闲鱼滥用处罚权误判违规限制账号
本人投诉闲鱼*台（浙江淘宝网络有限公司）滥用*台处罚权、恶意误判违规、无故限制账号、申诉渠道形同虚设，严重侵害经营者合法权益。
本人为闲鱼*台合规卖家，主营正规虚拟商品，长期遵守*台规则，无任何违规记录。【2026年5月8日】，有买家主动私信询问能否提供“投票”相关服务。本人并未主动招揽、未承诺接单、未引导线下交易，仅出于正常沟通，礼貌询问对方是哪种投票、具体需求是什么，属于正常问询，无任何违规言论与行为。
但闲鱼*台系统直接判定该聊天为“违规”，无故对我账号进行处罚，限制发布商品、限制私信、限制账号功能，导致店铺无法正常经营、订单流失、信誉受损。我已在闲鱼内发起申诉，提交完整聊天记录证据，但*台拒绝人工复核、维持错误处罚、不给出有效理由、不纠正误判，申诉流程流于形式，完全不尊重事实与卖家权益。
闲鱼*台行为违反《电子商务法》《网络交易监督管理办法》：
1. 未依法公正处理争议，滥用处罚权、随意封号，损害*台内经营者合法权益；
2. 审核机制不透明、系统误判不纠正、申诉渠道无效，未尽*台管理责任；
3. 处罚无明确事实依据、无清晰规则指引，属于不合理限制与不公*对待 。
投诉诉求：
1. 责令闲鱼*台立即撤销对我账号的错误违规处罚，解除全部账号限制，恢复账号正常使用；
2. 责令闲鱼*台对本次误判行为作出书面说明与道歉，公开整改审核机制；
3. 要求市场监管部门依法对闲鱼*台滥用处罚权、违规经营行为进行调查处理，维护网络市场公*秩序
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
闲鱼误判正常沟通为违规并封禁账号
本人在闲鱼*台正常售卖虚拟类正规商品，全程严格遵守闲鱼社区规则，无任何违规引流、私下交易、违规代投、刷票刷量等不良行为。
事件经过：有陌生买家主动私信咨询我，询问是否可以做投票相关业务，我并未主动引导、也没有承诺可以办理相关违规投票业务，只是出于正常沟通礼貌，单纯向买家询问具体是哪一种投票类型、了解对方具体需求，只是正常常规问询沟通，没有任何违规话术、没有引导线下交易、没有承接任何违规投票单子，也没有发布任何违规言论和违规服务。
但*台系统误判我的正常聊天沟通为违规行为，直接对我的账号进行处罚限制，并且下架了我所有的商品，严重影响我正常店铺经营、商品发布以及日常账号使用。
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
闲鱼*台交易欺诈后客服不处理
20265月4号晚上在闲鱼*台与对方交易 一款游戏装备双方谈好价格对方转账发过来后 我就把游戏装备发给他之后马上撤回转账 并把我拉黑 这就是典型的欺诈 诈*行为 找闲鱼客服一直说让等
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼商家诱导确认收货后失联涉嫌诈*
在闲鱼交易时，商家诱导确认收货后拉黑失联，存在诈*行为，*台审核宽松，诉求：责令*台协助全额退款，整治虚拟商品诈*乱象
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼强制确认收货致退货无门
闲鱼购买物品在小区门口集中签收后，快递员并没有给我当面签收，我拿到货后觉得不合适想要退货退款，卖家各种理由诱导确认收货，结果一确认，*台也不认，商家也各种理由不退货退款，我想通过商品发往闲鱼自己*台验货宝后再给商家，他们也都不干，这不强买强卖吗？好的，我被迫接受货，给的客观评价，*台不假思索说我违规，怎么，地下交易？
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼用户157****7677需要解除严重违规或多次重复违规
尊敬的闲鱼*台客服团队：
您好！我是一名长期使用闲鱼的用户，*期发现账号：（ 157****7677）因严重违规或多次重复违规被限制使用，这让我既懊悔又焦急。我深知违规行为对*台秩序的影响，也明白自身存在的问题，现郑重提交申诉，希望能获得改正机会，解除账 号限制，恢复正常使用权限。一直以来，我依赖闲鱼处置家中闲置物品，让资源得到合理利用，也通过*台结识了不少诚信买家。此前使用账号时，我虽主观上想遵守规则，但因对部分细分条款理解不透彻，加上操作时的疏忽，多次触碰违规红线，甚至出现严重违规情况。比如在商品描述中可能存在表述不当，或是在沟通环节未能完全符合规范，这些问题此前未引起足够重视，直到账号被限制，我才意识到后果的严重性。账号被限制后，我无法发布闲置、回复买家咨询，家中堆积的闲置物品无法处理，已沟通好的交易也被迫中断，不仅给生活带来不便，更辜负了其他用户的信任。这段时间，我静下心来认真学*《闲鱼社区公约》《违规行为管理办法》等*台规则，逐一审视过往操作，把曾经的违规点整理成清单，反复琢磨如何避免再犯，也明确了今后合规使用账号的方向。我完全理解*台对违规行为严格管理的初衷，这是为了保障所有用户的权益，营造公*、诚信的交易环境，这样的规则对每一位用户都至关重要。对于自己的违规行为，我愿意承担相应责任，也希望能通过实际行动弥补过错。如果需要进一步核实情况，我会全力配合，提供所需的任何材料，毫无保留地说明问题。在此我郑重承诺，若账号限制能解除，我会以最严谨的态度使用账号：发布商品前逐字核对描述，确保信息真实、合规；与用户沟通时严格遵守规范，不涉及任何违规内容；定期关注*台规则更新，主动学*新要求，绝不再出现重复违规或严重违规行为，用实际行动维护*台秩序。恳请客服团队能看到我的整改决心和诚意，对我的账号情况进行审核，给予我一次改正的机会。期待能早日收到恢复账号使用的消息，感谢您在百忙之中处理我的申诉！
申诉人：闲鱼用户157****7677
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼*台未处理账号被毁投诉
2026.5.11我在闲鱼顶峰号商跟买家沟通出售游戏道具，购买后他们的打手把我的游戏账号给毁了，现在无法跟买家取得沟通，跟闲鱼沟通说他们也处理不了
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
闲鱼卖家跑单封号不退尾款
2026年5月9号下午17:56通过闲鱼软件购买璀璨宝石100颗，明确说明订金420，尾款980，当时高额尾款，问她为什么，她说的是怕我毁约，后面会改回来，现在她号被封了，还把我删了，钱也没办法退回来了，已经涉嫌网络诈*了
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题
处理中
闲鱼商家虚假宣传且*台仲裁不公
本人于2026年5月在闲鱼*台商家一二三小铺，购买商家宣传标注为3×4.5米规格的户外防雨遮阳帐篷，订单编号：32***************92，实付金额249元。
一、商家存在虚假宣传、刻意隐瞒商品信息
商家商品页面仅标注帐篷为3×4.5米规格，全程无任何文字提示实际尺寸缩水、无行业偏差说明，刻意隐瞒真实规格误导消费者。收货后我现场实测，篷布实际尺寸仅长4米、宽2.7米，和宣传规格严重不符，篷布与支架完全不配套，根本无法正常组装使用。后续商家才承认实际可用尺寸为2.9×4.3米，属于典型的先虚假宣传诱导下单，后强行解释规避责任。
二、商家恶意诱导、事后甩锅，拒绝售后
发现尺寸问题后，我第一时间告知商家篷布过小、强行撑开极易损坏。但商家不断诱导我强行组装，明确口头承诺“直接往上撑，撑坏了算我的”。我按商家要求尝试撑开后，因尺寸严重不匹配、受力不均导致支架轻微折损，商家立刻违背承诺，将全部责任推给我，谎称是我操作不当，拒绝退货退款、拒绝承担商品本身的问题责任。
三、商家并非单次违规，长期售卖劣质商品、欺*消费者
经查看该商家店铺评价，大量买家反馈：
1. 商家宣传的管材厚度、篷布材质与实际严重不符，以次充好；
2. 商品质量极差，使用一两次就断裂、损坏；
3. 商家存在“拼多多代发、赚差价”行为，属于欺*消费者；
4. 多名买家遭遇和我一样的质量、售后纠纷，证明该商家是长期违规经营、多次欺诈消费者，并非偶然问题。
四、闲鱼*台监管缺位、仲裁不公，纵容违规商家
我在闲鱼*台维权时，完整提交了商品宣传截图、实测照片、聊天记录、商家差评证据、商品无法使用凭证等全部资料，但闲鱼*台无视客观事实、无视商家长期违规证据、无视完整举证，仲裁严重偏袒卖家，粗暴以“买家无有效证明”为由驳回我的退货退款诉求，直接关闭维权通道，纵容商家继续欺诈消费者，完全无视消费者合法权益。
1. 督促闲鱼*台为本人该订单全额退货退款249元，由商家承担全部往返运费；
2. 严肃查处闲鱼*台监管缺位、售后仲裁不公的问题；
3. 查处“一二三小铺”虚假宣传、以次充好、长期欺诈消费者的违法行为；
4. 规范闲鱼*台网络交易秩序，杜绝商家虚假宣传、*台包庇违规的情况，保障消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
闲鱼卖家虚假宣传游戏搬砖项目诈*
1. 投诉对象：闲鱼卖家“浙江豁达的海燕鱼”（或对应关联商家）
2. 投诉订单信息：
- 订单编号：30***************51
- 交易时间：2025-10-22
- 交易金额：实际被*308元（订单显示0.01元为引流金额）
3. 投诉事由：
购买“游戏搬砖项目”服务，对方以“免学费学技术”为噱头诱导付款308元，但未提供任何有效服务，属于诈*行为。
4. 证据材料：
- 该交易截图（已准备）
- 与卖家的沟通聊天记录（若有）
- 付款308元的凭证（若有）
5. 诉求：要求退还被*的308元款项。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
