闲鱼
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浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
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申诉解封闲鱼账号
尊敬的闲鱼*台客服团队: 你们好! 怀着十分诚恳的心情向你们提交这份申诉,希望能解封我的闲鱼账号136****3037。 我一直以来都非常珍视在闲鱼*台上的交易体验,也始终严格遵守*台的各项规定。然而,不知为何我的账号被封禁,这让我感到十分困惑和焦虑。 我仔细回想了*期在*台上的所有行为,实在想不出有任何违反规定之处。我始终以诚信为本,在与每一位买家和卖家交流时都保持着礼貌和耐心。每一次交易,我都会认真描述商品的情况,确保提供真实、准确的信息,绝不夸大其词或隐瞒瑕疵。 在交易过程中,我也会及时回复消息,积极配合买家的需求,努力确保交易的顺利进行。对于物流进度,我也会密切关注,以便及时为买家提供最新的信息。 我理解*台对于维护良好交易环境的决心,但我坚信自己没有做出任何应该被封禁账号的行为。希望*台能够重新审查我的账号情况,给予我一个公正的处理结果。 我渴望能够早日解封我的账号,继续在闲鱼*台上进行合法、诚信的交易,为*台的繁荣发展贡献自己的一份力量。 再次衷心感谢你们抽出时间来处理我的申诉。
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼小法庭判罚不公,裤子尺寸严重不符
本人在闲鱼*台买到的裤子与卖家描述的长度不一致偏差很大 于是走闲鱼小法庭最终失败 评判员其实都是不专业的卖家比较偏袒事实 我放了图片的对比*员一个个的不专业不合理评论 下面有我的图片一会说应该从背后肩带处量 一会又怀疑我自己截短了 那么按照你说的从背后量的长度也和尺码表不一致呀偏差8厘米 你觉得搞不搞笑? 你要说从前面量的尺寸我截了大家有所怀疑 但是从背后量的尺寸是130厘米 难道还有那种加长的技术吗? 我真是服了闲鱼*员!
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实
处理中
闲鱼卖家虚假承诺永久服务并拉黑用户
我于2024年10月29日在闲鱼app中购买了这位卖家(一颗葡萄儿)的switch游戏账号使用永久会员服务,在购买前咨询商家并得到承诺该服务性质为永久性的情况下进行购买,随后在2025年3月12日发现该卖家下架了该商品,重新跟卖家确认是否会影响后续服务,得到卖家不会影响的肯定答复。结果在2026年2月16日找该卖家进行游戏更换时,卖家多次已读不回或采取敷衍答复不履行承诺,无奈下去该商家的产品留言要去卖家回复,结果卖家没有选择履行承诺而将我拉黑处理,存在欺诈行为,要求将卖家全额退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
闲鱼*台突袭封号且未尽告知义务
2026年2月初,我在闲鱼*台注册了账号,开通了闲鱼商铺。进行虚拟商品的销售,在我发布商品的时候,闲鱼*台对我发布的商品进行审核,并未提示商品违规,所以我就按照要求对商品进行销售,闲鱼*台还提示购买提效包和超级擦亮可以增加商品的曝光度,为了更好的销售,我在2月5日还购买了闲鱼188元每年的的提效包,还经常自己充值对商品进行擦亮(对*台认定的违规商品进行擦亮,*台未提示和阻止)。在这个过程中,闲鱼*台未对我的商品存在违规进行任何的提醒,而且我每次发布商品的时候都没有违规提醒,但之后闲鱼就开始对我的商品连续提出违规,直接删除商品,后来把我的账号封了,在我发布商品之初,闲鱼审核后允许我发布就是对商品的认可,为什么后期对我进行突袭式封禁,而且*台认定存在违规的商品,在闲鱼*台其他商家一直在销售。 我购买了闲鱼的增值服务(提效包和擦亮业务),作为闲鱼*台的消费者,我有理由相信我的商品形式是符合当时*台规范的。现*台突然封禁账号,闲鱼*台未尽到安全保障义务、未履行告知义务、侵害了消费者合法权益”。 诉求: 要求监管部门介入,协调解封账号或对因封号造成的增值服务费损失进行赔偿。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、账号问题
处理中
闲鱼*台处理内存条质量投诉不公
本人2月23日于闲鱼*台向卖家(昵称:爱恋的背影)购买三根内存条(两根酷兽全新,一根芝奇二手),到货后因无法当面测试性能验收,与快递员沟通后放门口代为签收,次日测试发现芝奇内存条存在质量问题,与卖家协商退货退款无果,申请*台介入后,卖家以坏内存条是赠品(未提前告知损坏,且本人正是看中主商品和赠品的总价值才购买)、拆封新内存条不退(包装仅为无标识薄膜,未损坏商品,拆封测试为验证测试设备正常)、未第一时间测试等诱导大众评审团支持,本人后向*台申诉,*台以为第一时间测试而商品性能短期可变(签收后24小时内测试,之前未拆封)、签收后风险由签收人承担(无法方面简单测试签收,签收只认可运输无损坏并不代表认可商品质量无问题)等理由要求提供快递员手写方面签收证明,否则判卖家胜,基于上述事实,本人要求督促闲鱼*台纠正不合理的处理方式,要求卖家退货退款并承担运费
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
闲鱼阿吉豆发箍疑似假货且客服处理不当
2026年2月22购买的阿吉豆发箍真假不明,是个瑕疵品,也可能是假货,说有吊牌结果没有并且最后各种瑕疵,申诉出来的说是评审团,说出来的话都一致,暗箱操作偏向商家和卖家因为卖家交了保费吗?卖家还人身攻击
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
闲鱼*台卖家发非原装充电器拒退
我于2026年2月25日在闲鱼上购入一个Apple Watch Series7手表,购买之前与卖家确认好手表、表带、充电器均为原装正品,于是下单购入。于2026年2月27收到货,打开验货时发现充电器却非原装正品,为第三方充电器,第一时间联系卖家退货,卖家却以卖的是手表而并非充电器为理由拒绝退货,侵犯了我消费者的权益,我的诉求是退货退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
闲鱼卖家售假且拒退,*台未履约保障
2026年2月13日,在咸鱼*台卖家用户名为“新年赚亿点”,购买了一款蔻驰包。在购买之前和卖家沟通过是不是正品,卖家回复保正品,有问题可以退。但收到货后验证鉴别四次都显示是假货,因为是春节假期期间快递驿站放假,等我这边收到货验证之后*台系统就默认确认收货,显示交易成功了,钱款也已经到卖家账户上了。尝试和卖家沟通过,但卖家已读消息也不回复,没有给过说法。希望卖家把涉及金额退回,我把货退回去。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台商家虚假宣传且*台未履责
本人在闲鱼*台购买商品,商家明确承诺无拆修、严选验机,本人收货当天就已反馈商品存在质量问题,有完整聊天记录和时间截图为证。 商家故意拖延处理,导致*台自动确认收货、交易关闭。 商家存在虚假宣传、货不对板,*台未尽到审核与维权保障义务。 现要求:全额退款退货,不接受任何扣款。
投诉问题
虚假宣传、申请退款不到账、质量问题
处理中
闲鱼*台商家售假退货无果
希望*台可以退回我的钱 我也只是一个学生而已 2025年9.12在闲鱼上面买的手机网店名称是Lucky 买的是苹果xsmax 花了870结果收到货时一开始还可以过了一个星期手机就不行了等我要退货时商家不让还注销了账号 我希望可以追回我的钱
投诉问题
申请退款不到账、账号问题、质量问题
处理中