大成婚姻婚介公司诱导签约拒不退款
网友保保_6UX0Av22
投诉人：向芬 身份证号：42****199****53460 联系电话：199****5346 被投诉方1：洪英说媒（武汉）婚恋服务有限公司 被投诉方2：武汉大成婚姻服务有限公司 投诉事由：被投诉方隐瞒合同主体、诱导签约，未按约定提供有效婚恋服务，拒不退还剩余服务费用 投诉请求： 1. 责令二被投诉方连带退还投诉人剩余服务费用12000元； 2. 要求二被投诉方向投诉人及投诉人女儿赔礼道歉； 3. 对二被投诉方的违规经营行为进行调查处理。 事实与理由： 本人系农村居民，此前无任何签约合同的经验。2025年6月27日，本人经介绍接触到被投诉方的工作人员左老师，因其表现和善、亲和力强，本人对其产生信任。后经左老师多次沟通推介，本人于2025年10月18日与武汉大成婚姻服务有限公司签订婚恋服务合同，并当场缴纳服务费26880元。 签约时，左老师存在两大违规行为：一是刻意隐瞒合同实际关联主体，始终未告知本人签约主体与实际服务主体为洪英说媒（武汉）婚恋服务有限公司；二是诱导本人隐瞒关键信息，教唆本人向女儿隐瞒签约缴费金额及合同服务细节等事宜，严重侵犯了消费者的知情权。 合同履行期间，被投诉方完全无视核心服务需求，未提供任何有效婚恋服务。本人女儿长期在广州、深圳两地工作，基本不常驻武汉，且明确计划2026年出国，婚恋需求具有清晰的地域和时间限制。但被投诉方推送的相亲对象均不符合需求，具体情况如下： 2025年11月4日，女儿应约与一位男士见面，却发现该男士对女儿的工作地点、出国计划等关键情况毫不知情，双方沟通不足半小时便结束，此次见面完全不具备有效性； 2025年11月15日，女儿与左老师沟通时明确提出，被投诉方无视需求、要求女儿频繁往返武汉增加差旅成本，决定终止合作。 令人气愤的是，2025年11月24日，被投诉方工作人员致电本人，非但未正视服务缺陷，反而无端指责女儿“不尊重人、清高、不配合安排”，恶意诋毁女儿的人格。 此后本人向监管机构投诉维权，经协调，被投诉方仅退还14880元，剩余12000元费用至今拒不退还。 综上所述，二被投诉方在经营过程中隐瞒主体信息、诱导消费、未履行服务义务，严重侵害了本人的合法权益。现特向贵*台投诉，恳请依法依
投诉进度
