闲鱼
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浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
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闲鱼平台退款纠纷及售后问题
我(卖方)于2025年2月4日在闲鱼平台出售了本人在2024年9月购买的索尼ps5加精英手柄等,共卖出3800元,在物流过程中物品损坏,已于2025年3-4月多次在菜鸟裹裹与顺丰申请理赔。2025年2月28号,买家申请退款不退货,我要求买家退货我自行理赔,截止2025年6月21日,闲鱼客服在未通知我的情况下给买方退款。我申诉维权,闲鱼专员告知我退款原因是他核实货物买家未签收,商品在顺丰网点,并称其与顺丰官方联系核实过。顺丰于2025年6月24日给我回电,商品买方已经签收,2025年4月在顺丰理赔是说商品在买方那里,并且顺丰客服说闲鱼未与顺丰联系。现在钱也给买方退了,商品也在买方那里,我要求买方给我退货,买方种种理由拒绝。现在向贵平台申请维权。并且闲鱼退款理由我不认可。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中
闲鱼平台处理发货及退款纠纷不公
我在2025年6月17日在(雾屿ii)店铺购买泡泡玛特商品,卖家承诺发货时间没有做到,我申请了退款结果卖家拒绝强制第二天下午才发货,到了以后顺丰直接放在我家门口,我没有当面签收,我去找咸鱼他说卖家下单了就算发货,但是他第一天12点下单,第二天的下午才发货,请问难道它下单了过一个星期发货,我也必须等吗,然后最后咸鱼以这个理由判我输强制我确认收货,把钱给卖家,我几次电话我都说明了我快递都没拆,他们凭什么强制我收货,正常都是有几天时间,然后后面我录了开箱视频商品质量有问题,咸鱼客服一直装机器人不给正面答复
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、发货纠纷
处理中
闲鱼账号无故封禁申诉
亲爱的闲鱼工作人员,您好!我是闲鱼用户xy88****766977,我知道闲鱼是一个积极的正能量电商平台,我很高兴能在这个平台上意平台规则,我一直都很关注闲鱼电商平台规则变动,绝对没有风险交易和*取他人财产的行为,开个店铺也不容易,我就是做正经生意的,凭实力养家糊口,,不会有意做什么违规的事情的,恳请官方能帮我再次审核,及时帮我解除封禁撤销处罚,或者给我一个机会让我注销账号。
投诉问题
平台不作为、账号纠纷
处理中
闲鱼平台手机交易质量问题及理赔纠纷
我于2025年5月27日,在闲鱼平台购买华为mate60pro手机一部,通过验货宝平台检测手机并未拆机,收到货后,使用期间发现手机电池不耐用且在保修期间,而返厂维修,官方人员在维修期间发现,手机拆过机且非官方维修店拆机,要求闲鱼理赔,客服推卸责任拒绝理赔 要求闲鱼官方赔付2989.9的手机购买金额及验货宝费用
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、平台不作为
处理中
闲鱼购物退款纠纷
不想要了 卖家说售后不退换 买了也没发货收到货 凭什么不可以退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中
申请解除闲鱼账号被封禁的限制 账号:xy258290114191
尊敬的闲鱼平台客服团队: 您好!我是闲鱼账号 [ xy25****114191 ] 的使用者,我的账号不幸被封禁,这给我的生活和交易带来极大不便,所以我怀着十分诚恳的心情向您申请解除封禁。 在得知账号被封禁后,我立即进行了全面且深入的反思,仔细回顾了在平台上的所有行为。我推测可能是因为我对闲鱼平台的规则理解不够透彻,在不知情的情况下出现了违规操作,可能在商品描述或与买家沟通中,不小心涉及了平台禁止的内容,绝非主观故意违反规定。一直以来,我都非常珍视在闲鱼的交易,始终秉持诚信原则,过去的交易记录也都保持良好。 我深知自己的行为给平台秩序带来了不良影响,对此我感到万分懊悔。为避免类似情况再次发生,我已认真学习了《闲鱼社区公约》以及相关规则,对哪些行为是被禁止的有了清晰认知。未来在发布商品前,我会严格审查商品信息,杜绝出现违规内容;与买家交流时,也会时刻注意言辞,确保符合平台规范。 我承诺,若账号能够解封,我定会严格遵守平台的各项规章制度,合法合规经营,积极维护平台的交易环境。 希望平台能够综合考虑我的情况,给予我一个解封账号的机会。非常感谢您抽出时间处理我的申请,期待您的回复。
投诉问题
账号纠纷
处理中
闲鱼平台售卖假货且拒绝退款
我在2025年6月18日在闲鱼平台购买了粉色应援棒,商品简介上写了百分百正品,可蓝牙可中控;我看与官方价格相差无几,因为时间紧张然后我就下单了。收到货后我发现无法进行中控,在网上搜索发现这是假货,图片已经很明显了,我收到的商品符合假货的一切条件,况且评论区也有评论表示中控连接不了,也有评论说他们家卖的都是假货。我的诉求是商家全额退款!全额退款!全额退款!闲鱼有如此明目张胆的诈*,售卖假货却一直不予管理,希望平台重视,不要伤了广大消费者的心!
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、虚假宣传
处理中
闲鱼平台购鞋开胶且售后推脱
我2025年4月12日在闲鱼平台买了一双鞋,卖家告知正品全新,假一赔十,花费799元,穿了一个多月,而且是正常穿 并无跑山等行为,现在鞋子左右都开胶了,联系卖家 不回复 不处理,联系闲鱼客服 也不处理 各种理由推脱,他们严重危害了消费者的利益
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、平台不作为
处理中
闲鱼平台商家拒绝退款且拉黑消费者
我于2025年3月22日,在咸鱼二手平台,订单号:2505****0452,店铺名:吃饭-皇帝大,下单购买商品“白年果林椰子鸡2人套餐 宝安前海新店专享”,由于不支持多家店铺共同使用导致未使用搁置,后续有聊天记录反馈未使用过,目前要求使用或退款商家不予理睬拒绝并拉黑,要欺*消费者权益,求商家全额退款!!
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中
闲鱼平台处理退款纠纷不力
我于2025年6月21日在闲鱼平台购买 了一台手机,在快递已经发出后卖家 才说明这是- 一 台配置锁机器,于是我 要求申请退款,卖家同意退款但是得 由我来支付运费,我不同意于是我申 请了客服介入,客服介入后也没有进 行下一步行动,而卖家自己以为自己 胜诉,于是自费出了运费拦截快递 图片上明确客服回答说,举证核实后 才决定运费谁出,而且我申请的客服 介入也根本没有过作为,也没有判定 他胜诉,没有说明是我的责任,而他 自己却以为自己是对的,根本问题在 这里,从这以后卖家一直以这个原因 拒绝退款,后来快递拦截后他又跟我 说便宜20元问我要不要,我同意了以 后他就取消了拦截,快递到手后我又 发现,手机的屏幕并不是像卖家描述 的那样是原装屏,而且压过触摸和盖板 的后压屏,而且手 机还有11次崩溃记录,主板板层虚焊,手机尾插也有问题,与他描述的情况价值相差甚远,千是我再次申请退货,而闲鱼平台却以客服介入过为由 根本没有让我进行退货的按钮,我的 诉求是立即退货退款
投诉问题
退款纠纷、货不对板、平台不作为
处理中