闲鱼
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浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
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闲鱼*台纵容商家违约及恶意胁迫
2026.6.15在闲鱼*台定制手册印刷,两本合计90元,期间协商一天内发出,并且发顺丰快递,商家都没有做到,后于2025.6.17日未经告知使用中通快递发出,并隐瞒只发了一本的事实,2026.6.19日收到快递时才发现只有一本,同时另一本于2026.6.19日凌晨两点才发出,超出约定时间48小时。定制手册用途是期未作业,购买商品前已明确告知商家时限和用途,晚于约定时间对期末考核和课业有严重影响,2026.6.19与商家沟通理赔,提出未到货的另一本退款50%,沟通时商家同意,同意后恶意威胁,以不先转账就拦截快递为由,逼迫我转账67.5元,我不同意后逼迫我转账45元,在我转账45元后又提出转账剩余的22.5元,否则继续拦截快递,并在后续沟通过程中对我多次造成诽谤,我提出重新下单22.5元后也没有退回原先的90元,闲鱼*台不确认收货就无法投诉商家,有明显偏袒,申请追回我先后支付的157.5元。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼注销后禁止重新注册涉嫌违规
本人在闲鱼*台注销过账号,再注册就不让我注册了,依据《个人信息保护法》第四十七条,账号注销后*台应当删除全部个人信息,不得永久限制本人身份证再次实名认证,本人愿意签署合规保证书,要求清除身份证风控黑名单。
投诉问题
账号问题
处理中
闲鱼强制发货致退款被关,勒索20元
2026年6月17号,通过闲鱼向ID为迪士尼公主的专卖二手*板的卖家购买了一个iPad。长话短说就是我下单之前保证可以退换,我下单一个多小时发现不需要了,当时晚上十一点多,她没有发货竟然不让我取消,想强买强卖,我申请退款了,一天后她直接强制发货了。最后逼我给她20块钱才肯处理退款,不然一直用流程拖着我。现在我的诉求是:1、我认为闲鱼*台在买家申请退款之后,卖家强制发货,系统就直接关闭买家的退款申请的规则不公*,有问题。希望纠正 2、希望闲鱼*台立刻处理我对该卖家勒索我20元的举报,将我的20元退回。
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼永久冻结限制登录解封申诉
尊敬的闲鱼*台审核工作人员: 您好,我是绑定手机号为:187****2723的闲鱼账号实名持有人,自 2026 年 5 月 18 日晚间起账号被永久冻结、限制登录,系统提示账号永久限制使用,要求更换手机号重新注册,收到风控通知后我内心十分焦急,特此提交申诉申请,恳请工作人员重新核查账号全部交易、聊天及发布记录。 这个闲鱼账号我长期正常使用,*日里只是闲置个人物品转让,所有上架商品均为本人自用闲置物件,不存在售卖违规违禁品、虚假交易、线下诱导转账、恶意欺诈买家等任何违规行为,全程遵循*台交易流程,从未脱离*台担保渠道私下沟通交易,也没有发布违规引流、虚假宣传类商品文案,完全不存在主动触碰*台交易规范的主观想法。账号被冻结后我反复回想*期所有操作,猜测是某次商品描述用词、商品拍摄画面存在表述歧义,或是异地登录、更换设备登录触发系统安全风控,误判定账号存在高风险行为,才下达永久冻结登录的处罚,整件事让我意识到自己对*台账号安全、商品发布细则了解不够全面,忽略各类细节都可能触发风控机制,自身存在明显疏忽。 该账号承载我长久以来的闲置交易记录,存放着多年的买卖沟通记录、物流凭证与售后信息,同时绑定本人实名信息与支付账户,永久限制登录让我无法处理未完结的订单、查看过往交易凭证,也无法继续正常处理个人闲置流转,长期经营的账号直接无法使用,给我的日常闲置处理、线上交易带来极大阻碍。我十分理解*台设置账号冻结风控规则是为打击虚假交易、违规售卖、账号盗刷等风险行为,保障买卖双方资金与信息安全,我完全认同*台安全管控举措,愿意全力配合工作人员完成全部身份核验 处罚发生后我完整通读闲鱼社区规范与账号安全管理条例,认真梳理所有容易触发风控的操作行为,深刻吸取本次误判带来的教训。若*台能够复核解除本次永久冻结限制,恢复账号正常登录使用权限,后续我会严格规范账号所有操作,固定常用设备登录,发布商品前反复核对文案与图片,规避一切存在歧义、易触发风险的内容,全程使用*台官方担保交易渠道,不与他人进行私下转账沟通,主动开启账号全部安全防护功能,自觉接受*台系统与人工持续监督,严格遵守*台每一项交易管理规定。 我承诺往后会持续关注*台更新的安全规则,谨慎操作账号每一项功能,绝不再出现容易触发风控识别的行为,不给*台安全审核增添负担。真心恳请审核团队调取账号全部历史数据细致复核,知晓我不存在违规
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账号问题
处理中
闲鱼售假华一焊机且*台不作为
6月10号在闲鱼购买一台华一焊机,到手后发现是假冒产品,*台不作为。我想退款退货
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
投诉闲鱼客服处理不当/不处理
闲鱼二手物品我是卖家,买家恶意损坏物品要求退货退款*台判我责任
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客服处理不当/不处理
处理中
闲鱼卖家诱导购买虚拟卡申请退款不到账
您好*台我在淘宝买了一个伟乐卡卡号676538*********6457密码596962商家严重诱导wd我申请退全部虚拟卡谢谢请加急处理 67***************57 密码596962
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虚假宣传、申请退款不到账
处理中
闲鱼*台未协调卖家退款1098元
本人于2026年6月16 日 在闲鱼*台向卖家[慧慧手游小铺]购买蛋仔派对游戏账号 付款后 账号与描述不符]申请全额退款,卖家直接拒绝。 向闲鱼*台申请售后 多次沟通无有效解决方案,现要求闲鱼*台协调卖家全额退还交易货款1098元。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
闲鱼对运费虚拟商品差评误审不处理
订单51***************39,是我在闲鱼*台上出售的10元改寄顺丰的运费费用,是虚拟商品页面,页面详情有详细说明。买家付款后,闲鱼*台没有全款给我,而是按比例收取了服务费。*台既然向我收了费,也就是我购买了*台的服务,那么*台就应该尽到维护良好二手交易环境的义务,但是*台并没有做到。 该订单买家购买的是运费,是虚拟产品,但买家确认收货后直接给差评,差评内容却是其它实物(娃娃破损),和实际交易商品(顺丰运费)不符,运费是没法破损的,任何有常识的人都知道。 我将上述情况告知闲鱼客服闲小蜜,并按客服的建议和指引进行了误评举报。但多次举报都是不成立,并且不告知我具体的不成立的原因。闲小蜜认为这个情况属于误评,让我举报(有聊天记录),但闲鱼审核举报的客服又认为误评不成立,闲鱼*台这不就是自相矛盾吗!闲鱼这售后真的是很糟糕,很不负责任了。 诉求:要求闲鱼*台撤消屏蔽这条评价内容和购买商品不符的虚假恶意差评,恢复我的好评率。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
闲鱼账号因误触规范被封禁
尊敬的闲鱼审核员,您好!我的闲鱼账号【tb47***32】*期由于自己的疏忽大意,无意中触犯了闲鱼*台的社区行为规范,导致账号被闲气值扣分封禁。但我本人保证绝对不是故意的。在此我感到非常抱歉,我保证以后会严格遵守闲鱼*台的行为规范。创作符合*台行为规范的作品,请再给我一次机会。结我的账号恢复正常, 谢谢。
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账号问题
处理中