商家信息误导且拒不退款
网友保保_qz5OaWVg
已完结
本人在该商家实体店支付688元预约拍摄。付款前，发现该商家在‘美团’*台公开显示为‘歇业’状态。付款后，商家仅能提供不显示具体地址的抖音主页链接，且无法在‘抖音’、‘小红书’等*台通过公开搜索到其官方营业信息。本人提出质疑后，商家态度强硬，拒不承认信息误导问题。且他是在我付款后才写上了不退不换，该商家在经营信息不透明、公开信息存在严重误导（显示歇业）的情况下收取预付款，侵犯消费者知情权。 现要求解除合同，全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
本人在2026年1月5日上午10点该商家实体店支付688元预约拍摄。地点是禅城区-建设二街icc国际商业中心美宜佳旁边3号楼梯的7楼店名：DF BELLE，付款前，发现该商家在‘美团’*台公开显示为‘歇业’状态。付款后，商家仅能提供不显示具体地址的抖音主页链接，且无法在‘抖音’、‘小红书’等*台通过公开搜索到其官方营业信息。本人提出质疑后，商家态度强硬，拒不承认信息误导问题。该商家在经营信息不透明、公开信息存在严重误导（显示歇业）的情况下收取付款，侵犯消费者知情权。 多次与他沟通后，他强调说给我开单的时候已经写上了，不退不换，但是我明确声明是我交了钱，他给我开单，他开了那个单子才写上了不退不换，而且合同上写上了霸王条约，申请要退的话是我要承担99%
用户补充投诉
补充内容
该店铺是在微信广告页面那里加到的，
用户发起投诉
