闲鱼商家售假货且客服消极处理
5月6日于闲鱼app中的商家：如意又红火购买玉镯，图一为商家提供的图片，对话中已询问实物是否与图片相符并得到商家肯定的答复。图二图三为收到的实物遂申请退货退款理由为：与商品实际不符；商家拒绝退款并称要选“与商家协商一致”方同意退费，此为第一个陷阱。后续询问运费是否商家承担商家答应了后拉黑了我，拒绝退运费。5月10日于闲鱼官方客服举报商家售卖假货客服工号83***01消极处理此事，没有给出合理的建议也没有进一步处理事情，还要我来教他介入处理他才起工单。致此投诉闲鱼在发现入驻商家借此*台公然售卖假货后的默许行为是在欺*消费者损坏了消费者权益，要求公开处理此事并退运费。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台商家诱导确认收货拒退款
2026年5月13日，通过闲鱼*台，购买了欧布圆环，购买时，我由于没有看清订单主页的，已出两个字，然后呢，商家就诱导我点击确认收货，把我的钱款汇入他的账户后就说我自己没长眼睛，我叫他把钱退给我，他也没有读
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台代送服务虚假发货且纠纷处理失当
本人于2026年5月10日在闲鱼*台购买游戏皮肤代送服务，订单金额158元。交易过程中，对方在商品尚未上架、客观无法交付的情况下，标记发货并切断沟通渠道，导致订单无法正常协商处理。*台纠纷处理未核查完整事实，本人申请复核未得到有效回应，现申请全额退款，撤销相关判定，并督促*台核查对方违规行为。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼监管失职致买家购入瑕疵显示器
本人于2026年4月在闲鱼*台花费450元，同城自提购买一台KTC 27寸2K显示器。卖家事前隐瞒屏幕硬件瑕疵，承诺无质量问题。收货后经本人纯白、纯绿纯色检测，发现屏幕存在固定黑斑、大面积灰雾、像素异常等问题。发现问题后与卖家协商补偿，卖家*期登录账号却故意失联拒不处理。本人提交完整证据后，闲鱼判定投诉不成立，且限制二次投诉，未尽监管义务。本人经济受损，诉求*台履行监管责任，对卖家进行处罚，并给予本人相应资金补偿。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼*台卖家收款后失联，押金欺诈
2026年5月10日通过闲鱼购买了一台麻将机 5月11日官方发消息是让交290押金 然后才可以发货 说是做麻将机框架运输用 付完款候 卖家消失
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼商家虚假发货拒退款
2026.5.13晚上 在闲鱼的id为火鸡面好吼吃的账号下单了一个耳机过了几分钟发现不对劲就立即在没发货的情况下申请退款然后没过多久商家上传了一个快递单号并且说快递已经寄出去了让我赔偿运费我发现并没有这个快递单号的存在商家后面就完全是没有已读
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
闲鱼账号解除永久限权及恢复闲气值申请书
尊敬的闲鱼官方审核团队：
您好！我是闲鱼*台的一名普通用户，此次怀着万分诚恳、愧疚的心情，向贵团队提交这份申请书，恳请协助解除我账号的永久限权，并恢复账号闲气值。我的账号因多次违规，闲气值被扣至0分，被采取删除全部商品、永久限制帖子及评论展示、限制发布购买商品等全部相关权限的处罚，对此我深刻自责，也对可能给*台运营和其他用户带来的不便，致以最诚挚的歉意
我知晓闲鱼*台的闲气值是衡量用户诚信度的核心指标，旨在保障买卖双方合法权益、维护*台规范有序的交易生态，各项限权处罚的设置，都是为了引导用户合规使用账号、坚守诚信底线，我完全理解并尊重*台的信用评估机制与各项管控规则，也深刻认识到合规运营、诚信交易的重要性。
此次闲气值清零、账号被永久限权，我已认真自查、深刻反思，充分认识到自身在账号使用和交易过程中存在的严重不足，并非主观故意违规，也从未有损害*台和其他用户权益的想法，只是自身对*台规则理解不够透彻、重视不足，才多次出现违规行为，导致受到严厉处罚。
我一直珍惜在闲鱼*台的使用机会，始终希望能诚信交易、规范运营，此次账号被永久限权，让我无法正常使用*台各项服务，也让我深刻意识到自身错误的严重性。在此我郑重承诺，今后将认真学**台各项规则，严格规范自身行为，主动积累良好信用记，杜绝任何违规行为，自觉维护*台良好交易生态。
恳请贵团队能够体谅我的诚恳悔改态度和实际困境，重新核查我的账号情况，解除账号永久限权，给予我恢复闲气值的机会。我将万分感激，始终坚守诚信底线，做一名合规、自律、诚信的*台用户，珍惜账号使用机会，用心维护*台良好的运营环境。
申请人（闲鱼账号）：xy41********14
联系电话：188****8626
申请日期：2026年5月13日
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼买家擅自高额维修拒返余款
买家收到货录开箱视频，视频里镜头有斑点受潮了需要到相机店清理，后来给我打电话要求仅退款一半，另外一半修完相机剩余钱在走*台给我。当时以为靠谱，所以就同意了。昨天买家说他去相机店修相机需要花费大概150元，又说当天不能修，说第二天去了之后问问多少钱来告诉我，我同意后再去修，然后第二天他给我打电话说他已经修了花了一千多，这是在我不知情的情况下他就把相机拿去修了，而且这另外一半的钱1275也不给我。
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服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼买家擅自高额维修拒返余款
买家收到货录开箱视频，视频里镜头有斑点受潮了需要到相机店清理，后来给我打电话要求仅退款一半，另外一半修完相机剩余钱在走*台给我。当时以为靠谱，所以就同意了。昨天买家说他去相机店修相机需要花费大概150元，又说当天不能修，说第二天去了之后问问多少钱来告诉我，我同意后再去修，然后第二天他给我打电话说他已经修了花了一千多，这是在我不知情的情况下他就把相机拿去修了，而且这另外一半的钱1275也不给我。
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼买家擅自高价维修相机拒付余款
买家收到货录开箱视频，视频里镜头有斑点受潮了需要到相机店清理，后来给我打电话要求仅退款一半，另外一半修完相机剩余钱在走*台给我。当时以为靠谱，所以就同意了。昨天买家说他去相机店修相机需要花费大概150元，又说当天不能修，说第二天去了之后问问多少钱来告诉我，我同意后再去修，然后第二天他给我打电话说他已经修了花了一千多，这是在我不知情的情况下他就把相机拿去修了，而且这另外一半的钱1275也不给我。
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
