闲鱼*台团购券过期后拒退拒补
我在闲鱼上买了团购卷，卷过期自动退回卖家账户上了，我要求卖家补发卷，却被拉黑删除了，现在闲鱼上已读不回，申请客服处理没用，依据《消费者权益保护法》第23条、第48条：经营者负有法定商品质量保障义务，必须保证商品具备正常使用性能、实物与宣传描述质量一致；商品存在缺陷、质量不合格，商家刻意推诿、拒绝退货退款，属于拒不履行法定义务，消费者有权要求退货退款并由商家承担运费券未核销使用，系统过期后自动退回卖家账户，多次协商要求补发有效券或退款，卖家已读不回并拉黑删除沟通渠道，拒不履约。团购券属预付款消费凭证，卖家无偿占有款项、恶意失联，侵害消费者合法权益，请求督促补发或全额退款，并规范*台内经营行为。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台对假货举报不成立且运费不退
2026年6月23日通过闲鱼*台，在卖家“需不需要都说请回复”处购入玩偶，邮费根据卖家要求直接通过闲鱼转账给她。卖家称是正品，但是经鉴定为假货，所以我要求退款关闭订单。商品并未发货，但是转账的运费卖家却迟迟不退，并诱导我发微信收款码说用微信退我，实际并没有收到退款，且导致我被判违规处罚，后还直接将我拉黑，拒收消息。我通过闲鱼*台对该卖家进行举报，授权所有聊天记录，证据确凿，但闲鱼方却在无任何合理理由的情况下，判定我的举报不成立。要求卖家退回邮费，如卖家拒不退还，则由闲鱼*台代卖家对我进行补偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼商家售假货及二次销售拒不退款
商家卖假货 商家自己使用过的东西，二次销售，不愿意协商 商家自己使用过，还挂*台上卖，不愿意退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台商家失联，退款申请未到账
请详细描述纠纷经过，参考格式：2026年6月12日，共计分3笔支付 通过闲鱼购买了LiberLiveC2智能无弦吉它的产品。购买时让我提前收货 目前的协商困境*台处理追款 商家不回消息 希望最终全额退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
闲鱼鉴定结果与得物冲突且拒退鉴定费
我发货前已通过得物官方付费鉴定，结论为正品，鉴定编号可查。发货到闲鱼鉴定，鉴定不是正品，我不认可该结果，也不会承担任何验货费用。我联系咸鱼客服了，答应退回给我，现在一直没有给我退回，强制性收我鉴定费79
图片1收费，图片2客服说给我退货，图片3得物鉴定证据
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
闲鱼卖家售假拒不退货，*台处理不力
1.时间:2026年6月24日
2.*台:闲鱼*台，卖家用户名为“与时俱进的钰”
3.事情经过:
本人在该卖家处购买一套宣称"正品保障、描述不符包退”的isntree紫洋葱面膜，价格39元。收到货后发现存在严重质量问题，售卖假货:边缘开口与正品明显不一样，边框颜色与正品存在巨大色差，且字体印刷模糊。
本人立即将问题反馈给卖家客服，明确指出是商品本身问题。
卖家拒不承认质量问题，反复推诿指责本人，要求本人出具正规机构的鉴定报告。
卖家在沟通中态度一直推诿，耍赖拒不出示正规购买渠道订单，也不出她那边正品对比图。
向闲鱼*台投诉，但*台处理不力，仅让等待，未能解决问题。
4.基本诉求:要求卖家立即办理退货退款。
正假对比图，明显假货!1、底部批次印刷模糊不清和正版清晰形成明显对比2、面膜正面正品边缘颜色均匀,过渡自然，假货明显颜色对比明显，且正品正面是无法看到底部批次的印记的，但是假货有。3、面膜背面字体颜色，正品线条清晰,颜色偏灰,假货面膜颜色偏粗,偏黑,可以看出来明显不对。4、商品条形码印刷也可以看出来明显的粗细对比。5、商品面膜开口正品是偏圆的，假货的开口是明显的三角形6、后续去看商家的商品图发有p图痕迹，说明商家非常有可能是知假贩假7、我也问过品牌淘宝官方旗舰店的客服并未出过该商家所售卖的面膜包装,到时在该品牌抖音账号上发现其是典型的假货案例
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
闲鱼*台擅自改退款方式且拒赔损失
我于2026年6月21日在闲鱼*台上购买了一套衣服，支付400元，后卖家要求我将运费和*台手续费共计34.4元直接转账，我向卖家转账34.4元。2026年6月23日收到，检查货物发现，卖家漏寄了三样物品，向我隐瞒了两处极其明显的瑕疵。我申请售后要求卖家退还我34.4元以及衣物寄回的运费，被其拒绝。因为对方已失联一天有余，我的运费赔付无法受到保障，我申请该订单仅退款。经过咸鱼小法庭的判决，我以11:0的票数胜诉。咸鱼*台随后违背我的诉求，私自将我的仅退款申请修改为退货退款，且未给我的34.4元以及寄回运费合理的保障。我于2026年6月25日11时58分及12时15分两次拨打咸鱼人工客服电话，其反复念话术和稀泥不处理我的问题。要求我对转账进行举报，判处不通过。12:15通话中客服明确承认我有金钱损失，卖家至今失联2日有余，我的来回运费丝毫没有保障。咸鱼方有设置交易保障金，却不给我赔付，目前拖着我的举报未处理、也未处理卖家
后于闲鱼*台转接人工客服，人工客服企图不履行法律义务，推诿责任，浪费我的时间精力
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼账号违规限权申诉申请书
尊敬的闲鱼*台审核工作人员：
您好，本人闲鱼账号：寻欢作乐 29****59，实名信息：何先福，手机号：186****7374。本人账号于 2026 年 6 月 22 日因违规被*台限权，全部商品被下架、直播功能被暂停，闲气值受到扣除，此前还有发布违禁商品信息、疑似引导站外交易的处罚记录，现本人正式提交人工申诉，本次违规属于操作疏忽导致的系统误判，本人不存在主观恶意违规行为，恳请解除账号限权处罚，恢复账号正常经营使用权限。
本人在闲鱼*台经营个人闲置物品售卖，一直恪守《闲鱼用户服务协议》，致力于合规发布商品、诚信完成线上交易，从未刻意发布违规违禁内容、主动引导买家脱离*台私下交易。本次发布商品被判定含有违禁信息，是本人编辑商品文案时缺乏*台规则认知，对敏感词汇识别不到位，无意间在商品描述中使用了*台判定的违规词语，并非刻意上架禁售商品牟利；而此前被判定引导站外交易，只是在和买家沟通时正常回复收货相关问题，没有主动发送联系方式、微信、支付宝等站外交易信息，不存在绕开*台交易、规避*台监管的恶意行为。
接连两次处罚后，*台直接判定我多次重复严重违规，下架全部在售商品并限制账号经营权限，导致我无法正常上架闲置物品、开展直播售卖，大量待成交订单被迫停滞，个人闲置流转、线上经营受到严重打击，经济收益遭受损失。本人在收到第一次违规提醒后，已经立刻删除违规商品，认真学**台发布规则、交易沟通规范，后续上架商品前都会反复核查文案内容，避免再次出现敏感词误用的情况，也会严格在*台内完成全部聊天、交易流程，绝不触碰*台红线。
本人过往无恶意违规、欺诈买家、虚假发货等严重不良交易记录，本次违规均属于规则不熟悉导致的无心之失，并非故意扰乱*台经营秩序。恳请工作人员重新复核我的商品文案、聊天记录以及全部交易流水，酌情从轻处理，解除账号限权处罚，恢复商品上架、直播等全部功能，本人承诺今后一定熟读*台各项规章制度，合规诚信经营，严格规范每一次商品发布与客户沟通。
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼购买会员卡密误下单申请全额退款
退款申请
申请时间：2026年6月25日 20时35分
本人于今日在闲鱼北北会员权益卡劵秒发购买卡密，因个人误操作下单，卡密未激活、未使用、未泄露，未对商品造成任何损耗，现正式申请全额退款。
我已妥善保管卡密信息，可随时配合核验使用状态，保证未用于任何消费与兑换，不影响二次销售。恳请*台/商家尽快审核处理，按原支付路径退回款项。本人承诺所提供信息真实有效，愿意承担不实说明的相关责任。
麻烦工作人员及时处理，十分感谢！
充值卡号：88***************28
充值密码：525967可查
投诉问题
霸王条款
处理中
闲鱼纠纷判责不公，扣机不退且无视卖家证据
闲鱼处理不公，卖家手机扣*台，盼复核判责退机并致歉
标题：闲鱼*台纠纷一味偏袒买家，无视卖家完整证据，无理由支持买家，造成卖家运费损失，手机扣在*台不退回给卖家
投诉内容： 本人为闲鱼个人卖家，订单编号51***************39，2026年6月19日出售苹果14Pro max 256G白色，成交金额3350元。
交易全过程事实：
1. 商品详情页清晰标注商品成色、瑕疵细节，附实拍图；
2. 买家下单前，我在闲鱼聊天内再次逐条告知全部商品问题，买家明确知情后下单；
3. 商品完好无损寄出，顺丰物流正常签收，单号SF51*********59；
4. 验机*台出示验机报告之后，买家刻意吹毛求疵，发起无理要求，让卖家承担验货费，在交易之前，买家承诺出验货费，下面附有聊天凭证。 纠纷介入后，我完整上传与买家的聊天证据，足以证明买家知情购买、商品无货不对版问题。但闲鱼小二未客观核对卖家证据，直接单方面判定卖家责任，强制要求卖家承担费用。 目前要我承担验货费19.95元、手机还在闲鱼验机*台未退回，存在损坏风险，*台未给出任何卖家损失补偿方案，仅无理支持买家一*切判定，完全忽视二手闲置商品特殊属性、卖家事前告知义务已履行完毕的客观事实，*台规则执行双重标准，严重损害卖家财产权益。
投诉诉求：
5. 重新复核订单全部证据，撤销错误仲裁结果，按卖家收货地址退回手机；
6. 责令买家承担验货费。（卖家商品无拆修，正常使用痕迹）
7. 闲鱼*台整改纠纷判定机制，*衡买卖双方权益，杜绝无依据偏袒买家；
8. 就本次不公处理向本人书面致歉并按卖家要求责令整改。 附件上传：订单截图、商品详情、聊天记录、小二判决截图
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
