闲鱼
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企业名称:
浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
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闲鱼*台未履行*台责任致买家购入故障相机
本人于2026年1月在闲鱼*台购买相机一台,金额428元。卖家在商品描述中承诺“功能完好”,但本人收货后实拍发现照片明显发红发粉,经判断为传感器老化问题。 物流显示22日签收,本人24日携带至深圳实拍即发现问题,不足48小时的正常使用绝不可能导致传感器老化,卖家详情页也显示该问题在发货前已然存在。卖家在闲鱼*台拒绝了我的退货退款申请。 因无法获取卖家的真实姓名、地址等有效信息,根据《消费者权益保护法》第四十四条,现要求闲鱼*台承担赔偿责任,退还款428元。 也可接受由闲鱼作为中间人协商退货退款,或是卖家承担维修费用。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台售假不处理且拒退款
*子在*台卖假货给我闲鱼*台不受理不处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼售假冒伪劣充电器存严重安全隐患
2025年9月在他家购买充电器,今年2月在家拔充电器无意间拔脱落,看到里面简单电路板以及水泥配重,差点手误触充电器电伤,安全隐患严重,冒充原装充电器,后续找商家协商无果失踪,链接被删除无法举报,要求商家退款,赔偿,*台对商家店铺进行处罚关店封号
投诉问题
虚假宣传、掉包商品、质量问题
处理中
闲鱼买家退款后未退货涉嫌诈*
他买我鞋。鞋到了,他说不合适。申请退款,我退给他钱,他没把鞋发给我。
投诉问题
申请退款不到账、掉包商品
处理中
闲鱼*台处理门票纠纷不公致退款失败
2026年2月15日,我在闲鱼*台购买了桂林千古情2月18日的门票,跟卖家确认了座位位置为尊B区最前排中间位置(见图4紫圈),到了现场却发现卖家给了尊B区最右侧位置,紧挨着更便宜的贵B区,因靠*门口人来人往,加上是侧边位置导致观感非常差!卖家让我现场找工作人员升级,但因春节爆满没有空位升级了,而我因为搞升级进进出出被隔壁观众骂了,前半场表演都没看到,因为要求卖家退款差价以及我一半的票价,卖家拒绝了,申请闲鱼*台介入后,答应说让专员尽快联系我,却直接将钱款打给了卖家,导致我维权失败,太过分了!!!要求闲鱼重新公正处理,处罚卖家并将钱款退给我!!!
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
投诉闲鱼服务不到位/态度差
我于2026年2月16日在闲鱼*台购买苹果手机一部,2月22日收货后发现商品存在严重质量问题,卖家涉嫌欺诈且出尔反尔。 1. 商品为组装机,远超卖家描述范围:卖家在交易中明确告知我“仅屏幕更换过”,但收货后发现指南针失灵、陀螺仪故障。经专业手机店验机,确认该手机为组装机,内部多个零件均非原装,远非卖家所说的“仅换屏”,与描述严重不符。 2. 卖家承认质量问题并转账赔偿:鉴于手机无法正常使用,卖家已于2月22日向我转账150元,用于维修手机及补偿充电器,此举足以证明其对手机存在质量问题是完全知情且认可的。 3. 卖家违背承诺,恶意拒绝退货:交易前卖家明确承诺“后期可以退货退款”,但在我提出退货退款后,卖家却改口耍赖,编造“仅限当天或第二天”的虚假条件,拒绝履行售后义务。 卖家以次充好,售卖组装机,且违背退货承诺,严重侵犯了我的消费者权益。现要求卖家全额退款并接受退货,我将退还其支付的150元;同时请求*台对卖家的欺诈行为进行严肃处罚。
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服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼系统未提示导致退款失败损失750元
卖家拒绝退款,导致系统默认,但系统没有提示买家,邮费为由拒绝退款,实际货物原路返回卖家自己签收,请问这应该是系统问题导致买家损失750
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服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼交易被*付款后商家失联拒退款
对方要求下载闲鱼 让我购买产品给他账号密码 然后一下子消失了 我立马申请退款 商家拒绝 我又没收到产品 就无缘无故付钱 我会甘心吗 我当时也投诉了 商家还不理我 拒绝
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼交易被*付款未发货且拒退款
对方要求我先下载闲鱼 购买这些产品 然后让我发个秘密账号 然后一下子消失了 我当时退款商品 商家拒绝 我又没有收到商品 无缘无故付钱 怎么回事
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服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台遭遇诈*要求退款
对方要求让我下载闲鱼 ,结果让我提供密码就消失了 我立马投诉要求退款、商家拒绝退款,我看都是一伙的 我严格要求退款
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、账号问题
处理中