闲鱼卖家不退款、威胁用户、霸王条款
不回信息 不退钱 威胁 嚣张 不给我。我
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼商家售故障机拒退款，涉嫌欺诈
投诉*台：闲鱼
被投诉商家：小驰数码科技支持分期
订单号：33***************80
交易金额：2788元
投诉内容
本人于闲鱼*台在商家“小驰数码科技支持分期”处购买二手苹果14 Pro Max手机，商家明确宣传整机全原装、功能全部正常。
收货后发现手机存在严重故障：显示有信号，但无法拨打电话、也无法接听来电，完全无法正常使用，疑似翻新故障机。
商家本人亲口承认机器存在质量问题，双方协商一致退货退款。我已按要求完好寄回商品，商家早已签收，却恶意驳回退款、态度嚣张，拒不履行售后责任，恶意侵占货款。
该商家长期在闲鱼售卖二手数码设备，属于经营性销售主体。其虚假宣传、隐瞒重大故障、恶意拒退款，已构成消费欺诈。
依据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当退一赔三。
投诉诉求
1. 立即全额退还货款2788元
2. 依法三倍赔偿8364元，合计赔付11152元
3. *台严厉处罚该欺诈商家，封禁违规账号
4. 督促*台加强二手数码监管，杜绝售卖故障机、翻新机
证据清单
• 商家宣传原装功能全部正常聊天记录
• 商家承认质量问题、同意退货记录
• 手机无法接打电话故障视频
• 订单付款截图
• 退货物流签收凭证
• 商家恶意拒退款、态度嚣张聊天记录
投诉问题
质量问题
处理中
闲鱼*台判赔不公致消费者维权失败
本人于2026年5月7日在闲鱼*台，卖家用户名为“
冷静秋风”购买一副骑行眼镜，卖家标注全新，价格15元。收到货后使用发现存在严重质量问题：镜片内部划痕严重，左右均出现长条形类似镜腿导致的划痕。外包装袋子是完整的，但内部却被挤压导致摩擦镜片受损。5月8日收货立即将问题反馈给卖家，明确指出是商品本身质量问题。卖家拒不承认质量问题，反复推诿。
我于5月8日在闲鱼*台发起维权，闲鱼*台无视事实恶意偏袒卖家，判本人败诉，存在严重监管缺失，严重违反《消费者权益保护法》。现再次明确唯一诉求：要求浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司全额退还15元购买款，一分不少，无任何协商空间。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼*台监管失职致用户游戏资产损失
本人于5月17日在闲鱼*台（订单号：33***************62）购买游戏代*服务，支付36元。卖家接单后恶意登录账号、损毁游戏资产300于元，随后拉黑跑路。卖家账号已被闲鱼官方永久封禁，*台已实锤其为诈*违规账号。
目前*台仅退还36元订单金额，剩余300元实际损失拒不赔付。多次联系客服、申请加急、要求高级专员处理，均被拖延、无人回应。
闲鱼*台监管严重失职，对入驻商家诈*行为管控不力，事后推诿拖延，侵害消费者合法权益。
诉求：要求闲鱼*台全额赔付300元损失。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼商家欺诈诱导确认收货不发货
2026年5月13日，在闲鱼*台上，某个体商户购买一款游戏虚拟道具，商家多次欺诈消费者，诱导确认收货但此时未发来捏造以上是*台规定的谎话，诈*我作为消费者的钱财，按照约定，本应在2026年5月16日晚12点之前发货，但迟迟不按约定发货，往后拖延一天，直至2026年5月18日也没有准时发货，*台客服对投诉处理也极懈怠，迟迟不作处理。希望闲鱼*台以最快速度处理，要求商家退还以诈*手段获取的款项，并给予合规处罚
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼账号解除限制申请书
尊敬的闲鱼*台审核团队：
您好！我怀着万分诚恳的态度，就我名下闲鱼账号被冻结、限制使用一事，向贵团队致以最诚挚的歉意。此次账号被限制，是我自身疏忽，未严格遵守闲鱼服务协议及相关规则，操作不当导致账号存在安全风险，干扰了*台正常交易秩序，给*台带来不良影响，也给自身使用造成极大不便，我对此深感自责与愧疚。
账号被限制后，我第一时间认真学*了闲鱼*台相关规则，深刻认识到自身错误的严重性，也清楚了解到规范使用账号、维护*台秩序的重要性。我已全面自查自纠，深刻反思自身问题，坚决杜绝一切不合规操作，后续将严格遵守*台各项规则，规范使用账号，主动接受*台监督，绝不再次出现类似问题。
该闲鱼账号对我意义重大，承载着我正常的闲置交易及相关使用需求，此次限制给我带来诸多困扰。在此，我郑重承诺，今后将严格自律、规范操作，坚守合规底线，自觉维护*台正常交易秩序，珍惜账号使用机会。
恳请贵团队给予我一次改过自新的机会，解除对该账号的各项限制，恢复其正常使用。我将万分珍惜此次机会，严格履行承诺，规范使用账号，绝不辜负贵团队的信任与支持。
此致
敬礼！
申请人（账号）：180****8620
联系电话：180****8620
申请日期：2026年5月18日
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼卖家虚假宣传且拒退已付货款
2026年5月17日我在闲鱼上购买的台球杆 刚开始卖家一直哄*我给我画大饼 后来我仔细查看卖家闲鱼账号 发现他的信息全部都是虚假的 卖家在闲鱼自己刷好评 刷卖家信用 后知后觉我觉得货一定也有问题 于是我选择退款 当时已经发货 但是还未揽收 我跟卖家协商退款 结果卖家对我置之不理 出言不逊 最后还把我拉黑了 货也不给我发 我希望能够帮我退款 都是拿自己吃饭的钱买的
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家虚假宣传希曼柯音响
2026年5月14日在闲鱼购买二手希曼柯音响。
购买二手希曼柯hifi 4音响，问了卖家是不是功率168瓦那款卖家回答是
实际收到货手掌大的音响重量一斤不到，正品希曼柯音响重量6斤重。
卖家以照片仅供参考拒绝退货退款为理，实际就一张照片故意拉*距离拍摄显音响看起来大
卖家虚假标题哈曼卡顿。实际实物是三无产品。实物在*台搜索价值50元的东西，卖家虚假售卖300元
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼未依规处理玩具破损退货纠纷
4月30日我在闲鱼*台向卖家购置金牛座神圣衣，在购置前反复向卖家确认是否存在问题，在卖家给予承诺后购置，5月5日签收后拆件发现卖家裸寄以及玩具素体损坏，在沟通后承诺补件费用后，于5月9日到货后开始组装，组装过程中发现还存在另外问题(卖家狡辩为主观没在意，其实其为专职卖家)，并且发现其不止拥有一件相同玩具，产生后闲鱼*台仍将款项打给卖家。闲鱼*台违反自身制定的交易争议处理规范中第三十七条卖方应当对所售物品的瑕疵异常及维修记录等进行充分详实的描述及披露。买方应当事先对所购物品的性能，特点等向卖方充分了解。卖方针对上述情形未披露的，交易作退货退款处理。买方将退货物品交付承运人后，物品的破损风险由卖方承担；物品的损毁，灭失风险由买方承担，买方有权向承运人求偿。并没有向我解释为何我会败诉。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
闲鱼卖家虚假宣传海蓝宝手链
本人于2026年5月13日在闲鱼*台购买海蓝宝手链，卖家宣传为无酸洗天然海蓝宝，支付金额155元，订单号为33***************80。收到商品后，发现手链颜色、纹理与无酸洗天然海蓝宝特征存在明显差异，高度疑似经过酸洗染色处理，与卖家宣传内容严重不符，存在虚假宣传行为。
本人联系卖家沟通退货退款事宜，对方拒绝回应、拒不处理；同时闲鱼*台未履行监管义务，未协助解决售后问题，侵害了消费者的合法权益。
现要求*台督促卖家为我办理退货退款，并对该卖家的虚假宣传行为作出处罚，维护消费者权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
