极兔速递丢件且售后服务欠缺
网友保保_oLZI2mbs
已完结
我于2026年1月4日下午14.44分下单快递包裹寄送，截止1月7日上午显示快递仍在发往调拨中心，省内寄省内的快递一般2-3天就可以到达，但是至今仍未发货，1月7日联系网点负责人告知马上派司机去找并于当天回复，多次打电话联系极兔速递官方客服结果告诉我负责人下班了，要第二天上午12点之前回复，1月8日上午给我打电话询问物品价格，我打电话给网点负责人，网点负责人告诉我昨天司机并未去寻找，网点负责人推诿责任，没有落实快递寻找情况。
投诉进度
企业完结
处理结果
您的问题已联系您解决完成，若有疑问可以随时联系我司进行处理，热线956025。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
用户补充投诉
补充内容
网点负责人一直在拖延时间，1.7打电话说让司机找，1.8打电话时跟我说司机昨天并未寻找
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
行李重量28斤，内涵数十件衣服，一双鞋，一个塑料袋，塑料袋中还含有若干物品
用户发起投诉
