买呗未经同意私自扣费不退款
网友保保_eUhrEoF7
已完结
在我不知情的情况下扣了我的钱，打电话过去说退不了，我需要申请退款，维护自身权益。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
调解书
本人2025年12月19日在买呗商城开通优惠付服务涉及的购买积分费用收取问题提出异议，即在扣费前未明确熟读开通优惠付服务机制条款，认为存在不合理收费情形，并于相关平台提交相关投诉。经买呗商城工作人员主动联系并详细解释收费依据，双方协商沟通后，现对买呗商城的专业沟通及解决方案(协商退款288元后取消后续积分购买费用并取消优惠付服务，即解除积分会员权益)表示认可，双方已就此事达成一致意见，无异议。
麻烦您看到后回复-下“同意”
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
