盘子女人坊拒不履约及虚假宣传
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投诉对象： 湖南盘子女人坊文化科技有限公司（淘宝店铺：盘子女人坊服务旗舰店） 订单信息： 2020年5月18日、2022年6月16日，通过淘宝*台购买3个古装摄影订单 金额总计：8535元 合同明确标注服务主体为昆明直营店 核心投诉事实： 服务未履行： 3个订单至今未完成拍摄，期间未收到任何闭店或服务变更通知。 沟通受阻： 2025年9月主动预约时，原销售人员失联，合同预留电话无效，确认昆明门店已闭店。 2025年11月11日联系湖南总部，对方声称昆明可正常拍摄，但拒绝提供门店地址/电话，仅要求“等待工作任务联系”。 2025年11月-2026年1月期间多次联系，均未获得实际执行回复，工作人员态度敷衍，2026年1月甚至出现拒接电话、不予理会等恶劣行为。 退款被拒： 提出退款后，对方以“昆明可正常拍摄”及“加盟店非直营”为由拒绝，但合同明确标注为昆明直营店，构成虚假承诺。 *台投诉未果： 2025年12月8日通过淘宝投诉，因订单时间较早被搁置，未获实质性解决。 诉求： 1.全额退还服务费8535元； 2.公开书面道歉； 3.赔偿因维权产生的合理费用（如通讯费、误工费等）。 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第53条，经营者以预收款方式提供商品/服务，未按约定履行的，应依消费者要求退回预付款。 合同标注直营店与实际加盟店不符，涉嫌欺诈（《消费者权益保护法》第55条）。
投诉进度
