腾讯QQ自动扣费未提醒要求退费

网友保保_d2EMLCem 2026-01-08

处理中

我在2026年1月2日购买了腾讯QQ的自动付费七天日，但是由于我没有注意时间，而商家也没有通过短信电话来通知我自动付费，所以就莫名其妙的扣了19元。我觉得这不合理，这需要商家来提醒我们该自动付费而商家却也使用冷暴力处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 09:17:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 18:03:55

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

交易纠纷客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

100316117

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