊天中临时提出格式条款，要求本人回复“同意”，并告知“开票前取消订单需扣除30%鸽单费”。截至本人发起退款申请时，被投诉人既未录入本人的购票信息，也未通知*票时间，未开展任何实质代拍服务，未产生任何成本。本人因个人原因申请退款，被投诉人却以该临时设置的条款为由，强制要求扣除30%违约金（269.7元），否则拒绝全额退款，且后续关闭对话通道，拒绝与本人协商沟通。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
闲鱼永久封禁账号，被骚扰后骂人，处罚过重
我的闲鱼账号因"私聊语音存在严重不当内容"被永久封禁。事情经过是：我在经营店铺过程中，遇到买家恶意骚扰，对方持续发送不当内容挑衅，我一时情绪失控发了不当语音。我承认错误，但我并非主动挑事，是被骚扰后的被动反击。*台在未调取完整聊天记录、未核实对方责任的情况下，对我作出永久封禁处罚，处罚明显过重且不公。此账号我已使用1年多，累计销售额12.6万元，鱼小铺L7等级，粉丝9138人，好评率98%。我恳请*台调取完整聊天记录重新复核，给予减轻处罚的机会。我保证今后遇到骚扰会通过正规举报渠道处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、账号问题
处理中
闲鱼*台售假TF家族卡品拒不退款
我在2026年4.26日闲鱼*台上名字叫做时代星娃舍社买的TF家族四代《肆意少年》王橹杰高会版单人款全套产品，收到了假货，卡的浮雕都很假，卡也是绑定的，并*我说是出厂瑕绑定是重码，说给我发个红包当补偿，但买的是假货我不接受我需要退款，后续去找她她也不明确承认这个是假货，接着就不回消息了
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼卖家屏幕瑕疵拒退款，客服不核查
我在闲鱼买了一部手机，卖家承诺的屏幕完好，结果收到屏幕后是瑕疵屏幕，我让闲鱼客服看卖家发布*台的照片，他们看都不看，就驳回我的退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼*台处理不公，蜜蜡严重质量问题拒退款
本人于【2026年4月26日】在闲鱼店铺【小火炖梨子】购买蜜蜡，金额【850元】。收到货后发现商品与宣传严重不符，商家避重就轻标注微微瑕结果收到珠子存在严重破碎、存在严重坑洞、粉压、优化等问题她都没有描述属于批量残次品，并非她描述的微微瑕蜜蜡。与商家沟通后商家拒绝退款，闲鱼*台处理偏向卖家，严重损害消费者权益。现要求商家全额退款并承担来回运费，*台公正处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼卖家售盗版迪卡侬自行车且虚假宣传
2026年4月25日，我在闲鱼*台上，看见了山地车优选馆的迪卡侬rc100，主页写的是几乎全新迪卡侬rc100公路车，后我去私聊她，她发来两张图片，表示图上什么样，车子就是什么样，我以为是真品，便下单购买，到了4月28号，我收到货之后，才发现是盗版，由于我刹车装错了，我以为车子本身质量也不行，于是我便与他协商，说退货退款，但是卖家却不同意，说个人原因退货退款需要我自己承担运费，并且还需要交折损费，但是就算刹车装对了，车质量没有问题，但是它本身就是盗版，但他主页并没有标注是仿品，如果知道是仿品，我肯定不会购买，于是他便与我玩文字游戏，他表示，图片上什么样车子就是什么样，但并没有保证是真品，但他主页也并没有标注是仿品，如此欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼售后评判不公且无申诉渠道
闲鱼售后人员评判不公无视证据，没有投诉客服判决不公的部门，没有违反*台规则，管理混乱推责，没有上诉部门，没有机会反诉，导致损失
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台售假冲锋衣口袋开裂且不处理
4.13日在闲鱼*台上购买一件安德玛的冲锋衣，卖家收货后拉黑。商品看不到外观瑕疵，4.26天气回暖，拆开拿出来穿，发现口袋一直掉东西，检查后发现口袋内侧是漏的，口袋开裂。
反馈*台，商家言语攻击，*台说无法认定是不是使用过程中造成的。正常的冲锋衣口袋，即使天天穿，一周多就能穿坏吗？*台不作为，搪塞用户，要求退货退款，或者至少衣服维修好。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼*台换物诈*频发且举报不处理
2026年4月23日对方在小红书社交*台主动找到我说要换物，随后在闲鱼相互下单并以物品一半价格拍下，我先发出我的货物对方签收后直接关闭了我换物的订单，我没有得到对方的“天注定”损失实际金额69元。我的信息对方已读不回，此人惯犯账号多个0.1换物链接受害者颇多，多次举报均不成立，就是因为你们审核举报太难才让*子继续行*！我要求冻结对方资金
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
